Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Алексей Федоров: Количественные исследования в HR

"Количеcтвенные исследования в HR"
За последние два года нам в Одноклассниках удалось провести несколько довольно интересных количественных исследований, направленных как на внешний рынок (кандидаты, HR-бренд), так и на наших сотрудников (внутренний HR).
В первой части встречи мы поговорим о том, как измерить собственный HR-бренд, какие метрики вообще существует, какие из них трудно собирать, а какие легко. Я покажу результаты, которые мы получили в наших исследованиях 2015-2016 годов (например вот)
Во второй части мы переключимся на разговор о количественных исследованиях во внутреннем HR. Я расскажу о том, как из простой анкеты «на всех ребят» о печеньках, зарплате, отношениях с начальником и обучении английскому разработать сильный инструмент, направленный как на повышение лояльности сотрудников, так и на их желание рекомендовать вашу компанию своим друзьям и бывшим коллегам.
Доклад будет полезен как HR-специалистам, занимающимся наймом сотрудников и вопросами удержания.

Алексей Федоров, Одноклассники
Алексей Федоров — технический евангелист в Одноклассниках. В прошлом — Java-программист в Oracle. Пятый год занимается организацией профессиональных митапов (JUG.ru, CodeFreeze) и конференций (Joker, JPoint, DotNext, Mobius, HolyJS, Гейзенбаг) для программистов и сочувствующих.
Собственно, на волне конференций и оказался в Одноклассниках, где занимается двумя направлениями — развитием HR-бренда (да, у нас в Одноклассниках работают самые крутые в России специалисты по высоконагруженным Java-серверам!) и HR-исследованиями. Последняя тема возникла довольно естественным путем — оказалось, что количественные маркетинговые исследования, которыми увлекается Алексей, неплохо работают в HR («наши клиенты = наши сотрудники»). Отсюда — опыт и интерес к этой проблематике.

06.09.2016 / Санкт-Петербург
http://www.it-sobytie.ru/events/7550

  • Login to see the comments

Алексей Федоров: Количественные исследования в HR

  1. 1. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Количественные исследования в HR
  2. 2. Алексей Федоров about.me/23derevo
  3. 3. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Первые попытки
  4. 4. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Тактика
  5. 5. 2014
  6. 6. Как измерить?
  7. 7. Что такое метрика? • Числовая величина • Характеризует то, что мы измеряем • ну хоть как-то
  8. 8. Современные метрики
  9. 9. Невозможно сосчитать • Как измерять упоминания в твиттере? • по количеству твитов с хэштегом мероприятия? • по хэштегу и упоминанием нашего стенда или доклада? • по количеству твитов? • по количеству лайков? • по количеству ретвитов? • Как считать брендирование — размещение логотипа? • на ручках и блокнотах • в видео • Как считать видео? • количество просмотров? • количество лайков? • видео с нашим логотипом • видео нашего спикера
  10. 10. Метрики должны быть простыми
  11. 11. Что такое метрика? • Числовая величина • Характеризует то, что мы измеряем • ну хоть как-то • Поддается разумному измерению
  12. 12. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Коммуникации IT-компаний на рынке труда
  13. 13. Введение: задачи Аналитика была направлена на решение следующих задач: • Определение основных факторов выбора на рынке IT • Определение EVP (ценностное предложение работодателя) IT-компаний • Определение текущего восприятия EVP IT-компаний
  14. 14. Введение: работы в рамках аналитики Были выполнены работы: • Мониторинг соц. медиа на предмет упоминаний об HR-брендах IT-сферы • Кластеризация по факторам выбора работодателя • Определение сравнительной важности факторов выбора • Определение текущего EVP компаний на основе анализа их коммуникаций
  15. 15. Введение: работы в рамках аналитики Были выполнены работы (продолжение): • Сравнение текущего EVP компаний и важности факторов выбора для специалистов • Определение восприятия EVP IT-компаний текущими и потенциальными сотрудниками • Сравнение важности факторов выбора работодателя, EVP и восприятия EVP специалистами сферы IT
  16. 16. Введение: методология • были собраны все пользовательские отзывы об HR- брендах IT-компаний • были рассмотрены все обнаруженные упоминания о HR-брендах IT-сферы – была определена их тональность и тема – темы упоминаний были сгруппированы по 8 кластерам (факторам выбора) – С помощью количественного анализа была определена сравнительная важность факторов выбора 35
  17. 17. Мониторинг пользовательских отзывов Сервисы • Youscan и Яндекс.Блоги • Яндекс и Google (по запросам “бренд отзывы о работе”, “бренд работа в компании” и т. п.) • поиск по отдельным социальным сетям 36
  18. 18. Мониторинг пользовательских отзывов Результат • 401 отзыв • 904 темы упоминаний • один отзыв мог содержать несколько тем упоминаний
  19. 19. Какие компании попали под нашу лупу • Microsoft • Intel • Oracle • IBM • Cisco • СберТех • Одноклассники 38 • Luxoft • Mail.ru • HeadHunter • Deutsche Bank • Devexperts • NetCracker • Grid Dynamics • JetBrains • ABBYY • Лаборатория Касперского • EMC • EPAM • Electronic Arts • Яндекс • Google
  20. 20. 8 факторов выбора 1. Дисциплина на работе 2. Бизнес-процессы 3. Рабочая среда 4. Имидж компании 5. Возможности для развития 6. Корпоративная культура и атмосфера в коллективе 7. Соблюдение ТК РФ 8. Вознаграждение 39
  21. 21. Важность факторов выбора для специалистов
  22. 22. EVP компаний
  23. 23. Борьба бобра с ослом
  24. 24. Важность факторов выбора, EVP компаний, восприятие EVP специалистами -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% Важность EVP Восприятие EVP
  25. 25. Вариант голубого океана
  26. 26. Респонденты 45
  27. 27. Измерение индекса лояльности сотрудников (eNPS)
  28. 28. NPS С какой вероятностью вы порекомендуете работу в компании «Одноклассники» своим друзьям или знакомым?» от 0 до 10 • 0 – минимальная вероятность рекомендации • 10 – максимальная
  29. 29. NPS Респонденты были поделены на 3 группы: • 9-10 баллов — сторонники бренда • 7-8 баллов — нейтральные • 0-6 баллов — критики бренда NPS = % сторонников - % критиков eNPS (Одноклассники) = 57
  30. 30. Измерение индекса чистой лояльности кандидатов (cNPS)
  31. 31. 50
  32. 32. 1 0 1 1 3 6 4 7 15 27 35 4 0 1 2 2 3 4 5 9 17 52 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google 51
  33. 33. 9 5 5 8 8 19 7 11 9 11 89 1 1 3 4 8 5 10 12 15 32 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Microsoft 52
  34. 34. 3 1 5 5 5 14 11 17 15 15 9 5 1 1 3 4 10 10 12 14 17 23 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Intel 53
  35. 35. 3 1 3 3 3 10 9 13 25 16 14 11 3 3 0 3 7 6 11 13 19 23 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Яндекс 54
  36. 36. 1 0 1 1 2 5 4 12 19 23 31 9 7 4 6 8 17 8 8 11 6 16 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 JetBrains 55
  37. 37. 5 2 4 6 7 19 11 12 13 10 10 7 3 3 4 6 13 9 13 13 12 16 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 IBM 56
  38. 38. 3 1 2 4 5 14 11 15 17 15 13 7 4 5 4 6 13 10 14 13 10 15 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Oracle 57
  39. 39. 3 2 3 6 7 13 9 13 16 15 15 10 4 4 4 4 12 7 11 15 15 14 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facebook 58
  40. 40. 7 3 5 9 10 17 12 10 15 9 3 12 3 5 6 5 12 10 10 13 12 13 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ВКонтакте 59
  41. 41. 6 5 6 8 9 24 9 10 10 8 5 12 7 6 10 7 15 8 1 12 10 13 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Wargaming 60
  42. 42. 8 3 5 9 9 19 13 13 11 5 3 14 7 5 6 8 14 10 1 14 10 11 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Лаборатория Касперского 61
  43. 43. 4 5 5 8 7 29 11 12 10 6 3 16 6 6 9 1 18 11 10 9 7 7 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABBYY 62
  44. 44. 6 2 5 9 8 15 9 17 13 9 7 20 9 8 8 8 16 8 9 1 6 7 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Deutsche Bank 63
  45. 45. 11 5 9 8 9 13 13 13 11 5 2 31 6 7 7 6 10 7 7 8 4 6 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Mail.ru 64
  46. 46. 17 8 12 12 14 17 7 7 4 1 0 33 9 9 12 0 11 6 7 4 3 5 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Сбербанк 65
  47. 47. 10 4 9 11 9 19 10 11 7 3 7 19 8 9 10 10 18 7 6 5 4 4 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Luxoft 66
  48. 48. 9 4 8 8 10 27 9 10 11 3 1 18 9 7 10 10 23 7 6 4 2 4 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 T-Systems 67
  49. 49. 13 9 12 16 10 26 6 4 2 1 0 25 10 10 11 10 13 7 5 3 2 4 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Билайн 68
  50. 50. 12 11 11 10 12 27 7 4 3 2 2 24 12 10 10 10 17 4 4 3 2 4 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 КРОК 69
  51. 51. 7 3 8 7 8 17 13 16 11 6 5 41 11 9 9 6 10 3 4 3 1 2 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Одноклассники 70
  52. 52. 71 Средняя оценка (ответы широкой аудитории IT- специалистов) 71 2,3 3,2 3,2 3,3 3,7 3,9 3,9 4,2 4,7 5,3 5,4 5,6 5,8 6,1 6,1 6,3 6,6 7,1 7,1 8,4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  53. 53. 72 Средняя оценка (ответы, полученные в результате партнерской рассылки) 72 3,5 3,5 3,7 4,8 4,8 4,8 5,2 5,2 5,2 5,3 5,3 5,4 5,8 6,0 6,5 6,6 6,7 7,1 8,2 8,3 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0
  54. 54. 73 Средняя оценка (общее) 73 2,3 3,2 3,2 3,3 3,7 3,9 3,9 4,2 4,7 5,3 5,4 5,6 5,8 6,1 6,1 6,3 6,6 7,1 7,1 8,4 5,3 3,5 3,7 3,5 4,8 4,8 4,8 5,8 5,2 5,2 5,2 8,2 5,4 6,6 6,7 6,0 7,1 5,3 6,5 8,3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  55. 55. 74 Индекс чистой лояльности кандидатов (cNPS) 74 -81 -74 -82 -77 -73 -58 -66 -39 -37 -26 -87 14 -60 -17 5 -25 -17 3 -36 52 -91 -87 -85 -69 -62 -60 -60 -58 -55 -52 -51 -43 -37 -34 -20 -13 -13 -2 40 46 -100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60
  56. 56. cNPS: выводы • Показатель cNPS подавляющего большинства IT- компаний крайне мал – У Одноклассников — совсем беда • Узкий круг IT-специалистов более лоялен Одноклассникам, потому что лучше осведомлен о ее EVP • Среди широкой аудитории HR-бренд есть только у Google • Среди аудитории, с которой Одноклассники плотно работают, HR-бренд есть у Google и JetBrains
  57. 57. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Найм с конференции
  58. 58. Полная воронка продаж в HR • узнал, что мы есть • узнал, чем мы занимаемся • прислал резюме • пришел на собеседование • прошел первое собеседование • … • принял оффер • вышел на работу
  59. 59. Полная воронка продаж в HR узнал, что мы есть • узнал, чем мы занимаемся • прислал резюме • пришел на собеседование • прошел первое собеседование • … • принял оффер • вышел на работу • прошел испытат. срок • проработал год • проработал 4 года • проработал 10 лет • привел друзей и бывших коллег • похвастался жене и родителям • похвастался инструктору в фитнес-центре
  60. 60. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Каналы
  61. 61. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Работа на внешнюю аудиторию
  62. 62. Конференции 2015-2016 • 10 спикеров • 16 конференций • 25 докладов 2014-2015 • 8 спикеров • 10 конференций • 15 докладов
  63. 63. Хабрахабр 2014-2015 • 3 автора • 4 статьи • +138 рейтинг • 75К просмотров 2015-2016 • 5 авторов • 6 статей • +253 рейтинг • 170К просмотров
  64. 64. 86 Динамика по широкой аудитории — NPS -100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 Сбербанк Mail.ru Kaspersky OK Wargaming ВКонтакте Microsoft Intel Oracle Яндекс Facebook JetBrains Google 2015 2016
  65. 65. 87 Динамика по узкой аудитории — NPS -100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 Сбербанк Mail.ru Kaspersky OK Wargaming ВКонтакте Microsoft Intel Oracle Яндекс Facebook JetBrains Google #REF! 2015 2016
  66. 66. 88 Восприятие Одноклассников снаружи • Метрика хорошая - корреляция 2015 vs 2016 — фантастическая: 0.98 • Широкая аудитория за год стала нас воспринимать чуть лучше • Более профильная аудитория— чуть хуже - все изменения — на уровне статистической погрешности
  67. 67. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Лояльность сотрудников
  68. 68. 90 Вопросы по лояльности (1-5) 1. Насколько вам нравится работать в Одноклассниках? 2. Какова вероятность, что вы порекомендуете работу в Одноклассниках своим друзьям и бывшим коллегам? 3. Большинство моих задач действительно интересны, поэтому над их решением приятно работать 4. Большинство решений в Одноклассниках принимаются с учетом всех факторов (технологий, дизайна, бизнеса, …) и являются оптимальными 5. В коллективе считаются с моим профессиональным мнением
  69. 69. 91 Вопросы по лояльности (6-10) 6. В моей команде сложилась комфортная рабочая атмосфера 7. В течение прошлого года у меня была возможность учиться и профессионально расти на работе 8. Мой непосредственный руководитель или наставник заботится обо мне как о личности 9. Мой рабочий график меня полностью устраивает 10. Моя нагрузка на работе является разумной и справедливой
  70. 70. 92 Вопросы по лояльности (11-14) 11. Получаемое мною материальное вознаграждение соответствует моему профессиональному уровню 12. Получаемый практический опыт позволяет мне повышать свой профессиональный уровень 13. У меня есть возможность ежедневно заниматься на работе тем, что у меня получается лучше всего 14. Я вижу и понимаю взаимосвязь между задачами, над которыми я работаю, и целями Одноклассников
  71. 71. 93 Вопросы по лояльности (15-19) 15. Я доволен профессиональными отношениями со своим непосредственным руководителем 16. Я знаю свои обязанности и что именно от меня ожидают на работе 17. Я могу открыто высказывать своё мнение о том, что происходит в Одноклассниках, и рассчитывать на такую же открытость в ответ 18. Я могу рассчитывать на поддержку своего руководителя во всем, что касается моей работы 19. Я считаю, что мы делаем качественные и нужные людям продукты/сервисы
  72. 72. 94 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 Вопросы по лояльности
  73. 73. 95 4,7 5,1 5,2 БОЛЬШИНСТВО РЕШЕНИЙ В ОДНОКЛАССНИКАХ ПРИНИМАЮТСЯ С УЧЕТОМ ВСЕХ ФАКТОРОВ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВУЕТ МОЕМУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ УРОВНЮ Я МОГУ ОТКРЫТО ВЫСКАЗЫВАТЬ СВОЁ МНЕНИЕ И РАССЧИТЫВАТЬ НА ТАКУЮ ЖЕ ОТКРЫТОСТЬ В ОТВЕТ Минимумы
  74. 74. Развлекательная социальная сеть Одноклассники По городам
  75. 75. 97 NPS по городам 66 50 68 31 61 57 56 -9МОСКВА ПИТЕР РИГА НИЖНИЙ 2015 2016
  76. 76. 98 «Получаемое мною вознаграждение соответствует моему профессиональному уровню» 4,9 5,1 5,6 4,8 Москва Питер Рига Нижний
  77. 77. Развлекательная социальная сеть Одноклассники По профессиям
  78. 78. 100 NPS по профессиям 50 55 59 78 -10 56 88 Менеджер Разработчик + DWH Тестировщик Админ Тех. поддержка Верстальщик или Дизайнер Маркетинг + PR
  79. 79. 101 Выводы по лояльности • Насколько нравится работать? - все ок • Насколько готовы рекомендовать? - Москва, Рига, Питер — ОК - Нижний Новгород — совсем беда • Зарплаты - Рига — довольны сильнее, чем Питер, Москва и НН
  80. 80. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Взаимосвязи
  81. 81. 103 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1Нравится работать 1 0,54 0,53 0,36 0,28 0,28 0,44 0,34 0,23 0,26 0,28 0,51 0,47 0,37 0,3 0,33 0,32 0,29 0,43 2Вероятность, что порекомендуете 0,54 1 0,3 0,14 0,32 0,1 0,24 0,19 0,19 0,21 0,18 0,35 0,38 0,21 0,23 0,08 0,26 0,15 0,23 3Интересность задач 0,53 0,3 1 0,3 0,3 0,31 0,46 0,44 0,29 0,16 0,22 0,54 0,55 0,3 0,43 0,26 0,36 0,47 0,38 4Оптимальность решений 0,36 0,14 0,3 1 0,23 0,31 0,25 0,34 0,16 0,22 0,35 0,32 0,26 0,46 0,28 0,28 0,44 0,34 0,52 5Считаются с моим мнением 0,28 0,32 0,3 0,23 1 0,4 0,3 0,29 0,16 0,19 0,15 0,26 0,44 0,25 0,34 0,29 0,47 0,29 0,33 6Комфортная атмосфера в команде 0,28 0,1 0,31 0,31 0,4 1 0,34 0,38 0,28 0,18 0,15 0,27 0,33 0,26 0,43 0,35 0,37 0,47 0,3 7Возможность учиться и расти 0,44 0,24 0,46 0,25 0,3 0,34 1 0,4 0,24 0,22 0,29 0,62 0,33 0,27 0,41 0,25 0,27 0,43 0,25 8Руководитель заботится обо мне 0,34 0,19 0,44 0,34 0,29 0,38 0,4 1 0,15 0,18 0,18 0,32 0,26 0,21 0,63 0,35 0,4 0,6 0,24 9График устраивает 0,23 0,19 0,29 0,16 0,16 0,28 0,24 0,15 1 0,39 0,27 0,18 0,27 0,09 0,22 0,19 0,22 0,21 0,17 10Нагрузка разумна и справедлива 0,26 0,21 0,16 0,22 0,19 0,18 0,22 0,18 0,39 1 0,34 0,15 0,22 0,17 0,25 0,2 0,23 0,21 0,15 11Зарплата соответствует 0,28 0,18 0,22 0,35 0,15 0,15 0,29 0,18 0,27 0,34 1 0,34 0,2 0,25 0,18 0,07 0,24 0,18 0,18 12Опыт позволяет повышать уровень 0,51 0,35 0,54 0,32 0,26 0,27 0,62 0,32 0,18 0,15 0,34 1 0,44 0,31 0,4 0,16 0,31 0,37 0,28 13Занимаюсь тем, что делаю лучше всего 0,47 0,38 0,55 0,26 0,44 0,33 0,33 0,26 0,27 0,22 0,2 0,44 1 0,25 0,3 0,3 0,4 0,27 0,42 14Связь между моей работой и целями ОК 0,37 0,21 0,3 0,46 0,25 0,26 0,27 0,21 0,09 0,17 0,25 0,31 0,25 1 0,24 0,3 0,35 0,31 0,4 15Доволен отношениями с руководителем 0,3 0,23 0,43 0,28 0,34 0,43 0,41 0,63 0,22 0,25 0,18 0,4 0,3 0,24 1 0,46 0,42 0,74 0,2 16Знаю свои обязанности 0,33 0,08 0,26 0,28 0,29 0,35 0,25 0,35 0,19 0,2 0,07 0,16 0,3 0,3 0,46 1 0,3 0,38 0,2 17Могу открыто высказываться 0,32 0,26 0,36 0,44 0,47 0,37 0,27 0,4 0,22 0,23 0,24 0,31 0,4 0,35 0,42 0,3 1 0,44 0,36 18Начальник меня поддерживает 0,29 0,15 0,47 0,34 0,29 0,47 0,43 0,6 0,21 0,21 0,18 0,37 0,27 0,31 0,74 0,38 0,44 1 0,23 19 Мы делаем качественные и нужные сервисы 0,43 0,23 0,38 0,52 0,33 0,3 0,25 0,24 0,17 0,15 0,18 0,28 0,42 0,4 0,2 0,2 0,36 0,23 1 Корреляционная матрица
  82. 82. О регрессионных моделях • Было построено 2 модели 1. независ. переменная — насколько нравится работать? 2. назависимая переменная — насколько готовы рекомендовать? • При этом у них слабая объяcнительная сила – насколько нравится работать? — R2=0.47 — средняя – насколько готовы рекомендовать? — R2=0.25 — слабая
  83. 83. 105 Весовые коэффициенты Вопрос Удовл Большинство моих задач действительно интересны, поэтому над их решением приятно работать 0,16 Большинство решений в Одноклассниках принимаются с учетом всех факторов (технологий, дизайна, бизнеса, …) и являются оптимальными 0,01 В коллективе считаются с моим профессиональным мнением -0,02 В моей команде сложилась комфортная рабочая атмосфера -0,02 В течение прошлого года у меня была возможность учиться и профессионально расти на работе 0,06 Мой непосредственный руководитель или наставник заботится обо мне как о личности 0,06 Мой рабочий график меня полностью устраивает -0,01 Моя нагрузка на работе является разумной и справедливой 0,09 Получаемое мною материальное вознаграждение соответствует моему профессиональному уровню 0,03 Получаемый практический опыт позволяет мне повышать свой профессиональный уровень 0,14 У меня есть возможность ежедневно заниматься на работе тем, что у меня получается лучше всего 0,10 Я вижу и понимаю взаимосвязь между задачами, над которыми я работаю, и целями Одноклассников 0,07 Я доволен профессиональными отношениями со своим непосредственным руководителем -0,12 Я знаю свои обязанности и что именно от меня ожидают на работе 0,18 Я могу открыто высказывать своё мнение о том, что происходит в Одноклассниках, и рассчитывать на такую же открытость в ответ -0,01 Я считаю, что мы делаем качественные и нужные людям продукты/сервисы 0,15
  84. 84. 106 Весовые коэффициенты Название диаграммы Среднее Коэффициент
  85. 85. 107
  86. 86. Рекомендации HR и менеджерам • Сотрудники работают не над чем дадут, а над тем, в чем они разбираются лучше всего • Четче объяснять ожидаемый результат • Определить, что такое «профессиональный рост» и наметить с каждым сотрудником направления его развития • Сделать среду общения более открытой, чтобы люди перестали бояться критиковать и высказываться
  87. 87. Развлекательная социальная сеть Одноклассники Выводы
  88. 88. Выводы про метрики HR-бренда • Классическая — количество входящих резюме на HeadHunter-е за год - минус: зависит от изменения ваших вакансий • Воронки по каналам (хабр, конференции, рекрутеры нашли, реферрал и т.п.) • NPS-подобные метрики
  89. 89. Выводы • Чтобы чем-то управлять нужно научиться это что-то измерять • В измерениях много подводных камней • Реальность не будет соответствовать вашим ожиданиям
  90. 90. • Начинать нужно с построения гипотез • Гипотезы нужно проверять • Существуют статистические методы - например, регрессионный анализ - иногда они даже могут помочь Ложь, наглая ложь и статистика
  91. 91. v.ok.ru
  92. 92. Алексей Федоров about.me/23derevo

×