Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
WAAROM MARKETING AUTOMATION?
Marketing Automation
VAN THEORIE VAN EXECUTIE
WAT IS MARKETING AUTOMATION?
Stan & Stacy
Buyer Persona + Journey ontwikkeling
Inbound Marketing voor Demand Generation
Premium Content voor Lead Nurtu...
Over Aldo
Aldo Wink is Digital Marketing Director &
co-Founder bij Stan & Stacy
• Certified Buyer Persona Master (by Tony ...
Waarom Marketing Automation?
Waarom Marketing automation?
Kopers voltooien ruim 60% van hun aankoopreis
alvorens een leverancier te contacten
Waarom Marketing automation?
Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer
moeten marketeers weer luisteren naar de kla...
Inbound Marketing is de winnende strategie
VS
OUTBOUND
(Interruptie)
INBOUND
(Permissie)
Cold Calling
Cold Emails (SPAM)
I...
Inbound Marketing is de winnende strategie
Daarom spreken we vanaf nu over
‘Inbound Marketing Automation’
Inbound Marketing Automation proces
Inbound Marketing Automation resultaat
Buyer Persona + Buyer Journey
HANS
Buyer Personas en hun research journey
• Hoe nemen kopers hun aankoopbeslissingen?
• Welke doelen proberen ze te bereiken?...
Buyer Personas en hun research journey
Buyer Personas en hun Buyer Journey
Scenario’s gaan over HOE een koper zijn aankoopreis doorloopt
Buyer Personas en hun research journey
De research journey is een serie vragen
die kopers beantwoord willen krijgen
Buyer Journey
• Een buyer journey maakt het gedrag en behoefte aan specifieke informatie
inzichtelijk in elk stadium van d...
Content Mapping
• Content mapping is het proces van content leveren op het juiste moment via het
juiste kanaal
• Elke fase...
Marketing Automation
Digital Footprint
Vanuit ‘permissie’ tracken van gedrag
(om daar vanuit dienstbaar te zijn)
Digital Body Language
De optelsom van alle digitale activiteiten
van een individu
De hele keten van online interacties van...
Digital Body Language
Marketing Automation
• Marketing automation is een platform om multichannel marketingtaken te
automatiseren. Hiermee worde...
Waarvoor wordt marketing automation ingezet?
Voordelen volgens de marketeers die aan de slag zijn gegaan met MA:
• Taken d...
Platform architectuur
Lead nurturing
• Lead nurturing is een programma waarmee je een reeks geautomatiseerde e-mails
stuurt aan leads die nog in...
Lead scoring
• Lead scoring is the act of deciding whom to spend  time on,
and when to spend it. Also identify the people ...
Wanneer is een lead MQL en SQL?
• Leadscore is op basis van fit en digital body language.
• Wanneer is een lead Marketing ...
Wat zijn de voordelen?
• Meer websitebezoekers
• Leads zijn al opgewarmd (Lead Nurturing)
• Nooit meer koud bellen, intere...
Wat heb je nodig voor een ‘Always On’ campagne?
• Buyer Persona
• Buyer Journey
• Lead Nurturing Content
• Definitie wanne...
Uitgangspunten voor een ‘Always On’ campagne?
• Persona + journey dienen als referentieproces (hulpmiddel)
• Iedere prospe...
Criteria voor succes
• Gezonde ratio kostprijs per lead vs verwachte opbrengst per lead
• Betrouwbare maandelijkse forecas...
Gedempt Hamerkanaal 175 | 1021KP | Amsterdam
+31 20 22 392 33 | marten@stanandstacy.com
MODERN MARKETING MATTERS
Marketing Automation
Marketing Automation
Marketing Automation
Marketing Automation
Marketing Automation
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marketing Automation

52,903 views

Published on

Marketing Automation: wat is het? Wat kan je ermee en hoe kan je een keuze maken welk platform het beste bij jouw organisatie past.

Published in: Marketing
  • 237 downloads inmiddels -:) Maar wat vindt je er eigenlijk van? We willen het graag van je horen, plaats je hieronder even een berichtje? Dank je!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Marketing Automation

  1. 1. WAAROM MARKETING AUTOMATION? Marketing Automation VAN THEORIE VAN EXECUTIE WAT IS MARKETING AUTOMATION?
  2. 2. Stan & Stacy Buyer Persona + Journey ontwikkeling Inbound Marketing voor Demand Generation Premium Content voor Lead Nurturing Marketing Automation Marketing ROI (Reporting & Optimization) Support en Academy ‘Always on’ Generate leads Drive sales Optimize Campaign Inbound Marketing Automation Agency
  3. 3. Over Aldo Aldo Wink is Digital Marketing Director & co-Founder bij Stan & Stacy • Certified Buyer Persona Master (by Tony Zambito) • Marketing Automation Trainer • 15 jaar werkervaring (online) marketing • CRM achtergrond (Siebel / SAP)
  4. 4. Waarom Marketing Automation?
  5. 5. Waarom Marketing automation? Kopers voltooien ruim 60% van hun aankoopreis alvorens een leverancier te contacten
  6. 6. Waarom Marketing automation? Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer moeten marketeers weer luisteren naar de klant
  7. 7. Inbound Marketing is de winnende strategie VS OUTBOUND (Interruptie) INBOUND (Permissie) Cold Calling Cold Emails (SPAM) Interruptive Ads Marketer - Centric SEO Blogging Attraction Customer - Centric
  8. 8. Inbound Marketing is de winnende strategie Daarom spreken we vanaf nu over ‘Inbound Marketing Automation’
  9. 9. Inbound Marketing Automation proces
  10. 10. Inbound Marketing Automation resultaat
  11. 11. Buyer Persona + Buyer Journey
  12. 12. HANS
  13. 13. Buyer Personas en hun research journey • Hoe nemen kopers hun aankoopbeslissingen? • Welke doelen proberen ze te bereiken? • Welk gedrag tonen ze? • Wat beïnvloed hun gedrag op weg naar een aankoop? • Vanuit welke context nemen ze beslissingen? Personas vormen de kern van je inbound marketing automation strategie
  14. 14. Buyer Personas en hun research journey
  15. 15. Buyer Personas en hun Buyer Journey Scenario’s gaan over HOE een koper zijn aankoopreis doorloopt
  16. 16. Buyer Personas en hun research journey De research journey is een serie vragen die kopers beantwoord willen krijgen
  17. 17. Buyer Journey • Een buyer journey maakt het gedrag en behoefte aan specifieke informatie inzichtelijk in elk stadium van de klantreis. Aan jouw de taak om je content hierop af te stemmen en op het juiste moment aan te bieden.
  18. 18. Content Mapping • Content mapping is het proces van content leveren op het juiste moment via het juiste kanaal • Elke fase in de buyer journey heeft beter passende contentvormen
  19. 19. Marketing Automation
  20. 20. Digital Footprint Vanuit ‘permissie’ tracken van gedrag (om daar vanuit dienstbaar te zijn)
  21. 21. Digital Body Language De optelsom van alle digitale activiteiten van een individu De hele keten van online interacties van anonieme bezoeker tot potentiële klant
  22. 22. Digital Body Language
  23. 23. Marketing Automation • Marketing automation is een platform om multichannel marketingtaken te automatiseren. Hiermee worden kopers ondersteund in hun aankoopreis, die draait om vragen en (be)antwoorden • Marketing automation helpt klanten bij hun zoektocht naar het juiste product of dienst door ze te voorzien van relevante informatie op het juiste moment, waardoor ze meer genegen zijn bij jou klant te worden • Marketing automation helpt marketeers meer rendement te realiseren
  24. 24. Waarvoor wordt marketing automation ingezet? Voordelen volgens de marketeers die aan de slag zijn gegaan met MA: • Taken die zich continu herhalen worden geminimaliseerd, waardoor ze zich kunnen focussen op nieuwe en/of meer inspirerende projecten (36%) • Betere targeting van klanten (30%) • De klantbeleving is verbeterd (10%) • Betere e-mailmarketing (9%) • Afname van menselijke fouten in campagnes (8%) • Lead management (4%) en multichannel marketing (3%) ๏Redeye en TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014”
  25. 25. Platform architectuur
  26. 26. Lead nurturing • Lead nurturing is een programma waarmee je een reeks geautomatiseerde e-mails stuurt aan leads die nog in een vroege fase van het aankoopproces zitten • De inhoud van de mail wordt afgestemd op basis van de gedane interactie met de mails en website & eigenschappen van de lead ➔ Waar bevindt de leads zich in de buyer journey • Met lead nurturing blijf je in contact met je leads, warm je ze op, zodat ze uiteindelijk als een HOT lead aan Sales kunnen worden overgedragen
  27. 27. Lead scoring • Lead scoring is the act of deciding whom to spend  time on, and when to spend it. Also identify the people you don’t want to talk to. • Scoring op 2 assen: • Fit: Expliciete eigenschappen zoals functietitel. • Engagement: Digital body language zoals interactie met je website, e-mails en content. FIT READY ENGAGED
  28. 28. Wanneer is een lead MQL en SQL? • Leadscore is op basis van fit en digital body language. • Wanneer is een lead Marketing Qualified (MQL) = Klaar om genurtured te worden? • Welke informatie moet de lead tot zich genomen hebben om goed gefundeerd een beslissing / aankoop te kunnen doen? • De afdeling sales kan hier veel informatie voor aanleveren. Bepaal de score ook in samenspraak met sales. Zij moeten deze leads accepteren (Sales Accepted Lead) en uiteindelijk opvolgen (Sales Qualified Lead).
  29. 29. Wat zijn de voordelen? • Meer websitebezoekers • Leads zijn al opgewarmd (Lead Nurturing) • Nooit meer koud bellen, interessegebieden zijn bekend • Hogere conversie bezoeker naar lead en lead naar klant • Efficiënter werken • Closed loop rapportage en duidelijk inzicht in ROI • Hogere omzet
  30. 30. Wat heb je nodig voor een ‘Always On’ campagne? • Buyer Persona • Buyer Journey • Lead Nurturing Content • Definitie wanneer lead MQL, SQL en SAL • Lead scoring • Service Level Agreement tussen marketing & sales
  31. 31. Uitgangspunten voor een ‘Always On’ campagne? • Persona + journey dienen als referentieproces (hulpmiddel) • Iedere prospect / klant is uniek • Marketing automation is een grote A/B test • Predictive (best next step) • Prescriptive (wat te doen om bepaalde uitkomst te realiseren?) • Ga voor een trial and error aanpak, neem kleine stapjes • Always On betekent altijd blijven optimaliseren • Learning by doing
  32. 32. Criteria voor succes • Gezonde ratio kostprijs per lead vs verwachte opbrengst per lead • Betrouwbare maandelijkse forecast aan sales voor aantal nieuwe SQL’s Generate leads Drive sales Optimize Campaign
  33. 33. Gedempt Hamerkanaal 175 | 1021KP | Amsterdam +31 20 22 392 33 | marten@stanandstacy.com MODERN MARKETING MATTERS

×