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Soyunamarca club marketing

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Seminario de marketing online y social media marketing para el Club de marketing de Málaga.
www.soyunamarca.com

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Soyunamarca club marketing

  1. 1. Marketing online & Social MediaMarketing online & Social Media Daniel Iglesias daniel.iglesias@soyunamarca.com @soyunamarca soyunamarca.com/blog
  2. 2. ¿Se buscan fans? ¿Se buscan fans?‐ Tú eres el auténtico profeta, te lo digo yo que he seguido a muchos.que he seguido a muchos. La vida de Bryan
  3. 3. Redes sociales Motivos de uso Con fines personales 82 Para buscar ideas para su tiempo libre b d lb 31 Para utilizar aplicaciones o juegos 31 Por trabajo o relaciones profesionales 17 Para encontrar pareja o ligar 13Para buscar consejo sobre mis compras 13 Otras 11 0 20 40 60 80 100
  4. 4. Fan o seguidores de marcasi. 45%  de los usuarios de Facebook son  i. 48% de los usuarios de Twitter siguen  seguidores al menos de una marca a Marcasii. 25% las siguen porque esperan obtener  ii. 28% las siguen para aprovechar  descuentos o promociones descuentos o promocionesiii. 18% iii 18% para mostrar a otros su respaldo a  t t ld iii. 19% para conocer novedades de la  iii 19% para conocer novedades de la dicha marca marcaiv. 10% simplemente porque es divertido  iv. 14% para acceder a contenidos  o entretenido exclusivosv. 8% para recibir nueva información v. 13% porque es un cliente de la marcavi. 60% lo recomendaría vi. 79% los recomendaríavii. 51% compraría el producto vii. 67% compraría el producto
  5. 5. Compras online¿De qué manera accede al sitio web en el que realiza la  compra? Buscador generalista 77,6 Introduzco la dirección del sitio web 42,4 Dirección en favoritos 32,7 Buscador especializado 32,7 A través de un link 9,6 Banner en otro tipo de Web 4,5 Banners en Web redes sociales Banners en Web redes sociales 11 Otros 1,8 N,s/n,c 1,4 0 20 40 60 80 100
  6. 6. ¿Por donde empezamos? p
  7. 7. Que se dice de mi marca en… Portales de noticias Blogs Foros Redes sociales Vídeos webs …
  8. 8. Algunas herramientas para  monitorizar marcas
  9. 9. Público objetivo j
  10. 10. Análisis de nuestro target Qué busca Dónde busca Dónde busca Cómo busca Cuando busca Para qué busca Para qué busca
  11. 11. http://www.google.com/trends
  12. 12. http://www.google.com/insights/search
  13. 13. https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  14. 14. Establecer objetivos j
  15. 15. Objetivos generales Establecer métricasIncrementar ventas Incrementar visitas Incrementar conversiones Venta cruzada… Aumentar búsquedas   Conseguir más fans /  Más comentarios Reforzar la imagen de  de mis productos más interacción positivosmarca
  16. 16. Marketing Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales Banners CRMSEO Blogs Contenidos  Email Marketing Microblogs p patrocinadosSEM o PPCSEM PPC Podcast y vídeo Redes de afiliados Newsletters Comunidades online Publicidad contextual Wikis RSS Widgets y apps Compras sociales Social CRM +  Análisis continuo Análisis continuo
  17. 17. Contenidos
  18. 18. ContenidosMarketing de contenidos es el arte de entender exactamente que es lo que tus entender exactamente que es lo que tusclientes necesitan saber y llevárselo de una forma relevante y convincentef l t i tAdemás es la excusa perfecta para mantener Además es la excusa perfecta para mantenerconversaciones con nuestros seguidores
  19. 19. Tipo de contenido Tipo de contenidoMedios tradicionalesMedios tradicionales Medios online Medios online Medios sociales Medios socialesArtículos de prensa o revistas Web corporativa: casos de  Posts en blogs y Tumblelogs éxito, testimoniales, FAQs,  notas de prensaRevistas corporativas Microsite Actualizaciones en  microblogs y redes socialesPresentaciones corporativas  Intranet Videos en videoblogs((brochures) )Catálogo de productos Newsletters PodcastsGuías o manuales de  White papers Fotos en fotologsproductosEntrevistas a programas de  Revistas corporativas online Enlaces en marcadores radio o televisión sociales y promoción de  noticias… Webinars Documentos … Widgets
  20. 20. Los 6 mandamientos del Marketing  Los 6 mandamientos del Marketing de contenidos1. No es promocional: Ha de inspirar al usuario.2. Llena un vacío: ha de dar información que el usuario 2 Ll í h d d i f ió l i necesita3. Es relevante: es de interés para el usuario Es relevante: es de interés para el usuario4. Está bien escrito: sin errores5. Es relevante para tu marca: ha de cumplir unos  objetivos comerciales6. Está demostrado: contiene datos objetivos, como  pueden ser estadísticas pueden ser estadísticas
  21. 21. ¿Tengo una web que vende?
  22. 22. Diseño webDiseño web1. Hacerlo todo simple1 Hacerlo todo simple2. Optimizar contenidos e imágenes (ALT) y3. Pensar en móviles y tabletas4. Textos entretenidos (CONTENIDO)5. Utilizar palabras clave en menús y enlaces6. Todos los caminos conducen a Roma7. Landing page: Un producto, una página8.8 Call to action9. Evitar Flash y, sobre todo, MÚSICA10.Testear A/B (google website optimizer) / (g g p )11.Renovar el diseño periódicamente
  23. 23. Gestores de contenidoGestores de contenido
  24. 24. ¿Cómo llego a mi cliente?¿Cómo llego a mi cliente?
  25. 25. Marketing Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales Banners CRMSEO Blogs Contenidos  Email Marketing Microblogs p patrocinadosSEM o PPCSEM PPC Podcast y vídeo Redes de afiliados Newsletters Comunidades online Publicidad contextual Wikis RSS Widgets y apps Compras sociales Social CRM +  Análisis continuo Análisis continuo
  26. 26. SEOAtraer nuevas visitas a nuestra web
  27. 27. SEO• Analizar a nuestro público  p objetivo• Analizar palabras clave• Testear con adwords
  28. 28. SEO • Arquitectura de información • URLs amigables con keywords www.web.com/hoteles www web com/hoteles • Contenidos jerarquizados  (h1,h2,h3,h4,…) • Sitemap • Hacer amigos • Análisis de resultados • Anchor text, ALT, metas,… • Links links y más links Links, links y más links
  29. 29. Herramientas Básicas SEOHerramientas Básicas SEOGoogle Suggestion Tool g gg Google Insight y Google Trens g g y g
  30. 30. SEMCampañas puntuales directas a nuestras  Landing pages con más conversión con más conversión
  31. 31. SEM• Complemento a nuestra campaña  SEO• Incrementar inversión en periodos  donde sube la demanda• Optimizar bien la Landingpage Optimizar bien la Landingpage• Distintos anuncios para distintas  palabras clave• Testear Landing Testear Landing pages con distintos con distintos  anuncios con distintas palabras clave
  32. 32. Herramientas SEMHerramientas SEM
  33. 33. Marketing Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales Banners CRMSEO Blogs Contenidos  Email Marketing MicroblogsSEM o PPCSEM o PPC p patrocinados Podcast y vídeo Redes de afiliados Newsletters Comunidades online Publicidad contextual Wikis RSS Widgets y apps Compras sociales Social CRM +  Análisis continuo Análisis continuo
  34. 34. Publicidad onlineP bli id d li
  35. 35. Publicidad onlineBannersContenidos patrocinadosRedes de afiliadosRedes de afiliadosPublicidad contextualPublicidad en podcasts, en videos,… bl
  36. 36. Marketing DirectoM k i Di
  37. 37. Marketing DirectoCRMEmail Marketing l kNewslettersSMS / MMSWidgetsWid tAplicaciones móviles p
  38. 38. Herramientas Email Marketing http://blogs.sitepoint.com/e‐mail‐marketing‐services/ htt //bl it i t / il k ti i /
  39. 39. Marketing Buscadores Publicidad online Directo Redes sociales Banners CRMSEO Blogs Contenidos  Email Marketing MicroblogsSEM o PPCSEM o PPC p patrocinados Podcast y vídeo Redes de afiliados Newsletters Comunidades online Publicidad contextual Wikis RSS Widgets y apps Compras sociales Social CRM +  Análisis continuo Análisis continuo
  40. 40. SOCIAL MEDIA MARKETING Imagen de  Ima en de marca, fidelización, comunidades, focus group,… group
  41. 41. SMMAnálisis Estrategia GestiónPúblico objetivoPúblico objetivo Escuchar Análisis de datos Análisis de datosObjetivos Canales Compara resultados y  objetivosCapacidad para  Estrategia de contenidosgenerar Contenidos Ajusta la estrategia Estrategia de BloggingPolítica socialPolítica social
  42. 42. Segmentar
  43. 43. Tipos de perfiles Tipos de perfiles Usuario Grupos PáginasLímite 5.000 amigos Conversaciones entre  Objetivos comercialesConsiderado spam miembros Mejor análisis de infopara las marcas Apoyo a causas
  44. 44. HerramientasLanding page Concursos Análisis
  45. 45. Consejos1. Comunica aquello que realmente valga la pena2. Se diferente3. Se divertido4. No gastes los 140 caracteres5. Encuentra tus #hashtags y posicionate con tus contenidos6. Se constante7. Saludar, conversar, recomendar y agradecer(se educado)
  46. 46. HerramientasGestión Análisis
  47. 47. No olvidarnos de…No olvidarnos de
  48. 48. AnálisisAmigos/Fans ReboteVisitantes únicosVi i ú i Ratio de apertura R i dCTR InfluenciaConversiones Reputación online Reputación onlineImpresiones FollowersBúsquedas  RTs
  49. 49. Muchas gracias!!Muchas gracias!! Daniel Iglesias daniel.iglesias@soyunamarca.com @soyunamarca soyunamarca.com/blog

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