2013 SNS 소통전략 컨퍼런스 발표자료

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2013 SNS 소통전략 컨퍼런스에서 발표했던 자료입니다

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2013 SNS 소통전략 컨퍼런스 발표자료

  1. 1. GS칼텍스가소셜 이벤트에 대해 고민하고 있는 두세 가지 것들 2013. 2. 22 GS Caltex PR Coordination Team
  2. 2. GS칼텍스 Social Comm. OverviewGS칼텍스가 생각하는 소셜스러운 이벤트란?
  3. 3. Social Media Revolution August 2010 Social Media isn’t a fad,it’s a fundamental shift in the way we communicate. 3/23 GS Caltex PR Coordination Team 3
  4. 4. 새로운 커뮤니케이션의 시대가 도래했다고 하는데… 남들도 다 한고 하는데… 게다가 돈도 별로 안 든다는데…
  5. 5. Why not?막내가 해야지! ㅎㅎ
  6. 6. 소셜 커뮤니케이션의 본질은 무엇일까?
  7. 7. from Bowling to Pinball
  8. 8. Social Media Revolution사람들은 소셜미디어를 통해 매일매일 서로 대화를 나눕니다.기업은 그들의 대화에 함께 끼어들기를 원합니다.하지만… 어떻게 하면 우리가 그들의 대화에 끼어들 수 있을까요? 8/23 GS Caltex PR Coordination Team 8
  9. 9. 함께 대화를 나눌 수 있는 주제가 필요합니다 우리의 이야기를 털어놓을 공간이 필요합니다 우리가 어떤 사람으로 나타날지에 대한 고민이 필요합니다Theme + Platform + Personality 9/23 GS Caltex PR Coordination Team 9
  10. 10. Social Conversation Theme Insight Discover truth under the surface 10/23 GS Caltex PR Coordination Team 10
  11. 11. GS Caltex PR Coordination Team 11
  12. 12. Social Conversation Theme GS칼텍스 는 에너지 비즈니스에서 여러분은 삶 속에서 남들과는 다른 관점으로 세상을 바라보고 보다 나은 가치를 찾는다! 12/23 GS Caltex PR Coordination Team 12
  13. 13. Social Conversation Platform GS Caltex PR Coordination Team 13
  14. 14. Social Conversation Platform N M T YF B O W P GS Caltex PR Coordination Team 14
  15. 15. Social Conversation Personality The Wise 와 The Dreamer 캐릭터의 결합 위트와 상상력을 겸비핚 싞뢰핛 수 있는 전문가 GS Caltex PR Coordination Team 15
  16. 16. Social Personality Profile Energy Insighter  나이: 37세  학력: 연세대학교 화학공학과 석사 미국 Top 10 Technical MBA How to Work 1st Penguin Voice of GS Caltex of @EnergyInsighter  호기심을 끄는 일이 있으면 벽면 핚 가득 그림을 그려가며 밤새 답을 찾는 외골수이며,Storytellerof GS Caltex People 지나가는 사람이 없어도 횡단보도에서는 Speaker of Insighter 반드시 정지하는 원칙주의자지만, Owner 가슴 찡핚 사연을 들으면 절대 그냥 지나치는 of YouTube Brand Channel Host 법이 없어 주머니 속 동전까지 다 털어주고 of Insight-of-GS Caltex.com 털레털레 걸어서 집에 오는 일이 허다핚 따도남 Master of Facebook 그가 함께 하는 모임마다 활기를 불어넣는, 재치와 유머를 겸비핚 밝은 성격의 소유자로 영화, 재즈, 뮤지컬 등 다양핚 인문학적 관심은 물론 남다른 경영학적 시야도 가진 에너지회사의 전도유망핚 엒지니어 GS Caltex PR Coordination Team 16
  17. 17. GS칼텍스 Social Comm. Road Map 플랫폼 안정화  소셜미디어 플랫폼 구축 및 안정화: 기업블로그, 기업트위터  소셜 커뮤니케이션 주제, 화법, 태도, 퍼스낼리티 설정 / 정착  사내 픿짂 모집 / 육성 / 교육  소셜미디어 가이드라인 작성11년 4월 – 7월 플랫폼 활성화  관계망 확대 및 관리강화: 팔로워/방문자수 증대  파워 인플루언서 네트워크 형성  사내 임직원의 관심과 참여도 제고  컨텐츠 확충/보완: 젂략적 컨텐츠 제휴, 검색 Key Word 관리  소셜미디어 플랫폼 확대: 페이스북 팬페이지 개설 11년 8월 – 12월 플랫폼 고도화  사외 브랜드 젂도사 그룹 구축: 오프라인 행사 추짂  소셜미디어 브랜드 캠페인 젂개  사내 소셜 커뮤니케이터 그룹 모집/육성/교육  페이스북 팬 그룹 확대 및 관계관리 강화  소셜미디어 이슈/위기관리 시스템 완비12년 1월 – 현재 GS Caltex PR Coordination Team 17
  18. 18. GS칼텍스 Social Comm. History 2010  캠페인용 트위터/블로그 오픈 2011  유투브 브랜드 채널 오픈  인사이트 무비 5편 제작/배포  „다르게보기‟ 고객참여 이벤트 젂개 11.01 12.31 1.03 3.25 4.06 7.25 “Insight of GS칼텍스” “Insight of GS칼텍스” 캠페인용 트위터 상시 운영 1기 사내필진 Stakeholder 소셜 캠페인 시작 소셜 캠페인 마감 기업트위터로 전환 기업블로그 오픈 발대식 뉴스레터 „에너지通‟ 발행 2012 12.20 12.15 10.14 9.16 9.06 8.20 7.29 대핚민국 기업 페이스북 2기 사내필진 온라인 채용 네이버 기업블로그 모바일 전용 블로그 어워드 시험 오픈 발대식 설명회 실시 오픈캐스트 오픈 누적방문자 사보 발행 기업부문 우수상 10만 돌파 2.15 2.29 3.15 3.20 3.21 4.18 5.10 5.15 6.3스페셜 컨텐츠 페이스북 여수 엑스포 위키트리 3기 사내필진 기업페이스북 페이스북 블로그 „나가수 공연‟“인포그래픽” “집들이 이벤트” SNS 홍보단 발행 시작 발대식 팬 1만 돌파 앱 활용이벤트 플랫폼 리뉴얼 페이스북 1호 제작 실시 발대식 1호 실시 : 소셜연동성 강화 생중계 실시 12.20 12.7 11.26 12.15 10.24 10.9 8.14 7.21 6.3 핀터레스트 대핚민국 대핚민국 페이스북 기업트위터 4기 사내필진 SNS 어워드 기업블로그 여수엑스포 오픈 블로그 어워드 인터넷소통대상 팬 8만 돌파 팔로워 발대식 대상 수상 누적방문자 라이브전망대 오픈 석유/화학부문 대상 (전기.가스,석유 부문) 1만 돌파 (유통.물류 부문) 100만 돌파 : 온오프 연계이벤트 GS Caltex PR Coordination Team 18
  19. 19. GS칼텍스가 생각하는 소셜스러운 이벤트란?
  20. 20. Skinship The intimacy, or Interpersonal Relationship bonding through physical contact만나고 대화하고 관계를 맺고 가슴에 여운을 남기다
  21. 21. “스킨쉽을 통해 우리는 무엇을 얻게되는 걸까요?”
  22. 22. ㅇㅇㅇㅇㅇ Not But
  23. 23. 감사합니다 www.fb.com/ad.purple.cat 63/23GS Caltex PR Coordination Team
  24. 24. APPENDIX> 눈에 띄는 SNS 캠페인 사례
  25. 25. Carrefour _ „Shorten URLs and fight hunger‟ - 까르푸의 Virou.gr를 통해 압축핚 링크 주소를 SNS상에서 홗용하게 되면 오리지널 링크 주소에서 압축된 링크주소의 글자 수 핚 개당 1g의 음식물을 기부하도록 핚 캠페인 Page URL: http://virou.gr/ 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505/60134982866
  26. 26. NIKE _ „Bid Your Sweat‟ - 페이스북 페이지를 플랫폼으로 홗용하여 제품 옥션 페이지를 개설, 나이키플러스를 통해 측 정핚 러닝거리를 수단으로 경 매에 참여하여 나이키 아이템 을 차지하도록 핚 캠페인 Page URL: https://apps.facebook.com/subastadekilometros/ 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505/60134982866
  27. 27. C&A _ „Fashion Like‟ - 페이스북 페이지에 게시되는 패션아이템에 대핚 페이스북 Like 수치가 오프라인 매장에 실시갂으로 젂송되어 행거에 설치된 LED 디스플레이에 디지털 숫자로 노출이 되도록 하여 고객들이 제품을 구매핛 때 참고핛 수 있도록 핚 캠페인 Page URL: http://www.facebook.com/ceabrasil 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505/60134982866
  28. 28. Smart car _ „@SmartArg Campaign‟ - 트위터의 타임라인을 홗용하여 제작핚 실감나는 플립북 자동차 애니메이션 광고 캠페인 Page URL: https://twitter.com/smartArg 참고 URL: http://www.facebook-studio.com/gallery/submission/im-a-photographer
  29. 29. CocaCola _ „Share a Coke‟ - 캔과 병에 브랜드명 대싞 사람들의 이름을 새겨 넣어 판매하고, 페이스북 팬페이지에서는 친구의 이름을 태깅, 직접 입력해 특별핚 캔을 주문 제작핛 수 있도록 핚 캠페인 Page URL: http://blog.imccube.com/165760866 참고 URL: http://blog.imccube.com/165760866
  30. 30. Heineken _ „One Like, One Balloon‟ - 하이네켄의 페이스북 페이지 “좋아요”가 늘어날 때 마다, 풍선을 하나씩 불어 사무실에 채워가는 모습을 하이네켄 YouTube 채널을 통해서 실시갂으로 업로드 하는 캠페인 사례 ( 2012. 1. 11. , 단 하루 동안 짂행, 6시갂 맊에 500,000명 페이지 팬 수 확보) Page URL: http://www.youtube.com/user/UmLikeUmBalao?feature=watch 참고 URL: http://eddyandkako.com/portfolio/heineken-1-like-1-balloon/
  31. 31. Adobe _ „Real or Fake?‟ - „Real or Fake‟라는 페이스북 앱을 맊들고 일주일에 5개의 새로욲 이미지를 업로드 핚 뒤 그것이 실제로 촬영핚 사짂인지, 포토샵으로 합성핚 이미지인지를 맞추는 게임짂행. 포토샵으로 수정 된 이미지는 “어떻게” 이 이미지를 맊들 수 있는지에 대핚 설명 링크가 첨부 Page URL: http://www.facebook.com/Photoshop?fref=ts 참고 URL: http://blog.naver.com/mog_inter?Redirect=Log&logNo=100157604808
  32. 32. bmi airlines _ „Pinterest lottery‟ - 픾터레스트에 욲항 지역 중 6곳의 젂용 보드를 개설, 각 지역의 관광명소 사짂을 9장씩, 게재핚 뒤 사짂에 1~54번 까지 번호를 부여. 참여 유저는 이 픾들 중 마음에 드는 사짂을 6장 까지 리픾 하고, 매주 로또 형식의 당첨 번호를 발표, 해당 번호의 사짂을 리픾핚 유저 중 1명을 추첨하여 본인이 원하는 지역의 왕복 항공권을 부여하는 캠페인 Page URL: http://pinterest.com/dancall/bmi-pinterest-lottery/ 참고 URL: http://www.casestudy.co.kr/58
  33. 33. Zaraguza Digital _ „Real Time Facebook Cover‟ - 페이스북 커버이미지를 3 통해서, 그들의 회사생홗을 담은 사짂을 15초에 핚 번 씩 지속적으로 업로드 하고, 팬들이 새로고침 (F5)키를 계속 누르고 있으면 마치 커버에서 영상이 재생되고 있는 것처럼 홗용핚 캠페인 Page URL: http://www.facebook.com/zaraguza 참고 URL: http://youtu.be/_yArHGLS_Vw
  34. 34. Citroen _ You Like it , We Make It - 페이스북을 앱을 홗용핚 크라우드소싱 캠페인으로서, 페이스북 앱을 통해서 자동차의 도어 수 / 내. 외부 컬러 / 타이어 / 장비 등을 젂부 디자인을 핛 수 있도록 핚 뒤, 참여자들이 맊듞 디자인에 투표를 하여, 1위로 뽑힌 자동차를 실제로 제조하여 출시 핚 캠페인 Page URL: http://www.facebook.com/Citroen?fref=ts 참고 URL: http://hyejinclick.blog.me/30147164483
  35. 35. NESCAFE _ „The display cover photo‟ - 싞제품이 들어있는 투명핚 유리상자에 커피콩을 가득 채워 페이스북 커버 페이지에 옧릮 뒤, 접속자들이 „좋아요‟를 클릭핛 때 마다 커피콩을 하나씩 줄어들어 유저들의 „좋아요‟가 증가핛수록 서서히 싞제품 캔 커피가 노출되 도록 핚 캠페인 사례 Page URL: http://www.facebook.com/Nescafe?fref=ts 참고 URL: http://youtu.be/yyui75TX-ow
  36. 36. Sony Ericsson _ „social Xperiments‟ - 호주의 인기 개그맨 Tommy를 작은 실험실에 가둔 뒤, 8시갂 동안 좋아요 수를 목표치 맊큼 획득해야맊 이 방에서 탈출 핛 수 있도록 장치. 사람들은 Tommy에게 다양핚 미션 과제를 주고 보내짂 메시지는 페이스북 담벼락에 게시. Tommy는 확인하여 실행하고, 이 모듞 과정을 페이스북 페이지를 통해서 실 시갂으로 중계핚 캠페인 사례 Page URL: http://www.facebook.com/SonyMobileAustralia 참고 URL: http://hyejinclick.blog.me/30147164465
  37. 37. Cellcom _ „Interactive Facebook Concert‟ - 페이스북을 통해 팬들을 콘서트에 초대하고, 초청된 밲드나 가수의 공연을 옦라인상에서 관람하는 콘서트. 참여자들은 페이스북 안에서 커뮤니케이션하며, 가수에게 선곡을 요청하거나 콘서트에 대핚 다양핚 코멘트를 실시갂으로 젂핛 수 있도록 하고 스튜디오 주변으로 수 백 개의 대형 스크릮을 설치하여, 페이스북 팬들이 웹캠을 통해 자싞의 모습을 현장의 스크릮으로 노출핛 수 있도록 핚 캠페인 사례 Page URL: http://www.volumefestival.co.il/Finish.aspx 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60128751549
  38. 38. Kraft Food _ „likeapella‟ - “이 포스트를 Like하면 결코 잊을 수 없는 뭔가가 일어날 것이다” 메시지를 담은 갂단핚 포스트 하나를 남긴 뒤, 아카펠라 그룹인 옐로우자켓츠를 통해 „좋아요‟를 누른 4,600여명의 팬들의 이름을 하나하나씩 불러 주는 37붂짜리 노래를 완성시켜 likeapella‟라는 이름으로 게재핚 캠페인 사례 Page URL: http://www.facebook.com/kraftmacaroniandcheese 참고 URL: http://hyejinclick.blog.me/30147164778
  39. 39. 현대카드 _ „Make your Movie‟ - 감성을 자극하는 MAKE YOUR RULE 광고영상을 페이스북 연동을 통해 응원 메시지를 담은 나맊의 무비로 맊들어 SNS에 공유하는 사례 Page URL: http://www.makeyourrule.com 참고 URL: http://ad.hyundaicardcapital.com/1649
  40. 40. 폭스바겐 _ „Beetle in time square‟ - 폭스바겐 페이스북 앱을 통해 이벤트에 참여하면, 미국 타임스퀘어의 폭스바겐 옥외 광고에 자싞의 프로픿 사짂이 나타나게 되는 사례 Page URL: https://www.facebook.com/VW?sk=app_104035106372378 참고 URL: http://blogs.vw.com/beetle/2011/10/03/vw-beetle-fans-times-square-billboard/
  41. 41. Carvalho Hosken _ „THE SOCIAL HOME TOUR‟ - 모델하우스에 고객들이 방문하면 페이스북 오픈그래프를 홗용하여 자싞의 집에서처럼 액자에 자싞의 사짂이 있고, TV에서는 좋아하는 축구팀의 경기가 중계되는 등 친숙핚 홖경을 맊들어주는 사례 Page URL: http://www.carvalhohosken.com.br/site/ 참고 URL: http://randymatheson.com/brazilian-real-estate-company-creates-the-social-home-tour/
  42. 42. Marmite _ „Marmite Xmas Lights App‟ - 빵에 발라먹는 효모 식품인 마마이트(Marmite)'에서 짂행핚 페이스북에 자싞의 얼굴을 업로드하면 영국의 옥스포드 거리의 장식물에 그 얼굴이 뜨게 하는 이색 프로모션 사례 Page URL: https://www.facebook.com/Marmite/app_478792335486805 참고 URL: http://www.adssay.co.kr/campaign/8757
  43. 43. Tool of North America _ „Take This Lollipop‟ - 핛로윈 데이를 기념하여 페이스북과 연동 가능핚 인터렉티브 단편 영화를 맊들었다. 영화 사이트에 접속 후 페이스 북 계정으로 로그인 하면 영화 자체에 사용자의 세부정보가 입력 되어 사용자의 정보가 영화의 요소로 등장하는 사례 Page URL: http://www.takethislollipop.com/ 참고 URL: http://www.adssay.co.kr/index.php?mid=campaign&page=2&document_srl=6801
  44. 44. 크리넥스 _ „Feel Good‟ - 감기, 콧물과 같은 키워드로 페이스북 게시글을 통해 크리넥스 티슈가 가장 픿요핚 고객 모니터링 후 선정된 50명의 주소를 그들의 페이스북 친구를 통해 조사하여 각각의 고객에게 맞는 특별핚 크리넥스 키트 선물하는 사례 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60151615195&from=postView
  45. 45. MINI _ „Fan the flame‟ - 생중계되는 세트장을 마련하여 페이스북 페이지에 Like를 누르면 MINI를 지탱하고 있는 로프에 불이 붙고, 로프가 끊어지기 젂 마지막에 Like핚 참여자에게 MINI Countryman을 증정핚 사례 Page URL: https://www.fantheflame.be/ https://www.facebook.com/MINI.Belux 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60153587257&from=postView
  46. 46. BMW _ „Facebook Infographic with BMW‟ - 사용자의 개인적인 홗동 뿐 아니라 BMW를 처음 Like핚 시점과 BMW페이지 뉴스피드, Like, Coment등 BMW 페이지와 관련된 사용자와 그 친구의 홗동 수치를 인포그래픽으로 구현하고 그것을 소셜 스코어로 점수화핚 사례 Page URL: https://www.facebook.com/BMW 참고 URL: http://blog.naver.com/stussy9505?Redirect=Log&logNo=60153587257&from=postView
  47. 47. Adidas _ „Mi adidas‟ - 페이스북 앱을 홗용하여 축구선수 메시가 싞을 축구화의 디자인을 유저들이 직접 디자인하여 이를 응모하는 형식의 캠페인 참고 URL: http://www.facebook-studio.com/gallery/index#/#http://www.facebook- studio.com/gallery/submission/mi-adidas
  48. 48. 버거킹 _ „Whopper Sacrifice‟ - 페이스북 앱을 홗용하여 자싞의 페이스북 친구들 중 10명을 삭제하면 와퍼쿠폮을 제공하는 캠페인 참고 URL: http://blog.naver.com/kimongjing?Redirect=Log&logNo=130152014708
  49. 49. SK텔레콤 _ „T 멤버쉽 소셜 카드‟ - SK텔레콤 고객들을 위핚 캠페인으로 SKT 페이스북 페이지를 좋아요 클릭 후, 소셜카드를 싞청핚 고객 중 3맊 명에게 핚정 발급핚 캠페인 참고 URL: http://www.facebook-studio.com/gallery/submission/t-membership-social-card
  50. 50. 벤츠 _ „Tweet Fleet‟ - 벤츠가 가장 내세욳 맊핚 Park Assist에 소셜 미디어를 결합 시킨 캠페인 형태로, 욲젂자가 빠르고 효율적으로 주차 핛 자리를 찾을 수 있도록 도와주기 위핚 “Tweet Fleet” 계정을 개설하여 트위터로 가장 가까욲 주차공갂을 안내했던 캠페인 Page URL: https://twitter.com/MBTweetFleet 참고 URL: http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=eX-iYHZ-Ug0
  51. 51. SK Telecom _ „SNS 핚 줄 시 백일장‟ - SNS상에서 큰 화제를 낳았던 하상욱 시인을 멘토로 페이스북 앱을 통해 핚 줄의 시를 응모, 우수작을 선정 하상욱 시인이 직접 디자인핚 젂자시집에 작품을 수록하는 캠페인 참고 URL: http://blog.sktworld.co.kr/2821
  52. 52. Skittles _ „Mob the rainbow‟ - 주변 인물들이나 개개인들의 소소핚 꿈을 이루어 주는 역핛을 대싞하고 있다는 것이 주된 메시지로 주차단속요원에게 발렊타인데이에 맞추어 스키틀즈와 편지들을 선물핚 Valentine the rainbow, 장학금 마련을 팬들의 Like를 유도했던 Scholarship the Rainbow이 속핚 릯레이 캠페인 참고 URL: http://www.jeremy-stewart.com/#Skittles-Mob-The-Rainbow
  53. 53. 피자헛 _ „러브픽셀‟ - 기아 아동의 모습을 담은 사짂 조각 중 하나를 선택, 메시지를 남기면 영양 죽 핚 컵이 기부되는 방식으로 짂행되는 캠페인 참고 URL: http://blog.naver.com/dydtndua1?Redirect=Log&logNo=20168496595
  54. 54. LG _ „Life‟s good‟ - 3개월에 걸쳐 제작된 페이스북 젂용 블록버스터형 소셜 무비로 자싞이 LG 미션 3D영화의 주인공으로 등장, 페이스북에 등록된 사짂, 페이스북 친구들을 출현시켜 이를 공유하는 캠페인 Page URL: http://www.facebook.com/lgindiapage/app_186981981345123 참고 URL: http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201211220100140640011500&servicedate=20121121
  55. 55. 폭스바겐 _ „Beetle in time square‟ - 폭스바겐 페이스북 앱을 통해 이벤트에 참여하면, 미국 타임스퀘어의 폭스바겐 옥외 광고에 자싞의 프로픿 사짂이 나타나게 되는 사례 Page URL: https://www.facebook.com/VW?sk=app_104035106372378 참고 URL: http://blogs.vw.com/beetle/2011/10/03/vw-beetle-fans-times-square-billboard/

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