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Contadores De Historias

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Esta presentación fue realizada con multiples fuentes de internet, si alguno de los autores tiene problema con su publicación por favor me informa, espero les resulte de utlidad.

ESTA PRESENTACION ES UN TRABAJO ACADEMICO Y NO BUSCA NINGUN TIPO DE RECONOCIMIENTO Y MENOS DE SUPLANTACION DE SUS AUTORES

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Contadores De Historias

  1. 1. Contadores de Historias Ivis Rosa Vásquez Pablo Andrés Carrillo Sorey Bibiana García
  2. 2. Había una vez, en una tierra muy lejana… De esta manera comienzan historias, cuentos, narraciones que han marcado a generaciones de personas y moldeado de alguna u otra manera la cultura.
  3. 3. Sin embargo aquí no nos referimos a los cuentos de hadas ni a las historias tradicionales que relatamos a los niños….
  4. 4. Y menos a este tipo de historia…
  5. 5. Nos referimos a “Contar Historias” como estrategia de Gestión del Conocimiento
  6. 6. Si el empleado de un banco deja su trabajo y se lleva todo el dinero de la cámara de seguridad, no habría duda: la empresa llamaría inmediatamente a la policía. Dan Sussman, Perspectivas Microsoft
  7. 7. Sin embargo, todos los días hay trabajadores que se van de sus empresas llevándose consigo la riqueza de conocimiento de la compañía; y... la mayoría de la gente lo ve como algo normal en el mundo laboral. Dan Sussman, Perspectivas Microsoft
  8. 8. Esta comparación puede resultar un poco exagerada, pero plantea el hecho de que uno de los activos más importante de una empresa es el conocimiento, las destrezas y experiencia de los empleados, el capital intelectual. Dan Sussman, Perspectivas Microsoft
  9. 9. El conocimiento es riqueza y esta en las personas …en aquellos que conocen la historia organizacional
  10. 10. “Quien no conoce su historia esta condenado a repetir sus errores” Paul Preston
  11. 11. “Las ardillas pierden el 50% de las bellotas que recolectan por que no logran recordar donde las entierran” Stephen Denning Harper’s Index Book
  12. 12. Mediante las narraciones construimos, reconstruimos, y en cierta forma reinventamos el ayer y el mañana. La memoria y la imaginación se funden en el proceso. Jerome Bruner
  13. 13. “En los momentos de crisis, solo la imaginación es mas importante que el conocimiento” Albert Einstein
  14. 14. “El conocimiento es limitado, mientras que la imaginación no” Albert Einstein
  15. 15. “Contar historias” es una tradición milenaria. A lo largo de los tiempos las historias se han expresado no sólo con la palabra sino con dibujos rudimentarios sobre las paredes, sobre la arena, sobre los troncos. Las historias antiguas se transmitieron de generación en generación de manera oral y de esta manera permanecen en la memoria.
  16. 16. El recorrido de la mente a los labios es mas corto que de la mente a los dedos. Stephen Denning
  17. 17. Es a través de la comunicación que las personas pueden significar objetos, eventos y sucesos y construir una narración colectiva dentro de la cual interactuar y desarrollar actividades Manucci, 2005
  18. 18. “Contar historias” refuerza la cultura, porque en el acto mismo de contar una historia está involucrada la experiencia, los valores y la tradición de quien las cuenta.
  19. 19. “Contar Historias” es poner en palabras un acontecimiento pasado. Es un acto simple y familiar que evoca emociones fuertes y puntos de vista.
  20. 20. Es una forma efectiva de intercambiar información y lograr su comprensión. Es una manera de compartir la visión del mundo. Es una vía de transmitir ideas, valores y filosofías.
  21. 21. Las organizaciones que usan el “Contar Historias” la conciben como herramienta importante para transmitir las experiencias de las personas y a la vez esa cultura que forma la organización misma, es decir el conocimiento tácito y la memoria organizacional.
  22. 22. El líder debe propiciar historias que refuercen la cultura y que generen un cuerpo de narraciones que den vida a la organización, que motiven a sus personas los hagan soñar y avanzar.
  23. 23. Componentes El Contador de Historias
  24. 24. Componentes La Historia
  25. 25. Componentes El Receptor
  26. 26. Características de Una Buena Historia
  27. 27. Algunas Consideraciones sobre las Historias
  28. 28. Tipos de Historias Historias para fomentar iniciativas Historias para compartir conocimientos Historias para hacer que la gente trabaje conjuntamente Historias para liderar a las personas hacia el futuro Historias para neutralizar las malas noticias Historias para comunicar quién es uno Historias para transmitir valores
  29. 29. Nos centraremos en las historias para compartir conocimiento… Si, conocimiento Tácito!
  30. 30. Una historia para compartir conocimiento contiene cuatro elementos: Un problema, un contexto, una solución y una explicación La Estrategia de la Ardilla, P.112
  31. 31. Una buena historia para compartir conocimiento se desarrolla con ayuda de múltiples perspectivas.
  32. 32. Quien construye la historia verifica que la historia y los hechos sean reales, compara con otras experiencias, busca siempre una mejor explicación y consigue que los oyentes comprender qué, cómo y por qué deben hacer algo.
  33. 33. Pautas para construir historias para compartir conocimientos y propiciar la creación de comunidades.
  34. 34. Beneficios Contar Historias es útil para construir Comunidades y Equipos de trabajo que colaboren con la innovación en las Empresas.
  35. 35. ¿Qué operaciones de conocimiento llevamos a cabo cuando utilizamos la estrategia de Contar Historias?
  36. 36. Operaciones Conocimiento Conocimiento Cuadrante de Conocimiento Tácito Explícito Conocimiento Socialización Exteriorización Tácito Conocimiento Interiorización Combinación Explícito
  37. 37. El papel de la Tecnología Digitalizando Historias Definición, socialización y características
  38. 38. Otras Estrategias de Gestión de Conocimiento Como Complemento de Contadores de Historias
  39. 39. Implementaciones Exitosas El problema de Electronic Data Systems (EDS) Los CEOs perdiendo el norte de la empresarial Los empleados habían perdido la fé en la capacidad de liderazgo de los CEOs  EDS tiene más de 118.000 empleados y más de 350 millones de relaciones comerciales en 41 idiomas
  40. 40. El proceso en EDS Crear con la ayuda de las altas directivas de la empresa un Argumento para la historia y representarlo en un storyboard
  41. 41. El proceso en EDS Simplificar la visión de la compañía en una historia inspiradora, aplicable y significativa, una historia acorde a toda la empresa.
  42. 42. El proceso en EDS Comprometer a los lideres más importantes de la empresa
  43. 43. El Proceso EDS Difusión a toda la empresa * Herramientas en la web * Sitios web de cada historia
  44. 44. Respuesta tremendamente poderosa!
  45. 45. Implementaciones Exitosas El problema de Parcelforce Worldwide Perdiendo cerca de 200 millones libras cada año Signos de fatiga a todos los niveles en la mitad de una transición corporativa tremenda. Entrega más de un millón de paquetes cada día en 34 países de Europa Tiene como competencia a DHL, FedEx y UPS
  46. 46. El proceso en Parcelforce Crear con la ayuda de las altas directivas de la empresa un quot;argumentoquot; (storymap) Hasta donde tenían que llegar La visión para el futuro Un recordatorio de sus valores Que se requería para hacer su trabajo  Las prioridades en que se debían enfocar (llamadas quot;las cuatro prioridadesquot;).
  47. 47. El Proceso en Parcelforce Una revista de comic con la que diversos públicos pudiera relacionarse Historias de la vida real, explicando como se ve y se siente el éxito.
  48. 48. Reuniones con los líderes quienes generaron nuevas historias Descubrir quot;evangelistasquot; con facilidades para transmitir las historias. El Proceso en Parcelforce
  49. 49. El Proceso en Parcelforce Difusión a toda la empresa * Herramientas digitales * Afiches, nuevas historias * Storymap como herramienta de las cuatro prioridades
  50. 50. El Proceso en Parcelforce - Reconocimientos quot;El Colega del Mesquot; y quot;Big Thank-Youquot;. Historias parte de los boletines informativos 4000 empleados relacionados con la difusión Ideas para mejores prácticas se cuentan por docenas Las utilidades 2005/2006 excedieron en 1 millón de libras lo esperado El 70% de los empleados diciendo quot;disfruto trabajar acáquot;. El ausentismo disminuyó en un 2%
  51. 51. Contar Historias En El Contexto Local Encuesta a varios profesionales en diferentes áreas empresariales Horizontal: Empresas de Telecomunicaciones, Finanzas, Servicios Vertical: Funcionarios, Directores y Ejecutivos Sector Informático: Técnicos, Desarrolladores, Coordinadores y Directores
  52. 52. La inducción El lugar y la duración Ninguno recordó historias sobre la empresa Temario quot;Procesos Corporativosquot; (quot;Gestión de Calidadquot;) y quot;Valores Empresarialesquot;.
  53. 53. Crecimiento en Conocimientos Se obtienen de diferentes formas Mientras más arriba en la jerarquía, más se usa la capacitación formal Mientas más técnico observación directa y la socialización de conocimiento. No se descartan la educación virtual y la autoformación
  54. 54. Pocas empresas con una estrategia reconocida de socialización de historias Nuestra cultura presenta de manera autónoma procesos de Contar Historias Formalización quot;de-factoquot; de estas estrategias
  55. 55. Importancia de la transmisión de las historias de éxito y fracaso (Warstories) No tendré que repetir la historia, tendré que mejorar el futuro!
  56. 56. Gracias!

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