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Exclusive Communication for Your Company

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  1. 1. PRESENTAZIONE YOURINTERFACECHI SIAMO 2005 Viene fondata su iniziativa di 3 ricercatori dell’Università della Svizzera italiana e del Politecnico di Milano, con l’obiettivo di portare a livello aziendale le metodologie scientifiche sviluppate in ambito accademico. 2006 Viene inserita nell’Acceleratore d’Impresa USI/SUPSI (CP START-UP) come azienda ticinese innovativa nel panorama della comunicazione. 2008 Viene inserita al Tecnopolo Lugano, progetto supportato da BSI e Banca dello Stato volto a promuovere le aziende più innovative e promettenti in Ticino. 2010 Your Interface SA si consolida come agenzia di comunicazione specializzata nei new media e digital. PAGINA .01
  2. 2. PRESENTAZIONE YOURINTERFACECHI SIAMOSwiss Atelier for Digital & Brand CommunicationMISSION”La dedizione per progetti di successo nell’ambito del brand e della comunicazione digitale. Sviluppiamo ogni progettocon un processo olistico e innovativo basato sull’unione di scienza e creatività”. Atelier Approach Precise and Creative Scientific and Innovative Interactive in Services and Relationships Swiss Precision in Harmony with Italian Creativity PAGINA .02
  3. 3. PRESENTAZIONE YOURINTERFACECHI SIAMOClienti PAGINA .03
  4. 4. AP PR O CC IO M ET O DO LO G ECOSYSTEM IC PRESENTAZIONE YOURINTERFACE O & CO RADIO M PE TV PRINT TE N ZE DIGITAL ST B RA RA COMMUNICATION TE N G D Y (D ES EX IG N E B &P C R B RO U A BR RA .01 DU TI N A ND CT O D N A D U IO N CO D N M IT ) M PR U O N IC M BR AT O A B IO DI RA N .02 TI N TR G ND IN O D A ITA D TE N DI L E G TI M SI RA O E G TE N DI N A A D L D ST EV EX M E RA ED VE IA LO TE A PE BR S G IM PM IE EM EO S LU RI A & .03 D PL EN AT EN ND SO IG AIL SEM EM T IO CE O C ITA &V EN FF IA L IR TA N LI L M A TI N M ED L O E ED I C PR I A A N O A M PL MP M A A Ho O O AR N IG TI K N N U NL O E IN S .04 lis S SA IN N TI G O OC BI E N & tic G P om FF IA LI SU LI L TY R L AC :A N M A V EM E ED N EY A I A S EN co SS A L & mp ES M YS M T SM O IS A re N RK EN IT he T RO ET ns IN IN ive G G R ES mo EA de RC l fo H rb ra ndPAGINA .04 i ng
  5. 5. PRESENTAZIONE YOURINTERFACEAPPROCCIO METODOLOGICO & COMPETENZEMOTIVAZIONI .01Raggiungere 50 milioni di utenti: la radio ci ha messo 38 anni, la tv 13, Internet allinizio ci impiegò 4 anni,Facebook ne ha aggiunti 100 milioni in meno di 9 mesi.In Italia 28 milioni di persone hanno una connessione: 17.3 milioni hanno un profilo facebook (wikipedia, 2011).Il 95% degli utenti usa il web come mezzo di informazione sui prodotti da acquistare, l’89% raccoglie informazionisulle novità offerte dalle aziende (Prima Comunicazione, 2010).In America 1 studente su 5 è iscritto a corsi di laurea online (Forrester Research, 2010).80% delle aziende usa linkedin come strumento primario per cercare dipendenti (Forrester Research, 2010).il 70% delle persone tra i 18 e i 34 anni hanno visto la tv sul web. In America il 25% lhanno visto sul lorotelefonino (Forrester Research, 2010).Nel quarto trimestre 2010 per la prima volta nella storia le vendite degli smartphones superano quelle dei PC(+87% rispetto 2009). PAGINA .05
  6. 6. PRESENTAZIONE YOURINTERFACEAPPROCCIO METODOLOGICO & COMPETENZEMOTIVAZIONI .02 PAGINA .06
  7. 7. PRESENTAZIONE YOURINTERFACEAPPROCCIO METODOLOGICO & COMPETENZEMOTIVAZIONI .03 PAGINA .07
  8. 8. PRESENTAZIONE YOURINTERFACEAPPROCCIO METODOLOGICO & COMPETENZEMOTIVAZIONI .04Il mondo della comunicazione si sta spostando sempre più verso il digital.Il budget marketing è sempre più indirizzato verso i new mediaa scapito dei media tradizionali (tv e stampa)30% del budgt marketing 2008-2011 Nuovo sito web basato su social Tra i primi a fare cross-mediaviene speso nei digital media +200% nei digital media +200% engagement, migliorata (già nel 1999). Analisi di mercato -80% nella televisione l’online reputation tramite i new media PAGINA .08
  9. 9. SINGOLE COMPETENZEBRAND AUDITPOCKET ESPRESSO TO GOObiettiviAnalizzare l’attuale brand inventory;Verificare la coerenza tra valori, obiettivi, mercato, target (allinterno e allesterno dellazienda);StrategieInterviste, questionari, focus group;Analisi dei dati di traffico sul brand;SoluzioniVisione e orientamento della nuova comunicazione (come, dove, quando). PAGINA .09
  10. 10. SINGOLE COMPETENZEBRAND AUDITPOCKET ESPRESSO TO GOStrategie di data-catching 14’000 contatti Survey virale online Survev via e-mail trimestrale 1’000 applicazioni downloadate 3’000 e-mail lette ad ogni invio 1’300 questionari compilati ad ogni invio PAGINA .10
  11. 11. SINGOLE COMPETENZEBRAND DESIGNNOMKOYObiettiviSviluppare l’identità del brand al fine di trasmettere ai propri target i valori, la cultura e la USP dei propri prodotti/servizi.StrategieBenchmarking e definizione best practices;Processo creativo;SoluzioniLogo Design e immagine coordinata;Realizzazione cross-media dell’identità visiva (printing, digital, social);Copy-writing. PAGINA .11
  12. 12. SINGOLE COMPETENZEBRAND DESIGNNOMKOY PAGINA .12
  13. 13. SINGOLE COMPETENZEBRAND PROMOTIONSWISSASSISTObiettiviBrand awareness su brand e prodotti/servizi attraverso i canali definiti dalla strategia;Fidelizzazione clienti;Miglioramento della brand reputation;Aumento delle vendite;StrategiePianificazione della campagna media;SoluzioniWeb promotion (SEO e SEM);Viral marketing (social networks);Traditional marketing; PAGINA .13
  14. 14. SINGOLE COMPETENZEBRAND PROMOTIONSWISSASSIST Risultati in 3 settimane: 14’000 visite (ad inizio campagna erano: 30 visitatori/giorno (600 in 3 settimane) 60 milioni di impression PAGINA .14
  15. 15. SINGOLE COMPETENZEUSABILITY & USER EXPERIENCEVOLAGRATISObiettiviValutare la qualità del dialogo tra sito e utente;Proporre soluzioni di miglioramento;Monitorare il ROI.StrategieAnalisi ispettiva attraverso la metodologia MUSE;User testing e focus group con utenti reali;Interaction Design e Web Graphic Design.SoluzioniDocumento di specifiche tecniche (architettura dei contenuti, layout grafico, paradigma di interazione) da fornire al team di sviluppo;Documento di visioni strategiche da fornire ai profili commerciali e responsabili del business. PAGINA .15
  16. 16. SINGOLE COMPETENZEUSABILITY & USER EXPERIENCEVOLAGRATIS 250 milioni di Euro di fatturato Progettazione della user experience (lancio 2011) 2’500 biglietti venduti al giorno Primi miglioramenti implementati: Oltre 4’000’000 visitatori unici al mese pagina assicurazioni volo (+50% vendite) 2’800’000 utenti registrati 1’000’000 utenti che ricevono sms PAGINA .16
  17. 17. SINGOLE COMPETENZESOCIAL REPUTATIONL’OREAL ITALIAObiettiviConoscere e valutare la reputazione online del brand da parte dei consumer.StrategieScansione di tutti i siti/blog/forum/social network per scovare contenuti spontanei riguardanti il brand;Interpretazione qualitativa e quantitativa dei dati;Proposta di soluzioni di intervento per migliorare la reputazione online;Monitoraggio nel tempo ed intervento tempestivo per “guidare” le discussioni inerenti il brand.SoluzioniDocumento di analisi del dato, esplicitando il sentiment, i trends, gli opinion leaders, i concetti percepiti e maggiormentelegati al brand;Documento di proposte concrete per ottimizzare la brand reputation nel breve-medio e lungo periodo. PAGINA .17
  18. 18. SINGOLE COMPETENZESOCIAL REPUTATIONL’OREAL ITALIA 4’ 000 contenuti trovati nell’arco di 3 mesi in Italia Scoperta dei trend online correlati ad attività promozionali offline Scoperta di canali e opinion leader su cui attivare collaborazioni Scoperta del sentiment e dei valori percepiti per ciascun prodotto della gamma YSL PAGINA .18
  19. 19. AL TO CO M M IS N SA R IA TO IN CASI DI SUCCESSO DE LL E EM N PROGETTI CROSS-MEDIA: AZ IO ECOSYSTEM N IL IU N LI ITE PE O R IR N RADIO IFU .O G IA TV TI ( PRINT UN RG HC R) DIGITAL ST B RA RA COMMUNICATION TE N G D Y (D ES EX IG N E B &P C R B RO U A BR RA .01 DU TI N A ND CT O D N A D U IO N CO D N M IT ) M PR U O N IC M BR AT O A B IO DI RA N .02 TI N TR G ND IN O D A ITA D TE N DI L E G TI M SI RA O E G TE N DI N A A D L D ST EV EX M E RA ED VE IA LO TE A PE BR S G IM PM IE EM EO S LU RI A & .03 D PL EN AT EN ND SO IG AIL SEM EM T IO CE O C ITA &V EN FF IA L IR TA N LI L M A TI N M ED L O E ED I C PR I A A N O A M PL MP M A A Ho O O AR N IG TI K N N U NL O E IN S .04 lis S SA IN N TI G O OC BI E N & tic G P om FF IA LI SU LI L TY R L AC :A N M A V EM E ED N EY A I A S EN co SS A L & mp ES M YS M T SM O IS A re N RK EN IT he T RO ET ns IN IN ive G G R ES mo EA de RC l fo H rb ra ndPAGINA .19 i ng
  20. 20. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSONINEMILLION.ORGALTO COMMISSARIATO DELLE NAZIONI UNITE PER I RIFUGIATI (UNHCR)ObiettiviPromuovere gli scopi del progetto: raccolta fondi e condivisione/informazione a livello globale della situazionedei 9 milioni di bambini rifugiati nel mondo;Creazione di un nuovo concept comunicativo: from Sadness to Hope.Attività svolteBrand audit;Brand communication integrated strategies;Brand design;Digital media development.Risultati ottenutiNuove linee guida per la gestione del brand (ad es. gerarchia dei loghi) per tutte le campagne dell’UNHCR;Un portale dinamico che promuova il creative concept (from Sadness to Hope);La raccolta fondi è diventato il “cuore” del progetto. PAGINA .20
  21. 21. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSONINEMILLION.ORGALTO COMMISSARIATO DELLE NAZIONI UNITE PER I RIFUGIATI (UNHCR) PAGINA .21
  22. 22. M CASI DI SUCCESSO G ED PROGETTI CROSS-MEDIA: RU P ECOSYSTEM PO IA M M O N DA DO O RI N RADIO (M ED IA D. TV M PRINT O IT N D) DIGITAL ST B RA RA COMMUNICATION TE N G D Y (D ES EX IG N E B &P C R B RO U A BR RA .01 DU TI N A ND CT O D N A D U IO N CO D N M IT ) M PR U O N IC Holisticom: A comprehensive model for branding M BR AT O A B IO DI RA N .02 TI N TR G ND IN O D A ITA D TE N DI L E G TI M SI RA O E G TE N DI N A A D L D ST EV EX M E RA ED VE IA LO TE A PE BR S G IM PM IE EM EO S LU RI A & .03 D PL EN AT EN ND SO IG AIL SEM EM T IO CE O C ITA &V EN FF IA L IR TA N LI L M A TI N M ED L O E ED I C PR I A A N O A M PL MP M A A Ho O O AR N IG TI K N N U NL O E IN S .04 lis S SA IN N TI G O OC BI E N & tic G P om FF IA LI SU LI L TY R L AC :A N M A V EM E ED N EY A I A S EN co SS A L & mp ES M YS M T SM O IS A re N RK EN IT he T RO ET ns IN IN ive G G R ES mo EA de RC l fo H rb ra ndPAGINA .22 ing
  23. 23. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSOMEDIAMOND.ITGRUPPO MONDADORI (MEDIAMOND)ObiettiviImmagine: comunicare la USP dell’azienda usando un linguaggio fresco e giovane;Informazioni e utilità: presentare i principali casi di studio e i servizi. Tutto il sito doveva essere aggiornabile molto velocementee in autonomia attraverso un Content Management System; Interattività: due target. L’audience principale e la forza vendita, che usa il sito per presentare i servizi di Mediamond. Attività svolteDefinizione del concept communicativo "La città di Mediamond", che verrà usato anche per la comunicazione tradizionale;Information & Navigation design;Visual Design;Sviluppo sito tramite YourCMS 3;Creazione di una strategia comunicativa coerente tra i social media (Twitter e Facebook) e il sito principale.Risultati ottenutiTime-to-market: in sole 3 settimane dal concept alla messa online del portale;Uso del concept per eventi e fiere;Il portale come strumento di vendita da parte dei concessionari sparsi in Italia. PAGINA .23
  24. 24. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSOMEDIAMOND.ITGRUPPO MONDADORI (MEDIAMOND)CORE REASON WHYCittà (mondo) La città è un sistema integrato complesso Un sito web è un “luogo” virtuale, con percorsi navigazionali, simboli, metacomunicazioni… per raggiungere destinazioni all’interno del luogo. I siti nel network, sono “27 quartieri” della città Mediamond. È una città costruita per “servire” diversi target I visitatori della città sono molti (7,8 milioni/mese) Molti luoghi di interesse (POI – Points of Interest) da visitare (630 milioni di pagine) Alcuni visitatori la “abitano” con molta frequenza: creazione di una comunità dall’alto valore aggiunto (1,2 milioni di utenti “censiti”)Online È la dimensione in cui vive la città Le logiche di comunicazione e di “convivenza” sono quelle tipiche del linguaggio e del comportamento della dimensione online.Adverting Molteplici luoghi adatti per fare “marketing territoriale” nelle forme più diverse: dal tabellare in TGCOM.it, all’ADV Game in DonnaModerna… Le promozioni posso essere multidevices. PAGINA .24
  25. 25. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSOMEDIAMOND.ITGRUPPO MONDADORI (MEDIAMOND) PAGINA .25
  26. 26. G CASI DI SUCCESSO O PROGETTI CROSS-MEDIA: LD ECOSYSTEM LIN BU DT N ITA L IA N (G RADIO O LD Y. BU TV N IT PRINT N Y) DIGITAL ST B RA RA COMMUNICATION TE N G D Y (D ES EX IG N E B &P C R B RO U A BR RA .01 DU TI N A ND CT O D N A D U IO N CO D N M IT ) M PR U O N IC Holisticom: A comprehensive model for branding M BR AT O A B IO DI RA N .02 TI N TR G ND IN O D A ITA D TE N DI L E G TI M SI RA O E G TE N DI N A A D L D ST EV EX M E RA ED VE IA LO TE A PE BR S G IM PM IE EM EO S LU RI A & .03 D PL EN AT EN ND SO IG AIL SEM EM T IO CE O C ITA &V EN FF IA L IR TA N LI L M A TI N M ED L O E ED I C PR I A A N O A M PL MP M A A Ho O O AR N IG TI K N N U NL O E IN S .04 lis S SA IN N TI G O OC BI E N & tic G P om FF IA LI SU LI L TY R L AC :A N M A V EM E ED N EY A I A S EN co SS A L & mp ES M YS M T SM O IS A re N RK EN IT he T RO ET ns IN IN ive G G RE mo SE de A RC l fo H rb ra ndPAGINA .26 ing
  27. 27. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSOGOLDBUNNY.ITLINDT ITALIA (GOLDBUNNY)ObiettiviBrand awareness;Stimolare le vendite;Fidelizzare i consumer;Creare strumenti per fare analisi di mercato.Attività svolteRealizzazione sito web;Attività SEO e campagna SEM;Creazione contest online;Creazione sinergie con social network (canale youtube con video su decorazioni, fan page di Facebook, collaborazionicon blogger famose, condivisione foto su facebook e twitter);Sviluppo database di contatti.Risultati ottenuti280’000 visitatori unici nel primo mese;13’000 iscrizioni nel primo mese con 1’000 foto caricate;18’000 visualizzazioni canale youtube. PAGINA .27
  28. 28. PROGETTI CROSS-MEDIA: CASI DI SUCCESSOGOLDBUNNY.ITLINDT ITALIA (GOLDBUNNY) PAGINA .28
  29. 29. GRAZIECONTATTIcontact@yourinterface.ch Phone: +41 (0)78 780 02 70 Fax: +41 (0)91 260 62 68 www.yourinterface.ch

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