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EXPERIENCE THE MIX! 〜6curry CXDIVE2019 presentation〜

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EXPERIENCE THE MIX! 〜6curry CXDIVE2019 presentation〜

  1. 1. NEWPEACE Inc. TEAM 6curry EXPERIENCE THE MIX! 顧客と従業員の越境・融解・共創が真のCXとなる時代へ
  2. 2. ABOUT
  3. 3. ジェレミー 1st PRESENTER
  4. 4. C O N C E P T EXP ERIENCE THE MIX!
  5. 5. 6curryは、 2017年12月に ゴーストレストラン としてスタート
  6. 6. カップカレー を 第一弾プロダクト としてローンチ
  7. 7. #鮮やかな6層のデザイン こ だ わ り の コ ン セ プ ト #冷めても美味しい #野菜から食べるから血糖値が上がらず太りにくい #匂いが広がりにくいからオフィスでも気兼ねなく食べられる #でも味は超本格的 #シェフはアマチュアカレーグランプリ初代王者のガチ勢 #罪悪感が少ない
  8. 8. 広告費ゼロで 多くのメディア から取材 がっちりマンデー ヤバスタグラム
  9. 9. 2019年1月22日 カレーの日に カレーオブ・ザ・イヤー 新規事業部門受賞 画像入れる 画像入れる
  10. 10. 2018年9月18日 事業拡大につき 6curryKITCHEN をオープン
  11. 11. 月額3000円で、なんと毎日カレーが1杯無料
  12. 12. シェフが作る とっておきの おかずも
  13. 13. 最大の特徴は P O I N T 混ぜるを楽しむ空間
  14. 14. たくさんの コラボが 生まれました
  15. 15. いろんなカレーが生まれました
  16. 16. キッチンは みんなで作る
  17. 17. 手伝い合うし おすそわけも
  18. 18. 15席のキッチンに150人以上が会員に。
  19. 19. 毎日カレーが無料 カレーをツールに混ざり放題 ✕ ●
  20. 20. 本当に店員とお客さんが 混ざってるの?やらされてない?
  21. 21. 実は……
  22. 22. ぼくただのお客さんなんです!
  23. 23. 普段から勝手に 新しく来た方に 説明しています!笑
  24. 24. 顧客が顧客を生む 熱狂CX =
  25. 25. Why 熱狂?
  26. 26. 1st PRESENTER A Y A 2nd PRESENTER
  27. 27. 「混ぜる」が起こす熱狂体験
  28. 28. 具体的にどうしてるの?
  29. 29. KEYWORD
  30. 30. K E Y WO R D 越境 融解 共創
  31. 31. 越境 K E Y WO R D 1
  32. 32. お客さんを いい意味 で お客さんとして見ない 一緒にお店をつくっていく      として扱います K E Y WO R D 1:越境とは 仲間
  33. 33. 忙しかったら お客さんに手伝いをお願いするし あえて、図々しく巻き込む K E Y WO R D 1:越境とは
  34. 34. K E Y WO R D 1:越境とは カウンターの中に 立ち入り大歓迎
  35. 35. カウンターには 混ざるための仕組み がたくさん K E Y WO R D 1:越境とは
  36. 36. K E Y WO R D 2 融解
  37. 37. K E Y WO R D 2:融解とは
  38. 38. K E Y WO R D 2:融解とは 会員さんの 1日店長イベント を会員が ストーリーで告知
  39. 39. 自然と顧客がブランドへの 愛を語ってくれるのであれば 全力で感謝するし権限を移譲する K E Y WO R D 2:融解とは
  40. 40. K E Y WO R D 2:融解とは 1対Nではなく N対Nの広がり 1対N N対N
  41. 41. 共創 K E Y WO R D 3
  42. 42. K E Y WO R D 3:共創とは キッチンを みんなで作る
  43. 43. K E Y WO R D 3:共創とは 個性を生かして イベントをつくる
  44. 44. K E Y WO R D 3:共創とは キッチンを 飛び出し みんなでつくる
  45. 45. K E Y WO R D 3:共創とは カレー関係なく お客さん同士がつながる
  46. 46. 一平ちゃんのサウナXビーズの図 K E Y WO R D 3:共創とは 「みんなで」一緒に作るべし お客さんもスタッフも、境目はありません。楽しい時はもちろんのこと、大変な時は 力を合わせてみんなで乗り切る。6curryでのチャレンジ・アイディア大歓迎! 混ざることを積極的に楽しむべし ここは、ひとり一人が主役のキッチン。「知らない人」はここには居ない。 「はじめまして」を楽しもう。 目の前にいる人を尊重すべし 混ざる場所だからこそ、とっても重要。目の前に居る人が嫌がることは絶対やらない。 会話や行為、マナーと礼儀をしっかり守ろう。違反を見つけたら退場よ! ものを大切にすべし 乱暴にしない、雑にしない。ここにあるのは、気持ちのこもったものばかり。 人と同じように、ものも大事にしていこう。 気持ちを積極的にシェアするべし 楽しい気持ちは積極的に分け合う。誰かの厚意をもらったら、次はあなたの厚意を誰 かにわたして。嬉しい気持ちを増やしていこう。 ここから一緒に新しいものへ挑戦するべし 「普通のカレー屋」をこえていく。 メニューや食べ方、文化までをも新しく考えてみる。ここから世界に挑戦しよう。 1 2 3 4 5 6 RULE
  47. 47. 従業員と顧客、顧客と顧客が 自走してコンテンツが生まれ出す状態 熱狂が熱狂を生み、広がっていく K E Y WO R D 3:共創とは
  48. 48. ↓ ↓ 越境 K E Y WO R D 融解 共創 壁を取っ払う仕組みと空気 顧客の自主性と尊重と権限移譲 顧客同士の自走的広がり
  49. 49. 余談ですが・・・ 自ら企画や運営にコミットしてくれる人のLTは 3倍以上 顧客ではなく、チーム6curryとか メンバーとか呼んでます。
  50. 50. コト(体験)の消費 単なるモノの消費 トキ(ゆるい所属)の消費 ▼ ▼
  51. 51. 熱狂への入り口となる新時代のインサイト どうせ同じ時間を過ごすなら 色々な価値観の仲間たちと一緒に 何かを作っている時間を大事にしたい
  52. 52. 6curryが信じる未来の世界の仮設 仲間とのクリエーションこそが 最高の消費
  53. 53. 多くの人と出会い 繋がり 価値観を認め合い たのしむことができる SLASHE R ス ラ ッ シ ャ ー たちのためのブランドへ
  54. 54. まだまだ「混ぜる」を 進化させていきます
  55. 55. この熱狂的CXをぜひ、体験したい方 続きは ぜひ          へ! 住所が非公開&会員制のため 興味のある方はお声掛けください。
  56. 56. この熱狂的CXをぜひ、体験したい方 後ろの展示ブースにいるので 話しかけてください 住所が非公開&会員制のため 興味のある方はお声掛けください。

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