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Narrtive base presentation_201904

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Narrtive base presentation 201904

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Narrtive base presentation_201904

  1. 1. ナラティブベース 事業とサービスのご紹介 2019年4⽉ 株式会社ナラティブベース
  2. 2. ナラティブベース 事業概要 2 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved.
  3. 3. Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 3 ナラティブベースの想い 語りを引き出し、新しい価値を⾒つける、創り出す ナラティブベースは 個々の内側にある価値を対話により引き出し、社会的価値への還元を⽀援します ( ※ )ナラティブアプローチは、専⾨性を脇におきフラットな対話から相⼿の重要な背景を引き出し、解決策を探り出す⼿法(医療⽤語)です。
  4. 4. Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 4 ナラティブベースとは 企業に最適なソリューションを。個⼈に最適な働き⽅を。 toCソリューション メディア・イベント企画/運営 調査/レポーティング toBソリューション セールス&マーケティング⽀援 カスタマーサクセス⽀援 業務効率化⽀援 多彩な得意分野をもつ フリーランスをチーム化 ✓メンバーによるプロジェクトの持ち込み ✓得意分野を活かしたチームビルディング ✓独⾃の「顔の⾒える関係性」構築
  5. 5. Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 5 ご活⽤のメリット プロジェクトのフェーズ毎に必要スキルを保有する フリーランスチームを構築し、円滑に業務遂⾏します ✓フェーズが変わっても続けて頼れる ✓ディレクション不要 ✓必要スキルを必要⼯数だけ(コスト変動費化) ✓煩雑業務も引き受けながら整理・改善 ✓事業理解・課題理解が進むほど、使い 勝⼿のよいチームに
  6. 6. Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 6 活⽤ケース 1 「不急かつ重要」を確実遂⾏ 課題や⽬的を共有した伴⾛チームです。 「時間さえあればやるんだけど…」「専⾨家をよぶほどではない…」「頭の中に答えはあるが…」 そんな不急かつ重要な業務をチームで丁寧にお引き受けし、遂⾏します。 2 改善と最適化が勝⼿に回る お引き受けした運営業務は、As-isフローにまとめ、To-beフローをご提案。 運営チームで定例KPT(*)ミーティングを実施し改善・最適化を進めます。 *KPT=Keep Problem Try 3 第三者が⼊り連携が動き出す コミュニケーションの取りづらいリモート環境において様々なツールや知恵で チームワーク強化を図ってきた弊社のナレッジを活かし ⼿の付けづらい部署横断の課題や連携の煩雑化に、第3者の視点を活かし取り組み⽀援します。
  7. 7. Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 7 わたしたちの強み 独⾃の運営⼿法が「個⼈の成⻑」と「顔の⾒える関係性」を作り出し 全体を強いチームへと進化させる ・マインドセット(考え方・心構え) ・コミュニケーション(伝え方・受け取り方) ・思考整理/意思決定のフレームワーク ・個人面談によるキャリア構築支援 ・ストレングスファインダー活用 (資質診断)ワークショップ ・ワークスタイルデベロップメ ント発信 ・‘はたらく’をつくるワーク ショップ ・ソーシャルリクルーティング ・NB全体会議 ・プロジェクト共有MTG ・チームKPTミーティング ・相互FB ・チームビルディング ワークショップ ・新メンバーサポート ・協業ツール共有 ・ナレッジ共有 ・案件状況管理 ・契約/受発注管理
  8. 8. ナラティブベース サービス概要/実績・事例紹介 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 8
  9. 9. サービス概要 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 9 語りを引き出し新しい価値を⾒つけ出すʻナラティブアプローチʼのコンセプトのもと 3つの領域を通じ、成⻑を続ける企業と働く個⼈を⽀援します。 ●メディア企画/運営 ・オウンドメディア企画・運営 ・コンテンツ作成(取材・ライティング) ・メルマガ、SNS運営 ●イベント企画/運営 ・イベント企画・運営 ・イベントマニュアル作成 ●調査/レポーティング ・アンケート調査 ・グループ/デプスインタビュー ●セールス&マーケティング⽀援 ・導⼊事例紹介資料作成 ・セールス知⾒整理ワークショップ ・知⾒⾔語化・可視化資料作成 ●カスタマーサクセス⽀援 ・カスタマーサクセスフロー整備 ・カスタマーサクセス代⾏ ●業務効率化⽀援 ・業務フロー・⼿順書整備 ・事務処理アウトソーシング ●メンバープラットフォーム運営 ・プロジェクト持ち込み型チームの プラットフォーム運営 ●ワークショップ企画/運営 ・個⼈向けワークショップ ・チーム向けワークショップ ●フリーランスキャリア⽀援 ・個⼈内省⽀援 ・キャリア相談、研修プログラム
  10. 10. 実績⼀覧 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 10 toC ソリューションtoB ソリューション l Blog×SNS消費者巻き込み型メディア運営 (⼤⼿製紙販売会社様) l 地域リアル情報発信Facebookページ運営 (不動産メディア様) l モデルルーム親⼦レポート (⼤⼿不動産デベロッパー様) l 世界のおむつ事情 グローバルレポート (⼤⼿製紙会社様) l こだわりキッチンインタビューレポート (国産キッチンメーカー様) l おしゃれアレンジレッスンレポート (⼤⼿アイスクリームメーカー様) l 採⽤パンフレット社員インタビュー (⼤⼿エンターテイメント産業様) l セールスコンテンツ企画設計・制作 (アプリ開発・販売会社様) l 導⼊事例紹介記事制作 (RPAソリューション販売会社様) l 社内知⾒整理ワークショップ実施 (Saas開発・販売会社様) l チャーン(解約)理由分析 (Saas開発・販売会社様) l インサイドセールストークスクリプト作成 (Saas開発・販売会社様) l システム利活⽤サポート(カスタマーサクセス)代⾏ (Saas開発・販売会社様) l CRMフロー整理・改善・⼿順書作成 (インターネット広告代理店様)
  11. 11. to B ソリューション モデル Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 11 ●セールス&マーケティング⽀援 ・導⼊事例紹介資料作成 ・セールス知⾒整理ワークショップ ・知⾒⾔語化・可視化資料作成 ●カスタマーサクセス⽀援 ・カスタマーサクセスフロー整備 ・カスタマーサクセス代⾏ ●業務効率化⽀援 ・業務フロー・⼿順書整備 ・事務処理アウトソーシング one to oneインタビュー、ワークショップ、顧客担当ミーティング、業務ヒアリング etc…
  12. 12. toBソリューション ナラティブベース活⽤法 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 12 フリーランスチームが伴⾛しながら関係性を進化させます。
  13. 13. toBソリューション 活⽤例① Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 13 「個々の社員に蓄積したノウハウを⾒える化し、会社全体に還元したい」 (Saas開発・販売会社様) スピード感の求められる事業成⻑期において、個々の社員が蓄積したノウハウを⾒える化し、会社全体へ還 元させる必要性がありました。緊急性の⾼い案件の対応が優先されるがゆえに、セールス現場では着⼿しづ らい社内知⾒の整理⽀援をNBにて実施、「⾔語化・可視化」により営業⼒強化へ貢献致しました。 (チームコンダクター 江頭) ①顧客関係性マップの作成 マップ作成を通じ、 ルール未充⾜、情報 不鮮明箇所等の課題 箇所の洗い出しを実 施 ②ワークショップ開催 抽出された課題毎 にワークショップ を開催。メンバー の「語り」から思 考の整理を実⾏。 個々の社員のもつ知 ⾒を共通⾔語化する ことで、関係者全体 で共有可能なナレッ ジ資産に。 ③⾔語化(セールトークのタグ化) ④視覚化(ストーリーカード) パターンランゲージを ベースに、ストーリー をコンテンツ化。営業 研修ツール、またユー ザー向けコンテンツと して活用頂きました。 ✓急な新⼈増員 ✓セールス知⾒の暗黙知化 ✓部署横断業務のルール未充⾜ 新⼈営業スタッフへの研修ツール、 同時にユーザー向けコンテンツ拡充 を検討したい スタッフそれぞれが独⾃の営業テク ニックを使っている状況、これを体 系化してチーム全体の資産にしたい 複数部署を跨ぐ連携ルールが定まり きらず複雑であることも営業アク ション上のネックに…。これも解消 したい
  14. 14. toBソリューション 活⽤例② Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 14 「煩雑化・属⼈化した業務を整理しノンコア業務はアウトソースしたい」 (インターネット広告代理店様) 規模は⼤きくないものの、社内に散らばるノンコア業務。整理する時間もなければ、⼈的増員も 現実的ではない。そんなお悩みをNBで巻き取り、フロー整備〜事務アウトソーシングを実⾏⽀援 致しました。(チームコンダクター 我妻) Asis〜Tobeフロー整備 ※整備に伴う各種課題整備 現⾏業務フローの可 視化を通じ、課題点 の洗い出し、解決策 の検討を共同実施。 Tobeフローへの整備 を⽀援致します。 フロー整備に伴う課題 点を整理し、解消⽅法 についてきめ細やかに ご提案を⾏います。 ✓業務の属⼈化 バックオフィス業務の⼀部がベテラ ン社員に紐づく属⼈化業務となって しまっている。 ✓指揮命令・教育コスト 派遣、リモートアシスタント等では、 指揮命令や退職時等の再教育コスト が負担。 ✓煩雑な業務フロー そもそも現在の業務フローが煩雑に なってしまっている。効率化の余地 はないのか。 ②⼿順書整備(再現性担保) 整備したフロー、システ ム使⽤⽅法等を⼿順書に まとめてご納品。 ③アウトソーシング(コア業務集中) 切り出し可能な業務はNBへアウトソーシ ングすることで、従業員様はコア業務へ 集中できる環境を整備。 ①ITツール導⼊(⼈件費削減) アナログ作業へのシステム導⼊をご提案。 業務効率化へ寄与。
  15. 15. to C ソリューション モデル Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 15 ●メディア企画/運営 ・オウンドメディア企画・運営 ・コンテンツ作成(取材・ライティング) ・メルマガ、SNS運営 ●イベント企画/運営 ・イベント企画・運営 ・イベントマニュアル作成 ●調査/レポーティング ・アンケート調査 ・グループ/デプスインタビュー 制作したコンテンツを複数のメディアで活かし、効果を最⼤化したくても、⾃ 社サイトと複数のSNSの連携には、かなりの⼿間がかかります。ナラティベー スでは煩雑な連携もチーム体制でお引き受けし、メディアに合わせた記事のリ ライトなども対応します。 ワンストップでも部分でもお引き受け可能 企画・運勢設計からPDCAまで、複数メディアを連携させた運営をワンス トップでお引き受け可能です。 また、企画のみ、ライティングのみといった部分的なご依頼にも対応させて いただきます。 オウンドメディアとアーンドメディアの煩雑な連携もラクラク 消費者調査の設計からレポートまで 座談会やインタビュー、アンケート調査などの設計からレポーティングまで お引き受け可能です。 調査結果をコンテンツ化しメディアに掲載したり、イベントを絡めた調査の 実施など他分野と連携した企画も。
  16. 16. toCソリューション ナラティブベース活⽤法 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 16 貴社パートナー様との連携を前提に柔軟に守備範囲を変更できます。 お取引のあるパートナー様 との連携も可能 サイトの新設/リニューアル n ⾃社サイト n ブログサイト n Facebooページ n SNSアカウント開設 n SEO/SEM n ログ分析・解析 n デジタル広告 複数ツールの連携運営 n サイト更新 n 記事追加 n メルマガ運営 n SNS運営 n 効果検証・改善 n ネットアンケート n ネットグルイン n モニターリクルー ティング n リアルイベント n 地域連携 集客・広告・効果検証 n SNS広告施策/最適化 n PR活動 n デジタルキャンペーン
  17. 17. toCソリューション 企画・制作事例 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 17 ブログ、SNS、イベント、インタビューなど様々な⼿法をとメディアを通し、⾃社の活動や理念をナラティブ(語 り)とともに消費者に伝え、沸き起こった消費者の共感(体験やエピソード)を可視化することで双⽅向化するこ とを⼼がけています。(企画・編集担当 伊藤) ◎リアルイベント ・森の親⼦体験イベント ◎座談会 ・ママのおはなし会 ブログ イベント 座談会 ソーシャルメディア インタビュー レポート
  18. 18. toCソリューション 調査・レポート事例 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 18 マンション販売のスタッフが事前に地域性や地域情報を把握し 販売にあたるため、地域ママたちに座談会で「地域情報」「地 域性」などをお話しいただき、具体的な内容やポイントを報告 書としてアウトプット。 キッチンメーカーの新ラインナップの商品開発・プロモーション のヒントとするため、既存顧客と潜在顧客のご家族に「キッチン 導⼊に関する意思決定の経緯」をインタビューし、インサイドレ ポートとしてアウトプット。 CASE1:地元ママたちによる地域情報座談会 CASE2:商品開発・PRの事前調査 (レポート担当 ⻄⽥) (インタビュー・レポート担当 藤崎)
  19. 19. ナラティブベース メディア紹介・活動実績 19 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved.
  20. 20. NHKの番組特集で当社が取り上げられました! Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 20 「チームという場を作ることで、発⾒とかチャンスだと か、ひとりでは作り得ないことがどんどんボコボコ⽣ま れていく。それが広がっていくことが、世の中、働き⽅ を変えていく予感があって。私がかつて感じたようなひ とりぼっちの課題、今感じているチームの充実感を再現 できるような場を作って、同じような課題を抱えている ⼈たちにも広めてきたいと思います」 フリー×チーム!? 新しい働き⽅「チームランサー」 2017年9⽉20⽇「ひるまえほっと」放映 2017年9⽉21⽇「⾸都圏ネットワーク」放映 ⼈材不⾜の企業にとって今後チームランサーの 活⽤が⼤きな武器となっていくこと、 それぞれの得意分野を持ち寄って“化学反応”的な 価値創出を楽しみながら仕事を作り出すという 新しい働き⽅の魅⼒について紹介されました。 NHK『フリー×チーム!?新しい働き⽅「チームランサー」』特集にて当社が紹介されました。 フリーランスメンバーの募集にも好影響を及ぼしています。
  21. 21. ʻはたらくʼをつくるワークショップを定期開催 Ⓒ2019 Narrative Base All Rights Reserved. 21 「今だからできる働き⽅」をテーマにしたオープンなワークショップを定期開催し 様々な⽴場の⽅の多様な働き⽅作りを応援しています。 Webディレクター、記者、キャスター、⼈事担当者、法務スタッフ、 派遣→会社員、チームランサー、経営者!…性別も、年齢も、ライフ ステージも、全く異なる多種多様な参加者たち。ご縁あってこの⽇は 1つの場所に集い、⾃分の「はたらく」とじっくり向き合う1⽇とな りました。 「『⾝体は知っている』という⾔葉に納得した」 「⾃分は社会に対してあまり役⽴っていないと思っていたが、そうで もないと気づかせていただいた」 「他の参加者のカードを⾒ることで、たくさんの気づきがありまし た」 「とても良いワークだったと思います。時間が短く感じた、というこ とは充実していたんだと思います。」 「このような話をする機会はとても貴重だと思う」 「⾃分の原動⼒がわかりました。明⽇とるアクションまでも⾃分の考 えがスルスル連携してスッキリしました。」 「難しかった。いい意味でもやもやした」 「⾃分は思いのほかコーティングしている…。と思い、もう少し裸に なろうと思った」 など、参加者の⽅からたくさんの感想をいただきました。 これからも、ナラティブベースはさまざまな⽅といっしょに、それぞ れの「はたらく」の根っこを考える⼀⽇を作っていきたいと思います。 Narrative BASE Facebookページより 2018年6⽉3⽇開催「ʻはたらくʼをつくるワークショップ #01」

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