Lang leve het merk!
   Over merken en management
Let’s go shopping




               2
3
Het doel van branding:

           Invloed

            op de

      koopbeslissing



3
Doel: overwogen worden


            Evoked       Consider-
Total set                            Choice
              set ...
Aanbieding!

              moeten deelnemers een
              beetje voorbereiden
              anders doen ze maar
     ...
Aanbieding!

         Bouw je eigen merk,
              moeten deelnemers een
             vandaag!
              beetje v...
Associatie: de basis van leren




      “Cells that fire together, wire together”
      Contiguïteit: tijd-ruimte verbindi...
Componenten merk in het brein




              7
Componenten merk in het brein
              1




              7
Componenten merk in het brein
         2    1




              7
Componenten merk in het brein
         2    1


  3



              7
Componenten merk in het brein
           2   1


  3

       4

               7
Componenten merk in het brein
           2   1


  3

       4
               5
               7
Componenten merk in het brein
           2   1


  3
                     6
       4
               5
               7
Componenten merk in het brein
           2   1
                     7
  3
                     6
       4
               5...
Merkassociaties in het brein
•   richting (duaal)

•   kern (primair)

•   sterkte (snelheid, saillantie)

•   complexitei...
Een sterk merk:
๏ Sterk en rijk associatief netwerk
  Ik heb er veel, intense en toegankelijke associaties bij

๏ Uniek as...
Stap 1




         10
Stap 1
          Hoe zit het met de
         associaties met jouw
                merk?



                               ...
ING: under (re)construction




              11
Positionering retail banken




               12
Hand in hand: ook een merk




              13
Merkwaarde eredivisie




              14
Waarderingsmodel eredivisie




              15
Brand-equity model(Milne en McDonald,VS,1998)




               16
Merken in soorten en maten



           zoek aansluiting bij
krachtmerken
        concepting: het concept identiteitsmerk...
En er zijn onduidelijke merken




                                 voeg een merkb
                                 met lo...
Opvattingen
๏ Een merk is een naam, een logo, een symbool, en een
  ontwerp of een combinatie hiervan,
  bedoeld om produc...
Opvattingen (2)
๏ Branding staat voor het verpersoonlijken en
  belevingswaardig maken van merken.
  Susanne Piët (2006)

...
Functies

                         ver vang bij baken: de
                         McDonald M door ANWB
                  ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Jureren maar:
                                                e                                                     ie
   ...
Stap 2




         23
Stap 2

         Evalueer de functies van
               jouw merk




                                       door te
    ...
Functies



herkenning                      simplificatie    baken
             zekerheid




  genot      bevestiging     ...
Relevante begrippen




              25
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)

                                     A
B. Merkwaarden
                  ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)

                                     B
B. Merkwaarden
                  ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden
C. Merkextensie
                                     C
D. ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden

                                     D
C. Merkextensie
  ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden
C. Merkextensie
                                     E
D. ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden
C. Merkextensie

                                     F
D....
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden
C. Merkextensie
                                     G
   ...
Relevante begrippen
A. Merkwaarde (brand equity)
B. Merkwaarden
                                     H
C. Merkextensie    ...
Relevante begrippen toepassen

                        Brand equity
                        Merkwaarden
                  ...
Relevante begrippen toepassen

                        Merkwaarden
                        Merkextensie
                  ...
Relevante begrippen toepassen


                        Merkextensie
                        Merkbeleving
   Merkwaarden
 ...
Relevante begrippen toepassen



                                 Merkbeleving
   Merkwaarden
                            ...
Relevante begrippen toepassen



   Merkwaarden Merkbeleving
                                 Merkvoorkeur
               ...
Relevante begrippen toepassen



Merkvoorkeur   Merkwaarden Merkbeleving

                                             Mer...
Relevante begrippen toepassen



Merkvoorkeur   Merkwaarden Merkbeleving


                                             Me...
Relevante begrippen toepassen



Merkvoorkeur   Merkwaarden Merkbeleving Merkpersoonlijkheid




                         ...
Relevante begrippen toepassen



Merkvoorkeur   Merkwaarden Merkbeleving Merkpersoonlijkheid




                         ...
De architectuur van een merk

           dit gaat er goed in; vision =
           visie, missie en ambitie

           val...
De ziel van
   De architectuur van een merk              het merk; waar
                                             het v...
Do’s and dont’s merkmanagement




              28
Do’s and dont’s merkmanagement
✓ consistentie        ‣ focus op de buitenkant
✓ consistentie        ‣ slappe bewijsvoering...
Stap 3




         29
Stap 3

          Wat zijn de visie en de
         waarden van jouw merk?




                                    Niet ver...
Merkvisie Sportboulevard Dordrecht
                            Sportboulevard
                        (liever geen naamsve...
Ideale klanten




                 31
Visie, missie en ambitie
• Visie
   “Mensen hebben grote behoefte om ‘lekker in hun vel’ te zitten, zich geestelijk en lic...
Merkwaarden
    Kernwaarden (dit ervaart de klant)
•
– Veilig
– Gezond
– Gastvrij


    Toegevoegde waarden (dit stralen m...
Merkidentiteit
    Sportboulevard Dordrecht is als een clubhuis waar je je meteen thuis voelt en graag terugkomt. Waar je ...
Merkpositionering
• Productdefinitie
– Sportboulevard Dordrecht is een mulitfuctionele sportaccommodatie, waar families al ...
Merkpropositie
Een clubhuis voor training en ontspanning van lichaam en geest van
actieve familieleden door sport en beweg...
Stap 4




         37
Stap 4
                Maak jouw
         merkbeschrijving verder af
          en geef 2 aanbevelingen
          voor merk...
Dank voor de aandacht




             38
Dank voor de aandacht


        WOW!
                        Onthoud: een merk
                          gaat niet over
  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Branding & sportmanagement

1,916 views

Published on

Presentatie voor Sport Management Instituut over branding: als je maar bij de overwogen set hoort. Met dank aan Giep Franzen.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,916
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
41
Actions
Shares
0
Downloads
70
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Branding & sportmanagement

  1. 1. Lang leve het merk! Over merken en management
  2. 2. Let’s go shopping 2
  3. 3. 3
  4. 4. Het doel van branding: Invloed op de koopbeslissing 3
  5. 5. Doel: overwogen worden Evoked Consider- Total set Choice set ation set 4
  6. 6. Aanbieding! moeten deelnemers een beetje voorbereiden anders doen ze maar wat; dus aanlsuiten op de opdracht op hun businessplan 5
  7. 7. Aanbieding! Bouw je eigen merk, moeten deelnemers een vandaag! beetje voorbereiden anders doen ze maar wat; dus aanlsuiten op de opdracht op hun businessplan Dus: kies je merk en werk in 2-tallen 5
  8. 8. Associatie: de basis van leren “Cells that fire together, wire together” Contiguïteit: tijd-ruimte verbinding I. Herhaling: II. hoge frequentie, sterkere associatie III. Gelijkenis: gelijkende stimuli, gelijkende associaties IV. Recency: laatste herinneringen, makkelijkst herinnerd 6
  9. 9. Componenten merk in het brein 7
  10. 10. Componenten merk in het brein 1 7
  11. 11. Componenten merk in het brein 2 1 7
  12. 12. Componenten merk in het brein 2 1 3 7
  13. 13. Componenten merk in het brein 2 1 3 4 7
  14. 14. Componenten merk in het brein 2 1 3 4 5 7
  15. 15. Componenten merk in het brein 2 1 3 6 4 5 7
  16. 16. Componenten merk in het brein 2 1 7 3 6 4 5 7
  17. 17. Merkassociaties in het brein • richting (duaal) • kern (primair) • sterkte (snelheid, saillantie) • complexiteit (diffuus) • relevantie (behoefte) • onderscheidend (uniek) 8
  18. 18. Een sterk merk: ๏ Sterk en rijk associatief netwerk Ik heb er veel, intense en toegankelijke associaties bij ๏ Uniek associatief netwerk Ik associeer dit alleen met dit merk ๏ Positief associatief netwerk Ik evalueer de associaties als positief ๏ Relevant associatief netwerk De associaties zijn relevant voor mijn behoeften en verlangens 9
  19. 19. Stap 1 10
  20. 20. Stap 1 Hoe zit het met de associaties met jouw merk? Een sterk of zwak merk of ....? 10
  21. 21. ING: under (re)construction 11
  22. 22. Positionering retail banken 12
  23. 23. Hand in hand: ook een merk 13
  24. 24. Merkwaarde eredivisie 14
  25. 25. Waarderingsmodel eredivisie 15
  26. 26. Brand-equity model(Milne en McDonald,VS,1998) 16
  27. 27. Merken in soorten en maten zoek aansluiting bij krachtmerken concepting: het concept identiteitsmerken pioniersmerken icoonmerken als organiserend principe voor het bouwen van een merk conceptmerken liefdesmerken persoonsmerken belevingsmerken 17
  28. 28. En er zijn onduidelijke merken voeg een merkb met logo’s: ... Coca Cola Apple, FedEx AH en Ahold IBM 18
  29. 29. Opvattingen ๏ Een merk is een naam, een logo, een symbool, en een ontwerp of een combinatie hiervan, bedoeld om producten of diensten te identificeren en te onderscheiden van concurrenten. (Kotler & Armstrong, 2005) ๏ Een merk bestaat alleen in de hersenen van mensen. Het is een netwerk van associaties en elementen in het geheugen. (Franzen en Bouwman, 1999) 19
  30. 30. Opvattingen (2) ๏ Branding staat voor het verpersoonlijken en belevingswaardig maken van merken. Susanne Piët (2006) ๏ Een merk bestaat pas wanneer het níet gebruiken van het merk voor de consument risico’s met zich meebrengt voor bijv. de status in een groep of de eigen identiteit J.N. Kapferer (in Entertainmentmarketing 2006) ๏ A brand is not about what YOU say it is but what THEY say it is Coolstuff on Slideshare (2007) 20
  31. 31. Functies ver vang bij baken: de McDonald M door ANWB bors herkenning simplificatie baken zekerheid genot bevestiging identificatie statement 21
  32. 32. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  33. 33. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  34. 34. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  35. 35. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  36. 36. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  37. 37. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  38. 38. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  39. 39. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  40. 40. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  41. 41. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  42. 42. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  43. 43. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  44. 44. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  45. 45. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  46. 46. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  47. 47. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  48. 48. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  49. 49. Jureren maar: e ie ng ng t ti d t i en i gi a ca ot he en nn fic ti em ifi er en ak i ke es pl t t ek en er G ev B ta m i Z Id S B H S 22
  50. 50. Stap 2 23
  51. 51. Stap 2 Evalueer de functies van jouw merk door te plussen en te minnen 23
  52. 52. Functies herkenning simplificatie baken zekerheid genot bevestiging identificatie statement 24
  53. 53. Relevante begrippen 25
  54. 54. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) A B. Merkwaarden Consumenten aspect: C. Merkextensie Mentale responsen op het merk D. Merkrelatie, merkbeleving E. Merkvoorkeur, merkattitude Financieel aspect: De financiële vertaling F. Merktrouw van de sterkte van de responsen op het G. Merkpersoonlijkheid, identiteit merk H. Merkpositionering 25
  55. 55. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B B. Merkwaarden Abstracte C. Merkextensie eigenschappen geassocieerd met het D. Merkrelatie, merkbeleving merk, zoals E. Merkvoorkeur, merkattitude individualistisch, vrij... !Verzandt meestal in F. Merktrouw GGD’s als klantvriendelijk, snel, G. Merkpersoonlijkheid, identiteit innovatief H. Merkpositionering 25
  56. 56. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden C. Merkextensie C D. Merkrelatie, merkbeleving Uitbreidingen van E. Merkvoorkeur, merkattitude producten of diensten binnen hetzelfde merk F. Merktrouw G. Merkpersoonlijkheid, identiteit H. Merkpositionering 25
  57. 57. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden D C. Merkextensie Relatie tussen merk en D. Merkrelatie, merkbeleving consument gekenmerkt door: E. Merkvoorkeur, merkattitude 1.interactie F. Merktrouw 2.communicatie 3.wederkerigheid G. Merkpersoonlijkheid, identiteit 4.continuïteit H. Merkpositionering 25
  58. 58. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden C. Merkextensie E D. Merkrelatie, merkbeleving Geneigdheid tot E. Merkvoorkeur, merkattitude gewoonte en herhaald gedrag met merken F. Merktrouw G. Merkpersoonlijkheid, identiteit H. Merkpositionering 25
  59. 59. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden C. Merkextensie F D. Merkrelatie, merkbeleving Herhalingsaankopen E. Merkvoorkeur, merkattitude van een bepaald merk F. Merktrouw G. Merkpersoonlijkheid, identiteit H. Merkpositionering 25
  60. 60. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden C. Merkextensie G Toeschrijven van D. Merkrelatie, merkbeleving persoonlijkheids- E. Merkvoorkeur, merkattitude kenmerken aan een merk, alsof het een F. Merktrouw persoon is G. Merkpersoonlijkheid, identiteit H. Merkpositionering 25
  61. 61. Relevante begrippen A. Merkwaarde (brand equity) B. Merkwaarden H C. Merkextensie Het indelen van een merk bij een groep D. Merkrelatie, merkbeleving van andere merken o.b.v. overeenkomsten E. Merkvoorkeur, merkattitude & het onderscheiden van F. Merktrouw een merk binnen die G. Merkpersoonlijkheid, identiteit groep o.b.v. verschillen H. Merkpositionering 25
  62. 62. Relevante begrippen toepassen Brand equity Merkwaarden Merkextensie Merkbeleving Merkvoorkeur Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering 26
  63. 63. Relevante begrippen toepassen Merkwaarden Merkextensie Merkbeleving Merkvoorkeur Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Brand equity 26
  64. 64. Relevante begrippen toepassen Merkextensie Merkbeleving Merkwaarden Merkvoorkeur Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Brand equity 26
  65. 65. Relevante begrippen toepassen Merkbeleving Merkwaarden Merkvoorkeur Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Merkextensie Brand equity 26
  66. 66. Relevante begrippen toepassen Merkwaarden Merkbeleving Merkvoorkeur Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Merkextensie Brand equity 26
  67. 67. Relevante begrippen toepassen Merkvoorkeur Merkwaarden Merkbeleving Merktrouw Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Merkextensie Brand equity 26
  68. 68. Relevante begrippen toepassen Merkvoorkeur Merkwaarden Merkbeleving Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Merkextensie Merktrouw Brand equity 26
  69. 69. Relevante begrippen toepassen Merkvoorkeur Merkwaarden Merkbeleving Merkpersoonlijkheid Merkpositionering Merkextensie Merktrouw Brand equity 26
  70. 70. Relevante begrippen toepassen Merkvoorkeur Merkwaarden Merkbeleving Merkpersoonlijkheid Merkextensie Merkpositionering Merktrouw Brand equity 26
  71. 71. De architectuur van een merk dit gaat er goed in; vision = visie, missie en ambitie values = merkwaarden ? maar waar zit identiteit zie model van van schooten voor merkvisie sportboulevard Dordrecht versie 1.0 27
  72. 72. De ziel van De architectuur van een merk het merk; waar het voor staat Waar te maken dit gaat er goed in; vision = waarden visie, missie en ambitie values = merkwaarden ? maar waar zit identiteit zie model van van schooten voor merkvisie sportboulevard Dordrecht versie 1.0 Communicatie van het merk 27
  73. 73. Do’s and dont’s merkmanagement 28
  74. 74. Do’s and dont’s merkmanagement ✓ consistentie ‣ focus op de buitenkant ✓ consistentie ‣ slappe bewijsvoering ✓ consistentie ‣ compromissen ✓ congruentie ‣ eigendom van de top ✓ congruentie ‣ korte termijn ✓ congruentie ‣ trends volgen ✓ focus ‣ voor lief nemen ✓ focus ‣ overlaten aan externen ✓ focus ‣ incidenteel managen 28
  75. 75. Stap 3 29
  76. 76. Stap 3 Wat zijn de visie en de waarden van jouw merk? Niet verzinnen! Maak het echt. 29
  77. 77. Merkvisie Sportboulevard Dordrecht Sportboulevard (liever geen naamsverbinding) Founding partner “Fitheid” Receptie en ontvangst Founding partner “Gezin” IJsbaan Fitness (naam van de exploitant) Founding partner “SPORT” Sporthal Founding partner “Gezin” Zwembad 30
  78. 78. Ideale klanten 31
  79. 79. Visie, missie en ambitie • Visie “Mensen hebben grote behoefte om ‘lekker in hun vel’ te zitten, zich geestelijk en lichamelijk fit te voelen. Aan deze behoefte willen ze veelzijdig en via een dienstverlener op een prettige plek voldoen.Veelzijdig wil zeggen individueel, in familieverband, in teamverband, recreatief en prestatief.” • Missie “Door het samenbrengen van een aansprekende accommodatie en vernieuwde beweeg- gezondheidsprogramma’s, daarbij geïnspireerd door top- en wedstrijdsport, families reden tot sport en bewegen geven. ” • Ambitie “Een topattractie worden voor Dordrecht e.o. door op een vooruitstrevende manier sport, fitheid en familie te combineren.” 32
  80. 80. Merkwaarden Kernwaarden (dit ervaart de klant) • – Veilig – Gezond – Gastvrij Toegevoegde waarden (dit stralen medewerkers uit) • – Professioneel – Daadkrachtig – Gastheerschap 33
  81. 81. Merkidentiteit Sportboulevard Dordrecht is als een clubhuis waar je je meteen thuis voelt en graag terugkomt. Waar je samen • bent, elkaar kent maar iedereen wel zijn eigen ding doet. Of dat nu om intensieve topsport en talentontwikkeling gaat of om meer vrijblijvend bewegen. Onze kerndoelgroep bestaat uit families. Families die gastvrij onthaald willen worden, ouders bij wie veiligheid • voor hun kinderen voorop staat. We kiezen daarom voor een persoonlijke (dichtbij) benadering waarbij openheid en duidelijkheid centraal staan. We spreken daarom ook niet van klanten (te afstandelijk), bezoekers (te anoniem) of leden (te gesloten), maar • van gasten. Sport(beleving) is de belangrijkste reden van een bezoek. Het is daarom belangrijk dat dynamiek en beweging • terugkomen in de manier waarop we communiceren. Actief en vooruitstrevend, met topsport en talentontwikkeling als inspiratiebron. Onze gasten komen bij ons voor het besteden van quality time. Met elkaar, met zichzelf. Waar lichaam en geest • elkaar raken en op hun gemak voelen. Tijd is onze vriend. Dus los van de hierboven genoemde dynamiek vermijden we alle associatie met haast, drukte en onrust naar de gasten en mikken we juist op rust, gemak en een mate van ‘relaxedheid’. Om dat te bereiken zijn wij professioneel georganiseerd en gericht op gastheerschap • 34
  82. 82. Merkpositionering • Productdefinitie – Sportboulevard Dordrecht is een mulitfuctionele sportaccommodatie, waar families al dan niet samen komen om fitter te worden. • Marktdefinitie – De markt voor recreatieve, educatieve en sportieve (vrije)tijdsbesteding. • Geografisch domein – Primair: Zuidwest Nederland (Drechtsteden). 35
  83. 83. Merkpropositie Een clubhuis voor training en ontspanning van lichaam en geest van actieve familieleden door sport en bewegen. In communicatie: Sportboulevard Dordrecht: Sport en fitheid voor de hele familie. 36
  84. 84. Stap 4 37
  85. 85. Stap 4 Maak jouw merkbeschrijving verder af en geef 2 aanbevelingen voor merkmanagement Het resultaat: een kernachtige merkvisie als goede basis om door te gaan 37
  86. 86. Dank voor de aandacht 38
  87. 87. Dank voor de aandacht WOW! Onthoud: een merk gaat niet over woorden maar over daden 38

×