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L'Utente Al Centro

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Published in: Design, Technology, Business

L'Utente Al Centro

  1. 1. L’utente al centro di Alberto Mucignat UserCamp Bologna 6 Novembre 2009
  2. 2. Cosa sappiamo degli utenti?
  3. 3. Due errori capitali: #1: Io conosco i miei utenti #2: So quello che vogliono
  4. 4. http://www.flickr.com/photos/mikeoliveri/1322688055/ L’utente medio non esiste.
  5. 5. Cosa sappiamo veramente degli utenti?
  6. 6. http://www.flickr.com/photos/mikeoliveri/1322688055/ Un perfetto sconosciuto
  7. 7. Perché il 70% esce subito dal sito?
  8. 8. L’utente spesso non trova quello che cerca.
  9. 9. Perché?
  10. 10. Sappiamo poco e niente degli utenti.
  11. 11. Non conosciamo i loro obiettivi.
  12. 12. Non conosciamo le loro motivazioni.
  13. 13. Non sappiamo perché incontrano problemi.
  14. 14. Come facciamo a scoprire queste cose?
  15. 15. Dobbiamo lavorare con gli utenti. * *con poco budget.
  16. 16. Test di usabilità •economici •facili •alto valore
  17. 17. User-centered design Maria 22 anni, Roma ------------- ----- --- ---- -- ----- --- -- ---- -- ----- --- - -- ---- ------ ----- --- ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- --- Obiettivi • ------------- ----- --- ---- -- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ • ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ Task • ------------- ----- --- ---- -- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ • ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ ------------------------------ Ricerca Design Test
  18. 18. Ricerca e Personaggi •obiettivi •scenari •task
  19. 19. Scuse classiche: •io conosco i miei utenti •so quello che vogliono •non abbiamo tempo •non abbiamo budget •quando inizia il lavoro vero? •dobbiamo andare online.
  20. 20. Alcuni consigli per le social app.
  21. 21. #1 Stai creando qualcosa che gli utenti vogliono veramente utilizzare?
  22. 22. #2 Riesci a dirlo con una frase di senso compiuto?
  23. 23. #3 Concentrati sui task primari del servizio.
  24. 24. Il problema del pulsante Back
  25. 25. Un piccolo test evita grandi errori.
  26. 26. Domande? Alberto Mucignat User Experience Designer alberto.mucignat@gmail.com http://www.mucignat.com Web che funziona.

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