Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

История успеха Ktrade

847 views

Published on

История успеха продвижения услуги по доставке товаров по каталогам на высококонкурентном рынке через интернет.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

История успеха Ktrade

  1. 1. История успеха Создание эффективного канала продаж на высоко конкурентном рынке
  2. 2. Модель бизнеса KtradeМы даем нашим клиентам возможность делать заказы поевропейским каталогам не выходя из дома.
  3. 3. Конкурентная среда• Большое количество игроков:  Крупные центры заказов  Мелкие «частники»  Сети центров заказов (в основном – в Алматы)  Заказы через Казпочту• Старый рынок – существует с «зари капитализма» – начала 90-х годов XX векаДанные факты свидетельствуют в пользу того, что рыноквысоко конкурентный и наша услуга новшеством не является.
  4. 4. Конкурентная стратегияЦеновая конкуренцияУникальность предложенияВысокая конкуренция на рынке означает необходимостьвыделяться среди прочих продавцов своим уникальнымпредложением, избегая при этом ценовой конкуренции.
  5. 5. Неосвоенный канал сбыта 6 000 000 34,3% 5 000 000 4 000 000 20,5% 3 000 000 14,9% 2 000 000 8,5% 1 000 000 2,7% 0,5% - 2000 2005 2007 2008 2009 2010 Пользователи Уровень проникновенияПо данным internetworldstats.com уровень проникновенияинтернета в Казахстане к 2010 году составил 34,3% средивсего населения и продолжает расти.
  6. 6. Интернет-каталоги • Доступность всем и всегда • Удобный поиск и навигация • Актуальная информация о наличии и ценахОдно из наших преимуществ перед конкурентами – работа с online-каталогами, которые в отличии от бумажных всегда доступны, болееудобны в использовании и всегда содержат актуальную информацию оналичии товара и ценах.
  7. 7. Оформление заказов на сайте • Быстро • Просто • УдобноМы даем нашим клиентам возможность оформлять заказы с каталоговпрямо на нашем сайте и сделали этот процесс максимально простым,чтобы наши покупатели могли делать заказы вы любое время из любогоместа, где им удобно.
  8. 8. Лидерство по издержкам • Отсутствие дорогих торговых площадей • Работа по предзаказам • Автоматизация рутинных процессовСтратегия лидерства по издержкам за счет сокращения оборотныхсредств и эксплуатационных расходов позволяет доставлять товарыклиентам без дополнительной накрутки и предоставлятьдополнительные услуги (доставка, возврат, консультация).
  9. 9. Автоматизация • Обработка заказов, оформленных через сайт • Приемка доставок • Подготовка документов • Оповещение покупателей по электронной почте и SMSОформление заказов через интернет также дает возможность легкоавтоматизировать весь дальнейший процесс их обработки, чтопозволяет не только значительно сократить издержки но и достигнутьневероятной по сравнению с конкурентами скорости работы.
  10. 10. Сбор контактов • Регистрация нужна для:  оформления заказов  общения на форуме  доступа к информационным материалам • Автоматический сбор контактов при регистрацииДля совершения определенных действий клиенту необходимо пройтирегистрацию на сайте, при регистрации клиенты оставляют своюконтактную информацию, необходимую для дальнейшей работы с ними.
  11. 11. Информационная рассылка • Темы рассылки:  новости компании  полезная информация  интересные статьи  горячие предложения • Цели:  повышение конверсии  реактивация клиентовСобрав контактную информацию клиентов при регистрации, мы можемрегулярно с ними контактировать, побуждая новых клиентов делатьзаказы и реактивируя тех, кто перестал заказывать.
  12. 12. Метод upsell • Предложение купить что-то еще:  при оформлении заказа  после подтверждения заказа • Автоматическое повышение продаж до 50%Когда клиенты оформляют заказ, они уже морально готовы к совершениюпокупки, предлагая в этот момент им что-то еще можно существенноувеличить среднюю сумму заказа, и как следствие – объем продаж.При заказе через сайт этот прием легко автоматизируется.
  13. 13. Партнерская программа • Привлечение друзей, знакомых или своей клиентской базы • Реферальные ссылки на сайт • Возможность заработка без вложений • Повышаем продажи чужими рукамиОформление заказов на сайте и автоматизация позволяют бездополнительных затрат учитывать клиентов и их заказы привлеченныепартнерами и выплачивать последним вознаграждение.
  14. 14. Контекстная реклама • Недорогой и эффективный канал продвижения • Оплата только за фактически пришедших посетителейВ отличие от традиционной рекламы в печатных изданиях, на радио и т.п.в интернет-рекламе плата взимается не за показ объявлений, а зафактически пришедших на сайт посетителей, что в сочетании с методамиповышения конверсии делает ее значительно эффективнее.
  15. 15. Интернет-магазин • Дополнительная монетизация клиентской базы • Продажа уже имеющихся на складе товаров (помимо предзаказов)В процессе работы скапливается много товара на остатках – возвратыклиентов, собственные заказы на продажу и т.п., посредством интернет-магазина можно также продавать эти товары через интернет, чтоувеличивает не только оборот но и клиентскую базу.

×