Primer Customer Developmenta u medijskoj sferi

558 views

Published on

Ovaj primer sam koristio na jednom treningu članova medijske asocijacije. Pokušao sam da ilustrujem kako bih uz pomoć Customer Development metode pristupio projektima koje smo ranije radili za B92.net.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
558
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Writing once for multiple platforms = thinking of and delivering news differently
  • Primer Customer Developmenta u medijskoj sferi

    1. 1. B92 primer Razvoj multiplaforme
    2. 2. 1. S egment klijenata i korisnika <ul><li>KORISNICI B92 INFO SERVISA </li></ul><ul><li>postojeća B92 publika </li></ul><ul><li>napredni korisnici mobilnih telefona </li></ul><ul><li>sportoholičari i kladioničari </li></ul><ul><li>infoholičari </li></ul><ul><li>logoreici, skribomani i intelektualni egzibicionisti </li></ul><ul><li>KLIJENTI </li></ul><ul><li>postojeć i B92 klijenti </li></ul><ul><li>mobilni operateri </li></ul><ul><li>kladionice </li></ul><ul><li>affiliate partneri </li></ul><ul><li>svi ostali online ogla šivači </li></ul>
    3. 3. <ul><li>KORISNICI </li></ul><ul><li>Korisnik u pokretu može pristupiti B92 vestima (Mobile site) </li></ul><ul><li>Korisnik nikada ne propušta važnu vest (SMS Alert) </li></ul><ul><li>Korisnik koji gleda TV B92 može čitati vesti B92 - tvtx </li></ul><ul><li>KLIJENTI </li></ul><ul><li>oglašivači - mogu targetirati korisnike različitih platformi </li></ul><ul><li>operateri – podižu GPRS saobraćaj </li></ul><ul><li>kladionice – teletext prisustvo, ključni kanal promocije </li></ul><ul><li>affiliate – pristup velikom saobraćaju </li></ul>2. Vaša ponuda (Value proposition) <ul><li>B92 </li></ul><ul><li>jedna redakcija n platformi </li></ul><ul><li>efikasniji i produktivniji rad </li></ul><ul><li>jačanje brenda </li></ul><ul><li>manji troškovi veći prihodi </li></ul>
    4. 4. <ul><li>KORISNICI </li></ul><ul><li>U svim informativnim programima TVa ide kajron sa MPA direktno, </li></ul><ul><li>Na kraju svake info emisije, korisnici se pozivaju na platforme </li></ul><ul><li>Facebook, You t ube, Twitter </li></ul><ul><li>KLIJENTI </li></ul><ul><li>oglašivači – preko agencija, direktno i posredstvom sajta </li></ul><ul><li>operateri – direktno </li></ul><ul><li>kladionice – posredstvom softvreskih firmi koje ih snabdevaju </li></ul><ul><li>affiliates – posredstvom saradnika i poslovnih partnera </li></ul>3. Kanali (channels)
    5. 5. 4. Odnosi sa klijentima i korisnicima <ul><li>KORISNICI </li></ul><ul><li>Putem interaktivnih platformi FORUM BLOG KOMENTARI </li></ul><ul><li>U svim programima </li></ul><ul><li>Telefonski (fixni) </li></ul><ul><li>Preko mobilnih uređaja (MMS, Android app...) </li></ul><ul><li>Na društvenim mrežama </li></ul><ul><li>KLIJENTI </li></ul><ul><li>oglašivači – stalna edukacija, iterativni pristup, transparentnost, kredibilitet, rezultat </li></ul><ul><li>operateri – VIP pristup </li></ul><ul><li>kladionice – stabilnost servisa je ključ </li></ul><ul><li>affiliates – stalni kontakt pozicioniranje i podizanje rezultata </li></ul>
    6. 6. 5. Izvori prihoda <ul><li>uglavnom transakcioni </li></ul><ul><li>70% advertajzing </li></ul><ul><li>20% periodični, teletext </li></ul><ul><li>10% affiliates, putovanja, poslovi, .. </li></ul>
    7. 7. 6. Ključni resursi <ul><li>Redakcija </li></ul><ul><li>K adrovi Web tima </li></ul><ul><li>Mreža saradnika </li></ul><ul><li>Softver, MPA, monitoring, ad sistem, teletext </li></ul><ul><li>Hardver – serveri, radne stanice </li></ul>
    8. 8. 7. Ključne aktivnosti <ul><li>Angažman konsultanata BBCa </li></ul><ul><li>Buy in redakcije </li></ul><ul><li>Trening redakcije </li></ul><ul><li>Razvoj MPA </li></ul><ul><li>Uspostavljanje mreže saradnika </li></ul><ul><li>Obezbeđivanje opreme </li></ul><ul><li>Kontaktiranje klijenata </li></ul>
    9. 9. 8. Ključni partneri <ul><li>BBC konsultanti </li></ul><ul><li>Softverska kuća </li></ul><ul><li>Agencije (sadržaj) </li></ul><ul><li>Server provajderi </li></ul><ul><li>Telekom </li></ul><ul><li>Agencije (marketing) </li></ul><ul><li>Affiliate partneri </li></ul>
    10. 10. 9. Struktura troškova <ul><li>Fiksni </li></ul><ul><li>Razvoj softvera </li></ul><ul><li>Kupovina računara </li></ul><ul><li>Operativni </li></ul><ul><li>Održavanje softvera </li></ul><ul><li>Web tim - plate </li></ul><ul><li>Redakcija – plate </li></ul><ul><li>Saradnici i konsultanti - honorari </li></ul><ul><li>Struja ,Telekom, rent... </li></ul><ul><li>Hosting i traffic </li></ul><ul><li>Agencije (sadržaj) </li></ul>
    11. 11. Ključna pretpostavka - aktivnosti Moguće je da jedan novinar produkuje sadržaj za sva tri medija – FAIL Veštine radijskih i web ili novinara pisanih medija se razlikuju. Radijski ne umeju da pišu Pivot – organizacija i alat MPA Moguće je donekle objediniti resurse sva tri medija a potpuno sve digitalne platforme
    12. 12. Razvoj proizvoda /servisa
    13. 13. Koncept > Daje odgovor na pitanje Šta ćemo raditi ? > Sažet i razumljiv na prvo čitanje (drugog neće biti) ELEMENTI : > Sadr žaj “ Sadržaj će stvarati autori bloga, javne ličnosti a ostale autore postepeno ćemo dodavati po izboru zajednice.” VIP Blog B92 > Planiranje “ Unapred ćemo pripremati sadržaje za važne datume Božić, Uskrs, dečji letnji i zimski raspust, sezona odmora, period slava itd” Mondo Lifestyle magazin
    14. 14. > Interakcija “ Posetioci će unositi svoje utiske i ocene restorana kafića i drugih lokacija koje se nalaze u našem vodiču. Pored redakcije, sadržaj vodiča će unositi i posetioci” CitySearch.com > Komercijalizacija “ Radićemo kontekstno oglašavanje, u delu sadržaja turističkog vodiča za određeni grad, plasiraćemo ponudu avio karata, aranžmana i propratnih usluga. Radićemo partnerski sa specijalizovanim provajderima ovih usluga.” VirtualTourist.com > Organizacija “ Stvorićemo jedinstvenu centralnu redakciju koja će u isto vreme snabdevati sadržejem sve naše platforme ” B92
    15. 15. MPA organizacija Prednosti : > Jedinstvena informativna mašina > Jedinstvena agenda > Jedan set činjenica > Jedan brend > Efikasnost Jednistvena informativna mašina : > Urednik deska ili dnevni urednik rukovodi > Svi glavni urednici sede zajedno > Planer je u istom okru ženju > Dizajn za sve platforme sa iste lokacije
    16. 16. MPA organizacija P roces: > Urednik deska vodi jutarnji sastanak > Prisutni urednici svih platformi i planer > Odlu čuje se o 10 najvažnijih tema > Teme se unose na redakcijsku tablu > Teme se prosleđuju info produkciji > Urednik deska nadgleda produkciju > Nastali sadr žaj se prosleđuje na finalnu obradu urednicima platformi > Svuda gde je to mogu će sadržaj objaviti sa jednog mesta (MPA alat-CMS)
    17. 17. N = Naslov – 35 I = Izvod - 160 B 1 = Body Text 1 – 300 B 2 = Body Text 2 – 300- ... MPA Informaciona arhitektura (kako pisati) N = veb ti ker & TV skrol I = veb promo, SMS N + I +B 1 = vap , tele text N + I +B 1 +B 2 = veb Content Management System Novinari unose sadržaj u polja ograničene dužine ! Platforme
    18. 18. Naslov mora biti informativan Naslov ( N ) Informacija
    19. 19. Striktna pravila Naslov ( N ) Izvod ( I ) Body Text 1 (B 1 ) S = SMS pagers Mora predstaviti sve osnovne elemente priče
    20. 20. CMS (dizajn interakcije) Sustainable Web Publishing
    21. 21. CMS (back-end)
    22. 22. CMS - unos sadržaja
    23. 23. V eb front-end
    24. 24. Inventar veb stranice
    25. 25. Teletext
    26. 26. Teletext
    27. 27. Mobile
    28. 28. HVALA :-) [email_address]

    ×