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대한민국 IT Start-up/게임사, 세계적 비상을 꿈꾸다 
세계 선도 IT사/게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 
2부 제목: 우리나라 최초의 지구적 Start-up으로 도약을 꿈꾸다 
Oct. 2014 
...
1 
Disclaimer (Updated) 
본벤치마킹스터디자료는세계적IT 서비스회사및게임사의‘성공의본질’에대한이해를바탕으로, 대한민국Start-up의세계정복을위한시사점을도출하기위해제작되었습니다. 
본보고서에담긴인사이트...
2 
Devsisters : ‘최고Quality의콘텐츠개발을통해전세계를즐겁게만들자’ 는사명으로,무한도전중인대한민국게임‘Start-up’ 
출처: Devsisters소개자료
3 
쿠키런: Devsisters의대표게임으로, 아시아를넘어더큰세상을향해힘차게달리는중, Run Run~~!!! 
출처: Devsisters소개자료
4 
쿠키런대격변: ‘14년7월대규모업데이트(쿠키런격변)를통해, 슈퍼마리오를뛰어넘는명작러닝게임도약을향해도전중 
출처: Devsisters소개자료 
다양한Map + RPG적요소도입 
격변, 새로운모험 
새로운장애물및미션도...
5 
그런데… 왜Devsisters가세계적IT 서비스회사및게임사의‘성공의본질’을연구하게되었는가? 
가속성장중인Devsisters가 
마주한도전& 핵심질문 
우리를멈추지않게하는것은무엇인가? 
초심을간직하기위해, 변치않기위...
6 
‘14년4월부터8월까지, 세계적회사들의본질탐구프로젝트수행 
4월 
본프로젝트의전담인력배정 
벤치마킹대상4개회사선정 
•기준: 가속성장/지속혁신/좋은문화등 
Netflix 벤치마킹보고서제작(5월초) 
•제목: 3번의...
7 
대한민국IT start-up과의동반세계정복을위해, 기존보고서를4부작으로재구성하여출간(publish)결정 
“다른Start-up들도함께보면재미있겠다” 
“대한민국Start-up들이 win-win하며함께세계정복했으면좋...
8 
‘14년10월6일, “제1부_세계적IT 서비스회사들의성공의본질을해부하다”upload 
1부다운로드링크 
•http://www.slideshare.net/ssuser8271ba1/it-1-it
9 
이제부터, 반짝성공하다잊혀진회사와세계적IT 회사가된4개사의본질적차이를조명하고, ‘성장의선순환’ 의비결을공개합니다 
1부: 4개IT사벤치마킹 
2부: 
10월13일upload 
3부: 
10월27일upload 
4부...
우리나라 최초의 지구적 Start-up으로 도약을 꿈꾸다 
세계 선도 IT사/게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 
(1부, 2부, 3부, 4부) 
Oct. 2014
11 
2부를시작하며: ‘성장’의양면성 
성장, 아름다워만보이는단어 
하지만, 준비되지않은성장은 
고통과와해를불러일으킴 
成長 
Growth 
成長痛 
走火入魔 
* 주화입마: 내공이부족한상태에서, 궁극의무술경지에빨리도...
12 
2부의구성 
“회사가성장한다”는 
것의의미 
4개회사를통해본 
“지구적성장”의비결 
국내Start-up에의 
적용및시사점 
(Devsisters 사례소개) 
Part I 
Part II 
Part III
13 
Part I 
“회사가성장한다”는 
것의의미 
4개회사를통해본 
“지구적성장”의비결 
국내Start-up에의 
적용및시사점 
(Devsisters사례소개) 
Part I 
Part II 
Part III 
성장의...
14 
“회사가성장한다”는것의의미(1/4): 사람이많아지다. 그리고... ‘내역할’, ‘업무방식’및‘회사사람들과의관계’에변화가생기다 
“조직화 
되다” 
“전문화 
되다” 
“Layer가 
생기다” 
“관계가 
바뀌다”...
15 
“회사가성장한다”는것의의미(2/4): 연차와경험이쌓이다. 그리고...‘회사에대한마음’에변화가생기다 
직원들의체감기준,배움의크기 
연차 
+ 2년 
+ 1년 
+6개월 
시작 
어리버리초년기(하… 잘하고싶다ㅠ) 
...
16 
“회사가성장한다”는것의의미(3/4): 이해관계자가많아지다. 그리고... ‘third-party와의관계’에변화가생기다 
2 
경쟁사 
회사성장시,이해관계자와의관계변화 
회사가성장하다= 각이해관계자의수가많아지다 
1...
17 
“회사가성장한다”는것의의미(4/4): 수익이쌓이고외부자본이유입되다.그리고... 위협과기회가동시에급증하다 
(-) 위협요소 
•외부감시강화: 재무제표및내부관리시스템에대한외부감사시행 
•소송증대: 승소시많은위약금받을...
18 
“회사가빠르게성장한다는것= 위기의순간”: 성장과정에서악순환에빠져스스로무너지는Start-up다수존재 
대다수사람들은, 좋은아이디어로주목을받았던다수Start-up들이후발주자로참여한대기업의자본에밀려서무너졌다고생각함 
...
19 
하지만벤치마킹대상4개사는, 빠르게성장하는시점에 선순환Loop를타며건강한성장을지속,지구적기업으로성장 
2008 
2011 
현재 
2천만 
30만 
1억이상 
2천만 
20만 
3억 
4개사고객수성장추이(단위: ‘...
20 
Part II 
“회사가성장한다”는 
것의의미 
4개회사를통해본 
“지구적성장”의비결 
국내Start-up에의 
적용및시사점 
(Devsisters사례소개) 
Part I 
Part II 
Part III 
세가...
21 
4개사의“지구적성장”의비결: ‘가속화시켜야할것’, ‘지켜야할것’, ‘보완해야할것’ 에대한선제적action 
Exponential Curve 구현위한, 지역확장속도가속화 
지속적Wow 경험제공위한, 혁신(대격변) ...
22 
가속화시켜야할것(Accelerate) 
Exponential Growth Curve 구현위한, 지역확장중심의시장확대속도가속화 
•자국내대박서비스출시후, 자국내에서의두번째상품확대(Dual core)보다는, 기존상품...
23 
가속화시켜야할것(Accelerate) 
회사의성장속도와비례한, 팀원개개인의성장가속화 
•‘회사가성장한다고, 개인의성장역시가속화되는것은아니다’라는문제의식에서시작(회사가5배성장한다고, 직원의역량및시장가치가5배성장하는...
24 
자국내대박서비스출시후, 자국내두번째상품확대보다는, 기존상품업그레이드및지역확장가속화통한세계정복에총력 
하나의핵심상품으로전세계를점령하는전략구현(Single core in global market) 
두번째상품확대 
...
25 
지역확장시, ‘여러국가동시확대’ 보다는, ‘유사문화권의1~2개국가를차례대로점령해나가는방식(Divide & Conquer)’으로확대 
해외진출방식: Divide & Conquer 
(유사문화권의1~2개국가씩차례차례...
26 
본사에Global operation team 운영및단계적현지투자통해, 각국가내압도적Presence 확보및Global Scale 확대가속화 
Global Operation Team에서 
지역확장및현지화작업총괄리드 ...
27 
지속적혁신통한주기적Wow 경험제공=고객이탈방지/인당매출증대/후발주자와gap 확대위한the only solution 이란철학보유 
1-2 
지속적혁신통해‘WoW (와우) 경험’ 제공중요 
(우~~와~~~!!! 진짜...
28 
Wow 요소를‘고객관점’에서다양하게상상하고, 이의‘구현방식 (수단)’을폭넓게검토하여, Next Innovation 방향성결정 
고객의Wow Spectrum 
Wow를구현할수있는수단 
Price(Value for ...
29 
동시에, HACKAthon 등혁신적Idea생성을가속화하는프로그램을운영하여, Next Wow 서비스Idea 확보 
Facebook HACKAthon* 현장모습 
의미 
절차 
혁신의 
결과물 
평소에생각해왔던아이디...
30 
년단위/ 분기단위update를연초에미리계획하고, Resource를배분하여, 빠른혁신을실제구동시킴 
혁신주기에대한체계적관리 
Planning 
(혁신을계획하다) 
Dedicated Team 
(상설팀을꾸리다) 
연...
31 
회사의성장그자체만으로, 개인성장을가속화시키지못한다는의식보유직원성장가속화프로그램필요성에대한공감대형성 
회사의성장속도와개인의성장속도간차이가발생하는지점존재 
성장 
시간 
회사의성장 (규모, 기업가치등) 
개인의성장...
32 
Financial package 조정뿐아니라, ‘새로운역량/리더십배양기회제공’통해, 시장에서차원이다른인재로인정받을수있도록지원 
Financial 
Package 
역량/ 리더십 
배양 
What? 
How? 
*...
33 
HR 팀에서회사성장과개인성장을연계시켜줄수있는프로그램심층연구&개발(단순HR을넘어선, Strategic HR로의진화) 
개인성장가속화프로그램을전담하는HR 조직존재 
HR팀의성장프로그램개발과정 
리더십 
HR 팀 
각...
34 
빠른성장의본보기가될수있는내부인재를육성하여, 다른팀원들의role model 化& 빠른성장에대한동기부여제공 
Role model의필요성 
Role model 예시(Facebook 사례) 
1-3 
1 
조직내성공적C...
35 
지켜야할것(Secure) 
회사가추구하는가치구현이수반되는성장달성위해, 회사의정체성, 비전및가치구현방식정의 
•재무목표(매출1조, 기업가치10조달성등)위주가아닌, 회사가추구하는세상의모습을그린비전수립 
•향후청사진(...
36 
지켜야할것(Secure) 
초창기의소통방식, 관계, 문화유지 
•수평한관계/분위기지속유지위해, 수평한조직구조유지및여러가지제도적장치(직급단순화등)운영 
•팀간의견교류를유도하는프로그램운영(팀미팅시타부서팀원초청, 의사...
37 
재무목표(매출1조, 기업가치10조달성등) 위주가아닌, 회사가추구하는세상의모습및핵심가치를담은비전수립 
일반대기업비전vs. 페이스북/에버노트/넷플릭스의비전 
바림직한비전의모습 
일반대기업비전 
•매출xx조, xx 업...
38 
향후청사진(우리는향후어떤회사가될것인가에대한로드맵) 설계통해, 비전달성시회사모습을구체적으로구현 
2-1 
2 
지금회사는아직작은데, 비전달성이진짜가능한가? 
앞으로1~2년뒤우리는어떤회사가되어있는거지? 
비전달성을위...
39 
비전달성및로드맵구현관점에서, 자사의서비스개발방향성을제시하고, 이의구현위한직원들의사고/행동의가이드라인제공 
회사의비전이단순히좋은글에서끝나는것이아니라, 비전이지향하는‘서비스개발의시작점을제시’및‘직원들의행동을drive...
40 
[보충자료1] Facebook 리더십팀은, Facebook의가치구현을위한‘웹서비스방향성’을명확하게제시 
2 
웹서비스 
방향성제시 
지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 
페이스북서비스로구현 ...
41 
[보충자료2] Netflix는비전달성위해필요한임직원의사고/행동방식관련, 36가지행동강령정의 
2 
직원들의사고/ 
행동과연계 
Netflix 스타일에맞는비전/로드맵달성에맞게 
임직원들을사고/행동하게함 
지켜야할것...
42 
비전달성/ 로드맵구현여부를관리할수있는지표정의필요 (재무지표뿐아니라, 회사가중시하는activity에대한세부지표화) 
비전/로드맵달성 
확인지표 
그들이자주접속해서 
오래머물러야한다 
많은사람들/매체들과 
연결되어있...
43 
[보충자료] Evernote의가치구현확인위한proxy 지표 
0% 
5% 
10% 
15% 
20% 
25% 
30% 
35% 
40% 
45% 
50% 
1 
3 
5 
7 
9 
11 
13 
15 
17 
...
44 
각지표의목표달성현황에대한주기적모니터링및조기대응체계구축필요 
2 
2-1 
지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 
주간활동 
월간활동 
전사주간지표공유 
전사직원들로부터지표에대한의견수렴 
별도미...
45 
회사의정체성보존위한비전, 로드맵, 서비스/ 행동가이드라인, 비전지표, 모니터링프로세스설계의핵심은? 
2 
2-1 
조직원머리속물음표를느낌표로만들어주는것 
지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지
46 
회사가성장함에도‘소수인력’ 유지하여, ‘로열티높은A급인재’ 만으로구성된초창기모습유지 
소수정예조직을지향하는이유= 
A급인재가소수정예조직을선호함 
4개사는모두‘소수정예인력구조’유지중 
어려운& 도전적과제가존재 
(...
47 
적극적권한위임및프로젝트단위의과업운영통해, 초창기의 주체적인problem solving 업무방식지속유지 
2 
2-2 
일반 
회사 
4개사 
기능1 
기능2 
기능3 
기능4 
일(work)의총량 
세부기능A 
...
48 
‘삶의문제를해소(육아, 건강, 교육등)’ 및‘refresh 기회를제공’ 해주는복지제도운영통해, 회사에만몰입할수있는여건제공 
교육/ 
자기개발 
휴식 
육아 
건강/일상 
•사내다수트레이닝코스운영(무료외국어강좌등)...
49 
회사에대한ownership/energy 및주체적으로일하는방식을유지하는방법은? 
2 
2-2 
여전히…. 
소수정예의인력이 
도전적인과제에대한답을찾으며 
(연차가쌓임에도)회사에몰입하다 
지켜야할것(Secure) –...
50 
수평한관계/분위기지속유지위해, 수평한조직구조유지및여러가지제도적장치운영 
수평한조직구조유지 
(100명이하시2 layer, 100명이상부터3 layer) 
수평한분위기를조성하는 
여러가지장치운영 
CEO 
CTO ...
51 
팀간의견교류를유도하는프로그램운영통해, 사고의유연성유지및팀간협업& 시너지도모 
의도적으로섞어보자 
서로서로친해지자 
여러팀으로구성된 
의사결정밴드결성 
팀미팅시 
타팀원참여유도 
지원자에한해, 타팀의회의에배정 
•...
52 
인력충원시, 계단식충원통해30명같은50명, 50명같은80명, 80명같은300명조직구축하여초창기정신및에너지보존 
2 
2-3 
지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 
출처: Wikipedia...
53 
+8명이상의interviewer와4시간이상진행하는심층면접진행 통해, 조직에100% 부합하는인재만을선발 
인터뷰과정 
인터뷰의목적및원칙 
지원자의역량/성향에대한다각도검토과정 
팀원들과의불협화음으로인한팀웍저해가능성검...
54 
조직문화를관리하는전담조직을구성(Chief Talent Office) 하여, 문화와관련된모든정책/제도/프로그램을체계적으로관리 
Give people the power to share & make the world ...
55 
회사의초기정신및문화에부합된행동을행동강령화하여, 2,000명회사성장시에도20~50명시기의행동을유지하게함 
2-3 
2 
Netflix는회사의초기정신/문화를반영한36개행동강령을상세정의 
지켜야할것(Secure) –초...
56 
초창기의소통방식, 관계, 문화유지하는방법은? 
2 
2-2 
‘의도적’으로… 
수평조직을유지 
팀을섞고, 서로대화할수있는기회조성 
계단식으로인력채용 
보다철저한채용인터뷰운영 
기업문화를관리하기시작 
지켜야할것(S...
57 
보완해야할것(Leverage) 
회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage 
•회사가경험해보지못한function(Global Operation, Business ...
58 
회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage (1/2) 
외부경험을이식받을지여부에대한 
의사결정과정 
회사성장시, 외부에서이식받으면 
자사에도움이될수있는경험존재 
...
59 
회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage(2/2) 
사례 
외부에서Sr. 영입시Screening Factor 
모두가존경할수있고, 받아들일수있는인재 
•시장에서...
60 
회사성장시, 협업가능한회사가기하급수적으로증가하여, ‘타회사와관계를구축하는역량’에따라추가성장동력확보가능 
3 
3-2 
미디어 
회사 
외부개발자 
고객 
他회사 
특히, 협업가능한타회사의범주및 
수가급증 
회사가...
61 
선도IT 사는Third-party (고객, 협력사등) 와의‘선제적동반자적관계구축’통해, third-party 역량leverage 
일회적관계vs. 중장기동반자관계 
Reactivevs. Proactive 
상대방...
62 
[보충자료] Evernote/Dropbox는선제적partnership관계구축통해, 신규고객유입/기존고객lock-in 강화중 
3 
보완해야할것(Leverage) –Third-party 와의관계강화& Leverag...
63 
Third-party 와의선행적관계구축및선제적M&A/JV/지분투자위해전담조직(Corporate Dev., Biz Dev.) 운영 
CEO 
(Mark Zuckerberg) 
CTO 
(Mike Schroepfer...
64 
[참고자료] 전통적으로IT 사들은선진솔루션/기술조기확보위해, ‘지분참여, JV 설립, M&A’등Investment 활용 
3 
3-3 
보완해야할것(Leverage) –자본투자통한외부기술/솔루션확보 
초대형딜 
...
65 
[참고자료] 에버노트/드롭박스는창의적솔루션을지닌업체를인수하여, 한템포빠른창의적서비스제공중 
3-3 
에버노트를‘보완’해주는신기술및솔루션을확보하기위한M&A 지향 
•경쟁사대비한발짝빠른& 창의적대응목적 
•기존제품의...
66 
3가지부분(가속화/유지/보완)에대한철저한준비및전략적실행시, 성장의부작용최소화& 장점극대화통해Exponential Growth 달성 
출처: Devsisters Research & Enablement 팀인사이트 
...
67 
세계적가속성장을위한지침개발 
가속화시켜야할것 
(Accelerate) 
지켜야할것 
(Secure) 
보완해야할것 
(Leverage) 
지역확장통한Global Scale 확보 
•국내대박상품출시후, 상품확장보다...
68 
Part III 
“회사가성장한다”는 
것의의미 
4개회사를통해본 
“지구적성장”의비결 
국내Start-up에의 
적용및시사점 
(Devsisters 사례소개) 
Part I 
Part II 
Part III 
...
69 
Part III 의모토: ‘멋진꿈을꾸고’ 이를‘현실로만들다’ 
세계정복을꿈꾸다(Dreaming) 
세계정복을현실로만들다 
(Enablement)
70 
세계적가속성장을‘현실로만들기’ 위한전략적접근방식 
각회사만의가속성장지침을확립하다 
3가지관점에서 
현황을파악하다 
문제해결위한 
팀/ 인력을정비하다 
실행화하다 
Step 1 
Step 2 
Step 3 
Ste...
71 
Devsisters에제안했던& 현재고민하고있는방식소개 
Devsisters가속성장지침을확립하다 
3가지관점에서 
현황을파악하다 
문제해결위한 
팀/ 인력을정비하다 
실행화하다 
Step 1 
Step 2 
Ste...
72 
가속화시켜야할것 
(Accelerate) 
지켜야할것 
(Secure) 
보완해야할것 
(Leverage) 
지역확장통한Global Scale 확보 
•국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 
•여러국가동시확...
73 
Devsisters 현황진단수행: 모든부분에서‘맞는방향’으로이동중 지구적Start-up으로도약할수있는높은잠재력보유 
가속화 
시켜야할것 
(Accelerate) 
지역확장통한Global Scale 확보 
•국내...
74 
[보충자료] Devsisters의현재모습 
5,000만다운로드, 약1,000만의DAU 
9개국iOS 1위달성, 現한국-대만-태국의국민게임 
세계적으로주목받는기업으로성장(예:Pocket Gamer 선정Global ...
75 
‘Good to Great’를위해, Devsisters가해결해야하는화두정의 및전사공유 
지역확장통한Global Scale 확보 
•국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 
•여러국가동시확장보다,유사문화권1~2...
76 
각화두및임직원의unmet needs에대해, 관련도높은전담기능 Mapping & Grouping 
지역확장통한Global Scale 확보 
•국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 
•여러국가동시확장보다,유사문...
77 
문제해결을위해Devsisters에서고민/실행중인초기Initiatives 
비전/전략/ 
Internal operation 
문화/ HR 
Global operation 
Corporate 
Development ...
78 
Devsisters에서실행되고있는Good-to-Great initiatives 예시 
Step 4 
쿠키런서포터즈로임명된3명의대만 
유저로부터, 매주대만의동향확보 
직원들의건강한/창조적몰입지원을 
위해, Stag...
79 
2부결론 
3개의메시지를강조하며, 2부를마치고자합니다 
1. 빠른성장은곧위기의시작입니다. 빠른성장과정에서, 스스로평범해지며서서히무너져가는Start-up이정말많이존재합니다. 
2. 성장의선순환Loop를타기위해서는,...
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2부에필로그 
1~2부보고서를쓰면서‘성공의본질’ 이라는단어를가장많이언급한것같습니다. 
‘본질’은사용하기부담스러운단어입니다. ‘과연내가성공의본질, 즉성공의진짜이유를이해하고있는것이맞을까? 내가놓치고있는부분이있지는않을...
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1~2부(세계적IT 회사대상벤치마킹/ 인사이트보고서)마무리 
팀원: 지구적Start-up 벤치마킹시어떤회사를봐야할까요? 
대표: 아래회사들이, 세계를대표하는Start-up 입니다. 이회사들을심층연구해보도록하죠 ...
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3부예고 
지금까지, 세계적IT 회사들의가속성장의비결을비전, 운영및문화적측면에서살펴보았습니다. 
3부부터는게임산업을표본으로, 비전/운영/문화적측면뿐아니라, 비즈니스적관점(킬러콘텐츠개발방식, 신제품개발방식등)에서세...
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3부미리보기: 각게임사별벤치마킹스터디내용구성 
Overall History 
Overall Performance 
각사의성공/실패의본질(요약) 
각사의성공/실패의본질(본문) 
현시점의도전요소및 
1차시사점 
회사...
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3부미리보기: 6개게임회사,벤치마킹아젠다 
평범한게임에다양한재미를입혀 
실패하지않는게임을만들다 
모바일과게임, 두가지의본질에 
가장가까이다가가다 
시대에구애받지않고, 
게임의본질에만집중하다 
연이은초반성공후, 게...
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본연구를담당한Devsisters의전담팀및인력소개 
Devsisters Insight & Enablement 팀 
세계적회사의‘본질분해’전담인력배정 
미션1: Devsisters 사람들을계속꿈꾸고생각하게만들다 
•...
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Your Agenda 
Appendix
[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹
[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹
[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹
[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹
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[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹

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세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부)_"우리나라 최초의 지구적 Start-up으로 도약을 꿈꾸다"편을 공유 드립니다.

Devsisters에서 지난 상반기에 제작된 보고서로, 대한민국 Start-up과의 동반 세계정복을 위해, 기존 보고서를 4부작으로 재구성하여 uplord 하고 있습니다.

본 보고서가 대한민국 Start-up의 세계적 가속성장에 보탬이 되기를 희망합니다 :)

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[Devsisters] 세계 선도 IT사 및 게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 우리나라 최초의 지구적 start up으로 도약을 꿈꾸다_Facebook/Netflix/Evernote/Dropbox 벤치마킹

  1. 1. 대한민국 IT Start-up/게임사, 세계적 비상을 꿈꾸다 세계 선도 IT사/게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (2부) 2부 제목: 우리나라 최초의 지구적 Start-up으로 도약을 꿈꾸다 Oct. 2014 이승훈 (Devsisters Insight and Enablement 팀, 現Stanford MBA Class of 2016)
  2. 2. 1 Disclaimer (Updated) 본벤치마킹스터디자료는세계적IT 서비스회사및게임사의‘성공의본질’에대한이해를바탕으로, 대한민국Start-up의세계정복을위한시사점을도출하기위해제작되었습니다. 본보고서에담긴인사이트및시사점은Devsisters Research & Insight 팀의주관적견해로, 타회사/타기관의관점과는다를수있습니다. 동시에, 지식전파외어떠한목적을가지고있지않습니다. 벤치마킹대상사관련자료는다양한출처의데이터(사업보고서, 비즈니스케이스, 신문/ 저널기사, CEO 인터뷰클립, 인터뷰동영상, 블로그등)에근거하고있으며, 실제Fact와일부차이가존재할수있습니다. 이에,본보고서를기반으로내린개인/기관/회사의의사결정에대해, Devsisters는책임을지지않습니다. 본보고서는최대한많은분들께Value를드리는것을목표로하고있습니다. 이에, 본보고서가많이공유되고또인용되었으면좋겠습니다. 다만, 본보고서의저작권은Devsisters에존재합니다. 이에, 본보고서인용시, Devsisters의출처를명시해주십시오. 또한, Devsisters동의없이본보고서를활용한이윤창출활동시, 불법행위로고발고치될수있습니다. 본보고서를통해, 많은대한민국Start-up 들이더많은생각/고민을하게되고, 그결과전세계를대상으로보다큰꿈을품고더욱과감하고혁신적인전진을해나가길응원합니다.
  3. 3. 2 Devsisters : ‘최고Quality의콘텐츠개발을통해전세계를즐겁게만들자’ 는사명으로,무한도전중인대한민국게임‘Start-up’ 출처: Devsisters소개자료
  4. 4. 3 쿠키런: Devsisters의대표게임으로, 아시아를넘어더큰세상을향해힘차게달리는중, Run Run~~!!! 출처: Devsisters소개자료
  5. 5. 4 쿠키런대격변: ‘14년7월대규모업데이트(쿠키런격변)를통해, 슈퍼마리오를뛰어넘는명작러닝게임도약을향해도전중 출처: Devsisters소개자료 다양한Map + RPG적요소도입 격변, 새로운모험 새로운장애물및미션도입 격변에맞는새로운아이템도입
  6. 6. 5 그런데… 왜Devsisters가세계적IT 서비스회사및게임사의‘성공의본질’을연구하게되었는가? 가속성장중인Devsisters가 마주한도전& 핵심질문 우리를멈추지않게하는것은무엇인가? 초심을간직하기위해, 변치않기위해, 우리는무엇을해야하는가? 동시에, 우리는어떻게끊임없이진화해나가야하는가? 문제해결을위한단서 세계적IT 회사/게임사는왜멈춤이없는가? 그들의가속성장/무한변신의비결은무엇인가? 무한가속성장하는힘든여정속에서, 그들은어떻게문화/사람을보존하였는가? 그들은초창기시절부터현시점까지어떻게진화해나갔는가?
  7. 7. 6 ‘14년4월부터8월까지, 세계적회사들의본질탐구프로젝트수행 4월 본프로젝트의전담인력배정 벤치마킹대상4개회사선정 •기준: 가속성장/지속혁신/좋은문화등 Netflix 벤치마킹보고서제작(5월초) •제목: 3번의대격변끝에세계적기업이된Netflix의비밀 Facebook 벤치마킹보고서제작(5월중순) •제목: 13억인구가사랑하는지구적웹서비스의성공비결 Evernote/Dropbox 벤치마킹보고서제작(6월초) •제목: 5년만에, 지구적강소IT-start up 으로의도약비결 4개사통합Insight Book제작(6월말) •제목: 우리나라최초의지구적Start-up 으로도약을꿈꾸다 게임산업보고서번외편제작 •제목: 거시/고객지표통해바라본국내및세계게임산업outlook & 시사점 게임산업보고서1편제작(8월초) •제목: 게임사의흥망성쇠에서발견한, 위대한게임사로의길 •Supercell, King, EA, Zynga, Blizzard 벤치마킹보고서 게임산업보고서2편제작(8월말) •제목: The four most important Questions for Korean game co and ‘your’ answers 게임산업보고서2.5편제작(8월말) •제목: 국내게임캐릭터, 세계적인사랑을받는캐릭터/브랜드로비상하다 5월 6월 7월 8월 4~6월: 세계적IT 회사들의본질탐구 7~8월: 세계적게임사들의본질탐구
  8. 8. 7 대한민국IT start-up과의동반세계정복을위해, 기존보고서를4부작으로재구성하여출간(publish)결정 “다른Start-up들도함께보면재미있겠다” “대한민국Start-up들이 win-win하며함께세계정복했으면좋겠다” “우리나라에좋은문화를갖춘기업들이더욱많아졌으면좋겠다” 보고서publish 결정 4부작으로재구성 1부: 4개IT사벤치마킹 2부: 4개IT사인사이트북 4부: 통합인사이트북 3부: 6개게임사벤치마킹
  9. 9. 8 ‘14년10월6일, “제1부_세계적IT 서비스회사들의성공의본질을해부하다”upload 1부다운로드링크 •http://www.slideshare.net/ssuser8271ba1/it-1-it
  10. 10. 9 이제부터, 반짝성공하다잊혀진회사와세계적IT 회사가된4개사의본질적차이를조명하고, ‘성장의선순환’ 의비결을공개합니다 1부: 4개IT사벤치마킹 2부: 10월13일upload 3부: 10월27일upload 4부: 11월3일upload 2부: 4개IT사인사이트북
  11. 11. 우리나라 최초의 지구적 Start-up으로 도약을 꿈꾸다 세계 선도 IT사/게임사 벤치마킹 & 인사이트 보고서 (1부, 2부, 3부, 4부) Oct. 2014
  12. 12. 11 2부를시작하며: ‘성장’의양면성 성장, 아름다워만보이는단어 하지만, 준비되지않은성장은 고통과와해를불러일으킴 成長 Growth 成長痛 走火入魔 * 주화입마: 내공이부족한상태에서, 궁극의무술경지에빨리도달하기위해무리하게필살기만을연마하다…. 심각한내상을입고평범한사람이되어버리는현상을지칭 출처: DevsistersResearch & Enablement팀해석
  13. 13. 12 2부의구성 “회사가성장한다”는 것의의미 4개회사를통해본 “지구적성장”의비결 국내Start-up에의 적용및시사점 (Devsisters 사례소개) Part I Part II Part III
  14. 14. 13 Part I “회사가성장한다”는 것의의미 4개회사를통해본 “지구적성장”의비결 국내Start-up에의 적용및시사점 (Devsisters사례소개) Part I Part II Part III 성장의양면성
  15. 15. 14 “회사가성장한다”는것의의미(1/4): 사람이많아지다. 그리고... ‘내역할’, ‘업무방식’및‘회사사람들과의관계’에변화가생기다 “조직화 되다” “전문화 되다” “Layer가 생기다” “관계가 바뀌다” 10명 30명 50명 80명 (+) 순기능(-) 역기능 •안정적으로운영되다 •*R&R이명확해지다 사람이많아진다는것의의미 사람이많아지며생기는변화들 •회사의유연성/ 역동성이떨어지다 •회사내어딘가전문가가있다(독학하며삽질할필요없다) •기술력/노하우가쌓이다 •큰그림에서생각하는사람이줄어들다 •팀간소통에어려움이생기다 •회사내*다른문화가공존하다 •보다다양한사람과일하게되다 •가족같은관계가줄어들다 •다수소그룹이생기다 •팀원들의심적부담이저하되다 •관리력이강화되다(업무control 강화) •Ownership 및Visibility가저하되다 •수동화되다 •대부분사내업무에대해‘만장일치’에가까운논의& 의사결정진행 •One Team (모두가주인의식보유) •여전히리더십이대다수업무에참여& 논의진행 •여전히One Team 이나, 팀원별오너십차이존재 •팀간업무전문화본격화 •핵심기능위주로만리더십이직접참여 •Reporting-line 발생(리더십과소통안하는팀원발생) •팀구조정착& 팀간소통단절발생 •회사내8개이상팀존재및대형팀(+15~20명) 탄생 •리더-임원-Sr. 팀원-Jr. 팀원간layer 분화(팀원-리더십간멀어짐) 핵심기능 * Role & Responsibility (역할과책임) * 팀별다른문화존재(예: 개발팀문화, 디자인팀문화, 고객대응팀문화등) 출처: DevsistersResearch & Enablement 팀해석
  16. 16. 15 “회사가성장한다”는것의의미(2/4): 연차와경험이쌓이다. 그리고...‘회사에대한마음’에변화가생기다 직원들의체감기준,배움의크기 연차 + 2년 + 1년 +6개월 시작 어리버리초년기(하… 잘하고싶다ㅠ) •회사내모르는일100%, 모르는사람90% •하루살이인생 전문가등극(내일은내가제일잘알아!!) •본인직무에대한완벽한마스터 •사내모르는사람& 모르는일20% 미만 •~1년앞이예측됨 회사내핵심인재등극(여긴내가없으면안돼..) •사내모르는사람& 직무無 •2~3년후의미래를찾기시작 •업계에서스카우트제의받기시작 만2년차의고민 •나는지금내가꿈꾸는인생을살고있는가? •내가여기서계속배우고성장할수있을까? 여기서의경력/배움을사회에서는얼마나인정해줄까? •더나은기회가존재하지않을까? •나는지금행복한가? 이탈가능성증대 * 오늘하루버티기도힘듬 * 1~2개월간할일이예측되기시작 * 회사의모든대소사를꿰고있음 연차와경험이쌓이며생기는변화들 (Start-up 및Professional firm 기준) 열정/재미가득한성장기(이제좀알겠어!) •밥값하기시작& 실수거의사라짐 •아는사람수> 모르는사람수 •1~2개월앞이보임 출처: DevsistersResearch & Enablement 팀해석
  17. 17. 16 “회사가성장한다”는것의의미(3/4): 이해관계자가많아지다. 그리고... ‘third-party와의관계’에변화가생기다 2 경쟁사 회사성장시,이해관계자와의관계변화 회사가성장하다= 각이해관계자의수가많아지다 1 자사에관심을가지는고객/他회사/외부관계자가증가하면서,Side-impact 증대 •부정적요소: 오해가생김, 안티가생김, 서운한감정이생김 •긍정적요소: 팬심이생김, Win-win 기회가생김 기존대형사의집중견제시작되어,자사와이해관계자와의관계를파괴하기시작 •언론, 고객, 他회사, 외부관계자들을자기편으로만들고자하는노력경주 이에외부관계자들대상적극적relationship management 필요성증대 •방치시, 회사가의도하지않은방향의사건이터지기시작 2 3 1 1 3 3 미디어 1 3 회사 외부개발자 고객 他회사 3 1 출처: DevsistersResearch & Enablement 팀해석
  18. 18. 17 “회사가성장한다”는것의의미(4/4): 수익이쌓이고외부자본이유입되다.그리고... 위협과기회가동시에급증하다 (-) 위협요소 •외부감시강화: 재무제표및내부관리시스템에대한외부감사시행 •소송증대: 승소시많은위약금받을수있기때문에, 악의적소송증대 •시장의압박증대: 실적저조시미디어/투자자로부터엄청난압박들어옴 (+) 기회요소 •성장가속화:M&A 및지분투자통한제품혁신/ 해외진출가속화등가능 •인프라고도화: 인프라(서버, 설비등)투자확대통한운영안정성/효율성제고 외부Funding 의존기 •VC, Angel 투자가로부터투자유치 •십억단위의자본확보 자체매출/수익기반재무적독립기 •자체수익만으로회사운영가능 •단, 공격적사업확대(지역/상품확대등)위한자본은부족 외부로부터자본유입시의위협vs. 기회요소 외부로부터의자본유입시나타나는변화 한차원성장도약or 현상유지or 가치파괴 회사의수익/ 기업가치Curve * IPO 초기기업은, 1) 수익규모가크고(위약금은이익금의xx%로결정되기때문에수익규모가크면승소시받을수있는금액이커짐), 2) 법적대응역량이떨어지기때문에, 법적risk 가커짐 현상유지 가치파괴 한차원도약 외부자본활용기 •천억단위의자본확보통해재무구조안정화및중장기투자위한자본금마련 •단, 시장평균이상의수익률달성에대한압박존재 출처: DevsistersResearch & Enablement 팀해석
  19. 19. 18 “회사가빠르게성장한다는것= 위기의순간”: 성장과정에서악순환에빠져스스로무너지는Start-up다수존재 대다수사람들은, 좋은아이디어로주목을받았던다수Start-up들이후발주자로참여한대기업의자본에밀려서무너졌다고생각함 •예: 네이버등대형IT사가자본과마케팅력을앞세워국내Start-up 생태계를파괴한다는여론존재 하지만, 이는선후관계가잘못된의견임. 즉, Start-up 스스로무너지면서경쟁과자본에밀리는것이지, 경쟁과자본에밀려무너지는것이아님 성장시(사람많아지고, 경험쌓이고, 이해관계자많아지고, 매출이증가) 악순환에빠져비범함을잃고, 스스로평범해지는Start-up 다수존재 •조직재정비위해성장속도를잠시늦추다 •지속적혁신보다, 안전한성장을추구하다 •창의성극대화가아닌, 조직통제/관리에집중하다 •가치구현보다, 재무적성과달성에힘쓰다 •팀원을미래의회사주역이아닌, resource로생각하다 •이해관계자와동반자적관계를구축하기보다는, 이용하려고만한다 •경쟁사의움직임및외부자본의목소리에지나치게신경쓰다 결국,평범해진Start-up은, 자본/마케팅의힘으로밀고나오는후발대기업과의경쟁에서밀림 Evernote CEO의조언 Start-up이성장과정에서급격하게무너지는이유 •“직원들을모아놓고, 우리가망할수있는이유를적어보라했어요” •“상위10가지이유중, 경쟁사로인한이유는없었습니다” •“가장중요한이유는, 제품의문제 & 조직의문제였습니다” (제품혁신저하, 기업문화변질, 핵심인재이탈등) •“그다음부터, 내가만들고싶은제품을계속잘만들고, Start-up 정신을끝까지유지하는데에만신경쓰기로했습니다. 회사가망하는이유는경쟁때문이아닌, 회사내부에있으니까요” 오해 진실 Evernote CEO 출처: 뉴욕타임스기사(The Phones Are Out, but the Robot Is In; Interview with Phil Libin), INC 기사(Evernote: 2011 Company of the Year), Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  20. 20. 19 하지만벤치마킹대상4개사는, 빠르게성장하는시점에 선순환Loop를타며건강한성장을지속,지구적기업으로성장 2008 2011 현재 2천만 30만 1억이상 2천만 20만 3억 4개사고객수성장추이(단위: ‘명’. 단, Netflix 단위는‘가구’) 2004 8억 1억 13억 100만 1999 2.5천만 1천만 4천만 260만 10만 출처: 각사Wikipedia, Netflix10-K, Facebook 10-K,Wikipedia, Seri 경영노트(차세대페이스북을꿈꾸는인터넷기업3선: 핀터레스트, 에버노트, 드롭박스), 머니투데이(에버노트창업자"최고전략은경쟁안하는것), DevsistersResearch & Enablement 팀분석
  21. 21. 20 Part II “회사가성장한다”는 것의의미 4개회사를통해본 “지구적성장”의비결 국내Start-up에의 적용및시사점 (Devsisters사례소개) Part I Part II Part III 세가지노력이 큰차이를만들다 지구적Start-up 잊혀진Start-up
  22. 22. 21 4개사의“지구적성장”의비결: ‘가속화시켜야할것’, ‘지켜야할것’, ‘보완해야할것’ 에대한선제적action Exponential Curve 구현위한, 지역확장속도가속화 지속적Wow 경험제공위한, 혁신(대격변) 주기가속화 팀원개개인의성장가속화 회사의정체성및가치구현방식보존 회사에대한Ownership/Energy 유지및주체적문제해결위주의일하는방식보존 초창기시절의소통방식, 팀원간관계및조직문화보존 회사에꼭필요하지만부족한경험존재시(예: +300명조직운영, Biz Development 등)외부인재통한보완 외부Party와의동반자적관계구축통한역량보완 자본투자통한외부기술/솔루션확보 가속화시켜야할것 (Accelerate) 지켜야할것 (Secure) 보완해야할것 (Leverage) 1 2 3
  23. 23. 22 가속화시켜야할것(Accelerate) Exponential Growth Curve 구현위한, 지역확장중심의시장확대속도가속화 •자국내대박서비스출시후, 자국내에서의두번째상품확대(Dual core)보다는, 기존상품업그레이드및지역확장(Single core-Multi nation)통한지구정복에총력하나의핵심상품으로세계시장정복 •지역확장시, 여러국가동시확대보다는, ‘유사문화권의1~2개국가를차례로점령해나가는방식으로확대 •Global operation team을본사에Set-up 후, 해당팀에서해외진출전략수립및초기해외진출과정을주관하고, 이후현지반응이좋으면‘본사인력현지파견/현지인력채용+ 현지partnership 강화’등통해시장적극확대 •초대형시장으로의발전가능성존재or 인접지역3~4개국가확대가능성존재시, 지사설립후사업개발/ 고객조사/마케팅인력위주로파견하여‘지역거점화(Hub)‘ 추진(Herb & Spoke 모델) 주력상품에대한혁신(대격변) 주기가속화 •지속적혁신통한주기적Wow 경험(와~~ 진짜끝내준다!!)제공=고객이탈방지, 고객1인당매출증대및후발주자와의gap 확대위한the only solution •Wow 요소를‘고객관점’에서다양하게상상하고,이의‘구현방식(수단)’을폭넓게검토하여, Next Innovation 방향성결정 •동시에, HACKAthon등혁신적Idea 생성을가속화하는프로그램을운영하여, Next Wow 서비스Idea 확보 •년단위/ 분기단위update를연초에미리계획하고, resource 를배분하여, 빠른혁신을실제구동시킴 –연초전사전략회의진행통해, 대격변급(년단위) 업데이트+ Major 업데이트(분기단위)에대한사전Planning –대격변급& Major 업데이트에대해서는, 철저한사전planning 및적정Resource를사전에allocation 하여, 혁신의Quality/ Schedule 관리 1-1 1 1-2
  24. 24. 23 가속화시켜야할것(Accelerate) 회사의성장속도와비례한, 팀원개개인의성장가속화 •‘회사가성장한다고, 개인의성장역시가속화되는것은아니다’라는문제의식에서시작(회사가5배성장한다고, 직원의역량및시장가치가5배성장하는것은아님)직원성장가속화프로그램의필요성에대한공감대존재 •Financial package 조정뿐아니라, ‘새로운역량/리더십배양기회제공’통해, 시장에서차원이다른인재로인정받을수있도록지원 •HR 팀에서회사성장과개인성장을연계시켜줄수있는프로그램지속연구& 개발단순HR을넘어선, Strategic HR 로의진화 •빠른성장의본보기가될수있는내부인재를육성(예: Facebook의Chief Product Officer)하여, 다른팀원들의role model 化& 빠른성장에대한동기부여제공 1-3 1
  25. 25. 24 자국내대박서비스출시후, 자국내두번째상품확대보다는, 기존상품업그레이드및지역확장가속화통한세계정복에총력 하나의핵심상품으로전세계를점령하는전략구현(Single core in global market) 두번째상품확대 (자국내초대형 회사화) 지역확장, 지구적회사化 옵션1: Multi-core in regional market 옵션2: Single-core in Global market 자국내 대박서비스 출시 자본투자기반 이익확보(VC화) 광고등수익 모델본격화 Platform (or Publisher)化& 수수료확보 파트너십기반 수익확보 두번째 상품확대 1 2 1 2 가속화시켜야할것(Accelerate) –지역확장통한Global Scale 달성 두번째선택 자국내대박서비스출시후, 공격적지역확장통한Global Scale 확보에총력 •‘우리상품이뻗어나갈수있는국가까지최대한stretch 해보다’ •‘그과정에서우리상품을전세계에통할수있게완벽하게업데이트해보다’ •‘두번째상품은, 우리가지구적회사로성장한다음에, 변화된DNA를기반으로만들다‘ 지구적회사로성장후에는, 자국내대박기업일때와는… 차원이다른Scale의비즈니스수행가능 •지구적고객Coverage 확보= 엄청난자본확보+ Platform으로가치발현+ 글로벌우수인재확보+ 글로벌최고회사들로부터collaboration 요청쇄도등 ‘두번째상품/서비스는, 글로벌회사로성장한이후, 글로벌회사의격에맞는서비스를창조해내다’ … 1-1 첫번째선택 1 출처: DevsistersResearch & Enablement 팀해석/인사이트
  26. 26. 25 지역확장시, ‘여러국가동시확대’ 보다는, ‘유사문화권의1~2개국가를차례대로점령해나가는방식(Divide & Conquer)’으로확대 해외진출방식: Divide & Conquer (유사문화권의1~2개국가씩차례차례정복해나가다) 선도사의해외확장사례 다수국가대상동시다발적진입시도는실패가능성高 •국가별고객들의제품이용패턴& 성향차이및국가별제도& 인프라차이존재‘현지화’중요 •예: 같은아시아여도, 인도네시아/태국/말레이시아/ 싱가폴은상이한시장임 •Start-up이여러국가를동시에handle 하는것은어려움 이에, 1~2개국가씩도리쳐나가는방식의지역확장필요 하며, 다른문화권국가는3~4번째확장이후진입必 •유사국가확장경험축적후, 타문화국가진입必 미국 캐나다/ 영국 유럽권 국가 아시아권 국가 미국 캐나다 일본 미국 캐나다 중/남미 국가 유럽 국가 유럽/ 아시아 국가 1-1 1 가속화시켜야할것(Accelerate) –지역확장통한Global Scale 달성 출처: 각사Wikipedia, Facebook/Netflix 10-K, DevsistersResearch & Enablement 팀해석/인사이트
  27. 27. 26 본사에Global operation team 운영및단계적현지투자통해, 각국가내압도적Presence 확보및Global Scale 확대가속화 Global Operation Team에서 지역확장및현지화작업총괄리드 단계적현지투자(순차적현지화)통해 Hub & Spoke 구조확보 Japan APAC China Euro Latin America CTO COO HR Finance CEO … Sales & Global op. Partnership CTO Product Legal Finance CEO … COO COO (샌드버그) CEO Product CFO CTO … … Asia Pacific EMEA Sales HR Global op.. 국가별초기진입시기 Global operation team 에서 국가별초기진입작업주관(Incubating) 초기진입성공시 (해당국가내긍정적반응존재시) 본사인력의현지파견+ 현지인력채용 및파트너십확대통한지역확대 대형시장발전가능성존재or 인접지역3~4개국가확대가능성존재 현지지사설립하여Hub 로서기능, 지사에서인접국가확대/관리 Global Operation Team 역할 •진입국가리스트확정및진입순서/방식결정 •지사/현지파견인력관리 •*Market Intelligence 확보 현지화정도에따라Global op. team 구조차이존재 •Evernote는국가/지역별별도operation 팀운영통해강도높은현지화추구 * 주요국가에대한지속정보업데이트+ 연구수행 1 단계 2 단계 3 단계 1-1 1 가속화시켜야할것(Accelerate) –지역확장통한Global Scale 달성 출처: http://www.theofficialboard.com/org-chart/facebook 바탕으로작성후10-K 및회사관련자료를cross-check 하며조직도검증, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  28. 28. 27 지속적혁신통한주기적Wow 경험제공=고객이탈방지/인당매출증대/후발주자와gap 확대위한the only solution 이란철학보유 1-2 지속적혁신통해‘WoW (와우) 경험’ 제공중요 (우~~와~~~!!! 진짜대단하다~~!!!! 다음은뭐지?? 뭐지??) 이유 Apple의 Wow Google의 Wow Amazon의 Wow Netflix의 Wow 고객및직원모두, Wow 를느끼지못하는순간지루함을느끼며떠나다 •고객이이탈하는순간= 기존상품에익숙해져서지루함느끼는순간 •직원이이탈하는순간= 회사일이지루하고재미가없어지는순간 지속적Wow 경험제공통해, 절대적인상품/서비스로입지를굳히다 •절대적상품화예시: ‘SNS = 페이스북’, ‘스마트폰= 아이폰’, ‘검색= 구글’, ‘전자책= 아마존’ 등 •경쟁(상대적비교)을피할수있는최고의길은, 지속혁신통해절대적상품으로등극하는것 DVD rental Streaming N-screen 컨텐츠제작 1 가속화시켜야할것(Accelerate) –주기적혁신가속화 구글검색 안드로이드 Google Map 등 Google 안경등 아이폰 맥북 아이패드 클라우드 전자상거래 E-book 클라우드 차세대상거래 출처: Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  29. 29. 28 Wow 요소를‘고객관점’에서다양하게상상하고, 이의‘구현방식 (수단)’을폭넓게검토하여, Next Innovation 방향성결정 고객의Wow Spectrum Wow를구현할수있는수단 Price(Value for money: 와~ 진짜싸다) Fun (와~ 진짜재밌다) Convenient (와~진짜편리하다) Quantity/Volume (와~ 진짜많다) Creative (와~ 기발하다) Beauty (Design) (와~ 진짜이쁘다) Speed (와~ 진짜빠르다) 운영인프라혁신 상품/ 웹서비스 혁신 Value Chain(Publish, MD, 투자등) 확대 대고객서비스혁신 프로모션/ 마케팅 혁신 과금체계 (수익모델)혁신 기술혁신 1 1-2 혁신의방향성고민시활용하는map (실제map은더복잡하고세밀하게설계) 가속화시켜야할것(Accelerate) –주기적혁신가속화 * 기사를보고상상하며만든map 입니다(실제map은더다양하고방대하게이어져있습니다)
  30. 30. 29 동시에, HACKAthon 등혁신적Idea생성을가속화하는프로그램을운영하여, Next Wow 서비스Idea 확보 Facebook HACKAthon* 현장모습 의미 절차 혁신의 결과물 평소에생각해왔던아이디어에대해, 다양한팀원들과의의견교환/치열한토론을통해문제해결하는과정 현장에서문제를해결하여새로운서비스/ 솔루션제시 초창기에는상품/서비스혁신중심으로논의가진행되었으나, 이후사내정책/제도혁신등화두확대 1Step: Idea 떠오른사람이제안 2Step: 정해진공간에사람들이모여시작 3Step: 3~4일내시제품출시 •밤샘문화에서오전/낮/퇴근후를활용한문화로전환(많은사람들의참여유도) 4 Step: 사내PT 후채택되면프로젝트출범& 상품화 페북의다수혁신적기능이해카톤통해발굴 •뉴스피드, Like 기능, 사진관리기능등 HACKAthon 상세설명 * HACKA의의미: Hidden needs (숨어있는니즈를찾아라), Associational thinking (연관사고를하라), Cracking code (고정관졈을깨라), Killer concept (죽이는주제를설정하라), Action now (바로실행하라) 원칙및 화두 1 1-2 Evernote, Dropbox 에서도Hackathon 운영중 가속화시켜야할것(Accelerate) –주기적혁신가속화 출처: Mark Zuckerberg’s Letter to Investors: ‘The Hacker Way, 김상훈의IT 관련이야기(인사이드페이스북), IT기업의문화는HACKATHON 방식으로경영해야하는이유, Mark Zuckerberg on how to build hacker culture inside a company, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  31. 31. 30 년단위/ 분기단위update를연초에미리계획하고, Resource를배분하여, 빠른혁신을실제구동시킴 혁신주기에대한체계적관리 Planning (혁신을계획하다) Dedicated Team (상설팀을꾸리다) 연초전사전략회의진행통해, 대격변급업데이트+ Major 업데이트에대한사전Planning •대격변급업데이트는1~2년에1회, Major 업데이트(핵심기능업데이트or 신기능추가)는분기별1회 •‘14년Facebook Finance (금융서비스제공), Dropbox는B2B Solution (법인파일공유/.저장)을대격변급서비스로준비중 대격변급& Major 업데이트에대해서는, 철저한사전planning 및적정Resource를사전에allocation하여, 혁신의Quality/Schedule 관리 •Facebook 기준, 대격변팀은Mega team (20명~50명), Major 업데이트팀은Regular team (6~20명) 구성 •각팀에서상세work-plan 설계(사전에일단위업무계획수립) + 리더십과의주기적status-check 통해Quality/Schedule 관리 1-2 1 가속화시켜야할것(Accelerate) –주기적혁신가속화 출처: Venturebeat.com (Mark Zuckerberg on how to build hacker culture inside a company), Blog 원문(How Facebook Ships Code), Entrepreneur (Lessons about Building a Team from Zuckerberg and Facebook), 저커버그처럼생각하라, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  32. 32. 31 회사의성장그자체만으로, 개인성장을가속화시키지못한다는의식보유직원성장가속화프로그램필요성에대한공감대형성 회사의성장속도와개인의성장속도간차이가발생하는지점존재 성장 시간 회사의성장 (규모, 기업가치등) 개인의성장 (체감) 1 2 회사성장그이상으로내가많이배우는시기 •창업초창기, 매일매일이새로운사건의연속 정신없지만,하루하루가배움의연속 •소수사람에게다양한역할/많은권한부여하여배움의기회다수존재 별도프로그램없이도, 많은성장/배움을담보(오히려직원들의burn-out을우려해야하는시기) 회사는급속도로성장하지만, 그만큼내가성장하는지의문을갖는시기 •일이전문화/분업화되고, 회사가시스템을갖춰가기시작하면서, 예전대비경험의폭및강도줄어듬 1 2 1 1-3 회사성장만큼의개인성장을도모하기위해, ‘의도적으로설계된성장프로그램’ 이있어야함 개인성장> 회사성장(초창기) 개인성장< 회사성장(성장기) 가속화시켜야할것(Accelerate) –개인성장의가속화 출처: Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  33. 33. 32 Financial package 조정뿐아니라, ‘새로운역량/리더십배양기회제공’통해, 시장에서차원이다른인재로인정받을수있도록지원 Financial Package 역량/ 리더십 배양 What? How? * Higene factor * Motivator 팀원의financial package에회사성장분을주기적반영 끊임없이새로운skill / role 에노출될수있는기회제공통해역량및리더십배양 [Netflix] 매년업계최고수준으로financial package 업데이트 [Facebook, Dropbox, Evernote] 업계최고수준은아니지만, 주기적으로financial package 업데이트 [역량배양] ‘전문가등극’+ ‘새로운지식/역량확보’동시지원 •직무순환(신기술학습): 개발자들은, 18개월마다보직변경 •교환근무(팀웍증대): 1년에1회, 1개월정도다른팀에서프로젝트1개를수행해볼기회제공 •해외파견(국제화경험함양): 타지역으로파견근무기회제공 •자유연구(전문성제고): 개인연구를진행할수있는시간제공 [리더십배양] ‘실제리더가돼보는기회제공’통한리더십양성 •회사성장시, 프로젝트수증가및사내인원증가로, 리더십을발휘해볼수있는기회증대 •Career Path Develop.: 핵심인재들에게다양한리더십기회(프로젝트PM, 조직책임자, 자회사controller) 제공 1-3 1 가속화시켜야할것(Accelerate) –개인성장의가속화 * 불만족을해소할수는있지만, motivation 으로연결되지는않은요소(단, 충족되지않으면, 불만이생겨motivation이생길수없음) * 충족시, Motivation 으로연결될수있는요소 출처: Netflix문화지침서(NetflixCulture: Freedom & Responsibility), Harvard Business Review (How Netflix reinvented HR, Jan-Feb of 2014), Business Insider (Legendary Ex-HR Director From Netflix Shares 6 Important Lessons), 저커버그처럼생각하라, Lessons about Building a Team from Zuckerberg and Facebook, 뉴욕타임스기사(The Phones Are Out, but the Robot Is In; Interview with Phil Libin), 개인블로그(에버노트에서보는실리콘밸리스타트업컬처) Quara (What is it like to work at Dropbox?), Tech Crunch 기사(A Peek Inside Dropbox’s Company-Wide Hack Week At Its Big New SF Offices), San Francisco Business Times (Dropbox finds ways to encourage worker creativity), Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  34. 34. 33 HR 팀에서회사성장과개인성장을연계시켜줄수있는프로그램심층연구&개발(단순HR을넘어선, Strategic HR로의진화) 개인성장가속화프로그램을전담하는HR 조직존재 HR팀의성장프로그램개발과정 리더십 HR 팀 각조직 팀원 선도사 사례 CEO Chief Talent Officer Chief Product Officer Chief Content Officer Chief Partnership Officer CFO CMO Finance CEO … COO (샌드버그) CEO Product CFO CTO … … Asia Pacific EMEA Sales HR Global op. 1 2 1 [주력] HR 팀에서, 리더십및각팀원의의견을반영& 조율하여‘성장프로그램’ 개발 •성장프로그램은팀원의의견경청/취합에서부터시작 [보조] HR 팀에서선진사HR 프로그램을벤치마킹하여, 자사프로그램설계시참조 •벤치마킹은팀원들의생각의폭을넓혀주는역할에국한(벤치마킹이핵심이될수는없음) 2 1-3 1 Strategic HR의기능 •단순HR 기능을넘어서, 회사성장과개인성장을align 시켜주는프로그램을고민& 개발 •Netflix 는HR담당을Chief Talent Officer 라명명하며인재양성/문화관리를총괄하는역할로격상 •Dropbox, Evernote 역시Strategic HR 존재 가속화시켜야할것(Accelerate) –개인성장의가속화
  35. 35. 34 빠른성장의본보기가될수있는내부인재를육성하여, 다른팀원들의role model 化& 빠른성장에대한동기부여제공 Role model의필요성 Role model 예시(Facebook 사례) 1-3 1 조직내성공적Career Path Development의좋은사례로활용 빠른성장+ 다양한Learning에대한 동기부여제공 초기멤버/핵심인재의Retention 제고 직원들의조직에대한몰입도/ 오너십제고 Facebook의Role model: Chris Cox •‘82년생, 현Chief Product Officer •‘05년Facebook에Engineer로입사(초기멤버) News Feed 개발Director of HR 역임 現Chief Product Officer역임중 •Facebook의핵심제품을개발한Engineer + Facebook 정신에맞는사람을육성하는Operator + Facebook 청사진제공하는Strategic Thinker 가속화시켜야할것(Accelerate) –개인성장의가속화 출처: Wikipedia, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  36. 36. 35 지켜야할것(Secure) 회사가추구하는가치구현이수반되는성장달성위해, 회사의정체성, 비전및가치구현방식정의 •재무목표(매출1조, 기업가치10조달성등)위주가아닌, 회사가추구하는세상의모습을그린비전수립 •향후청사진(우리는향후어떤회사가될것인가에대한로드맵) 설계통해, 비전달성시회사모습을구체적으로구현 •비전달성및로드맵구현관점에서, 자사의서비스개발방향성을제시하고, 이의구현위한직원들의사고/ 행동의가이드라인제공 •비전달성/ 로드맵구현여부를관리할수있는지표정의(재무지표뿐아니라, DAU/재방문율/관계수등회사가중시하는activity에대한세부지표화) 및주기적모니터링체계구축 회사에대한ownership/energy 및주체적으로일하는방식보존 •회사가성장함에도‘소수인력’ 유지하여,‘로열티높은A급인재‘로만구성된초창기모습유지 •적극적권한위임및프로젝트(과제) 단위의과업운영통해, 초창기의주체적인problem solving 업무방식지속유지(지나치게과업및조직을쪼개지않고, 크게크게역할구분하여문제를해결할수있는기회부여) •‘삶의변화로인한고민을해소(육아, 건강, 교육, 청소등)’ 해주고‘refresh 기회제공’하는복지제도운영통해, 연차가쌓여도회사에만몰입할수있는여건제공 2 2-1 2-2
  37. 37. 36 지켜야할것(Secure) 초창기의소통방식, 관계, 문화유지 •수평한관계/분위기지속유지위해, 수평한조직구조유지및여러가지제도적장치(직급단순화등)운영 •팀간의견교류를유도하는프로그램운영(팀미팅시타부서팀원초청, 의사결정시다수팀원들이함께하는의사결정밴드구성등) 통해, 사고의유연성유지및팀간협업& 시너지도모 •계단식채용통해, 30명같은50명, 50명같은80명, 80명같은300명조직구축 •+8명이상의interviewer와4시간이상진행하는심층면접진행통해, 조직에100% 부합하는인재만을선발 •조직문화를관리하는전담조직을구성(Chief Talent Office) 하여, 문화와관련된모든정책/제도/프로그램을체계적으로관리 •회사의초기정신/문화에부합된행동을행동강령화하여, +2,000명성장시에도~30명시기행동유지하게함 2 2-3
  38. 38. 37 재무목표(매출1조, 기업가치10조달성등) 위주가아닌, 회사가추구하는세상의모습및핵심가치를담은비전수립 일반대기업비전vs. 페이스북/에버노트/넷플릭스의비전 바림직한비전의모습 일반대기업비전 •매출xx조, xx 업계압도적1위, 글로벌xx대기업도약, 브랜드가치Top xx위, 전세계존경받는기업xx위등극등 •세계초일류회사도약을통한국가발전및인류사회에기여 Facebook •Facebook's mission is to give people the power to share and make the world more open and connected •People use Facebook to stay connected with friends and family, to discover what’s going on in the world, and to share and express what matters to them Evernote •Our goal at Evernote is to help the world remember everything, communicate effectively and get things done. From saving thoughts and ideas to preserving experiences to working efficiently with others, Evernote’s collection of apps make it easy to stay organized and productive. Netflix •Ultimate online destination for movie enthusiast •Our vision is to change the way people access & view the movies they love 재무목표등성과중심의비전이아닌…. 회사가추구하는세상의모습및핵심가치를담은비전및 우리는어떤회사이지? 에대한답이될수있는비전수립 Vs. Vs. 2-1 2 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 우린어떤회사지? 우린어떤가치를만들어내고있지? 출처: 각사홈페이지, 각사소개및설명자료, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  39. 39. 38 향후청사진(우리는향후어떤회사가될것인가에대한로드맵) 설계통해, 비전달성시회사모습을구체적으로구현 2-1 2 지금회사는아직작은데, 비전달성이진짜가능한가? 앞으로1~2년뒤우리는어떤회사가되어있는거지? 비전달성을위한성장로드맵은, 1) 향후3~5년버전(주요Milestone 위주) 및2) 향후1~2년버전(상세한일정/목표포함)으로수립필요 중장기로드맵예시(향후3~5년이상의plan 담은로드맵) 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 출처: Harvard Business Case (Netflix), Business Insider (EXCLUSIVE INTERVIEW WITH NETFLIX CEO REED HASTINGS: Netflix's Market Opportunity Is A Lot Bigger Than You Think), 조선Biz (넷플릭스창업해포천誌선정'2010년올해의기업인' 1위오른헤이스팅스), Seri 경영노트(고객을움직이는넷플릭스의마법), DevsistersResearch & Enablement 팀분석
  40. 40. 39 비전달성및로드맵구현관점에서, 자사의서비스개발방향성을제시하고, 이의구현위한직원들의사고/행동의가이드라인제공 회사의비전이단순히좋은글에서끝나는것이아니라, 비전이지향하는‘서비스개발의시작점을제시’및‘직원들의행동을drive’ 할수있어야함 사상을담은 비전 웹서비스 방향성제시 직원들의 사고/행동과연계 주요기능관련, 회사비전과부합되는상품개발방향성에대한가이드라인제시 회사가지향하는가치정의및가치에부합하는사고방식/행동을구체적으로정의 2 2-1 비전/로드맵은알겠는데, 어떻게회사의상품/ 서비스에반영하지? 그냥계획뿐인비전아닌가? 어떻게현실과연계되는거지? 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 출처: Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  41. 41. 40 [보충자료1] Facebook 리더십팀은, Facebook의가치구현을위한‘웹서비스방향성’을명확하게제시 2 웹서비스 방향성제시 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 페이스북서비스로구현 지향점에대한페이스북Leadership의철학/해석 페이스북지향점 “뉴스피드”기능 “사진Tag” 기능 “Like” 기능 •Privacy 관리란, 소통범위를무한대로늘려놓은후, user 에게소통범주에대한선택권주는것 •가명사용적발및가짜정보공유적발시탈퇴 •세상에서일어나는일(친구소식, 뉴스등)을‘실시간’으로‘한눈에’볼수있어야함 •사진은좋은화질구현보다, ‘함께공유하는것’이중요 •지속적인소통을위해서는, 누군가나를호감을가지고지켜보고있음을느끼게해주는것이중요 •나를가장진실되게표현하는방식은연대기(Essay) 임 •진솔한관계형성위해친구와직접만나는것이필요하며, 이를위해위치노출및공유가효과적 •나의성향에대한이해에서시작하는검색엔진이필요 개인정보보호 정책 회원관리정책 “Check-in” 기능 “바른본성” 투명성 솔직한자아 의미있는관계 진솔한소통 “바른사회” 평등 Bottom-up Fact 전파 사람중심 “그래프검색” 기능 “타임라인” 기능 바른본성, 바른사회에대한Leadership의‘정확한해석’이 ‘사람들이Like 하는’ 페이스북의서비스로연계 출처: 저커버그처럼생각하라, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  42. 42. 41 [보충자료2] Netflix는비전달성위해필요한임직원의사고/행동방식관련, 36가지행동강령정의 2 직원들의사고/ 행동과연계 Netflix 스타일에맞는비전/로드맵달성에맞게 임직원들을사고/행동하게함 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 4가지키워드 4개키워드를 9대핵심가치로정의 핵심가치에부합하는상세행동강령을정의 (핵심가치별4개행동정의하여, 총36가지행동강령정의) 정확한타이밍에… Curiosity Judgment Innovation Courage Communication Honesty Selflessness Passion Impact …변화를증진시키는Creative 한방법으로… …전사적 능동적협업을 통해… …Outperforming 하게대응!!! 우리회사의전략/시장/고객/ 협력사를이해하기위해매일1시간이상투자한다 문제의본질을파악하라. 이를위해스스로3번의Why?를묻고, 답을찾는다. 매주1개씩새로운아이디어를생각하고, 아이디어의유용성을검증한다. 당신의입장을확실히정한다. 이것도좋고, 저것도좋고식애매한입장은지양한다 커뮤니케이션시, 핵심만짧고간결히전달한다 동료에대해이야기할때에는, 그사람앞에서할수있는이야기만한다 동료를지원하기위한시간으로하루에30분이상보낸다 당신은하루의1/3 이상을Netflix의성공을위한인사이트개발에할애한다 지나치게고민하기보다는, 일단실행하고수정/보완하며완벽하게만든다 키워드1 키워드2 키워드3 키워드4 ... ... ... ... ... ... ... ... ... 출처: Netflix문화지침서(NetflixCulture: Freedom & Responsibility), Harvard Business Review (How Netflix reinvented HR, Jan-Feb of 2014), DevsistersResearch & Enablement 팀분석
  43. 43. 42 비전달성/ 로드맵구현여부를관리할수있는지표정의필요 (재무지표뿐아니라, 회사가중시하는activity에대한세부지표화) 비전/로드맵달성 확인지표 그들이자주접속해서 오래머물러야한다 많은사람들/매체들과 연결되어있어야한다 많은기록을(사진, 기사) 남겨야한다 이를, 많은사람들이 보고응답해야한다 본사람이더많은 사람들과 공유해야한다 더많은지구인이 유입되어야한다 •신규user 유입규모 •탈퇴고객규모 •… •DIU, MIU •접속시평균체류시간/ 클릭수 •… •인당친구수 •인당기업/기관/매체와의연결수 •… •인당사진upload 수 •인당Text / Check-in upload 수 •… •평균댓글수 •평균좋아요반응수 •… •글/ 사진에대한공유수 •… 재무지표 + 2 2-1 비전달성여부를어떻게판단할수있는거지? 내가비전달성을위해노력하는데있어 신경써야하는지표가무엇이지? … “제가상상해서만든지표입니다. 실제로는더상세하게+ 결과지표-원인지표가 논리적으로구현되어있습니다“ 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 출처: 저커버그처럼생각하라, Venturebeat.com (Mark Zuckerberg on how to build hacker culture inside a company), Blog 원문(How Facebook Ships Code), Entrepreneur (Lessons about Building a Team from Zuckerberg and Facebook), Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  44. 44. 43 [보충자료] Evernote의가치구현확인위한proxy 지표 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 가입 1년후 2년후 3년후 Evernote 월별재방문율 가입기간 Smile Curve (쓰면쓸수록더쓰고싶은서비스) Exponential Curve (쓸수록가치를알아가는서비스) Evernote 프리미엄서비스로의전환율 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 1 2 3 가입기간 가입 1년후 2년후 2 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 출처: INC 기사(Evernote: 2011 Company of the Year), Devsisters Research & Enablement 팀분석
  45. 45. 44 각지표의목표달성현황에대한주기적모니터링및조기대응체계구축필요 2 2-1 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지 주간활동 월간활동 전사주간지표공유 전사직원들로부터지표에대한의견수렴 별도미팅은미진행(단, 중요지표의급격한변화시, 관련자소집하여미팅진행) 전사월간지표공유및1장분석report 발간 월간지표현황에대한update 회의진행 급격한변화있는지표에대한, 차월대응안수립 전사연간지표공유및보고서수준report 발간 년초에진행되는전사전략회의시, 비전지표에대한논의진행 1년지표실적평가및내년도목표수립 연간활동
  46. 46. 45 회사의정체성보존위한비전, 로드맵, 서비스/ 행동가이드라인, 비전지표, 모니터링프로세스설계의핵심은? 2 2-1 조직원머리속물음표를느낌표로만들어주는것 지켜야할것(Secure) –회사의정체성, 가치구현방지유지
  47. 47. 46 회사가성장함에도‘소수인력’ 유지하여, ‘로열티높은A급인재’ 만으로구성된초창기모습유지 소수정예조직을지향하는이유= A급인재가소수정예조직을선호함 4개사는모두‘소수정예인력구조’유지중 어려운& 도전적과제가존재 (예: 과부하에강한DB 설계/운영등) Problem solving 할수있으며 (부속품화방지) 큰impact 창출가능 Ownership을가지고회사의 주요의사결정에참여가능 많은부와명예확보가능 (많은성장의대가를소수가share) 나보다뛰어난사람에게 많이배울수있음 소수정예조직의특징 User 수(‘13) 직원수(‘13) 300명 8천만명 300~400명 2억명 7,000명 13억명 2,000명 4천만가구 2 2-2 지켜야할것(Secure) –회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 출처: 각사Wikipedia, Netflix10-K, Facebook 10-K,Wikipedia, Seri 경영노트(차세대페이스북을꿈꾸는인터넷기업3선: 핀터레스트, 에버노트, 드롭박스), 머니투데이(에버노트창업자"최고전략은경쟁안하는것), DevsistersResearch & Enablement 팀분석/해석
  48. 48. 47 적극적권한위임및프로젝트단위의과업운영통해, 초창기의 주체적인problem solving 업무방식지속유지 2 2-2 일반 회사 4개사 기능1 기능2 기능3 기능4 일(work)의총량 세부기능A 세부기능B 세부기능C 세부기능D 세부기능E 세부기능F 세부기능G 세부기능H 세부기능I 세부기능J 세부기능K 세부기능L 프로젝트(과제) 프로젝트(과제) 프로젝트(과제) 프로젝트(과제) 일(work)의총량 4개사는초창기의주체적 업무방식유지비결 일반회사는‘기능세분화’에초점vs. 4개사는‘프로젝트화및문제해결’에초점 일총량대비소수인력이과업수행 특정function 만을전담하는기능공역할이아닌, 프로젝트를리드하고문제해결하는역할지속부여 지속적/주기적프로젝트update통해, 다양한일을해볼수있는기회제공 단, 일을프로젝트화하고, 이를적정사람에게맞기는리더의역할이중요! 1 2 3 1 2 3 지켜야할것(Secure) –회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 출처: Venturebeat.com (Mark Zuckerberg on how to build hacker culture inside a company), Blog 원문(How Facebook Ships Code), Entrepreneur (Lessons about Building a Team from Zuckerberg and Facebook), Devsisters Research & Enablement 팀분석
  49. 49. 48 ‘삶의문제를해소(육아, 건강, 교육등)’ 및‘refresh 기회를제공’ 해주는복지제도운영통해, 회사에만몰입할수있는여건제공 교육/ 자기개발 휴식 육아 건강/일상 •사내다수트레이닝코스운영(무료외국어강좌등) •적성에맞는직무탐색위한, 전문커리어상담/컨설팅서비스제공 •Refresh 휴가별도지원 •아플시, 무제한병가지원 •출산및입양시~4,000불제공(입양의경우,전입양과정비용지원) •출산시, 남-녀모두~4개월의유급휴가지원 •탁아소/어린이집등, 유아기자녀의탁아비용지원 •피트니스등건강관리비용무료지원 •사내드라이크리닝, 미용실등무료지원 •사내아침-점심-저녁지원(야근시, 가족초청식사가능) •완전의료보장+ 최고수준의퇴직혜택지원(높은퇴직금적립률등) … … … … 2 2-2 삶의변화에도불구하고, 여전히회사에만몰입할수있는제도운영 연차가올라갈수록 생기는변화 … 가족이생기다 피로가쌓이고건강이 악화되다 또다른자기개발에대한 니즈가생기다 커리어에대한고민이 증폭되다 지켜야할것(Secure) –회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 출처: 저커버그처럼생각하라, Lessons about Building a Team from Zuckerberg and Facebook, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  50. 50. 49 회사에대한ownership/energy 및주체적으로일하는방식을유지하는방법은? 2 2-2 여전히…. 소수정예의인력이 도전적인과제에대한답을찾으며 (연차가쌓임에도)회사에몰입하다 지켜야할것(Secure) –회사에의오너십/에너지및일하는방식유지
  51. 51. 50 수평한관계/분위기지속유지위해, 수평한조직구조유지및여러가지제도적장치운영 수평한조직구조유지 (100명이하시2 layer, 100명이상부터3 layer) 수평한분위기를조성하는 여러가지장치운영 CEO CTO Team Leader 팀원 팀원 팀원 Team Leader 팀원 팀원 팀원 Team Leader 팀원 팀원 팀원 Layer 1 Layer 2 Layer 3 1 3개Layer 이하조직운영 •100명이하시2개layer (CEO –팀), 100명이상시3개layer (CEO -부문장-팀) 운영하여관료화방지 •보통대기업은6~7개layer 존재 팀장(Team leader)은프로젝트별로적합인재가돌아가면서맡는구조로운영 •팀원이승진하여팀장이되는것이아니라, 프로젝트별로적합인재가팀장역할을맡는것 2 직급단순화 •3개의직급만존재: CEO -부문장(CTO, CFO 등)-팀원 •우리나라기업은7~8개직급존재(회장, 사장, 부문장, 부장, 차장, 과장, 대리, 사원) 전사원이동일한환경에서근무 •사장실/부문장실등존재하지않으며, 전직원이동일한자리에서근무 전사원이동일한benefit share •사내복지혜택, 사내시설이용등관련전사원이동일한권리제공 2 2-3 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 출처: Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  52. 52. 51 팀간의견교류를유도하는프로그램운영통해, 사고의유연성유지및팀간협업& 시너지도모 의도적으로섞어보자 서로서로친해지자 여러팀으로구성된 의사결정밴드결성 팀미팅시 타팀원참여유도 지원자에한해, 타팀의회의에배정 •예: 경영지원팀직원이에버노트상품feature 디자인변경회의에참여 개발자-디자이너-운영인력이함께논의후의사결정하는process 운영 •Dropbox: 신규기능추가시엔지니어팀에서추가하고싶은기능을칠판에나열 이후디자이너-상품개발- 지원과합의후도입여부결정 해카톤행사시다양한팀원으로구성된팀조합권유 •해카톤시, 개발자-디자이너- 경영지원-영업이한팀이루는경우다수존재 회사내같은취미를가진사람끼리모이게하는시설보유 •운동시설(탁구대등), 게임, 음악, DDR 기기등 최고맛집수준의식당운영+ Friday whisky 행사등통해타팀원간교류활성화 •Dropbox/Evernote/Facebook 모두최고수준의식당운영하여교류활성화도모 •금요일엔회사내식당에서술한잔하며친해지는시간마련 모여서식사하고 술마시자 사무실에서 취미로뭉치자 해카톤활용 2-3 2 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 출처: 뉴욕타임스기사(The Phones Are Out, but the Robot Is In; Interview with Phil Libin), Quara (What is it like to work at Dropbox?), 백산블로그(에버노트인턴기, 에버노트의가치와문화), Tech Crunch 기사(A Peek Inside Dropbox’s Company-Wide Hack Week At Its Big New SF Offices), Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  53. 53. 52 인력충원시, 계단식충원통해30명같은50명, 50명같은80명, 80명같은300명조직구축하여초창기정신및에너지보존 2 2-3 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 출처: Wikipedia, Seri 경영노트(차세대페이스북을꿈꾸는인터넷기업3선: 핀터레스트, 에버노트, 드롭박스), 머니투데이(에버노트창업자"최고전략은경쟁안하는것), 드류휴스턴강연자료, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석 계단식인재채용의이유 ‘초기정신보존’위해, 1년주기로강한10명30명 50명80명조직구축(이후대폭조직충원) 5명 30명 50~60명 80~100명 300~350명 ’08년 ‘08년이전 ’10년 ’11년 ’12년 2명 10명 15~20명 20~30명 300~500명 60~80명 200명 ’13년 1년: 신규입사자가입사후 완벽한조직화까지걸리는시간 +20~30명: Start-up에서1년간 완벽하게조직화시킬수있는총원 80명: 폭발적성장이전까지 완벽하게조직화되어야하는총원 80명이후: 각팀에조직화된 인력이+10명배치되기때문에 폭발적충원에도초기정신유지가능
  54. 54. 53 +8명이상의interviewer와4시간이상진행하는심층면접진행 통해, 조직에100% 부합하는인재만을선발 인터뷰과정 인터뷰의목적및원칙 지원자의역량/성향에대한다각도검토과정 팀원들과의불협화음으로인한팀웍저해가능성검증과정 지원자의회사에대한마음가짐및입사초1~2개월간적응속도를결정하는과정 Interviewee가본인실력을100%발휘하고, 본인성향을100% 노출할수있는setting 제시 •인터뷰가진행될수록솔직해지는경향존재 Interviewer-Interviewee 간‘개인적인fit (마음에드는지)’을검증할수있는기회제시 •그룹인터뷰로는지원자와팀원개개인간fit 을충분히검토하기어려움 팀내4~5명이상의팀원과인터뷰진행 •깊은대화를나눠본4~5명의팀원이있다는것은, 신규채용자의soft landing에큰도움 3대 의의 원칙 허수지원자는조기에파악& 제외시킴 •서류전형(Resume 보다Essay 비중높게평가) •전화인터뷰 본사에서1:1 (또는2:1) 심층인터뷰3~4회진행 •Interviewer 1~2명이1명의Interviewee 대상인터뷰진행(그룹인터뷰는지양) •담당팀인터뷰(약2~3회), 연관팀인터뷰(약0~1회), 최고책임자인터뷰(1회) 인터뷰는하루에몰아서~4시간동안강도높게진행 •평가자간의견조율하기좋고, Interviewee의본성파악에도움 결과는최대한빠르게통보 •지원자에대한회사의commitment를보여주어, 지원자의마음가짐을좋게만드는효과존재 2-3 2 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 출처: 각사의인터뷰정책분석, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  55. 55. 54 조직문화를관리하는전담조직을구성(Chief Talent Office) 하여, 문화와관련된모든정책/제도/프로그램을체계적으로관리 Give people the power to share & make the world more open & connected. Focus on Impact Move fast Be bold Be open Build Social value Many start -ups in FB End to end control 해카톤/ 해커먼스 Small team (project) 3중review process 비전 선포식 전사 워크샵 기업문화 커뮤니케이션 타사 벤치마킹 문화관련 제도/정책 기업문화관리Best Practice: 문화의‘프로그램化’ 특히, Netflix는Chief Talent Officer 를별도로두어, 기업문화를총체적/체계적으로관리중 비전 핵심 가치 상품 개발 사내 정책 기업 문화 관리 문화‘프로그램’ 직원참여형 의사결정프로세스 해커에부합하는 우수인재Pool 확보 일에만집중하게 하는복지제도 기업문화를바라보는바람직한시선 2-3 2 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 문화는기업의정신이며, 내부구성원의마음을사로잡는힘 •전략은머리를, 문화는마음을사로잡는힘 기업의정신은, 문화를정의한문서에서만이아닌, 회사全부분에내재화되어있어야함 •비전, 가치, 상품, 정책, 조직, 인력모든부분에문화가담겨있어야함 이에, ‘기업문화프로그램化’을만들어문화를체계적으로조성/관리해나가야함
  56. 56. 55 회사의초기정신및문화에부합된행동을행동강령화하여, 2,000명회사성장시에도20~50명시기의행동을유지하게함 2-3 2 Netflix는회사의초기정신/문화를반영한36개행동강령을상세정의 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지 출처: Netflix문화지침서(NetflixCulture: Freedom & Responsibility) 인용
  57. 57. 56 초창기의소통방식, 관계, 문화유지하는방법은? 2 2-2 ‘의도적’으로… 수평조직을유지 팀을섞고, 서로대화할수있는기회조성 계단식으로인력채용 보다철저한채용인터뷰운영 기업문화를관리하기시작 지켜야할것(Secure) –초기시절의소통방식, 관계및문화유지
  58. 58. 57 보완해야할것(Leverage) 회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage •회사가경험해보지못한function(Global Operation, Business Development, Corporate Development, 300명회사의운영/관리체계구축등)에대해, 경험이풍부하고모두가존경할수있는Sr. 인력영입통해해결 •단, 現핵심기능에대해서는, 기존인력이leadership 역할을수행할수있도록career path 구축 Third-party 와의‘선제적동반자적관계’구축통해, third-party 역량leverage •고객의불만을해소해주는수준을넘어서, 고객의의견을상품/서비스보완에반영하고, 고객이자사의팬이되어입소문을전파할수있게하는Proactive-customer-marketing-initiatives운영 •全서비스영역(상품운영/ MD / 고객관리등)에서, win-win 달성할수있는partnership 기회파악및실행지원 •외부개발자/리크루팅타겟우수대학생대상다양한competition 진행통해, 외부talent 적극활용 •Third-party와관계구축기획을총괄하고, 타팀과의협업기반실행지원하는Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/ 솔루션에대한조기확보 •선진솔루션/기술조기확보위해, ‘지분참여, JV 설립, M&A’ 등Investment 활용 –2~3회투자진행시, 시장에소문이나서좋은기술/솔루션/아이디어가진업체들이먼저찾아와다양한제의제공 •Corporate Development 팀을운영하여, 외부회사에대한투자기회적극검토 3 3-1 3-2 3-3
  59. 59. 58 회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage (1/2) 외부경험을이식받을지여부에대한 의사결정과정 회사성장시, 외부에서이식받으면 자사에도움이될수있는경험존재 외부에서 이식 불필요한 경험 외부에서 이식 필요한 경험 자사상품개발및상품/기술운영관련노하우 •자사상품은오랜기간상품을키워온회사내부인력이가장잘이해 300명이상조직에대한운영/ 관리노하우 해외시장거점확대및기진출국가대상관리노하우 파트너십구축및M&A / 지분투자관리노하우 •해외현지기업및글로벌대형사와의전략적파트너십관리 •M&A, 지분투자full process 관리 법, IR 관련노하우 •계약서검토및소송시법적대응관리 •외부투자자관리 3 보완해야할것(Leverage) –회사내필요하지만부족한경험보완 충분한가? 내부인력에게 권한부여& 육성 해당기능의리더로 육성(Role model化) 외부의 A급Sr. 인력채용 3-1 필요한역량등장 (예: M&A)+ 리더급必 회사내담당할 인력이있는가? Yes No Yes No 출처: Devsisters Research & Enablement 팀해석/인사이트 Vs.
  60. 60. 59 회사내꼭필요하지만부족한경험/역량존재시, 모두가인정할수있는A급Sr. 영입통한경험Leverage(2/2) 사례 외부에서Sr. 영입시Screening Factor 모두가존경할수있고, 받아들일수있는인재 •시장에서이미검증된인력 •좋은리더로서높은인지도존재 기존임직원과유기적협업가능한인재 •CEO와일정기간이상알고지냈으며, 상호간성향을알고맞춰갈수있는인재 •조직의방식/문화를존중할줄아는성품 함께Risk Taking 할수있는인재(Early involve) •예: 샌드버그는Facebook이500명이던시절, Google 부사장직을버리고Facebook 합류 3 3-1 셰릴샌드버그 •前Google의온라인세일즈부사장 •’08년입사(FB 약500명시절) •現Facebook COO (Sales 및해외확장전담) Dennis Woodside •前모토롤라CEO •’14년입사(Dropbox 500명) •前Dropbox COO (조직재정비/ 글로벌확장전담) 보완해야할것(Leverage) –회사내필요하지만부족한경험보완 출처:Devsisters Research & Enablement 팀해석/인사이트
  61. 61. 60 회사성장시, 협업가능한회사가기하급수적으로증가하여, ‘타회사와관계를구축하는역량’에따라추가성장동력확보가능 3 3-2 미디어 회사 외부개발자 고객 他회사 특히, 협업가능한타회사의범주및 수가급증 회사가성장하다= 각이해관계자의수가많아지다 우린더좋은협업기회를놓치고있지는않을까요? 보완해야할것(Leverage) –Third-party 와의관계강화& Leverage 통한역량보완 다양한Industry 에서협업제의 •유관사업내업체뿐아니라, 제조-유통- 타서비스(음반, 영화, 호텔등) 업체에서협업요청쇄도 다양한국가에서협업제의 다양한목적에서협업제의 •공동상품개발, 공동프로모션진행, IP 활용, MD상품개발, 비용절감위한공동구매진행등 출처:Devsisters Research & Enablement 팀해석/인사이트
  62. 62. 61 선도IT 사는Third-party (고객, 협력사등) 와의‘선제적동반자적관계구축’통해, third-party 역량leverage 일회적관계vs. 중장기동반자관계 Reactivevs. Proactive 상대방이먼저찾아올때까지기다림 •Partnership 기회탐색보다는, 들어온요청에대한검토/ Review 중심업무수행 Third-party 관계구축관련전담기능부재 •보통각팀별로partnership 업무병행중이나, 업무중요도떨어짐 Win-win 가능한third-party를선제적으로발굴하여협업추진 •Win-win 가능한third-party를사전적검토 •제안/사업개발중심업무수행 Partnership 전담기능존재 •파트너십기회탐색+ 각현업부서와의조율통한사업개발업무수행 일회성(단기) 주기적(중장기) 기존제품 활용 창조 Reactive Proactive 3 3-2 Reactive 하게대응시, 협업이성사된다하더라도… 이미타이밍이한템포늦을때가많음 보통동일업체와3~4회협업진행해야 제대로된협력상품/서비스가출시됨 예: 1년간분기별로공동상품개발& 공동마케팅진행 예: 분기단위로, 협력사제품/유통망활용한프로모션진행 예: Event 성으로, 일회적공동기획서비스출시 예: Event 성으로, 협력사프로모션시자사상품노출 보완해야할것(Leverage) –Third-party 와의관계강화& Leverage 통한역량보완 출처:Devsisters Research & Enablement 팀해석/인사이트 Vs.
  63. 63. 62 [보충자료] Evernote/Dropbox는선제적partnership관계구축통해, 신규고객유입/기존고객lock-in 강화중 3 보완해야할것(Leverage) –Third-party 와의관계강화& Leverage 통한역량보완 고객기반 확대 신규서비스/ 기능개발 파트너십의 목적 해외진출 확대 비용절감 … With 삼성, 시게이트, 페이스북, 델등 •삼성: 갤럭시S3, 노트2 고객에게48GB 용량무료제공 •시게이트: 외장하드-Dropbox 간통합및무한용량제공 •델: 델의B2B 고객기반을활용, 보안강화한기업용Dropbox 출시 •페이스북: 페이스북그룹과연동, 파일공유기능탑재 With 3M, Adonit 등 •3M: 포스트잇에메모후사진찍으면, Evernote 에자동저장& 검색도가능 •Adonit: 1.9mm 펜& 픽셀포인트기술개발하여디지털필기지원 With NTT Docomo •NTT Docomo고객에게프리미엄서비스무료제공 •일본관련NTT 에다수업무이관 일본에서Evernote 센세이션중 With 삼성, 카카오톡등 •갤러시노트3 및갤럭시기어등이Evernote 와연동 •카카오톡과연동된서비스개발중 출처: 뉴욕타임스기사(The Phones Are Out, but the Robot Is In; Interview with Phil Libin), 조선닷컴(한국3M, 에버노트와손잡고'포스트잇노트에버노트컬렉션' 출시), IT 투데이(씨게이트, 드롭박스지원무선외장하드출격), IT World (델, 마이크로소프트·드롭박스와전략적제휴) 외각종기사참조, Devsisters Research & Enablement 팀분석/해석
  64. 64. 63 Third-party 와의선행적관계구축및선제적M&A/JV/지분투자위해전담조직(Corporate Dev., Biz Dev.) 운영 CEO (Mark Zuckerberg) CTO (Mike Schroepfer) Product (Christopher Cox) COO & Director (Sheryl Sandberg) Security (Joe Sullivan) Data science Advertising Eng. SW Development CIO (Timothy Campos) Security Service Game Sales Advertising & Global operation Small business Growth, Engagement & Mobile HR Asia pacific EMEA Corporate Development (Amin Zoufonoun) CFO (David Ebersman) Legal (Colin Stretch) Communication & Marketing (Elliott Schrage) Partnership & Marketing (Dan Rose) “회계담당자도프로그래머를뽑은적있음” “Product Manager 권한이미약하여, 개발자들이 본인프로젝트에관심가지도록설득해야함” “Code wins argument” 3 3-3 3-2 Infrastructure Eng. 보완해야할것(Leverage) –자본투자통한외부기술/솔루션확보 출처: http://www.theofficialboard.com/org-chart/facebook 바탕으로작성후10-K 등을cross-check 하며조직도검증, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  65. 65. 64 [참고자료] 전통적으로IT 사들은선진솔루션/기술조기확보위해, ‘지분참여, JV 설립, M&A’등Investment 활용 3 3-3 보완해야할것(Leverage) –자본투자통한외부기술/솔루션확보 초대형딜 (>~$1B) 스몰딜 사업입지강화 기술/인력확보 기존사업강화위한자본투자 신규사업진출위한자본투자 1. Scale 2. 'Bold' move 3. Extension 4. CD in lieu of R&D 5. New biz 6. IP-driven entry into new biz Crescendo Various acquisitions in H/W Various acquisitions in 'network' 사업입지강화 기술/인력확보 출처: BCG Framework, Devsisters Research & Enablement 팀분석
  66. 66. 65 [참고자료] 에버노트/드롭박스는창의적솔루션을지닌업체를인수하여, 한템포빠른창의적서비스제공중 3-3 에버노트를‘보완’해주는신기술및솔루션을확보하기위한M&A 지향 •경쟁사대비한발짝빠른& 창의적대응목적 •기존제품의보완목적 ‘사람확보’및‘Next 제품라인확대’ 위한M&A는지양 •사람/제품을확대하기위한M&A는기업문화훼손가능 •기존인력과함께제품을확대시켜나가며회사를성장시킨다는철학보유 양사의M&A 관련철학 I-pad 터치펜기술인수 사진/문서편집기술인수 대표인수사 대표인수사 3D 사진공유 기술인수 사진저장/공유기술인수 음악공유기술인수 출처: Devsisters research & insight team
  67. 67. 66 3가지부분(가속화/유지/보완)에대한철저한준비및전략적실행시, 성장의부작용최소화& 장점극대화통해Exponential Growth 달성 출처: Devsisters Research & Enablement 팀인사이트 Exponential Curve 구현위한, 지역확장속도가속화 지속적Wow 경험제공위한, 혁신(대격변) 주기가속화 팀원개개인의성장가속화 회사의정체성및가치구현방식보존 회사에대한Ownership/Energy 유지및주체적문제해결위주의일하는방식보존 초창기시절의소통방식, 팀원간관계및조직문화보존 회사에꼭필요하지만부족한경험존재시(예: +300명조직운영, Biz Development 등)외부인재통한보완 외부Party와의동반자적관계구축통한역량보완 자본투자통한외부기술/솔루션확보 가속화시켜야할것 (Accelerate) 지켜야할것 (Secure) 보완해야할것 (Leverage) 1 2 3
  68. 68. 67 세계적가속성장을위한지침개발 가속화시켜야할것 (Accelerate) 지켜야할것 (Secure) 보완해야할것 (Leverage) 지역확장통한Global Scale 확보 •국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 •여러국가동시확장보다,유사문화권1~2개국가점령하며확대 •현지반응좋으면본사인력현지파견+현지인력채용+ 현지파트너십강화 •대형시장존재시or 유사지역확장가능성존재시지사설립 주력상품에대한혁신가속화 •지속적혁신통한wow 경험제공 •폭넓고유연하게다음혁신방향성결정 •해카톤등행사운영하여혁신아이디어확보 •연단위/분기단위update 에대한사전스케줄/Resource planning 개개인팀원의성장가속화 •직원성장가속화프로그램의필요성관련전사공감대형성 •연봉조정뿐아니라, 새로운배움/ 리더십배양위한프로그램존재 •HR 팀에서개인성장프로그램지속연구/ 개발 •Role model 육성& 본보기化 가치성장위한, 정체성/Vision정의 •재무목표중심이아닌, 회사가지향하는미래를그린비전수립 •비전달성로드맵개발(중장기로드맵+ 단기로드맵) •비전달성관점의, 상품개발방향성및행동가이드라인제시 •비전관리지표/ 모니터링체계운영 회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 •소수로열티높은A급인재위주운영 •프로젝트(과제) 단위업무운영 •회사에지속몰입유도위한선진적복지제도운영 초창기소통방식/관계/문화유지 •수평조직구조유지+ 수평화위한장치/제도운영 •팀간의견교류유도프로그램운영 •계단식채용통한강한80명구축 •강도높은인터뷰진행 •문화관리팀두어, 조직문화체계적관리 •행동강령수립 회사에부족한경험/역량보완 •(선) 조직내부인력Leverage •(후) 외부에서A급Sr. 인력영입 Third-party와의선제적관계구축통한역량Leverage •고객: Proactive marketing program 운영 •타사: 중장기적파트너십관계구축 •외부개발자: 경진대회/해카톤등외부개발자와의관계도모 •실행: Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/솔루션확보 •자본투자에대한전략/방향성결정(M&A 위주vs. VC 운영등) •1~2개소형Deal 진행통한노하우확보(M&A는Learning By Doing) •Corporate Development 팀운영 1 2 3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 출처: Devsisters Research & Enablement 팀인사이트
  69. 69. 68 Part III “회사가성장한다”는 것의의미 4개회사를통해본 “지구적성장”의비결 국내Start-up에의 적용및시사점 (Devsisters 사례소개) Part I Part II Part III 국내최초, 지구적Start-up 도약
  70. 70. 69 Part III 의모토: ‘멋진꿈을꾸고’ 이를‘현실로만들다’ 세계정복을꿈꾸다(Dreaming) 세계정복을현실로만들다 (Enablement)
  71. 71. 70 세계적가속성장을‘현실로만들기’ 위한전략적접근방식 각회사만의가속성장지침을확립하다 3가지관점에서 현황을파악하다 문제해결위한 팀/ 인력을정비하다 실행화하다 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 각사의 현황진단 ‘Good to Great’ 위한화두정의 전사직원들의unmet needs 취합 전담인력/ 자원배정 프로그램개발및운영 각사에맞게 가속성장지침 설계 출처:Devsisters Research & Enablement 팀인사이트
  72. 72. 71 Devsisters에제안했던& 현재고민하고있는방식소개 Devsisters가속성장지침을확립하다 3가지관점에서 현황을파악하다 문제해결위한 팀/ 인력을정비하다 실행화하다 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 출처:Devsisters Research & Enablement 팀인사이트
  73. 73. 72 가속화시켜야할것 (Accelerate) 지켜야할것 (Secure) 보완해야할것 (Leverage) 지역확장통한Global Scale 확보 •국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 •여러국가동시확장보다,유사문화권1~2개국가점령하며확대 •현지반응좋으면본사인력현지파견+현지인력채용+ 현지파트너십강화 •대형시장존재시or 유사지역확장가능성존재시지사설립 주력상품에대한혁신가속화 •지속적혁신통한wow 경험제공 •폭넓고유연하게다음혁신방향성결정 •해카톤등행사운영하여혁신아이디어확보 •연단위/분기단위update 에대한사전스케줄/Resource planning 개개인팀원의성장가속화 •직원성장가속화프로그램의필요성관련전사공감대형성 •연봉조정뿐아니라, 새로운배움/ 리더십배양위한프로그램존재 •HR 팀에서개인성장프로그램지속연구/ 개발 •Role model 육성& 본보기化 가치성장위한, 정체성/Vision정의 •재무목표중심이아닌, 회사가지향하는미래를그린비전수립 •비전달성로드맵개발(중장기로드맵+ 단기로드맵) •비전달성관점의, 상품개발방향성및행동가이드라인제시 •비전관리지표/ 모니터링체계운영 회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 •소수로열티높은A급인재위주운영 •프로젝트(과제) 단위업무운영 •회사에지속몰입유도위한선진적복지제도운영 초창기소통방식/관계/문화유지 •수평조직구조유지+ 수평화위한장치/제도운영 •팀간의견교류유도프로그램운영 •계단식채용통한강한80명구축 •강도높은인터뷰진행 •문화관리팀두어, 조직문화체계적관리 •행동강령수립 회사에부족한경험/역량보완 •(선) 조직내부인력Leverage •(후) 외부에서A급Sr. 인력영입 Third-party와의선제적관계구축통한역량Leverage •고객: Proactive marketing program 운영 •타사: 중장기적파트너십관계구축 •외부개발자: 경진대회/해카톤등외부개발자와의관계도모 •실행: Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/솔루션확보 •자본투자에대한전략/방향성결정(M&A 위주vs. VC 운영등) •1~2개소형Deal 진행통한노하우확보(M&A는Learning By Doing) •Corporate Development 팀운영 1 2 3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 출처: Devsisters Research & Enablement 팀인사이트 Devsisters에부합하는세계적가속성장지침개발 Step 1
  74. 74. 73 Devsisters 현황진단수행: 모든부분에서‘맞는방향’으로이동중 지구적Start-up으로도약할수있는높은잠재력보유 가속화 시켜야할것 (Accelerate) 지역확장통한Global Scale 확보 •국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 •여러국가동시확장보다,유사문화권1~2개국가점령하며확대 •현지반응좋으면본사인력현지파견+현지인력채용+ 현지파트너십강화 •대형시장존재시or 유사지역확장가능성존재시지사설립 주력상품에대한혁신가속화 •지속적혁신통한wow 경험제공 •폭넓고유연하게다음혁신방향성결정 •해카톤등행사운영하여혁신아이디어확보 •연단위/분기단위update 에대한사전스케줄/Resource planning 개개인팀원의성장가속화 •직원성장가속화프로그램의필요성관련전사공감대형성 •연봉조정뿐아니라, 새로운배움/ 리더십배양위한프로그램존재 •HR 팀에서개인성장프로그램지속연구/ 개발 •Role model 육성& 본보기化 가치성장위한, 정체성/Vision정의 •재무목표중심이아닌, 회사가지향하는미래를그린비전수립 •비전달성로드맵개발(중장기로드맵+ 단기로드맵) •비전달성관점의, 상품개발방향성및행동가이드라인제시 •비전관리지표/ 모니터링체계운영 회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 •소수로열티높은A급인재위주운영 •프로젝트(과제) 단위업무운영 •회사에지속몰입유도위한선진적복지제도운영 초창기소통방식/관계/문화유지 •수평조직구조유지+ 수평화위한장치/제도운영 •팀간의견교류유도프로그램운영 •계단식채용통한강한80명구축 •강도높은인터뷰진행 •문화관리팀두어, 조직문화체계적관리 •행동강령수립 회사에부족한경험/역량보완 •(선) 조직내부인력Leverage •(후) 외부에서A급Sr. 인력영입 Third-party와의선제적관계구축통한역량Leverage •고객: Proactive marketing program 운영 •타사: 중장기적파트너십관계구축 •외부개발자: 경진대회/해카톤등외부개발자와의관계도모 •실행: Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/솔루션확보 •자본투자에대한전략/방향성결정(M&A 위주vs. VC 운영등) •1~2개소형Deal 진행통한노하우확보(M&A는Learning By Doing) •Corporate Development 팀운영 국내에서Big Hit  대만/태국/일본진출및Big Hit 더큰도전준비중 분기별Major update 성공적진행+ 올해7월대격변버전출시 전세계사람들을 즐겁게하는지구적회사도약으로서의비전+ 로드맵존재 약70명의강한팀이‘초기모드’로근무중, + 선진적복지운영 수평한조직구조/ 문화유지중 IPO / 해외사업등다수경험보유한Sr. 인력들기존재 MD (태국/대만/국내) , IP 공유(문질문질) 등협력사업진행중 올해10월, 성공적IPO 진행 HR 업그레이드위한초기작업으로벤치마킹등수행 지켜야 할것 (Secure) 보완해야 할것 (Leverage 1 1-1 1-2 1-3 2 2-1 2-2 2-3 3 3-1 3-2 3-3 Step 2 출처:Devsisters Research & Enablement 경험
  75. 75. 74 [보충자료] Devsisters의현재모습 5,000만다운로드, 약1,000만의DAU 9개국iOS 1위달성, 現한국-대만-태국의국민게임 세계적으로주목받는기업으로성장(예:Pocket Gamer 선정Global top 50 Developer 중21위) 세계적수준의70인의강한팀및재밌는게임을만들기위해모두가하나로뭉치는강력한문화보유
  76. 76. 75 ‘Good to Great’를위해, Devsisters가해결해야하는화두정의 및전사공유 지역확장통한Global Scale 확보 •국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 •여러국가동시확장보다,유사문화권1~2개국가점령하며확대 •현지반응좋으면본사인력현지파견+현지인력채용+ 현지파트너십강화 •대형시장존재시or 유사지역확장가능성존재시지사설립 주력상품에대한혁신가속화 •지속적혁신통한wow 경험제공 •폭넓고유연하게다음혁신방향성결정 •해카톤등행사운영하여혁신아이디어확보 •연단위/분기단위update 에대한사전스케줄/Resource planning 개개인팀원의성장가속화 •직원성장가속화프로그램의필요성관련전사공감대형성 •연봉조정뿐아니라, 새로운배움/ 리더십배양위한프로그램존재 •HR 팀에서개인성장프로그램지속연구/ 개발 •Role model 육성& 본보기化 가치성장위한, 정체성/Vision정의 •재무목표중심이아닌, 회사가지향하는미래를그린비전수립 •비전달성로드맵개발(중장기로드맵+ 단기로드맵) •비전달성관점의, 상품개발방향성및행동가이드라인제시 •비전관리지표/ 모니터링체계운영 회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 •소수로열티높은A급인재위주운영 •프로젝트(과제) 단위업무운영 •회사에지속몰입유도위한선진적복지제도운영 초창기소통방식/관계/문화유지 •수평조직구조유지+ 수평화위한장치/제도운영 •팀간의견교류유도프로그램운영 •계단식채용통한강한80명구축 •강도높은인터뷰진행 •문화관리팀두어, 조직문화체계적관리 •행동강령수립 회사에부족한경험/역량보완 •(선) 조직내부인력Leverage •(후) 외부에서A급Sr. 인력영입 Third-party와의선제적관계구축통한역량Leverage •고객: Proactive marketing program 운영 •타사: 중장기적파트너십관계구축 •외부개발자: 경진대회/해카톤등외부개발자와의관계도모 •실행: Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/솔루션확보 •자본투자에대한전략/방향성결정(M&A 위주vs. VC 운영등) •1~2개소형Deal 진행통한노하우확보(M&A는Learning By Doing) •Corporate Development 팀운영 기진출국가에서의1등입지수성위해, 우리는무엇을해야하는가? 글로벌확장을가속화할수있는방법이있을까? 전사직원모두가같은비전/로드맵을머리&마음속에그리고있는가? 우리모두초기시절의열정/오너십및일에대한집착을유지하고있는가? 지금우리는, 예전만큼서로가깝고자주소통하는가? 외부Sr. 인력영입에앞서, 現내부인력을어떻게리더로육성할것인가? 우리는Partnership 기회를Fully Maximize 하고있는가? IPO 이후자본집행을어떻게할것인가? 우리모두충분히만족할만한성장을느끼고있는가? 가속화 시켜야할것 (Accelerate) 지켜야 할것 (Secure) 보완해야 할것 (Leverage 1 1-1 1-2 1-3 2 2-1 2-2 2-3 3 3-1 3-2 3-3 Step 2 출처:Devsisters Research & Enablement 경험
  77. 77. 76 각화두및임직원의unmet needs에대해, 관련도높은전담기능 Mapping & Grouping 지역확장통한Global Scale 확보 •국내대박상품출시후, 상품확장보다지역확장추진 •여러국가동시확장보다,유사문화권1~2개국가점령하며확대 •현지반응좋으면본사인력현지파견+현지인력채용+ 현지파트너십강화 •대형시장존재시or 유사지역확장가능성존재시지사설립 주력상품에대한혁신가속화 •지속적혁신통한wow 경험제공 •폭넓고유연하게다음혁신방향성결정 •해카톤등행사운영하여혁신아이디어확보 •연단위/분기단위update 에대한사전스케줄/Resource planning 개개인팀원의성장가속화 •직원성장가속화프로그램의필요성관련전사공감대형성 •연봉조정뿐아니라, 새로운배움/ 리더십배양위한프로그램존재 •HR 팀에서개인성장프로그램지속연구/ 개발 •Role model 육성& 본보기化 가치성장위한, 정체성/Vision정의 •재무목표중심이아닌, 회사가지향하는미래를그린비전수립 •비전달성로드맵개발(중장기로드맵+ 단기로드맵) •비전달성관점의, 상품개발방향성및행동가이드라인제시 •비전관리지표/ 모니터링체계운영 회사에의오너십/에너지및일하는방식유지 •소수로열티높은A급인재위주운영 •프로젝트(과제) 단위업무운영 •회사에지속몰입유도위한선진적복지제도운영 초창기소통방식/관계/문화유지 •수평조직구조유지+ 수평화위한장치/제도운영 •팀간의견교류유도프로그램운영 •계단식채용통한강한80명구축 •강도높은인터뷰진행 •문화관리팀두어, 조직문화체계적관리 •행동강령수립 회사에부족한경험/역량보완 •(선) 조직내부인력Leverage •(후) 외부에서A급Sr. 인력영입 Third-party와의선제적관계구축통한ㅓ역량Leverage •고객: Proactive marketing program 운영 •타사: 중장기적파트너십관계구축 •외부개발자: 경진대회/해카톤등외부개발자와의관계도모 •실행: Business Development 팀운영 자본투자통해외부기술/솔루션확보 •자본투자에대한전략/방향성결정(M&A 위주vs. VC 운영등) •1~2개소형Deal 진행통한노하우확보(M&A는Learning By Doing) •Corporate Development 팀운영 Global Operation 비전/ 전략 기업문화/ HR 기업문화/ HR 기업문화/ HR 전략/ Business Development 기업문화/ HR 가속화 시켜야할것 (Accelerate) 지켜야 할것 (Secure) 보완해야 할것 (Leverage 1 1-1 1-2 1-3 2 2-1 2-2 2-3 3 3-1 3-2 3-3 Corporate Development / 경영관리 전략/ Internal Operation Step 3 출처:Devsisters Research & Enablement 경험
  78. 78. 77 문제해결을위해Devsisters에서고민/실행중인초기Initiatives 비전/전략/ Internal operation 문화/ HR Global operation Corporate Development Business Development 화두번호 화두개선위한Small Projects 전담조직/인력 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 1-1 1-2 1-3 2-1 2-2 2-3 3-1 3-2 3-3 비전/ Talent/ 문화관리 담당자 해외확장/ 사업개발 지원 담당자 사업개발 담당자 •비전Sharing 세션지속진행 •다음격변사전적구상위한small team 구상 •해외게임분해통한인사이트개발 •더욱친해져요initiatives(예: 미팅시타팀원초대해서의견교류해요) •직원들의창조적/건강한몰입지원initiatives (예: 사내키친/카페인Stage 2 운영등) •해외진출가속화프로젝트2.0 (예: 현지앰베서더임명및주간현지동향확보) (예: 현지전문가채용통한현지서비스업그레이드) (예: 미국실리콘밸리내특파원파견) •‘쿠키런캐릭터세계화’위한브랜딩수립 •‘Big Impact + 쿠키런브랜딩가속화’ 관점의제휴사업재정비 Step 4 출처:Devsisters Research & Enablement 경험
  79. 79. 78 Devsisters에서실행되고있는Good-to-Great initiatives 예시 Step 4 쿠키런서포터즈로임명된3명의대만 유저로부터, 매주대만의동향확보 직원들의건강한/창조적몰입지원을 위해, Stage 2 운영 건강한/창조적메뉴및디저트(라이스푸딩!!) 소통의장인된Stage 2 풍경 창의적식단연구및개발중인Stage 2 식구들 출처:Devsisters Research & Enablement 경험
  80. 80. 79 2부결론 3개의메시지를강조하며, 2부를마치고자합니다 1. 빠른성장은곧위기의시작입니다. 빠른성장과정에서, 스스로평범해지며서서히무너져가는Start-up이정말많이존재합니다. 2. 성장의선순환Loop를타기위해서는, ‘가속화시켜야할것’, ‘유지해야할것’, ‘보완해야할것’ 에대한‘선제적고민및action’ 이필요합니다. •가속화시켜야할것: 지역확장속도/ Wow 경험제공속도/ 팀원개개인성장속도가속화 •유지해야할것: 정체성및가치구현방식/ 에너지및일하는방식/ 초창기문화및관계보존 •보완해야할것: 부족한경험에대한.. 외부Sr.인재영입/ Third-party 협력/ 자본투자통한보완 3. 이를위해, 자사의사업특성/문화에맞는가속성장지침정의, 자사의현황및Good-to-great 관련문제파악, 문제해결을위한구체적Initiatives 개발및이의실행화가필요합니다. 본스터디를통해, 세계적회사가되기위한‘단하나의Golden-bullet’ 은없다는결론을내릴수있었습니다. 9가지요건을모두충족시킬수있을때만이, 위대한조직으로성장할수있는최소한의자격이주어진다고생각합니다.
  81. 81. 80 2부에필로그 1~2부보고서를쓰면서‘성공의본질’ 이라는단어를가장많이언급한것같습니다. ‘본질’은사용하기부담스러운단어입니다. ‘과연내가성공의본질, 즉성공의진짜이유를이해하고있는것이맞을까? 내가놓치고있는부분이있지는않을까?’ 라는생각을끊임없이반문할수밖에없기때문입니다. 사실, ‘성공의본질’에초점을두게된에피소드가있습니다. Devsisters에서첫번째벤치마킹보고서를출간했을때, 가장충격적으로다가왔던피드백은“벤치마킹대상사의성공의본질이잘보이지않아요” 였습니다. 5년이넘는컨설팅경험을해왔지만, ‘성공의본질’ 이라는단어를누군가에게듣는경험은흔치않았기때문에더욱놀랐습니다. 이후, 벤치마킹대상사의기능적부분(문화, 마케팅, 인사/조직등)에대한Fact 전달보다는, ‘진짜성공의이유’를찾고이를‘직관적으로전달’하는데주력하자는마음으로…보고서를다시작성하기시작하였습니다. 조금다른이야기지만, 저의리서치주제를아시는많은사람들로부터“그래서, 결론적으로세계적회사가되기위해서는무엇을해야하나요? 문화가좋아야하나요? 사람을잘뽑아야하나요?”라는질문을받았습니다. 그리고, 저는이제막눈뜨기시작한Start-up의본질에대한이해를토대로, 아래와같은답을드리고있습니다. “단하나의솔루션은없습니다. 기능단위로쪼개서나올수있는답은더더욱아닙니다. 9가지를두루만족시키는것, 더나아가9가지의완벽한alignment (비전-전략-사람-정책-시스템/프로세스-문화의alignment)를만들어내는것이세계적회사가되기위한자격요건입니다. 그이후엔, 끊임없이최선을다하고, 일부는운에맡겨야하는거겠죠.” 최근벤치마킹대상사CEO의강연을들었습니다. 그리고, 당분간이생각이변하지않을것같다는느낌이받았습니다.
  82. 82. 81 1~2부(세계적IT 회사대상벤치마킹/ 인사이트보고서)마무리 팀원: 지구적Start-up 벤치마킹시어떤회사를봐야할까요? 대표: 아래회사들이, 세계를대표하는Start-up 입니다. 이회사들을심층연구해보도록하죠 2018년, 대한민국의한Start-up 사무실… 우리나라최초, 지구적Start-up 도약을…꿈꾸다현실로만들다 Your Start-up &
  83. 83. 82 3부예고 지금까지, 세계적IT 회사들의가속성장의비결을비전, 운영및문화적측면에서살펴보았습니다. 3부부터는게임산업을표본으로, 비전/운영/문화적측면뿐아니라, 비즈니스적관점(킬러콘텐츠개발방식, 신제품개발방식등)에서세계적회사들이 어떻게가속성장을이어나가는지살펴보고자합니다. 뿐만아니라, 게임회사들의흥망성쇠를종합적으로살펴봄으로써, 망하는회사와흥하는회사의패턴을해부해보고자합니다. 게임산업에종사하지않으시더라도, 게임회사의본질탐구를통해,비즈니스적관점및흥망성쇠의관점에서인사이트를얻으실수있으리라생각합니다. iOS 및Google Market매출의70~80%를창출중인게임회사들의흥망성쇠, 그리고성공과실패과정에서배울수있는인사이트, 기대해주세요.
  84. 84. 83 3부미리보기: 각게임사별벤치마킹스터디내용구성 Overall History Overall Performance 각사의성공/실패의본질(요약) 각사의성공/실패의본질(본문) 현시점의도전요소및 1차시사점 회사에대한 역사/맥락을 먼저 이해하고… 각회사에 대한 본질/체질 탐구에 들어가다 Blizzard 편 참조 EA편참조 Supercell편참조 King 편 참조 Zynga편 참조
  85. 85. 84 3부미리보기: 6개게임회사,벤치마킹아젠다 평범한게임에다양한재미를입혀 실패하지않는게임을만들다 모바일과게임, 두가지의본질에 가장가까이다가가다 시대에구애받지않고, 게임의본질에만집중하다 연이은초반성공후, 게임의본질에 집중하지않아순식간에무너지다 숱한격변기를닌텐도만의 재미&해석으로극복해가다 Console 시대의성공공식에서 벗어나지못하다
  86. 86. 85 본연구를담당한Devsisters의전담팀및인력소개 Devsisters Insight & Enablement 팀 세계적회사의‘본질분해’전담인력배정 미션1: Devsisters 사람들을계속꿈꾸고생각하게만들다 •세계적인회사및그들의콘텐츠분해를통한시사점도출및인사이트개발 미션2: 리서치를넘어, 현실로만들다 •Devsisters게임에적용할수있는구체적아이디어개발및게임내적용추진 •Devsisters 회사운영에적용가능한실행안개발및이의enablement 추진 담당자: 이승훈 •Stanford MBAEssay (What matters most to you and why?, 당신인생에서가장중요한것은무엇인가?)를통해인생의꿈발견 •‘13년12월, Stanford MBA 입학결정 •대한민국/아시아Start-up의무한성장에본격기여하고자, 정들었던BCG퇴사 •Devsisters입사후, Devsisters의지구정복을위한Insight 개발& Enablement 지원 •현재Stanford/실리콘밸리에서, 아시아Start- up의세계화/가속성장을화두로뛰어다니는중
  87. 87. 86 Your Agenda Appendix

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