TDC Butik version 2.0Pierre Rindsig10. maj 2011Friday, May 13, 2011    1
3 generelle udfordringer i 2008                              •  Ubevidst ledelse    Butikkens fysiske                     ...
Et stærkt TDC med 3 leveregler       Enkelhed        Kunden først   SamarbejdeFriday, May 13, 2011                        ...
Opdatering af  tdc   butikkerneFriday, May 13, 2011   4
Performance Management”Feedback is the breakfast              of champions                         Ken Blanchard          ...
Daglig morgenbriefing      1      2Friday, May 13, 2011    6
Ugentlig opmærksomhedssamtale for alle salgskonsulenterFriday, May 13, 2011                                      7
Incentive strukturWhat´s in it for me? forslag til illustration modtages gerne- høj performance afhængig gearing afløn ska...
KompetenceudviklingFriday, May 13, 2011   9
KompetencespindFriday, May 13, 2011                     10
PEAK PERFORMANCE BUSINESS                                                       ACADEMY                                   ...
TDC	  Buk	  PEAK	  BUSINESS	  ACADEMY	  Level	  1	                   Leder	  &	  forvalter	     Salgsledelse	             ...
 PEAK	  PERFORMANCE	  SALES	  ACADEMY	  Level	  1	                       Konceptsalg	               POWER	  Selling™	     ...
”     Et brand er en persons følelse for         et produkt, service eller en                organisation.                ...
Friday, May 13, 2011   15
Friday, May 13, 2011   16
PowersellingFriday, May 13, 2011    17
Niveau 1                                        Salgshjulet                                          Niveau 2             ...
Friday, May 13, 2011   19
POWERSELLING                        Rolle #1          Competitive Arenas        Situation                       Privat - V...
Getting thingsdone
Perspektiv                                                                    Kontrol                       Opsamling     ...
Verdensklasse….og begrænsede midlerFriday, May 13, 2011               23
Læringer fra opstartsforløbet               1. Vær opmærksom på fremtidens kompetencer               2. Vær 100 pct skarpe...
Læringer fra implementeringen       1. Få hængt alt på knagerækken       2. Brug gentagelser       3. Sørg for at facilite...
Hvad er resultatet af bestræbelserne?Friday, May 13, 2011                    26
Friday, May 13, 2011   27
Friday, May 13, 2011   28
Udviklingen i tal                                        2009            2010          2011          CLV basket value     ...
Tak foropmærksomheden!Friday, May 13, 2011   30
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

TDC butik version 2.0 ved pierre rindsig

1,711 views

Published on

Published in: Business, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

TDC butik version 2.0 ved pierre rindsig

  1. 1. TDC Butik version 2.0Pierre Rindsig10. maj 2011Friday, May 13, 2011 1
  2. 2. 3 generelle udfordringer i 2008 •  Ubevidst ledelse Butikkens fysiske •  Ringe langtidsplanlægning Performance •  Ingen generel salgskultur •  Ringe eksekveringsevne udformning Kompetencer •  Ringe evne til at finde og management udvikle talenterFriday, May 13, 2011 2
  3. 3. Et stærkt TDC med 3 leveregler Enkelhed Kunden først SamarbejdeFriday, May 13, 2011 3
  4. 4. Opdatering af tdc butikkerneFriday, May 13, 2011 4
  5. 5. Performance Management”Feedback is the breakfast of champions Ken Blanchard ”Friday, May 13, 2011 5
  6. 6. Daglig morgenbriefing 1 2Friday, May 13, 2011 6
  7. 7. Ugentlig opmærksomhedssamtale for alle salgskonsulenterFriday, May 13, 2011 7
  8. 8. Incentive strukturWhat´s in it for me? forslag til illustration modtages gerne- høj performance afhængig gearing afløn skaber fokus og resultater Friday, May 13, 2011 8
  9. 9. KompetenceudviklingFriday, May 13, 2011 9
  10. 10. KompetencespindFriday, May 13, 2011 10
  11. 11. PEAK PERFORMANCE BUSINESS ACADEMY - Taking leadership to a higher level Kald Level 3: PERSONAL PEAK Karriere Level 2: PEAK YOUR TEAM Job Level 1: PEAK YOUR STORE RACE  PEAK  PERFORMANCE   11  Friday, May 13, 2011 11
  12. 12. TDC  Buk  PEAK  BUSINESS  ACADEMY  Level  1   Leder  &  forvalter   Salgsledelse   Den  effekve  leder   rollen   POWER  Selling™   GeNng  Things  Done™  Level  2   Lederen  som     Handlingsledelse  &   Bukken  2012   Kulturbygger   Eksekvering   (London)    Level  3   Det  personlige     Præsentaons  og     lederskab  2011   gennemslagskraV   Assesment     12 Friday, May 13, 2011 12
  13. 13.  PEAK  PERFORMANCE  SALES  ACADEMY  Level  1   Konceptsalg   POWER  Selling™      GeNng  Things  Done™  Level  2   Præsentaon  &   Strategisksalg   Bukken  2012   gennemslagskraV   (købmandskab)  Level  3   Den  8.  vane  -­‐     CRS   PEAK  x  3   Selvindsigt  og  styrke   Kunderelateret  salg   Assessmentcenter   i  salget   Friday, May 13, 2011 13
  14. 14. ” Et brand er en persons følelse for et produkt, service eller en organisation. ” – Marty NeumeierFriday, May 13, 2011 14
  15. 15. Friday, May 13, 2011 15
  16. 16. Friday, May 13, 2011 16
  17. 17. PowersellingFriday, May 13, 2011 17
  18. 18. Niveau 1 Salgshjulet Niveau 2 Salg med DISC Salg i TDC Butik Niveau 3 Brandselling Niveau 4 PowersellingFriday, May 13, 2011 18
  19. 19. Friday, May 13, 2011 19
  20. 20. POWERSELLING Rolle #1 Competitive Arenas Situation Privat - Venner #1 Søger information Rolle #2 Situation Kundetypen Privat - Fritid #2 Impulskøb Young Free & Single Fun Loving Family Home Lovers Rolle #3 Golden Years Situation Privat - Familie #3 Planlagt køb Rolle #4 Situation Erhverv #4 Planlagt impulskøbFriday, May 13, 2011 20
  21. 21. Getting thingsdone
  22. 22. Perspektiv Kontrol Opsamling Behandling Organisering Overblik GørFriday, May 13, 2011 22
  23. 23. Verdensklasse….og begrænsede midlerFriday, May 13, 2011 23
  24. 24. Læringer fra opstartsforløbet 1. Vær opmærksom på fremtidens kompetencer 2. Vær 100 pct skarpe på målene 3. italesæt verdensklasse 4. Vær ambitiøs, men realistisk 5. Involvér hele organisationen 6. Bliv inspireret!Friday, May 13, 2011 24
  25. 25. Læringer fra implementeringen 1. Få hængt alt på knagerækken 2. Brug gentagelser 3. Sørg for at facilitere læringen 4. Løbende evaluere på ROI og tilpas hvis nødvendig 5. Forvent frafald hvis forandringen er storFriday, May 13, 2011 25
  26. 26. Hvad er resultatet af bestræbelserne?Friday, May 13, 2011 26
  27. 27. Friday, May 13, 2011 27
  28. 28. Friday, May 13, 2011 28
  29. 29. Udviklingen i tal 2009 2010 2011 CLV basket value 1.431 kr. 1.850 kr. 2062 kr. Konverteringsraten 17,7% 21,0% 20,5% Medarbejdertrivsel 81 83 85 75 80 83,6 Kundetilfredsheden Sygefravær 3,8% 3,4% 3,8% Frivillig medarbejderafgang 10,2% 4,0% 2,6%Friday, May 13, 2011 29
  30. 30. Tak foropmærksomheden!Friday, May 13, 2011 30

×