「Ｒ」による従業員満足度調査（ES）事例

一般社団法人データマーケティングラボラトリー
理事富田良治
「R」による従業員満足度調査（ES）事例
2017/8/12 Copyright (C) 2016 DML All Rights Reserved. 1

自己紹介
2017/8/12 Copyright (C) 2016 DML All Rights Reserved.
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■富田良治（とみたよしはる）
• 1976年生まれ、41歳、千葉県市原市出身、府中市在中
• 電気通信大学
• ITストラテジスト、中小企業診断士
• 富田IT経営コンサルティング合同会社代表社員
• 一般社団法人データマーケティングラボラトリー理事
• 一般社団法人クラウドサービス推進機構特別研究員
受託開発ソフトウェア業の中小企業に16年勤務の後、IT経
営コンサルタントとして独立。

得意分野と実績
3
■地域活性化コンサルティング
・まちづくり支援
・商店街活性化支援
【実績】
まちゼミ支援
島しょ支援（三宅島、大島）、
地域商業調査、空き店舗調査
府中文化村
■IT経営コンサルティング
・IT導入支援
・クラウド活用支援
・Web活用支援
【実績】
広告代理店ITコンサルティング
小売業・飲食業Web活用支援
製造業業務効率化支援
■IoT導入コンサルティング
・IoT導入支援
・IoTデータ見える化
・IoTデータ分析
【実績】
IAクラウドプロジェクト
経産省IoTツール選定
故障予知データ分析
■データ活用コンサルティング
・データ分析
・オープンデータ活用
・データ活用セミナー
【実績】
従業員満足度調査
商圏分析、需要予測分析
R講座、RESAS講座
ITの知識と経験

データ分析講座、セミナーの実績
4
■講座
• QGIS講座
• R入門講座（毎月開催）
• R講座中級編（全５回）
• RESAS講座
■セミナー
• オープンデータ活用による地域活性化
• データで見る府中

本日の内容
5
1. Rとは
2. SEMとは
3. Rを使ってSEMでデータ分析
4. 従業員満足度調査（ES）事例

6
１．Rとは

Rの特徴
7
• 統計学者が統計分析のために作ったプログラミング言
語（S言語をベースにしている）
• オープンソース（無料でつかえる）
• データ分析がやりやすい機能を最初から備える
• 多数のパッケージ（１万以上！）により機能を拡張で
きる
• スクリプト言語（すぐに実行して結果が確認できる言
語）なので、手軽に分析できる
• データ分析の分野では、PythonとRが有名。その他で
はJuliaという新しい言語もある

Ｒ実行環境（RStudio）
8

9
２．SEMとは

SEMとは
10
• SEM ＝共分散構造分析
• 複数の構成概念（直接測定できないもの）を定量化し、
因果関係を分析する手法
• 因子分析と重回帰分析を組み合わせたような分析を行
える
• パス図によりモデルを表現する
• 仮説をモデルにより検証できるため、非常に汎用性が
高い
• 特にアンケート結果分析に向いている

パス図
11
0.76
0.71
0.86
0.80
0.78
0.82
0.85
015
0.92
0.97
0.87
0.84
0.45
パス係数
（関係性の強さ）
潜在変数
（観測できない概念
的なもの）
観測変数
（観測できるもの）

パス図の例
12
f1:
経営方
針
f3:待遇
f2:仕事
f4:
人間関
係
x30.上司の方針
f6:
帰属意
識
x29.上司との人間関係
x1.総合満足度
x9.今後も働き続け
たい
x2.会社の経営方針は明確
x3.会社の経営方針に共感
x8.仕事にやりがい
x9.仕事量
x11.仕事の権限
x12.仕事の成長
x19.残業時間
x23.自分の待遇
x25.成果の待遇への反映
x26.公平な評価基準
x27.将来の昇給
x32.尊敬できる
x33.悩みを相談できる

13
３．Rを使ってSEMでデータ分析

Rを使ってSEMでデータ分析
14
• 実際にデモをお見せします。
■利用するパッケージ
lavaan
semTools
semPlot
■参考になる資料
共分散構造分析[Ｒ編]
豊田秀樹編著
東京図書

15
４．従業員満足度調査（ＥＳ）事例

概要
16
• 受託開発ソフトウェア業の中小企業に対して従業員満
足度調査を実施した。
設立：1973年
資本金：5,000万
従業員数：約180名
売上高：約18億
取引先は大手メーカーが多い。
社員の大半は客先に常駐して作業している。

分析の流れ
17
概要フロー作成
モデル作成
アンケート作成・
実施
データ分析

概要フロー作成
18

モデル作成
19
f1:
経営方針
f3:待遇
f2:仕事
f6:
帰属意識
x24.上司との人間関係
x1.総合満足度
x8.知人に勧めたい
x3.会社の経営方針は明確
x4.会社の経営方針に共感
x10.仕事にやりがい
x11.仕事量
x12.残業時間
x13.作業環境
x14.十分な権限
x18.努力や成果の反映度
x19.評価の伝達
x20.公平な評価基準
x21.将来の昇給
x7.今後も働き続けたい
x6.会社に愛着がある
x5.将来性
x15.自身の成長
x22.福利厚生
x17.待遇満足度
x2.経営方針満足度
x9.仕事満足度

アンケート項目作成
20

アンケート実施
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• Webアンケートシステムにて実施
→無料のシステムを活用
（AWS上にLimesurveyを構築）
アンケート実施期間：２週間
回答数：144
回答率：83.2%

分析結果（パス図）
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• 役職者は仕事や待遇の満足度が高い
CFI：0.863
TLI：0.810
RMSEA：0.075

総合満足度への影響度
23
→総合満足度への影響度が高く、満足度の低い「経営方針への共感」
の改善が、最重要課題である。

分析した後
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課題を抽出
施策を提言
施策の実行支援
実行結果の分析

おまけ
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「IT経営ジャーナルVol．３」
著者：岡田浩一（編）
出版社：クラウドサービス推進機構
「中小企業における従業員満足度調査の有効性」
富田良治データマーケティングラボラトリー理事
電子書籍（Kindle版）がAmazonで買えます。500円。
https://goo.gl/niDbwL

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ご清聴ありがとうございました。

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