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Como os empreendedores se preparam para a Copa das Confederações

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Como os empreendedores se preparam para a Copa das Confederações

  1. 1. Copa das Confederações (varejistas) Abril‘2013
  2. 2. METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa da Confederações. Tamanho amostral da Pesquisa: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. * Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das Confederações Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.
  3. 3. Caracterização do negócio varejista
  4. 4. Nº DE FUNCIONÁRIOS Base: 1276 0 a 4 5 a 9 10 a 19 20 a 49 Acima de 50
  5. 5. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador De 0 a 4 52% 51% 42% 51% 55% 57% 50% 5 a 9 27% 27% 33% 26% 21% 25% 28% 10 a 19 14% 10% 17% 18% 15% 12% 15% 20 a 49 5% 7% 3% 2% 5% 4% 7% Acima de 50 3% 5% 5% 3% 3% <1% <1% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214 Nº DE FUNCIONÁRIOS
  6. 6. Consumidor que vem por aí
  7. 7. EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE o comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual? Base: 1276 Poder aquisitivo Nacionalidade Exigência quanto ao atendimento Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços Exigência quanto ao preço Formas de pagamento Igual ao comportamento do cliente atual Diferente do comportamento do cliente atual
  8. 8. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Poder Aquisitivo 63% 70% 50% 73% 80% 59% 61% Nacionalidade 60% 69% 66% 68% 81% 43% 65% Exigência quanto ao atendimento 49% 57% 51% 62% 42% 38% 55% Exigência quanto à variedade de produtos/serviços 41% 39% 37% 46% 62% 36% 43% Exigência quanto ao preço 32% 35% 21% 35% 52% 26% 41% Forma de pagamento 28% 30% 23% 25% 40% 22% 40% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214 EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE o comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual?* *Diferente
  9. 9. Preparativos para a Copa das Confederações
  10. 10. VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? Base: 1276
  11. 11. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Vem se preparando 41% 36% 34% 43% 52% 40% 54% Não vem se preparando 59% 64% 66% 57% 48% 60% 46% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214 VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações?
  12. 12. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Há quantos meses vem preparando o estabelecimento? Base: 603
  13. 13. Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Há quantos meses vem preparando o estabelecimento? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Menos de 6 meses 66% 62% 93% 69% 46% 74% 49% Mais de 6 meses 34% 38% 7% 31% 54% 26% 51%
  14. 14. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO De que forma vem preparando o estabelecimento? Treinando sua equipe Ampliando estoque Aumentando a variedade de produtos Investindo na infraestrutura do estabelecimento Investindo na divulgação do estabelecimento Contratando mais funcionários para atender a demanda Ampliando o sistema de pagamento Investindo na tecnologia de operação do negócio Investindo no sistema de delivery Outro Base: 603 [respostas múltiplas]
  15. 15. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Treinando sua equipe 51% 65% 71% 76% 36% 35% 47% Ampliando estoque 42% 24% 33% 30% 44% 55% 49% Aumentando a variedade de produtos 37% 25% 28% 35% 40% 47% 35% Investindo na infraestrutura do estabelecimento 20% 19% 8% 34% 30% 11% 35% Investindo na divulgação do estabelecimento 18% 22% 26% 13% 14% 19% 12% Contratando mais funcionários para atender a demanda 18% 19% 17% 27% 19% 18% 11% Ampliando o sistema de pagamento 9% 8% 11% 3% 13% 9% 11% Investindo na tecnologia de operação do negócio 6% 9% 11% 5% 8% 3% 5% Investindo no sistema delivery 5% 5% 5% 0% <1% 10% 1% Outro 2% 2% 5% 0% <1% 1% 7% APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO De que forma vem preparando o estabelecimento? [respostas múltiplas] Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127
  16. 16. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Quais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento? Base: 603 [respostas múltiplas] Capital próprio Bancos privados Bancos públicos com subsídio do governo Financeiras Outros
  17. 17. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Capital Próprio 77% 82% 82% 82% 75% 72% 75% Bancos Privados 15% 11% 12% 2% 19% 24% 12% Bancos públicos subsidiados pelo governo 5% 7% <1% 12% 5% 4% 7% Financeiras 5% 5% 5% 4% <1% 3% 12% Outros 2% <1% 0% 9% 4% <1% 5% Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Quais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento? [respostas múltiplas]
  18. 18. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO As alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações? Base: 603
  19. 19. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO As alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 94% 95% 92% 93% 97% 96% 89% Não 6% 5% 8% 7% 3% 4% 11% Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127
  20. 20. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações? Em 1 mês Em 2 meses Em 3 meses Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa Não vou me preparar para receber o evento Base: 674
  21. 21. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Em 1 mês 12% 11% 5% 19% 11% 9% 29% Em 2 meses 13% 14% 12% 14% 24% 8% 22% Em 3 meses 22% 22% 50% 12% 20% 11% 26% Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa 25% 26% 21% 5% 19% 36% 19% Não vou me preparar para receber o evento 28% 28% 11% 51% 27% 36% 5% Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações?
  22. 22. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? Base: 674 Não vê retorno para o negócio Falta de capital para investimento Falta de apoio governamental Falta de mão de obra qualificada Falta de capital de giro Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento Não considera importante Aumento dos encargos trabalhistas O estabelecimento já está preparado Ampliação do horário de funcionamento Outro -Dificuldade de negociação com fornecedores - Dificuldade de negociação com sindicatos comerciários - Falta de tempo para investir - O estabelecimento já está preparado para esse público - Falta de informação/ capacitação - Não trabalha durante o período da Copa - Ainda não pensou sobre isso
  23. 23. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Não vê retorno para o negócio 27% 25% 13% 12% 26% 42% 23% Falta de capital para investimento 14% 11% 25% 13% 8% 12% 19% Falta de apoio governamental 13% 6% 28% 12% 23% 8% 14% Falta de mão de obra qualificada 11% 23% 9% 9% 10% 4% 9% Falta de capital de giro 8% 3% 4% 8% 17% 10% 11% Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento 5% <1% 5% 6% 2% 7% 12% Não considera importante 4% <1% 0% 20% 0% 4% 2% Aumento dos encargos trabalhistas 3% <1% 2% 4% 2% 4% 1% O estabelecimento já está preparado 3% 4% 3% 1% 0% 4% <1% Ampliação do horário de funcionamento 2% 2% 4% 5% <1% 0% 1% Outro 11% 25% 9% 9% 12% 4% 7% APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87
  24. 24. GERAL Shoppings/Comércio de rua/Mercados Bares/Restaurantes/ Lanchonete Boates Hotéis e albergues Cooperativas de Taxi Não vê retorno para o negócio 27% 29% 19% 39% 20% 27% Falta de capital para investimento 14% 13% 21% 9% 22% 11% Falta de apoio governamental 13% 13% 13% 13% 12% 10% Falta de mão de obra qualificada 11% 10% 13% 6% 2% 0% Falta de capital de giro 8% 8% 9% 3% 3% 11% Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento 5% 5% 8% <1% 2% 5% Não considera importante 4% 5% <1% 0% 3% 1% Aumento dos encargos trabalhistas 3% 3% 1% 15% 3% 0% O estabelecimento já está preparado 3% 2% 3% 0% 3% 14% Ampliação do horário de funcionamento 2% 2% 1% 2% 3% <1% Outro 11% 10% 12% 12% 28% 20% Base: 674 / 135 / 386 / 31 / 33 / 89 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento?
  25. 25. PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? Base: 1276 Bom atendimento Conhecimento e fluência de outros idiomas Qualidade na prestação dos serviços Bem informado sobre informações turísticas Conhecimento e respeito às diferenças culturais Bem informado sobre informações sobre a cidade Outro
  26. 26. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Bom atendimento 39% 35% 27% 37% 38% 51% 29% Conhecimento e fluência de outros idiomas 33% 38% 48% 31% 30% 20% 41% Qualidade na prestação dos serviços 15% 12% 9% 26% 20% 16% 12% Conhecimento e respeito às diferenças culturais 5% 1% 9% 4% 4% 4% 10% Bem informado sobre informações turísticas 5% 10% 7% 2% 1% 4% 3% Bem informado sobre informações sobre a cidade 3% 3% <1% <1% 6% 4% 4% Outro <1% 1% 0% 0% 1% 0% <1% PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  27. 27. GERAL Shoppings/Comércio de rua/Mercados Bares/Restaurantes/ Lanchonete Boates Hotéis e albergues Cooperativas de Taxi Bom atendimento 39% 42% 31% 30% 15% 29% Conhecimento e fluência de outros idiomas 33% 32% 33% 39% 45% 41% Qualidade na prestação dos serviços 15% 14% 19% 9% 12% 11% Conhecimento e respeito às diferenças culturais 5% 4% 6% 6% 4% 10% Bem informado sobre informações turísticas 5% 4% 7% 7% 13% 6% Bem informado sobre informações sobre a cidade 3% 3% 4% 8% 9% 4% Outro <1% <1% 0% 0% 2% 0% PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? Base: 1276/ 651/ 295/ 75/ 103/ 152
  28. 28. PARA TODOS Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos? Base: 1276
  29. 29. PARA TODOS Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 16% 19% 17% 17% 7% 10% 30% Não 84% 81% 83% 83% 93% 90% 70% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  30. 30. SE NÃO, teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas? Base: 1049
  31. 31. Base: 1049 / 170 / 133 / 176 / 189 / 189 / 160 GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 65% 73% 83% 73% 86% 43% 77% Não 35% 27% 17% 27% 14% 57% 23% SE NÃO, teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas?
  32. 32. Expectativa de vendas
  33. 33. EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS durante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento... Base: 1276 Diminuirá Continuará o mesmo Aumentará
  34. 34. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Diminuirá <1% <1% 2% 0% 0% 1% 0% Continuará o mesmo 18% 22% 13% 9% 9% 24% 15% Aumentará 81% 78% 85% 91% 91% 75% 85% EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS durante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento... Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  35. 35. PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? Base: 1038 1% a 10% 11% a 20% 21% a 30% 31% a 40% 41% a 50% Acima de 50% Não sabe Média = 28%
  36. 36. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador 1% a 10% 14% 16% 23% 11% 25% 10% 8% 11% a 20% 22% 25% 21% 23% 19% 21% 21% 21% a 30% 24% 25% 33% 15% 25% 19% 29% 31% a 40% 11% 9% 6% 7% 10% 18% 10% 41% a 50% 17% 10% 12% 28% 12% 22% 12% Acima de 50% 11% 10% 5% 16% 8% 10% 20% Não Sabe 1% 6% 0% <1% 0% 0% <1% Média 28% 26% 23% 32% 24% 31% 31% Base: 1038 / 164 / 169 / 187 / 192 / 164 / 182 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar?
  37. 37. Base: 1058/ 547/ 511 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? X VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? GERAL Vem se preparando Não vem se preparando 1% a 10% 14% 12% 17% 11% a 20% 22% 20% 24% 21% a 30% 24% 23% 24% 31% a 40% 11% 13% 9% 41% a 50% 17% 17% 16% Acima de 50% 11% 15% 8% Não Sabe 1% <1% 2% Média 28% 12% 17%
  38. 38. O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA para o seu fluxo de vendas? Base: 1276
  39. 39. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 27% 21% 24% 41% 34% 20% 46% Não 73% 79% 76% 59% 66% 80% 54% O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA para o seu fluxo de vendas? Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  40. 40. SE SIM, por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? Base: 392 Segurança/ Desconforto dos clientes Concorrência desleal Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento Outro
  41. 41. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Segurança/Desconforto dos Clientes 42% 51% 50% 30% 32% 48% 39% Concorrência desleal 39% 32% 40% 47% 35% 32% 50% Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento 18% 18% 10% 23% 33% 19% 11% Outro <1% 0% 0% 0% <1% 0% 0% Base: 392 / 54 / 52 / 88 / 80 / 32 / 95 SE SIM, por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas?
  42. 42. Percepção sobre os preparativos do Brasil para o evento
  43. 43. O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações? Base: 1276 Estádios Hospedagem Mão de obra disponível Voluntariado Turismo/ cultura/ eventos Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc.) Bares e restaurantes Comércio em geral Telecomunicações (telefonia e internet)
  44. 44. O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações? Base: 1276 Limpeza urbana Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência Atendimento ao turista Estacionamento Mobilidade urbana Segurança pública Transporte público Aeroportos e portos Saúde Segurança pública
  45. 45. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Bares e restaurantes 73% 74% 78% 67% 66% 80% 60% Comércio em geral 70% 59% 78% 63% 57% 85% 51% Hospedagem 65% 52% 61% 60% 48% 82% 56% Turismo/cultura/eventos 62% 57% 57% 70% 54% 76% 42% Telecomunicações 58% 36% 46% 60% 44% 58% 71% Estádios 53% 54% 64% 55% 37% 73% 44% Voluntariado 53% 39% 56% 28% 33% 77% 40% Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 44% 51% 40% 48% 16% 50% 33% Mão de obra disponível 39% 20% 40% 31% 22% 62% 35% O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* * Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  46. 46. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Atendimento ao turista 39% 27% 29% 35% 31% 65% 20% Aeroportos e portos 36% 18% 33% 42% 54% 41% 39% Limpeza urbana 29% 34% 44% 18% 14% 35% 10% Mobilidade urbana 23% 8% 39% 16% 11% 40% 7% Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência 16% 9% 31% 12% 8% 20% 8% Segurança pública 16% 13% 33% 6% 10% 19% 10% Estacionamento 14% 14% 15% 18% 11% 16% 7% Saúde 9% 5% 16% 2% 9% 11% 10% Transporte público 9% 3% 12% 5% 5% 17% 4% O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* * Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  47. 47. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes? Base: 1276
  48. 48. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 83% 78% 81% 89% 93% 87% 72% Não 17% 22% 19% 11% 7% 13% 28% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  49. 49. Copa do Mundo
  50. 50. FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO você acredita estar preparado para receber o público deste evento em 2014? Base: 1276
  51. 51. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 59% 40% 47% 57% 75% 74% 54% Não 41% 60% 53% 43% 25% 26% 46% FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO você acredita estar preparado para receber o público deste evento em 2014? Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  52. 52. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO é similar ao público da Copa das Confederações? Base: 1276 É similar Não é similar
  53. 53. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO é similar ao público da Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador É similar 46% 28% 55% 46% 27% 58% 43% Não é similar 54% 72% 45% 54% 73% 42% 57% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  54. 54. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO para a Copa do Mundo será diferente da preparação para a Copa das Confederações? Base: 1276
  55. 55. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO para a Copa do Mundo será diferente da preparação para a Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sim 46% 57% 53% 44% 55% 32% 57% Não 54% 43% 47% 56% 45% 68% 43% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
  56. 56. SE SIM, em quais aspectos a preparação será diferente? Base: 592 [respostas múltiplas] Treinamento da sua equipe Contratação de mais funcionários para atender a demanda Aumento da variedade de produtos Ampliação do estoque Investimento na divulgação do estabelecimento Investimento na infraestrutura do estabelecimento Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento Tecnologia de operação do negócio Investimento no sistema de delivery Outro
  57. 57. Base: 592 / 107 / 98 / 108 / 105 / 66 / 108 SE SIM, em quais aspectos a preparação será diferente? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Treinamento da sua equipe 53% 76% 70% 49% 45% 26% 45% Contratação de mais funcionários para atender a demanda 43% 31% 44% 26% 33% 48% 69% Aumento da variedade de produtos 38% 33% 43% 29% 42% 48% 28% Ampliação do estoque 26% 18% 15% 20% 53% 27% 37% Investimento na divulgação do estabelecimento 18% 25% 42% 11% 9% 9% 5% Investimento na infraestrutura do estabelecimento 15% 17% 9% 27% 23% 5% 20% Ampliação do sistema de pagamento 11% 24% 6% 9% 6% 5% 10% Tcnologia de operação do negócio 6% 11% 4% 2% 8% 4% 4% Investindo no sistema delivery 2% <1% 3% 2% <1% 2% 6% Outro 1% <1% <1% 12% 0% 0% 2%
  58. 58. Principais Indicadores
  59. 59. PRINCIPAIS INDICADORES 59% dos entrevistados não estão se preparando para a Copa das Confederações. Destes, 25% alegam que não estarão preparados para o evento e 28% alegam que não vão se preparar. A respeito dos que estão se preparando, 42% estão fazendo a preparação há menos de 3 meses. A preparação dos estabelecimentos tem foco no treinamento de sua equipe (51%), na ampliação de estoque (42%) e no aumento da variedade de produtos (37%). 77% dos entrevistados que estão se preparando utilizam capital próprio para a preparação.
  60. 60. PRINCIPAIS INDICADORES 81% acreditam que as vendas aumentarão durante o evento. Os entrevistados acreditam que bares e restaurantes (73%) e comércio em geral (70%) são os mais bem preparados para receber a Copa das Confederações, enquanto os entrevistados consideram saúde (91%) e transporte público (91%) as áreas mais despreparadas. Poder aquisitivo (63%) e nacionalidade (60%) são as características que os comerciantes e prestadores de serviços acreditam que serão diferentes entre os clientes que frequentarão seus estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais.
  61. 61. PRINCIPAIS INDICADORES Forma de pagamento (72%) e exigência quanto ao preço (68%) são as características que os comerciantes e prestadores de serviço acreditam que serão iguais entre os clientes que frequentarão seus estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais. 59% acreditam estar prontos para receber o público da Copa do Mundo de 2014. 83% afirmam que a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades-sede.
  62. 62. Obrigado!

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