Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategic planning

1,361 views

Published on

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Strategic planning

  1. 1. Стратегическое планирование Ирина Шестиперова Фонд Евразия Центральной Азии [email_address]
  2. 2. ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА Получить знания и навыки в сфере стратегического планирования.
  3. 3. <ul><li>ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА </li></ul><ul><li>Дать определение стратегическому плану. </li></ul><ul><li>Обсудить процесс стратегического планирования. </li></ul><ul><li>Познакомиться с инструментами анализа ситуации. </li></ul><ul><li>Научиться ставить стратегические цели и задачи. </li></ul><ul><li>Познакомиться с инструментами мониторинга и оценки выполнения стратегического плана. </li></ul>
  4. 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ «ПЛАНА» ВИДЫ ПЛАНОВ
  5. 5. План это алгоритм определенных действий, направленный на достижение какого-либо результата.
  6. 6. ВИДЫ ПЛАНОВ
  7. 7. ЗАЧЕМ ПЛАНИРОВАТЬ?
  8. 8. <ul><li>Избежать хаотичных действий </li></ul><ul><li>Распределить ресурсы </li></ul><ul><li>Определить ответственных </li></ul><ul><li>Определить сроки </li></ul><ul><li>Достичь б о льших результатов </li></ul><ul><li>Своевременно отреагировать на возникающие проблемы </li></ul>
  9. 9. ОПРЕДЕЛЕНИЕ «СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА» ЗНАЧЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ
  10. 10. Стратегия – это направление и способы дальнейшего движения/ развития.
  11. 11. Стратегическое планирование (СП) – это процесс, позволяющий организации оценить необходимость своей деятельности, определить приоритетные направления в своей работе, сформулировать цели и задачи, достижение которых позволит организации выполнить миссию своего существования с учетом изменяющейся среды .
  12. 12. <ul><li>СП отвечает на вопросы: </li></ul><ul><li>Почему мы существуем? </li></ul><ul><li>Куда мы движемся? </li></ul><ul><li>Каковы наши основные приоритеты? </li></ul><ul><li>Какие ресурсы нам необходимы для достижения желаемого успеха? </li></ul><ul><li>Кто будет нашими клиентами и/или спонсорами? </li></ul>
  13. 13. ДЛЯ ЧЕГО СП? <ul><li>Принимать управленческие решения, на основании анализа существующей ситуации </li></ul><ul><li>Прогнозировать сценарии будущего и своевременно адаптироваться </li></ul><ul><li>Распределить ресурсы </li></ul><ul><li>Обеспечить ускоренный и системный рост и развитие организации </li></ul><ul><li>Улучшить внутреннюю систему управления </li></ul><ul><li>Привлекать партнеров, спонсоров (заинтересованные стороны) </li></ul>
  14. 14. ОГРАНИЧЕНИЯ СП <ul><li>Не поможет в выходе их кризиса </li></ul><ul><li>Является прогнозом, а не предсказанием будущего </li></ul><ul><li>Невозможно предусмотреть все </li></ul><ul><li>Занимает много времени и сил </li></ul><ul><li>Требует приверженности и контроля в исполнении </li></ul>
  15. 15. УЧАСТНИКИ СП <ul><li>Руководство организации </li></ul><ul><li>Директора департаментов </li></ul><ul><li>Клиенты </li></ul><ul><li>Партнеры </li></ul><ul><li>Конкуренты (косвенно) </li></ul><ul><li>Специалист в стратегическом планировании </li></ul>
  16. 16. ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
  17. 17. ПОДГОТОВКА К ПЛАНИРОВАНИЮ <ul><li>Обеспечить понимание сути и процесса стратегического планирования участниками </li></ul><ul><li>Обсудить необходимость и ожидаемую пользу планирования </li></ul><ul><li>Учесть затраты на стратегическое планирование </li></ul><ul><li>Определить готовность разработки организационной стратегии </li></ul><ul><li>Обсудить процесс стратегического планирования, сроки, вовлеченных, формат финального продукта </li></ul>
  18. 18. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
  19. 19. ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА СИТУАЦИИ <ul><li>«Ситуационное дерево» («Дерево проблем») </li></ul><ul><li>SWOT - анализ </li></ul>
  20. 20. «ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ»
  21. 21. <ul><li>Позволяет увидеть целостную картину ситуации </li></ul><ul><li>Позволяет определить истинные причины возникающих проблем </li></ul><ul><li>Показывает связи между причинами и следствиями </li></ul><ul><li>Создает консенсус между вовлеченными сторонами </li></ul>
  22. 22. СТРУКТУРА «ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ» ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА
  23. 23. ШАГИ СОЗДАНИЯ <ul><li>Сформулируйте список проблем </li></ul><ul><li>Определите основную («ключевую») проблему </li></ul><ul><li>Определите прямые логические связи между «ключевой» проблемой и другими проблемами (что является причинами, а что следствиями) </li></ul><ul><li>Создайте «дерево проблем» </li></ul>
  24. 24. ПРИМЕР«ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ»
  25. 25. SWOT - АНАЛИЗ
  26. 26. SWOT - анализ – это инструмент, позволяющий оценить сильные и слабые стороны организации, ее конкурентное преимущество, а также определить возможности и угрозы, существующие во внешнем окружении.
  27. 27. ФОРМАТ SWOT Strengths (сильные стороны) Opportunities (возможности) Weaknesses (слабые стороны) Threats (угрозы)
  28. 28. СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ <ul><li>Касаются самой организации (внутренние): </li></ul><ul><ul><li>Способности </li></ul></ul><ul><ul><li>Ресурсы </li></ul></ul><ul><ul><li>Клиенты </li></ul></ul><ul><ul><li>Сотрудники </li></ul></ul><ul><ul><li>Опыт </li></ul></ul><ul><ul><li>Методы </li></ul></ul><ul><ul><li>Процедуры и т.п. </li></ul></ul>
  29. 29. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ <ul><li>Какие у вас в распоряжении средства/активы? </li></ul><ul><li>Какие средства наиболее конкурентные? </li></ul><ul><li>Чем вы выделяетесь из среды конкурентов? </li></ul><ul><li>Какие особенно талантливые люди есть в вашем распоряжении? </li></ul><ul><li>Есть ли у вас клиентская база? </li></ul><ul><li>Есть ли у вас устойчивое конкурентное преимущество? </li></ul><ul><li>Есть ли у вас особенные навыки и опыт сбыта и маркетинга? и т.п. </li></ul>
  30. 30. СЛАБЫЕ СТОРОНЫ <ul><li>Что вам нужно улучшить? </li></ul><ul><li>Каких навыков/людей вам не хватает? </li></ul><ul><li>В каких сферах ваши конкуренты преуспели лучше вас? </li></ul><ul><li>Слишком ли вы зависимы от клиентов? </li></ul><ul><li>Достаточно ли у вас средств для устойчивой деятельности? </li></ul><ul><li>Есть ли у вас новые идеи? </li></ul><ul><li>Есть ли у вас долги? И т.п. </li></ul>
  31. 31. ВОЗМОЖНОСТИ И УГРОЗЫ <ul><li>Касаются значимого окружения (внешние): </li></ul><ul><ul><li>Тенденции </li></ul></ul><ul><ul><li>Ситуация в обществе </li></ul></ul><ul><ul><li>Потенциальные источники финансирования </li></ul></ul><ul><ul><li>Конкуренты </li></ul></ul><ul><ul><li>Партнеры </li></ul></ul><ul><ul><li>Государственные программы, законы и т.п. </li></ul></ul>
  32. 32. ВОЗМОЖНОСТИ <ul><li>Какие внешние изменения предлагают интересные возможности? </li></ul><ul><li>Какие тенденции могут повлиять на вашу работу? </li></ul><ul><li>Есть ли какие-то не адресованные потребности? </li></ul><ul><li>Если ли возможности получения кредитов, грантов? и т.п. </li></ul>
  33. 33. УГРОЗЫ <ul><li>Есть ли более оснащенные конкуренты? </li></ul><ul><li>Есть ли организации, которые могут стать конкурентами? </li></ul><ul><li>Могут ли конкуренты переманить Ваших сотрудников? </li></ul><ul><li>Зависимы ли Вы от других организаций? </li></ul><ul><li>Есть ли угроза природных катастроф? и т.п. </li></ul>
  34. 34. ПРИМЕР SWOT - АНАЛИЗА <ul><li>Сильные стороны </li></ul><ul><li>Опытные сотрудники </li></ul><ul><li>Программы обучения предпринимателей </li></ul><ul><li>База данных предпринимателей </li></ul><ul><li>Положительные отношения с местными госорганами </li></ul><ul><li>Возможности </li></ul><ul><li>Программа «Дорожная карта бизнеса» </li></ul><ul><li>Программы финансирования от ФРП «Даму» </li></ul><ul><li>Возможность развития бизнеса на селе </li></ul><ul><li>Слабые стороны </li></ul><ul><li>Отсутствие собственного помещения </li></ul><ul><li>Слабая информационная поддержка </li></ul><ul><li>Угрозы </li></ul><ul><li>Конкуренция со стороны Ассоциации деловых женщин </li></ul><ul><li>Усложнение условий развитие бизнеса со стороны государства </li></ul>
  35. 35. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ SWOT <ul><li>Сильные стороны – как можно применить сильные стороны? </li></ul><ul><li>Слабые стороны – как можно минимизировать или исключить слабые стороны? </li></ul><ul><li>Возможности – как воспользоваться предоставленными возможностями? </li></ul><ul><li>Угрозы – оцените возможности, которые минимизируют угрозы. </li></ul>
  36. 36. <ul><li>Основывайтесь на сильных сторонах; </li></ul><ul><li>Избавляйтесь от слабых сторон; </li></ul><ul><li>Пользуйтесь возможностями; </li></ul><ul><li>Избегайте угрозы. </li></ul>
  37. 37. МИССИЯ ВИДЕНИЕ ЦЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ
  38. 38. <ul><li>Миссия – это долгосрочная цель, которая объясняет причину существования вашей организации и определяет ее уникальную роль в сообществе. </li></ul>
  39. 39. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОЙ МИССИИ <ul><li>Конкретная </li></ul><ul><li>Простая </li></ul><ul><li>Понятная </li></ul><ul><li>Обширная </li></ul>«Миссия – это портрет в словах.» Джин Вогт
  40. 40. ПРИМЕРЫ МИССИИ <ul><li>Содействие и оказание помощи наименее социально-защищенным слоям населения. </li></ul><ul><li>Содействие в построении демократии и гражданского общества в Казахстане, в социальной и жизненной ориентации в условиях рыночной экономики и решения важных на данном этапе проблем общества в целом, в особенности, проблем детей и подростков, пожилых людей и инвалидов. </li></ul><ul><li>Улучшить качество жизни молодежи, путем развития их потенциала и снижения уязвимости. </li></ul>
  41. 41. УПРАЖНЕНИЕ: СОЗДАНИЕ МИССИИ СЕТИ (10 минут)
  42. 42. <ul><li>Ценности и принципы организации – это моральные устои и правила, которыми сотрудники организации руководствуются в своей работе. </li></ul>
  43. 43. ПРИМЕРЫ ЦЕННОСТЕЙ И ПРИНЦИПОВ <ul><li>Предприимчивость </li></ul><ul><li>Сотрудничество </li></ul><ul><li>Профессионализм </li></ul><ul><li>Уважение </li></ul><ul><li>Честность </li></ul>
  44. 44. <ul><li>Видение – это описание прогнозируемого будущего, видение может относиться, как к самой организации, так и к ее клиентам, окружению и т.п. </li></ul>
  45. 45. ВИДЕНИЕ МОЖЕТ ВКЛЮЧАТЬ <ul><li>Количество и качество продукции </li></ul><ul><li>Количество и характеристики клиентов </li></ul><ul><li>Материально-технические и финансовые ресурсы </li></ul><ul><li>Желаемое внешнее окружение, партнерства </li></ul><ul><li>Количество и качество персонала </li></ul><ul><li>Желаемые достижения </li></ul><ul><li>Узнаваемость, репутация и т.п. </li></ul>
  46. 46. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРЕТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ
  47. 48. <ul><li>Цель – это конечный результат деятельности, то изменение, которое вы пытаетесь привнести в организацию или общество. </li></ul>
  48. 49. ЦЕЛИ МОГУТ КАСАТЬСЯ: <ul><li>Программной деятельности </li></ul><ul><li>Ресурсов </li></ul><ul><li>Статуса и репутации </li></ul><ul><li>Отношений, развития партнерства </li></ul><ul><li>Организационного развития </li></ul><ul><li>Управления </li></ul>
  49. 50. ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ <ul><li>Центр развития предпринимательства будет иметь годовой бюджет 2 млн. долларов и штат постоянных сотрудников 30 человек к 2015 году. </li></ul><ul><li>Центр развития предпринимательства будет представлен во всех общественных советах и рабочих группах, касающихся развития предпринимательства на местном и государственном уровне к 2015 году. </li></ul><ul><li>Центра развития предпринимательства будет оказывать услуги 90% малого и среднего бизнеса в г. Атырау к 2015 году. </li></ul>
  50. 51. ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛЕЙ ВАЖНО УЧЕСТЬ: <ul><li>Миссию организации </li></ul><ul><li>Видение организации </li></ul><ul><li>Результаты анализа ситуации («ситуационное дерево», SWOT -анализ) </li></ul><ul><li>Историю организации </li></ul><ul><li>Ресурсы (возможности привлечения) </li></ul><ul><li>Реалистичность и достижимость </li></ul><ul><li>Мнение исполнителей </li></ul>
  51. 52. <ul><li>Задачи – основные компоненты цели, </li></ul><ul><li>шаги на пути к цели. </li></ul>
  52. 53. ПРИМЕРЫ ЗАДАЧ <ul><li>Цель: Центр развития предпринимательства будет иметь годовой бюджет 2 млн. долларов и штат постоянных сотрудников 30 человек к 2015 году. </li></ul><ul><li>Задачи: </li></ul><ul><li>Усилить департамент фандрейзинга за счет привлечения двух квалифицированных специалистов и внедрения стратегического плана по фандрейзингу к 2012 году. </li></ul><ul><li>Разработка и внедрение двух дополнительных платных услуг к 2013 году. </li></ul>
  53. 54. КРИТЕРИИ НАПИСАНИЯ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ <ul><li>В ременные ограничения </li></ul><ul><li>Р еалистичность выполнения, результативность </li></ul><ul><li>И змеримость </li></ul><ul><li>С оответствие миссии, видению, приоритетам </li></ul><ul><li>К онкретность, специфичность </li></ul>
  54. 55. РАЗРАБОТКА ОПЕРАЦИОННОГО ПЛАНА И БЮДЖЕТА
  55. 56. ФОРМАТ ПЛАНА Мероприятия Форма реализации Сроки Ответственные Необходимые материалы Разработать услугу «Проведение маркетинговых исследований» для бизнеса <ul><li>Провести анализ существующих исследователей </li></ul><ul><li>Определить лучшие практики и методы проведения маркетинговых исследований </li></ul><ul><li>Оценить конкурентное преимущество и возможности </li></ul><ul><li>Посчитать бюджет </li></ul><ul><li>Подготовить людей </li></ul><ul><li>Разработать процедуры, шаблоны </li></ul><ul><li>Разработать рекламные материалы </li></ul><ul><li>Составить потенциальный список клиентов </li></ul>Январь – июль 2012 года Менеджер проектов Доступ в интернет, Транспорт, канцелярские товары, гонорар тренера
  56. 57. ФОРМАТ БЮДЖЕТА Статья расходов Ед. измерения Стоимость ед. Кол-во ед. Сумма ЗП персонала + налоги Месяц 100000 7 700 000 Аренда Месяц 150000 7 1 050 000 Коммуникации (телефон, интернет) Месяц 40000 7 280 000 Канцелярские принадлежности 5000 4 20 000 Транспортные услуги Месяц 10000 7 70 000 Услуги тренера Месяц 70000 4 280 000 Банковские услуги Месяц 3000 7 21 000 ИТОГО 2 421 000
  57. 58. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА ВЫПОЛНЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА
  58. 59. МОНИТОРИНГ ОЦЕНКА Систематический сбор информации о том, насколько качественно выполняется план. Цель мониторинга : определить слабые стороны в исполнении и своевременно принять меры (контроль качества, сроков, расходов). Систематический сбор информации о том, насколько эффективно достигаются задачи и цели стратегического плана. Цель оценки: определить уровень реализации стратегии, своевременно сделать изменения в стратегии.
  59. 60. Индикаторы - показатели, отражающие количественные и качественные параметры выполнения плана.
  60. 61. ПРИМЕРЫ ИНДИКАТОРОВ <ul><li>Количество дополнительных платных услуг, разработанных к декабрю 2012 года </li></ul><ul><li>% ежеквартального увеличения прибыли </li></ul><ul><li>Количество новых привлеченных клиентов к 2015 году </li></ul>
  61. 62. ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ИНДИКАТОРОВ НЕОБХОДИМО: Установить исходную точку Установить исходные данные Установить конечную точку Установить цель Измерить расстояние, промежуток Измерить результат
  62. 63. СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА
  63. 64. <ul><li>Введение </li></ul><ul><ul><li>Необходимость стратегического плана </li></ul></ul><ul><ul><li>Описание процесса планирования </li></ul></ul><ul><li>Анализ ситуации </li></ul><ul><ul><li>История и структура организации </li></ul></ul><ul><ul><li>Оценка внешней среды ( OT ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Внутренняя оценка организации ( SW ) </li></ul></ul><ul><li>Миссия, видение, ценности и принципы организации </li></ul><ul><li>Цели и задачи </li></ul><ul><li>Механизмы мониторинга и оценки </li></ul><ul><ul><li>Индикаторы </li></ul></ul><ul><ul><li>План мониторинга (методы, сроки, ответственные) </li></ul></ul><ul><ul><li>Процесс принятия решений об изменении плана </li></ul></ul><ul><li>Годовой план, бюджет (может также войти в приложения) </li></ul><ul><ul><li>План развития программ </li></ul></ul><ul><ul><li>План организационного развития </li></ul></ul><ul><ul><li>Финансовый план </li></ul></ul><ul><li>Приложения </li></ul><ul><li>Данные анализа ситуации и т.п. </li></ul>

×