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: 한화 서울세계불꽃축제 쓰레기 문제
Advertisement Design 서울세계불꽃축제
권혁민 박근범 백근아
강미정 홍미래
1조
Hwanwha
Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey Map
Insigh...
최근 이슈
무한도전가요제 쓰레기
약 4만여명이 몰린 화려한 축제 뒤의 엄청난 쓰레기
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey ...
가요제 이후 남겨진 쓰레기는 시민문화의식의 현 시점을 고스란히 드러내면서
크게 논란이 되었고, 그 이후로‘축제’와 ‘공연 ’ 에서 발생하는
쓰레기 문제에 대한 관심이 급증했다.
약 4만여명이 몰린 화려한 축제 뒤의 엄청...
축제, 공연 등 시민들이 모이는 행사에서의 쓰레기 문제는 이번만이 아닌 늘 반복되어왔던 고질적인 문제
지켜봐야 도덕적으로 행동하는 등. 일상생활에서도 드러나는 부족한 시민의식이 사람들이 몰리는 행사에
서는 크게 불거져 ...
신문지
WHAT
HOW
WHERE
WHO
재활용쓰레기
담배꽁초
돗자리
음식물쓰레기
의류
비닐
일반쓰레기
1회용품
캔
페트병
박스
종이전단지
휴지
폐건전지
자연
기업
청소부
자원봉사자
한화
OB맥주
현대
이니스프리
녹색연...
신문지
WHAT
HOW
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WHO
재활용쓰레기
담배꽁초
돗자리
음식물쓰레기
의류
비닐
일반쓰레기
1회용품
캔
페트병
박스
종이전단지
휴지
폐건전지
자연
기업
청소부
자원봉사자
한화
OB맥주
현대
이니스프리
녹색연...
매년 한화에서 주최하는
서울세계불꽃축제의 쓰레기 문제
신문지
WHAT
HOW
WHERE
WHO
재활용쓰레기
담배꽁초
돗자리
음식물쓰레기
의류
비닐
일반쓰레기
1회용품
캔
페트병
박스
종이전단지
휴지
폐건전지
자연
기업
...
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey Map
Insight
Research
“과감한 투자와 도전”
제조·건설, 금융, 서비...
한화 : 사회적 책임을 다하고자 하는 기업
“친환경 사회적 기업”
걷는만큼 기부하는 "워킹포워스(Walking for Earth)" 나 ,
친환경 사회적기업을 지원하는 "그린인박스 (GREEN IN BOX)" 등
다양한...
한화 : 한화 사회 봉사단
2007년 ‘한화사회봉사단’을 창단
체계적, 효율적으로 사회공헌 프로그램을 운영하고자 함
폭 넓은 분야에서 다양하게 ‘더불어 사는 행복한 세상’을 가꾸겠다는 의지
단순 봉사 뿐 아니라 재능 기...
2015년 7월, 한화생명과 월드비전이 함께하는
한화해피프렌즈 청소년 봉사단 40여명이 모여
“깨끗, 푸름, 맑음” 환경보호 캠페인을 실시
등산로 입구에 현수막 및 부스를 설치해 지역 주민들을 대상으로
환경보호에 동참할...
한화 : 한화 환경 사업
한화생명과 월드비전용암종합사회복지관이 함께
청주시 중심가인 성안길 일원과 청주시외버스터미널에서
쓰레기 없는 거리만들기 캠페인을 전개했다
무단으로 쓰레기를 버리는 잘못된 시민 의식을 개선시켜 쓰레...
한화 : 불꽃 축제 주최
‘불꽃을 통한 희망나눔’ 2000년도 이후 한화에서 매년 가을 꾸준히 개최하는 공익사업 축제
시민들이 함께 즐기는 축제이자 서울의 대표적인 문화상품으로, 해마다 규모가 커지고 수준도 높아지고 있...
한화 : 서울세계불꽃축제
하지만 ‘환경기업’을 추구하는 한화에서 주최한 서울세계불꽃축제에선
모순적이게도 매년 엄청나게 환경을 ‘파괴’하는 쓰레기가 발생.
Hanwha
Analysis
Subject Selection
St...
쓰레기 축제의 오명을 벗고 한화의 이미지를 유지하기 위해
서울세계불꽃축제의 쓰레기 문제 해결이 필요하다.
한화 : 서울세계불꽃축제
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map...
축제이후 쓰레기 : 늘 반복되는 고질적인 문제
축제에서 쓰레기의 발생이 적었거나
처리를 완벽하게 끝냈던 사례는 없을까?
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Perso...
쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌
'쓰레기를 분리수거함에 나눠 버리다.
내 마음을 1% 다달나눔으로 나누다"
라는 슬로건을 걸고 , 버린 쓰레기만큼 기부를 후원한다는 캠페인 진행
(펜타포트 페스티벌X아름다...
쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌
캠페인 효과로 시민들이 자진해서 분리수거를 하고,
오랜 행사에도 바닥에 쓰레기를 찾아볼 수 없을만큼 깨끗
Hanwha
Analysis
Subject Selection
St...
쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌
푸드존과 관람존의 확실한 분리로 혼란스럽고 어지러운 일이 없음
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Cu...
쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌
높은 입장료와 행사의 지속시간이 길다는 것이
단순한 야외가 아니라 공연장이라는 생각을 하게끔 영향
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeh...
쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌
즉,
1. 푸드존과 관람존의 확실한 분리
2. 성공적인 캠페인 홍보와 진행 & 시민들의 자발적 참여
3. 축제를 대하는 태도 차이
로 인해 쓰레기처리가 성공적이었음.
Ha...
쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌
지역기업의 탄탄한 후원 + 경제효과를 최대한 살린 공연자의 동선에 시민들이 자발적으로 만드는 축제
세계적으로 어필되는 ‘깨끗한 도시’ ‘깨끗한 거리’ 이미지를 구축하자는 ...
쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌
행사장 곳곳에 쓰레기 분리수거소를 충분히 설치하고
미화원 외에도 많은 청소 자원봉사자들 덕분에 행사 내내 청결 유지가 가능
Hanwha
Analysis
Subject Se...
쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌
후원 기업과 지역의 노력도 물론이지만,
쓰레기를 버리지 않고 거리를 깨끗하게 유지하려 했던 참여자들과,
먼저 자원봉사를 자처했던 수많은 시민들 덕에 가능했던 상황.
즉, ...
(1) 현대카드의 서체와 아이콘을 이용한 쓰레기통으로 눈을 사로잡고 관심을 끔
쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Pers...
쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014
(2) 끊임없이 쓰레기를 치우기 위해 움직임은 물론 5개로 역할을 분담해 효율적으로 일하는 스태프
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakehold...
쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014
(3) Eco Festival 족의 등장
: 축제에 참여하는 관객으로서 버려진 쓰레기를 단순히 줍는 행위에서 더 나아가
페스티벌 참가시 필요한 물품 자체를 환경친화적인 것으로 ...
쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014
(3) Eco Festival 족의 등장
: 축제를 단순히 즐기는 것이 아닌 책임지고 깨끗이 해야 하는 책임감을 가지고 참여
미생물에 의해
환경친화적으로 분해되는
소재로 만들어...
쓰레기 해결 사례 4) 쓰레기통의 변화
원하는 쪽에 투표하는 형태의 We cup 쓰레기통과
게임기능을 추가한 쓰레기통
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Person...
쓰레기 해결 사례 4) 쓰레기통의 변화
네덜란드 거리에서 쓰레기봉투의 처리가 곤란해
아예 풍경의 일부처럼 보이도록 작은 아이디어로 쓰레기봉투를 바꿈
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stake...
100t
65t
Desk Research 불꽃축제 쓰레기의 양
35t 감소 배달음식
감소
쓰레기의 양 자체는 줄어들었음
예년에 비해 날씨가 쌀쌀해 많은 시민들이 일찍 자리를 떴고
배달음식 보다 도시락을 직접 싸서 온 관...
100t
65t
쓰레기의 양 자체는 줄어들었음
예년에 비해 날씨가 쌀쌀해 많은 시민들이 일찍 자리를 떴고
배달음식 보다 도시락을 직접 싸서 온 관람객이 많았기 때문.
Desk Research 불꽃축제 쓰레기의 양
BUT...
Desk Research 비용과 청소 인원
불꽃축제 쓰레기 처리에 드는 비용
매년 1500만원 안팎이였고,
이번년도에는 전체적인 쓰레기 양은 줄어 비용도 절감되었다.
1000
1100
1200
1300
1400
1500...
Field Research 실제 현장의 문제점 파악
1. 곳곳에 음식 및 각종 물건들을 파는 노점상 및 장사꾼들
2. 텐트를 설치하거나 돗자리를 펴고 취식을 하는 사람들
낮
원칙상 텐트 설치
금지이나
지켜지지 않음
취식...
3. 쓰레기 수거를 위한 대형 쓰레기장
분리수거를 전혀
고려하지 않음
낮Field Research 실제 현장의 문제점 파악
효율성 없는
농구골대
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeho...
Field Research 실제 현장의 문제점 파악 밤
쓰레기장 위치 파악이 어려워
그냥 버리는 경우가 많음
1. 밤에 쓰레기장이 보이지 않음
위치에 따라 가득찬 쓰레기통이 있는 반면
텅텅 비어 제 기능을 못하는 쓰레기...
Field Research 실제 현장의 문제점 파악
2. 사람들이 몰리면서 혼란스러운 와중에 쓰레기가 그냥 버려지고
서서 관람하거나 이동하기 떄문에 걷어차이면서 더 어지럽게 헤쳐짐.
그대로 두고가는 쓰레기들이 대다수
시...
Field Research 설문조사
현장 설문
: 2015 서울세계불꽃축제에 참여하고자 10/03 당일에
한강공원에서 기다리고 있었던 30명
온라인 설문
: 불꽃축제를 다녀온 사람 70여명을 대상으로
(총 100여명)
...
Field Research 설문조사
이전에 불꽃놀이에
참여한적이 있는가?
내년에 불꽃놀이 축제에
참여할 것인가?
아니오:23%
기타:14%
예:63%
없다:50%
1번:20%
2번:10%
3번 이상:20%
불꽃축제에 대...
쓰레기 문제가 불편했는가?
불편했다면 무엇이 불편했는가?
아니오:33%
기타:21%
예:46%
쓰레기통 부족:14%
제 때 비워지지
않은 쓰레기통:6%
길거리 음식으로
인한 쓰레기:14%
기타:6%
(분리수거가 안됨)길...
Field Research 설문조사
불꽃놀이 행사의 주최가
한화기업인것을 알고있었는가?
한화기업이 주최하는 쓰레기줄이기
캠페인을 참여할 의사가 있는가?
지난해 불꽃놀이축제의 쓰레기량이 25t인것을 아는가?
또, 그를 막...
Field Research 인터뷰 - 일일 스태프
Q. 한화에서 쓰레기 관련 클린캠페인을 진행한다고 하였는데 알고계셨나요?
A. 아니요, 일일알바라서 그정도 까지는 몰랐어요.
Q. 가장 불편했던 점이 뭐에요?
A. 사람...
쓰레기 관련 캠페인에 대해서도 잘 모르는
일일알바를 고용해 축제를 통제하고 관리
에티켓의 홍보가 제대로 이루어지지 않음
Field Research 인터뷰 - 일일 스태프
Q. 한화에서 쓰레기 관련 클린캠페인을 진행한다고...
Field Research 인터뷰 - 일일 스태프
.
Q. 아까 쓰레기 관련 클린캠페인에 대해서 모른다고 하셨는데 그러면 방금 말하신것도 기존엔 모르셨던거에요?
A. 네, 얼핏 관계자분에게 간략하게 듣기만하고 자세한거는...
밤에 쓰레기장이 보이지 않고
사람들이 존재조차 모르기도 함
.
Q. 아까 쓰레기 관련 클린캠페인에 대해서 모른다고 하셨는데 그러면 방금 말하신것도 기존엔 모르셨던거에요?
A. 네, 얼핏 관계자분에게 간략하게 듣기만하고 ...
Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남)
1.불꽃 축제에 만족 하셨습니까?
네.매우만족
2.불꽃축제 갔을 때 불편했던 점?
지하철에 너무 많은 인파로 승하차시 불편했고 가서도 사람이 너무 많아...
Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남)
1.불꽃 축제에 만족 하셨습니까?
네.매우만족
2.불꽃축제 갔을 때 불편했던 점?
지하철에 너무 많은 인파로 승하차시 불편했고 가서도 사람이 너무 많아...
7. 캠페인이 잘 진행된 것 같나요? (농구 골대 쓰레기장 설치, 쓰레기봉투 나눠주기 등)
쓰레기통을 만들어 놓았음에도 불구하고 길거리의 쓰레기를 보면 우리나라 시민의식도 한참 후진국이구나를 생각했고
자기 집이라면 그렇...
캠페인의 종류조차 파악이 다 안 될 정도로 진행 상황이 안 좋았고,
시민의식의 문제를 느낌
Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남)
7. 캠페인이 잘 진행된 것 같나요? (농구 골대 쓰레기장 ...
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey Map
Insight
Research
Advertisement Design 서울세계불...
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey Map
Insight
Research
Persona
대표적인 이해관계자 선정
황민규/...
황민규/38
주태혁/51김윤석/31
김하니/25 한선영/16
강진환/59
김상범/27이진혁/22
민지현/19
김영희/43
경기도에서 온 가족의 가장. 자가용 이용
사람이 많은 것을 싫어하고 불쾌해한다.
대중교통을 이용해...
황민규 / 참여자
38 男 /회사원 / 월 250
- 경기도에 거주하는 가족의 가장.
- 자가용을 이용
사람이 많은 곳을 싫어함.
- 요구사항
: 사람에 치이고 싶지 않아.
: 교통이 불편하고 주차가 우려돼
그에 대한 ...
웹사이트를
통해 검색
소비 이후
불꽃쇼 대기
기본 정보는
나와있지만
구체적으로
알기위해 블
로그후기 이용
사람이 많아 혼잡
대기시간이
길어 지루하다
불꽃놀이를
감상
일어난 사람들이
많아서 서서 봐야 함.
그 과정에서 쓰...
Customer’s
Emotions
Issues
김영희/43
노점상
검색 계획수립 이동 자리선정 판매 장사정리 귀가준비 퇴장
인터넷
웹사이트를
통해 검색
장사를 접고
정리함.
수입을 확인
짐을 싸고
집으로 떠날
준비를 ...
출근 지시받음 현장투입 쓰레기 수거 대기 다시 수거 귀가
주태혁/51
환경미화원
Customer’s
Emotions
Issues
미화원
사무실로
출근
조별로 쓰레기
차에서 대기
축제가 끝나고 본격 쓰레기 수거.
봉사들의...
Hanwha
Analysis
Subject Selection
Stakeholder Map
Persona
Customer Journey Map
Insight
Research
NEEDs
대기시간이 길어 취식 하는 사람이 많...
NEEDs
대기시간이 길어 취식 하는 사람이 많고
그로 인한 음식물쓰레기와 일회용 쓰레기
가 발생한다.
교통이 복잡해서 귀가 시에 혼란스럽기
때문에 돗자리 등의 짐을 버리고 가는 경
우가 발생한다.
밤에 어둡고 혼잡하기...
NEEDs
쓰레기통이 효율적으로 배치되지 않았고,
관리가 소홀했다.
홍보의 부족으로 캠페인의 존재조차 모르는
사람이 많았고 제대로 시행되지 않았다.
지켜보는 사람이 없고 많은 사람이 몰리기
때문에 시민의식의 부재가 부각...
NEEDs
쓰레기통이 효율적으로 배치되지 않았고,
관리가 소홀했다.
홍보의 부족으로 캠페인의 존재조차 모르는
사람이 많았고 제대로 시행되지 않았다.
지켜보는 사람이 없고 많은 사람이 몰리기
때문에 시민의식의 부재가 부각...
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권혁민 박근범 백근아
강미정 홍미래
1조
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  1. 1. AD DESIGN : 한화 서울세계불꽃축제 쓰레기 문제 Advertisement Design 서울세계불꽃축제 권혁민 박근범 백근아 강미정 홍미래 1조 Hwanwha
  2. 2. Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research 01Discover:Research
  3. 3. 최근 이슈 무한도전가요제 쓰레기 약 4만여명이 몰린 화려한 축제 뒤의 엄청난 쓰레기 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  4. 4. 가요제 이후 남겨진 쓰레기는 시민문화의식의 현 시점을 고스란히 드러내면서 크게 논란이 되었고, 그 이후로‘축제’와 ‘공연 ’ 에서 발생하는 쓰레기 문제에 대한 관심이 급증했다. 약 4만여명이 몰린 화려한 축제 뒤의 엄청난 쓰레기 최근 이슈 무한도전가요제 쓰레기 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  5. 5. 축제, 공연 등 시민들이 모이는 행사에서의 쓰레기 문제는 이번만이 아닌 늘 반복되어왔던 고질적인 문제 지켜봐야 도덕적으로 행동하는 등. 일상생활에서도 드러나는 부족한 시민의식이 사람들이 몰리는 행사에 서는 크게 불거져 논란이 되는 것! 축제 이후 쓰레기 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  6. 6. 신문지 WHAT HOW WHERE WHO 재활용쓰레기 담배꽁초 돗자리 음식물쓰레기 의류 비닐 일반쓰레기 1회용품 캔 페트병 박스 종이전단지 휴지 폐건전지 자연 기업 청소부 자원봉사자 한화 OB맥주 현대 이니스프리 녹색연합 청소업체 환경미화원 시민 학생 노인 중장년층 상가 길거리 학교 휴양지산 바다 휴게소 공공시설 공원 공연장 영화관 축제 도서관 불꽃축제 멜포캠 벚꽃축제 락페스티벌 쓰레기 처리장 분리수거 재활용 마인드맵 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  7. 7. 신문지 WHAT HOW WHERE WHO 재활용쓰레기 담배꽁초 돗자리 음식물쓰레기 의류 비닐 일반쓰레기 1회용품 캔 페트병 박스 종이전단지 휴지 폐건전지 자연 기업 청소부 자원봉사자 한화 OB맥주 현대 이니스프리 녹색연합 청소업체 환경미화원 시민 학생 노인 중장년층 상가 길거리 학교 휴양지산 바다 휴게소 공공시설 공원 공연장 영화관 축제 도서관 불꽃축제 멜포캠 벚꽃축제 락페스티벌 쓰레기 처리장 분리수거 재활용 마인드맵 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  8. 8. 매년 한화에서 주최하는 서울세계불꽃축제의 쓰레기 문제 신문지 WHAT HOW WHERE WHO 재활용쓰레기 담배꽁초 돗자리 음식물쓰레기 의류 비닐 일반쓰레기 1회용품 캔 페트병 박스 종이전단지 휴지 폐건전지 자연 기업 청소부 자원봉사자 한화 OB맥주 현대 이니스프리 녹색연합 청소업체 환경미화원 시민 학생 노인 중장년층 상가 길거리 학교 휴양지산 바다 휴게소 공공시설 공원 공연장 영화관 축제 도서관 불꽃축제 멜포캠 벚꽃축제 락페스티벌 쓰레기 처리장 분리수거 재활용 마인드맵 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  9. 9. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research “과감한 투자와 도전” 제조·건설, 금융, 서비스·레저, 화학 분야를 비롯, 첨단소재와 기계, 방위산업, 태양광, 금융 등 다양한 분야 인류의 건강과 청정한 환경에도 이바지할 것을 다짐 타 기업과의 차별화를 추구 : 혁신을 통해 인류의 삶을 더욱 풍요롭게 만들고 문제에 대한 근본적인 해결안을 제공 한화 기업 Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  10. 10. 한화 : 사회적 책임을 다하고자 하는 기업 “친환경 사회적 기업” 걷는만큼 기부하는 "워킹포워스(Walking for Earth)" 나 , 친환경 사회적기업을 지원하는 "그린인박스 (GREEN IN BOX)" 등 다양한 사업과 활동을 통해 "친환경사회적기업" 이라는 이미지를 지키고자 노력하고 있음. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  11. 11. 한화 : 한화 사회 봉사단 2007년 ‘한화사회봉사단’을 창단 체계적, 효율적으로 사회공헌 프로그램을 운영하고자 함 폭 넓은 분야에서 다양하게 ‘더불어 사는 행복한 세상’을 가꾸겠다는 의지 단순 봉사 뿐 아니라 재능 기부, 환경 보호 활동 등 다양한 방식으로 사회에 기여하고, 한화의 사회적 책임을 다하고자 하는 목적 미래, 문화, 복지 사랑, 관심, 미래에 대한 열정 현재, 자연, 환경 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  12. 12. 2015년 7월, 한화생명과 월드비전이 함께하는 한화해피프렌즈 청소년 봉사단 40여명이 모여 “깨끗, 푸름, 맑음” 환경보호 캠페인을 실시 등산로 입구에 현수막 및 부스를 설치해 지역 주민들을 대상으로 환경보호에 동참할 것을 호소하고 직접 참여하는 트리 만들기 행사, 등산로를 따라 은적사 코스로 청소활동과 캠페인 활동 등을 하며 환경보호의 소중함을 알리는 활동을 함. 한화 : 한화 환경 사업 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  13. 13. 한화 : 한화 환경 사업 한화생명과 월드비전용암종합사회복지관이 함께 청주시 중심가인 성안길 일원과 청주시외버스터미널에서 쓰레기 없는 거리만들기 캠페인을 전개했다 무단으로 쓰레기를 버리는 잘못된 시민 의식을 개선시켜 쓰레기 없는 깨끗한 거리, 쓰레기 없는 청주시를 만드는데 앞장서자는 캠페인 활동 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  14. 14. 한화 : 불꽃 축제 주최 ‘불꽃을 통한 희망나눔’ 2000년도 이후 한화에서 매년 가을 꾸준히 개최하는 공익사업 축제 시민들이 함께 즐기는 축제이자 서울의 대표적인 문화상품으로, 해마다 규모가 커지고 수준도 높아지고 있음. 불꽃로드를 따라 펼쳐지는 참여형 이벤트와 분위기에 맞춘 음악, 조명 레이저쇼로 구성, 오후 7시부터는 세계 여러 나라에서 참여해 경쟁 형식으로 화려한 불꽃쇼를 구성. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  15. 15. 한화 : 서울세계불꽃축제 하지만 ‘환경기업’을 추구하는 한화에서 주최한 서울세계불꽃축제에선 모순적이게도 매년 엄청나게 환경을 ‘파괴’하는 쓰레기가 발생. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  16. 16. 쓰레기 축제의 오명을 벗고 한화의 이미지를 유지하기 위해 서울세계불꽃축제의 쓰레기 문제 해결이 필요하다. 한화 : 서울세계불꽃축제 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  17. 17. 축제이후 쓰레기 : 늘 반복되는 고질적인 문제 축제에서 쓰레기의 발생이 적었거나 처리를 완벽하게 끝냈던 사례는 없을까? Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  18. 18. 쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌 '쓰레기를 분리수거함에 나눠 버리다. 내 마음을 1% 다달나눔으로 나누다" 라는 슬로건을 걸고 , 버린 쓰레기만큼 기부를 후원한다는 캠페인 진행 (펜타포트 페스티벌X아름다운 재단) Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  19. 19. 쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌 캠페인 효과로 시민들이 자진해서 분리수거를 하고, 오랜 행사에도 바닥에 쓰레기를 찾아볼 수 없을만큼 깨끗 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  20. 20. 쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌 푸드존과 관람존의 확실한 분리로 혼란스럽고 어지러운 일이 없음 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  21. 21. 쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌 높은 입장료와 행사의 지속시간이 길다는 것이 단순한 야외가 아니라 공연장이라는 생각을 하게끔 영향 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  22. 22. 쓰레기 해결 사례 1)인천 펜타포트 락 페스티벌 즉, 1. 푸드존과 관람존의 확실한 분리 2. 성공적인 캠페인 홍보와 진행 & 시민들의 자발적 참여 3. 축제를 대하는 태도 차이 로 인해 쓰레기처리가 성공적이었음. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  23. 23. 쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌 지역기업의 탄탄한 후원 + 경제효과를 최대한 살린 공연자의 동선에 시민들이 자발적으로 만드는 축제 세계적으로 어필되는 ‘깨끗한 도시’ ‘깨끗한 거리’ 이미지를 구축하자는 비전을 내세워 자발적인 참여로 수백만이 참여했다고 믿을 수 없을 정도로 깔끔하게 유지. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  24. 24. 쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌 행사장 곳곳에 쓰레기 분리수거소를 충분히 설치하고 미화원 외에도 많은 청소 자원봉사자들 덕분에 행사 내내 청결 유지가 가능 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  25. 25. 쓰레기 해결 사례 2)시즈오카 다이도게 페스티벌 후원 기업과 지역의 노력도 물론이지만, 쓰레기를 버리지 않고 거리를 깨끗하게 유지하려 했던 참여자들과, 먼저 자원봉사를 자처했던 수많은 시민들 덕에 가능했던 상황. 즉, 훌륭한 시민의식이 돋보였던 축제 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  26. 26. (1) 현대카드의 서체와 아이콘을 이용한 쓰레기통으로 눈을 사로잡고 관심을 끔 쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  27. 27. 쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014 (2) 끊임없이 쓰레기를 치우기 위해 움직임은 물론 5개로 역할을 분담해 효율적으로 일하는 스태프 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  28. 28. 쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014 (3) Eco Festival 족의 등장 : 축제에 참여하는 관객으로서 버려진 쓰레기를 단순히 줍는 행위에서 더 나아가 페스티벌 참가시 필요한 물품 자체를 환경친화적인 것으로 구입하는 사람들. : 시티브레이크 축제를 계기로 우리나라에서도 활성화됨. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  29. 29. 쓰레기 해결 사례 3)시티브레이크 2014 (3) Eco Festival 족의 등장 : 축제를 단순히 즐기는 것이 아닌 책임지고 깨끗이 해야 하는 책임감을 가지고 참여 미생물에 의해 환경친화적으로 분해되는 소재로 만들어진 텐트 사용 이후 쓰레기 봉투로 재활용되는 GLAD Tent Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  30. 30. 쓰레기 해결 사례 4) 쓰레기통의 변화 원하는 쪽에 투표하는 형태의 We cup 쓰레기통과 게임기능을 추가한 쓰레기통 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  31. 31. 쓰레기 해결 사례 4) 쓰레기통의 변화 네덜란드 거리에서 쓰레기봉투의 처리가 곤란해 아예 풍경의 일부처럼 보이도록 작은 아이디어로 쓰레기봉투를 바꿈 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  32. 32. 100t 65t Desk Research 불꽃축제 쓰레기의 양 35t 감소 배달음식 감소 쓰레기의 양 자체는 줄어들었음 예년에 비해 날씨가 쌀쌀해 많은 시민들이 일찍 자리를 떴고 배달음식 보다 도시락을 직접 싸서 온 관람객이 많았기 때문. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  33. 33. 100t 65t 쓰레기의 양 자체는 줄어들었음 예년에 비해 날씨가 쌀쌀해 많은 시민들이 일찍 자리를 떴고 배달음식 보다 도시락을 직접 싸서 온 관람객이 많았기 때문. Desk Research 불꽃축제 쓰레기의 양 BUT 여의도 일대에서 발견된 쓰레기는 20t에서 30t으로 증가 : 시민들이 집에 가는 길에 쓰레기를 버리기 불편해 그냥 투척한 것. 오히려 쓰레기가 모이지 않고 멀리 퍼져 처리하기 어려워짐. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  34. 34. Desk Research 비용과 청소 인원 불꽃축제 쓰레기 처리에 드는 비용 매년 1500만원 안팎이였고, 이번년도에는 전체적인 쓰레기 양은 줄어 비용도 절감되었다. 1000 1100 1200 1300 1400 1500 0 2012 2013 2014 2015 1600 (예상) 청소인원 투입 증가 작년 환경미화원 130명 + 자원봉사자 포함 청소인원 100여명 올해 영등포구청 소속 환경미화원 119명 + 서울시 청소대행업체 직원 및 아르바이트생 100여명 + 한화그룹 소속 직원 630여명 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  35. 35. Field Research 실제 현장의 문제점 파악 1. 곳곳에 음식 및 각종 물건들을 파는 노점상 및 장사꾼들 2. 텐트를 설치하거나 돗자리를 펴고 취식을 하는 사람들 낮 원칙상 텐트 설치 금지이나 지켜지지 않음 취식으로 발생 하는 각종 쓰레기들 일회용 쓰레기의 발생 음식물 쓰레기의 처리 곤란 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  36. 36. 3. 쓰레기 수거를 위한 대형 쓰레기장 분리수거를 전혀 고려하지 않음 낮Field Research 실제 현장의 문제점 파악 효율성 없는 농구골대 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  37. 37. Field Research 실제 현장의 문제점 파악 밤 쓰레기장 위치 파악이 어려워 그냥 버리는 경우가 많음 1. 밤에 쓰레기장이 보이지 않음 위치에 따라 가득찬 쓰레기통이 있는 반면 텅텅 비어 제 기능을 못하는 쓰레기통도 있음 (사람들의 이동 동선이 비효율적) Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  38. 38. Field Research 실제 현장의 문제점 파악 2. 사람들이 몰리면서 혼란스러운 와중에 쓰레기가 그냥 버려지고 서서 관람하거나 이동하기 떄문에 걷어차이면서 더 어지럽게 헤쳐짐. 그대로 두고가는 쓰레기들이 대다수 시민의식의 문제 안 그러던 사람들까지 나비효과로 버리게 되고, 이동 거리가 길고 동선이 어지러워 쓰레기를 버리기가 어려움 밤 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  39. 39. Field Research 설문조사 현장 설문 : 2015 서울세계불꽃축제에 참여하고자 10/03 당일에 한강공원에서 기다리고 있었던 30명 온라인 설문 : 불꽃축제를 다녀온 사람 70여명을 대상으로 (총 100여명) Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  40. 40. Field Research 설문조사 이전에 불꽃놀이에 참여한적이 있는가? 내년에 불꽃놀이 축제에 참여할 것인가? 아니오:23% 기타:14% 예:63% 없다:50% 1번:20% 2번:10% 3번 이상:20% 불꽃축제에 대해서는 대체적으로 긍정적인 반응이며, 한 번 왔던 사람은 재참여 하는 경우가 많음 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  41. 41. 쓰레기 문제가 불편했는가? 불편했다면 무엇이 불편했는가? 아니오:33% 기타:21% 예:46% 쓰레기통 부족:14% 제 때 비워지지 않은 쓰레기통:6% 길거리 음식으로 인한 쓰레기:14% 기타:6% (분리수거가 안됨)길가에 만연한 쓰레기:60% Field Research 설문조사 쓰레기 문제에 대해 불편하다고 느낀 사람이 과반수 대부분이 불편하다고 느끼고 문제점으로 인지 길가에 만연한 쓰레기가 대부분이 제일 불편하다 느낀 사항이였고, 길거리 음식으로 인한 쓰레기와 쓰레기통 의 부족이 각각 2위를 차지했다. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  42. 42. Field Research 설문조사 불꽃놀이 행사의 주최가 한화기업인것을 알고있었는가? 한화기업이 주최하는 쓰레기줄이기 캠페인을 참여할 의사가 있는가? 지난해 불꽃놀이축제의 쓰레기량이 25t인것을 아는가? 또, 그를 막기위해 올해 캠페인을 실시하는 것을 아는가? 예:50% 아니오:50% 둘다 모른다:53% 네:83% 아니오:17% 쓰레기만 안다:26% 캠페인만 안다:13% 둘다 안다:8% 관련 캠페인 활동들의 홍보 및 노력 부족 + 행동 실천 취약 직접 질문자를 마주하는 오프라인에서는 캠페인에 참여하겠다가 거의 100% 였으나 축제 이후 온라인 설문조사에서는 참여하지 않겠다는 의사도 드러났다. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  43. 43. Field Research 인터뷰 - 일일 스태프 Q. 한화에서 쓰레기 관련 클린캠페인을 진행한다고 하였는데 알고계셨나요? A. 아니요, 일일알바라서 그정도 까지는 몰랐어요. Q. 가장 불편했던 점이 뭐에요? A. 사람들이 통제를 잘 따라주지 않는게 힘들었어요. 텐트 치는거랑 자전거 도로 통제가 안되서 무작정 텐트 치고 취사까지 하셔서... 한 두명도 아니고 일일히 말씀드리기도 힘든게 사실이에요. Q. 텐트 치면 안된다는 규정이 따로 있는건가요? A. 제가 알기론 불꽃축제 개최하면서 한화측에서 교통통제구역/안전관리구역/폐쇠구역 등 지켜야 될 에티켓을 따로 홍보한걸로 알고있어요. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  44. 44. 쓰레기 관련 캠페인에 대해서도 잘 모르는 일일알바를 고용해 축제를 통제하고 관리 에티켓의 홍보가 제대로 이루어지지 않음 Field Research 인터뷰 - 일일 스태프 Q. 한화에서 쓰레기 관련 클린캠페인을 진행한다고 하였는데 알고계셨나요? A. 아니요, 일일알바라서 그정도 까지는 몰랐어요. Q. 가장 불편했던 점이 뭐에요? A. 사람들이 통제를 잘 따라주지 않는게 힘들었어요. 텐트 치는거랑 자전거 도로 통제가 안되서 무작정 텐트 치고 취사까지 하셔서... 한 두명도 아니고 일일히 말씀드리기도 힘든게 사실이에요. Q. 텐트 치면 안된다는 규정이 따로 있는건가요? A. 제가 알기론 불꽃축제 개최하면서 한화측에서 교통통제구역/안전관리구역/폐쇠구역 등 지켜야 될 에티켓을 따로 홍보한걸로 알고있어요. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  45. 45. Field Research 인터뷰 - 일일 스태프 . Q. 아까 쓰레기 관련 클린캠페인에 대해서 모른다고 하셨는데 그러면 방금 말하신것도 기존엔 모르셨던거에요? A. 네, 얼핏 관계자분에게 간략하게 듣기만하고 자세한거는 전혀 몰랐어요. Q. 농구골대를 설치해서 대형 쓰레기장을 만들었던데 그래도 바닥에 버려지는 쓰레기가 많아요. 왜 그런거 같으세요? A. 제 생각에는 밤이라 쓰레기장이 있다는 것도 모르는 사람들이 많았을거에요. 밤이라 그런지 어디있는지 잘 보이지도 않고... Q. 끝나고 나서 쓰레기로 가득찬 공원을 본 소감 한마디? A. 해서는 안되는 행동인걸 알면서도 실상은 전혀 이루어지지 않는게 너무 안타까웠어요. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  46. 46. 밤에 쓰레기장이 보이지 않고 사람들이 존재조차 모르기도 함 . Q. 아까 쓰레기 관련 클린캠페인에 대해서 모른다고 하셨는데 그러면 방금 말하신것도 기존엔 모르셨던거에요? A. 네, 얼핏 관계자분에게 간략하게 듣기만하고 자세한거는 전혀 몰랐어요. Q. 농구골대를 설치해서 대형 쓰레기장을 만들었던데 그래도 바닥에 버려지는 쓰레기가 많아요. 왜 그런거 같으세요? A. 제 생각에는 밤이라 쓰레기장이 있다는 것도 모르는 사람들이 많았을거에요. 밤이라 그런지 어디있는지 잘 보이지도 않고... Q. 끝나고 나서 쓰레기로 가득찬 공원을 본 소감 한마디? A. 해서는 안되는 행동인걸 알면서도 실상은 전혀 이루어지지 않는게 너무 안타까웠어요. Field Research 인터뷰 - 일일 스태프 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  47. 47. Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남) 1.불꽃 축제에 만족 하셨습니까? 네.매우만족 2.불꽃축제 갔을 때 불편했던 점? 지하철에 너무 많은 인파로 승하차시 불편했고 가서도 사람이 너무 많아서 이동이 불편했다. 2ㅡ1.가장 고쳐졌으면 하는 점? 교통문제와 쓰레기문제. 관람후 집으로 가는길에 쓰레기가 너무 많아 거리가 지저분하고 다니기 불편했기 때문에 사람들이 양심적으로 쓰레기를 처리했으면 좋겠다. 3.한화에서 주최하는 캠페인을 알고 계셧습니까? 지인이 검색해서 알아보고 알려줬다. 4. 캠페인에 참여하셨습니까? 네. 5. 잘 시행된것 같습니까? 아니요. 5ㅡ1. 이유? 길거리에 쓰레기가 너무 많이 보였다. 사람들의 참여율부족 6. 축제를 즐기는 동안 쓰레기가 발생하였습니까? 아니요 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  48. 48. Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남) 1.불꽃 축제에 만족 하셨습니까? 네.매우만족 2.불꽃축제 갔을 때 불편했던 점? 지하철에 너무 많은 인파로 승하차시 불편했고 가서도 사람이 너무 많아서 이동이 불편했다. 2ㅡ1.가장 고쳐졌으면 하는 점? 교통문제와 쓰레기문제. 관람후 집으로 가는길에 쓰레기가 너무 많아 거리가 지저분하고 다니기 불편했기 때문에 사람들이 양심적으로 쓰레기를 처리했으면 좋겠다. 3.한화에서 주최하는 캠페인을 알고 계셧습니까? 지인이 검색해서 알아보고 알려줬다. 4. 캠페인에 참여하셨습니까? 네. 5. 잘 시행된것 같습니까? 아니요. 5ㅡ1. 이유? 길거리에 쓰레기가 너무 많이 보였다. 사람들의 참여율부족 6. 축제를 즐기는 동안 쓰레기가 발생하였습니까? 아니요 쓰레기 문제와 한화 캠페인에 대한 인식 캠페인이 잘 시행되지 않았고 사람들의 참여가 부족했다고 느낌 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  49. 49. 7. 캠페인이 잘 진행된 것 같나요? (농구 골대 쓰레기장 설치, 쓰레기봉투 나눠주기 등) 쓰레기통을 만들어 놓았음에도 불구하고 길거리의 쓰레기를 보면 우리나라 시민의식도 한참 후진국이구나를 생각했고 자기 집이라면 그렇게 하지 않을 거면서 사람들이 너무하다 이기적이다 생각했습니다. 한화에서 주최해서 무료로 좋은 구경,멋진 쇼를 봤는데 주변을 깨끗이 못할 망정 자기 쓰레기만이라도 챙겨갔으면 좋았을 것 같습니다. 내가 한화 관계자 로 현장의 실태를 보면 다시는 무료로 개최하고 싶지 않을 것 같습니다. 쓰레기 봉투 나눠주는 건 늦게 와서 몰랐는데.. 그런 게 있는 줄 몰랐습니다. 8. 불꽃축제 관람시 불편했던점? 늦게 도착 했는데 사람들이 너무 많은 와중에 자기 편하자고 돗자리를 지나다니는 곳에 깔아 자리자치를 해서 통행에 불편함을 주는 모습이 너무 보기 좋지않았습니다. 자기 아기들만을 위해 목마를 태우는 사람들이 종종 있었는데 뒷사 람들에게 너무 피해를 주지않았나 싶습니다. 또 이정표나 안내요원이 부족해서 방향을 찾기 힘들었고 야광이정표를 많이 설치했으면 좋을것 같습니다. 9. 불꽃축제 관람후 불편했던점? 어디로 빠져나가야 할지 찾기 힘들었고 지하철 특정 역도 막아서 집에 가는데 혼란이 왔습니다. 지하철 역으로 가는 길 에도 인파로 인한 혼잡함뿐만 아니라 걸어갈때마다 발에 쓰레기가 밟히고 치여서 불쾌하였습니다. Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남) Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  50. 50. 캠페인의 종류조차 파악이 다 안 될 정도로 진행 상황이 안 좋았고, 시민의식의 문제를 느낌 Field Research 인터뷰 - 참가자(하ㅇㅇ/교사/28/남) 7. 캠페인이 잘 진행된 것 같나요? (농구 골대 쓰레기장 설치, 쓰레기봉투 나눠주기 등) 쓰레기통을 만들어 놓았음에도 불구하고 길거리의 쓰레기를 보면 우리나라 시민의식도 한참 후진국이구나를 생각했고 자기 집이라면 그렇게 하지 않을 거면서 사람들이 너무하다 이기적이다 생각했습니다. 한화에서 주최해서 무료로 좋은 구경,멋진 쇼를 봤는데 주변을 깨끗이 못할 망정 자기 쓰레기만이라도 챙겨갔으면 좋았을 것 같습니다. 내가 한화 관계자 로 현장의 실태를 보면 다시는 무료로 개최하고 싶지 않을 것 같습니다. 쓰레기 봉투 나눠주는 건 늦게 와서 몰랐는데.. 그런 게 있는 줄 몰랐습니다. 8. 불꽃축제 관람시 불편했던점? 늦게 도착 했는데 사람들이 너무 많은 와중에 자기 편하자고 돗자리를 지나다니는 곳에 깔아 자리자치를 해서 통행에 불편함을 주는 모습이 너무 보기 좋지않았습니다. 자기 아기들만을 위해 목마를 태우는 사람들이 종종 있었는데 뒷사 람들에게 너무 피해를 주지않았나 싶습니다. 또 이정표나 안내요원이 부족해서 방향을 찾기 힘들었고 야광이정표를 많이 설치했으면 좋을것 같습니다. 9. 불꽃축제 관람후 불편했던점? 어디로 빠져나가야 할지 찾기 힘들었고 지하철 특정 역도 막아서 집에 가는데 혼란이 왔습니다. 지하철 역으로 가는 길 에도 인파로 인한 혼잡함뿐만 아니라 걸어갈때마다 발에 쓰레기가 밟히고 치여서 불쾌하였습니다. 돗자리로 자리를 차지해놓은 사람이 많았음 관람 후 교통이 불편했고, 가는 길에도 쓰레기가 많았음. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  51. 51. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha 불꽃축제 환경 미화원 소비자 정리 분리수거 서울 특별시 페트병 캔 박스 배달원 노점상 교통 사전 정보검색 불꽃축제 참여SBS 한류 콘텐츠 미국 보도기자 공연관리자 폭죽 폭죽제작 기술자 안내 경호업체 기술팀 자원 봉사자 홍보팀 돗자리 주차 한화 웹사이트 디자이너 도보 대중교통 자가용 교통제약 가게주인 PD 필리핀 고용주 주차장 관리요원 정보 제공자 알바생 직원 간부 안전요원 한화 주최자 이해관계자 맵
  52. 52. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Persona 대표적인 이해관계자 선정 황민규/38 주태혁/51김윤석/31 김하니/25 한선영/16 강진환/59 김상범/27이진혁/22 민지현/19 김영희/43 경기도에서 온 가족의 가장. 자가용 이용 사람이 많은 것을 싫어하고 불쾌해한다. 대중교통을 이용해서 온 커플 여자. 꼼꼼하고 예민한 성격 친구들과 같이 놀러온 학생. 대중교통 이용. 철없고 시끄러우며 주변에 민폐를 끼친다. 유명 신문사의 기자. 사진 촬영을 위해 미리 자리를 잡았고, 화젯거리를 찾는다. 오래 근무한 환경미화원. 매년 축제 이후의 쓰레기 문제로 고생하고 있다. 주최 기업의 간부. 축제로 인한 홍보 효과를 기대하며 안전하게 끝나길 바람. 한강 근처에 사는 주민. 고3 수험생인데 축제로 인한 소음으로 불편을 겪는다. 축제 때 짧게 하는 노점상. 환경 문제에 관심이 전혀 없고 매출에만 신경 쓴다. 스태프로 지원한 학생. 단순 아르바이트생 으로 경험이 없고 축제에 대해 잘 모른다. 경호업체 직원. 시민 통제와 안전사고 주의에 각별히 신경쓰고 있으며, 성격이 불같은 편. Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  53. 53. 황민규/38 주태혁/51김윤석/31 김하니/25 한선영/16 강진환/59 김상범/27이진혁/22 민지현/19 김영희/43 경기도에서 온 가족의 가장. 자가용 이용 사람이 많은 것을 싫어하고 불쾌해한다. 대중교통을 이용해서 온 커플 여자. 꼼꼼하고 예민한 성격 친구들과 같이 놀러온 학생. 대중교통 이용. 철없고 시끄러우며 주변에 민폐를 끼친다. 유명 신문사의 기자. 사진 촬영을 위해 미리 자리를 잡았고, 화젯거리를 찾는다. 오래 근무한 환경미화원. 매년 축제 이후의 쓰레기 문제로 고생하고 있다. 주최 기업의 간부. 축제로 인한 홍보 효과를 기대하며 안전하게 끝나길 바람. 한강 근처에 사는 주민. 고3 수험생인데 축제로 인한 소음으로 불편을 겪는다. 축제 때 짧게 하는 노점상. 환경 문제에 관심이 전혀 없고 매출에만 신경 쓴다. 스태프로 지원한 학생. 단순 아르바이트생 으로 경험이 없고 축제에 대해 잘 모른다. 경호업체 직원. 시민 통제와 안전사고 주의에 각별히 신경쓰고 있으며, 성격이 불같은 편. 고객(소비자) 환경미화원 노점상 Persona 대표적인 이해관계자 선정 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  54. 54. 황민규 / 참여자 38 男 /회사원 / 월 250 - 경기도에 거주하는 가족의 가장. - 자가용을 이용 사람이 많은 곳을 싫어함. - 요구사항 : 사람에 치이고 싶지 않아. : 교통이 불편하고 주차가 우려돼 그에 대한 대책이 있었으면 좋겠어 : 쓰레기를 버릴 곳이 없어서 불편해 주태혁 / 환경미화원 51 男 / 월 180 - 영등포 구청 소속으로 오랫동안 근무 해온 환경 미화원. - 성격은 느리고 차분한 편이나 부정적 이고 소심, 내성적임 - 요구사항 : 불꽃축제 전,후로 힘들었어. 쓰레기 해결방법이 필요해. : 분리수거랑 치우는 건 바라지도 않아. 쓰레기를 한군데에 모아주기만 해도 좋겠어. 김영희 / 노점상 43 女 / 월 수익 100-400 - 축제 위주로 다니는 노점상 - 억척스럽고 드센 성격으로 환경에 관 심이 없으며 당일 매출만 높으면 그만 이라는 생각 (=시민의식 부재) - 요구사항 : 복잡한 난리통에 내 물건들을 잃어 버리면 어쩌지? : 다 먹고살자고 하는 짓인데 너무 빡빡 하게 단속하지 않았으면 좋겠어. 고객(소비자) 환경미화원 노점상 Persona 대표적인 이해관계자 선정 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  55. 55. 웹사이트를 통해 검색 소비 이후 불꽃쇼 대기 기본 정보는 나와있지만 구체적으로 알기위해 블 로그후기 이용 사람이 많아 혼잡 대기시간이 길어 지루하다 불꽃놀이를 감상 일어난 사람들이 많아서 서서 봐야 함. 그 과정에서 쓰레기 가 걷어차임. 짐 정리 쓰레기 처리 쓰레기통의 위치 파악이 불가능. 사람이 많아 불가 피하게 쓰레기를 그냥 버림 주차장으로 이동 멀어서 이동이 힘들고 늘어난 인원에 입장시보다 혼란이 가증. 주차장도 쓰레기통을 찾기 어려움. 집으로 귀환 차가 막힘 자가용을 위한 이동 교통이 혼잡하고 통제로 인해 멀리 에 주차해야 함. 주차비 많이 나옴 주차 이후 한강공원 입장 주차장이 멀어 입장하기까지 시간이 걸림 텐트, 돗자리로 자리 확보 이미 쓰레기가 많아 깨끗한 곳을 찾기 힘 들고 사람들로 인해 혼잡. 노점상 음식과 배달 음식을 먹음 쓰레기 발생 후 처치가 곤란. 비위생적 검색 이동 입장 자리선정 구매(소비) 대기 감상 정리 이동 퇴장 Customer’s Emotions Activity Issues 황민규/38 고객(소비자) 고객여정맵 Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  56. 56. Customer’s Emotions Issues 김영희/43 노점상 검색 계획수립 이동 자리선정 판매 장사정리 귀가준비 퇴장 인터넷 웹사이트를 통해 검색 장사를 접고 정리함. 수입을 확인 짐을 싸고 집으로 떠날 준비를 함 집으로 이동판매할 것 계획 한강공원으로 이동 장사하기 좋은 자리를 선정 떡볶이와 컵라면을 판매 서울세계 불꽃놀이축제를 한다는 것을 알고 위치와 시간등을 검색 평소보다 많은 수익에 기분이 좋음. 주변에 쓰레기가 많지만 치우지 않음. 가져온 컵라면 박스에 쓰레기가 넘치지만 따로 들고가기가 귀찮아서 버리고 사람이 너무 많고 차가 막힘 평소에 팔던 떡볶이와 한강공원에서 축제를 진행하는 만큼 특별히 컵라면을 판매 하기로 결정 푸드트럭을 가지고 한강 공원으로 이동함. 컵라면을 박스채로 많이 챙김 장사하기 좋은 자리를 차지하기 위해 아침 일찍부터 다른 노점상들과 실랑이를 벌임 결국 좋은 자리를 꿰참 떡볶이, 컵라면을 팔지만 따로 쓰레기통을 준비하지 않아 가져온 컵라면 박스에 쓰레기를 담음 고객여정맵 Activity Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  57. 57. 출근 지시받음 현장투입 쓰레기 수거 대기 다시 수거 귀가 주태혁/51 환경미화원 Customer’s Emotions Issues 미화원 사무실로 출근 조별로 쓰레기 차에서 대기 축제가 끝나고 본격 쓰레기 수거. 봉사들의 도움을 받아 수십톤의 쓰레기를 처리. 집으로 귀환 주최측에서 통보받음. 쓰레기차 40대, 인원 130명 투입 계속해서 쓰레기가 발생하고 음식음과 일회용품 등이 많아 분리수거가 힘듬 평소와 다르게 사무실 분위기가 다소 시끌벅적. 더 많은 인원이 투입됨. 대기하면서 체력 비축 연장, 야근 근무를 하며 봉사자들과 함께 쓰레기를 처리. 분리수거가 전혀 되어 있지 않고 심각해 시민의식에 혀를 참 3,4시 쯤에서야 겨우 마무리 함. 피곤하고 지침. 남은 쓰레기가 걱정됨. 쓰레기 수거 지시 를 받음. 며칠 전 부터 대비했던 사 항이라 차분히 준비. 다같이 쓰레기 차를 타고 한강공원으로 이동 치워도 계속 나오고, 쓰레기통에 제대로 버리는 사람이 적어 축제 진행 중엔 수거가 힘들다고 판단 고객여정맵 Activity Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  58. 58. Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research NEEDs 대기시간이 길어 취식 하는 사람이 많고 그로 인한 음식물쓰레기와 일회용 쓰레기 가 발생한다. 교통이 복잡해서 귀가 시에 혼란스럽기 때문에 돗자리 등의 짐을 버리고 가는 경 우가 발생한다. 밤에 어둡고 혼잡하기 때문에 쓰레기통이 보이지 않아 아무곳에나 버리기가 쉽다. SEEDs Insight NEEDs & SEEDs Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  59. 59. NEEDs 대기시간이 길어 취식 하는 사람이 많고 그로 인한 음식물쓰레기와 일회용 쓰레기 가 발생한다. 교통이 복잡해서 귀가 시에 혼란스럽기 때문에 돗자리 등의 짐을 버리고 가는 경 우가 발생한다. 밤에 어둡고 혼잡하기 때문에 쓰레기통이 보이지 않아 아무곳에나 버리기가 쉽다. 대기 시간 동안 발생하는 쓰레기를 해결할 방법은 없을까? 음식물 쓰레기와 일회용 쓰레기의 발생 자체를 줄일 순 없을까? 주차장 혹은 대중교통으로 이동하는 과정에서 쓰레기를 처리할 좋은 방법은 없을까? 애초에 가지고 온 짐을 최소화하거나 줄이고 가는 방법은 없을까? 버려지는 쓰레기를 활용할 방법은 없을까? 버리지 않게끔 할 수는 없을까? 이동 동선을 줄여 혼잡하지 않도록 할 수는 없을까? 쓰레기통을 밤에도 잘 보이게 할 수는 없을까? Insight NEEDs & SEEDs Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research SEEDs Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  60. 60. NEEDs 쓰레기통이 효율적으로 배치되지 않았고, 관리가 소홀했다. 홍보의 부족으로 캠페인의 존재조차 모르는 사람이 많았고 제대로 시행되지 않았다. 지켜보는 사람이 없고 많은 사람이 몰리기 때문에 시민의식의 부재가 부각되어 큰 문제로 드러난다. SEEDs Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Insight NEEDs & SEEDs Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  61. 61. NEEDs 쓰레기통이 효율적으로 배치되지 않았고, 관리가 소홀했다. 홍보의 부족으로 캠페인의 존재조차 모르는 사람이 많았고 제대로 시행되지 않았다. 지켜보는 사람이 없고 많은 사람이 몰리기 때문에 시민의식의 부재가 부각되어 큰 문제로 드러난다. 어떻게 해야 다양한 사람들이 캠페인을 잘 알고 관심을 가질 수 있을까? 많은 인파에도 불구하고 대부분이 참여하도록 캠페인을 잘 시행 할 수 있는 방법은 없을까? 캠페인이 없이도 사람들이 자발적으로 참여하게 할 수는 없을까? 깨끗하게 마무리된 행사의 경우는 어떤 것일까? 무슨 차이가 있을까? 참여한 시민 뿐 아니라 노점상인 등 축제에 관련된 사람 모두가 환경을 고려하게끔 만드는 방법은 없을까? 사람들의 이동 동선에 맞게 쓰레기통을 배치해야 하지 않을까? 쓰레기통 관리는 어떻게 해야할까? 쓰레기통 자체의 효율성이 부족한 건 아닐까? 어떻게 바꿀 수 있을까? SEEDs Insight NEEDs & SEEDs Hanwha Analysis Subject Selection Stakeholder Map Persona Customer Journey Map Insight Research Advertisement Design 서울세계불꽃축제Hwanwha
  62. 62. THANK YOU 권혁민 박근범 백근아 강미정 홍미래 1조

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