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Aging Innovation Week (Taiwan) 銀浪新創力國際論壇 -- 香港長者安居協會 by Timothy Ma (馬錦華)

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2014銀浪新創力國際週國際論壇
「新科技提供長者服務,自負盈虧標竿社會企業」-- 科技應用模式分享:香港長者安居協會首任總幹事, 馬錦華

The keynote presentation delivered by Mr. Timothy Ma at the International Forum, Aging Innovation Week on Nov. 17, 2014. Taipei, Taiwan

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Aging Innovation Week (Taiwan) 銀浪新創力國際論壇 -- 香港長者安居協會 by Timothy Ma (馬錦華)

  1. 1. 藉结合新科技提供長者服務、 自負盈虧標竿社會企業 -­‐-­‐科技應用模式分享 馬錦華 註冊社工、認可風險規劃院士、太平紳士 前長者安居協會總幹事 香港特別行政區政府安老事務委員會委員 長者學院發展基金委員 世界經濟論壇國際議程局長者專家小組前組員
  2. 2. 全球長者情況 • 長者人口增加:香港 2033 (25%) 、台灣 2026 (20 %) ,中國 2020 (16%) -­‐-­‐每年净增長 约七百萬、總數為2.34億 • 除中國外、全球未有一個國家曾有逾一億 長者 • 全球政府均未有全面準備其人口老齡化 • 世衛正推動長者友善城市 -­‐-­‐台灣情況、香港 將會有三區率先成為長者友善社區
  3. 3. 一切從長者需要開始 • 96年持續嚴寒讓逾150名獨居長者因失救而 猝死 • 發現長者需有24小時不停運作之緊急支援 服務 -­‐-­‐引發廿四小時平安鐘服務之出現 • 藉平安鐘將長者與社會服務和設施結合、 讓他們不被隔離 • 從單一服務發展至以長者為本之多元化服 務
  4. 4. 長者安居協會之服務策略 一個以平安為 本之機構
  5. 5. 「平安鐘®」服務 愛留家中享平安之長者的親密室友 • 24小時緊急支援服務關懷服務 • ☑ 致電警方999 • ☑ 提供電話慰問 • ☑ 召喚救護車 • ☑ 預約門診 • ☑ 傳真電子病歷撮要至急症室 (醫院管理局認可) • ☑ 提醒預約覆診 • ☑ 通知緊急聯絡人 • ☑ 解答社區/生活咨詢 • ☑ 註冊社工作情緒輔導 • ☑ 註冊護士提醒飲食須知
  6. 6. 「智平安®」服務 善用科技及活躍智醒銀髮族的近身侍衛 • 透過智能手機應用程式尋求協會支援的服務。服務 使用者啟動「智平安®」應用程式後,可即時與協 會的24小時呼援及關懷服務熱線中心聯絡。使用者 亦可利用協會指定之遙控掣啟動「智平安®」應用 程式,而該遙控掣更具備八達通功能,令使用者外 出時更方便! 智能八達通藍牙遙控 • 內置八達通功能,備有深啡(長者版八達通)及白色 (成人版八達通) • 輕巧、方便攜帶 • 以藍牙(2.0)連接智能手機
  7. 7. 「智安心」服務 • 可免費下載專為家人研發的 「智安心」支援服務家人可 於有需要時以智能手機直接 查閱「智平安®」應用程式 服務使用者手機大約位置, 倍添安心。 「 智 安 心 」 服 務
  8. 8. 「平安手機®」服務 活躍好動銀齡人士的貼身支援伙伴 • 提供可靠的全方位支援服務,提昇 長者的自信心及社區生活質素。 主機具備基本流動電話功能,使用者 可聯繫親友,或於需要時按動機背附 設「平安掣」,即時接駁至協會的24 小時呼援及關懷服務熱線中心,尋求 適時協助。
  9. 9. 隨身寶服務 年邁長者 /有特別需要人士的支援密友 • 簡單易用的「一掣式」型號, 為使用者提供24小時隨身、貼 心支援及關懷,服務更特設遙控 響號、低電量提示及主機大約 位置搜尋服務*,讓家人更添安心。
  10. 10. 愛.留聲 A Message for My Beloved • 將心聲輯錄於特別的 儲存器內、把這極盡 心意的禮物送給你的摯愛、 作為紀念 • 成為長者或家人間促進關係、 保留珍藏的器皿
  11. 11. 長者生命故事 (個人化印書服務) • 每一個城市的故事,都是由在這裡居住的 人們交織而成。一個城市值得珍惜的,不 只是歷史建築、百年老樹,還有香港長者 一段段精彩的人生故事。 • 平凡人也可有不平凡經歷 -­‐ 香港代代長者的 人生故事絕對值得珍惜,流傳。《長者生 命故事》個人化製書服務,讓長者的人生 體驗,生活智慧和時代見證,永誌留存, 成為下一代永久的珍藏。
  12. 12. 持續開發、研發、應用 • 由平安鐘到智安心 • 由室內發展至戶外、讓長者與 社會接觸 • 由居家養老擴展至院舍長者 • 由救危發展至關愛 -­‐-­‐志願者 • 建造服務長者樞杻 -­‐-­‐ 連結全港 長者服務資訊,以 App. 讓需要者使用
  13. 13. 科技應用於長者服務的好處 • 可回應大量需要 • 能節省時間和資源 • 增加效率 • 提昇服務水平 • 讓長者獲得高水平服務
  14. 14. 科技應用(甲)健康 • 回應需要:鼓勵長者自我健康檢查 • 以打印機化身驗身工具、聯上 平安鐘服務-­‐-­‐讓長者隨時知 悉糖尿情況、並獲得適時提醒
  15. 15. 科技應用(乙) • 回應需要 :吞嚥藥物 • 以微電子藥丸、按時釋放藥量 • 減少長者因忘記而缺藥
  16. 16. 科技應用(丙) 回應需要 :治療糖尿 • 以微電子藥丸、按時按動 遙控放出適量之胰島素 優先原則: • 1.領導支持創新 • 2.醫生與病人彼此合作 • 3.以病人角度看整個醫療過程
  17. 17. 科技應用(丁) • 回應需要:貼身看護 • 機械人提供日常照護:搬動、 陪伴、餵飼、關懷等
  18. 18. 科技應用(戊) • 回應需要:孤獨長者之 適時提醒 • 愛心提提您 -­‐-­‐以話音回應 系統發出關懷、藉名人效 應加強提醒
  19. 19. 要考慮之因素 不要為創新而創新 要考慮以下因素: • 真有這需要嗎? • 承擔能力 • 機構思維需配合之改變 • 員工培訓和心理望適 • 資金準備 • 自行開發或購買巳有者
  20. 20. 雖引入科技、但 • 人的接觸仍是重要 • 機器絕不能取代人的關懷 • 應為長者提供 定時探訪和關懷
  21. 21. 結論 創新科技應用可以是: • 甲、從無變有 • 乙、改良現行之器具 • 丙、改善現有服務流和程 • 丁、改善員工心態 最終目的:讓長者有尊嚴且有選擇地在社區安老
  22. 22. 聯絡查詢 • 馬錦華 • 電郵:tm722956@netvigator.com • 電話:852 9038 0545 • 謝謝

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