Presemetaverso

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Congreso metaversos, Ibiza 2011. Como definir el papel de las marcas en el universo digital. Comportamiento, decisiones de compra, recomendaciones y conversaciones en mundos virtuales.

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Presemetaverso

  1. 1. Las marcas en el universo del metaverso● Las conversaciones sociales● El comportamiento de compra real y virtual: “el factor F”● El mayordomo del Siglo XXI
  2. 2. Conversaciones
  3. 3. Conversaciones
  4. 4. Conversaciones
  5. 5. Conversaciones
  6. 6. ● KellerFay, a US word of mouth marketing research consultancy, estimates that there are nearly one trillion conversations about brands every year in the US alone● The average user clicks the ‘Like’ button 9 times each month. (Facebook, 2010● Three quarters of Facebook users have Liked a brand. (Source: AdAge/ Ipsos, February 2011
  7. 7. Friends, Family, Fans and Followers Source: www.trendwatching.com. One of th trendwatching.com sends out its free, monthly 160,000 subscribers worldwideLa influencia en las decisiones de compra es cada vez mas sofisticada
  8. 8. 5 ejemplos de como el Factor “F” influye en la conducta de compra● F-DISCOVERY: Como los consumidores confian en sus contactos para descubrir lo mejor de lo mejor.● F-RATED: cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener ratings, recomendaciónes pertinentes y opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten● F-FEEDBACK: Como los consumidores pueden preguntar a sus “F” como mejorar y validar sus decisiones de compra● F-TOGETHER: Como ir de compras siue siendo una actividad social, incluso sin estar juntos.● F-ME: Como las redes sociales se estan convirtiendo literalmente e sistemas de venta de productos y servicios● F-COMMERCE: El futuro es la integración de los datos personales de las redes sociales en las webs y viceversa. (video)
  9. 9. Como los consumidores se fijan en sussemejantes para descubrir lo mejor de lomejor
  10. 10. ● cómo los consumidores tienen cada vez mas servicios para obtener recomendaciónes pertinentes y las opiniones de sus redes cuando y donde lo necesiten● la única forma para las marcas de tener éxito es ser querido (literalmente ;-) si no amado, y esta afición y amor proviene de una experiencia superior
  11. 11. Eventbrite, the event ticketing site, found that users are 10times more likely to share details of events they have boughttickets to (than those events they are still consideringwhether to buy).
  12. 12. El negocio del servicio:la democratización del mayordomo
  13. 13. El negocio del servicio:la democratización del mayordomo
  14. 14. El negocio del servicio: la democratización del mayordomo1. El valor añadido está en darte ayuda personalizada en cualquier lugar y en cualquier momento”.2. “Butlering skills”, centrarnos en asistirles para mejorar su vida diaria, versus el viejo modelo de venderles un estilo de vida, e incluso una identidad.3. La innovación está en el diseño, la usabilidad y el aprendizaje informal4. El medio oportuno. Los mensajes personalizados: qué, cuando y donde.5. Para los consumidores, el tiempo, la conveniencia, el control y la independencia son las nuevas monedas de cambio.
  15. 15. Brand butler: ejemplos innovadores
  16. 16. Brand butler: ejemplos innovadores

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