使用者導向設計(Ucd)

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請你試著去想,你有一個滑雪場,且你又是教練,當有遊客來滑雪,請問你如何帶給遊客一個好的滑雪體驗?
其實,若要讓遊客滑得開心,別讓他摔倒就好了…

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使用者導向設計(Ucd)

  1. 1. 使用者導向設計(User Centered Design, UCD) hqw621hqw@gmail.com 張崑
  2. 2. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待
  3. 3. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 當要了解使用者導向設計前,你得 先打破過去使用者導向設計 所建立的迷思。
  4. 4. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不僅是美學設計 網頁視覺設計很重要,但不是一切……
  5. 5. Google 也只有一條Search Bar.
  6. 6. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不等於使用性
  7. 7. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不等於使用性 使用性 人機 互動 UCD UI 應用 程式
  8. 8. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不等於使用性 使用性 人機 互動 UCD UI 應用 程式 What(設計給誰) How(怎麼做) • 用於PC或是手機? • 使用情境為何? • …… • 用甚麼語言開發? • 採用RWD或是AWD? • 扁平化設計還是擬真?
  9. 9. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不等於使用性 使用性 人機 互動 UCD UI 應用 程式 使用性只是整個開發過程中的一環, 可惜的是…我們連使用性都未考慮得當
  10. 10. 去回想專案開發過程中,我們都一直都在談How… • 用甚麼語言開發? • 採用RWD或是AWD? • 扁平化設計還是擬真?
  11. 11. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • UCD不是單純錯誤程式報告 我們該思考: 1.User欲完成的任務為何? 2.單純修復錯誤,錯失與user對話的機會。 3.完整的feedback不應只有錯誤訊息的回報,它應 被視為一種輔助資訊。
  12. 12. 我們看了很多反面例子,但到底UCD是甚麼?
  13. 13. • 請你試著去想,你有一個滑雪場,且你又 是教練,當有遊客來滑雪,請問你如何帶 給遊客一個好的滑雪體驗?
  14. 14. • 請你試著去想,你有一個滑雪場,且你又 是教練,當有遊客來滑雪,請問你如何帶 給遊客一個好的滑雪體驗? 若要讓遊客滑得開心,別讓他摔倒就好了…
  15. 15. 我們看了很多反面例子,但到底UCD是甚麼? 別犯上述錯誤,你已經在實踐UCD
  16. 16. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • System 1 思考: 自動化運作、不費力、直覺 • System 2 思考 專注力、費力、複雜的思考 我們期待user用system 1 方式思考, 我們須以system 2 的方式進行開發。 • 考慮有關於影響user behavior的變因
  17. 17. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 從他處借取經驗 如果是這個… 你想偷甚麼?
  18. 18. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 問問為什麼(ask why) 蘋果從樹上掉下來,但只有牛頓問了Why…
  19. 19. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 相近法則(principle of proximity) 對於距離較近的物體,人們在感知上會傾向將他們是為一整體 Ikea生活起居區 吸引的是相互關聯的空間, 而非毫無相關的各個房間 !
  20. 20. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 心智模式&隱喻(mental model & metaphors) 為一種理所當然、約定俗成的模式……System1思維 放大鏡代表搜尋 剪刀代表剪下
  21. 21. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 一致性(consistency) 符合使用者的操作行為,維持其過去的系統認知 如果是這個… 你想偷甚麼?
  22. 22. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 一致性(consistency) 符合使用者的操作行為,維持其過去的系統認知
  23. 23. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 一致性(consistency) 符合使用者的操作行為,維持其過去的系統認知
  24. 24. Step 1 Step2 Step 3 Step 4 甚麼是UCD? 創意與使用經驗 設計法則與使用者合作 在這快速變動的世界,停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待 • 示能性&限制(affordance & constraint) 示能性:指的是預設用途 限制:避免使用者犯錯的系統 以三叉頭為例: 只有一種使用方式,因此”不可能會犯錯”
  25. 25. 為什麼UCD沒有最終版的一天?
  26. 26. 為什麼UCD沒有最終版的一天? Richard Bach:有個方法可以判斷你在世上的任務是否已經完成 : 只要你還活著,任務就尚未完成!

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