Successfully reported this slideshow.

TDC butik version 2.0 ved pierre rindsig

0

Share

Loading in …3
×
1 of 30
1 of 30

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

TDC butik version 2.0 ved pierre rindsig

  1. 1. TDC Butik version 2.0 Pierre Rindsig 10. maj 2011 Friday, May 13, 2011 1
  2. 2. 3 generelle udfordringer i 2008 •  Ubevidst ledelse Butikkens fysiske •  Ringe langtidsplanlægning Performance •  Ingen generel salgskultur •  Ringe eksekveringsevne udformning Kompetencer •  Ringe evne til at finde og management udvikle talenter Friday, May 13, 2011 2
  3. 3. Et stærkt TDC med 3 leveregler Enkelhed Kunden først Samarbejde Friday, May 13, 2011 3
  4. 4. Opdatering af tdc butikkerne Friday, May 13, 2011 4
  5. 5. Performance Management ” Feedback is the breakfast of champions Ken Blanchard ” Friday, May 13, 2011 5
  6. 6. Daglig morgenbriefing 1 2 Friday, May 13, 2011 6
  7. 7. Ugentlig opmærksomhedssamtale for alle salgskonsulenter Friday, May 13, 2011 7
  8. 8. Incentive struktur What´s in it for me? forslag til illustration modtages gerne - høj performance afhængig gearing af løn skaber fokus og resultater Friday, May 13, 2011 8
  9. 9. Kompetenceudvikling Friday, May 13, 2011 9
  10. 10. Kompetencespind Friday, May 13, 2011 10
  11. 11. PEAK PERFORMANCE BUSINESS ACADEMY - Taking leadership to a higher level Kald Level 3: PERSONAL PEAK Karriere Level 2: PEAK YOUR TEAM Job Level 1: PEAK YOUR STORE RACE  PEAK  PERFORMANCE   11   Friday, May 13, 2011 11
  12. 12. TDC  Bu'k  PEAK  BUSINESS  ACADEMY   Level  1   Leder  &  forvalter   Salgsledelse   Den  effek've  leder   rollen   POWER  Selling™   GeNng  Things  Done™   Level  2   Lederen  som     Handlingsledelse  &   Bu'kken  2012   Kulturbygger   Eksekvering   (London)     Level  3   Det  personlige     Præsenta'ons  og     lederskab  2011   gennemslagskraV   Assesment     12 Friday, May 13, 2011 12
  13. 13.  PEAK  PERFORMANCE  SALES  ACADEMY   Level  1   Konceptsalg   POWER  Selling™      GeNng  Things  Done™   Level  2   Præsenta'on  &   Strategisksalg   Bu'kken  2012   gennemslagskraV   (købmandskab)   Level  3   Den  8.  vane  -­‐     CRS   PEAK  x  3   Selvindsigt  og  styrke   Kunderelateret  salg   Assessmentcenter   i  salget   Friday, May 13, 2011 13
  14. 14. ” Et brand er en persons følelse for et produkt, service eller en organisation. ” – Marty Neumeier Friday, May 13, 2011 14
  15. 15. Friday, May 13, 2011 15
  16. 16. Friday, May 13, 2011 16
  17. 17. Powerselling Friday, May 13, 2011 17
  18. 18. Niveau 1 Salgshjulet Niveau 2 Salg med DISC Salg i TDC Butik Niveau 3 Brandselling Niveau 4 Powerselling Friday, May 13, 2011 18
  19. 19. Friday, May 13, 2011 19
  20. 20. POWERSELLING Rolle #1 Competitive Arenas Situation Privat - Venner #1 Søger information Rolle #2 Situation Kundetypen Privat - Fritid #2 Impulskøb Young Free & Single Fun Loving Family Home Lovers Rolle #3 Golden Years Situation Privat - Familie #3 Planlagt køb Rolle #4 Situation Erhverv #4 Planlagt impulskøb Friday, May 13, 2011 20
  21. 21. Getting things done
  22. 22. Perspektiv Kontrol Opsamling Behandling Organisering Overblik Gør Friday, May 13, 2011 22
  23. 23. Verdensklasse ….og begrænsede midler Friday, May 13, 2011 23
  24. 24. Læringer fra opstartsforløbet 1. Vær opmærksom på fremtidens kompetencer 2. Vær 100 pct skarpe på målene 3. italesæt verdensklasse 4. Vær ambitiøs, men realistisk 5. Involvér hele organisationen 6. Bliv inspireret! Friday, May 13, 2011 24
  25. 25. Læringer fra implementeringen 1. Få hængt alt på knagerækken 2. Brug gentagelser 3. Sørg for at facilitere læringen 4. Løbende evaluere på ROI og tilpas hvis nødvendig 5. Forvent frafald hvis forandringen er stor Friday, May 13, 2011 25
  26. 26. Hvad er resultatet af bestræbelserne? Friday, May 13, 2011 26
  27. 27. Friday, May 13, 2011 27
  28. 28. Friday, May 13, 2011 28
  29. 29. Udviklingen i tal 2009 2010 2011 CLV basket value 1.431 kr. 1.850 kr. 2062 kr. Konverteringsraten 17,7% 21,0% 20,5% Medarbejdertrivsel 81 83 85 75 80 83,6 Kundetilfredsheden Sygefravær 3,8% 3,4% 3,8% Frivillig medarbejderafgang 10,2% 4,0% 2,6% Friday, May 13, 2011 29
  30. 30. Tak for opmærksomheden! Friday, May 13, 2011 30

×