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企業戰略與風險管理報告

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誠品

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企業戰略與風險管理報告

  1. 1. 誠品 eslite in Taiwan 1 指導老師:楊柳 指導學生:涂淮柏、張又升 報告日期:2015/6/4
  2. 2. 企業文化 • 誠品核心價值 人文、藝術、創意、生活 善、愛、美、終身學習 • 誠品、eslite的由來 誠,是一份誠懇的心意, 一份執著的關懷 品,是一份專業的素養, 一份嚴謹的選擇 取名誠品,代表著我們對美好 社會的追求與實踐。 2
  3. 3. 經營型態(模式) • 服務價值 互動式的經營氛圍 連鎖而不複製 北市 新北 基宜 桃竹 台中 嘉南 高屏 台東 香港 大陸 合計 12 2 1 5 5 3 8 1 1 1 39 3
  4. 4. 台北市誠品書店分佈圖 4 • 由圖可見誠品書店主 要分佈在捷運站附近
  5. 5. 全台最大 信義旗艦中心 5
  6. 6. 館內介紹 • 誠品信義店長羅玫玲說,該店另規劃簡體館、日 文館、藝術館等主題書館各有不同風格,「每個 人都有自己的角落」。她指出,信義店的書店區 域達三千坪,是誠品敦南店的三倍,全店每年營 業額目標為十二億元。 • 1F 誠品視界;2F 誠品設計;3F 誠品書店 • 4F 藝術書店、音樂館;5F 兒童書店、兒童探索 博物館、社會體驗區 • 6F 主題餐廳 6
  7. 7. 24小時不打烊 敦南總店 7
  8. 8. 館內介紹 • 敦南誠品於1989 年3 月創立,為人文藝術專業 書店。因靠近捷運忠孝敦化站,且位於東區商圈 ,附近人潮眾多。五層樓共3000 坪的空間,B2 音樂館,擁有許多藝術音樂,B1是創意、生活用 品類、童書館和文具館,G樓有美食街及流行商 品,一樓有精品店,而二樓匯集了各類中外文、 藝術書籍。除了豐富藏書,設有童書館、文具館 及音樂館外,也包含了精品、服飾、餐飲等商品 。敦南誠品時常舉行各類活動,講座、展覽、音 樂會等等,也吸引了許多有興趣的人前往。 8
  9. 9. 環狀設計 中友誠品 9
  10. 10. 館內介紹 • 位於中友百貨公司10F,成立於1997年5月,至今 也有超過十年以上的歷史。 10
  11. 11. 文創中心 – 以松菸區為例 建築物出自於日本建築大師伊東豐雄 11
  12. 12. 樓層分佈 • B3、B4、B5是停車場,B2是美食街、戲院,1F是 極時尚、2F創玩藝、3F是誠品書局、喫茶店 • B2誠品電影院,設有三座影廳,A廳186席、B廳 131席、C廳94席 主要播映藝術、兒童或誠品精選電影 • 1F是時尚商品,像是知名設計師的服裝店、知名 瓷器法藍瓷等。 • 2F則是一些藝術品、有創意的小物等 12
  13. 13. 13
  14. 14. 誠品願景 • 誠品期許成為華人社 會最具影響力且獨具 一格之文創領先品牌, 並對提升人文氣質積 極貢獻。 14 人 文 生 活 藝 術 終 身 學 習 創 意 善 美 愛
  15. 15. 15
  16. 16. 16
  17. 17. 17  有利的竞争态势→藝文空 間(人與人的連結)  技术力量→複合式文化場 域 (藝文空間/書店/畫廊)  書店已達規模經濟  書目總類多  消 費 者 樂 於 去 誠 品 「 閱 讀」,但不見得會購買。  资金短缺;经营不善→書 店虧損,閉店達12家  新市場和需求 →消費者對於新型態的書 店接受度漸高。  競爭對手失誤 →多半採取守舊營利為主  行业政策变化 →大陸-上海店開幕  客户偏好改变 →消費者對於誠品 「貴族化」傾向的質疑。  模糊的市場定位 →百貨公司對其威脅 娛樂與購物的定位 SWOT S W O T 組織內部 組織外部
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  19. 19. 金石堂 vs 誠品經營戰略 金石堂 誠品 平價路線,走大眾化,深入 社區 大部分是商業位置中心以及 重點地標,難在社區 腹地較小,定期更換視覺風 格,成本較低 誠品內部廣地大,高格調路 線,成本較高,壓力大 平價路線,學生族群龐大 容易產升格調高消費或是 {貴族化}產品偏誤 近學校,近生活 南北差異大,多在是市中心 或商業區 開業經驗豐富,累積歷史的 智慧。金石堂營業已有20年 之久 19
  20. 20. 金石堂 vs 誠品 20 接近高醫且 醫書銷路第二 近學校 進取貨金士盟 /賣不出 物流經手多/庫存壓力大 信譽好取得 企業合作 環境布置/外文書少 -敦煌多 高知名度/高年資經營 高視覺和感覺上 專業外文
  21. 21. 21 藝文空間/書店/ 畫廊 複合式文化場域 閱讀而不購買 消費者去誠品閱讀 冷門的書籍 其他網路書店物連 便宜 新市場和需求 網路書店物流貴 誠品
  22. 22. 九乘九 vs 誠品經營戰略 22 九乘九 誠品 營運據點已達一定規模的優 勢,提升購買意願 誠品的文具銷售還未達到規 模的優勢 逛文具店為一種時尚流行的 代名詞。 (超過5萬種文具品項,可以 滿足一次購足的需求,) 目前有書籍、雜誌、影音及 零嘴等食品。 (文具品項不足或集中市場) 連鎖式經營模式 (連鎖品牌/連鎖通路) 連鎖但不複製 明確鎖定族群-上班族 容易偏向高調的消費者
  23. 23. 九乘九 vs 誠品 23 賣場明亮、主題 明確 用心、專業化、 用品資料庫 250至300坪以上的大 面積,難往成本高區 店數區域大多數在南部 書和文具種類繁多, 因應需求改變系統 書局不能走傳統,而 是多元和整合的需求 市場和需求的改變 艱難的產業結構
  24. 24. 24 藝文空間/書店/ 畫廊 複合式文化場域 閱讀而不購買 消費者去誠品閱讀 冷門的書籍 其他網路書店物連 便宜 新市場和需求 網路書店物流貴 誠品
  25. 25. 25
  26. 26. 參考資料 • 蘋果新聞-誠品信義店試賣搶客 • 誠品門市全台查詢 • 維基百科-誠品書店 26
  27. 27. 圖片來源 • beautiful5438的部落格-【台中】中友百貨-誠品書 局 • 湯大帥非型日誌-誠品記:台中中友誠品 • 一念之間-中友誠品封館改裝 • 攸攸生活網-2014全台最大黑膠市集 3/13-3/23誠品 敦南店精彩開市 • 信義誠品室內設計 • 恩的領域-誠品敦南reopen-書店篇 • (台北松山菸廠)吳寶春麵包店&松菸誠品生活館 • 原味覺醒moni moni*-【新景點】誠品松菸店 新開 幕(上) 27
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