11. ”For oss er sosiale medier en svært viktig kommunikasjonsplattform……”.
Stormberg-sjef Steinar Olsen
12. Kilde: Andreassen, Tor W. Hvordan opparbeide langsiktige og
lønnsomme kunderelasjoner? http://www.bi.no/forskning/News/Nyhetsarkiv-2006/Kundetilfredshet-oker-
selskapsverdien/
#Involvere kunden
13. "Vi hadde tenkt at minnemarkeringene etter
22. juli var noe som vi i Ap skulle
arrangere”… Harry Herstad, 2013
Kilde: Liker, liker ikke (2011)
15. Kilde: Hatch, M.J. & Schultz M. (2002) The dynamics of organizational identity. Human
Relations, vol. 55, nr. 8, s. 989-1018.
Hva påvirker et omdømme?
17. • Forventninger om ansvarlighet,
etikk, moral
• Åpenhet/transparens
17
Økte krav fra omgivelsene
21. Kilde: Trend Spotting, verdidrevet tjenesteinnovasjon, Andreassen, Olsen, Calabretta (2012)”
Forbrukertrender
- Alltid på farten
- Avkastning på tid
- Alltid tilkoblet
- Kvalitetsinfo raskere
28. Kilde: Video: Clay Shirkey: Here coms everybody, how social media can make history?
https://www.ted.com/talks/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history
-Påvirker innholdsproduksjon
-Påvirker distribusjon
-Påvirker konsumering
29. Kilde: Magnus Finset Sørdal, “Discovering Social Media – an Exploratory Study” (2010).
http://www.masterbloggen.no/blog/2010/02/06/hvordan-lykkes-med-sosiale-medier/
45. Om:
• ”I Evry samarbeider vi for å lære av hverandre og dele
vår felles kunnskap med andre. Samtidig er vi hele
tiden åpen for å lære av andre. Derfor håper vi denne
siden kan bli en møteplass der vi som jobber i faget og
dere som studerer faget kan utveksle erfaringer og
synspunkt med hverandre ;-)”
54. Kilde: Magnus Finset Sørdal, “Discovering Social Media – an Exploratory Study” (2010).
http://www.masterbloggen.no/blog/2010/02/06/hvordan-lykkes-med-sosiale-medier/