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產品成長 II
Product Channel FIT
Stanley Tseng
曾友志 Stanley Tseng
索驥創意共同創辦人
交大2012, 2014績優育成廠商
數位時代2012創業之星
部落客 ( mrpm.cc )
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在台灣想了解Growth Hack
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台灣Growth hack標籤雲
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跟以前一樣
AARRR
onbroading
不用花錢
UX
MVP
Landing page
社群
Call to Action
A / B Test
廣告優化
SEO
ASO
Data Driven
D...
前情提要:Growth Model 回顧
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Growth
是有固定套路可借用的
Growth Model是Growth Hack的基礎
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Skill & Analysis
Growth Process
Growth model
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用一批用戶,帶一批用戶進來
用活躍用戶,激發輕度用戶
Growth最重要的就是乘數效果
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Before After
註冊數 1000 1000
創建團隊比例 12% 15%
平均邀請數 12 12
邀請點擊率 75% 75%
邀請後註冊率 50% 50%
乘數倍率 2.2 3.1
優化3%
成長...
Growth Loop - Acquisition
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新用戶
邀請朋友點擊邀請
買廣告
用戶點廣告
開始使用
用戶付費
Paid Marketing LoopViral Loop
Growth Loop - Acquisition
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新用戶
創建內容
搜尋引擎收錄
用戶搜尋後
看到內容
新follower
發佈內容
follower分享內容
Non-follower
看到內容
SEO Loop Content Loop
Growth Loop - Retention
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Trigger
Channel
Reward
Interaction
Growth Model 是由多個 Growth Loop組成
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People
Network
[Viral loop]
User
Profile
[B2C SEO Loop]
User
Post
[B2C SEO Loop]
留言
[re...
Growth Model + 量化分析
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範例假設
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• WAU(weekly active user)為衡量指標
• 有三個主要的Acquisition Loop
• SEO Loop
• Viral Loop(邀請朋友)
• Viral Loop(邀請加入專案)
拆解Loop
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• New Activated {invites}
• WAUs * CTA Exposure Rate * CTR * CR Invite Page * Invites/Inviter *
CTR{invite} * CR...
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EXCEL 實際操作
Product - Channel Fit
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Product、Growth Loop 與 Channel
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Growth
Loop
Product
Channel
• Google
• APP store
• Facebook
• VR
• Slack
• Chrome store
•...
Channel特徵
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• 透過Channel獲取客戶方式多元
• 整合
• 購買
• 合作
• Channel你無法控制,他想變就變
• 搜尋排名莫名其妙下降,或上升
• FB粉絲頁發文,點讚和留言莫名變多 / 變少
• 獲取用戶的方式,不...
Channel 也有生命週期
21起步期 黃金期 飽和期 衰退期
ROI(投資報酬率):高
潛在用戶數:少
風險:低
範例:部落客
Channel 也有生命週期
22起步期 黃金期 飽和期 衰退期
ROI(投資報酬率) :高
潛在用戶數:多
風險:高
範例:FB Messenger
Channel 也有生命週期
23起步期 黃金期 飽和期 衰退期
ROI(投資報酬率) :中等
潛在用戶數:多
風險:低
範例:FB廣告
Channel 也有生命週期
24起步期 黃金期 飽和期 衰退期
ROI(投資報酬率) :低 / 中等
潛在用戶數:多
風險:中等
範例:粉絲專頁
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Channel的選擇是成長關鍵
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http://www.adweek.com/digital/fishville-gets-millions-of-users-in-first-week-but-slower-growth-than-pas...
Product Channel FIT
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不同的Channel,會改變原有產品規格與定位
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Facebook Home
Poke
Facebook phone
Slingshot
Facebook Massager
Facebook
WhatsApp
Instagram
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Product Channel FIT
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從點擊廣告到產生營收,不會耗費太多時間
容易理解,容易快速感受到價值的產品
用戶的人際網絡中,大部分人都用的上這個產品
容易理解,容易快速感受到價值的產品
使用頻率高的產品
用戶所貢獻的營收,超出獲...
Product Channel FIT
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用戶能貢獻大量、獨特的搜尋型內容
內容的搜尋生命週期越長越好(避免議題式)
適合SMB( small and medium business) 市場,
或是需花較多時間評估的產品
用戶ARPU (A...
Product Channel FIT
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用戶多
低 CAC (customer acquisition cost )
低 ARPU
用戶少
高 CAC
高 ARPU
SEO
Loop
Viral
Loop
Paid
Marketing
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打造Acquisition Map
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Step1:建構Channel Map
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串接方式
Scale
潛在用戶數
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鎖定難易度
Input time
需投入時間
Output time
看到成果所需時間
Control
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生命週期
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產品初期
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風險
潛在用戶數
起步期
高ROI
飽和期
中ROII
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慢慢開始脫離初期
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天花板
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高ROI
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抓到對的黃金期Channel
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風險
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高ROI
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當黃金期Channel漸漸失效後
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風險
天花板
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高ROI
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中ROII
黃金期
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小結
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小結
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• Channel改變,產品規格和定位也會跟著改變
• 永遠要投入部分資源,尋找下一個黃金期Channel
• 透過用戶研究,了解現在有什麼潛在的Channel在成長
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產品成長2 Product Channel FIT

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產品成長2 Product Channel FIT

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產品成長2 Product Channel FIT

  1. 1. 產品成長 II Product Channel FIT Stanley Tseng
  2. 2. 曾友志 Stanley Tseng 索驥創意共同創辦人 交大2012, 2014績優育成廠商 數位時代2012創業之星 部落客 ( mrpm.cc ) 2
  3. 3. 在台灣想了解Growth Hack 3
  4. 4. 台灣Growth hack標籤雲 4 跟以前一樣 AARRR onbroading 不用花錢 UX MVP Landing page 社群 Call to Action A / B Test 廣告優化 SEO ASO Data Driven Data analytics 追蹤碼 漏斗分析 病毒行銷 retention 跨界 ~自己亂掰的,沒任何根據~
  5. 5. 前情提要:Growth Model 回顧 5
  6. 6. 6 Growth 是有固定套路可借用的
  7. 7. Growth Model是Growth Hack的基礎 7 Skill & Analysis Growth Process Growth model
  8. 8. 8 用一批用戶,帶一批用戶進來 用活躍用戶,激發輕度用戶
  9. 9. Growth最重要的就是乘數效果 9 Before After 註冊數 1000 1000 創建團隊比例 12% 15% 平均邀請數 12 12 邀請點擊率 75% 75% 邀請後註冊率 50% 50% 乘數倍率 2.2 3.1 優化3% 成長40%
  10. 10. Growth Loop - Acquisition 10 新用戶 邀請朋友點擊邀請 買廣告 用戶點廣告 開始使用 用戶付費 Paid Marketing LoopViral Loop
  11. 11. Growth Loop - Acquisition 11 新用戶 創建內容 搜尋引擎收錄 用戶搜尋後 看到內容 新follower 發佈內容 follower分享內容 Non-follower 看到內容 SEO Loop Content Loop
  12. 12. Growth Loop - Retention 12 Trigger Channel Reward Interaction
  13. 13. Growth Model 是由多個 Growth Loop組成 13 People Network [Viral loop] User Profile [B2C SEO Loop] User Post [B2C SEO Loop] 留言 [retention Loop] Group [retention Loop] Skill [retention Loop] LinkedIn的Growth Model
  14. 14. Growth Model + 量化分析 14
  15. 15. 範例假設 15 • WAU(weekly active user)為衡量指標 • 有三個主要的Acquisition Loop • SEO Loop • Viral Loop(邀請朋友) • Viral Loop(邀請加入專案)
  16. 16. 拆解Loop 16 • New Activated {invites} • WAUs * CTA Exposure Rate * CTR * CR Invite Page * Invites/Inviter * CTR{invite} * CR {signup} * AR • New Activated {project invites} • New Projects * CR {tag} * People Per Tag * % Non-User * CTR {email} * CR {signup} * AR • New Activated {seo} • Total Projects * Weekly Visits/Project * CTR to Sign up * CR {signup} * AR
  17. 17. 17 EXCEL 實際操作
  18. 18. Product - Channel Fit 18
  19. 19. Product、Growth Loop 與 Channel 19 Growth Loop Product Channel • Google • APP store • Facebook • VR • Slack • Chrome store • Blogger Market 提供最佳用戶體驗,追求客戶滿意 Product 產品的一部分,深受Channel影響 Growth Loop 潛在客戶活動的地方 Channel
  20. 20. Channel特徵 20 • 透過Channel獲取客戶方式多元 • 整合 • 購買 • 合作 • Channel你無法控制,他想變就變 • 搜尋排名莫名其妙下降,或上升 • FB粉絲頁發文,點讚和留言莫名變多 / 變少 • 獲取用戶的方式,不會總一成不變 • Pinterest在2010~2012,用戶主要透過Facebook而來 • Pinterest現在,則是透過SEO而來(SEO Loop) • 不管以前獲取用戶方式再有效,轉換率總是一直降
  21. 21. Channel 也有生命週期 21起步期 黃金期 飽和期 衰退期 ROI(投資報酬率):高 潛在用戶數:少 風險:低 範例:部落客
  22. 22. Channel 也有生命週期 22起步期 黃金期 飽和期 衰退期 ROI(投資報酬率) :高 潛在用戶數:多 風險:高 範例:FB Messenger
  23. 23. Channel 也有生命週期 23起步期 黃金期 飽和期 衰退期 ROI(投資報酬率) :中等 潛在用戶數:多 風險:低 範例:FB廣告
  24. 24. Channel 也有生命週期 24起步期 黃金期 飽和期 衰退期 ROI(投資報酬率) :低 / 中等 潛在用戶數:多 風險:中等 範例:粉絲專頁
  25. 25. 25
  26. 26. Channel的選擇是成長關鍵 26 http://www.adweek.com/digital/fishville-gets-millions-of-users-in-first-week-but-slower-growth-than-past-zynga-titles/
  27. 27. Product Channel FIT 27
  28. 28. 不同的Channel,會改變原有產品規格與定位 28 Facebook Home Poke Facebook phone Slingshot Facebook Massager Facebook WhatsApp Instagram Fail Win
  29. 29. Product Channel FIT 29 從點擊廣告到產生營收,不會耗費太多時間 容易理解,容易快速感受到價值的產品 用戶的人際網絡中,大部分人都用的上這個產品 容易理解,容易快速感受到價值的產品 使用頻率高的產品 用戶所貢獻的營收,超出獲取成本 不需高ARPU(Average Revenue Per User),但要低用戶取得成本
  30. 30. Product Channel FIT 30 用戶能貢獻大量、獨特的搜尋型內容 內容的搜尋生命週期越長越好(避免議題式) 適合SMB( small and medium business) 市場, 或是需花較多時間評估的產品 用戶ARPU (Average Revenue Per User)要求 較高 低用戶取得成本
  31. 31. Product Channel FIT 31 用戶多 低 CAC (customer acquisition cost ) 低 ARPU 用戶少 高 CAC 高 ARPU SEO Loop Viral Loop Paid Marketing Content Marketing Sales Loop
  32. 32. 打造Acquisition Map 32
  33. 33. Step1:建構Channel Map 33 串接方式 Scale 潛在用戶數 Targeting 鎖定難易度 Input time 需投入時間 Output time 看到成果所需時間 Control 可控制程度 生命週期 SEO 整合 Medium High High High Low 飽和期 FB AD 購買 High High Low Low High 飽和期 Facebook 整合 High Medium Medium Medium Low 飽和期 Slack 整合 Medium Low Medium Medium Medium 黃金期 FB massager 整合 Medium Low Medium Medium Medium 黃金期
  34. 34. 產品初期 34 風險 潛在用戶數 起步期 高ROI 飽和期 中ROII 黃金期 高ROI X
  35. 35. 慢慢開始脫離初期 35 風險 天花板 起步期 高ROI 飽和期 中ROII 黃金期 高ROI X
  36. 36. 抓到對的黃金期Channel 36 風險 天花板 起步期 高ROI 飽和期 中ROII 黃金期 高ROI X
  37. 37. 當黃金期Channel漸漸失效後 37 風險 天花板 起步期 高ROI 飽和期 中ROII 黃金期 高ROI X
  38. 38. 小結 38
  39. 39. 小結 39 • Channel改變,產品規格和定位也會跟著改變 • 永遠要投入部分資源,尋找下一個黃金期Channel • 透過用戶研究,了解現在有什麼潛在的Channel在成長

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