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如何以經驗為良師

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如何以經驗為良師

  1. 2. <ul><li>“ 經驗是最好的老師”為何這句話對企業而言行不通? </li></ul><ul><li>組織裡的個人在行動時集體行動,但學習時個別學習 。這就是當今組織學習得核心原則和挫折。 </li></ul>
  2. 3. <ul><li>經理人沒有太多工具可以累積組織經驗,並傳播從這些經驗所獲得的教訓。 </li></ul><ul><li>公司聘請顧問,但提出的報告卻未獲得親身參予事件的人員背書。 </li></ul>
  3. 4. <ul><li>絕大多數的組織,由重大事件中所習得的教訓與意義,並沒有作系統化的學習與傳承,因此常常在經過一段時間的洗禮之後,這些教訓與意義就被組織忘得一乾二淨,而組織也就不自覺地重蹈以往的覆轍。 </li></ul><ul><li>究其關鍵原因, 組織缺乏系統化的學習工具 所造成的。 </li></ul>
  4. 5. <ul><li>「學習歷史 (Learning History) 」 的工具,就是以文字敘述公司最近發生的一連串重要事件,其終極目標是要克服組織的學習障礙,讓以往習得的教訓與意義常駐在組織記憶裡。 </li></ul>
  5. 7. <ul><li>第一,可以建立信任感 。 </li></ul><ul><li>一旦建立了信任感,就能創造一個更能鼓勵學習的環境 - 集體學習,因為集體學習必須靠大家真誠地分享彼此的想法。 </li></ul>
  6. 8. <ul><li>第二,學習歷史特別能夠提出人們想談、但不敢公開討論的議題 。 </li></ul><ul><li>學習歷史文件中,右邊那欄引述談話內容時並未引用人名,左邊那欄則直率地提出問題,讓人可以更公開討論棘手的議題。 </li></ul>
  7. 9. <ul><li>第三,學習歷史能成功地將知識從公司的一個部門傳播到其他部門 。 </li></ul><ul><li>讀過學習歷史的人不僅得到別人曾學到的教訓,更能發現那些教訓背後所隱含的推論過程和動力,並且在進行自己的工作時,將這些深刻的理解應用在工作方法上。 </li></ul>
  8. 10. <ul><li>第四,學習歷史協助建立一套可供廣泛應用的管理知識,提出哪些可行,哪些不可行 。 </li></ul><ul><li>學習歷史分析某個事件,但是事件帶來的教訓往往取代了事件本身。 </li></ul>
  9. 11. <ul><li>學習歷史帶來的效用以及啟示會不斷持續的影響各個公司。 </li></ul><ul><li>經驗可以是最好的老師,對個人和組織而言,都是如此。 </li></ul>

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