Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

量化產品成長模型-共享計程車篇

1,451 views

Published on

量化產品成長模型-共享計程車篇

Published in: Business
  • Be the first to comment

量化產品成長模型-共享計程車篇

  1. 1. 量化產品成長模型 共享計程車篇 mrpm.cc
  2. 2. 共享計程車是什麼 2
  3. 3. 何謂產品成長模型 (Growth Model) http://www.contenthacker.today/2017/12/2017ghst-create-growth-loops.html 3
  4. 4. 量化產品成長模型是什麼? • 是一個試算表 • 不是報表,是成長預估表 • 不會100%準確,是規劃和思考工具,也是決策輔助工具 • 必須產品上線、有了數據、找出成長模型(成長策略)後,才有 辦法進行 4 先去看看範例: https://goo.gl/EJRtz8
  5. 5. 為何需要量化產品成長模型 • 找出最值得優化的槓桿點,評估優化項目的ROI • 有些優化項目需要時間才會產生威力,以時間為基礎的量 化產品成長模型,可讓我們兼顧產品的長、短期成長 • 產品成長模型會隨著優化項目的進行、產品功能的增減而 變化,需要有量化的追蹤衡量方式 • 凝聚團隊共識,避免偏見、官大學問大…等問題 • 建構量化模型的過程中,可以有效協助Growth Team建 立起手感與節奏感 5
  6. 6. 應用限制 • 隨著產品的成長,新用戶的Persona也會改變,原有的成 長模型就可能會失效 • 用戶數量一大,將不同 用戶特徵 / 行為特徵 / Acquisition Channel / Engagement Level 混在一起看, 會有成效上的誤判 • Retention的變動,會影響優化項目的ROI • 是在已知範圍內優化的決策輔助工具,但是成長的動力有 時來自新出現的Channel、技術、市場潮流 6
  7. 7. 建構量化成長模型的步驟 1. 定義何謂Active user • 用戶做了什麼行為後,就算Active 2. 定義合理的觀察週期 • DAU, WAU, MAU 3. 找出產品的成長模型 4. 定義成長模型中的Funnel 和 收集相關數據 • Retention Cohort • 產品成長模型中CTR 5. 開始建立試算表 7
  8. 8. 8 STEP 1, 2:定義Active 與 觀察週期
  9. 9. 共享計程車 準備項目1:有「搭車行為」即算Active 準備項目2:觀察週期為WAU 9
  10. 10. 10 STEP 3:共享計程車,產品成長模型整理
  11. 11. Viral Loop 11 司機介紹獎勵 跟朋友介紹 新司機註冊 完成指定趟次 介紹用戶獎勵 發送邀請 點擊邀請 註冊+1st搭乘 司機端邀請碼 乘客端邀請碼
  12. 12. Viral Loop 12 共乘需求 車資分擔邀請 新用戶註冊 使用1st 搭乘優惠 搭車安全需求 選擇即時路線 分享對象 新用戶註冊 使用1st 搭乘優惠 乘客即時路線分享乘客車資分擔 因車資分擔、搭車安全需求而加入用戶,也會同時再利用邀請碼機制邀請朋友
  13. 13. Viral Loop 13 介紹用戶獎勵 在餐廳內 張貼訊息 用戶掃描下載 新註冊+1st搭乘 餐廳搭車優惠 新人(活動) 申請序號 發送給賓客 用戶使用序號 註冊+1st搭乘 婚禮/活動乘車優惠 因婚禮、餐廳搭車優惠而加入用戶,也會同時再利用邀請碼機制邀請朋友
  14. 14. Retention Loop 14 獎勵方案 價格上揚 趟次獎勵 Push 看到方案 司機上工 司機端機制
  15. 15. Retention Loop 15 搭車經驗良好 乘客評價 推播 司機收到評價 評價機制
  16. 16. 乘客端司機端 邀請朋友機制 [Viral loop] FB招募司機廣告 [Pay Marketing Loop] 車資分攤 [Viral loop] 司機邀請碼 [Viral loop] 網路效應 [Network effect] 共乘機制 [Viral loop] 趟次獎勵 [Retention loop] 浮動價格調整 [Retention loop] 餐廳搭車優惠貼紙 [Viral loop] 機場、飛機廣告 [Pay Marketing Loop] 乘車補貼 [Retention Loop] [Viral Loop] 司機服務(貸款、維修) [Network effect] 順風車 [Network effect] 司機評價機制 [Retention Loop] 乘客評價機制 [Retention Loop]
  17. 17. 17 STEP 4: 定義產品成長模型中的Funnel 和 收集相關數據
  18. 18. 範例:邀請碼機制 18 告知 獎勵機制 邀請碼 Landing page 發出邀請 接受邀請 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 訊息觸及率 * 訊息轉換率 * 執行邀請比例 * 發出邀請數 * 查看邀請比例 * 按下下載按鈕比例 * 完成Onboarding比例
  19. 19. 範例:婚禮/活動 乘車優惠碼 19 新人申請 轉屬折扣碼 發送親友 使用服務 下載APP 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 新人觸及率 * 申請轉換率 * 發送親友數 * 親友使用率 * 沒用過服務的比例 *下載比例 * 完成Onboarding比例
  20. 20. 範例:餐廳乘車優惠碼活動 20 合作餐廳 簽約 看到訊息 海報 使用服務 下載APP 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 合作餐廳數量 * 完成Onboarding比例* 訊息觸及率 * 沒用過服務的比例 * 掃QR Code比例 *下載比例
  21. 21. 21 STEP 5 開始製作量化產品成長試算表 範例試算表:https://goo.gl/EJRtz8
  22. 22. 範例試算表說明 22 https://goo.gl/EJRtz8 • 現況數據 • Onboarding funnel CTR • Retention Cohort • Viral invite cohort • 成長模式試算 • Viral Loop(四種) • Non-loop(PR, Event, 自 然流量)
  23. 23. 23 此範例表格的完成,還要感謝許多不願具名的作者 Any Question? mrpm.cc@gmail.com

×