Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

PR Коммуникации

Все о коммуникационном процессе в PR

  • Be the first to comment

PR Коммуникации

  1. 1. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
  2. 2. КОММУНИКАЦИИ ВНУТРЕННИЕ коммуникации ВНЕШНИЕ коммуникации
  3. 3. КОММУНИКАЦИИ - ЭТО ПРОЦЕСС, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРОГО НЕКОТОРАЯ ИДЕЯ ПЕРЕДАЕТСЯ ОТ ИСТОЧНИКА К ПОЛУЧАТЕЛЮ С ЦЕЛЬЮ ИЗМЕНИТЬ ПОВЕДЕНИЕ ЭТОГО ПОЛУЧАТЕЛЯ. ЦЕЛЬЮ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ ИЛИ СОЦИАЛЬНЫХ УСТАНОВОК
  4. 4. КОММУНИКАЦИИ ИЛИ - ЭТО ПРОЦЕСС, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРОГО ИСТОЧНИК И ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБМЕНИВАЮТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ
  5. 5. КОМПОНЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ от АРИСТОТЕЛЯ ОРАТОР АУДИТОРИЯ РЕЧЬ
  6. 6. ПРОСТЕЙШАЯ СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ ОРАТОР ИСТОЧНИК АУДИТОРИЯ ПОЛУЧАТЕЛЬ РЕЧЬ СООБЩЕНИЕ ИСТОЧНИК (Sourse) + СООБЩЕНИЕ (Message) + ПОЛУЧАТЕЛЬ (Receiver) = SMR
  7. 7. АСИММЕТРИЧНАЯ И СИММЕТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ АСИММЕТРИЧНАЯ СИММЕТРИЧНАЯ
  8. 8. СОВРЕМЕННЫЕ КОМПОНЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ ИСТОЧНИК СООБЩЕНИЕ АУДИТОРИЯ, ПОЛУЧАТЕЛЬ ЭФФЕКТ КАНАЛ КТО ГОВОРИТ? - ЧТО СООБЩАЕТ? - КОМУ? - ПО КАКОМУ КАНАЛУ? - С КАКИМ ЭФФЕКТОМ?
  9. 9. ИСТОЧНИК ИСТОЧНИК – СОЗДАТЕЛЬ СООБЩЕНИЯ      - ОТДЕЛЬНЫЙ ИНДИВИД - ГРУППА ИНДИВИДОВ, СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА - ОРГАНИЗАЦИЯ
  10. 10. ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОЛУЧАТЕЛЬ – КОМПОНЕНТ, РАДИ КОТОРОГО И ПРОИСХОДИТ КОММУНИКАЦИЯ - ОТДЕЛЬНЫЙ ИНДИВИД - ГРУППА ИНДИВИДОВ (СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА), - МАССОВАЯ АУДИТОРИЯ - ОРГАНИЗАЦИЯ, - ОРГАНИЗАЦИИ
  11. 11. СООБЩЕНИЕ - это информация, которую передает источник получателю. Вербальное • Текст, речь Невербальное • Жест, мимика, инфографика
  12. 12. СООБЩЕНИЕ Простое Закодированное (Креативное) • Сообщение, преобразованное в систему знаков, импульсов, которые имеют для источника и для получателя определенное значение Недостаток закодированного сообщения – высокий риск донести до получателя не верную, искаженную информацию, и не добиться поставленной цели.
  13. 13. КАНАЛ - это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. • СМИ - газеты, журналы, TV, радио, интернет и эл. почта, печатная продукция, письма, факсы. • Межличностные каналы - это непосредственный личностный обмен сообщениями между источником и получателем информации и наиболее эффективный канал обратной связи (опрос, интервью, беседа).
  14. 14. КАНАЛ Формальный • Официальная информация Неформальный • Коммуникация, основанная на нерегламентированных, неофициальных отношениях между людьми
  15. 15. ЭФФЕКТ КОММУНИКАЦИИ, 3 ТИПА ЭФФЕКТА КОММУНИКАЦИЙ - это изменения в поведении получателя, которые происходят в результате приема сообщения. изменения в знаниях получателя изменения относительно устойчивых представлений индивида и его мнения изменение поведения получателя (например, голосование, покупка товара или своевременный приход на работу)
  16. 16. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - Передача от получателя к источнику реакции получателя на сообщение источника, т.е. эффекта коммуникации, - Передача информации источнику о представления и мнениях получателя.  Чем активнее используется в коммуникационном процессе обратная связь, тем он эффективнее.
  17. 17. ПЛАНИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ Пример №1 ЦЕЛЬ - ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ О ГОРОДЕ, О ЛЮБИМОМ МЕСТЕ И Т.Д. Вид PR Социальный Модель коммуникации Внешняя Асимметричная Формальная, Неформальная Обрат ИнструКанал -ная мент связь Межличностный, СМИ Нет Презентация Информационная статья Буклет Постер
  18. 18. Пример №2 ЦЕЛЬ - ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ К СЕБЕ ЛИЧНО С ЦЕЛЬЮ ПОИСКА НОВЫХ ДРУЗЕЙ, НОВЫХ СФЕР ОБЩЕНИЯ Вид PR Личный Модель коммуникации Внешняя Симметричная Неформальная или формальная Обрат ИнструКанал -ная мент связь СМИ Эл. почта, видеочат Социальные сети, блоги, сайты знакомств
  19. 19. Пример №3 ЦЕЛЬ - ОТКРЫТИЕ СОБСТВЕННОГО БЛОГА, ВЕБСТРАНИЧКИ ПОСВЯЩЕННОЙ КАКОЙ-ЛИБО ТЕМЕ. ЦЕЛЬ ПР – ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ ИНТЕРЕСА, ПОВЫШЕНИЕ ЛИЧНОСТНОГО ИМИДЖА И Т.Д. Вид PR Личный Модель коммуникации Внешняя СимФормальметричная ная Обрат ИнструКанал -ная мент связь СМИ Эл. почта, Социальные сети, блоги, сайты поиска вакансий

×