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事業計画会社紹介グルメQaアプリペコッター株式会社ブライトテーブル 20170207

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2017/2/7に開催された「CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする!”」でのLT資料です。
https://cshack.connpass.com/event/49422/

こちらの資料も是非ご覧ください。

【テクノロジー】ぺこったーによる「メカペコ君」が人工知能とかチャットボットとかシンギュラリティ(技術的特異点)とかを超ゆるく超本質的に進めている件について
http://nagaregoto.com/pecotter-auto-recommend

Published in: Business
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事業計画会社紹介グルメQaアプリペコッター株式会社ブライトテーブル 20170207

  1. 1. 1 CS HACK #01 チャットbot/サポートを HACKするぺこ!
  2. 2. 2 提供サービス 希望をつぶくだけで ぴったりなお店を 教えてもらえて、 予約まで依頼できる
  3. 3. サービスのDEMO 3 会場以外の方は、アプリを実際にお試しください https://itunes.apple.com/jp/app/harapeko/id911376362?mt=8
  4. 4. ペコッターのサービス概要 4 彼女との記念日デートです! 表参道でゆっくりできるとこ ろ! 骨董通りのXXXXXが、夜景が 綺麗でおすすめですよ。 あんまり気取らない感じで ビストロとかどうですか? ちょっと高めですけど、鉄板 焼きとか思い出に残りそう 5分以内に、 3〜4件のおすすめ ラブラブぺこなー! 何の記念日ぺこー? はらぺこ君(公式)から 質問の補足コメント pecopeco... イイトコ見つかったペコ メカペコ君(公式)から 自動でお店レコメンド みなさん、 ありがとうございます!
  5. 5. チャット予約 5 ユーザー はらぺこ君 予約依頼 OKぺこー! 何人ぺこ? A店を ◎時から 予約お願い! A店 ◎時〜3名で 予約取れた ぺこ! あ、3名で! 電話 予約OK予約完了 飲食店A
  6. 6. なぜ、チャット形式なのか 6
  7. 7. 7 既存のグルメサイトは、 ユーザーの個々の深いニーズや、お店の願いに応えきれていない 検索ワードが同じだとしても、ユーザーごとにその想いは様々。 なのに、結局のところSEOや点数の高いお店が選ばれている状態。 3.6点 3.3点 3.1点 「渋谷 中華」の検索結果 辛いもの食べたい。 マーボ豆腐とか 寒いから、汁物もい いなー ボリュームあるもの食 べたいなあ。 中華かなぁ。 渋谷 中華 渋谷 中華
  8. 8. 8 ユーザーが本当に食べたいものと、 それを提供できる飲食店を繋ぐサービスをつくる ユーザーのニーズに合わせて、ぴったりなお店を教えてくれる。 時には、当初のジャンルを変えるような提案もしてくれる。 3.6点 3.3点 3.1点 「渋谷 中華」の検索結果 ボリュームご飯な ら、 ここの定食屋さん が人気ぺこよ マーボ豆腐が人気 のこのお店がオス スメぺこ 辛いもの食べたい。 マーボ豆腐とか 寒いから、汁物もい いなー ボリュームあるもの食 べたいなあ。 中華かなぁ。
  9. 9. 9 ユーザーの「正直な」ニーズを、 チャットで聞き出し、 既存サービスより高い満足感を提供する
  10. 10. 10 ユーザーの個別ニーズを蓄積していく ・年代 ・性別 ・好き嫌い ・職業 ・外食予算 ・家族構成 ・・・ 貝類が、 苦手なんですよね チャットのやり取りの中で、 各ユーザーの属性やグルメ嗜好を、メカペコ君が覚えていきます。 お寿司屋さんとか どうぺこ? そうなんぺこなー そしたら・・・
  11. 11. 11 ユーザーの質問と、蓄積した情報をもとに、 ぴったりのお店の提案+必須条件以外をずらしたお店を提案。 ユーザーの反応をもとに、提案の精度を回すフィードバックループを回していきます。 条件 条件 条件 日本酒が揃っ てるぺこ 禁煙個室 和食 場所 八重洲 日本橋 条件 送別会 銀座 接待 落ち着いた店内 条件 4,000円 飲み放題 6,000円 合コン向き にぎやかなお店5,000円 飲み放題 デザートが美 味しいって評 判ぺこ ユーザー情報の蓄積とセレンディピティの提供(その2) 八重洲で送別会です。 個室で和食で探しています。 飲み放題だと助かります。 ・飲むときは4,000円台 ・禁煙 ・日本酒が好き ・焼酎飲めない ・辛いものが苦手 ・アレルギーあり ① ② ③ 禁煙 禁煙 判定 NO YES YES フィードバック ループを回す
  12. 12. 12 嗜好情報とお店の提案 ユーザーからのお店への判定のフィードバックループの簡易的なもの
  13. 13. 情報を整理して届けるサービスが時代をつくる 13 Next…? Webの情報を 整理して ユーザーに届ける 友人の情報を 整理して ユーザーに届ける →ユーザーのグルメ嗜好を 整理して情報を届ける 自分の情報を 整理して ユーザーに届ける
  14. 14. 14
  15. 15. ユーザーに心を開いてもらえるか? 15
  16. 16. 16 • 利便性をもたらすもの →お店探し・予約代行 (人力で120%満足を目指す) • 擬人化されたキャラクター →はらぺこ君の、可愛らしさ →はらぺこ君の、ピュアさ →はらぺこ君の、図々しさ ユーザーは誰に心を開くか
  17. 17. 素直にホスピタリティを発揮できる空気作り 17
  18. 18. あくまで、はらぺこ君が対応してるのですが 18
  19. 19. 飼育委員もがんばってます 19
  20. 20. Merci♡ & Good!カード 20
  21. 21. メンバーのいいところ、漏れなく共有! 21
  22. 22. 飼育係り募集中です! 22 応募はこちら!! https://en-gage.net/pecotter/?from=cshack

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