SlideShare a Scribd company logo

Презентация - Обзор BPM CBOK

Презентация с кратким обзором библиотеки BPM CBOK для мероприятия ВШБИ НИУ ВШЭ

1 of 54
Download to read offline
Обзорная презентация 
Андрей Константинович Коптелов 
Вице-президент ABPMP Russia 
marketing@abpmp.org.ru 
www.abpmp.org.ru 
телефон - 8 916 131 11 69
ABPMP 
Содержание BPM CBOK 
Краткий обзор BPM CBOK 
2
Association of 
Business Process Management Professionals: 
Некоммерческая, независимая от вендоров организация 
Ориентирована на профессионалов-практиков 
Включает локальные подразделения в США, Южной Америке, Европе и Восточной Азии 
3
Способствовать продвижению практики BPM 
Развивать и популяризировать BPM Common Body of Knowledge (CBOK) 
Стимулировать развитие компетенции профессионалов BPM 
Проверять и подтверждать квалификацию специалистов 
4
Объединение энтузиастов BPM в сообщество профессионалов 
Распространение и развитие системы базовых знаний 
Повышение уровня доверия заказчиков к BPM 
5
Доступ к опыту глобального сообщества – ежемесячно идут вебинары!!! 
Доступ к эксклюзивным материалам ABPMP 
Специальная цена на CBOK, тренинги и сертификационные экзамены 
Скидка на участие в ряде профильных конференций 
6

Recommended

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO.pdf
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO.pdfCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO.pdf
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO.pdfEdersonCarlos3
 
Desen tehnic-si-geometrie-descriptiva2
Desen tehnic-si-geometrie-descriptiva2Desen tehnic-si-geometrie-descriptiva2
Desen tehnic-si-geometrie-descriptiva2Arkhangel Nimicithum
 
Certificado Senai - Curso Projetista de Instalações Elétricas Residenciais (1...
Certificado Senai - Curso Projetista de Instalações Elétricas Residenciais (1...Certificado Senai - Curso Projetista de Instalações Elétricas Residenciais (1...
Certificado Senai - Curso Projetista de Instalações Elétricas Residenciais (1...GilmarSilvaRocha1
 
GARIS PANDUAN KEWAWANGAN MASJID NEGERI PERAK.pptx
GARIS PANDUAN KEWAWANGAN MASJID NEGERI PERAK.pptxGARIS PANDUAN KEWAWANGAN MASJID NEGERI PERAK.pptx
GARIS PANDUAN KEWAWANGAN MASJID NEGERI PERAK.pptxdewimasjid1979
 
Violenta scolara violenta profesor-elev
Violenta scolara   violenta profesor-elevViolenta scolara   violenta profesor-elev
Violenta scolara violenta profesor-elevIri Laudat
 
!логика Bpm sag 2013_final
!логика Bpm sag 2013_final!логика Bpm sag 2013_final
!логика Bpm sag 2013_finalAndrey Koptelov
 
Aris 7.x - 9.x platforn различия
Aris  7.x - 9.x platforn различияAris  7.x - 9.x platforn различия
Aris 7.x - 9.x platforn различияDainova Consulting
 
Practical aspects of implementation enterprise BPM systems
Practical aspects of implementation enterprise BPM systemsPractical aspects of implementation enterprise BPM systems
Practical aspects of implementation enterprise BPM systemsAlexander SAMARIN
 

More Related Content

Viewers also liked

Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...
Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...
Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...Aleksandrs Baranovs
 
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)PayDox
 
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...DIRECTUM
 
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данных
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данныхПрагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данных
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данныхYury Katkov
 
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические вики
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические викишкола открытых данны. открытые базы знаний и семантические вики
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические викиOlga Romanova
 
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных имен
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных именформализация смысла комических текстов через концепцию инвективных имен
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных именYury Katkov
 
Обзор рекомендаций W3C
Обзор рекомендаций W3CОбзор рекомендаций W3C
Обзор рекомендаций W3CGetDev.NET
 
Цифровая трансформация бизнес-процессов
Цифровая трансформация бизнес-процессовЦифровая трансформация бизнес-процессов
Цифровая трансформация бизнес-процессовAndrey Koptelov
 
IBM ECM & Discovery Strategy
IBM ECM & Discovery StrategyIBM ECM & Discovery Strategy
IBM ECM & Discovery StrategyIBM IBM
 
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"DIRECTUM
 
Доклад на форуме CNEWS BPM
Доклад на форуме CNEWS BPMДоклад на форуме CNEWS BPM
Доклад на форуме CNEWS BPMAndrey Koptelov
 
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"Andrey Koptelov
 
Презентация ARIS Express
Презентация ARIS ExpressПрезентация ARIS Express
Презентация ARIS ExpressAndrey Koptelov
 
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"DIRECTUM
 
BPM для людей и систем - Станислав Макаров
BPM для людей и систем - Станислав МакаровBPM для людей и систем - Станислав Макаров
BPM для людей и систем - Станислав МакаровStanislav Makarov
 
Business Process Management Presentation - AIIM
Business Process Management Presentation - AIIMBusiness Process Management Presentation - AIIM
Business Process Management Presentation - AIIMAxis Technical Group
 
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM
 
Тестирование в BI проектах
Тестирование в BI проектахТестирование в BI проектах
Тестирование в BI проектахSQALab
 
Функциональное описание системы Bizagi BPM
Функциональное описание системы Bizagi BPMФункциональное описание системы Bizagi BPM
Функциональное описание системы Bizagi BPMГибкие Технологии
 

Viewers also liked (20)

Bpm неделя 1
Bpm неделя 1Bpm неделя 1
Bpm неделя 1
 
Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...
Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...
Практический BPM или как получить максимальную отдачу от процессного подхода,...
 
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)
Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) vs. BPM и ECM (СЭД)
 
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...
«С канцелярией или без? Два стиля управления в СЭД» вебинар серии Practicum D...
 
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данных
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данныхПрагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данных
Прагматическое введение в Linked data - применения. Поиск данных
 
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические вики
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические викишкола открытых данны. открытые базы знаний и семантические вики
школа открытых данны. открытые базы знаний и семантические вики
 
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных имен
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных именформализация смысла комических текстов через концепцию инвективных имен
формализация смысла комических текстов через концепцию инвективных имен
 
Обзор рекомендаций W3C
Обзор рекомендаций W3CОбзор рекомендаций W3C
Обзор рекомендаций W3C
 
Цифровая трансформация бизнес-процессов
Цифровая трансформация бизнес-процессовЦифровая трансформация бизнес-процессов
Цифровая трансформация бизнес-процессов
 
IBM ECM & Discovery Strategy
IBM ECM & Discovery StrategyIBM ECM & Discovery Strategy
IBM ECM & Discovery Strategy
 
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"
Practicum DIRECTUM. Прощание с бумагой. Расставляем все точки над "i"
 
Доклад на форуме CNEWS BPM
Доклад на форуме CNEWS BPMДоклад на форуме CNEWS BPM
Доклад на форуме CNEWS BPM
 
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"
Доклад на конференции "Проектирование бизнес-архитектур"
 
Презентация ARIS Express
Презентация ARIS ExpressПрезентация ARIS Express
Презентация ARIS Express
 
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"
Вебинар "Practicum DIRECTUM. Lean + ECM = рецепт офисной кухни"
 
BPM для людей и систем - Станислав Макаров
BPM для людей и систем - Станислав МакаровBPM для людей и систем - Станислав Макаров
BPM для людей и систем - Станислав Макаров
 
Business Process Management Presentation - AIIM
Business Process Management Presentation - AIIMBusiness Process Management Presentation - AIIM
Business Process Management Presentation - AIIM
 
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
 
Тестирование в BI проектах
Тестирование в BI проектахТестирование в BI проектах
Тестирование в BI проектах
 
Функциональное описание системы Bizagi BPM
Функциональное описание системы Bizagi BPMФункциональное описание системы Bizagi BPM
Функциональное описание системы Bizagi BPM
 

Similar to Презентация - Обзор BPM CBOK

Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"Darja Varlamova
 
Процессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организациейПроцессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организациейViktoriia Oleshko
 
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...Roman Isaev
 
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Roman Isaev
 
Моделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовМоделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовKate Koltunova
 
Business Process Managment
Business Process ManagmentBusiness Process Managment
Business Process ManagmentPutinTheJew
 
Business process design
Business process designBusiness process design
Business process designKate Koltunova
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смкtrenders
 
Введение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессовВведение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессовNatalia Zhelnova
 
Business Studio presentation
Business Studio presentationBusiness Studio presentation
Business Studio presentationbizstudio
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Roman Isaev
 
Управление бизнес-процессами в банковском секторе
Управление бизнес-процессами в банковском сектореУправление бизнес-процессами в банковском секторе
Управление бизнес-процессами в банковском сектореIT Group
 
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версияВЦ СофтСервис
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5cezium
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5cezium
 
3.концепция абонентского обслуживания
3.концепция абонентского обслуживания3.концепция абонентского обслуживания
3.концепция абонентского обслуживанияakavnezna
 

Similar to Презентация - Обзор BPM CBOK (20)

OPEREFFECT
OPEREFFECTOPEREFFECT
OPEREFFECT
 
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
 
Процессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организациейПроцессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организацией
 
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...
Семинар "Бизнес-процессы в коммерческом банке: описание, оптимизация, регламе...
 
Реинжиниринг
Реинжиниринг Реинжиниринг
Реинжиниринг
 
Bizness-prozess
Bizness-prozessBizness-prozess
Bizness-prozess
 
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...
 
Моделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовМоделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
 
Bpm
BpmBpm
Bpm
 
Business Process Managment
Business Process ManagmentBusiness Process Managment
Business Process Managment
 
Business process design
Business process designBusiness process design
Business process design
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смк
 
Введение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессовВведение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессов
 
Business Studio presentation
Business Studio presentationBusiness Studio presentation
Business Studio presentation
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
 
Управление бизнес-процессами в банковском секторе
Управление бизнес-процессами в банковском сектореУправление бизнес-процессами в банковском секторе
Управление бизнес-процессами в банковском секторе
 
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5
 
3.концепция абонентского обслуживания
3.концепция абонентского обслуживания3.концепция абонентского обслуживания
3.концепция абонентского обслуживания
 

More from Andrey Koptelov

Кейсы интернета вещей (IoT)
Кейсы интернета вещей (IoT)Кейсы интернета вещей (IoT)
Кейсы интернета вещей (IoT)Andrey Koptelov
 
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процесса
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процессаКейс проекта по анализу стоимости бизнес-процесса
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процессаAndrey Koptelov
 
Banking Industry Architecture Network - BIAN
Banking Industry Architecture Network -  BIANBanking Industry Architecture Network -  BIAN
Banking Industry Architecture Network - BIANAndrey Koptelov
 
IT4IT Reference Architecture
IT4IT Reference ArchitectureIT4IT Reference Architecture
IT4IT Reference ArchitectureAndrey Koptelov
 
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрению
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрениюЦифровая трансформация. От лозунгов к внедрению
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрениюAndrey Koptelov
 
Цифровая трансформация образовательной организации
Цифровая трансформация образовательной организацииЦифровая трансформация образовательной организации
Цифровая трансформация образовательной организацииAndrey Koptelov
 
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"Andrey Koptelov
 
Исследование российского рынка BPM 2015
Исследование российского рынка BPM 2015 Исследование российского рынка BPM 2015
Исследование российского рынка BPM 2015 Andrey Koptelov
 
Как автоматизировать договорные работы
Как автоматизировать договорные работыКак автоматизировать договорные работы
Как автоматизировать договорные работыAndrey Koptelov
 
12 секретов управления профессиональным сервисом
12 секретов управления профессиональным сервисом12 секретов управления профессиональным сервисом
12 секретов управления профессиональным сервисомAndrey Koptelov
 
Сетевые модели управления: время пришло?
Сетевые модели управления: время пришло?Сетевые модели управления: время пришло?
Сетевые модели управления: время пришло?Andrey Koptelov
 
Как подготовиться ко второй волне кризиса
Как подготовиться ко второй волне кризисаКак подготовиться ко второй волне кризиса
Как подготовиться ко второй волне кризисаAndrey Koptelov
 
BPM_Trends_Koptelov_2012
BPM_Trends_Koptelov_2012BPM_Trends_Koptelov_2012
BPM_Trends_Koptelov_2012Andrey Koptelov
 

More from Andrey Koptelov (16)

Кейсы интернета вещей (IoT)
Кейсы интернета вещей (IoT)Кейсы интернета вещей (IoT)
Кейсы интернета вещей (IoT)
 
Chief Digital Officer
Chief Digital OfficerChief Digital Officer
Chief Digital Officer
 
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процесса
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процессаКейс проекта по анализу стоимости бизнес-процесса
Кейс проекта по анализу стоимости бизнес-процесса
 
Banking Industry Architecture Network - BIAN
Banking Industry Architecture Network -  BIANBanking Industry Architecture Network -  BIAN
Banking Industry Architecture Network - BIAN
 
IT4IT Reference Architecture
IT4IT Reference ArchitectureIT4IT Reference Architecture
IT4IT Reference Architecture
 
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрению
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрениюЦифровая трансформация. От лозунгов к внедрению
Цифровая трансформация. От лозунгов к внедрению
 
Цифровая трансформация образовательной организации
Цифровая трансформация образовательной организацииЦифровая трансформация образовательной организации
Цифровая трансформация образовательной организации
 
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"
Презентация "Цифровая трансформация процессов обучения"
 
Исследование российского рынка BPM 2015
Исследование российского рынка BPM 2015 Исследование российского рынка BPM 2015
Исследование российского рынка BPM 2015
 
Abpmp 2013 ah_conf
Abpmp 2013 ah_confAbpmp 2013 ah_conf
Abpmp 2013 ah_conf
 
Как автоматизировать договорные работы
Как автоматизировать договорные работыКак автоматизировать договорные работы
Как автоматизировать договорные работы
 
12 секретов управления профессиональным сервисом
12 секретов управления профессиональным сервисом12 секретов управления профессиональным сервисом
12 секретов управления профессиональным сервисом
 
Сетевые модели управления: время пришло?
Сетевые модели управления: время пришло?Сетевые модели управления: время пришло?
Сетевые модели управления: время пришло?
 
Как подготовиться ко второй волне кризиса
Как подготовиться ко второй волне кризисаКак подготовиться ко второй волне кризиса
Как подготовиться ко второй волне кризиса
 
BI в разрезе
BI в разрезеBI в разрезе
BI в разрезе
 
BPM_Trends_Koptelov_2012
BPM_Trends_Koptelov_2012BPM_Trends_Koptelov_2012
BPM_Trends_Koptelov_2012
 

Презентация - Обзор BPM CBOK

  • 1. Обзорная презентация Андрей Константинович Коптелов Вице-президент ABPMP Russia marketing@abpmp.org.ru www.abpmp.org.ru телефон - 8 916 131 11 69
  • 2. ABPMP Содержание BPM CBOK Краткий обзор BPM CBOK 2
  • 3. Association of Business Process Management Professionals: Некоммерческая, независимая от вендоров организация Ориентирована на профессионалов-практиков Включает локальные подразделения в США, Южной Америке, Европе и Восточной Азии 3
  • 4. Способствовать продвижению практики BPM Развивать и популяризировать BPM Common Body of Knowledge (CBOK) Стимулировать развитие компетенции профессионалов BPM Проверять и подтверждать квалификацию специалистов 4
  • 5. Объединение энтузиастов BPM в сообщество профессионалов Распространение и развитие системы базовых знаний Повышение уровня доверия заказчиков к BPM 5
  • 6. Доступ к опыту глобального сообщества – ежемесячно идут вебинары!!! Доступ к эксклюзивным материалам ABPMP Специальная цена на CBOK, тренинги и сертификационные экзамены Скидка на участие в ряде профильных конференций 6
  • 7. Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ ISACA Moscow Chapter Бизнес-Консоль Логика бизнеса 2.0 (Логика BPM) …. Приглашаем к партнерству! 7
  • 8. Только физические лица ◦ежегодные членские взносы Действительное членство - abpmp.org ◦бонусы от ABPMP International ◦право баллотироваться в совет директоров ◦бонусы от ABPMP Russian Chapter ◦право голоса на выборах Ассоциированное членство - abpmp.org.ru ◦бонусы от ABPMP Russian Chapter ◦право голоса на выборах Почетное членство 8
  • 9. Правила вступления в Ассоциацию Членом Ассоциации может стать физическое лицо с опытом процессного управления, разделяющее цели организации, и уплатившее вступительный и членский взносы. Процедура вступления состоит из следующих шагов: Кандидат заполняет на сайте Ассоциации заявку на регистрацию. Комитет по членству рассматривает заявку и направляет кандидату ответ по электронной почте. В случае положительного решения по заявке кандидат оплачивает вступительный и членский взносы через форму приема платежей на сайте Ассоциации. После получения информации об оплате взносов Комитет по членству по электронной почте направляет новому члену электронный образ Свидетельства о членстве в Ассоциации. Оригинал Свидетельства о членстве вручается на ближайшем собрании или мероприятии Ассоциации. Размер членских взносов В период до 31.12.2014 устанавливается следующий размер взносов: вступительный взнос: 100 (сто) руб. ежегодный членский взнос: 2000 (две тысячи) руб. Члены ABPM International (professional members) освобождаются от уплаты вступительного и членских взносов. http://abpmp.org.ru/membership/ 9
  • 10. ABPMP Содержание BPM CBOK Краткий обзор BPM CBOK 10
  • 11. Business Process Management Process Modeling Process Analysis Process Design Process Performance Measurement Process Transformation Process Organization Enterprise Process Management BPM Technology 11
  • 12. Глава Название Глава 1: Руководство по CBOK Глава 2: Управление бизнес-процессами Глава 3: Моделирование процессов Глава 4: Анализ процессов Глава 5: Разработка процессов Глава 6: Управление эффективностью процессов Chapter 7: Изменение процессов Chapter 8: Процессная организация Chapter 9: Корпоративное управление процессами Chapter 10: BPM технологии 12
  • 13. Глава Управление бизнес-процессами посвящена концепции BPM, даёт основные определения и рассказывает о сквозных процессах, ценности для потребителя и природе кросс-функциональной работы В ней представлены и описаны такие понятия, как типы процессов, процессные компоненты, жизненный цикл BPM, а так же необходимые для BPM компетенции и факторы успеха Эта глава определяет BPM и строит базис для изучения Областей Знаний в BPM 13
  • 14. Моделирование процессов включает в себя необходимый набор компетенций и процессов, которые позволяют людям понимать, передавать, измерять и управлять основными компонентами бизнес-процессов Область знаний Моделирование процессов наряду с обзором этих компетенций, основных задач и определений формирует понимание целей и преимуществ от моделирования процессов, даёт представление о типах и вариантах использования процессных моделей, описывает инструменты, методы и стандарты моделирования 14
  • 15. Анализ процессов включает в себя понимание бизнес- процессов, в том числе понятия результативности и продуктивности Эта глава изучает цели анализа процессов, задачи, решаемые в рамках декомпозиции процессов, и аналитические методы Также в ней описываются роли, границы, бизнес-среда, правила и показатели эффективности анализа Фокус направлен на понимание текущих процессов с прицелом на улучшения в будущем Эта Область знаний покрывает обширный набор типов, инструментов и методов анализа 15
  • 16. Проектирование, или дизайн, процессов включает в себя создание спецификаций бизнес-процессов в контексте целей бизнеса и показателей эффективности процессов Оно включает в себя подготовку планов и инструкций о ходе работ, о том, как применяются бизнес-правила, и о том, как бизнес-приложения, технологические платформы, источники данных, службы финансового и операционного контроля взаимодействуют с другими внешними и внутренними процессами 16
  • 17. Проектирование процесса – это преднамеренное и вдумчивое планирование того, как процесс должен функционировать, измеряться, контролироваться и управляться Данная Область Знаний раскрывает роли в рамках процессного проектирования, применяемые методы и принципы хорошего проектирования Дополнительно будет рассказано об общих шаблонах процессного дизайна и о необходимых к учету факторах, таких как соответствие нормативным требованиям, администрирование, соответствие стратегии 17
  • 18. Управление эффективностью процесса – это формальный, плановый мониторинг исполнения процесса и отслеживание метрик для оценки результативности и производительности процесса Эта информация используется для принятия решений в области совершенствования или отказа от процесса и/или создания новых процессов для достижения стратегических целей организации Описываемые в данной главе темы включают важность и преимущества от измерения эффективности, ключевые определения эффективности процессов, операции по мониторингу и контролю над процессами, соответствие эффективности процессов и организации в целом, предмет измерения, методы измерения, моделирование (в том числе имитационное), поддержка принятия решений для владельцев процесса и менеджеров, факторы успеха 18
  • 19. Трансформация процессов регулирует внесение изменений в процессы. Изменения рассматриваются в контексте жизненного цикла процесса от планирования до внедрения Различные техники совершенствования процессов, редизайна и реинжиниринга описаны в этой главе вместе с задачами, связанными контролем качества, представлением и оценкой новых процессов Тема управления изменениями в организации, которая является критичной для успешной трансформации процессов, так же обсуждается здесь: она включает психологические предпосылки управления изменениями и слагаемые успеха для внедрения изменений 19
  • 20. Область знаний по организации процессного управления описывает роли, ответственности и структуру подчинения, необходимые для обеспечения процессной ориентации в организациях Представлено обсуждение того, что определяет процессную ориентированность организации  Так же описываются культурные факторы, кросс- функциональное и командное взаимодействие Изучаются важность регулирования бизнес-процессов и возможные структуры регулирования, принцип создания Центра передового опыта по BPM (BPM Center of Excellence (COE)) или Центра компетенций (Competency Center) 20
  • 21. Управление процессами предприятия обуславливается потребностью в максимизации результатов исполнения бизнес- процессов, согласующихся с четко определённой бизнес- стратегией и соответствующими этой стратегии функциональными целями Управление портфелем процессов обеспечивает, что он поддерживает корпоративную стратегию и предлагает методы по оценке и управлению инициативами Область Знаний Управление процессами предприятия с одной стороны определяет методы и средства оценки уровня зрелости управления процессами, с другой – направления в практиках BPM, которые могут укрепить позиции BPM в организации 21
  • 22. В главе описываются несколько концепций бизнес-процессов, а так же принцип процессной интеграции – т.е. интеграции различных процессов между собой и с моделями, которые связывают текущую оценку эффективности, цели, технологии, персонал и инструменты контроля (финансовые и операционные) с бизнес-стратегией и требуемыми значениями эффективности Исследуются темы процессной архитектуры и лучших практик в управлении процессами предприятия 22
  • 23. BPM – это управленческая дисциплина, которая основана на и поддерживается соответствующими технологиями Данная глава содержит широкий обзор технологий, доступных для поддержки планирования, проектирования, анализа, исполнения и мониторинга бизнес-процессов. Эти технологии включают пакеты прикладных программ, средств разработки, инфраструктурных компонент и хранилищ данных, которые помогают в работе профессионалам по BPM и сотрудникам смежных областей Обсуждаются интегрированные Системы управления бизнес- процессами (Business Process Management Suites (BPMS)), процессные репозитарии и самостоятельные инструменты для моделирования, анализа, проектирования, исполнения и мониторинга. Дополнительно, глава рассказывает о стандартах BPM, существующих методологиях и новых трендах в отрасли 23
  • 24. ABPMP Содержание BPM CBOK Краткий обзор BPM CBOK 24
  • 25. По определению, BPM есть управленческая дисциплина, которая рассматривает процессы как активы В ней принимается, что цели организации могут быть достигнуты через описание, проектирование, контроль бизнес-процессов и стремление к их непрерывному совершенствованию 25
  • 26. Управление бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) – это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями потребителей путем соответствующей организации сквозных процессов BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и ИТ-инструментарий для: а) анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного совершенствования сквозных процессов и б) регулирования отношений в области процессного управления 26
  • 27. Процессно-управляемая организация – организация, структура, управление и методы оценки деятельности которой строятся вокруг ее основных бизнес-процессов Для обеспечения эффективности управления основными бизнес-процессами, необходимо определить ответственных за проектирование, документирование, техническое обслуживание, поддержание и долгосрочное «здоровье» основных процессов 27
  • 28. Business Process Improvement (BPI) - Совершенствование бизнес-процессов – это единичная инициатива или проект, направленная на улучшение показателей конкретного процесса в соответствии со стратегией организации и ожиданиями потребителей. BPI включает в себя выбор, анализ, проектирование и реализацию (усовершенствованного) процесса Enterprise Process Management (EPM) - Управление процессами предприятия – это применение принципов, методов и процессов BPM на конкретном предприятии. EPM: а) обеспечивает соответствие номенклатуры и архитектуры сквозных процессов стратегии и ресурсам организации и б) предоставляет модель регулирования отношений в рамках оценки и управления BPM-инициативами Continuous Refinement - Непрерывная оптимизация (Continuous Refinement) – это длительный подход по повышению результативности и продуктивности конкретного процесса через согласованную и чуткую систему контроля обратной связи 28
  • 29. Явная ответственность за непрерывное улучшение Быстрое реагирование по результатам измерений эффективности Выгода от измерения эффективности для стоимости и качества Повышение соответствия нормативным требованиям за счёт мониторинга Повышение маневренности за счёт прозрачности, понимания и готовности на изменения Упрощение совершенствования процессов за счёт доступа к информации Содействие контролю над издержками и их снижению за счёт оценки стоимости процессов Целостность и достаточность компетенций Документирование операций и сохранение знаний 29
  • 30. Для Клиентов Положительное влияние улучшенных процессов на удовлетворенность клиентов Мобилизация персонала для оправдания ожиданий заинтересованных сторон Обеспечение контроля над выполнением обязательств перед клиентом Для Исполнителей Уверенность в будущем и информированность исполнителя Лучшее понимание ‘картины в целом’ Прояснение требований рабочего места Точное определение подходящего набора инструментов для исполнителя 30
  • 31. Гарантия добавления ценности на всех этапах процесса Оптимизация эффективности на всем протяжении процесса Улучшенное планирование и прогнозирование Преодоление ограничений деления на департаменты Способствование внутреннему и внешнему бенчмаркингу, анализу операций Организация системы оповещений об инцидентах и анализа последствий 31
  • 32. Моделирование бизнес-процессов – это набор действий формирующих представление о существующих или предполагаемых бизнес-процессах Моделирование может обеспечить целостный подход или выборочный взгляд на основные, обеспечивающие или управляющие процессы организации 32 Сборка компонентовПринять материальные компонентыТестирование продуктаДоставка заказчикуТранспортная НакладнаяНЕТТест пройден? ДАНачальное событиеКоннекторы описывающие последовательностьЗадачаЗавершающее событие
  • 33. Нотация моделирования Описание Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0 Стандарт, созданный консорциумом Object Management Group (OMG); 103 компонента; полезен для представления модели разным аудиториям Swim Lanes («плавательные дорожки») Не столько самостоятельная нотация, сколько дополнение к большинству других нотационных систем; помогает определить переключение исполнения процесса Flow Charting (Диаграмма потоков) Признан ANSI стандартом, включает очень простой и малый набор не стандартизированных символов; способствует «быстрому охвату» потока процесса Event Process Chain (EPC, событийная цепочка процесса) Разрабатывается в рамках методологии ARIS, рассматривает события, как пускающий механизм или результаты шагов процесса; полезна для моделирования сложных наборов процессов 33
  • 34. Business Process Model and Notation 2.0 – это стандарт созданный Business Process Management Initiative, в настоящее время объединенной с группой компаний Object Management Group (OMG), группа устанавливающая стандарты для информационных систем BPMN завоевал признание себя как стандарта с различных перспектив, что привело к его включению в несколько наиболее широко применяемых инструментах моделирования 34 Сборка компонентов Принять материальные компоненты Тестирование продукта Доставка заказчику Транспортная Накладная НЕТ Тест пройден? ДА Начальное событие Коннекторы описывающие последовательность Задача Завершающе е событие
  • 35. Эта нотация основана на простом наборе компонентов для отображения операционной деятельности, решений и других основных элементов процесса Сама нотация для наиболее обобщенных диаграмм потоков была принята как стандарт ANSI в 1970 году для отображения потоков систем Другие нотации диаграмм потоков используются десятилетиями в промышленной инженерии и используют различные элементы и макеты для отображения особенностей промышленности 35 Обычный компонент входа Шаг процесса 1 Начало Ссылка на подпроцесс Документ Точка принятия решения Альтернативный шаг процесса 2 Конец Шаг процесса 2
  • 36. Событийные цепочки процессов могут быть различного уровня сложности Под «событием» в EPC понимается триггер, инициирующий шаг процесса, называемого «функция», или срабатывающий в результате его выполнения Таким образом, поток обычно представляет собой вид: «событие-функция-событие». EPC сильно зависим от логических операторов, которые представляют собой «правила». Основные логические операторы «И», «ИЛИ» и «исключающее ИЛИ». Эти объекты выражают решения, тесты, параллельные потоки, и схождения в потоке процесса Простейшая EPC модель состоит лишь из объектов, соединенных между собой стрелками, которые определяют взаимосвязи между этими объектами 36
  • 37. Нотация моделирования Описание Unified Modeling Language (UML) Поддерживается OMG, стандартный набор техник построения диаграмм, основное назначение нотации – описание требований к информационным системам Integrated Definition Language (IDEF, интегрированный язык определений) Федеральный стандарт обработки информации, который выделяет входы, выходы, механизмы выполнения и управление в процессе, а также четкие ссылки между верхними и нижними уровнями детализации процесса; хорошая отправная точка для проведения обзора на уровне всего предприятия Value Stream Mapping (картирование потока создания потребительской ценности) Входит в состав методологии Бережливого производства, использует достаточно простой набор символов; применяется для добавления стоимости ресурсов процесса и временных элементов для ясного отображения качества процесса 37
  • 38. Нотация Описание Цепочка создания ценности Подход, предложенный Майклом Портером, основывающийся на тех процессах и действиях, которые создают «дополнительную ценность» услугам или продуктам, предлагаемым потребителям. SIPOC Стиль документирования процессов, используемый в методике Шесть Сигм по аббревиатуре Supplier (Поставщик), Input (Вход), Process (Процесс), Output (Выход) и Customer (Потребитель), описывающий источники входов и целевые выходы Системная динамика Модели системной динамики представляют собой динамический взгляд на работу бизнес-системы 38
  • 39. Процессный анализ осуществляется с помощью различных средств, в том числе составления карт, интервьюирования, моделирования и других методов Он часто включает в себя изучение деловой среды, организационного контекста процесса, факторов, влияющих на оперативную среду, отраслевых особенностей, правительственных и отраслевых нормативов, требования рынка и конкуренцию Ключевые факторы, которые следует учитывать: ◦Стратегия бизнеса ◦Задачи процесса ◦Ключевые проблемы в достижении целей ◦Вклад процесса в общую цепочку поставок ◦Организация и бизнес-роли, поддерживающие процесс 39
  • 40. Дизайн ради добавленной стоимости Выполнять работы, где это имеет наибольший смысл Создать единую точку контакта для клиента Объединить процессы вокруг кластеров Снизить число передач обслуживания Снизить порции Дать доступ к информации там, где это необходимо больше всего Проектировать ради желаемых показателей производительности Стандартизация процессов Рассматривать совместное размещение распределенных команд и аутсорсинг ….. 40
  • 41. Определение стандартов по сбору данных Определения масштаба проекта – процесс, поток работ Получение информации и моделирование «как есть» Анализ потока работ и рекомендуемые изменения Проектирование изменений в процессах и потоках работ Проектирование моделей и итерационность 41
  • 42. Не понимая текущие операцию и их проблемы, команда будет забывать критически важные бизнес-активности, будет не в состоянии понять причины проблем, и будет создавать дизайны процессов, которые стоимостно и операционно не эффективны Высказывание " тот, кто не помнит своего прошлого, обречен на то, чтобы пережить его вновь" относится к перепроектированию бизнеса, также как и к обществу в целом ABPMP твердо убеждены в необходимость понимания компаниями своего прошлого и текущего бизнеса, производства, технических возможностей и рабочей среды Мы также твердо убеждены в необходимость понимания культуры компании и понимания возможности компании переносить изменения. Эти факторы важны при любом новом дизайне Вопрос, который задают многие: «почему я должен волноваться по поводу моделей «Как Есть»? Я изменяю компанию, почему нельзя просто сосредоточиться на будущем состоянии?” Простой ответ заключается в том, что вы должны понять работу прежде, чем вы ее сможете изменить. Вы не можете только создать новую концептуальную модель будущего и ожидать ее осуществления, без способности двигаться от настоящего к будущему 42
  • 43. Управление эффективностью процессов включает в себя как понимание того, что измерять, так и понимание того, как измерять Мы не воспринимаем сквозной процесс как объект измерения Вместо этого мы рассматриваем фрагменты процесса как изолированные и заслуживающие собственных метрик, измерений и оценок эффективности Но, хотя в измерении эффективности фрагмента процесса нет ничего плохого, если такое измерение не является элементом целостного фреймворка – сквозного взгляда на процесс – вы будете принимать квазиоптимальные решения 43
  • 44. Трансформация – это фундаментальное переосмысление процессов Цель трансформации – найти лучшие способы организовать работу процесса Процессная трансформация гораздо шире, чем совершенствование организации или подразделения. Это взгляд на сквозную работу процесса и способы ее изменить Успешная процессная трансформация зарекомендовала себя как одновременно всеобъемлющая и агрессивная В фокусе сквозной процесс, вопросы по эффективности, в ее границы должны попадать все департаменты, являющиеся частью процесса Она также требует от менеджеров взглянуть на ответы на эти вопросы с разных сторон: процессов, людей, технологий, финансов, права, заказчиков и стратегии Трансформация должна включать поиск идей как внутри, так и вовне компании 44
  • 45. Три наиболее распространенных типа управления изменениями: Стратегическое управление изменениями: этот тип управления изменениями направлен на процессы, с которыми компания может изыскивать новые возможности и новые пути самоопределяться для получения большей выгоды. Он нацелен на анализ текущей производительности и окружения, и обычно приводит к радикальным изменениям в компании Управление изменениями ИТ: Это наиболее популярная и известная форма управления изменениями. Она описывает процессы управления изменениями ИТ приложений и инфраструктуры, чтобы обеспечить минимальные нарушения в хозяйственной деятельности и воздействие на пользователей Управление изменениями организации: для этого типа управления изменениями необходимо, чтобы два предыдущих прошли в организации успешно. В этом контексте оно используется для поддержки больших и мелких попыток изменений, а также последовательного процессного совершенствования. Этот тип управления изменениями является итеративным процессом, использующим инструментарий, позволяющий организации и ее сотрудникам перейти от текущего состояния к устойчивому желаемому состоянию. 45 По Стратегическому управлению изменениями много ресурсов у В. Бриджиса («Leading Transformation» - передовая трансформация)
  • 46. 46 Исполнительное руководство Отдел продаж Отдел маркетинга Отдел производства Отдел доставки Финансовый отдел Выполнение заказов Разработка продуктов Управление мощностями Обслуживание клиентов Вспомогательные процессы: Управление человеческими ресурсами, Управление информационными технологиями, Управление инфраструктурой и др. Исполнительное руководство Отдел продаж Отдел маркетинга Отдел производства Отдел доставки Финансовый отдел
  • 47. Владельцы процессов Руководители процессов Аналитики процессов Разработчики процессов/ моделировщики Архитекторы процессов Бизнес аналитики Эксперты в той или иной конкретной области Кураторы проектов ИТ специалисты Специалисты по управлению изменениями 47
  • 48. 48
  • 49. Характеристики уровней зрелости процессов Уровень 1 Осуществленный Уровень 2 Управляемый Уровень 3 Установленный Уровень 4 Предсказуемый Уровень 5 Оптимизируемый Фокус на улучшение процесса Процессы измеряются и управляются Процессы характерны для организаций и являются проактивными (Проекты сшивают процессы из стандартов организации) Процессы характерны для проектов и часто бывают чувствительными Процессы непредсказуемы плохо контролируются и чувствительны 49
  • 50. Краеугольным камнем в надзоре за процессами организации является координирование портфеля инициатив Для обеспечения эффективного надзора за соответствием процесса общей архитектуре организации, настоятельно рекомендуется обеспечить хороший контакт или напрямую подключить процессы организации к сфере управления Проектного Офиса 50
  • 51. BPM технологии, в своем развитии за последние 20 лет, преобразовались из простых систем поддержки потоков работ (workflow systems) в платформы предоставляющие среду для поддержки операционной деятельности Сегодня, BPMS платформы отличаются по своим возможностям и функционалу, поскольку вендоры стремятся занять различные рыночные ниши Возможно приобретение отдельностоящих систем (система моделирования, система проектирования бизнес-правил, система имитационного моделирования и пр.), а также, комплексных платформ, содержащих взаимосвязанные наборы BPM инструментов (BPMS платформы) 51
  • 52. Инструменты анализа бизнес-процессов (Business Process Analysis Tools, BPA) Инструменты построения архитектуры предприятия (Enterprise Architecture Tools, EA) Системы управления бизнес-правилами (Business Rules Management Systems, BRMS) Системы управления бизнес-процессами (Business Process Management Suite, BPMS) Системы мониторинга бизнес-активности (Business Activity Monitoring, BAM) Сервис-ориентированная архитектура и Интеграция приложений предприятия (Service Oriented Architecture, Enterprise Application Integration, SOA/EAI) BPM-репозиторий предприятия (внешний, альтернативный по отношению к BPMS) 52
  • 53. Должность в ABPMP Russian Chapter Персона Круг вопросов Адрес Президент Анатолий Белайчук Общие president@abpmp.org.ru ВП по развитию Вячеслав Бутыркин Членство в Ассоциации development@abpmp.org.ru ВП по маркетингу Андрей Коптелов Маркетинг и PR marketing@abpmp.org.ru ВП по обучению и сертификации Илья Томорадзе Обучение и сертификация education@abpmp.org.ru ВП по операциям Юлия Вагнер Участие в мероприятиях operations@abpmp.org.ru ВП по финансам Игорь Фёдоров Спонсорство finance@abpmp.org.ru 53
  • 54. ABPMP Russian Chapter Андрей Константинович Коптелов Вице-президент ABPMP Russia marketing@abpmp.org.ru www.abpmp.org.ru телефон - 8 916 131 11 69