Successfully reported this slideshow.
Nachtmerrie of droom.
   Over het samenspel van
customer media en social media
         Peter Kerkhof
         twitter.com...
Een veranderend medialandschap
•  Groei en professionalisering van customer
   media
•  Meer online customer media, nieuwe...
De kracht van social media
16 september, 22:47
17 september, 10:14
17 september, 11:17
17 september, 12:??
17 september, 12:29
17 september, 12:36
17 september, 12:36
17 september, 12:41
17 september, 12:43
17 september, 12:45
17 september, 12:48
17 september, 12:49
17 september, 13:08
17 september, 13:09
17 september, 13:10
17 september, 13:36
17 september, 14:29
17 september, 15:05
17 september, 15:52
17 september, 23:00
18 september, AD/Twitpic
18 september, 13:14
De kracht van social media
•  Snel
•  Interactie, publiek
•  Empowerment /engagement van
   consumenten
•  Consumenten ove...
De kracht van customer media
De kracht van customer media

•  Het 25 minuten medium
•  Kwalitatief hoogstaande en relevante
   content
•  Controle over...
De effectiviteit van customer media
De effectiviteit van customer media
Effectiviteit CM
De verschillen
•    Tempo
•    Interactie
•    Kwaliteit van de content
•    Mate van controle
De overeenkomsten
•  Zonder tussenkomst derden eigen content
   produceren
•  Lange termijn oriëntatie
•  Gericht op bindi...
De verbinding


•  Customer media in social media
  –  Consumenten praten over customer media
  –  Customer media praten m...
Praten over customer media
Praten over customer media
Praten over customer media
Praten over customer media
•  Gebeurt weinig, ook over online customer
   media
•  Meer over merken dan over customer
   m...
De missing link

•  Geen link naar social media, alleen link
   naar e-mail
•  Alleen link voor gehele site /magazine
•  L...
Meepraten in social media
•  Communities /groepen in social media
•  Twitter accounts
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Kunnen magazines praten?
Coproductie van customer media
Coproductie van customer media
Coproductie van customer media
Aggregatie van social media
          content
Aggregatie van social media
          content
De verbinding


•  Customer media in social media
  –  Consumenten praten over customer media
  –  Customer media praten m...
En print?
•  Print bereikt groepen die je anders niet
   bereikt
•  Print houdt lezers langer vast
•  Print stuurt klanten...
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media

1,996 views

Published on

Presentatie voor seminar Het Bewijs · De ROI van Customer Media. Haarlem, 20 september 2010.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Nachtmerrie of droom: over het samenspel van social media en customer media

  1. 1. Nachtmerrie of droom. Over het samenspel van customer media en social media Peter Kerkhof twitter.com/PeterKerkhof www.peterkerkhof.info
  2. 2. Een veranderend medialandschap •  Groei en professionalisering van customer media •  Meer online customer media, nieuwe dragers, nieuwe vormen •  Online verandert  explosie van social media
  3. 3. De kracht van social media
  4. 4. 16 september, 22:47
  5. 5. 17 september, 10:14
  6. 6. 17 september, 11:17
  7. 7. 17 september, 12:??
  8. 8. 17 september, 12:29
  9. 9. 17 september, 12:36
  10. 10. 17 september, 12:36
  11. 11. 17 september, 12:41
  12. 12. 17 september, 12:43
  13. 13. 17 september, 12:45
  14. 14. 17 september, 12:48
  15. 15. 17 september, 12:49
  16. 16. 17 september, 13:08
  17. 17. 17 september, 13:09
  18. 18. 17 september, 13:10
  19. 19. 17 september, 13:36
  20. 20. 17 september, 14:29
  21. 21. 17 september, 15:05
  22. 22. 17 september, 15:52
  23. 23. 17 september, 23:00
  24. 24. 18 september, AD/Twitpic
  25. 25. 18 september, 13:14
  26. 26. De kracht van social media •  Snel •  Interactie, publiek •  Empowerment /engagement van consumenten •  Consumenten overtuigen consumenten •  Geringe controle •  Mix aan bedrijfsfuncties
  27. 27. De kracht van customer media
  28. 28. De kracht van customer media •  Het 25 minuten medium •  Kwalitatief hoogstaande en relevante content •  Controle over content •  Effectief, vooral in print
  29. 29. De effectiviteit van customer media
  30. 30. De effectiviteit van customer media
  31. 31. Effectiviteit CM
  32. 32. De verschillen •  Tempo •  Interactie •  Kwaliteit van de content •  Mate van controle
  33. 33. De overeenkomsten •  Zonder tussenkomst derden eigen content produceren •  Lange termijn oriëntatie •  Gericht op binding /engagement •  Aansluiten bij klant
  34. 34. De verbinding •  Customer media in social media –  Consumenten praten over customer media –  Customer media praten mee in social media •  Customer media worden social media –  Coproductie van customer media content –  Aggregatie van social media content
  35. 35. Praten over customer media
  36. 36. Praten over customer media
  37. 37. Praten over customer media
  38. 38. Praten over customer media •  Gebeurt weinig, ook over online customer media •  Meer over merken dan over customer media •  Verhalen uit customer media spelen nauwelijks een rol in social media
  39. 39. De missing link •  Geen link naar social media, alleen link naar e-mail •  Alleen link voor gehele site /magazine •  Links die teveel werk kosten •  Links die wegleiden van site /magazine
  40. 40. Meepraten in social media •  Communities /groepen in social media •  Twitter accounts
  41. 41. Meepraten in social media
  42. 42. Meepraten in social media
  43. 43. Meepraten in social media
  44. 44. Meepraten in social media
  45. 45. Meepraten in social media
  46. 46. Kunnen magazines praten?
  47. 47. Coproductie van customer media
  48. 48. Coproductie van customer media
  49. 49. Coproductie van customer media
  50. 50. Aggregatie van social media content
  51. 51. Aggregatie van social media content
  52. 52. De verbinding •  Customer media in social media –  Consumenten praten over customer media –  Customer media praten mee in social media •  Customer media worden social media –  Coproductie van customer media content –  Aggregatie van social media content
  53. 53. En print? •  Print bereikt groepen die je anders niet bereikt •  Print houdt lezers langer vast •  Print stuurt klanten naar het web •  Content uit print als basis voor online

×