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Siete* Soymimarca 2017 #Siete #ebook

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Ebook. Recopilación de los mejores artículos del blog Soymimarca.com 2017. Este año en el ebook repiten como autores Guillem Recolons, Jordi Collell, Paula Fernández-Ochoa, Fran Segarra, Xavi Roca, Enrique Rueda, Vladimir Estrada, Celestino Martínez y María A. Sánchez. Y se estrenan Eva Collado, Raquel Gómez, Nancy Vázquez, Beatriz Valero, Yin Min Shum y Mercedes Romero.

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Siete* Soymimarca 2017 #Siete #ebook

  1. 1. *siete. 7 años de marca personal intensiva Prólogo de @Laura_Chica
  2. 2. Siete. 7 años de marca personal intensiva Selección de los mejores artículos del blog www.soymimarca.com 2017 Soymimarca® 25 diciembre 2017 Autores: Guillem Recolons, Jordi Collell, Paula Fernández-Ochoa, Fran Segarra, Xavi Roca, Eva Collado, Enrique Rueda, Raquel Gómez, Vladimir Estrada, Nancy Vázquez, Celestino Martínez, Beatriz Valero, Yin Min Shum, Mercedes Romero, María A. Sánchez. Prólogo de Laura Chica Edición gratuita Diseño de portada y maquetación: Maria Mas-Bagà Blanc Siete. 7 años de marca personal intensiva by Soymimarca, S.L. is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-Compartir igual 3.0 Unported License. Creado a partir de la obra en www.soymimarca.com.
  3. 3. “Todo comienza sonriendo” Enrique Rueda Salgado (1971-2017)
  4. 4. 4 Prólogo
  5. 5. 0. PRÓLOGO 5 Repasaba hace unos días, cuántas de mis formacio- nes y acompañamientos este año tenían que ver con la marca personal. Muchas. Quizá el doble del año anterior. Me preguntaba en ese momento: ¿por qué? ¿qué está cambiando? Lo que está cambiando eres tú. Lo que cambia, es tu forma de enfrentarte al mundo profesional. -Afrontar, en lugar de enfrentar, queda mejor y suena menos lucha y más recursos-. Entonces, lo que está cambiando, eres tú y tu forma de afrontar las nuevas exigencias del mercado profesional, de las relaciones, del mundo VUCA. Ya no es suficiente con hacerlo desde el parecer, lo que realmente llega, conecta, conmueve, es hacerlo desde el ser. Y claro, nos damos cuenta de que potenciar la marca personal es cuestión de descubrir hacia adentro para mostrar hacia fuera. BRILLAR, desde la esencia; la tuya, esa que te hace único. Brillar desde la autenticidad, eso que te hace diferente y único pero siempre has prefe- rido no ver. Hasta ahora. Hasta hoy. Hoy quiero recordarte que todos hemos nacido para brillar, pero no todos nos lo permi- timos. A muchos nos toca eso de gestionar miedos, trabajar el autoconocimiento y la confianza, y construir los pilares donde brillar. Recordarte que la autenticidad es tu poder. Cuanto más te permitas ser auténtico/a, mayor será la huella que dejes en los demás. Ser auténtico/a pasa por conocerte, des- cubrirte, ser, y permitirte ser. Existe una clave que te hará más fuerte en este proceso: cree en ti mismo y en lo que eres capaz de aportar al mundo. Permitirte ser todo lo que eres, y dar todo lo que tienes dentro, te hará más grande a ti, y también a los demás. Y una última reflexión: La marca personal no va de aparentar e inventarse un personaje; va de mostrar lo que eres con la máxima coherencia y autenticidad, desde un autodes- cubrimiento profundo. Conócete, acéptate, y BRILLA. Laura Chica Psicóloga, Coach, Desarrollo del talento y la visibilidad. www.laurachica.com
  6. 6. 6 PRÓLOGO, por Laura Chica ÍNDICE 1- EMPRESA Aciertos y errores en Employer Branding Embajadores de Marca: El futuro del marketing corporativo El auge del empleado social en la empresa Cuando empoderar aumenta los beneficios Empleados con marca propia ¿cómo se gestiona? El ROI del personal branding en la empresa 8 ventajas de ser embajador de marca en tu empresa El 70% del presupuesto de publicidad se va a la basura ¿qué hacemos ahora? 2- AUTOCONOCIMIENTO ¿En qué somos competentes? Solomon, conformidad social y marca personal ¿En serio? ¿Otro post sobre la Zona de Confort? ¿Esconder tu grandeza?eres un maldito farsante El álter ego de la marca personal 8 motivos por los que gestionar tu marca personal Marca personal e inteligencia emocional 8 tips sobre introspección y marca personal Team Branding: el espíritu de equipo frente a tus competidores. Tus sueños pueden ser realidad (si tu quieres) 3- ESTRATEGIA Las marcas se humanizan Enamórate de tu competencia Y erre que erre con la Marca Personal ¿Nos estamos convirtiendo en borregos? Comó poner a tu cliente en el centro de la propuesta de valor El órgano más flexible del cuerpo…¡tiene huella digital! Marca personal: del ser que somos al ser que proyectamos ¿Tienen cabida atributos emocionales en la propuesta de valor? Y tú, ¿para qué has nacido? Que tu proyecto camine desde el principio 4 6 8 9 13 15 19 21 22 25 28 31 32 34 35 38 40 43 45 48 50 52 56 57 59 61 64 66 69 72 97 99 101
  7. 7. 7 4- VISIBILIDAD Las herramientas no solucionan el problema Que tu primera impresión en las redes no sea la última El blog ayuda a articular nuestra identidad online Entrenar la mirada para unir talento y belleza (científica*) Plan de comunicación personal: ¿Por dónde empiezo? 9 claves para humanizar tu perfil de LinkedIn y atraer más clientes Storytelling:Tu madre ¿entiende tu actividad profesional? Las 5 C’s de nuestra #marcapersonal en las redes sociales Cómo podemos conocer los contenidos que nos interesan Cómo programar y compartir contenidos en las redes Conversar en la red, o cómo pasar del “estar” al “ser” Pasamos a la acción: es momento de Conectar Cómo CONTROLAR si tu actividad en las redes funciona 5- MUJERES CON MARCA Ella…. transformó su llanto en más Reinvención Unas claves y una historia para tu próxima reinvención profesional 6- DOC A tu mejor versión le sobra firmar autógrafos Todo comienza sonriendo 7- AUTORES 103 104 105 108 111 113 117 118 120 122 125 128 129 132 136 137 139 143 144 146 150
  8. 8. 8 1Empresa
  9. 9. Imagen portada: Anders Wideskott 1. EMPRESA 9 Aciertos y errores en Employer Branding Guillem Recolons - 13 febrero, 2017 Employer branding: la ciencia (o el arte) de atraer a los mejores La relación entre employer branding, entendido como refuerzo de la reputación de la marca empleadora para atraer talento externo, y employee branding, entendido como el refuerzo de la marca del empleado, es cada vez mayor. Me explico. A todos nos gusta ganar dinero, pero hoy existen muchos otros criterios de valoración a la hora de elegir el mejor lugar para desarrollar tu carrera profesional. Los departamentos RR.HH dedican mucho tiempo al employer branding. Y muy poco -o ninguno- al employee branding. Así no funciona, y lo vas a ver enseguida. No quiero aburrir teorizando, así que voy a exponer dos casos opuestos de aplicación de employer branding. El caso de Elisabet y el caso Expensify. El caso de Elisabet Se trata de caso real al que he cambiado el nombre por cuestión de respeto; además, hablo de una de mis sobrinas. Elisabet acabó la primera de su promoción en el grado de Económicas en una de las universidades más prestigiosas. Su sueño: trabajar en una de las grandes consultoras internacionales en alguna área relacionada con macroecono- mía. Su supersueño: aspirar algún día a ser la primera presidenta del gobierno español (ahí es nada). El sueño se hace real Dicho y hecho, a los pocos minutos de graduarse ya tenía a varias empresas pretendien- tes haciéndole ofertas. Ella pudo elegir, y lo hizo basándose en argumentos de employer
  10. 10. 1. EMPRESA 10 branding: somos una de las mejoras consultoras, tenemos el trabajo que buscas, desa- rrollo de carrera interno, bla, bla, bla… Elisabet empezó a trabajar en una gran consultora, al principio ilusionada de ver la primera parte de su sueño cumplido. No es oro todo lo que reluce Un desenlace esperado Elisabet, al cumplir dos años en la compañía, decidió abandonar y tomarse un tiempo sabático para analizar de nuevo su visión. La reacción de la empresa fue de increduli- dad, ya que Elisabet era una de las jóvenes promesas. Pero nadie pudo frenarla. Marchó. Se largó buscando un proyecto alineado con su visión y sus valores. Una lección de mal Employer Branding De nada sirve vender oro si debajo de la primera capa de metal hay plomo. Tarde o tem- prano, se descubrirá el engaño. Y desgraciadamente, ambos, empleado y empresa, habrán perdido un tiempo precioso. Además, la empresa ganará un prescriptor negati- vo, algo así como una anti-employer brand. Está claro que todavía quedan muchas organizaciones dirigidas por baby boomers (con mentalidad de baby boomers) que valoran cosas que no interesan a los nuevos profe- sionales. Me refiero a experiencia acumulada, títulos obtenidos un universidades de prestigio (sin importar los títulos) y el síndrome de la silla caliente, el que el “empleado” pase horas y horas en la empresa para que ésta gane más dinero. Eso por no mencionar estupideces como mantener el acceso a las redes sociales “capado”. Esto, señoras y señores, se acaba. Con la jubilación de esta generación y su forma de pensar cambiará el mundo y desaparecerán los viejos paradigmas sobre el trabajo. Atraer a los mejores: el caso Expensify Llevo algún tiempo analizando casos de éxito de Employer Branding. Tanto como para saber a ciencia cierta que si lo que se ofrece a los de ahí afuera es una especie de Matrix, tarde o temprano el efecto negativo aflorará. • • • Al cabo de un año las cosas eran muy distintas. Nadie le había explicado a Elisabet que por trabajar “en una de las mejores” tendría que renunciar a su vida personal. Trabajar 15h diarias se convertía en una rutina. Lo peor: sus posibilidades de ascenso pasaban por mejorar su cargo y sueldo, pero no su calidad de vida. Lo pésimo: sus valores y visión, enfocados a equilibrar la riqueza, a mejorar las condi- ciones de vida de los ciudadanos, no tenían cabida en la empresa. El objetivo de la empresa era (es) crecer económicamente, proporcionar retorno rápido a sus inverso- res y mantener su ránking de estar “arriba, entre las mejores”.
  11. 11. Imagen: Ricardo Gómez 1. EMPRESA 11 Primero, cuidar al profesional, y la atracción del talento llegará por sí sola El employee branding puede ser la vía más rápida de atraer talento externo. Si los profe- sionales de una organización no se sienten a gusto trabajando en ella, tarde o temprano actuarán como un muro que evitará atraer a nuevo talento. Esa es una condición indis- pensable. Vigilar con los tópicos de futbolines, ping pong y otras trampas Crear un “great place to work” no es colocar una mesa de ping pong para compensar a equipos que se quedan trabajando hasta las 3h de la madrugada. Es mucho más. Es disponer de políticas de compensación del talento equitativas, con salarios alineados al esfuerzo y la contribución, no a la antigüedad ni al cargo. Si no, que se lo pregunten a un experto en compensación como Josep Capell, director general y socio de CEINSA. Factores de éxito El salario equitativo, la alineación de valores (justo lo que falló con Elisabet), el respeto por el tiempo de sueño, de ocio, la libertad de horarios, el foco en proyectos y no en horas trabajadas, la formación de calidad, la proyección de la marca del profesional en los medios propios de la compañía (employee advocacy), la horizontalidad de las jerar- quías, el liderazgo emocional… Podríamos seguir con una larga lista de factores que contribuyen a la mal llamada “retención del talento” y que yo prefiero llamar “convic- ción del talento”, algo así como pasar de empleados a implicados. ¿Quién no querría trabajar en Expensify? Como su nombre indica, Expensify es una aplicación que permite el control de gastos de una manera cómoda y ahorrando pasos farragosos. Tal como aparece en la descripción del Apple Store: ¿No soporta los informes de gastos? ¡No busque más! Expensify facilita
  12. 12. 1. EMPRESA 12 la captura de recibos, el registro de tiempo y kilometraje, los viajes de negocios y la creación de informes de gastos. Un mes al año trabajando en un paraíso Lo que lees, el equipo de Expensify desaparece físicamente de sus oficinas y se traslada a un lugar paradisíaco durante un mes al año. Y cada año cambia de lugar. Te pregunta- rás ¿son vacaciones? No exactamente, ya que hay que seguir atendiendo a clientes y desarrollando servicios. Pero imagina el ambiente de trabajo que se genera cuando al terminar tus tareas te espera la arena blanca, palmeras cocoteras y aguas cristalinas. La única condición es que haya WIFI, eso sí. Y aún hay más, dado el largo tiempo desconec- tados de sus hogares los que quieran también pueden llevar a sus seres queridos. El momento más productivo del año La compañía corre con todos los gastos, viajes, hoteles, comidas, cenas, todo. Y según los responsables de Expensify, este mes representa el momento más productivo del año. Lo sé, pensarás que no hay mucha diferencia entre un futbolín y esto. La hay, el futbolín es la recompensa para el que “pringa” trabajando hasta las tantas de la mañana. Un viaje y traslado al Algarve (por ejemplo) es un alto emocional en el camino y una oportunidad para conocer mejor a tus compañeros, para implicarte en el proyec- to hasta formar parte de él. Y ahora la pregunta… ¿Te gustaría trabajar en Expensify? Conclusión: más human branding Seguiré tratando el tema del employer branding, pero es evidente que la casa debe empezar por los cimientos, no por el tejado. Primero los empleados presentes, y luego los futuros. Yo lo llamo human branding, aunque el nombre no importa, importa la práctica. Una segunda conclusión a la que llego es los DirComs deberían involucrarse más en estos procesos y no dejar solos a RR.HH, ya que en el fondo estamos hablando de la construcción de marcas (branding). Recuerdo -una vez más- la frase de William Arruda: Your People are Your Brand. Una tercera ¿qué pinta el personal branding en todo esto? Te invito a dejar una respuesta.
  13. 13. 1. EMPRESA 13 Embajadores de Marca: El futuro del marketing corporativo Fran Segarra Boza - 20 febrero, 2017 El creciente poder de la conexión emocional No me cansaré de insistir: por muy racionales que nos creamos que somos, tomamos decisiones de manera emocional. Y la influencia que ejerce sobre nosotros el mismo mensaje es muy diferente si es un mensaje corporativo, técnico, impersonal, justificado en datos, aunque éste contenga altas dosis de racionalidad, que si el mensaje está firmado por una persona y creado desde la humanidad. Un mensaje creado y suscrito por una persona se le presupone, de manera práctica- mente inmediata, inconsciente, casi sin quererlo, una historia detrás: unos éxitos, unos fracasos, unas ambiciones, unos miedos…. El mensaje pasa a estar cargado de humani- dad. De la humanidad del que firma. Y es que todos tenemos una historia. Y claro, cuando el que emite el mensaje es alguien como nosotros, conectamos más, porque le añadimos la pieza clave en la comunicación: la emoción. La emoción es un atajo mental Según el Modelo Psicológico de Infusión Afectiva (MIA) de Forgas (1995) la emoción influye directamente en nuestra cognición como una señal heurística (o atajo mental). La emoción facilita el procesamiento de la información. Lo emocional se convierte en información más “consumible” para nuestro cerebro y nos aferramos a la emoción para tomar decisiones que nos lleven a la acción. Imagen: Alexandru Zdrobau
  14. 14. 1. EMPRESA 14 Y es que nuestra mente necesita procesos que faciliten la gestión de la información ante la cantidad ingente “inputs” que compiten por llamar nuestra atención cada segundo, en este mundo híper-conectado en el que nos encontramos. Por ello, si despojamos el mensaje corporativo de la necesidad de ser racional y lo convertimos en un mensaje más humano (emitido por humanos para humanos), será un mensaje más “accionable” para su audiencia. Facilitará la conexión y el movimiento, porque, como humanos, no tenemos más remedio. Y esta conexión emocional, humana, es irremediablemente, la que va a marcar el futuro de la influencia de las organizaciones, porque éstas van a comprender que es el tipo de conexión que va a mover a la audiencia hacia la hacia la acción, sea cuál sea ésta (empujar a la compra, asistir a un evento, reproducir un video, apretar un botón…). Las organizaciones son cada vez más sociales Transformación digital. Al principio nos creíamos que iba de tecnología, pero cada vez somos más conscientes que va de personas. Y no nos engañemos, las empresas cada vez son más sociales, porque les empuja el negocio, no porque quieran ser más “guays”. Por eso, los modelos de negocio están mutando, y van integrando elementos cada vez más orientados y basados en las personas y su poder de influencia: embajadores de marca (employee advocacy), liderazgo digital, employee centricity, integración de nuevos perfiles laborales, captar, conectar, detectar y fidelizar el talento digital, e-recruitment, nethunting…. Pero son las personas las que las hacen sociales “El mercado es una gran conversación” (Cluetrain Manifesto), pero no son las empresas que forman el mercado los que van a conversar, son las personas que las construyen. Los negocios no son otra cosa que los resultados de interacciones entre personas. Entregando el poder de ser sociales a los integrantes de una organización, las organi- zaciones amplifican el alcance de su mensaje de manera exponencial. Y sobre todo crean un mensaje más intenso y singular. La “conversación” se vuelve más real, palpable, bidireccional. Más poderosa. Con más capacidad de influencia y si, amig@s, con más impacto en la “data” (que tanto nos importa ahora) y en la cuenta de resultados (que tanto nos ha importado siempre). Embajadores de marca: Si le entregamos el poder de comunicación a nuestra gente, el mensaje será amplificado, será más intenso (más emocional) y será un mensaje único, porque estará formado por nuestras personas. Ninguna otra empresa podrá tener nunca jamás uno igual. Se podrá decir más alto, quizás más claro, pero nunca, nunca, de la misma manera. Y la singularidad es increíblemente poderosa.
  15. 15. 1. EMPRESA 15 El auge del empleado social en la empresa Guillem Recolons - 20 marzo, 2017 Si me has leído antes ya sabes que no me gusta nada utilizar la palabra “empleado”, por sus connotaciones de “gastado” o “usado”, que considero peyorativas. Existen otras expresiones como “capital humano” quizás más certeras, pero que también rozan el eufemismo al considerar a las personas como un recurso o como capital. Para mí hablamos de una persona comprometida con un proyecto empresarial y con una o varias marcas. Pero a efectos de ahorrar texto, mantendremos “empleado” a continuación: ¿Qué es un empleado social? Empleado social es un término relativamente nuevo. Describe a los profesionales de una organización que operan dentro de un modelo de negocio social. Los empleados sociales utilizan herramientas digitales tanto para el flujo de trabajo interno como para la colaboración y para el compromiso externo con los clientes. (Fuente: Wikipedia). Añado que el enfoque del empleado social no responde a un modelo táctico, sino que responde a uno estratégico. El empleado social no se crea, se detecta y se entrena mediante programas específicos de Employee Advocacy (Embajadores internos de marca). ¿Cómo emerge la figura del empleado social? Uno de los elementos de impulso de esta figura es la implantación lenta, pero progre- siva de redes sociales corporativas. Emergen como una oportunidad para que los Imagen: Pixabay
  16. 16. 1. EMPRESA 16 empleados puedan conocerse mejor (especialmente en organizaciones grandes o dispersas territorialmente). Pero también para que puedan compartir contenidos como se haría normalmente en una red como Linkedin, para conversar sobre solucio- nes a problemas, para organizar eventos… ¿Cómo conecta el empleado social con otros profesionales y con el mercado? Las principales herramientas con las que cuenta el empleado social para establecer estas conexiones son cuatro: Cultura empresarial del empleado social Como decía, el empleado social no es algo que se deba forzar ni exigir, pero hay muchas empresas que ya están teniendo en cuenta este hecho en sus programas de reclutamiento. En pocas palabras, muchos prefieren elegir a un profesional que se mueva bien en entornos digitales. Problemas de implantación Los programas de formación para dotar de cultura de marca y herramientas a los empleados (Employee Advocacy) son casi inexistentes en España y LATAM. Por un lado los empresarios temen dotar de excesivo poder a sus empleados y por otro muchos empleados temen ser utilizados por sus empresas para cosas que están fuera de su job description. Lo cierto es que unos y otros se equivocan. Para que esto funciona se necesita una mentalidad muy abierta por parte de la marca empleadora, pero también por parte de los profesionales. Hay un quid pro quo muy claro y enormes ventajas para unos y otros. Beneficios 1- 2- 3- 4- Marketing en redes sociales, que también incluye webs y blogs Marketing de contenidos, cuya razón de ser se basa en la necesidad de una marca de ofrecer algo valioso para obtener algo de valor a cambio. Se trata de contar historias, no de anuncios, eventos o banners. Marketing social, entendido como acciones no comerciales destinadas a defender una causa social determinada o denunciar alguna práctica poco ética. Venta social (social selling), que es el desarrollo de relaciones (networking) a través de redes como Linkedin, Twitter, Facebook, Pinterest… como parte del proceso de venta. • • Contactos y ventas. Al superar los problemas de confianza que pueda generar una marca, los empleados sociales consiguen resultados importantes, como el aumento de conexiones y tráfico web corporativo. Eso, a la corta, se traduce en ventas. Prescriptores. Otra ventaja es la generación de Brand Advocates, que son clientes que han tenido una buena experiencia con la marca y la recomiendan sin pedir nada a cambio.
  17. 17. 1. EMPRESA 17 Estadísticas clave • Humanización. La marca se humaniza al utilizar como portavoces no la publicidad o RR.PP sino personas como nosotros (peers) que conectan con personas del mercado. • • • • • • • • • • • • • • • • • • El 77% de consumidores tienen más predisposición a comprar a una empresa cuyo CEO utiliza las redes sociales (Fuente: MSLGroup) Los CEO sociales son percibidos como mejores comunicadores con respecto a los que no frecuentan las redes sociales (55% vs. 38%, respectivamente) (Fuente: Weber Shandwick) Los contactos desarrollados a través de empleados sociales convierten 7 veces más que el resto (Fuente: IBM) Según Gartner, las compañías que bloquean el acceso a redes sociales de los emplea- dos desciende un 10% cada año. El 50% lo hacía en 2010 – menos del 30% bloquea redes en 2014. (Fuente: Gartner) Los representantes de ventas que usan las redes sociales como parte de sus técnicas de ventas venden más del 78% que el resto (Fuente: Forbes) El 72,6% de los vendedores que utilizan la venta social como parte de su proceso superó al resto en ventas y superó la cuota con un 23% adicional de media. (Fuente: Aberdeen Group) El 46% de los vendedores sociales superó los objetivos de ventas en comparación con el 38% del resto (Fuente: Aberdeen Group) El 80% cree que su fuerza de ventas sería más productiva con una mayor presencia en los medios sociales (Fuente: Sales Management Association) Más de 2/3 de las empresas no tienen ninguna estrategia de medios sociales para sus organizaciones de ventas. (Fuente: Triblio) El 93% de los comerciales no han recibido ningún entrenamiento formal en venta sociale (Fuente: Accenture) El 96% de los profesionales de ventas utilizan LinkedIn al menos una vez por semana e invierten un promedio de seis horas semanales ahí. (Fuente: Aberdeen Group) El 77% de los compradores B2B dijeron que no hablaron con un vendedor hasta haber realizado una investigación independiente a través de Internet (Fuente: CEB) El 36% de los compradores dijeron que no participaron con un representante de ventas hasta después de una lista corta de proveedores preferidos se estableció (Source: Demand Gen Report) La tasa media de citas para llamadas “a puerta fría” es del 2,5% (Fuente: CEB) La decisión de compra del 57% de los compradores B2B es anterior al contacto con un vendedor. (Fuente: CEB) El contenido compartido por los empleados sociales consigue un engagement 8 veces más que el contenido compartido por los canales de marca (Fuente: Social Media Today) Un empleado social (embajador de la marca) recibe el doble de confianza que un CEO. (Fuente: Edelman Trust Barometer 2014) El 92% de los seguidores de Twitter de los empleados son desconocidos (y nuevos) para las marcas. (Fuente: Cisco)
  18. 18. 1. EMPRESA 18 ¿Por dónde empezar? La primera fase es identificar a aquellos profesionales de la organización más proclives a formar parte de estos programas. Tiene su lógica. No se puede obligar a alguien que tenga aversión a las redes sociales a convertirse en un empleado social. No hay empleado social sin empresa social El resto del proceso incluye un programa mixto de formación y consultoría. Eso se complementa con aplicativos específicos para facilitar la labor del empleado social. Pero lanzo un consejo final: no hay empleado social sin empresa social. • • • • • • • Sólo el 33% de los compradores confían en las marcas, mientras que el 90% de los clientes confía en las recomendaciones de productos o servicios de las personas que conocen (Fuente: Nielsen Global Online Consumer Survey) Alcance: Los mensajes corporativos de marca alcanzaron un 561% más cuando se compartieron con los empleados frente a los mismos mensajes compartidos a través de los canales sociales de la marca (Fuente: MSLGroup) Los mensajes de marca son compartidos 24 veces más cuando se distribuyen a través de los empleados vs de la marca (Fuente: MSLGroup) El 98% de los empleados utilizan al menos una red social personal, de los cuales el 50% ya está publicando ahí sobre su empresa y sus marcas. (Fuente: Weber Shand- wick) El 67% de los empleadores y los reclutadores dijeron que el proceso de reclutamien- to fue más breve y el 51% dijo que era menos costoso reclutar a través de referencias (empleados sociales) (Fuente: Jobvite) Los empleados de empresas socialmente comprometidas son … (Fuente: Altimeter & • LinkedIn Relationship Economics 2014) • Un 57% equipara la actividad en redes sociales con más oportunidades de ventas • Un 20% tiene más probabilidades de permanecer en la empresa • Un 27% se siente optimista sobre el futuro de su empresa • Un 40% cree que su empresa es más competitiva Y sin embargo, los empleados “desconectados” representan el 74% de fuerza laboral de la empresa (Fuente: Tower Watson)
  19. 19. 1. EMPRESA 19 Cuando empoderar aumenta los beneficios Jordi Collell - 6 marzo, 2017 Hace tiempo que no oigo hablar sobre “empoderar”, palabra tan en boga hace algunos años. Nos referíamos al proceso por el que se otorgaba “poder” a los empleados para que tomaran decisiones sobre la organización del trabajo y el uso de los recursos. Dicho así suena ya un poco cursi o pasado de moda, pero sigue teniendo una rabiosa actualidad. Desde que no hemos tenido más remedio que cambiar el paradigma y asumir que el trabajo fijo ya no es más que una tendencia atávica, el que los empleados actúen como profesionales independientes, tomen sus propias decisiones, se busquen sus propios clientes internos y externos y promuevan, por la cuenta que les tiene su propia marca y la de la compañía es una realidad imparable. ¿En que consiste en empoderar a los empleados? En primer lugar, en permitirles y darles las herramientas para que siendo parte de la compañía encuentren su propio camino profesional. Es lo que podríamos llamar empo- deramiento emocional, que consiste en: Empoderamiento emocional Conocerse mejor para poder descubrir y desarrollar: Imagen: Kilian Jornet. Fuente: Google Creative Commons Search • Sus propias competencias y talentos personales y profesionales y ponerlos al servicio de la organización.
  20. 20. 1. EMPRESA 20 Empoderamiento organizacional En segundo lugar dar la oportunidad y los medios para influir en el entorno de trabajo de la organización. Se trata de un empoderamiento organizacional que pasa por: Empoderamiento del logro En tercer lugar impulsar la igualdad de oportunidades. Es el empoderamiento del logro por encima del favoritismo y que entre otras cosa promueve: En definitiva empoderar a los “empleados” es impulsar la gestión de su marca personal tanto dentro como fuera de la organización para que sean buenos profesionales, inde- pendientes, capaces de tomar sus propias decisiones y llevar el nombre y la marca de la compañía tan lejos como les permita su imaginación. ¿Sigue estando o no de moda el empoderamiento? • • • • Lo que le da sentido y sus propios principios, para que puestos en comparación con los de la compañía pueda integrarlos y hacerlos propios. Sus propias metas profesionales, y estructurarlas de modo que tengan sentido dentro de la empresa y pueda ir encontrando su lugar y crecer para así hacer crecer a la propia empresa. Su capacidad para la toma de decisiones independiente. Es el “click” que le convierte de empleado a colaborador autónomo. La asunción de sus propias decisiones y medir de este modo el impacto de las mismas en el día a día. • • • • • • Tener empleados que actúen con total autonomía Capacidad de decisión en la organización del trabajo de manera que se midan sus resultados y su calidad y no la cantidad. Impulso de la organización transversal dejando de lado las jerarquías clásicas y favo- reciendo la comunicación funcional necesaria en cada momento de un proyecto Trabajo por proyectos de lo que cada participante se sienta parte y no como un esla- bón aislado de una cadena anónima. Capacidad de comunicación a todos los niveles de la organización, impulsando diálo- gos tanto profesionales como de intereses personales dentro del marco de la misión y visión de la compañía. Poder convertirse en portavoces y prescriptores de la empresa en cada oportunidad que se presente. • • • • Igualdad de género a todos los niveles. A igual trabajo, igual salario tiene que dejar de ser un tópico para convertirse en una realidad así como la igualdad de oportunida- des en los puestos de responsabilidad tiene que ser la tónica normal y en los tiempos que corren, lamentablemente no lo es. Facilitar el acceso a la formación y no poner trabas a que los colaboradores puedan formarse tanto a cargo del presupuesto de la organización como de los particulares. Permitir la libre comunicación de las habilidades y talentos para que puedan ser teni- dos en cuenta en el momento en que sean necesarios.
  21. 21. 1. EMPRESA 21 Empleados con marca propia ¿cómo se gestiona? Guillem Recolons - 25 mayo, 2017 Los empleados con marca propia son autosuficientes y más innovadores. Son solucionadores de problemas, y se comprometen a fondo con la marca corporativa Blaise James, consultor estratégico de Gallup Sin duda, tu marca personal te ayuda a trazar lo mejor de ti y aplicarlo a lo mejor de tu organización. Para ello, es recomendable trabajar y redactar tu visión, tu propósito. Y muy importante, determinar tus tres valores clave. La unión de tu visión y tus valores te convierte en una persona única, es algo poco imitable. Este concepto de auto-marca o marca propia puede ayudarte a ser una persona valiosa para tu empresa o para quien sea que pueda contratarte. Podemos -y debemos- reconciliar nuestra marca con la de nuestra organización o proyecto profesional Para tu marca propia, si tu cliente es tu jefe (algo habitual), tu entorno podría represen- tar un aspecto positivo de tu empresa. Por ejemplo, una actitud posibilista, una expe- riencia excepcional en tu sector o una búsqueda implacable de la creatividad. Si tu consumidor es un contratista dentro de una industria en particular, ese entorno podría tratar de lo que esté sucediendo en la industria o el mundo de los negocios de hoy. Imagen: Ian Schneider
  22. 22. 22 Imaginemos que una de tus competencias es tu habilidad analítica. Un factor clave en tu entorno sería que muchas empresas tratan de mejorar sobre cómo ser productivos sin renunciar al ahorro de costes. Así que tus talentos analíticos será una ventaja clara, y deberán formar parte activa de tu marca. Yo a esto lo llamaría simbiosis. Tiene mucho que ver con la propuesta de valor personal y la corporativa. Este panorama tan positivo es algo irreal, no nos engañemos. El síndrome “no tengo tiempo” unido a “las ventas primero” configuran el día a día de la gran mayoría de orga- nizaciones. Por eso es necesaria una figura externa que ayude a esta reconciliación y potencie la marca propia de los empleados, en beneficio de ambas marcas, la personal y la corporativa. ¿Cuál es el perfil apropiado para gestionar esa simbiosis de proyecto? Como decía, lo ideas es un perfil externo. Un especialista en Employee Advocacy. A mi juicio debería reunir tres condiciones: ¿Conoces alguno? El ROI del personal branding en la empresa Guillem Recolons - 29 junio, 2017 Las siglas ROI (Return Of Investment), equivalentes a la recuperación de la inversión, no pasan de moda. Al contrario. Cada vez son más las personas que me preguntan 1. ¿cómo se aplica el personal branding en la empresa? y 2. ¿Se gana dinero con eso? ¿Cuál es el ROI del personal branding? Lo sé. Son dos preguntas socorridas, pero no por ello dejaré de contestarlas. ¿Cómo se aplica el personal branding en la empresa? Empezaré diciendo que desde arriba. Desde los directivos. Empezar por mandos inter- medios no es una solución, ya que sus superiores no sabrán valorar el esfuerzo y todo caerá en saco roto. 1. EMPRESA 1- 2- 3- Consultores / formadores que proyecten una marca personal sólida, tanto offline como online, y sean reconocidos por el mercado como referentes en personal bran- ding (gestión de marca personal) Consultores / formadores con experiencia en consultoría y formación en personal branding integral (no sólo autoconocimiento, no sólo estrategia, no sólo visibilidad en internet: TODO) Consultores / formadores con experiencia como empleados y directivos en organi- zaciones
  23. 23. 1. EMPRESA 23 Imagen: Unsplash / Steven Wei 1- 2- 3- 4- 5- Mindset: Son programas de mentalización sobre las ventajas y aplicaciones del personal branding corporativo que se realizan a comités de dirección. El formato puede ser desde conferencia hasta taller de una mañana. Sería el preludio necesario a la aplicación de los programas. El formato taller es idóneo, ya que los directivos pueden experimentar sobre su propia marca personal. Executive branding: Son programas de consultoría de apoyo a directivos, en los que se trabaja su iceberg de marca personal (autoconocimiento, estrategia, visibilidad) en paralelo a los estamentos corporativos. Un buen output de este programa sería: “de directivos a portavoces”, y se trabaja muy a fondo en competencias digitales propias de la comunicación de marca personal. Personal Branding: Son programas de formación dirigidos a grupos de máximo 20 profesionales, y de una duración ideal de 16h. en dos días, en formato taller. Los participantes trabajan su marca y aplican algunos de los conocimientos en sus redes profesionales, redes internas… Se pueden reforzar áreas concretas: gestión de relaciones, storytelling, gestión de crisis, refuerzo en técnicas de venta, proyección en redes sociales… Employee Advocacy: También llamado Embajadores Internos de Marca. Programa mixto de formación y consultoría que idealmente debería ponerse en marcha tras el programa de formación en personal branding. Se elige a los participantes en base a su predisposición positiva a formar parte de la marca, y ayudar a proyectarla en entornos digitales. Employer Branding. Programa de consultoría que idealmente debería ir precedido del anterior de employee advocacy para lograr su mayor eficacia. Trata de dotar del máximo atractivo a la marca empleadora para atraer el mejor talento.
  24. 24. 1. EMPRESA 24 Todos estos programas son fácilmente medibles. Descárgate sin coste la Infografía del Personal Branding en las Organizaciones. ¿Cual es el ROI del Personal Branding? Sólo un 33% de consumidores B2C confía en las marcas. Un 90% confía en las recomendaciones de conocidos (Nielsen) Este dato preocupante hay que verlo como una oportunidad. Especialmente si le añadi- mos que las personas como nosotros (peers), los empleados y los perfiles técnicos ofre- cen mayor confianza que el CEO, los comités de dirección o analistas (fuente: Edelman Trust 2017). Eso pone de manifiesto que las empresas deben empoderarse con el prin- cipio de que Personas confían en Personas y poner en marcha programas como los anteriores para mejorar su confianza en los mercados y hacia sus stakeholders. Datos de ROI Como destacaba en el post “El auge del empleados social en la empresa”, insisto en cifras esperanzadoras para entender el ROI del Personal Branding. Destacaré algunas: El 77% de consumidores tienen más predisposición a comprar a una empresa cuyo CEO utiliza las redes sociales (Fuente: MSLGroup) Los contactos desarrollados a través de empleados sociales convierten 7 veces más que el resto (Fuente: IBM) Los comerciales que usan las redes sociales como parte de sus técnicas de ventas venden más del 78% que el resto (Fuente: Forbes) El contenido compartido por los empleados sociales consigue un enga- gement 8 veces más que el contenido compartido por los canales de marca (Fuente: Social Media Today) Alcance: Los mensajes corporativos de marca alcanzaron un 561% más cuando se compartieron con los empleados frente a los mismos mensa- jes compartidos a través de los canales sociales de la marca (Fuente: MSLGroup) Los empleados de empresas socialmente comprometidas tienen un 20% más de posibilidades de permanecer en la empresa (Fuente: Altimeter & LinkedIn Relationship Economics 2014)
  25. 25. 1. EMPRESA 25 ¿Necesitas más? Si estos datos son interesantes en negocios B2C, en B2B son impresio- nantes. Obviamente, cada empresa es un mundo y cada sector tienes sus peculiarida- des, pero espero haber contestado -aun sin haber entrado en profundidad- a las dos preguntas. El ROI del personal branding existe, y lo único que requiere para su aplica- ción son empresarios y directivos con las ideas claras. 8 ventajas de ser embajador de marca en tu empresa Guillem Recolons - 13 julio, 2017 Ser embajador interno de marca o embajador de marca de tu empresa tiene infinitas ventajas para la organización. Y también para ti. En muchas charlas los profesionales de la empresa me preguntan qué salen ganando ellos por compartir información corporati- va. Al tratarse de una cuestión recurrente, he decidido dedicarle este artículo. Parte 1. Si no sientes la camiseta, cambia de equipo Es algo brusco, pero es así… ¿cuánto tiempo crees que pasará hasta que tus compañe- ros y jefes sepan y noten que no tienes un cierto orgullo de pertenencia? Si tus valores no están alineados con los de tu empresa o sus marcas, piensa un poco antes de seguir adelante. Lo que te pasa puede obedecer a varias razones: • Entraste porque querías a toda costa un empleo y no te importaba dónde • Las circunstancias han cambiado, nueva dirección, nueva filosofía de empresa • Estás en un equipo tóxico, la respiración es cada día más difícil • Quizás no te des cuenta, y la persona tóxica eres tú Imagen: publicdomainpictures.net CC
  26. 26. 1. EMPRESA 26 En este caso, lo mejor que puedes hacer es empezar a buscar otra cosa. Por tu bien. Por el de tus compañeros y el de tu empresa. Parte 2. Sientes la camiseta, pero no tienes tiempo No eres un caso aislado. El 99% de los profesionales alegan falta de tiempo para ser portavoces de su empresa. Y como todo, esto es una cuestión de prioridades. El síndrome #notengotiempo debería cambiarse por #estonomeinteresa. Y claro, si no interesa, ¿para qué dedicarle un minuto? Desde luego, a la corta no te hará ganar más dinero, pero gracias a la suma de esfuerzos corporativos y personales, las marcas de la compañía se pueden ver fortalecidas. Y lo que es bueno para las marcas de tu compañía es bueno para ti. Parte 3. No te veas como empleado, eres un accionista, una parte de la marca es tuya Sí. Con todas las horas, esfuerzo, know-how (odioso palabro) y hasta cariño que le has puesto a la marca, ¿no crees que es un poco tuya? Quizás no tengas acciones o partici- paciones en el sentido estrictamente mercantil, pero en el plano emocional esta marca es tuya, o al menos un poco tuya. Yo he tenido la gran suerte de estar muy orgulloso de todas las empresas y marcas para las que he trabajado. Y seguro que ninguna era perfecta, pero al llevar parte de mi ADN, esas marcas eran parte de mi patrimonio. Ahora sí, las ventajas de ser embajador de marca (para ti) Think big. Cuando trabajas para una marca, lo haces en todos sus ámbitos Tenemos tendencia a centrarnos únicamente en nuestras tareas, nuestro job descrip- tion. Pero los profesionales inconformistas siempre van más allá y miran globalmente por la marca. Ahí está la gran diferencia entre alguien que “cumple” o alguien que aporta. Evita que los árboles no te dejen ver el bosque. Sé de las primeras personas en estar a la última Recibirás las noticias más frescas de tu empresa y sus marcas. En un programa avanza- do, tú mismo crearás contenidos para un blog corporativo que llevarán tu firma. Pon en valor tu marca profesional Quizá tengas creada una marca personal basada en lo que has compartido en tus redes sociales. Cuando compartes contenidos de tu organización, además de ser algo natural, empiezas a fortalecer tu marca profesional al hacerte con un campo de experiencia. En pocas palabras, la marca corporativa proyecta la marca personal. Crea relaciones nivel 1 A menudo nos quejamos de no tener tiempo para crear relaciones profesionales. Entonces, ¿por qué no hacerlo desde las redes? Linkedin y otras redes te permiten acce-
  27. 27. 1. EMPRESA 27 der a posibles clientes, posibles colaboradores, proveedores, prescriptores. Quizás el entorno virtual no sea tan auténtico, pero a falta de tiempo/espacio, es una alternativa más que buena. Adquiere nuevas competencias digitales Quizás sepas interactuar, compartir un contenido, conversar en red. Pero ¿sabes dónde encontrar los mejores contenidos (sin que se llene tu buzón de mails)? ¿Sabes cómo guardar y clasificar enlaces? ¿sabes cómo tratar el SEO de las redes profesionales? ¿sabe cómo dejar programados los contenidos de una semana entera? ¿sabes cuáles son las mejores horas para publicar en cada red? Sin duda, la formación que trae consigo este tipo de programas es de gran valor, y contribuye a sumar competencias de comunicación y digitales. Tú eres más creíble que tu marca ¿cómo llevas esa responsabilidad? Hemos hablado mucho del Edelman Trust que se publica cada año. Los empleados y personas como nosotros ofrecen más confianza que los CEO, los comités de dirección, los analistas… Eso significa que en una situación de crisis, tu papel de refuerzo al Dpto. de Comunica- ción puede ser crucial. Nadie habla con marcas. Personas se entienden con personas. Entre las ventajas de ser embajador de marca, la generación de confianza es una de las más importantes. ¿Te gusta jugar? esto es un juego, y tiene premio Si un programa de Employee Advocacy (así se llama técnicamente) está bien hecho, incluye una parte de gamificación. Vamos, que hay puntos, premios… No. Dinero no. Pero sí algunos regalos muy hechos a medida. Reconocimiento, influencia, éxito Para acabar, el llevar la camiseta de tu marca te convertirá no solo en portavoz, también en un profesional reconocido e influyente. Entre tu equipo y en el entorno digital de tu empresa, que no deja de ser un reflejo online del mundo real. Alguien influyente es un líder informal, como lo define Eva Collado. Quizás no tenga el título o el cargo, pero todo mundo acude al líder informal cuando hay que resolver un problema. En mi opinión, el éxito es una medida que cada uno debe definir. Define qué es éxito para ti, y verás como ser co-partícipe de tu marca entra en juego. En el libro The Social Employee encontrarás casos prácticos de varias empresas como IBM, CISCO, DELL… que han llevado a cabo estos programas, multiplicando el alcance de la marca gracias a su gente.
  28. 28. 1. EMPRESA 28 Ya lo ves. Las ventajas de ser embajador de marca no solo son para la empresa, son compartidas. Lo difícil es romper el miedo a aplicar estos programas. Los de marketing y comunicación prefieren utilizar los medios convencionales, sin saber que un programa employee advocacy, al ser digital, es 100% medible. Los de RR.HH no quieren asumir nuevas responsabilidades. Parece una utopía, pero si no se involucra la dirección gene- ral en esto, no hay programa. Quizás no sepas aún que tu competencia lo puede estar aplicando. Vamos! nunca es tarde. El 70% del presupuesto de publicidad se va a la basura ¿qué hacemos ahora? Guillem Recolons - 15 noviembre, 2017 Si tienes a tu cargo la responsabilidad de la comunicación externa de tu empresa, esto te puede interesar. Que una parte de lo invertido en publicidad se va a la basura no es culpa tuya, ni de tu agencia. Es sencillamente que las cosas han cambiado. En 1980 la confianza en la publicidad era del 90% Ibas al supermercado y veías una marca de cola desconocida al lado de Coca Cola. Com- prabas Coca Cola, lo conocido genera confianza, y sus anuncios eran una pasada. De acuerdo, era más cara, pero no querías riesgos en casa. Las marcas lo sabían y su función primordial, por encima del discurso, era potenciar la marca. Se podían utilizar argumentos racionales (Ariel lava más blanco) o emocionales (La chispa de la vida).
  29. 29. 1. EMPRESA 29 En realidad se trataba de un monólogo. Los anunciantes solo conocían el feedback de los consumidores a través de la investigación, ya fuese cuantitativa o cualitativa. Existía poca dispersión en los medios (en España no había ni 10 canales de TV) y pocas limita- ciones legales (se anunciaban bebidas alcohólicas, tabaco…). En 2005 la confianza en la publicidad había bajado al 60% La consolidación de las marcas blancas y marcas de primer precio (del propio centro o segunda marca de fabricante) hizo descender la eficacia de la publicidad hasta el 60%. A eso se le sumaba una hiperfragmentación de las audiencias, con la posibilidad de ver centenares de canales TV, diarios online… Los métodos de investigación se habían ampliado (encuesta telefónica, audímetros…), pero continuaba siendo un monólogo. Esa profecía de “los mercados son conversacio- nes” que lanzaron los autores del Cluetrain Manifesto todavía era una utopía. En 2017 la confianza en la publicidad ha caído al 33% Leyendo artículos de sites dedicados al marketing, veo que muchas agencias clásicas se echan las manos a la cabeza ante esta desconfianza. En realidad, lo único que ha sucedi- do es que se ha acabado el monólogo. Nuestra capacidad como consumidores y prosu- mers (consumidores y productores de contenidos) ha modificado las reglas del juego: todos tenemos voz. El dato del 33%, que publiqué en este mismo blog en el artículo El auge del empleado social en la empresa, procede nada menos que de Nielsen Global Online Consumer Survey. De ahí viene que casi un 70% restante desconfía de la publicidad… ¿y en qué o quién confía? Lo has adivinado: Un 90% confía en las recomendaciones de sus pares. Ahora, cuando vas de compras, te quedarás la marca, producto o servicio que te haya recomendado tu amigo, o Tripadvisor o Doctoralia. Por una razón, porque quien opina es gente como tú. De acuerdo, el 70% del presupuesto de publicidad se va a la basura ¿y ahora qué? Sería poco honesto decir que tengo la solución en mis manos, pero hay alternativas a considerar. La primera es que las marcas deben humanizarse. Y eso va más allá de hacer anuncios de lagrimita. Necesitan ampliar los medios de difusión del mensaje, y eso incluye contar con su gente. En absoluto abogo por desterrar el presupuesto de publicidad (recuerdo a los lectores que soy publicitario). Se trata de difundir los mensajes a través de quien genera mayor credibilidad: los embajadores de marca. El employee advocacy (así se denomina a este proceso estratégico) prima los embajadores de marca internos, directivos, empleados… En otro orden de cosas estaría el marketing de influencers, que potencia la transmisión del mensaje a través de personas externas a la organización.
  30. 30. 1. EMPRESA 30 Cuál es la mejor estrategia, ¿embajadores de marca internos o externos? Personalmente me parece más sólida la estrategia con embajadores internos, aunque no es tan rápida en dar resultados. La estrategia con embajadores externos es rápida, ya que se apoya en comunidades muy grandes, pero ofrece menos credibilidad. ¿Quién conocerá mejor las virtudes de un Kia, Rafa Nadal o quienes prueban 100 modelos de automóvil todos los años? El artículo publicado en Puro Marketing ¿Estamos ante el fin del famoso como embaja- dor de marca? pone en relieve la caducidad de este modelo. Hay muchos pros y contras, los podrás leer en este artículo titulado Embajadores de marca, ¿externos o internos?, pero una cosa está clara: las empresas que sigan aferra- das a la publicidad y las RR.PP cómo único medios de comunicación externa perderán ventajas con las que complementen con programas de employee advocacy.
  31. 31. 2Autoconocimiento 31
  32. 32. 2. AUTOCONOCIMIENTO 32 ¿En qué somos competentes? Jordi Collell - 2 enero, 2017 Me gusta escribir el primer post del año. Es territorio todavía inexplorado aunque se diferencia en casi nada del que dejamos atrás, excepto en nuestros deseos porque la vida continúa bajo los mismos supuestos. Abordemos pues el nuevo año en el punto exacto donde lo dejamos y sigamos avanzando paso a paso en la gestión de nuestra marca personal. ¿En qué somos competentes? La pregunta no debe ser baladí, porque cuando la hacemos a nuestros clientes acaba sucediendo lo mismo que con la fama, cara de palo y parece que la pregunta les ponga en un compromiso. Y no creo que sea por modestia o por falsa modestia, sino por auténtico desconocimiento. Al final sabemos más sobre los demás que sobre nosotros mismos, y siempre nos queda la opción de preguntar. Pero antes de hacerlo es mejor sumergirse en el autoconocimiento a pulmón libre y ver qué descubrimos. De qué hablamos cuando hablamos de competencias El concepto de competencia es multidimensional y nos coloca en el ámbito de las habilidades, conocimientos, actitudes y la manera de relacionarnos con los demás. A través de ellas explicamos lo que sabemos hacer, lo que hemos aprendido, cuáles son nuestros valores y nuestro nivel de inteligencia emocional. Todos somos competentes en algo Descubrir en qué somos competentes no es algo inmediato, sobre todo cuando esta- mos bajo la presión de tener que dar una respuesta rápida. Y es una pregunta que nos Imagen: Pixabay
  33. 33. 2. AUTOCONOCIMIENTO 33 harán en cualquier entrevista de selección, de admisión a unos estudios o simplemen- te en una conversación informal. Nosotros tenemos una metodología propia que ayuda mucho, pero en cualquier caso hacer un pequeño viaje a por nuestro pasado y ver qué hemos ido aprendiendo en cada fase importante de nuestra vida nos dará pistas de lo que hemos ido incorporando a nuestra mochila competencial. De cada fase hemos aprendido algo y nos toca ir desgranándolo para que lo podamos explicar de manera clara. Hemos de explicar cada competencia con un logro Detrás de cada competencia hemos de poner un logro que la sustente para que no seamos víctimas de nuestra imaginación y para que los demás puedan creernos. Cuanto mayores somos y tenemos más experiencia de la vida, más fácil resulta ligar las competencias con hechos demostrables. Pero la edad no importa, una alumna de grado explicaba que una de sus competencias era saber moverse en situaciones com- plejas, y lo explicaba muy claramente porque era la hija mayor de una familia de ocho miembros que había tenido que cuidar y acompañar a sus hermanos durante años así como ocuparse de las tareas domésticas que sus padres no alcanzaban a completar administrando desde una determinada edad parte del presupuesto familiar. Otro alumno explicaba su capacidad para negociar y trabajar en equipo porque se había dedicado de manera profesional a un deporte que exigía precisamente estas habilida- des y otro demostraba su capacidad de superación personal y de hacer frente a las dificultades porque practicaba un deporte que le obligaba a actuar en solitario. Y todos tenían menos de veinticuatro años y eran pues muy jóvenes. La experiencia y el pasado son las palancas del futuro Para los más mayores es complicado integrar lo aprendido durante años en algo que crean de interés para los demás o en transformarlo en algo útil. En los procesos de cambio profesional o de volver a empezar, de reinvención, sucede a veces que queremos hacer tabla rasa con el pasado y esto es un gran, enorme, error. Aunque lo que hemos hecho lo valoremos negativamente por la emocionalidad del momento, porque nos han despedido o hemos tenido que cerrar el negocio o el libro no se vende o…lo que sea, siempre será fuente de demostración de competencias de lo que hemos aprendido a través de los años y del propio fracaso. Cuesta pero es imprescindible hacer el esfuerzo. Si te ayuda un consultor en marca personal el resul- tado será más rápido y mejor articulado. Recordemos las palabras de Steve Jobs en su discurso en Stanford cuando hablaba de conectar puntos. La conexión siempre se hace a posteriori pero exige una reflexión para que sea posible. Así pues aunque quieras cambiar de oficio, de trabajo, de empresa o iniciar un proyec-
  34. 34. 2. AUTOCONOCIMIENTO 34 to nuevo apóyate en lo que ya has aprendido y no lo tires por la borda, sería un despil- farro. Escribe tu lista Ahora es tu turno. Escribe tu lista de competencias y explica en qué hecho real te basas para demostrarlas. Solomon, conformidad social y marca personal Guillem Recolons - 23 febrero, 2017 El experimento de Solomon Asch sobre la conformidad social El psicólogo polaco nacionalizado estadounidense Solomon Asch decidió hacer un experimento particular sobre el conformismo. Corría el año 1951, y eligió una escuela como campo de pruebas. Se trataba de analizar el comportamiento humano dentro de un entorno social concreto. Lo que hizo fue reunir a ocho alumnos, siete de los cuales pre-avisados por el terapeu- ta y un octavo que era el verdadero objeto del experimento. El psicólogo les mostraba una tarjeta como prueba visual, y supuestamente siete de ellos debían dar una respuesta equivocada para así comprobar cómo actuaba el octavo. Un porcentaje muy elevado respondió erróneamente, aún sabiendo que se equivocaban, por temor a ser el elemento discordante de la mayoría o al ridículo. Imagen: David Marcu
  35. 35. 2. AUTOCONOCIMIENTO 35 La sorpresa Solomon Asch quedó, como es obvio, sorprendido por los resultados del experimen- to. Sus creencias sobre la libertad de las personas para tomar decisiones se vinieron abajo. Actuamos condicionados por la sociedad, en mayor medida de lo que imaginamos El ya conocido como “Síndrome de Solomon” saca a relucir nuestra baja autoestima y la importancia casi enfermiza que damos a lo que opinen los demás de nosotros. Miedo a brillar Hace unos meses traté de este mismo tema, precisamente referido al síndrome de Solomon. Cierto, en nuestra sociedad los éxitos ajenos no siempre son alabados sino todo lo contrario, y por esta razón muchos ocultan sus cualidades y capacidades. Prefieren mantenerse en el discreto anonimato antes que enfrentarse al criterio de la mayoría. ¿Debemos conformarnos con la conformidad? No respondas. Lo sé. No. La conformidad social es la antítesis de progreso. Entonces, ¿de dónde sale tu miedo a destacar, a brillar, a ser fiel a tus valores y creencias? En gestión de marca personal damos mucho valor a lo que piensan los demás de uno. Pero no hay que llevar al extremo la opinión de la mayoría, ya que eso no significa otra cosa que dejar la nave de uno a la deriva, sin rumbo y al acecho de las rocas. Marca personal y síndrome de Solomon Para combatir el síndrome de Solomon de la conformidad social propongo algo muy sencillo: que seas tú quien hagas brillar a los demás con tu propuesta de valor, con tu trabajo (acciones, no palabras). Así tu marca acabará reflejando el brillo que ha creado. ¿En serio? ¿Otro post sobre la Zona de Confort? Fran Segarra Boza - 13 abril, 2017 ¿Otra vez la Zona de Confort? ¡Lo sé, lo sé!, la verdad es que “zona de confort” ya es un concepto que resulta ya algo “cansino” de oír. Quizás lo hayamos usado demasiado y ya se sabe… “la persistencia genera resistencia”. La verdad es que el concepto de “Zona de Confort” ha pasado de moda. Y es que las personas somos así, cuando algo funciona o tiene tirada, todos nos “subimos al carro”
  36. 36. 2. AUTOCONOCIMIENTO 36 y lo quemamos, lo sobamos desmesuradamente, lo exprimimos, le damos mil vueltas hasta que ya esta tan desgastado, que no sirve para nada y…¡a la basura! ¡Pero tranquil@!, en este post, no te voy a hablar de la susodicha zona confortable, pero si de algo muy relacionado con ella: el miedo. Del miedo y del cambio y de cómo nuestra percepción sobre estas dos dimensiones no juega a nuestro favor. ¿Cambio = miedo? Asociamos cambio con riesgo. Tomar riesgo para cambiar, para mejorar, tirarse a la piscina… Pero, ¿y si en realidad fuera todo lo contrario? ¿Y si en realidad lidiar con el cambio y estar constantemente paseando por la orilla del aprendizaje fuera la opción psicológi- camente más segura y sana que podemos tomar? ¡Buenas noticias, parece ser que así es, en realidad! Durante las décadas de los ochenta y noventa, gran parte de los estudios en psicolo- gía social se basaron en el estudio del Self. El Self es la representación que nosotros tenemos de nuestro propio “yo”. Incluye nuestro autoconcepto, nuestra autoestima, nuestra autoimagen, nuestra autoeficacia percibida ante nuevos retos y el cómo entendemos el mundo que nos rodea y tam- bién, como creemos que nos perciben los demás. Imagen: Alexander Possingham / Unsplash
  37. 37. 2. AUTOCONOCIMIENTO 37 Una de las cuestiones que más centró la investigación sobre el constructo del Self es resolver la pregunta de si tenemos uno único e invariable, o varias versiones de éste. Parece que la evidencia científica ha demostrado que en efecto tenemos un solo autoconcepto fundamental de nosotros mismos, pero que en el fondo, aceptamos que nosotros no somos invariables y que podemos (y debemos) cambiar a lo largo del tiempo. Por ello contemplamos la posibilidad de tener otros posibles Self. Pero no solamente esto, sino que, en realidad, la mejor opción consiste en ser capaces de trabajar la com- plejidad del propio autoconcepto para generar Selfs alternativos y aventurarnos a aprender otras versiones de nosotros mismos y ser capaces de crear diferentes varia- bilidades del núcleo de nuestra identidad, siempre que sean positivos y alcanzables. ¿Cambio = seguridad? Algunos datos: Niendenthal, Setterlund y Wherry (1992) demostraron que las personas que no tienen un numero de posibles “Self positivos” suficientes, son más vulnerables emocionalmente, ya que limitan sus opciones de recuperación cuando sucede un evento vital “traumático” que vuelca el autoconcepto (por ejemplo, quedarse en paro a los 45 años, reinventarse profesionalmente, cambio de país, pérdida de algún fami- liar…). Incluso MA Gara (1993), concluyó que no haber desarrollado un auto-concepto com- plejo, estaba altamente correlacionado con la depresión y las enfermedades relacio- nadas con el estrés. Por esta razón, temer al cambio es permanecer la conducta que más riesgo entraña. Propongo aceptar nuestra complejidad, intentar nuevos caminos, nuevas oportunida- des de intentar explorar los límites de nuestra personalidad, de ser mejores, de ser peores, de ser iguales, de ser diferentes.…para mantener nuestra personalidad fuerte, segura y resistente a los cambios y vaivenes que se nos plantean durante la vida. Para estar completamente seguros de quienes somos y de quienes no somos en realidad. Solo ejercitándonos para el cambio, reinterpretando constantemente lo que creemos que ya sabemos, abandonando habitual pero prudentemente nuestro “self conoci- do”, seremos capaces de moveremos de la zona de confort a zona más segura en la que podemos estar: la zona del inconformismo y del continuo aprendizaje.
  38. 38. 2. AUTOCONOCIMIENTO 38 ¿Esconder tu grandeza? eres un maldito farsante Jordi Collell - 3 abril, 2017 ¿Por qué escondes tu grandeza? El relato personal es una herramienta poderosa en la gestión de la marca personal. Un relato poderoso, sin entrar en tecnicismos que ahora no vienen al caso, debe contem- plar a la par los elementos emocionales con los tangibles. Esta reflexión viene al caso por la discusión que teníamos hace unos días Guillem Recolons y yo con una cliente a raíz de su storytelling. Estábamos frente a un caso en el que se combinaban una vida personal intensa con grandes competencias profesionales y una nada desdeñable experiencia. El caso es que nuestra protagonista, involuntaria y que me disculpe si se siente reflejada, centraba su relato en sus vivencias personales en un tono eminentemente emocional más que en sus competencias profesionales. Tengo que decir que su proyecto se basa en un elemento tecnológico fruto de su conocimiento y de su investigación. El síndrome de Solomon En realidad no se trata de un caso aislado. Todos, o casi, tenemos un cierto pudor cuando se trata de proclamar nuestras capacidades técnicas aunque nos las hayamos ganado a través de años de estudio y de búsqueda de nuevas soluciones ya sea en forma de procesos, productos o materiales. Es una vieja discusión sobre si el grado de experto nos lo ha de conceder nuestro público o podemos otorgar nosotros si tene- mos los elementos objetivos suficientes para hacerlo. Alguna vez hemos hablado de Imagen: Miguel Salgado / Unsplash
  39. 39. 2. AUTOCONOCIMIENTO 39 esto, se conoce como el síndrome de Solomon. Yo no se si una licenciatura, dos déca- das de experiencia y varios premios son suficientemente objetivos para que su titular se auto-titule experto en su campo, aunque mi sentido común me dice que sí. Confían en nosotros Del informe Edelman, del que hablamos tan a menudo, concluimos que los elementos más creíbles en la sociedad a nivel global son los “expertos técnicos”, “las personas como tú y yo” y “los empleados”. Es una pena, un desperdicio, no poder ofertar credi- bilidad a dos bandas como experto técnico y como persona corriente, y limitarse a esta última por un tema de pudor personal. Devaluando nuestra marca personal Si la autenticidad es el pilar fundamental para la gestión de la marca personal no sere- mos más auténticos, y quizás si menos si nos auto-mutilamos y no transmitimos las bases sobre las que se sustentan nuestras competencias. Una propuesta de valor que no esté soportada por competencias demostrables y por conocimientos específicos se puede quedar muy fácilmente en una simple propuesta. Si nos unimos al grupo y escondemos aquello que sabemos que tenemos pero que no queremos explicar porque pensamos que no nos corresponde, estamos devaluando nuestra marca personal. Relato teñido en positivo, ¿por qué no? De aquí la importancia de un relato bien construido que sea capaz de conjugar todos los elementos que influyen en el desarrollo de la propuesta de valor sin caer en el autobombo. Una cosa es ser engreído y otra ser lo suficientemente humilde para contar la verdad, pero toda la verdad, sobre uno mismo aunque esta verdad este teñida de colores positivos. Contar desgracias y como hemos superado fracasos es mucho más sencillo y menos comprometido que relatar los éxitos a todos os niveles De nada sirve esconder tu grandeza. Y es aquí donde los profesionales tenemos un papel importante: revaluar los relatos introduciendo todos los elementos necesa- rios de manera que sean comprensibles y lleguen a la audiencia del cliente sin matizaciones ni supuestos negativos.
  40. 40. 2. AUTOCONOCIMIENTO 40 El álter ego de la marca personal Yi Min Shum - 12 junio, 2017 El álter ego, es una frase muy usada y escuchada en estos últimos años; pero ¿Puede influir a la marca personal? ¿Puede ser positivo o negativo?, por ello antes de comen- zar debemos conocer el significado de esta frase: ¿Qué significa álter ego? El álter ego significa ‘el otro yo’; en ocasiones se utiliza para referirse a la doble perso- nalidad de alguien; esto significa que es cuando una persona se muestra o comporta de un modo diferente en un sitio y de manera muy diferente en otro, como si tuviera dos personalidades. Sin embargo originalmente la expresión álter ego no tenía que ver con esta dualidad de la personalidad que hoy en día, ya que el creador de esta frase es del famoso filósofo y matemático griego Pitágoras, donde el significado real es ‘qué es un amigo’. Donde hace referencia a aquel que se mira en su propio reflejo en el agua, contestó: ‘Un amigo es otro yo’. Partiendo desde este punto, una persona tiene diversas personalidades. Por tanto hay diferentes álter egos o sub-personalidades que se pueden asumir a lo largo de nues- tra vida donde dependiendo de la circunstancia se van desarrollando algunas facetas, pueden ser el del protector, el de rumbero, el de controlador, el de héroe, el de vícti- ma, entre otros. ¿Es necesario tener un álter ego? ¿Sabes quién es Stefani Joanne Angelina Germanotta? Puede ser que no la conozcas a esta persona pero si te digo que ella es el álter ego de Lady Gaga ¿Te sorprendiste? Imagen Lady Gaga: Wikimedia Commons
  41. 41. 2. AUTOCONOCIMIENTO 41 Si te sorprende entonces puedes entender el poder del álter ego, ya que tener diver- sas personalidades te ayuda a ser multifacética, por ello a lo largo de la vida podemos desarrollar álter egos para poder adaptarnos a cada situación y vivir una vida plena. Te estarás preguntando ¿Por qué una vida plena? Porque tener diferentes personali- dades te ayuda a proyectar y expresar tu propio espíritu. Pero ¿Puedes nacer o crear un álter ego? Realmente puedes nacer y crear tus diversas personalidades y así mostrarlo a flote, dependiendo de la situación, circunstancia e influenciado por las experiencias vividas y las circunstancias que nos rodean. Si naces con él, es lo mejor del mundo ya que te ayuda a defenderte y desarrollarte no solo a nivel personal sino también a nivel profe- sional, personalmente te puedo contar de mi experiencia personal que me ha hecho madurar de manera rápida pero hay que ir fortaleciendo nuestra base. Pasos crear un álter ego Antes de crear un álter ego, hay que responder diversas preguntas ¿Para qué deseas desarrollar un álter ego? ¿Qué quieres conseguir a través de él? ¿te ayudará a alcan- zar tu sueño? ¿te servirá para proyectar tu imagen como profesional? Lo más impor- tante de un álter ego es que no debes perder la vista de tu objetivo real. Paso 1: Define la personalidad de tu álter ego. Debes definir las características de tu álter ego, normalmente posee una personalidad y habilidades diferentes de la principal. Paso 2. Crea una apariencia e imagen para tu álter ego. Define bien la imagen que quieres proyectar, describe la historia detrás de tu álter ego, define los proyectos que quieres lograr a corto y a largo plazo. Paso 3. Dale un nombre a tu álter ego. Ponle nombre a esta nueva identidad que estás desarrollando, recuerda que una nueva personalidad puede estar de por vida o mantenerse en períodos importantes de tiempo, por ello es necesario que siempre realices un autoanálisis para mantener siempre los pies en la tierra. Paso 4. Desarrolla nuevas habilidades y hobbies. Recuerda que dependiendo de tus nuevos álter egos debes desarrollar y afinar tus nuevas habilidades y hobbies que te permitirán proyectar e impulsar tus nuevas face- tas y personalidades. Pero ¿Cómo el álter ego puede impulsar una marca personal? Desarrollar diversas personalidades nos permite crecer y poder adaptarnos a cual-
  42. 42. 2. AUTOCONOCIMIENTO 42 quier momento durante el desarrollo de nuestra marca personal, recuerda que una marca personal tiene por objetivo dejar una huella en el mundo y ser un referente en el área que se quiere desempeñar, durante este trayecto si un profesional no desarro- lla sus diferentes personalidades y no lo sabe controlar puede afectar al crecimiento en su carrera profesional. Un álter ego es un gran aliado para nuestro crecimiento, imagínese que cada álter ego es un pétalo de rosa, donde cada vez que una rosa tenga más pétalos da una imagen imponente, robusto y posee una belleza radiante; por ello para tener diversos álter egos debemos vivir una gran diversidad de circunstancia o situaciones que pone a prueba nuestra constancia, adaptabilidad y tiempo de respuesta. Álter ego en un mundo virtual Desde los inicios del internet y el surgimiento de las comunidades virtuales y digitales se han hecho mucho más conscientes los álter egos de los usuarios, y las grandes ventajas que puede tener, ya que el mundo digital te da el poder expresarse más libre- mente. Por esta razón es que cada vez más personas crean álter egos para ser lo que aspiran o desean ser. Podemos ver este comportamiento a través de los diversos nombres de usuarios o la descripción de los perfiles en las redes sociales, por supues- to no todas las personas lo hacen pero si la gran mayoría, pero ¿por qué las personas crean nombre falsos? Para mantenerse en el anonimato y así sentirse más seguro a la hora de expresarse y “enfrentarse” a alguien de manera digital. A parte de ello un álter ego también les da más privacidad y así separar su vida profesional de su vida personal. En fin, tener un álter ego te permite protegerte contra las opiniones, ataques y prejui- cios de otras personas. Existen personas que quieren crear una nueva vida desde cero y ser alguien que no es, pero ¿está correcto hacer esto? Depende mucho, ya que jamás debemos dejar que nuestra vida digital nos aísle de la realidad y nos impida vivir. Sin embargo, debemos tomar: Precaución con el álter ego dentro de una marca personal Hay muchas personas que asocian el álter ego como algo negativo o bipolar, sin embargo hay una gran diferencia entre bipolar y álter ego. La bipolaridad son cambios marcados o extremos en el estado de ánimo, donde una persona puede sentirse triste o deprimida, también pueden alternar con períodos de sentirse muy feliz y activa o malhumorada e irritable. Y el álter egos son diversas personalidades que pueden desarrollar las personas, que nos permiten adaptarnos a un medio que no siempre es agradable, fuera de nuestra zona de confort, impulsándonos a convertir nuestras debilidades en fortalezas y reforzar las fortalezas. Sin embargo, el álter ego en cierta forma es una manera de idealizar lo que nos gusta-
  43. 43. 2. AUTOCONOCIMIENTO 43 ría ser, o cómo nos gustaría actuar, pero internamente no podemos realizarlo reali- dad, por ello siempre debemos siempre ser realista y no abusar los álter egos. En ocasiones muchas personas desarrollan diversos álter egos para escapar de la reali- dad que están viviendo o pretender vivir una vida que no es la propia. ¿Qué tipo de álter ego has creado? 8 motivos por los que gestionar tu marca personal Fran Segarra Boza - 6 julio, 2017 Hoy más que nunca, es más fácil e impor- tante que te decidas a tomar las riendas y gestionar tu marca personal. ¿Por qué? Aquí van 8 motivos: 1. Ahora es el momento de gestionar tu marca personal. La economía digital coloca la gestión de tu marca personal al alcance de tus manos como nunca había sido posible antes. Internet facilita que puedas trabajar en el proyecto más importante de tu vida: tú mismo. Hoy más que nunca, ahora y en estos momentos, es más fácil e importante que te decidas a tomar las riendas de la gestión de tu marca personal. Imagen: Mike Wilson (Unsplash)
  44. 44. 2. AUTOCONOCIMIENTO 44 2. Hoy, implementar tu plan de personal branding es accesible. Es posible generar una marca personal con una inversión económica mínima. Incluso gratis (aquí te dejo algunos recursos gratis para trabajar tu marca personal: 10 recur- sos gratis para gestionar tu marca personal. Internet y las redes sociales han democratizado la posibilidad de que todo el mundo pueda empezar a gestionar su propia marca personal, comunicar su propuesta de valor y optar por posicionarse como referencia en su mercado objetivo con una inver- sión inicial lejos de las grandes inversiones de las marcas, pero no por ello con menos efectiva. ¿Cuánto cuesta una conexión a internet? ¿Qué precio tiene una cámara de vídeo básica? ¿Cuánto vale un sencillo micrófono para grabarte? Hoy en día, la inver- sión no debería representar una barrera. 3. La marca personal pone en práctica tus ideas. Thomas Edison afirmó “El valor de una idea reside en usarla”. ¡Todos tenemos ideas! ¿Por qué no pones en práctica las tuyas? Tener una idea no sirve de nada si no la pones en juego en la realidad, si no la enfrentas con el mercado, si no la validas con los resultados. ¿Qué ideas tienes? Seguro que son fantásticas, pero: ¿Cuál es el primer paso que vas a dar para hacerlas realidad? 4. La marca personal es para toda la vida Hoy en día, vivimos inmersos en una evolución del mercado laboral que no tiene marcha atrás. No hay negocios, ni puesto de trabajo, ni relación laboral para toda la vida. Los contratos y los negocios vienen y van, pero tu marca personal permanece. Es el mejor activo en el que puedes invertir. El mejor proyecto que existe para ti, eres tú. Si inicias e implementas adecuadamente tu estrategia de personal branding, estás invirtiendo en ti y en tu futuro 5. Si tú no lo haces, otros lo harán por ti. Si tú no controlas y mimas tu marca personal, dejarás al azar una de las partes más importantes de tu carrera profesional. ¿Estás dispuesto a desaprovechar todo el potencial que ello supone? Toma las riendas de tu proyecto de vida, toma las riendas del desarrollo de tu marca personal y posiciónate como la opción preferente ante tu mercado objetivo. Tu presencia en internet es inherente si existes. Tener un control sobre esta reputación nos da la posibilidad de decidir, dirigir y gestionar de manera estratégica los valores y atributos que queremos transmitir ayudando a posicionarnos de manera específica en su mente. 6. Súmate a una tendencia actual en el mercado. El trabajo ya no está donde lo buscábamos. El 80% de las ofertas laborales ya solo circulan en la Red. Si tu objetivo al gestionar tu marca personal es el de firmar un contrato con esa empresa, organización, marca o firma en la que siempre has soñado trabajar, debes tener en cuenta que los responsables de selección de personal ya no buscan a sus candidatos en los sitios tradicionales. Los reclutadores, los HeadHunters
  45. 45. 2. AUTOCONOCIMIENTO 45 y los Nethunters te buscaran en la red, te “googlearán”, observarán dónde te posi- cionas, hablarán contigo y estudiarán tu presencia on-line. ¿Vas a hacer que se fijen en ti? 7. Los negocios lo piden. Los negocios se hacen entre personas. Por ello, cada vez vamos a reclamar, como empleados, como profesionales y a su vez como consumidores a hablar más sobre personas que sobre marcas. La confianza se deposita en éstas y sólo las marcas personales pueden transmitir este sentimiento a su público objetivo. Crea tu página web, implementa tu presencia on-line Busca tu nicho de mercado, habla con tus seguidores, conviértete en la referencia y emocionales. 8. No queda más remedio. Probablemente la gestión de la marca personal es inherente en el 99% de las profesio- nes. Toma consciencia de ello. Plantea una estrategia, impleméntala, comunica tu valor diferencial, aquello que te hace único y empieza a ser valorado tal y como mereces. Marca personal e inteligencia emocional Beatriz Valero - 20 septiembre, 2017 El auge de la marca personal En los últimos años hemos vivido una auténtica revolución con respecto a las redes sociales y la marca personal. De entre ese tumulto de personas conectadas en el mundo 2.0, han sobresalido marcas especialmente notables que han logrado un posicionamien- to sólido y una marca ampliamente reconocida. Esto, junto con el gran número de recur- sos existentes que hablan de marca personal y animan a construir la tuya propia, ha despertado un fuerte interés y ha empujado a muchas personas a tratar de mostrarse al mundo y hacerse un pequeño hueco entre la multitud. Las malas interpretaciones Sin embargo, bajo mi punto de vista, una parte de esas personas han malinterpretado el concepto de marca personal y se han visto en la necesidad, e incluso en la obligación, de crearse cuentas en redes sociales y redes profesionales que les permitiesen conectar con el mayor número posible de personas y tratar de interactuar de alguna manera. Por supuesto, no juzgo ni critico a nadie por ello. Es más, valoro el esfuerzo que han hecho por adquirir nuevos recursos e incluso reinventarse en momentos de dificultades económicas y laborales. El problema es que el foco se ha puesto en la necesidad de hacerse notar, de ser visible entre tanto gentío, de hacerse escuchar y de relacionarse con cuantos más mejor. Digamos que sería algo así como el que se compra la equipación más completa y se echa a la calle a correr, pero descuida qué necesita realmente, si ese deporte le motiva, no sigue un entrenamiento, no se propone un pequeño plan para progresar, ni tampoco escucha las respuestas de su cuerpo. Puede ocurrir que se lesione,
  46. 46. 2. AUTOCONOCIMIENTO 46 que se aburra de la misma rutina o simplemente que se desmotive porque no vea resul- tados. Es decir, en demasiadas ocasiones, por una cuestión de urgencia o de dejarse llevar (o sentirse presionado) nos centramos más en el envoltorio que en el contenido, sin parar- nos siquiera unos minutos a pensar para qué lo estamos haciendo. ¿Qué es para mí la marca personal? La marca personal es aquello que define nuestra esencia y, por lo tanto, nos hace únicos. Y es algo útil, por lo que hay que “ejercitarla” y ponerla a rodar. Básicamente porque nos ayuda a clarificar quiénes somos, nos permite moldear qué queremos proyectar, nos ayuda a generar un contexto donde gestionar nuestras relaciones y porque nos ofrece un camino que recorrer hacia un fin. El rol de la inteligencia emocional Por lo tanto, para que todo esto funcione no basta con crearnos un perfil en redes, lanzarnos a conseguir conexiones, nutrirnos de información y aportar comentarios y “me gustas”. Necesitamos saber quiénes somos, hacia dónde queremos ir y qué estrategia vamos a seguir para ello. Necesitamos trabajar la inteligencia emocional para conocer- nos en profundidad, ser capaces de gestionar nuestras relaciones de la manera más eficiente posible y alcanzar así nuestros objetivos. Las competencias de la inteligencia emocional nos sirven de base para construir nuestra Imagen: Keywordhut
  47. 47. 2. AUTOCONOCIMIENTO 47 marca personal, pero también nos ayudan a ponerla en práctica y sacarle el mayor partido: 1. Capacidad para identificar nuestras propias emociones. 2. Capacidad para regular y gestionar nuestras propias emociones. 3. Capacidad para automotivarnos. 4. Capacidad para reconocer las emociones de los demás. 5. Capacidad para gestionar nuestras relaciones. Pero esto va más allá de un tema estrictamente emocional. Consiste en hacer un análisis de quiénes somos, qué nos motiva y dónde queremos llegar. No se trata de definirnos a través de un puesto o una función, ni únicamente a partir de nuestra personalidad. Se trata de identificar aspectos como: • Cuáles son nuestros valores fundamentales y si nuestros proyectos están alineados con los mismos. • Qué nos motiva, analizando qué emoción nos genera cada reto, proyecto, actividad. • Cómo nos mostramos ante los demás y cómo nos comunicamos, qué proyectamos en ellos. • Qué talentos tenemos, qué se nos da bien y nos encanta hacer. • Cuál es nuestra visión, dónde nos vemos en los próximos años. • Cuál es nuestro propósito de vida, algo que trasciende más allá de nosotros mismos y que compartimos con otros. Además, la inteligencia emocional nos ayuda a gestionar y canalizar nuestras emociones, algo especialmente relevante en momentos de dificultades o cambios; y, por otra parte, nos ayuda a sacar lo mejor de nuestras relaciones, a comunicarnos de manera eficiente respetando las marcas de los demás. La marca no sería personal sin la parte más emocio- nal y profunda, de la misma manera que no sería marca sin personas alrededor con las que relacionarse, compartir y enriquecerse. Con esto no digo que sea un error tratar de tomar visibilidad en las redes o de conectar con otras personas que puedan resultarnos interesantes. Pero antes de definir una estra- tegia y de ponernos manos a la obra, debemos dedicarle tiempo a hacer una reflexión profunda sobre quiénes somos, conectar con nuestra parte más emocional para conocer nuestra verdadera esencia y saber qué podemos y queremos aportar en la vida. Menos avatares En un mundo tan poblado y tan sumamente conectado digitalmente, la marca de cada persona se convierte en nuestra huella dactilar, en nuestro ADN, y el ejercicio de la inteli- gencia emocional se vuelve más necesario aún. Necesitamos menos avatares, menos posados y menos textos, y necesitamos más personas reales, más aportaciones cargadas de autenticidad, más sentimientos y miradas llenas de emoción y más sueños por soñar y también por cumplir.
  48. 48. 2. AUTOCONOCIMIENTO 48 8 tips sobre introspección y marca personal Fran Segarra Boza - 18 octubre, 2017 El proceso de introspección es fundamental para tu marca personal. Aquí tienes unos tips que te pueden ayudar a conocer la parte más importante de un proceso de personal branding: la parte introspectiva. 1 – Revisa tus logros. A veces olvidamos que hemos conseguido cosas, recuerda aquello que has conseguido y revisa cómo lo has conseguido. 2 – Revisa tus errores. Estamos en una sociedad en la que nos está prohibido fallar. Pero fallar es bueno. Recuerda tus errores y apunta los aprendizajes que has extraído de ellos. 3 – Detecta tus valores. Los valores son aquello en lo que se fundamentan nuestras creencias más profundas. Detecta los valores que rigen tu comportamiento para conocerte con más profundidad. 4 – Sueña. Deja volar tu imaginación y define quién quieres ser. ¿Cuál es tu visión? ¿Por qué quieres ser recordado? Imagen: Unsplash: Gerome Viavant
  49. 49. 2. AUTOCONOCIMIENTO 49 5 – Visualiza lo que te apasiona. Encuentra aquello que te apasiona, pero no lo pienses solamente, escríbelo. Déjalo en un lugar bien visible, que lo veas todos los días y que recuerdes porque estás trabajando. 6 – Otorga a tu pasión una forma real. Si tu sueño es ser futbolista, pero tu edad ronda los 30, puede que resulte un fracaso intentar ser un jugador de primera división. Pero si te apasiona el mundo del futbol, mira de qué manera, dentro de tus opciones reales, puedes participar en él… ¿Abrir un blog de futbol? ¿Empezar tu carrera como entrenador? ¿Participar en alguna revista especia- lizada? ¿Crear una marca personal de referencia en este sector? Seguro que encuentras alguna modalidad de tu sueño que sea alcanzable. 7 – Marca Personal es un proyecto a largo plazo. No es una receta mágica, es un trabajo a largo plazo para gestionar tu carrera con esta perspectiva. Empezar por conocerte más en profundidad te dará la llave para una correc- ta gestión de tu proyecto de vida. 8 – Ordena tus ideas. Para darles un sentido. Crea a partir de ellas un proceso continuo que haga que estas se vuelvan proyectos con objetivos reales, alcanzables y medibles. En definitiva de lo que se trata es de ordenar esas ideas y proyectos que tienes en mente para trazar un camino que los lleve a la realidad. Llevando a cabo un proceso de marca personal, vas a trabajar en ti mismo y vas a descu- brir cosas de ti que desconocías (introspección). Tanto en el ámbito personal (capacidades en ti que no sabías, formarte en aspectos, ver que eres capaz de hacer cosas que nunca te habías atrevido a hacer…) como en el profesional (descubrir nuevas oportunidades de negocio) así como conocer a gente que te enriquecerá i impulsará a alcanzar tus objetivos.
  50. 50. 2. AUTOCONOCIMIENTO 50 Team Branding: el espíritu de equipo frente a tus competidores. Nancy Vázquez - 13 diciembre, 2017 El hombre no tiene que hacer grandes esfuerzos para crear grandes obras… sólo debe tener las herramientas necesarias: ganas de hacerlo, una buena idea y un gran equipo. Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado Proverbio africano A veces nos complicamos la existencia queriendo hacer todo nosotros solos, nuestro EGO dice que somos capaces de hacerlo, pero no es verdad, siempre necesitamos de los otros. Y fue por eso que surgieron muchos temas como la influencia, el liderazgo… y también es por lo que ahora gestionamos nuestra marca personal. Team Branding: Un equipo de trabajo también es una marca Un equipo de trabajo también es una marca, es una suma, un todo! pues es aquí donde vamos a sumar lo mejor de cada uno de nosotros , lo mejor de cada Marca Personal que integra este equipo se va a mezclar y dará mejores resultados. Recorde- mos que las cosas son mucho más fáciles cuando se trabaja en equipo. Pero para que esto funcione, los miembros del equipo deben estar en perfecta sintonía: Traba- jar hacia OBJETIVOS en común, conocer e identificarse con los VALORES de la empre- Imagen: Shutterstock
  51. 51. 2. AUTOCONOCIMIENTO 51 sa, tener la MOTIVACION correcta y sobre todo, debe haber un COMPROMISO verda- dero con la empresa y los compañeros. Cada uno de los integrantes de los Avengers y la liga de la justicia saben que solos pueden tener resultados, pero jamás podrán lograr lo que lograrían en equipo: derro- tar al enemigo. Ahora que están tan de moda, son el mejor ejemplo para hablar de Team Branding y Branding personal, los conocemos por su trabajo individual y por su trabajo en equipo (seguramente tenemos a nuestro favorito y con el cual nos identificamos), cada uno de ellos SUMA una habilidad, una experiencia o idea diferente, saben que se comple- mentan, comparten una motivación, compromisos y valores. ¡Hasta los villanos hacen equipo! (Suicide Squad) y suman para hacer sus fechorías, entonces debemos ser capaces de trabajar en equipo también. Que aburrido sería que nuestros súper héroes favoritos fueran capa ces de resolver y hacer todo, no necesitarían de quienes les aportan de tecnología, información… Detrás de cada empresa, proyecto o emprendimiento hay una historia tan común como la vida misma, y también existen personas que suman con sus habilidades. El Team Branding nace cuando hay clientes a quienes servir, habilidades para practicar y valor para crear, es ahí donde el equipo se hace conocido por algo, pero también es donde no podemos parar de sumar, hay que crear valor constantemente, ser proactivos y al igual que los superhéroes conocer nuestras fortalezas y debilidades, para con nuestra propuesta de valor sumar al gran equipo. Una gran marca de equipo tendrá a los mejores! Serán los mejores comunicando de forma clara lo que hacen de forma individual y de equipo, pero también serán capaces de hacer que se cumplan los objetivos establecidos, garantizarán calidad y valor para sus clientes. ¿Por dónde empezar? Creo que para poder lograr una Gran Marca de equipo y hacer un gran Team Bran- ding, se debe iniciar por el principio: TU Marca Personal, tú como individuo y tu AUTOCONOCIMIENTO. • ¿Qué te hace único? • ¿Cuál es tu propuesta de valor? • ¿Cuál es tu debilidad? • ¿A dónde vas? Cuando tienes claro esto y todo lo demás (Personal Branding) es más fácil saber lo que vas a aportar, y entonces para trabajar como equipo se necesita tener: • Comprensión clara de nuestro mercado objetivo, a quien le servimos • Nuestras competencias centrales, lo que hacemos mejor que otros equipos • Beneficios que ofrecemos, el valor de lo que hacemos, y por último
  52. 52. 2. AUTOCONOCIMIENTO 52 • Personalidad de nuestra marca, es decir la forma particular en la que hace mos las cosas. Cuando se logran resultado efectivos a través del Team Branding estos serán recono- cidos por nuestros clientes, nuestra competencia y el equipo mismo. Se tendrá un buen feedback y buena percepción de forma interna y externa, el reco- nocimiento será para el equipo y por lo tanto para cada unan de las personas que lo integran. Cada uno de los integrantes se sentirá orgulloso de lo que hace, aumentará su productividad, su calidad de trabajo y su compromiso. Una marca de equipo sólida respalda los objetivos corporativos estratégicos, ayuda a que la empresa sea más competitiva en el mercado, el equipo pasa de un rol de servicio a un rol de estrategia, el equipo se vuelve una fuente confiable de informa- ción y referencia, será relevante para otras áreas de la empresa o la misma compe- tencia. “El espíritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores” George Clements Este espíritu es lo que hace que se redefinan la forma de hacer de las cosas, porque después de que como equipo brindemos un producto o un servicio nada debe ser igual y para muestra un botón: Google El buscador más popular de la web, y ¿A caso existe otro? Después de google nada es igual, existen otros buscadores, pero ninguno es tan fresco, dinámico y divertido, según mi opinión. El equipo de google está conformado por los 4 fantásticos, un comodín, un agitador, un líder y un experto en negocios; Sergey Brin, Larry Page, Eric Schmidt y Omid Kordestani, juntos lograron llevar a google a la cima de una forma sencilla, sumando lo mejor de cada uno de ellos, con un toque de humildad y objetivos muy claros. Nuestra capacidad de construir grandes obras es mucho mayor si tenemos la humil- dad de desarrollar la capacidad de trabajar en equipo hacia una visión común, dirigiendo nuestro valor individual hacia el logro de objetivos en común. Construye un equipo Si quieres resultados poco comunes construye un equipo, trabaja en equipo, lidera e inspira a tu equipo. Cual quiera que sea tu rol en el equipo debes estar dispuesto a dar el todo por el todo, el Team Branding es la clave.
  53. 53. 2. AUTOCONOCIMIENTO 53 Tus sueños pueden ser realidad (si tu quieres) Jordi Collell - 12 enero, 2017 “Toma una idea. Haz de esa idea tu vida, piensa en ella, sueña con ella, vive en esa idea. Deja al cerebro, los músculos, los nervios, todas las partes de tu cuerpo, llenarse con esa idea, y simplemente deja sola cual quier otra idea. Este es el camino al éxito”.- Swami Vivekananda Tu proyecto es tu sueño Dejamos marca, entre otras cosas, porque tenemos capacidad para transformar el mundo que materializamos a través de nuestro proyecto. Detectadas y consensuadas las competencias con nuestros clientes el paso próximo es definir cual es este proyecto que le distingue del resto porque es personal e intransferible. Nosotros empezamos hablando de sueños porque detrás de cada proyecto exitoso ha habido un sueño, una intuición una iluminación, un algo que ha encendido la mecha de la pasión y es lo que ayudamos a nuestros clientes a identificar. Se trata de un trabajo personal e individual La reflexión para esta toma de consciencia de lo que te ilusiona sólo la puede hacer cada cliente y el consejo general es buscar un lugar tranquilo, tener papel y lápiz a mano o el ordenador a punto y dejar fluir las ideas sin poner trabas ni cortapisas. Un buen filtra- do posterior ayudan a separar el grano de la paja. Al final todos lo hemos hecho en algún momento de nuestra vida y cuando nos hemos retrasado en tener claro que es lo Imagen: Unsplash
  54. 54. 2. AUTOCONOCIMIENTO 54 que realmente queremos hacer hemos tenido la sensación de ir a la deriva, con los motores parados. La metodología cuenta Aunque el trabajo es único y exclusivo de cada persona los consultores en marca perso- nal aportamos la metodología para que que este proceso de toma de consciencia, búsqueda y selección de los sueños que se transforman en proyectos sea más ágil y eficaz. Es cierto que lo podemos hacer solos, pero con la ayuda de un experto los resul- tados serán más rápidos y completos. Del mismo modo que acudimos al sastre o a la modista para hacernos un traje o un vestido que se ajuste a nuestras necesidades noso- tros, los consultores, te ayudaremos a que tu proyecto tenga todos los elementos nece- sarios para que pueda transformarse en algo realizable y con garantías de éxito. Pasar de lo inmaterial a lo material Cuando el sueño no se materializa se queda en eso, en una idea. ¡Cuántos sueños se han quedado en el camino por falta de puesta en práctica! Nuestro primer compromiso es convertir lo que es etéreo en concreto y lo que es intangible en material. Por aquí comenzamos siempre dibujando la idea de manera que se pueda descomponer en as partes necesarias para que pueda llevarse a cabo de manera realista. Siempre elabora- mos un cuaderno de ruta. El mapa no es el territorio, pero ayuda a situarte Nosotros recomendamos el uso de los mapas mentales para tangibilizar las ideas. ¿Qué es un mapa mental? Es una herramienta que nos permite desarrollar una idea compleja de manera intuitiva y visual y dar un empujón a nuestro pensamiento creativo . Para generar un mapa mental se parte de una idea que se sitúa en el centro de una hoja de papel y a su alrededor unidos por líneas de manera que formen una especie de racimo se van describiendo los elementos que dependen de ella. Se pueden utilizar palabras, imágenes o dibujos manteniendo siempre una estructura muy esquemática que defina la esencia de la idea o proyecto que queremos desarrollar. Los mapas recuerdan las ramas de un árbol, las formaciones de coral, las redes neuro- nales y otras formas que encontramos en la naturaleza. Del concepto central parten ramas que conducen a los detalles y que as su vez se ramifican y se interconectan unos con otros. El proyecto no lo es todo. Necesitas validarlo Para que un proyecto sea factible debe ser útil a los demás. Si lo que definimos sólo nos satisface a nosotros no llegará muy lejos.
  55. 55. 2. AUTOCONOCIMIENTO 55 Para validar una idea la hemos de transformar en algo que sea entendible para sus usuarios potenciales y es precisamente esto lo que vamos a desarrollar en el próximo artículo. Y ahora te toca a ti Piensa en lo que realmente te ilusiona, busca un lugar tranquilo y tómate algo de tiempo y deja ir tu imaginación. Desgrana las ideas que te vayan saliendo hasta que encuentres aquella que realmente te emocione. Construye seguidamente tu mapa mental y espera a la próxima semana para seguir adelante.
  56. 56. 56 3Estrategia
  57. 57. 3. ESTRATEGIA 57 Las marcas se humanizan Paula Fernández-Ochoa - 10 abril, 2017 Las marcas se humanizan. Se visten de personas para conectar. Ahí es donde está el alma y lo que me gusta “llevar puesto”. Es esencial la calidad técnica y el diseño. Pero también los valores que hay detrás (o delante, mejor dicho). En el deporte están cobrando mucho protagonismo las marcas. Por un lado, porque vivimos en la Era Digital y vemos la gran influencia de las redes sociales y la comunica- ción. Hay una constante conectividad y socialización, somos emisores de datos sin pausa y tenemos exceso de oferta y saturación de información. Y, por otro, porque esta- mos en la Era de las Personas y las marcas saben que el consumidor no conecta tanto o exclusivamente con su producto o servicio sino con otros seres humanos, con la perso- nalidad o los valores que trascienden. Por tanto, en el deporte, las marcas no sólo ponen su foco en los grandes atletas patro- cinados por sus buenos resultados y rendimiento, a quienes sin duda admiramos, sino también en las personas de a pie, en los populares, que compartimos actividades deportivas y una forma de vida en las que muchas personas nos vemos identificadas. ¿Por qué? Por la proximidad y empatía. Los populares no tenemos el cuerpo ni estado de forma de un atleta ni podemos plantearnos sus logros. Nuestra jornada no gira en torno al entreno sino a la inversa, trabajamos y/o cumplimos nuestras obligaciones/responsabilidades y buscamos huecos para entrenar. Nuestra dieta, dentro de poder ser muy sana, en general dista mucho de la suya. O por ejemplo nues- tro descanso, que no siempre es activo. Imagen: David Marcu / Unsplash
  58. 58. 3. ESTRATEGIA 58 El hecho de saber que una persona popular a quien seguimos, que trabaja en tal sitio tantísimas horas, que viaja mucho, que tiene hijos, etc etc., pero que pese a ello puede sacar horas de entreno y disfrutar de carreras e ir logrando retos, nos hace creer que nosotros también podemos. A mí me gusta tener como referentes a grandes atletas, es un chute de adrenalina verles correr, esquiar, saltar en bici o alzar su triunfo en podios. Y aprendo mucho de ellos, ¡me inspiran! Pero también me motiva ver cómo personas afines a mí, con nuestros esfuerzos y dificultades, nos vamos proponiendo ciertos retos y seguimos sumando. Y lo tienen en cuenta las marcas. En su estrategia, en su diseño y en su comunicación. Y aquí me siento muy afortunada, pues sin ser atleta, hay marcas que han confiado en mí, por mis valores, mi estilo de vida y el cariño y apoyo que recibo de muchísimos de voso- tros. Gracias. Pero dicho esto, quiero añadir el matiz de que los valores de una marca se respiran no sólo de quienes las visten sino también de las personas que las crean y desarrollan, de sus máximos responsables y de las acciones que las acompañan. Así, gracias a @VivircorRiendo he tenido la oportunidad de que algunas marcas se fijen en mí y poder colaborar. ¿Y qué valoro? Sin duda la calidad técnica, el diseño y una rela- ción win-win. Pero qué es determinante? El aspecto humano, tanto por parte de la relación con el interlocutor de la marca como por el alma que acompaña al negocio en sí (que apoyen acciones solidarias, que empleen tejidos sostenibles, etc). Esta foto del pasado III Trail Park Güell es fiel reflejo de lo que acabo de compartir. Es de un trail solidario, organizado por Chiprunning, siendo uno de sus funda- dores/impulsores Albert García, una bellísima persona que me ganó desde el primer Trail Park Güell 2017

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