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브랜드북 한샘(Hanssem) - 숙명여자대학교 홍보광고학과 조혜민

[숙명여자대학교 홍보광고학과 1410743 조혜민]
숙명여자대학교 홍보광고학과 문장호교수님의 브랜드커뮤니케이션 전략 수업을 듣는 조혜민입니다. 저는 한샘(Hanssem)을 저의 브랜드북 주제로 선택하였습니다.

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브랜드북 한샘(Hanssem) - 숙명여자대학교 홍보광고학과 조혜민

  1. 1. BRAND. BOOK. PRAD 1410743 조혜민 ISSUE NO.1 HANSSEM APRIL 2016 HANSSEM KOR . KRW 30,000 ISBN 978-89-98413-83-9-03050 H
  2. 2. COVER 한샘 플래그샵 3층 거실 파트에서 창문 가리개 사이로 비치는 모습을 촬영한 이미지 PHOTO BY. 조혜민- 1 -
  3. 3. H - 2 -
  4. 4. - 3 -
  5. 5. At the end of the day, people going home 하루의 끝에서 집으로 가는 사람들 - 4 -
  6. 6. - 5 -
  7. 7. - 6 -
  8. 8. Complete a cozy space for me. 나를 위한. - 7 -
  9. 9. - 8 -
  10. 10. - 9 -
  11. 11. - 10 -
  12. 12. - 11 -
  13. 13. - 12 -
  14. 14. Publisher’s Note Issue No.1 Hanssem 첫 번째로 써보는 브랜드 북 < H > 입니다. 숙명여자대학교 홍보광고학과 문장호교수님께서 ‘브랜드 커뮤니케이션 전략’ 첫 번째 수업시간에 수업을 듣는 학생들에게 매거진 < B >를 보여주시며 각자 브랜드를 하나씩 정해서 브랜드 북을 완성해오라는 과제를 주셨습니다. 처음엔 ‘내가 어떻게 브랜드 하나를 설정하고 매거진을 만들지? 과연 잘 만들 수 있을까?’ 라는 생각이 들었습니다. 너무 과제가 어려운 것 같았기 때문입니다. 하지만, 수업이 끝나고 바로 나의 브랜드를 고민했습니다. 개강하고 다음 날이었던 3월 3일 저와 연관성이 깊은 한샘을 저의 브랜드로 설정하였습니다. 나와 연결고리가 있는 브랜드. 바로 “한샘” 교수님께서 ‘발로 뛰는 과제’라고 말씀하셨기 때문에 3월 4일 금요일에 바로 방문했던 한샘 플래그샵 잠실점. 그리고 그 날 부터 시작된 자료조사. 직접 찍지 못한 사진은 인터넷에서 찾아 블로그 주인에게 댓글을 통해 사진을 사용해도 되겠냐는 허락을 맡기도 하고, 거의 40주 가까이 되는 기간의 한샘 해쉬태그를 인스타그램에서 검색해보기도 했습니다. 지금 생각해보면 스스로 신기하다 싶을 정도로 정말 많은 시간을 투자했고, 어느 순간에는 저도 브랜드 북을 만드는 것에 푹 빠져있었던 것 같습니다. 작년에 방영되었던 드라마 ‘그녀는 예뻤다’ 의 잡지 기자들이 야근을 거의 매일하는 이유를 알 것 같다라는 생각도 했습니다. 매거진 하나가 탄생하기까지 얼마나 많은 시간과 노력이 필요한지 알 수 있었던 시간이었습니다. 그리고 Publisher note를 통해 Brand Book을 검수해 준 우리 언니와 은서에게 고마움을 전합니다. 3학년 1학기의 시작이었던, 나의 3월을 쏟아 부은 < H > - 13 -
  15. 15. 발행인 조혜민 한샘은 국내 최고의 가구 및 인테리어 기업인 만큼 정말 멋진 기업이었습니다. 한샘 플래그샵을 방문할 때 마다 플래그샵의 디자인과 인테리어, 한샘의 가구를 보면서 결혼해서 신혼집을 예쁘게 한샘으로 꾸미고 싶다는 생각이 자연스럽게 생겼습니다. 자료조사를 하면서 한샘이라는 기업이 한 번에 그리고 쉽게 우리나라에서 주방업계 및 가구, 인테리어 부분에서 1등을 하게 된 기업이 아니라는 것을 알 수 있었습니다. 한샘도 힘든시기를 겪었지만 포기하지 않고 열심히 노력해서 성장한 기업이었습니다. 더욱 인상 깊었던 점은 회사가 어려운 시기에도 디자인 개발을 소홀히 하지 않고 계속 투자를 했다는 것입니다. 위기의 순간에서도 한샘의 신념을 포기하지 않았기 때문에 글로벌 기업으로 도약하고 있는 지금의 한샘이 존재한다고 생각합니다. 편안하고 머물고 싶은 공간을 만들어주는 브랜드. 한샘 한샘은 가구나 인테리어를 판매하는 것이 아니라 공간과 분위기를 판매하는 기업이라는 생각이 들었습니다. - 14 -
  16. 16. Contents Intro p. 01 Publisher’s Note p. 13 Motivation p. 17 Hashtag, #한샘 p. 22 View p. 25 Characteristic p. 27 News p. 35 Advertising Campaign p. 39 Drama p. 41 Chronicle p. 43 Brand Story p. 45 Hyemin’s cut p. 52 Opinion p. 61 Good Comments p. 67 - 15 -
  17. 17. Factory p. 69 Detail p. 71 Market p. 73 Line up p.78 Value p. 89 From the Editor in Chief p. 91 Outtro p. 93 - 16 -
  18. 18. 정말 많이 드는 생각 ‘ 아... 집에 가고 싶다..’ 하루 종일 밖에서 지치는 일상 - 17 -
  19. 19. 저 멀리서 우리 집이 보이는 사실만으로 벌써 마음은 편안해진다 - 18 -
  20. 20. 한샘과 나의 이야기 Motivation - 19 -
  21. 21. Motivation Q. 두 분이 처음 만났던 때를 기억하시나요? 네. 당연히 기억하죠! 혜민이가 중학교 2학년 때 처음 만났으니까 저희는 만난지 벌써 올해로 8년 째가 되네요. 정말 시간이 빨리 지나가고 있군요! 처음에 혜민이를 봤을 때 모습이 아직도 기억이 나요. 이사를 하던 날 혜민이가 몸이 아파서 자기 방에 있는 옷장 속에서 숨어서 잠을 자고 있었어요. 아무도 모르다가 엄마께서 건 전화에 깜짝 놀라서 깨면서 여기 있다고 뛰쳐나가던 것이 기억나네요. 저도 한샘을 처음 보았을 때가 생각이 나요. 중학교 2학년 때 원래 살던 집 보다 조금 더 큰 집으로 이사를 가게 되면서 엄마께서 우리 집 가구를 전부 한샘으로 바꾸셨어요. 장롱부터 침대, 책상, 컵, 등등. 사실 처음에 한샘으로 가구를 바꾼다고 했을 때 한샘이 뭔지 잘 몰랐 어요. 그랬기 때문에 별로 큰 기대도 하지 않았고, 관심도 많이 없었어요. 그래도 한 번쯤 인터넷에 검색해 볼 만도 한데, ‘그냥 가구 회사가 가구 회사이지 뭐, 특별한 것이 있겠어?’ 라고 생각했어요. 그리고 엄마께서 우리 집에 어떤 가구가 오는지 말씀해주셨을 때도 ‘뭐 특별한 것도 아닌데 엄마가 되게 기대하신다’ 라고 생각했어요. 하지만, 학원을 마치고 이사한 집에 들어오는 순간 집의 분위기가 달라졌다는 것을 느꼈어요. 훨씬 집안이 따뜻하고 편안한 분위기를 풍기는 동시에 뭔가 다를 세련됨을 느꼈어요. 가구 자체가 일부로 화려하게 디자인 된 것은 아닌데 가구에서 세련됨과 화려함이 아늑함과 함께 느껴졌어요. 한샘과 저의 첫 만남을 한 마디로 표현한다면 ‘무엇을 생각하던 당신이 생각하는 그 이상’ 이라고 표현하고 싶어요. Q. 다양한 제품이나 인물 또는 서비스가 있었는데 한샘을 왜 특별하게 생각해서 한샘을 인터뷰의 대상으로 선정하게 되셨나요? 처음에 과제를 받고 어떤 사람을 또는 서비스를 그리고 제품 이나 기업을 저의 인터뷰 대상자로 선정해야 하는지 정말 많은 고민을 했어요. 제가 너무 좋아하고 스포츠 스타인 김연아 선수를 선정하고 싶기도 하고 제가 좋아하는 커피 전문점을 선정할까 고민하기도 했었어요. 하지만, 하나의 브랜드에 대하여 직접 깊이 있게 조사하고 분석하기 위해서는 조금 더 쉽게 접하고 스토리가 많고 저와 함께한 경험이 있는 기업 또는 제품을 선정해야 겠다는 생각이 들었어요. 집에서 곰곰히 생각하던 중 제 방에 있는 책상과 옷장 그리고 침대, 방문 사이로 마루에 있는 쇼파가 눈에 보였어요. 생각을 해 보니 한샘은 저의 중학교 학생 시절부터 함께해 왔고 지금도 꾸준히 사용하고 있으며, 저와의 추억을 함께 공유한다고 생각했어요. 한샘을 주제로 설정한 후 한샘 목동점, 논현점, 그리고 잠실점을 돌아다니면서 직접 내가 접하면서 알아볼 수 있는 기업인지를 확인해 보았고, 다양한 자료도 충분하게 존재한다는 것을 알 수 있었어요. 나의 학창시절을 함께 보냈고 나와 추억을 공유하고 있다는 사실 자체로 매우 소중한 브랜드라고 생각 되었고, 과제를 수행함에 있어서 더욱 애정을 가지고 흥미롭게 진행할 수 있을 것이라고 생각되어 한샘을 선정하게 되었습니다. Q. 두 분이 서로에게 반하게 된 사건이 있었나요 ? 반하게 된 사건은 아무래도 첫 만남이었던 것 같아요. 제가 혜민이 집 입구부터 방까지 인테리어가 되어 있는데, 이사하고 난 후 일주일 동안 집에 들어올 때마다 “엄마! 우리 집 너무 예뻐요! 너무 좋아요! ” 정말 그대로 말했는데 저를 좋아해주는 마음이 너무 고마워서 반하게 됐죠. 그 날 바로 방 청소도 하고 책상하고 책꽂이 정리, 침대정리, 그리고 옷장정리까지 정말 잘해줬어요. 그런데 요즘엔 옛날 만큼은 잘 안챙겨 주더라구요. 맨날 정리하고 청소하고 하더니 요즘은 그 만큼은 아니지만, 그래도 깨끗하게 오래오래 사용하겠다고 종종 말하면서 나중에 결혼할 때 책상이랑 의자 그리고 옷장이랑 침대까지 다 그대로 가져갈 거라고 말해주는 것을 보면 너무 고맙고 좋아요. 제가 이 인터뷰를 위해서 엄마께 “엄마, 혹시 제가 한샘 가구로 인테리어된 우리 집을 보고 맨 처음으로 했던 말이 있나요?” 라고 여쭤봤어요. 그랬더니 엄마께서 “엄마! 우리 집 너무 예뻐요. 드리마 속 집에 와 있는 것 같아요. 정말 좋아요.” 라고 말하면서 앞으로 예뻐진 우리집에서 열심히 공부하겠다고 까지 이야기를 했다고 하더라구요. 제가 좋아하는 색으로 Q. 벌써 어느 덧 마지막 질문인데요, 한샘은 혜민이에게, 혜민이는 한샘에게 바라는 것이나 원하는 것이 있나요? 또는, 마지막으로 하고 싶은 이야기가 있나요? 우선은 이런 과제의 주인공을 저로 설정해줘서 정말 고맙다는 말을 하고 싶어요. 아무래도 가구나 인테리어라는 것이 항상 사람들의 일상 에서 존재하고 그들 곁에 가득 차 있지만, 인지하지 못할 때가 많잖아요. 그리고 다른 가구 브랜드가 있음에도 불구하고 지금까지 저와 함께 한 8년이라는 시간과 추억을 바탕으로 저로 주제를 결정해 준 것에 정말 큰 고마움을 느낍니다. 항상 정리도 잘 해주고 여러가지 소품으로 저를 잘 꾸며줘서 고맙다고 전해주고 싶습니다. 바라는 점이 있다면 요즘 집에서 하면 집중이 안되고 자꾸 졸려서 자고 싶어진다고 방에서 공부나 과제를 안하고 우리집 마루나 카페에 가서 공부나 과제를 많이 하던데 조금 더 집에서 같이 시간을 보냈으면 하면서도, 열심히 하려고 노력하는 것이 보이기 때문에 항상 응원한다고 이야기하고 싶네요. 제가 중학교 2학년 때부터 지금까지 함께 해 온 거니까 벌써 8년이라는 시간을 함께 하고 있는 건데, 우리 집 분위기를 예쁘고 아늑하게 만들어줘서 고맙다고 말하고 싶어요. 제가 가족이랑 함께하는 시간을 좋아하기 때문에 마루에 같이 모여있는 것을 좋아하는데 그 시간을 더욱 따뜻하고 아늑하게 좋은 추억으로 만들어 주는 것이 고마워요. 그리고 제가 약간 물건을 험하게 쓰는 것 같은데 그 오랜 시간동안 고장도 한 번 안나고 튼튼하게 잘 버텨줘서 정말 믿음직스럽다고 이야기하고 싶어요. 그리고 이렇게 한샘을 과제로 선정해서 조사할수록 더욱 멋진 기업이고 점점 성장하고 멋진 모습을 보여주는 기업이라서 더 감동을 받은 것 같아요. 우리나라의 대표 가구 및 인테리어 브랜드인 만큼 앞으로 더욱 더 멋지게 성장하고 더 예쁜 인테리어로 다시 만날 수 있을거라고 기대할게요. 디자인 된 한샘의 외관상의 디자인 뿐만 아니라, 섬세하고 튼튼하게 조립되어 있기 때문에 하나씩 알아가면 알아갈 수록 모든 면에 더욱 반하게 되는 것 같아요. - 20 -
  22. 22. 한샘과 함께 하고 있는 8년 왼쪽 사진 : 2009년 오른쪽 사진 : 2016년 - 21 -
  23. 23. Hashtag, #한샘 (2016.03.13기준) 35주 전 ~ 2016.03.13 #한샘 #홈인테리어 한샘의 홈 인테리어는 집 주인의 취향을 반영하여 주인이 원하는 대로 꾸밀 수 있는 것이 가장 큰 장점이라고 할 수 있다. 깔끔한 것을 좋아하는 사람은 깔끔한 인테리어를, 섬세하고 아기자기한 인테리어를 선호하는 사람은 자신의 취향에 맞는 인테리어를 함으로써 자신 집의 인테리어에 대한 만족감을 높인다. 한샘의 인테리어와 제품은 디자인도 우수하고 품질이 우수하지만, 무엇보다 인테리어를 하거나 제품을 사용할 때, 또는 시공이 끝난 이후, 마지막으로 AS를 받는 경우 소비자들에게 제공되는 서비스가 훌륭하기 때문에 고객 만족도가 매우 높은 편에 속하는 것 같다. 홈 인테리어는 가족들이 함께 살아가는 집을 꾸미고 새로운 분위기를 낼 수 있도록 해준다. 새로운 집안 분위기를 느낄 수 있도록 많은 사람들이 트랜드에 맞춰 새로 집안을 인테리어 하곤 한다. 하지만, 무엇보다도 홈 인테리어를 하는 것 중 가장 중요한 것은 화려하고 예쁘게 하는 것보다는 가족들이 함께 쉴 수 있는 공간을 만드는 것이라고 생각한다. 한 번 집의 내부를 인테리어하거나 가구를 바꾸게 되면 꽤 오랜 시간을 사용한다. 그렇기 때문에 한 번 변화를 줄 때 신중하게 선택하는 것이다. 전체적으로 집안의 인테리어를 하게 된 이번 기회에 한샘을 선택한 이유가 있다. 바로 ‘오래 살 집, 두 번 바꾸지 말고 한 번에 제대로 바꾸자’ 라는 나의 생각 때문이다. 이러한 생각을 바탕으로 한샘을 선택한 본인 스스로의 선택에 만족감을 느낀다. #한샘 #신혼집인테리어 한샘에서 신혼 집의 인테리어를 몰딩부터 문고리까지 모두 구입하기로 결정했다. 깔끔하면서도 섬세하게 디자인 되어 있는 한샘의 인테리어는 설레는 결혼으로 새롭게 시작하는 신혼 생활에 대해 더욱 기대감을 느끼게 해주는 역할을 한다. 유럽풍의 인테리어로 톤 다운이 되도록 인테리어 했다. 새롭게 꾸미는 신혼 집이 더욱 기대되는 이유는 한샘의 다양하고 특색있는 디자인과 인테리어 덕분이다. 또한 한샘의 플래그샵을 바탕으로 하나의 테마에 맞도록 집안 가구와 인테리어를 구성하고 있기 때문에 더욱 안정감과 통일성을 느낄 수 있는 신혼집 인테리어가 가능하다. 신혼집을 꾸미기 위해 다양한 가구점을 방문하고 여러 인테리어를 고민했지만, 한샘으로 결정하게 된 이유는 한샘 제품 구입의 편리성 때문이었다. 마루 및 안방 그리고 부엌까지 한샘의 가구로 올 스탑쇼핑을 통해 구매 하였다. 이를 통해 신혼 집의 가구들이 서로 통일성 있게 느껴지며 집안의 분위기도 더욱 아늑하게 느껴진다. - 22 -
  24. 24. #한샘 #플래그샵 한샘 플래그샵에서는 온라인 매장에서 판매되고 있지 않거나 품절된 상품들에 대한 판매가 이루어지고 있었다. 또한 생각보다 많은 제품에 대한 할인행사가 진행되었다. 실용적인 제품들에 대한 할인행사가 많이 진행되고 있기 때문에 가격대비 실용성이 매우 높다고 생각되어 직접적인 구매까지 연결된다. #한샘 #한샘프리미엄 한샘의 서비스는 매장에 도착했을 때부터 바로 시작한다 말해도 과언이 아니다. 손님 한 명 한 명에게 집중하며 자세하게 제품에 대해 직원들이 일 대 일 서비스처럼 소비자에게 설명하는 시스템은 한샘의 서비스에 대해 긍정적이고 호의적으로 반응하도록 한다. 소비자들은 디자이너의 추천과 설명에 많은 도움을 받고 있다. 같은 가구라도 가구가 제조된 원 재료나 기술에 따라서 가구의 품질이 달라진다. 한샘의 프리미엄 라인은 일반 가구와 달리 한샘의 가구를 고급화시킨 것이라고 말할 수 있다. 일상 생활 용품의 프리미엄 라인부터 주방 라인의 프리미엄까지 각각의 프리미엄라인이 존재한다. 한샘만의 차별화 된 인테리어 서비스로, 바로 즉석에서 시연해 볼 수 있는 인테리어 상담방식이 존재한다. 특히 3D큐브를 활용하여 디지털 시연을 통해 실제로 확인이 즉석에서 가능한 점은 매우 좋다고 생각한다. 실제로 가구와 인테리어가 조화를 이루는지, 자신의 집 크기에 따라 어떤 느낌이 나는 지 실감나게 느낄 수 있다. 한샘 잠실점의 플래그샵에 방문하면 신혼 부부 컨셉부터 어린 아이의 방까지 다양한 형태의 인테리어와 가구배치 등 다양한 집안의 내부 모습을 볼 수 있다. 작은 소품까지 섬세하게 배치되어 있기 때문에 한샘 플래그샵 방문 시 전시되어 있는 그 모습 그대로 집에 옮겨오고 싶다는 생각이 자연스럽게 드는 것 같다. 한샘 플래그샵의 전시는 최소한의 공간을 최대한으로 활용하였다. 또한 작은 소품을 섬세하게 활용하였기 때문에 플래그샵의 전부를 그대로 옮겨오고 싶었다. 거실이나 침실에 대한 관심도 많았지만, 그 중에서 아이들이 생활하는 아이의 방을 문걸이부터 전부 똑같이 집으로 가져오고 싶다는 생각이 들었다. 한샘 플래그샵을 방문하면 집의 리모델링과 인테리어, 그리고 일상 생활 속에서 사용되는 생활소품에 관한 모든 것을 한번에 해결하는 것이 가능하다. 또한 전문 상담자가 동행하여 가구를 보기 때문에 즉석에서 궁금한 것에 대한 해결이 가능하다. 여러 매장을 돌아다니면서 각각의 가구에 대한 조화와 매치를 고민 하지 않아도 하나의 장소에서 모든 것을 확인할 수 있고, 비교를 할 수 있다. 이러한 한샘 플래그샵의 특징 때문에 한샘 플래그샵을 방문 했을 때 원스탑 쇼핑이 가능하다는 것이 장점이다. #한샘 #한샘 서비스 Hashtag, #한샘 (2016.03.13기준) 35주 전 ~ 2016.03.13 - 23 -
  25. 25. #한샘 #침대 #매트리스 #한샘 #3D 시뮬레이션 새로운 가구를 구매하게 될 때, 가구를 새로 구입하는 이유는 저마다 다르지만, 가구 구입시 집안의 수치와 가구의 수치를 정확하게 따져보고 구매한다는 점은 가구 구매자들에게 공통된 사항이다. 또한 이 가구를 우리 집에서 설치했을 때 어떤 느낌이 나는지, 부피를 얼마나 차지하게 되는 지에 대한 고민은 존재한다. 소비자의 불안과 걱정을 해결해주는 한샘의 3D 시뮬레이션 기능은 집의 인테리어나 가구 배치를 어떻게 구성해야하는지 3D로 확인이 가능하기 때문에 구입하는 과정에서 걱정과 고민을 덜 수 있다. 하루의 고단함을 마무리하고 편안한 휴식을 취하는 집. 세상에서 가장 아늑한 집 안에서도 하루를 정말로 마무리하는 곳은 보통 침대일 것이다. 침대라는 가구에 있어서 디자인이나 침대의 크기도 중요하겠지만, 약 8시간 씩 같은 자세로 잠을 자기 때문에 매트리스를 더욱 중요하다고 생각하는 사람들이 많다. 한샘의 매트리스는 개인의 취향에 따라 약간 딱딱한 것부터 푹신한 매트리스까지 다양한 종류로 분류되어 있다. 한샘은 1년에 3회 고객에게 무료 매트리스 케어 서비스를 제공한다. 매트리스는 항상 위생의 문제가 존재한다. 한샘의 매트리스 케어 서비스는 매트리스에 대한 진단을 해 줄 뿐만 아니라 매트리스에 있는 먼지 제거와 진드기 제거까지 매트리스를 완벽하게 관리해준다. 마지막으로 피톤치드 패드까지 서비스로 제공한다. 이 과정에서 한샘 기사의 친절한 태도도 한샘 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 AS 기사분의 친절한 태도부터 매트리스 청결에 대한 한샘의 관리는 한샘만의 완벽한 전문적인 케어 서비스이다. - 24 -
  26. 26. View 가구를 넘어 주거 문화에 초점을 맞춰 디자인에 과감한 투자를 했다. 이러한 한샘의 돋보인 미래에 대한 예측력 덕분에 한샘은 아시아에서 최강의 경쟁력을 갖춘 가구 브랜드로 성장하였다. 이정흔 기자 (2015.08.05) 한국경제매거진 - 한경 Business 빌트인과 함께 소형 가전 분야는 한샘의 새로운 동력 사업이다. 그렇기 때문에 기기사업부의 책임감도 막중하다. 한샘의 기기사업부는 오젠에 이어 다양한 후속 상품을 늘려가며 가전 시장의 영역을 확대할 것이라고 밝혔다. 유효정기자 (2016.03.17) 뉴스토마토 - 증권 2015년에 사상 최대의 실적을 달성한 가구업계 1위인 한샘은 역대 최대의 배당을 실시하였다. 지난 해에 비하면 평균 20%정도 주식 가치가 성장한 것으로 보인다. 한샘의 높은 배당금은 최근 몇 년간 눈에 띄게 성장한 덕분이다. 덕분에 한샘의 주가도 상승하였고 주주의 가치도 증가하고 있다. 김보라 기자 (2016.03.15) 브릿지경제 - 생활경제 유통 한샘이 한샘중국 가구 유한공사의 지분을 300억원을 들여 취득하기로 했다고 2016년 1월 공시했다. 한샘은 중국에 신규 법인 설립과 물류시설, 그리고 부지확보를 위해 최소 1억 달러의 자본금을 납입할 예정이라고 밝혔다. 홍지인기자 (2016.02.01) 연합뉴스 한샘 프래그샵은 지하 1층부터 7층까지 각 층마다 인테리어와 가구 등을 전시하고 판매하는 한샘의 리뉴얼 샵이라고 할 수 있다. 한샘 플래그샵은 오픈을 한 후 손님의 방문량이 매우 크게 증가하며 이는 판매 까지 연결된다. 특히 리뉴얼한 부산센텀점 플래그샵은 6개월 만에 방문객이 1만 7천명이 넘었고, 매출 또한 25%나 상승하는 결과를 얻었다. 황상욱기자 2016.03.20 부산일보-경제해양 국내의 1인 가구가 전체 가구의 25%를 차지할 정도로 증가함에 따라 식품, 유통, 등 다양한 산업 분야에 큰 영향을 미치고 있다. 이에 따라 가구 전문 기업인 한샘은 1인 가구를 위한 실속형 제품을 출시 하고 있다. 공간의 효율성을 중시하는 1인 가구의 특성에 따라 두 가지 이상의 기능을 갖춘 제품이 많다. 이유미, 이도연 기자 (2016.03.20) MK증권 - 전체뉴스 - Positive - 25 -
  27. 27. View 가구 업계 최초로 매출 1조원을 달성한 한샘이 중소상인을 외면하는 행보로 비판을 받고 있다. 한국인조석가공협동조합은 한샘이 글로벌 가구 회사인 이케아와 전면전에 나서면서, 뒤로는 영세 사업자의 밥그릇 뺏기에 혈안이 돼 있다고 폭로 했다. 한샘 이펙스는 한샘이라는 브랜드 파워를 앞세워 5년간 두 배가 넘는 성장을 했다. 이러한 상황에서 한샘이 일감을 몰아주는 내부거래 방식에 대한 비난이 일어나고 있다. 김영진기자 (2014.05.13) 데일리안 - 경제 한샘이 연중 최저가의 기록을 경신했다. 한국 거래소에 따르면 2016년 1월 5일 이후 가장 낮은 가격을 기록했다고 한다. 이는 기관과 외국인의 매도세에 의해 주가가 하락한 것으로 보인다. 박호현기자 (2016.03.21) 서울경제신문-증권 IBK투자증권은 한샘이 목표주가에 도달하여 투자의견을 중립으로 하향조정한다고 밝혔다. 김 연구원은 현 주가가 실적 개선과 중국 시장 진출의 기대감을 충분히 반영한 수준이기 때문에 추가 상승은 제한될 것이라고 전망했다. sj9974@yna.co.kr (2016.02.02) 연합뉴스 한샘이 청년 인턴과 관련하여 채용 갑질로 논란을 일으켰다. 정규직 전환을 미끼로 최저 임금에도 미치지 못하는 금액을 주고 영업 업무를 시켜 매출 이익만 챙겼다는 지적이다. 사상 최고의 매출 실적을 자랑하는 한샘의 고공행진 이면에 청년들의 눈물이 있었다. 명정선/임효정/박석호기자 (2016.03.21) 뉴스토마토-비즈 매출 1조원을 달성한 한샘이 최근 배우 전지현을 모델로 발탁하여 방송 광고를 진행하며 프리미엄 마케팅에 돌입 했다. 하지만 한샘이 지금 꼭 유명 배우를 내세우며 방송 광고를 하는 것이 급한일이었을까 하는 비판이 있다. 최근 밀어내기로 논란이 되는 한샘이 유명 배우를 써서 광고를 한다고 프리미엄 전략이 통하는 것은 아니다. 권희진기자 (2015.04.09) 매일일보 - 건강/생활경제 연 매출의 지속적인 상승과 다양한 디자인과 실용성으로 고객들에게 친근하게 다가가는 한샘도 결국 이익을 추구하는 기업이다. 그렇기 때문에 전지현과 같은 유명 배우를 모델로 발탁하기도 하고 다양한 방법을 통해 이익의 극대화하는 것은 당연할 수 있다. 하지만, 자신의 기업의 이익을 극대화 하기 위해 갑의 입장에서 을의 입장인 청년들의 열정과 노동력, 중소기업에 대한 지나친 피해를 강요하는 것은 옳지 않다고 생각한다. 매출 1위인 기업인 만큼 다른 이들에 대한 배려도 1등인 회사가 되길 바란다. - 혜민생각 - - Negative - 26 -
  28. 28. Characteristic 1970년, 한샘은 주거 환경 개선을 목표로 나온 부엌 가구 전문 회사였다. 1970년대는 한국에 아파트가 건설되기 시작한 시기이다. 우리나라의 주거 환경에서 부엌은 가장 뒤늦게 개선되기 시작한 공간이다. 이를 파악한 조창걸 회장과 김영철 명예회장은 부엌에 대한 개선을 시작하고자 부엌가구 전문 회사를 만들었다. 모두 싱크대에 집중했을 때 이들은 부엌장과 부엌장 공간 설계를 위한 인테리어를 시작했다. 1980년대에 들어서 한샘은 시스템 키친 시대를 열었다. 빌트인 시스템을 도임하여 행주걸이장, 도마장, 쌀통장과 같은 옵션을 넣어 부엌의 가구들을 고급화했다. 1990년대에 들어서 한샘은 인텔리전트 키친의 시대를 열었다. 인터넷을 통해 주방의 자동화가 큰 인기를 얻었다. 이러한 사업을 바탕으로 1997년 한샘은 인테리어 사업까지 영역을 넓힐 수 있었다. History - 27 -
  29. 29. 한샘 플래그샵 목동점 4층 - 부엌 2016.3.11 - 28 -
  30. 30. 주부들은 부엌에 대해 꿈을 가지고 있다. 한샘은 북유럽풍 인테리어를 통해 주부들의 꿈의 부엌을 만드는 것에 협조하고 있다. 북유럽풍의 부엌 인테리어는 보통 네츄럴한 색의 오크색의 식탁, 화이트 앤틱 클래식과 벽의 선반을 활용하여 따뜻한 공간을 형성한다. 또한 식탁 공간과 부엌이 단절되어 있는 과거와 달리 식탁 공간을 부엌과 자연스럽게 이루어지도록 하여 효율적으로 부엌을 활용할 수 있도록 하여 정리시간 및 준비 시간을 단축시킨다. 부엌의 싱크대 부분과 수납장 부분은 깔끔하고 산뜻한 화이트를 사용하고 식탁은 내추럴함이 돋보이도록 나뭇결이 있는 원목을 활용하여 모던한 느낌을 더한다. 이렇게 모던하고 깔끔하며 내추럴한 부엌은 많은 시간을 주방에서 보내는 주부들의 부엌에 대한 로망을 해소시켜준다. European Style Characteristic - 29 -
  31. 31. 한샘 플래그샵 목동점 4층 - 키친 바흐 2016.3.11 - 30 -
  32. 32. Characteristic 한샘의 서비스는 조금 특별하다. 우선 매장에 들어가는 순간부터 무엇을 위해 방문했는지 물어본다. 그리고 해당 층까지 엘리베이터로 직접 안내해준다. 엘리베이터를 타고 해당 제품이 있거나 인테리어가 되어 있는 층에서 내리면 바로 매장 직원이 바로 안내를 한다. 각각의 제품이 어떤 소재로 사용되었는지, 어떤 스타일인지, 원단 또는 원목의 종류가 무엇인지, 여러 제품의 차이가 무엇인지 비교까지 하면서 하나하나 꼼꼼하게 설명한다. 이러한 서비스는 고객과 직원이 일 대 일로 이루어진다. 그렇기 때문에 고객들은 상품에 대해 바로 그 자리에서 자세한 질문을 할 수 있다. 고객 맞춤형 서비스 덕분에 고객들은 본인들이 원하는 제품을 쉽게 구입할 수 있다. Service - 31 -
  33. 33. 한샘 플래그샵 논현점 3층 - 명품 브랜드 가구 / 거실 2016.3.5 - 32 -
  34. 34. Characteristic 한샘은 키친 전문가라고 불리는 KD(Kitchen Designer)가 있다. 키친 전문가는 고객 각각의 집에 맞는 부엌을 직접 전문적으로 상담하고 설계를 해준다. 우선 고객들이 매장을 둘러보고 난 후에 한샘 키친 전문가를 만나 스마트 가이드를 통해 견적을 받게 된다. 견적은 간단하게 스마트 패드를 사용하여 받아 볼 수 있다. 스마트 패드를 통해 견적을 받을 때 부엌의 평수와 구조/ 부엌에 대한 플랜 / 상품 기기 / 옵션기기 / 도어 상판에 대해 선택할 수 있다. 여러 가지 옵션에 대해서는 직접 터치해 보면서 고객 자신의 취향에 맞는 것을 선택할 수 있다. 모든 선택이 끝나면 최종 금액이 나온다. 한샘 매장에 직접 방문하지 않아도, 한샘 홈페이지에서도 고객이 직접 스마트 가이드를 통해 쉽고 간단하게 견적을 낼 수 있도록 스마트 가이드 기능이 제공된다. Smart Guide - 33 -
  35. 35. 한샘 플래그샵 목동점 4층 - 부엌 2016.3.11 - 34 -
  36. 36. News 한샘, 독립유공자/ 난치병 아동 주거환경 개선 한샘은 2014년 독립기념관과 '독립운동가 주거환경 개선 협약'을 맺었다. 전국의 열악한 주거환경에서 생활하는 애국지사의 가정에 부엌과 침대, 소파, 생활용품, 붙박이장 등을 제공한다고 한다. 또한 전 세계 최대 소원 성취 전문 기관인 'Make A Wish' 재단과 연계하여 난치병 어린이 소원성취 사업을 진행한다. 백혈병과 같이 난치병을 앓는 어린이들에게 침대와 책상, 옷장을 선물하여 공부방을 만들어 주는 것이다. 뿐만 아니라 한부모 및 다문화 가 정의아동이 생활하는 지역 아동센터에도 공부방을 만들어 준다. 이러한 사회 공헌 활동의 공로를 인정받은 한샘은 한국능률협회와 한국능률협회인증원의 주최로 열린 '2015 글로벌 스탠더드 경영대상 (Global Standard Management Awards)'에서 사회 공헌 부문의 대상을 수상하는 결실을 맺었다. (매일 신문 2016.03.17 참고) 이케아 잠재운 한샘 브랜드 파워 쩔쩔매는 '가구 공룡' 2014년 12월, 승승장구를 거듭하던 한샘에게 커다란 태풍이 몰려왔다. 연 매출이 40조원에 육박하는 '가구공룡' 이케아가 국내 시장 공략에 나섰기 때문이다. 100만번째 손님을 맞기까지 이케아는 한달 남짓의 시간이 걸렸다. 이로 인해 가구 업계는 이케아 공포에 벌벌 떨었다. 이런 상황에서 중소 업체들은 물론, 대형 가구 업체마저 살아남기 힘들것이라는 반응이었다. 이케아는 2015년 12월 16일에 열린 1주년 간담회에서 2020년까지 국내의 총 6개 매장을 운영할 것이라고 밝혔다. 하지만, 한샘을 오히려 기대치를 한층 높이고 있다. 이케아와 차별화된 한국의 특수성을 활용한 고급화, 대형화 전략이 효과를 보였다. 한샘 관계자는 소비자들이 선호하는 제품 개발에 주력하여 이케아에 견줄만한 경쟁력을 갖추었다고 설명했다. (일요시사 2016.01.04 참고) 가구업체 한샘 평창 올림픽 공식 후원 협약 국내의 가구업체인 한샘이 2018년 평창에서 개최되는 평창 동계 올림픽 대회를 공식적으로 후원한다. 2018 평창 동계 올림픽 대회 조직 위원회는 2016년 1월 28일에 서울 중구 조직위원회 서소문사무실에서 여형구 조직위 사무총장과 한샘 박석준 사장등 관계자들이 참석한 가운데 가구부문 공식 후원 협약식을 가졌다. 한샘은 이날 협약으로 선수촌을 비롯하여 각 경기장, 조직위 사무실 등에 책상과 의자, 침대 그리고 옷장 등 대회에 필요한 모든 가구를 공급하게 된다고 밝혔다. 한샘 사장은 전 세계 정상급 선수들이 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 가구 부문에서의 적극적인 지원을 통해 평창 동계 올림픽이 성공적으로 개최될 수 있도록 노력할 것이라고 밝혔다. (강원일보 2016.01.29 참고) - 35 -
  37. 37. 한샘 2015 대한민국 가구디자인 공모전 한샘은 2015년 11월 5일 일산 킨텍스 특설 무대에서 진행된 2015 대한민국 가구 디자인 공모전에서 대학생 부문 최우수상을 후원사 자격으로 선정하여 시상했다. 이번 공모전은 가구 대 / 중소기업 간 상생 협력과 동반성장을 위해 업무 협약을 통해 참신하고 실용적이며 우수한 아이디어를 통해 가구 산업의 경쟁력을 확보했다. 또한 가구 대기업과 가구 산업 간 상생 협력을 위해 마련되었다. 한샘은 거실에서 테이블과 소파를 동시에 사용할 수 있도록 디자인 한 ‘Soable’ 작품을 최우수상으로 선정했다. 한샘의 김광춘 이사는 "공모전을 통해 우리 회사가 가구산업 발전을 위한 상생협력에 큰 보탬이 됐다는 점에 의의를 두며 대학생의 참신한 아이디어가 돋보이는 자리였다"고 소감을 전했다. (한샘 홈페이지 - 한샘소식 2015.12.04) 전지현 "라이프 스타일은 모던/깔끔... 먹는 것 좋아해 요리 즐겨" 2015 한샘 SS 신혼 라이프 스타일 행사에 참석하여 자신이 선호하는 인테리어에 대해 말했다. 전지현은 논현동 한샘 플래그점에서 진행된 인터뷰에서 "평소에 인테리어에 관심이 많았는데 결혼을 하고 저한테 맞는 것이 무엇인지 고민하게 되었는고 모던하고 깔끔한 스타일을 선호한다" 고 밝혔다. 또한 " 먹는 것을 좋아하기 때문에 평소에 요리를 즐긴다. 인테리어 소품 중 주방 쪽에 많은 공을 들이고 특히 주방에서 편하게 요리하기 위해 동선을 고려하게 된다"고 말했다. (스타서울TV 2016.03.20 | 사진출처 : 한샘 홈페이지) 한샘, KBS [아이돌 전국 노래자랑] 제품협찬 KBS1 전국 노래자랑의 아이돌 버전 프로그램인 KBS2의 아이돌 전국 노래자랑이라는 프로그램에 한샘이 특별상인 '한가위상' 수상자에게 부엌전체를 교체하는 리모델링 상품권을 제공했다. '한가위상'을 수상한 아이돌 그룹 티아라는 어려운 이웃을 돕고 싶다는 의사를 밝혀 안산의 다문화 가족 행복 나눔센터에 부엌 및 붙박이장 제품을 설치 했다. 모자원과 어린이집의 부엌에 한샘의 ik9 슈퍼 우드 제품과 붙박이장을 설치했다. (한샘 홈페이지 - 한샘 소식 2015.11.04 | 사진출처 : 한샘 홈페이지) - 36 -
  38. 38. News 나홀로 시장 호황, 1인 가구 수혜주는 누구? 1인 가구가 증가하고 있는 현재 상황에서 다양한 산업에도 영향을 미치기 시작했다. 특히 편의점의 성장률이 26.5%로 2014년에 비하면 3배가 넘도록 성장했다. 나홀로 족들의 라이프 사이클에 따라 이와 관련된 산업들이 전략적으로 대응하고있는 상황이다. 1인 가구의 거주 공간은 그 크기가 작기 때문에 작은 공간을 보다 작 활용할 수 있도록 공간 활용도가 높은 전자제품에 대한 관심과 수요가 증가하고 있다. 이러한 수요에 따라 한샘도 트랜드를 반영한 셀프 인테리어 또는 좁은 공간의 활용도가 높은 인테리어 소품의 비중을 점차 확대중이다. (아시아 경제 - 2016.02.19 참고) 슈퍼맨이 돌아왔다 - 이범수 욕실 인테리어 KBS2 에서 인기리에 방영되고 있는 '슈퍼맨이 돌아왔다' 라는 프로그램에 소다 남매 아빠 이범수의 집에 등장하는 욕실이 한샘 인테리어로 관심을 끌고 있다. 전면에 보이는 거울과 특이한 선반, 그리고 한샘 하이바스 이노 플레인 판넬은 전체적으로 플레인블루 화이트로 인테리어 된 한샘 욕실과 조화를 이룬다. 특히 영상에 이범수씨가 욕실화 없이 맨발로 바닥에 서있는 순간이 나온다. 이는 한샘의 휴플로어 최대 장점으로 따뜻한 감촉과 쿠션감 있는 발포 소재의 미끄러움 없는 욕실 바닥을 형성해주는 마감재 덕분이라고 할 수 있다. (글 /사진참고 | http://hubang.tistory.com/353 ) KNPS 부엌 / 가정용 가구 부문 1위 선정 한샘은 2015년 한국능률협회컨설팅에서 발표한 KNPS(Korean Net Promoter Score, 고객 추천 지수)에서 가정용 가구 부분, 부엌 가구 부분에서 1위로 선정되었다. KNPS는 한국능률협회컨설팅이 내구제 제조업, 서비스업, 소비재 제조업 등 총 99개의 산업을 대상으로 서비스 또는 상품을 구매한 고객이 다른 사람들에게 이를 얼마나 추천하고자 하는지 의향을 측정하는 지수이다. 한샘은 9년 연속 KNPS 가정용가구와 부엌가구 부문 에서 부동의 1등을 수상했다. 한샘은 2016년에도 세계 최고 수준의 서비스를 통해 고객 감동을 제공함으로써 국내를 넘어 해외 시장에서도 많은 사랑을 받는 회사로 거듭날 계획이라고 밝혔다. (한샘 - 한샘소식- 2016.01.07) - 37 -
  39. 39. 저소득층 시각장애인 무료 개안수술 2015년 9월 부터 2016년 1월까지 한샘은 저소득층의 시각 장애인 개안 수술을 위해 매달 600만원씩 총 3,000만원을 지원한다. 어려운 가정 형편 때문에 백내장 또는 녹내장 등으로 시력을 잃게 되었지만 개안 수술을 받지 못하는 환자를 25명에서 40명을 매월 선정하여 밝은 시력과 함께 새로운 삶을 되찾아 줄 예정이다. 뿐만 아니라 한샘은 저소득층 무료 안과 진료 모범병원인 실로암 안과 병원에 3,000만원 상당의 의료장비를 지원헀다. 한샘에서 지원한 의료 장비는 틈새등 현미경으로 안구의 각막부위를 진찰할 수 있는 안과 진료의 가장 기본이 되는 장비로, 진료비를 감당하기 어려운 이웃들은 틈새등 현미경 등을 이용해 무료로 안과 진료를 제공받을 수 있다. (사진출처 및 참고 | 한샘 사회공헌 소식 2015.10.28) 시각 장애인 오케스트라, 미국 카네기홀 공연 및 클래식축제 공연 후원 2015년 9월, 장애를 극복하고 꿈을 실현하고자 하는 시각장애인 오케스트라 하트체임버의 미국 공연을 한샘이 후원했다. 하트 체임버 오케스트라는 시각 장애를 가진 음악인과 비장애 음악인으로 구성된 세계 최초의 실내관현악단이다. 세계적인 수준급의 연주 실력을 가지고 있으나 지원이 부족했기 때문에 그들의 재능을 펼치지 못했다. 하지만 한샘의 후원을 통해 9월 24일 미국 샌디에고 스프렉클스 시어터에서 열린 세계적 클래식 축제 '메인리 모짜르트 페스티벌'에 참여했다. 또한 26일 뉴욕 카네기홀에서 열린 '카네기홀 120주년 기념 특별 음악회' 무대에서도 그들의 환상적인 역량을 펼쳤다. 특히 '메인리 모짜르트 페스티벌'에서는 국내 최초로 특별 초청 되어 폐막 식의 하이라이트를 상상을 초월하는 특별한 능력을 가진 음악가들의 특별한 공연이라는 테마로 장식했다. 한샘, 4개 온라인몰 하나로 ‘통합한샘몰’ 오픈 인테리어 전문기업 한샘이 통합한샘몰을 오픈했다. 통합한샘몰은 한샘이 유통 및 상품별로 분리 운영하던 4개 사이트를 하나로 합친 것이다. 한샘의 통합한샘몰은 온라인 홈 인테리어 한샘몰과 상품별 로 개별적으로 운영하던 프리미엄가구(인테리어가구), 부엌 및 욕실 (바스&한샘키친), 그리고 리모델링(한샘IK) 사이트를 한 페이지로 통합시켰다. 통합된 통합한샘몰에서는 한샘이 유통하는 부엌/ 침실/거실의 공간제안, 상품정보, 스타일에 따른 리모델링 공사 제안 등 모든 정보를 한 번에 얻을 수 있다. 또한 개별 상품에 대한 콘텐츠는 최신 인테리어 트랜드에 맞게 강화되었다. 또한 기존 한샘인테리어닷컴을 통합한샘몰 오픈과 함께 프리미엄가구 페이지로 개선하기도 했다. (대구신문 경제/유통 참고 - 2016.03.10)(사진출처 및 참고 | 한샘 사회공헌 소식 2015.10.28) - 38 -
  40. 40. Advertising Campaign 2012년 ‘신혼이 오래도록 머무는 곳’ 캠페인 기존과는 다른 새로운 영상기법을 활용하여 신혼의 행복과 결혼할 때 두 사람 간의 약속을 한샘이 함께 지켜가겠다는 메세지를 전달하고 있다. 특히 광고의 내용이 사랑하겠다, 당신편이 되겠다는 단어들을 통해 가족 또는 연인간의 대화라는 것을 느낄 수 있다. 특히 인스타그램에서 한샘을 해쉬태그로 검색하였을 때 함께 언급되는 해쉬태그로 신혼 또는 결혼과 관련된 키워드가 많았다. 한샘은 사랑하는 사람과 함께 머무는 곳에 그들을 위한 가고 싶고 머물고 싶은 장소로 만들겠다는 메세지를 소비자에게 직접적으로 전달하고 있다. 2012년 한샘 광고 영상 중 캡쳐 2014년 한샘 키친 바흐 모델, 전지현 2014년에 한샘은 광고의 빅모델로 전지현을 선정했다. 그 동안 한샘은 여러 명의 유명인을 모델로 선정하여 모델로 등장시켰으나 방송 광고에 직접적으로 유명인들을 출연시키거나 활용한 적은 많지 않았다. 하지만 전지현을 모델로 선정하여 방송 광고를 진행하는 것은 한샘이 대한민국의 유명 배우를 활용하여 프리미엄 마케팅을 시도한 것으로 볼 수 있다. 홈쇼핑과 온라인 쇼핑을 통해 판매량이 급증하고 기업의 규모도 더욱 빠른 속도로 성장하면서 기업 매출이 증가함에 따라 그 모델로 전지현을 선정한 것이라 생각할 수 있다. 약 4년 전인 2012년에 결혼을 했다는 사실과 전지현의 고급스러운 이미지를 한샘 키친 바흐 모델의 이미지로 투영시키려는 한샘의 광고 캠페인이라고 생각한다. 전지현을 모델로 한 한샘의 광고는 방송 광고 뿐만 아니라 온라인 광고, 지하철광고, 버스광고 등 다양하게 활용된다. - 39 -
  41. 41. 한샘은 마케팅 형식으로 다양한 이벤트를 진행했으며 현재도 진행 중이다. 한샘의 이벤트는 크게 세 가지로 그 종류를 구분할 수 있다. 첫 번째 이벤트 형식은 한샘 인테리어 대리점의 오픈 이벤트이다. 새롭게 매장을 오픈하게 되면 해당 매장에서 오픈 기념으로 보통 한 달 동안 이벤트를 진행하게 된다. 두 번째는 계절 또는 시즌 별로 진행되는 이벤트이다. 계절별로 진행되는 것은 가을맞이 또는 봄맞이 이벤트 형식으로 진행된다. 이와 비슷한 형태로 진행되는 것이 시즌 별 이벤트이다. 그 예시로 현재 진행되고 있는 이벤트는 혼수 이사 시즌 대축제 이벤트를 들 수 있다. 보통 새로운 학기가 시작하거나 혼수와 같은 특별히 이사를 하거나 가구의 변경이 많은 시기에 맞춰서 진행된다. 마지막으로 세 번째 이벤트는 신제품이 출시되었을 때 진행하는 것이다. 신제품에 대한 홍보를 위해 진행되기 때문에 위의 두 가지 이벤트보다 자주 진행된다고 볼 수 있다. 이벤트는 제품이나 인테리어에 대한 가격 할인 또는 패키지 이벤트 형식으로 진행된다. 한샘의 가구와 제품 뿐만 아니라 인테리어까지 총 통합한 한샘의 온라인 매장인 한샘몰에서는 상시 다양한 할인 이벤트를 진행하고 있다. 이러한 한샘의 이벤트를 적극적으로 잘 활용한다면 한샘의 제품을 저렴하게 구매하는 것이 가능하기 때문에 많은 관심을 받고 있다. 실제로 이벤트를 통해 저렴한 가격에 가구를 구입하거나 인테리어를 한 소비자들은 훌륭한 제품 품질과 서비스에 대한 만족도가 매우 높은 편이다. Event 1. 오픈 기념 이벤트 2. 계절/시즌 별 이벤트 3. 신제품 출시 이벤트 사진출처 : 한샘몰 - 이벤트 카테고리 - 40 -
  42. 42. 내일이 오면 (2011) 보고싶다 (2012) 시크릿 가든 (2010)너는 내 운명 (2008) Hanssem in Drama 우리나라 드라마는 스토리가 진행되는 과정 속에서 주인공의 집 뿐만 아니라 다양한 실내의 모습이 보여진다. 특별히 한샘의 제품이라는 것을 드러내지 않고 한샘의 인테리어와 제품은 드라마의 분위기를 완성해준다. 2008년 방영된 KBS의 일일드라마 ' 너는 내 운명' 의 촬영지를 한샘에서 제공했다. 서울 한샘 논현 직매장에서 매주 한 번씩 드라마를 촬영하기도 했다. 또한, 드라마 내용 중 연매출 5,000억원을 달성하는 국내 1위 주방가구 업체로 설정된 로하스는 한샘을 모델로 만들어졌다고 한다. 한샘은 2010년 인기리에 방영된 SBS 드라마 '시크릿 가든'에 KB600 오닉스 오크 & 다이아몬드 화이트 제품을 협찬했다. 극 중 주인공 역할을 맡은 하지원과 현빈이 아일랜드형의 세련되고 고급스럽게 인테리어 된 부엌에서 윤상현에게 직접 요리를 해주는 장면이 화제가 되기도 했다. 2011년 SBS에서 방영된 '내일이 오면' 드라마에서도 한샘의 제품이 등장한다. 고두심의 침실에는 한샘 인테리어 엘리시아2 5000 허니브라운 침대K가 고풍스러우면서 동시에 화려한 느낌을 주고 있다. 또한 드라마 속에서 한샘의 가구들이 EO등급의 친환경 자재를 활용하여 어떻게 만들어 지는지 소개되는 장면도 등장했다. 2012년 인기리에 방영된 MBC 드라마 '보고싶다'의 주인공 유승호가 살던 집의 부엌가구에 한샘키친바흐에서 협찬을 했다. 퓨어화이트로 인테리어된 '보고싶다' 유승호의 부엌은 동양적인 모습과 고급스러운 모습이 어우러졌다. 또한 거실을 서재화하는 트렌드를 바탕으로 부엌에 어울리는 상품들이 함께 배치되어 있었다. - 41 -
  43. 43. 2012년에 방영된 KBS 수목드라마 ' 세상 어디에도 없는 착한남자'에 한샘이 부엌가구를 협찬했다. 극 중 주인공 역으로 등장하는 송중기의 집에 프리미엄 부엌가구인 키친바흐 3B를 제공했다. 키친바흐 3B는 친환경소재를 활용하여 새틴 화이트와 알류미늄 바를 매치한 디자인이 돋보인다. 또한 한샘은 여자 주인공으로 등장하는 박시연과 회장역으로 등장하는 김영철의 집 주방에 키친바흐 에보니를 협찬하였다. 아일랜드의 카운터 키친인 키친바흐 에보니는 고급스러움과 동시에 중후함을 느낄 수 있도록하여 소비자들의 많은 관심을 얻었다. 그 겨울, 바람이 분다 (2013) 대한민국 인기 배우 송혜교와 조인성이 출연한다는 자체만으로도 큰 화제가 되었던 2013년 SBS 인기드라마 '그 겨울, 바람이 분다' 에서도 한샘의 제품과 인테리어를 찾아볼 수 있다. 당시 새롭게 출시되었던 한샘의 애딧이 드라마 속 곳곳이 숨겨져 있었다. 애딧은 수납을 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 공간을 활용하게 해준다. 또한 송혜교의 부엌은 키친 바흐 5 에보니로 흑단의 무늬가 안정감을 주는 동시에 고급스러운 느낌을 준다.외관상으로 예쁠 뿐만 아니라 효율적인 수납공간과 소음이 거의 없는 배기후드로 다양한 기능면에서 소비자들에게 매력적인 제품으로 관심을 받았다. 너의 목소리가 들려 (2013) 많은 사람들의 사랑과 관심을 받았던 2013년 방영된 SBS 드라마 '너의 목소리가 들려' 에도 한샘의 제품을 찾아볼 수 있다. 우선 차관우 변호사 역할을 맡았던 윤상현이 변호사 사무소에서 사용하는 책상은 한샘의 플렉스 책상이다. 그리고 의자와 서랍장 또한 한샘의 제품이다. 변호사 사무실의 분위기와 잘 어울리는 고급스럽고 품격있는 느낌을 주는 제품들이 드라마에 등장하였다. 마지막으로 변호사 사무소에 배치된 책장은 한샘의 플러스템 책장으로 8가지의 옵션 도어가 있어서 소비자 개개인의 취향에 맞도록 활용이 가능하다. 개인의 개성과 취향에 따른 조합이 가능한 제품임을 알 수 있었다. 세상 어디에도 없는 착한남자 (2012) - 42 -
  44. 44. Chronicle 1970년 09월 건축 설계업을 하던 조창걸이 부엌가구 회사인 한샘을 설립 1974년 02월 '(주)한샘'으로 법인 전환 1997년 01월 인테리어 사업 시작 한샘플래그샵 1호 방배점 오픈 2006년 01월 명품부엌가구 브랜드 ‘키친바흐(KITCHENBACH)’ 론칭 2007년 10월 한샘ik (interior kitchen) 론칭 2008년 02월 인테리어 전문 버티컬 포털 한샘몰 오픈 - 43 -
  45. 45. 2013년 12월 년 매출 1조원 달성 (K-IFRS 기준) 2014년 09월 2014 인천 아시아 경기 대회 공식후원 2018년 01월 2018 평창 동계 올림픽 가구부문 공식 후원 협약 - 44 -
  46. 46. Brand Story 업계 1위에도 불구하고 안심하지 않고경쟁력 확보를 위해 꾸준히 신제품과 새로운 기술을 개발 중이다. 한샘 만의 차별화를 시도한 플래그샵은 고객들에게 다가가는 전시를 함으로써 집으로 해당 인테리어 자체를 그대로 집에 옮기고 싶다는 마음을 갖도록 한다. 집으로 그대로 옮기고 싶은 플래그샵 한샘이 빠르게 성장하고 인기를 얻을 수 있었던 이유는 실제 주거 환경에 맞춘 공간을 설계하기 때문이다. 또한 가구를 판매하는 판매 공간에서도 실제 주거 환경처럼 꾸며진 공간을 설계하고 전시해놓았기 때문이다. '가고 싶은 곳, 머물고 싶은 곳'으로 집에 대한 인식을 형성하겠다는 한샘의 비전을 바탕으로 매장의 가구 전시는 실제 주거 환경처럼 운영되고 있다. 특히, 플래그 샵은 테마별로 다양한 가구와 디자인으로 구성되어 있기 때문에 우리 집에 전시된 상품을 그대로 옮겨오고 싶다는 생각이 든다. 이 과제를 위해 방문한 한샘 플래그 방배점, 논현점, 목동점, 그리고 잠실점은 실제로 집에 와 있다는 느낌을 느낄 수 있었다. 또한 같은 침실이라도 사용하는 사람에 따라 분위기에 따라서 다르게 인테리어가 되어 있기 때문에 고객이 원하는 취향에 따라 가구를 보고 고를 수 있다. 예를 들면 같은 침실이라도 어린아이들의 침실에 전시되어 있는 침대, 장롱과 같은 큰 가구부터 벽에 걸려있는 작은 소품까지 세심하게 인테리어 되어 있다. 또한, 전시장을 돌아다니면 고객 한 명 당 한 명의 직원이 가구 자체에 대한 설명뿐만 아니라 어떤 분위기가 나는지 그리고 제품의 장점은 무엇인지, 어떤 가구 및 소품과 어울리는지 자세한 설명을 제공한다. 한 번 사면 꽤 오랜 기간 사용하는 가구 및 집 구조에 따른 가구 배치에 대한 질문을 고객이 즉석에서 물어보고 궁금증을 해결할 수 있기 때문에 더욱 편리하고 친근한 브랜드라는 한샘만의 이미지가 형성된다. 아름다운 생활공간을 제공함으로써 건강하고 화목한 가정을 만들기 위해 가구가 어떻게 하면 우리의 삶을 더욱 편안하게 하는지 많은 연구를 통해 개선하여 신제품을 출시한다. 2015년에는 침대, 소파, 식탁, 그리고 주방 생활용품 크게 4가지 제품군에서 신제품이 개발되었다. 침대의 신제품인 밀레 침실은 수납공간을 제공하여 실용성을 추가했으며 모던한 디자인으로 변경되었고 영화감상과 노트북 사용이 활발한 라이프 스타일에 맞춰 침대 헤드 부분이 조절될 수 있도록 개발하였다. 또한 유럽 고가의 브랜드에서만 적용되었던 일체형 손잡이를 장착함으로서 차별화시키고 경쟁력을 높였다. 식탁에서는 기존에 판매되었던 케이스식탁에 사틴유리를 보강하여 위든 식탁과 콜링 식탁을 런칭하였다. 소파에서는 벤츠, 폭스바겐과 같이 고급 자동차 시트에 사용되는 가죽을 사용한 베로나와 마테라가 출시되었다. 또한 1인용 리클라이너는 흔들의자 기능을 추가 하고 기존에 숨겨져 있어 누르는데 불편을 느꼈던 스틸 버튼을 고객이 누르기 편리한 위치로 이동시켰다. 마지막으로 생활용품에서는 밀폐 용기와 미니 식기 건조대와 같이 고객이 다양한 용도로 사용할 수 있도록 스페이스빌더 수납 박스를 출시하였다. 이렇듯 한샘은 트렌드에 맞게 신기술을 활용하여 디자인뿐만 아니라 기능과 품질, 가격 경쟁력을 강화함으로써 고객에게 감동을 실현할 수 있도록 한다. - 45 -
  47. 47. 가구가 아니라 공간을 설계하는 한샘의 패키지 설계 - 46 -
  48. 48. Brand Story 한샘은 독창적인 아이디어와 세련된 디자인뿐만 아니라 실용적인 주방 생활가구로 시작했다. 97년부터 주방 가구 뿐만 아니라 일반 가구들을 내놓으며 종합 가구업체로 성장하였다. 세련된 주방과 가구 업체의 탄생 1970년 4월 서울의 서대문구 불광동 구석에 작은 공장이 들어섰다. 군용 천막과 비닐 천막을 빈터에 쳐 놓은 것이 공장이라 불렸다. 10명을 조금 넘는 사람들이 빈터에서 목재를 자르고 조립하며 다듬기에 바빴고, 빈터의 어느 구석도 공장이라 불릴 버젓한 모습을 찾아볼 수는 없었다. 공장이라 부를 수도 없이 열약한 그곳에서 국내 최대의 인테리어 회사인 주식회사 한샘이 탄생했다. 1960년대에 아파트가 국내에 들어서면서부터 입식 부엌이 등장했지만, 70년대 까지만 해도 '부엌가구' 라는 말은 굉장히 생소한 편이었다고 한다. 당시 대표를 맡은 현 한샘 조창걸 명예회장은 공대 건축과를 졸업하고 설계사무소에 다녔다. 그곳에서 가정생활에서 중요한 부분을 차지하는 부엌을 더 편리하고 쾌적한 공간으로 만들겠다는 생각으로 처음에는 부엌가구 사업을 시작했다. 초창기 자본금은 7백만원이었다. 선발 업체들 사이에서 버티기 위해 하루하루를 긴장했으며 극심한 자재 부족에 시달리기도 했다. 힘든 시기를 견뎌낸 한샘은 70년대 중반 반포아파트가 들어서면서 자리를 잡기 시작했다. 아직까진 비록 다른 업체에 비해 한샘은 영세했지만, 품질 개발과 디자인에 있어 소홀히 하지 않았기 때문에 한샘의 제품에 대해 소비자의 호응이 불러일으켜졌다. 이로 인해 상승기류를 탄 한샘은 전국에 대리점 망을 갖추기 시작하였으며 77년 국내 최초로 부엌가구를 수출하기 시작했으며 유럽의 유명 제조업체와 나란히 경쟁을 하게 되었다. 84년에 한샘은 1천 3백만 달러를 수출해 동탄 산업훈장을 받았으며 85년도에 매출 규모에서 국내 1위를 달성한 브랜드로 성장하였다. 마시멜로우 이야기라는 책에 눈 앞에 작은 만족과 유혹을 참고 견디면 언젠가 반드시 그에 따른 보상이 돌아온다는 이야기가 있다. 하지만 당장 눈 앞의 달콤한 유혹을 이기지 못하거나 다급한 상황에 놓여 있는 사람들은 눈 앞의 마시멜로우를 남겨두지 못하고 먹어버리곤 한다. 하지만, 매일매일 부도를 어떻게 면할까 걱정하고, 기업 재정 상황이 심각할 땐 공장의 목재를 뜯어 납품하기조차 했던 한샘은 영세했던 상황에서도 제품 디자인과 품질개발을 소홀히 하지 않았다. 보이지 않은 미래를 위해 마시멜로우를 남겨둔 결과 한샘은 국내 시장을 이끄는 선두기업으로 성장할 수 있었다. 부엌가구 뿐만 아니라 종합 가구 인테리어 분야에서도 1위 기업으로서 업계를 선도하고 있는 한샘의 경쟁력은 이미 세계적인 수준으로 인정받고 있다. 현재는 미국, 중국, 일본 등에 현지 법인을 두고 해외 시장으로 진출할 준비를 하고 있다. 또한 주거 환경 개선을 통해 인류 발전에 공헌하자는 사명의식을 바탕으로 집 안에서 활력을 얻는 현대 사회 인테리어의 새로운 기능을 구축하였다. e-비즈니스 체계를 구축하여 각종 경영 혁신 활동을 통해 한샘은 브랜드 가치를 더욱 발전시키고 있다. ‘사례 분석을 통한 제조업의 서비스화 : 한샘 가구 제조기업에서 인테리어 서비스 회사로의 변환’ - 이준기, 우경아, 박용 참고 - 47 -
  49. 49. 01 02 01. 1993년 9월 13일 한겨례신문 제 1674호 8면 02. 현 한샘 조창걸 명예회장 03. 1997년 3월 10일 경향신문 17면 국내 최대 인테리어쇼룸 전시 사진 한샘은 쾌적하고 편리하며 세련된 감각의 부엌에 대한 주부들의 욕구를 해소해주는 부엌 가구의 대명사로 불리고 있다. 짧은 기간에 비약적인 성장을 이루게 된 배경에 대해 한샘의 최상규 이사는 부엌가구 개발에 전념해 온 것과 재정적으로 힘들었던 시기에 디자인과 품질 개발에 꾸준히 투자해 왔기 때문이라고 말했다. 세련된 디자인과 실용적인 주방 생활 가구를 통해 성장한 한샘의 최양하 사장은 임원 및 직원 들과 격식 없이 대화를 하며 새로운 사업 아이디어를 얻는다. 또한 다양한 회식과 등산 활동등을 통해 의견을 교환한다. 이러한 과정을 통해 독창적인 아이디어가 발견되고 저돌적인 추진력으로 결과물을 뚜렷하게 만들어내고 있다고 한다. 주방가구 뿐만 아니 라 종합 가구 업체로 탈바꿈하게 되며 꾸준히 성장하고 있다. 이를 통해 집을 휴식과 재 충전의 현대식 공간이라는 이미지를 형성하여 '가고 싶은 곳, 머물고 싶은 곳' 으로 만들고 있다. 국내 시장을 이끄는 선두 기업으로 자리매김 한 한샘은 차별화된 비즈니스 모델을 바탕으로 해외시작에 진출할 준비를 하고 있으며 친환경 소재 및 다양한 형태의 가정을 위해 21세기 정보화 사회의 가족 공동체를 위한 새로운 개념의 주거환경을 제공하기 위해 자원을 투자하고 있다. 집이란 공간에서 휴식과 행복을 얻을 수 있길 바라며. 인테리어 서비스 기업으로 변환 현대의 제조 기업은 효율성이 높은 제품 생산 활동만으로는 시장에서 차별화하기가 어렵다는 것을 알고 있다. 이로 인하여 과부하 된 시장에서 서비스를 부각시키거나 다른 가치를 창출하여 차별성을 가지기 위해 노력하고 있다. 이를 위해서는 서비스화 전략의 개발, 기업의 조직의 변화가 요구되기 때문에 제조기업의 서비스 화는 쉽지 않은 일이다. 하지만 한샘은 가구제조기업에서 과감하게 인테리어 서비스 기업으로 변신하였다. 1970년에 부엌 가구 전문회사로 시작한 한샘은 입식 부엌 개념이 익숙해 지기도 전에 현대식 부엌을 국내에 소개했다. 꾸준히 성장한 한샘은 국내 시장을 선도하는 기업으로 자리 잡았다. 하지만, 2002년 이후 건설 경기가 후퇴하고 시장에서 경쟁이 심화됨에 따라 건설 업체와의 협력을 통해 신규 아파트의 부엌 내장형 모델 사업으로 변환하였다. 단순히 제품을 판매하는 제조업 사업에서 벗어나 각 가정의 고객이 원하는 가구를 맞춤 제작하여 공급함에 따라 인테리어까지 설계하고 공급하는 서비스업으로 변화하기 시작했다. 한샘은 서비스업으로 변환하며 가장 중요하게 생각한 것은 '고객 중심' 으로 설정하였다. 03 - 48 -
  50. 50. Brand Story 한샘은 이 세상에 하나밖에 없는 나만의 집을 꾸밈으로써 건강, 화목, 성공이 시작되는 공간으로 고객에게 감동을 전하고 있다. 한샘은 꾸준히 고객의 집을 개성있고 아름다운 생활 공간으로 제공하는 것을 통해서 고객이 자신의 집을 이 세상에서 가장 머물고 싶은 공간으로 만들어 준다. 또한 동양과 서양 모두의 디자인과 기능성을 결합하여 새롭게 부엌 디자인의 한류 열풍을 일으켰다 DBEW부엌 디자인의 한류 열풍 한국적인 디자인이라고 하면 보통 전통적인 문양과 형태라고 생각하곤 한다. 하지만 전통적인 코드나 요소는 잘못 들어가면 촌스럽고 너무 색을 없애면 한국적인 느낌이 사라진다. 따라서 한국적인 것이란 완전히 전통을 답습하는 것도 아니고 서양을 모방하는 것도 아닌 동서양을 넘어서는 디자인을 하는 것이라고 말할 수 있다. 한샘의 디자인 철학은 DBEW(Design Beyond East & West)를 추구한다. 세계 시장이 글로벌화 되면서 많은 브랜드가 오고 나가면서 비슷한 제품을 출시하면 차별화가 되지 않고 경쟁력을 상실한다. 쉬운 예시로 중국시장을 본다면 한국적인 것, 동양적인 것이 제품과 디자인을 차별화할 수 있는 방법이다. 한샘이 2006년부터 준비했었던 그량 셰프는 아날로그적인 것과 디지털적인 것을 결합시키는 콘셉에서 시작되었다. 공간적으로 기능적이며 합리적인 구성을 이루고 있다. 이러한 구성 이후 한국적인 디자인 요소가 첨가된다. 한국 전통 사방탁자에서 아이디어가 나온 나무로 된 오픈 선반이 대표적인 예시다. 제품이 되기까지 디자인 작업을 하는 과정에서 제품을 사용하는 고객에 대한 고민이 바탕이 된다. 제품을 완성하기까지 과정의 출발점은 누가 이 제품을 사용하고 그 사람들은 어떤 것을 필요로 하고 좋아하는지에 대한 고민을 바탕으로 이루어진다. 이를 통해 자연스럽고 부드러운 공간을 형성할 수 있도록 디자인 한다. 이를 통해 한샘은 동양과 서양의 디자인을 조화시키고 실용성과 창조적인 예술성이라는 이질적인 요소들을 녹여내어 가구의 한류열풍을 이끌어 낸 것이다. 고객 중심의 인테리어 서비스에서는 고객 각각의 요구를 구체화 시키는 과정이 중요하게 된다. 따라서 한샘은 소 품종 대량생산의 모델에서 다품종 소량 생산으로 생 산 방식을 전환하였다. 초기 인테리어 사업은 생각했던 것 보다 쉽지 않았고 복잡하며 어려움이 많았다. 이러한 어려움을 해결하기 위해 한샘은 제품 생산과 영업 유통, 고객 서비스 전반에 걸쳐 프로세스를 변화시켰다. 프로세스 변환 과정에서 한샘은 디자인 영역의 경쟁적 우위를 바탕으로 제품 생산의 효율성과 서비스의 향상을 가능하게 하였고 핵심 인적 자원을 확보하기 위해 인력 양성 시스템을 발전시켰다. 결과적으로 소비자와 한샘이 상호 이득을 도모하는 프로세스를 구축하여 제조 기업이 아닌 인테리어 서비스 기업으로 성장하게 되었다. 한샘의 최양하 회장은 "우리 회사에서 가장 중요한 말은 '고객중심'이다. 고객 접점에서 최고의 서비스를 제공하려고 노력하고 있다. 제조업은 이러한 '고객중심' 마인드가 없다. 한샘은 조직문화에 서비스를 이식하는 작업을 해왔다" 고 말했다. 이처럼 고객 중심의 서비스를 제공한 한샘은 이전보다 더욱 깊은 신뢰와 협력 관계를 구축하게 되었다. [창조적인 뇌] 창조력은 성장을 향한 열정에서 나온다 - 한샘 수석 디자이너 김윤희 차장 - 김성진 참고 - 49 -
  51. 51. 한샘은 2010년 12월 기준 연 매출 6000억 원, 영업 이익 355억 원으로 국내의 1위 가구 업체로 평가받고 있다. 이러한 사실은 한샘이 디자인에 대한 전폭적인 투자와 연구 개발이 활발하게 진행되고 있다는 것을 보여준다. 과거 부엌 가구로 시작한 한샘은 침대, 붙박이장, 소파를 포함하여 식탁 등 다양한 제품을 개발하여 판매하고 있다. 디자인 기획과 제품의 개발에 역점을 둔 것을 바탕으로 다각적인 마케팅 전략을 수 립하여 '한국의 이케아' 와 같은 회사로 사업방향을 전환하여 꾸준히 성장하고 있다. 이를 위해 한샘은 '가구 = 한샘' 이라는 인식을 소비자에게 심어주기 위해 노력하고 있다. 다양한 미디어를 이용하여 브랜드 광고를 실시하고 있으며 제품에 대한 구체적인 정보를 온라인의 E - 카달로그나 인쇄물 형태의 카달로그 중심으로 전달한다. 이렇게 다양한 홍보 및 마케팅을 진행하는 것뿐만 아니라 제품의 가격 경쟁력을 확보하기 위해 크게 세 가지의 방법으로 노력하고 있다. 첫 번째 방법은 직매장은 가구 백화점의 형태로 대형 쇼룸으로 운영된다. 직접 방문해 본 한샘 플래그샵 방배점, 논현점, 목동점, 그리고 잠실점은 한샘 매장에 입장하는 순간부터 집에 와 있다는 생각이 들 수 있도록 가구 및 소품을 배치해 놓았다. 이러한 플래그샵의 개수는 점차 증가하고 있으며 고급 가구 제품에서부터 일상생활에서 사용되는 소품까지 다양한 제품이 공급되고 있어 집객 효과가 매우 크다. 두 번째 방법은 저가로 제품을 공급할 수 있는 유통 채널인 한샘 몰을 운영하는 것이다. 한샘 몰은 온라인 유통과정에서 발 생할 수 있는 비용을 줄여 조금 더 낮은 가격으로 제품을 공급하는 방식으로 매출의 규 모가 빠른 속도로 증가하고 있다. 가격 경쟁력을 확보하기 위한 마지막 방법은 고객과의 직접적인 유통 채널이다. IK 유통은 특정 지역의 상권 안에 있는 인테리어 업체와의 제휴를 통해 비 브랜드 시장의 기존 고객에 대해 한샘의 수요를 유도하는 것이다. 한샘은 이제 부엌을 포함하여 마루, 창호, 욕실 등을 종합 인테리어 리모델링 사업으로 강화시키고 있다. 이를 통해 '가구는 곧 한샘' 이라는 인식을 형성하기 위해 노력하고 있으며 꾸준히 잠재 고객층을 확보하고 있다. 01 01. 2016년 3월 4일 방문한 한샘 플래그샵 잠실점 입구 02. 2016년 3월 5일 방문한 한샘 플래그샵 논현점 4층 자동차와 스마트폰 그리고 다양한 제품들은 신제품이 계속 쏟아지고 있다고 해도 과언이 아닐 정도로 하루가 다르게 신제품이 나오고 있다. 한샘도 지속적으로 F / W 신제품 개발을 통해 발표회를 진행한다. 한샘의 사명은 주거환경 개선을 통해 인류의 발전에 공헌하는 것이다. 주거 환경 분야에서 시대를 앞서가는 가치를 창조하고 인류 발전에 공헌하는 기업으로 성장하고자 한다. 획일적이기 보다는 개성 있고 가구 = 한샘, 한샘 가격 경쟁력 확보 02 신기술을 활용한 트랜디 한 신제품의 지속적 출시 - 50 -
  52. 52. 업계 1위에도 불구하고 안심하지 않고 경쟁력 확보를 위해 꾸준히 신제품과 새로운 기술을 개발 중이다. 한샘 만의 차별화를 시도한 플래그샵은 고객들에게 다가가는 전시를 함으로써 집으로 해당 인테리어 자체를 그대로 집에 옮기고 싶다는 마음을 갖도록 한다. 집으로 그대로 옮기고 싶은 플래그샵 한샘이 빠르게 성장하고 인기를 얻을 수 있었던 이유는 실제 주거 환경에 맞춘 공간을 설계하기 때문이다. 또한 가구를 판매하는 판매 공간에서도 실제 주거 환경처럼 꾸며진 공간을 설계하고 전시해놓았기 때문이다. '가고 싶은 곳, 머물고 싶은 곳'으로 집에 대한 인식을 형성하겠다는 한샘의 비전을 바탕으로 매장의 가구 전시는 실제 주거 환경처럼 운영되고 있다. 특히, 플래그 샵은 테마별로 다양한 가구와 디자인으로 구성되어 있기 때문에 우리 집에 전시된 상품을 그대로 옮겨오고 싶다는 생각이 든다. 이 과제를 위해 방문한 한샘 플래그 방배점, 논현점, 목동점, 그리고 잠실점은 실제로 집에 와 있다는 느낌을 느낄 수 있었다. 또한 같은 침실이라도 사용하는 사람에 따라 분위기에 따라서 다르게 인테리어가 되어 있기 때문에 고객이 원하는 취향에 따라 가구를 보고 고를 수 있다. 예를 들면 같은 침실이라도 어린아이들의 침실에 전시되어 있는 침대, 장롱과 같은 큰 가구부터 벽에 걸려있는 작은 소품까지 세심하게 인테리어 되어 있다. 또한, 전시장을 돌아다니면 고객 한 명 당 한 명의 직원이 가구 자체에 대한 설명뿐만 아니라 어떤 분위기가 나는지 그리고 제품의 장점은 무엇인지, 어떤 가구 및 소품과 어울리는지 자세한 설명을 제공한다. 한 번 사면 꽤 오랜 기간 사용하는 가구 및 집 구조에 따른 가구 배치에 대한 질문을 고객이 즉석에서 물어보고 궁금증을 해결할 수 있기 때문에 더욱 편리하고 친근한 브랜드라는 한샘만의 이미지가 형성된다. 아름다운 생활공간을 제공함으로써 건강하고 화목한 가정을 만들기 위해 가구가 어떻게 하면 우리의 삶을 더욱 편안하게 하는지 많은 연구를 통해 개선하여 신제품을 출시한다. 2015년에는 침대, 소파, 식탁, 그리고 주방 생활용품 크게 4가지 제품군에서 신제품이 개발되었다. 침대의 신제품인 밀레 침실은 수납공간을 제공하여 실용성을 추가했으며 모던한 디자인으로 변경되었고 영화감상과 노트북 사용이 활발한 라이프 스타일에 맞춰 침대 헤드 부분이 조절될 수 있도록 개발하였다. 또한 유럽 고가의 브랜드에서만 적용되었던 일체형 손잡이를 장착함으로서 차별화시키고 경쟁력을 높였다. 식탁에서는 기존에 판매되었던 케이스식탁에 사틴유리를 보강하여 위든 식탁과 콜링 식탁을 런칭하였다. 소파에서는 벤츠, 폭스바겐과 같이 고급 자동차 시트에 사용되는 가죽을 사용한 베로나와 마테라가 출시되었다. 또한 1인용 리클라이너는 흔들의자 기능을 추가 하고 기존에 숨겨져 있어 누르는데 불편을 느꼈던 스틸 버튼을 고객이 누르기 편리한 위치로 이동시켰다. 마지막으로 생활용품에서는 밀폐 용기와 미니 식기 건조대와 같이 고객이 다양한 용도로 사용할 수 있도록 스페이스빌더 수납 박스를 출시하였다. 이렇듯 한샘은 트렌드에 맞게 신기술을 활용하여 디자인뿐만 아니라 기능과 품질, 가격 경쟁력을 강화함으로써 고객에게 감동을 실현할 수 있도록 한다. - 51 -
  53. 53. Hyemin’s Cut 당신의 마음을 훔칠 한샘의 매력 포인트 - 52 -
  54. 54. 유리로 된 외관다양한 선택의 폭 - 53 -
  55. 55. 유리로 된 외관실용성 - 54 -
  56. 56. 유리로 된 외관분위기 있는 조명 - 55 -
  57. 57. 유리로 된 외관고급스러움 - 56 -
  58. 58. 각 층별 테마 - 57 -
  59. 59. 매장 내부 쉼터 / 카페 - 58 -
  60. 60. 섬세한 설명 - 59 -
  61. 61. 아기자기한 소품 - 60 -
  62. 62. Advertising Campaign 2012년 ‘신혼이 오래도록 머무는 곳’ 캠페인 기존과는 다른 새로운 영상기법을 활용하여 신혼의 행복과 결혼할 때 두 사람 간의 약속을 한샘이 함께 지켜가겠다는 메세지를 전달하고 있다. 특히 광고의 내용이 사랑하겠다, 당신편이 되겠다는 단어들을 통해 가족 또는 연인간의 대화라는 것을 느낄 수 있다. 특히 인스타그램에서 한샘을 해쉬태그로 검색하였을 때 함께 언급되는 해쉬태그로 신혼 또는 결혼과 관련된 키워드가 많았다. 한샘은 사랑하는 사람과 함께 머무는 곳에 그들을 위한 가고 싶고 머물고 싶은 장소로 만들겠다는 메세지를 소비자에게 직접적으로 전달하고 있다. 2012년 한샘 광고 영상 중 캡쳐 2014년 한샘 키친 바흐 모델, 전지현 2014년에 한샘은 광고의 빅모델로 전지현을 선정했다. 그 동안 한샘은 여러 명의 유명인을 모델로 선정하여 모델로 등장시켰으나 방송 광고에 직접적으로 유명인들을 출연시키거나 활용한 적은 많지 않았다. 하지만 전지현을 모델로 선정하여 방송 광고를 진행하는 것은 한샘이 대한민국의 유명 배우를 활용하여 프리미엄 마케팅을 시도한 것으로 볼 수 있다. 홈쇼핑과 온라인 쇼핑을 통해 판매량이 급증하고 기업의 규모도 더욱 빠른 속도로 성장하면서 기업 매출이 증가함에 따라 그 모델로 전지현을 선정한 것이라 생각할 수 있다. 약 4년 전인 2012년에 결혼을 했다는 사실과 전지현의 고급스러운 이미지를 한샘 키친 바흐 모델의 이미지로 투영시키려는 한샘의 광고 캠페인이라고 생각한다. 전지현을 모델로 한 한샘의 광고는 방송 광고 뿐만 아니라 온라인 광고, 지하철광고, 버스광고 등 다양하게 활용된다. Opinion 한샘은 우리나라의 변화해 온 주거 환경의 선도주자로서 집안의 각 공간에 맞는 가구와 기기 등을 제공하는 토탈 인테리어 기업으로 자리매김하고 있다. 실내 건축학과와 환경 디자인 학과를 전공으로 하고 있는 두 명의 대학생을 만나 한샘에 대한 인터뷰를 나눴다. As a leader of changing our nation's residential environment and furniture, Hanssem set itself as a total interior company which provide furniture that fit each space in the house. I did interview with two university students who major in department of interior architecture and environmental design department. - 61 -
  63. 63. Advertising Campaign 2012년 ‘신혼이 오래도록 머무는 곳’ 캠페인 기존과는 다른 새로운 영상기법을 활용하여 신혼의 행복과 결혼할 때 두 사람 간의 약속을 한샘이 함께 지켜가겠다는 메세지를 전달하고 있다. 특히 광고의 내용이 사랑하겠다, 당신편이 되겠다는 단어들을 통해 가족 또는 연인간의 대화라는 것을 느낄 수 있다. 특히 인스타그램에서 한샘을 해쉬태그로 검색하였을 때 함께 언급되는 해쉬태그로 신혼 또는 결혼과 관련된 키워드가 많았다. 한샘은 사랑하는 사람과 함께 머무는 곳에 그들을 위한 가고 싶고 머물고 싶은 장소로 만들겠다는 메세지를 소비자에게 직접적으로 전달하고 있다. 2012년 한샘 광고 영상 중 캡쳐 2014년 한샘 키친 바흐 모델, 전지현 2014년에 한샘은 광고의 빅모델로 전지현을 선정했다. 그 동안 한샘은 여러 명의 유명인을 모델로 선정하여 모델로 등장시켰으나 방송 광고에 직접적으로 유명인들을 출연시키거나 활용한 적은 많지 않았다. 하지만 전지현을 모델로 선정하여 방송 광고를 진행하는 것은 한샘이 대한민국의 유명 배우를 활용하여 프리미엄 마케팅을 시도한 것으로 볼 수 있다. 홈쇼핑과 온라인 쇼핑을 통해 판매량이 급증하고 기업의 규모도 더욱 빠른 속도로 성장하면서 기업 매출이 증가함에 따라 그 모델로 전지현을 선정한 것이라 생각할 수 있다. 약 4년 전인 2012년에 결혼을 했다는 사실과 전지현의 고급스러운 이미지를 한샘 키친 바흐 모델의 이미지로 투영시키려는 한샘의 광고 캠페인이라고 생각한다. 전지현을 모델로 한 한샘의 광고는 방송 광고 뿐만 아니라 온라인 광고, 지하철광고, 버스광고 등 다양하게 활용된다. - 62 -
  64. 64. Opinion 실내 건축학과에 재학 중인 이00 양(만 23)은 한샘이 우리나라 가구 기업들 중에서 한샘은 가장 친숙하고 쉽게 접근할 수 있는 브랜드라고 말했다. 또한 실내 건축학과 학생에게 인테리어는 이상인 동시에 현실이라고 말한다. 한샘은 우리나라에서 가장 접근하기 쉬운 가구 회사 입니다. 한샘은 전국에 많은 매장과 대리점 그리고 플러그샵이라는 다양한 형태로 존재하기 때문에 가장 접근하기 쉬운 가구 회사라고 말할 수 있습니다. 가장 접근하기 쉽다고 생각되는 만큼 소비자들에게 친숙한 가구 회사라고 말할 수 있습니다. 브랜드로서 한샘 또는 한샘의 인테리어 / 가구가 강점을 갖게 된 것은 대리점을 선택한 전략이라고 생각합니다. 한샘은 보통의 가구 회사와 다르게 백화점에 입점하지 않았습니다. 그리고 대리점 사업으로 차별화를 시켜 사업을 확장하여 성장했습니다. 대리점을 통해 판매하는 방식은 소비자들에게 친근하고 쉽게 다가갈 수 있는 한샘만의 전략으로, 한샘이 강점을 가지게 된 원인이라고 생각합니다. 한샘이 대한민국 1위 가구 브랜드로 성장하게 된 근본적인 원인은 소비자들이 한샘의 매장에 접근하기 쉽기 때문입니다. 한샘이 대한민국 1위 브랜드로 성장하게 된 근본적인 원인은 위의 질문에서도 말했듯이 한샘은 백화점이 아닌 대리점의 형태로 소비자들에게 다가갔기 때문입니다. 또한 2015년, 정부의 인테리어 사업에 대한 활발한 투자와 육성 정책이 인테리어 시장 자체를 확장할 수 있도록 하여 또 한번의 성장의 기회를 제공했다고 생각합니다. 개인적으로 가장 선호하거나 좋아하는 한샘의 제품 또는 가구는 특별하게 없지만, 가장 잘 만든 것은 주방라인이라고 생각합니다. 개인적으로 실내 건축학과에 재학중이고 건축 및 인테리어에 대하여 공부하고 있지만, 특별하게 선호하는 제품 또는 가구는 없습니다. 하지만, 한샘의 주방라인은 매우 잘 만들었다고 생각합니다. 한샘 사업의 시작이 주방라인으로 시작하기도 했고 섬세하게 디자인되어 일상 생할 속에서 잘 활용할 수 있도록 제작된 것 같습니다. 실내 건축학과를 전공하고 있는 저에게 가구 또는 인테리어는 이상인 동시에 현실입니다. 저는 대학교에 진학하여 실내 건축학과를 전공하고 있지만, 저에게 가구는 욕심이라고 생각합니다. 그리고 가구 자체가 매우 다양한 가격대를 가지고 있지만, 전공자의 입장으로선 고가의 디자인 가구에 더 관심을 가지게 되는 것 같습니다. 마지막으로 저에게 인테리어는 이상이자 현실이라고 말 할 수 있을 것 같습니다. - 63 -
  65. 65. 전국적으로 분포되어 운영되는 한샘의 대리점 및 플래그 샵 전국적으로 매장이 운영되고 있기 때문에 한샘에 대한 소비자의 접근도가 매우 높다. 백화점 입점이 아닌, 대리점의 형태로 운영되는 한샘 매장 ( 사진의 매장은 잠실에 위치한 한샘 플래그샵) 실내 건축학과에 재학중인 이00 학생이 한샘 인테리어와 제품 중에 가장 잘 만들었다고 생각하는 주방라인 ( 사진의 매장은 목동에 위치한 한샘 플래그샵) - 64 -
  66. 66. Opinion 환경 디자인학과에 재학 중인 은00 양(만 22)은 한샘 인테리어의 장점은 익숙함과 편안함이라고 말했다. 또한 그녀에게 인테리어란 사람을 담는 ‘그릇’ 이라고 표현했다. 우리나라의 대표 가구 브랜드 중 하나인 한샘 개인적으로 한샘은 현대의 라이프 스타일과 트랜드를 잘 반영하여 대중들에게 모던하고 심플한 가구와 인테리어를 제시해주는 우리나라의 대표적인 가구 브랜드 중 하나라고 생각합니다. 현대는 라이프 스타일의 변화가 다양하게 발생하고 있으며 이러한 트랜드를 반영하여 빠른 변화를 하고 있는 한샘은 대표적인 가구와 인테리어 브랜드입니다. 익숙함과 편안함이 장점 한샘 인테리어 및 가구의 장점은 익숙함과 편안함이라고 생각합니다. 기본적인 가구의 틀에 편리한 기능과 심플하면서 세련된 디자인을 넣어 주변 사물 및 가구와 잘 어울릴 수 있도록 디자인되어 있습니다. 또한 주변과 조화를 이룰 수 있게끔 구성된 디자인으로 인해 어색함 없이 편안한 느낌을 느낄 수 있도록 한 것이 가장 큰 장점인것 같습니다. 발 빠르게 대응하는 순발력 있는 한샘 현대 사회로 오면서 대한민국은 크게 사회적인 것 뿐만 아니라 사람들의 라이프 스타일까지 변화했습니다. 사회 전반적으로 서양식으로 빠르게 변화하는 라이프 스타일에 한 발 앞서서 한샘은 발 빠르게 변화했고 트랜드에 순발력 있게 대응했습니다. 그 결과 세련되고 트랜드를 선도하는 기업 이미지를 얻었을 뿐만 아니라 실제로 다양한 제품에서 디자인과 다양한 기능을 선도하는 기업이 되었습니다. 한샘의 순발력 있는 대응은 대한민국 1위 브랜드로 성장하는데 큰 요인이 되었을 것 같습니다. 직접 체험해 볼 수 있어 더욱 기억에 남다 작년 가을에 논현동에 있는 한샘 플래그샵을 사전 답사로 가 본 적이 있습니다. 그 때, 매장 한 쪽에서 여러가지의 침대들을 직접 체험해 볼 수 있는 공간이 마련되어 있었습니다. 그곳에서 직접 누워보았던 침대는 인체 공학적으로 디자인 되어 있는 침대라고 설명해주셨습니다. 직접 누워본 침대는 정말로 편안한 느낌을 주었습니다. 매장에서 인체 공학적으로 디자인되어 있는 침대를 직접 체험해 보아서 그런지 개인적으로 그 침대가 가장 기억에 남고 좋았습니다. 체험해 볼 수 있기 때문에 한샘 매장의 제품들이 더욱 기억에 남고 신뢰가 가는 것 같습니다. 인테리어란 사람을 담는 그릇이다. 저에게 인테리어란 사람을 담는 ‘그릇’과 같은 것이라고 생각합니다. 같은 물건이라도 어떤 그릇에 담느냐에 따라 담긴 음식물들의 느낌이 달라집니다. 또한 그릇에 따라 용도가 다른 것처럼 인테리어 역시 개인의 필요와 취향에 맞춰서 각각 다르게 적용된다고 생각합니다. 우리의 삶을 하나의 그릇에 담을 순 없지만, 각자의 삶을 하나의 그릇에 담는다고 가정했을 때 모든 그릇의 모양이 다르고 깊이가 다른 것처럼 인테리어 또한 개인의 취향에 맞춰 다르게 변하기 때문에 인테리어는 사람을 담는 그릇이라고 생각합니다. - 65 -
  67. 67. 국내에서 가장 먼저 서양식 부엌 시스템을 도입한 발 빠른 한샘의 대응 (사진의 매장은 목동 플래그샵) 환경 디자인학과에 재학중인 은00 학생이 직접 경험해 볼 수 있어서 기억에 남았다고 말했던 직접 체험 공간 ( 사진의 매장은 목동에 위치한 한샘 플래그샵) 주변의 가구들과 조화를 이뤄 편안한 분위기를 조성하는 한샘의 디자인 (사진의 매장은 신논현에 위치한 플래그샵) - 66 -
  68. 68. Good Comments 한샘 AS, 좋아요 한샘 인테리어 또는 제품은 AS를 받기 위해서 인터넷 서비스 센터를 통해 AS를 신청하고 처리할 수 있도록 시스템이 구축되어 있다. 한샘 서비스 센터의 인터넷 홈페이지를 통해 사고내용과 사진을 접수하고 기사 출장서비스까지 예약이 가능하다. 예약이 접수되면 서비스 출장 접수가 완료되었다는 알림 문자가 도착한다. 그리고 메일로 고객에게 미리 견적서가 발송되도록 시스템이 구축되어 있다. 이러한 AS의 전반적으로 체계적이고 섬세한 과정은 소비자들의 긍정적인 평가를 얻고 있다. 현장에서의 신속하고 빠른 한샘의 AS 과정과 기사님들의 친절함에도 소비자들은 만족스러움을 표현했다. 또한 구입한 이후 1년 미만인 경우에는 무상 AS가 가능하다는 점에서도 호의적인 반응을 얻고 있다. 현장설계, 좋아요 한샘의 매장에는 "한샘은 행복한 가족공간을 설계합니다" 라는 문구가 쓰여있다. 이러한 감성적인 문구로 현장에서의 한샘에 대한 소비자들의 호감도가 증가한다. 그리고 한샘은 첨단 장비인 테블릿 PC를 활용하여 즉석에서 설계를 해 준다. 현장에서 바로 고객의 요구 사항에 맞추어 설계를 해주며 직접 자신의 집에 맞는 가구 또는인테리어 에 대한 설계를 받아볼 수 있기 때문에 신기하면서도 좋다는 반응이 주를 이뤘다.또한 이러한 현장 설계 시스템 덕분에 많은 사람들이 직접 한샘 매장을 방문하는 것에긍정적인 태도를 보인다. 하나하나 작은 것부터 차근한 설명과 함께 고객의 제품 또는인테리어를 즉 석에서 설계해 주는 한샘의 컨설팅 시스템은 소비자들이 한샘에 대해 호의적인 태도를 형성할 수 있도록 돕는 역할을 한다. 신뢰가는 한샘의 이사 시스템, 좋아요 집을 이사할 때 가장 많이 신경 쓰이고 걱정되는 것이 보통 가구를 옮기는 것이다. 특히, 그 가구들이 분해되고 다시 조립되는 형식으로 이사가 된다면 신경이 많이 쓰일 것이다. 한샘은 한샘만의 전문적인 이사 시스템인 한샘 서비스 원부밍을 바탕으로 전문화된 가구 분해와 조립을 하여 이사할 때 가구의 이동을 돕는다. 한샘의 전문 기사분들께서 친절하고 능숙하게 가구를 분해하고 조립해주시기 때문에 약간의 비용이 발생하긴 하지만 높은 신뢰도와 믿음을 바탕으로 이사를 진행하는 것에 있어서 소비자들은 굉장히 만족스럽다고 생각한다. 빠른 일 처리와 친절한 기사분들의 태도가 특히 큰 영향을 미친 것 같다. 이로 인해 한샘 제품을 사용한 사람들이 다른 한샘 제품 이용자에게 활발하게 추천한다. - 67 -
  69. 69. 한샘의 우수한 기능 (1) 조이 매직 데스크 지속적으로 기업이 성장하고 발전하기 위해서는 그 기업의 제품이나 서비스의 기능적인 차원에서 지속적인 발전과 성장이 필요하다. 한샘은 매 분기별로 또는 수시로 신제품을 출시하여 소비자들에게 긍정적인 평을 받고 있다. 특히 가장 최근에 출시되어 많은 사람들 중 아이를 둔 부모에게 인기를 끌고 있는 것은 한샘의 신제품인 조이스틱 책상이다. 이 제품은 아이들을 타겟으로 나온 제품이다. 아이들을 타겟으로 설정한 만큼 3가지의 다양한 색상과 아이의 시력을 보호하는 은은한 파스텔톤의 색상으로 디자인 되었다. 이 뿐만 아니라 높이 조절이 가능하고 책상의 각이진 부분에 부드러운 모서리처리를 통해 아이들이 다칠 위험을 최소화하였다. 한샘의 우수한 기능 (2) 매직 미러 피부 측정기 한샘의 매직 미러 화장대는 거울이지만 날짜와 시계를 디지털로 알려준다. 또한 그 날의 날씨와 자외선에 대한 정보, 미세먼지량에 대하여 표시한다. 스마트폰이나 아침 뉴스로 확인하지 않아도 아침에 씻고 화장대에 앉으면 그 날의 날씨를 알려준다. 이러한 단순한 정보제공을 하는 것뿐만 아니라 뷰티 컨설턴트 기능도 제공한다. '집에서도 매일 매일 피부과 전문의를 만난다고? 매일 만나는 뷰티 컨설턴트 '로 설명되는 한샘의 LTE 매직미러이다. 여자들의 취향을 저격한 매직미러의 뷰티 시스템을 통해 데일리 모공 홈케어, 팔자주름을 없애는 법과 같은 뷰티 정보를 얻을 수 있어 여성 소비자들이 매우 선호 한다. 그리고 매직미러에서 고도화된 피부 측정 기능은 주름과 모공, 잡티, 붉은기와 같이 세분화되어 결과가 나온다. 결과 그래프를 통해 측정된 통계를 확인할 수 있다. 세련된 한샘의 디자인, 좋아요 한샘은 2015년도에 개최된 제 17회 대한민국 디자인 대상에서 디자인 경영부문의 대통령표창을 수상했다. 글로벌 디자인 기업으로 성장하기 위해 한샘은 디자인 혁신 본부를 구성하여 운영하고 있다. 소비자들도 한샘의 디자인에 대해서는 매우 긍정적으로 평가한다. 우선 한샘의 제품들은 공간의 활용도를 생각하여 디자인 되었다. 또한 '머물고 싶은 공간' 이라는 한샘의 기업 사명에 따라 제품들은 세련되고 다른 가구들과 조화를 이루며 섬세하게 디자인 되어 있다. 그리고 연령대에 맞춰 각 가구들이 디자인 되어 있기 때문에 각 연령대의 특성과 그들의 선호에 맞는 제품 디자인을 확인할 수 있다. 제품에 포함된 수납품들도 섬세하고 깔끔하게 디자인되어 있어 집안의 분위기에 더욱 통일성을 주고 집안 전체의 아늑한 분위기와 머물고 싶은 공간을 형성한다. 사진 출처 : 한샘 조이 매직 데스크 소개 영상 40-50대 남성의 서재로 디자인된 가구 10-20대 여성의 방으로 디자인된 가구 - 68 -
  70. 70. Factory 한샘 안산 공장 한샘 안산 공장은 경기도 안산시 단원구 원시동과 성곡동에 위치해 있는 홈인테리어 전문 기업인 한샘의 제조 공장이다. 총 3개의 한샘 공장 중 안산 지역에는 한샘 제 2 공장과 한샘 제 3공장이 가동하고 있다. 한샘 제 3공장은 서해 간척지를 매립한 시화공업단지에 자리잡고 있으며 세계 최고 수준의 효율적인 가구 제작라인을 가지고 있다. 공장의 기계 배치에 있어서 원자재는 공장의 동쪽에서 서쪽으로 흘러가도록 되어 있다. 이는 원자재의 흐름과 기계 라인이 겹치지 않도록 고안한 설계라고 할 수 있다. 또한 계획 생산용 기계의 라인과 흐름을 같이 배치하여 반출되도록 하였다. 한샘 공장의 자동화 / 기계화 한샘의 전체 공정 대비 자동화 된 비율은 국내 가구 공장 중에서 가장 높은 수준인 85퍼센트까지 진행되어있다. 기계와 자동화를 활용해 제품을 생산 및 제작하기 때문에 균일한 품질의 가구를 제작할 수 있으며 기계를 사용해 제작되기 때문에 원가 경쟁력을 갖출 수 있다. 이렇게 한샘이 경쟁력을 갖출 수 있었던 것은 2012년부터 생산의 효율성을 높이고 불량률을 낮추기 위해 한샘에서 제품 전용 라인을 설치하였으며 제품을 표준화하고 공정을 단순화하기 시작하면서 가능해졌다. 이를 통해 균일한 품질의 제품을 생산하는 동시에 가격인하와 품질 경쟁력을 확보함으로써 한샘의 제품을 구입하는 고객도 확대되고 있다. 한샘 "공장자동화, 직배송·직시공으로 고객만족도 높인다" - (뉴스토마토 최한영 기자) 참고 휴게소처럼 잠시 머물다가는 물류공간 한샘의 물류공간은 그 크기가 한샘의 매출액과 비례하지 않는다. 이향호 한샘 통합 물류 사업 부장은 제품의 수요를 예측하여 이에 따라 생산 및 물류센터에 입고되고 곧 바로 나가는 방식으로 운영되고 있기 때문에 물류창고의 면적이 작은 것이라고 설명했다. 평균적으로 가구 부품들이 물류센터에 머무는 시간은 이틀이다. 물류센터에 도착한 부품들은 고객들에게 보내지기 위해 포장되어 새벽 4시 반 부터 운반을 시작한다. 그리고 고객 위주의 서비스를 제공하는 만큼 고객이 원하는 시간에 최종적으로 설치되는 방식을 따르고 있다. 한샘은 국내에서 유일하게 대리점의 재고없이 고객에게 직접 가구를 배송하고 시공한다. 한샘 안산 공장 관련 사진은 http://blog.naver.com/cocina01에서 블로그 주인의 허락을 받고 사용하는 사진입니다. -네이버 지식백과 '한샘 안산공장'참고 - 69 -
  71. 71. 한샘의 자동화 된 공정 자동화의 긍정적 결과 파티클 보드에 종이 재질의 코팅페이퍼 접착 합판 사이에 얇은 심재와 뼈대를 넣어 선반의 강도 보강 세팅된 데이터를 기반으로 재단 조립을 위한 보링 공정 제품 가격 낮아짐 생산 효율성 높아짐 불량률 낮아짐 - 70 -
  72. 72. Detail 1. 섬세하고 깔끔한 마감처리 2. 작은 것 하나까지 디자인 - 71 -
  73. 73. 3. 섬세한 소품 4. 한샘 플래그샵 / 전시장 내부 디자인 - 72 -
  74. 74. 2014년 이전까지 한샘의 주요 경쟁사는 리바트였다. 경쟁 상황에서 매출 규모나 순 이익에 있어서 한샘은 리바트를 훨씬 앞서갔다. 매년 가구시장의 규모가 성장하고 있기 때문에 한샘과 리바트 또한 매년 성장해갔다. 이렇듯 한샘은 가구 시장에서 한샘만의 영역을 안정적으로 구축했다. 하지만 2014년 전 세계적으로 강력한 자본과 브랜드 인지도를 가지고 있는 ‘이케아’ 라는 가구 브랜드가 한국에도 런칭했다. 이케아는 ‘가구공룡’ 이라고 불릴만큼 거대한 기업이다. 이케아는 싼 가격과 실용적이면서도 좋은 디자인을 바탕으로 고객이 직접 조립하는 가구 회사로 인지도를 얻었다. 고객이 직접 조립하는 과정에서 제조, 유통 그리고 보관의 비용을 줄일 수 있기 때문에 소비자는 저렴하게 제품을 구입할 수 있다는 점에서 전 세계적인 다국적 가구 기업으로 성장할 수 있었다. 이케아의 한국 진출에 대해서는 이케아가 성공할 것인지, 실패할 것인지에 대한 많은 예측이 나왔다. 특히 몇 년전에 한국 진출에서 크게 실패한 월마트를 케이스로 들면서 한국 시장을 공략하는 것은 이케아의 무모한 도전이라는 비판도 많았다. 하지만, 이케아의 진출 자체로 한국의 가구 시장은 변화하기 시작하였다. 국내 가구 최대의 가구 업체인 한샘의 최양하 회장은 인터뷰를 통해 이케아의 한국 진출에 대응하기 위한 변화를 준비하고 있다는 것을 전했다. Market The Black * Report - '가구 공룡' 이케아 성공비결과 한국 진출 참고 IKEA의 한국 진출로 인해 형성된 경쟁체제 2020년 기준 이케아 진출의 효과 예상 1. 매출 5개 점포를 기준으로 이케아의 매출은 5700억원에 달할 것으로 예상된다. 2014년 12월부터 2015년 12월까지 이케하는 한국의 진출 1주년이 되었을 때 이케아는 2080억원의 매출을 달성했다. 2020년까지 1조 2000억원을 투자할 예정이며 전국의 매장을 6개로 확대할 계획이라고 이케아는 밝혔다. (자료 출처 : 이케아) 2. 낮은 가격 이케아가 전 세계적인 가구 기업으로 성공할 수 있었던 요인에는 이케아의 낮은 가격이지만 단순하고 기능적인 디자인이 포함되어 있다. 중심가가 아닌 교외에 대형 매장으로 자리잡고 있는 이케아는 소비자가 직접 배송해 가구를 조립하는 방식을 택했다. 이로 인해 효율적으로 물류 매장에 대한 관리가 가능해졌다. 3. 국내 가구 산업 경쟁력 평가 소수 대형 업체와 소규모의 기업 또는 개인 사업체로 국내의 가구 시장이 구성되어 있기 때문에 이케아의 진입 장벽 수준은 매우 낮다. 하지만 가구 기업의 공급과잉 상태가 지속되며 주택 건설의 경기와 부동산 경기가 위축함에 따라 이사가 감소하는 상황에서 수급 상황은 불안정하다고 말할 수 있다. (자료출처 : 하나금융연구소) - 73 -
  75. 75. 생활 소품 가구 회사 대형 매장 독특한 광고 노랑 연필 직접 조립 유럽풍 가구 깔끔한 디자인 일 인 가구 위주 DIY 낮은 가격 짧은 교체 주기 재미있다빠른 고장 운반 편리 충성도 ↑ 애착 ↓ 재구매 ↑ 생활 소품 가구 회사 인테리어 회사 도심에 위치 1 : 1 전문 상담 직접 배송 / 설치 포근한 느낌 다양한 디자인 신혼 부부 / 가족 위주 비교적 비쌈 장기간 사용 가능 직접 설치 서비스 고급스럽다 오래 사용 우수한 서비스 집까지 배달 충성도 ↑ 애착 ↑ 재구매 ↑ 한샘 / IKEA 공명 모델 - 74 -
  76. 76. Market 한샘 연상 네트워크 Positioning Map 브랜드 요소 브랜드 제품 이미지 부엌가구 소파 책상 옷장 의자 의자 접시 침대 스탠드 빨 강 파랑 노랑 전지현 편안한 세련된 실용적인 중고가 디자인이 예쁨 한샘몰 키친 & 바스 인테리어 한샘 IK 가족지향적 남성적 현대적고상함 동종업계 선두 벨류에이션 수익 성장성 현금창출력사업독점력 재무 안전성 ( 출처 : 아이투자 - 투자 매력도 ) ( 자체 분석 ) - 75 -

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