Cómo promocionar una aplicación móvil app

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Estrategia y posibles acciones para promocionar una aplicación móvil on y offline:
¿Qué es un plan de comunicación de promoción de una aplicación móvil?

definición
Plan estratégico para públicos, sectores y necesidades
Redes y formatos según necesidades

Tipologías de redes y medios

tiendas móviles
SEO para tiendas online
Stuació actual
Factores Internos (on-page)
Factores Externos (off-page)
técnicas penalizables
Salir de una penalización
Los pequeños detalles
Búsquedas y etiquetas

GeoSEO (SEO Local)
Social Media Optimization
redes
Estadísticas

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Cómo promocionar una aplicación móvil app

  1. 1. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 1 Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Selva Maria Orejón Lozano, directora ejecutiva onbranding.es @selvaorejon slideshare.net/sorejonviernes 9 de noviembre de 12
  2. 2. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 2 Qué abordamos  Descriure què és un pla de comunicació i promoció d’una aplicació mòbil, xarxes, i possibles accions.  Entendre el paper del tots els públics dins de la panoràmica de les botigues móbils (App Store, Android Market, BB...).  Aprendre a valorar les possibilitats que ens ofereix la xarxa i el social media intelligence a l’hora de promocionar una app i recursos offline.  Aprendre a posicionar-nos a les botigues APP, als mitjans socials, als mitjans de comunicació online.  Anàlisi de casos d’èxit de promoció d’aplicacions.  Descobrir les possibilitats que ens estan portant i ens portaran les noves formes de promoció del mix de comunicació on-offline. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  3. 3. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 3 Pla de comunicació per Apps  Pla de comunicació de promoció d’una aplicació mòbil? • Definició • Plan estratègic per públics, sectors i necessitats • Xarxes i formats segons necessitats  Tipologies de xarxes i mitjans  Botigues mòbils • SEO per botigues online  Situació actual • Factors Interns (on-page) • Factors Externs (off-page) o Tècniques penalitzables – Sortir duna penalització  Recerques i etiquetes  GeoSEO (SEO Local)  Social Media Optimization • Xarxes • Estadístiquesviernes 9 de noviembre de 12
  4. 4. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 3 Cómo lo haremos  Analizando la situación actual • ¿Qué es un plan de promoción online Definición Plan estratégico por objetivos, mensajes, medios y necesidades Redes y formatos según necesidades  Monitorización • Tipologías de redes y medios • Estudio del punto 0: Situación actual / Factores Internos (nuestros activos) / Factores Externos • Observatorio: Búsquedas avanzadas / Ciberinvestigación (analizamos relaciones personales y sociales)  Trazando una estrategia por grupos de interés • Posicionamiento • Generación de contenido positivo en base al plan trazado (link building) SEO en SMO @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  5. 5. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 31 ¿Dónde te darás a conocer?  ONLINE OFFLINE OFFLINE GO • web (* SEO) • Relación con medios • Marketing de guerrilla • blog (link building) • Gabinete de prensa • pegatinas • redes sociales (SMO) • presskit • camisetas o facebook • ndp o twitter o linkedin • dossier prensa ONLINE GO o slideshare (ndp, • lanzamient • App Gratis (pay x dossier prensa) o download), vía o multimedia • difusión plataforma autorizada – flickr OK – youtube/vimeo • seguimient – instagram o • Penalización, zoombie – Y las propias users de tu sector (verticales) Presentación a medios @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  6. 6. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 6 ¿Estamos presentables para salir?viernes 9 de noviembre de 12
  7. 7. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 33 Mapa de situación Diseño Usabilidad Herramientas para ver en La Velocidad tiene que diferentes resoluciones: ser alta (PageSpeed Insights) Quirktools (buscar) Adaptable en flash mattkersley (buscar) app store optimización + offpage Verificar cómo ve Google la página: Googlebot Mobile REQUISITOS APPS • Si tu app no tiene web usabilidad, diseño... pierdes el Visibilidad - Link building tiempo, no tendrá éxito Todo suma Acciones online Acciones offline @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  8. 8. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 8 Dispositivos • Los teléfonos, smartphones, apple y android, pero son diferentes, • 44% es apple, pero en España + 50% android  Usuarios diferentes • Apple:Casi todo ultima VERSIÓN los usuarios o Testing es poco posible en pocos dispositivos, y es sencillo ver qué funciona • Android: Están en 2.2 o 2.3, base usuarios más segmentados en android • Hay que probar qué funciona de la aplicaciónviernes 9 de noviembre de 12
  9. 9. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 9 SEO por dispositivos  Diferencia fundamental: • Apple valora mucho mas las categorias, y google manda mas a los usuarios para buscar • Apple y Android o Factor más importante es search rank para palabras clave 75%  Palabra clave en el título muy importante, 80- 200 puntos de importancia  Descripción y texto opcional, pensar en esto como en la meta descripcion  h1, h2, y contenido es mas facil para poscionar en Google  SEO tools: adwords tool, anidar a los competidores para ver qué usan, appstore (titulo, descripcion, mas de 1 o 2 es spamming)viernes 9 de noviembre de 12
  10. 10. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 8 Analízate y conoce tu mercado ¿Qué dicen de tu APP? ¿Y de las de la competencia? @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  11. 11. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Análisis de la situación 5  Para analizar la situación actual de nuestra marca, ya sea comercial o personal deberemos tener en cuenta los siguientes puntos:  Análisis de la marca y su entorno  Análisis de la competencia (benchmark)  Identificar la situación actual de la marca (monitorización)  Mapa de usuarios en su comunidad (inter/exter)  Notoriedad: alta, baja, media, no tiene.  Posicionamiento  Gracias al rastreo que nos proporcionan las herramientas de monitorización y un experto en análisis podremos identificar la situación actual de nuestro objeto estudiado. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  12. 12. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Análisis de la situación 5  ¿Qué hacen los competidores? • Para conocer que se pueden hacer los competidores abany.com @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  13. 13. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 13 Herramientas para medir la influencia gratuitas  "Implementar una campaña de observatorio proactivo de la ayuda a mejorar las interacciones de los Grupos de interés con la marca"Si queremos mantener y mejorar la reputación online de la marca, nuestra organización, productos o directivos, lo primero que debemos realizar es una búsqueda proactiva de las conversaciones en Internet: un rastreo de las menciones que se producen en comunidades y medios sociales sobre nuestra marca. Para ello debemos disponer de algunas herramientas esenciales. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  14. 14. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 11 Herramientas para medir la reputación  Gratuitas  De pago  Otras herramientas con funcionalidades parecidos de agencias @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  15. 15. Herramientas para medir la influencia gratuitas  AlertasBlogsForos  Google Alerts: Si dispones de una cuenta ConversacionesRe Google, te permite introducir los términos des socialesRSS a rastrear y recibir cualquier mención a ellos por correo electrónico. Puedes seleccionar la fuente de información: noticias, blog, webs… o todos. Yahoo dispone de un servicio similar. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  16. 16. Herramientas para medir la influencia gratuitas  Blogs Reputacion RXL, Alerti (también interactúas con la comunidad  Foros directamente)  Conversaciones Buscadores en blogs como Google Blog Search, IceRocket (Blogs, Web, Twitter, MySpace, News, Images, Big Buzz), Sphere  Redes sociales o Blogdigger.  RSS Servicios de suscripción RSS personalizada como Technorati Watch List o MonitorThis (para suscribirse a 20 motores de búsqueda diferentes al mismo tiempo) Backtype es otra herramienta para buscar comentarios, tanto por palabra clave como por el usuario quién lo escribió. Funciona muy bien con los blogs en inglés pero está más limitado en castellano. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  17. 17. Herramientas para medir la influencia gratuitas  Foros  Conversaciones  Redes sociales  RSS Por ejemplo: Omgili, Boardreader y Boardtracker. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  18. 18. Herramientas para medir la influencia gratuitas  ConversacionesPor ejemplo:  Blogpulse con Conversation Tracker (muy recomendable), también Trendpedia  Swotti, una herramienta de Buzztrend para analizar la reputación de productos (menciones de fuentes diversas (wikis, forums, webs) a las que le atribuye determinadas etiquetas y una barra de valoración positiva/negativa de la mención). @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  19. 19. Herramientas para medir la influencia gratuitas  Conversaciones  Redes sociales  RSS  Por ejemplo: Tweetscan óTwittoratiRecomendación: blog de Roberto Carreras @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  20. 20. Herramientas para medir la influencia gratuitas  No hay que olvidar añadir las RSS que te interesen a un lector desde el que puedas seguirlas fácilmente como Google Reader. Revisar los foros y espacios donde se concentren los perfiles de la marca para rastrear los motores de búsqueda periódicamente en profundidad. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  21. 21. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 20 Herramientas para mediar la influencia de pago  Las diferencias principales con las herramientas de pago es que podemos:  Hacer estudios retrospectivos,  Hacer microanálisis cruzados,  Identificar a los usuarios más activos,  Comparar nuestra actividad con la competencia,  Hacer un estudio lineal y segmentado según canales, fechas.  Y lo más importante tenemos un asesor que cuantifica y cualifica las aportaciones del estudio y los interpreta para nosotros.  Comparativa de herramientas de monitorización en españa http:// onbranding.wordpress.com/2011/03/16/comparativa-herramientas- monitorizacion-espana/ @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  22. 22. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Herramientas para medir la influencia y la reputación, de 22 pago (agencias)  Las diferencias principales con las herramientas de pago es que podemos:  Hacer estudios retrospectivos,  Hacer microanálisis cruzados,  Identificar a los usuarios más activos,  Comparar nuestra actividad con la competencia,  Hacer un estudio lineal y segmentado según canales, fechas.  Y lo más importante tenemos un asesor que cuantifica y cualifica las aportaciones del estudio y los interpreta para nosotros.  Comparativa de herramientas de monitorización en españa http:// onbranding.wordpress.com/2011/03/16/comparativa-herramientas-monitorizacion- espana/ @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  23. 23. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Herramientas para medir la influencia y la 23 reputación, de pago (agencias)  Agencias de medición y gestión de la reputación online  Hay algunas agencias de Relaciones Públicas que miden con herramientas propias la reputación de sus clientes como por ejemplo:  Observatorio LLORENTE & CUENCA de Reputación Online  Artemis de Havas Media @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  24. 24. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 24 Aikido online: aprovecha la fuerza dle otro en su contra  Observa la – Mala reputación de tu competidor  Fallos y quejas online @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  25. 25. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 25 Promoción offiste: medios sociales ¿Dónde están tus posibles usuarios, influencers, líderes de opinión?viernes 9 de noviembre de 12
  26. 26. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 24 Estrategia  Hemos marcado los hitos más importantes a tener en cuenta con nuestra comunidad en función de los grupos de interés y en base a:  Grupo de interés  Objetivo  Estrategia  Mensaje  Medio  Acción  Previamente deberemos conocer qué percepción tienen nuestros grupos de interés y qué se está diciendo de nosotros. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  27. 27. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 1 Conocer y mejorar nuestra promoción por públicos  Entendemos Plan de promoción como un proceso de relación con nuestros públicos • usuarios • líderes de opinión • geeks • influenciadores • ...  Si no te ven no existes:  SEO para móvilviernes 9 de noviembre de 12
  28. 28. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 31 ¿Dónde te darás a conocer?  ONLINE OFFLINE OFFLINE GO • web (* SEO) • Relación con medios • Marketing de guerrilla • blog (link building) • Gabinete de prensa • pegatinas • redes sociales (SMO) • presskit • camisetas o facebook • ndp o twitter o linkedin • dossier prensa ONLINE GO o slideshare (ndp, • lanzamient • App Gratis (pay x dossier prensa) o download), vía o multimedia • difusión plataforma autorizada – flickr OK – youtube/vimeo • seguimient – instagram o • Penalización, zoombie – Y las propias users de tu sector (verticales) Presentación a medios @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  29. 29. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Identificación del resto de grupos de interés  INTERNO • Usuarios actuales • Empleados EXTERNO  Prospects  Líderes de Opinión  Shareholders  Partners (actuals i futurs)  Instituciones  Medios de comunicación de masses  Medios socials online  Proveedores  Opinión pública @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  30. 30. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 28 Estrategia por grupos de interés Ejemplo utilizado: comunidad de estudiantes studiVZ TARGET WHO HOW DEAL ACTIONS Energética y los Merchandising Trabajo remunerado con: • Encontrar nuevos pushers que promueven la Idees Creatives (de nuestra marca). influencia sobre Boca a boca • Metas y objetivos (acuerdos) nuestra marca a Concursos • Guerrilla y compartir con través de • Contacto (llamadas y sus contactos info de nuestra Pushers contactos propios reuniones) marca. Ellos deben convertirse en un Merchan especial Gente que Encontrarlos y proponer un usuario más, pero destacado. Perfil destacado admiran. Son acoerd. Los presentaremos como VIP Our Brand reconocidos por pero pueden tener acceso al VIPs algún motivo. resto de los perfiles. 1 año acuerdo de duración @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  31. 31. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 29 Estrategia por grupos de interés Ejemplo utilizado: comunidad de estudiantes studiVZ MENSAJES PÚBLICO OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES CLAVE Empleados Motivación Transparencia "Nuestra marca es un gran Reuniones Periódicas "El primer Seguridad proyecto y puedes As personas de la reunión de target" Pertenencia Involvement contribuir . recorte de personal per l Plan de incentivos Motivación Feedback (Recompensa) Becarios Coincide motivación Pertenencia "Que se sientan informados Informes periódicos (siempre Share Reportarles Info periodica sobre su marca y su los artículos, para ver -holders Desarrollo” crecimiento) Comunicaciónn "Nuestra marca Efectiva és, Seguimiento Partners Feedback honesta i doña beneficis Acciones informe Evaluación Continuidad (actuales) Proactividad pels socios" Notoriedad/ "Nuestra marca es és més la ”Guerrilla” Marketing Partners Comunicaciónn complerta, APORTA calidad" Posicionamiento Presentaciones (prospects) Buzz “líderes! personalizadas @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  32. 32. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 30 Estrategia por grupos de interés Ejemplo utilizado: comunidad de estudiantes studiVZ PUBLICO OBJETIVO ESTRATEGIA MENSAJE CLAVE ACCION Notoriedad / Posicionamiento: fuentes “Our Brand gives me newsworthy, Annual press releases plan Mass Media de información Reportar complete and periodic topics.” Funny actions for the journalists B2C feedback (incondicional) “Our Brand is a reliable, visual Merchandising for the press and wide users website in Spain”. Press Meetings / Press Dossier “Our Brand gives me newsworthy, complete and periodic topics.” Annual press releases plan Mass Media Comunicaciónn “Our Brand is growing in the Press Meetings / Press Dossier B2B de Sorpresa Spanish market and is becoming Special and excusive press one of the main Spanish invitations to headquarter Students leisure entertaining” Transparencia “Our Brand is honest and Apology letter to the current reliable” supplier about the payments delay. Suppliers Continuidad Involvement “Our Brand’s work point out because it’s Resolutive, Effective Periodic Meetings (depending on Feedback and Efficient.” the suppliers) Notoriedad / Indirect actions (mass media, target Public Opinion Posicionamiento: top of Reportar “All users are joining Our Brand” objective actions, etc) mind @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  33. 33. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 1 Ya estamos online • ¿Qué tipos de usuarios tenemos identificados?viernes 9 de noviembre de 12
  34. 34. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Identificación de los usuarios 9 APÓSTOLES INTERNET-AHOLICS Descripción de heavy users activos, no fieles nuestros usuarios actuales Internet fanáticos Baja fidelidad 1 conexión para semana (aprox.) Brand fanaticsAlta fidelidad1 conexión Más o menos activos (cuando están al dia (aprox.)Usuarios muy conectados) activosFáciles de encontrar No son fáciles de encontrar SLEEPERS JUDAS pasivos la manzana podrida • No les gusta nuestra comunidad, aunque son usuarios • No tienen fidelidad • No utilizan los • nuestra marca no es beneficios de la web importante para ellos • Pueden recomendar no utilizar nuestra • No utilizan demasiado Internet marca • Muy pasivos: no conocen mucho los • Difíciles de encontrar beneficios de la marca ni el producto. • Vigilancia de los competidores @selvaorejon • Fáciles de encontrarviernes 9 de noviembre de 12
  35. 35. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 25 Objetivos con cada grupo de interés APÓSTOLES INTERNET-AHOLICS heavy users activos, no fieles Convertirse en pushers de la marca y en prescriptores Fiel a nuestra marca motivarlos. Podrían convertirse en Apóstoles. SLEEPERS JUDAS pasivos la manzana podrida Reposicionarles Despertarlos!! Tratar de cambiar Motivarlos a jugar, las cosas cambian, su Opinión en contra mejorar su información y que se animen a Our Brand ... escuchar, dar feedback y invitar a sus amigos. hacerles conocer los beneficios del producto. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  36. 36. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 26 Objetivos con cada grupo de interés APÓSTOLES INTERNET-AHOLICS heavy users activos, no fieles Descubrir sus frenos contra nuestra marca. (¿Qué les haría Encontrar los mismos, motivarlos y dar cambiar de idea?) responsabilidades. Escuchar y dar feedback. Son realmente Su motivación será en función de nuestro valiosos: sobre todo por su conocimiento FEEDBACK. sobre Internet. SLEEPERS JUDAS pasivos la manzana podrida Están dispuestos a ser escuchados. Sleepers Sus comentarios no son especialmente Pasivos interesantes, pero sólo necesitan • Dar un incentivo para dinamizar los e comentarios asertivos. invitar a sus amigos, y así @selvaorejon sucsessivament.viernes 9 de noviembre de 12
  37. 37. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 31 ¿Dónde te darás a conocer?  ONLINE OFFLINE OFFLINE GO • web (* SEO) • Relación con medios • Marketing de guerrilla • blog (link building) • Gabinete de prensa • pegatinas • redes sociales (SMO) • presskit • camisetas o facebook • ndp o twitter o linkedin • dossier prensa ONLINE GO o slideshare (ndp, • lanzamient • App Gratis (pay x dossier prensa) o download), vía o multimedia • difusión plataforma autorizada – flickr OK – youtube/vimeo • seguimient – instagram o • Penalización, zoombie – Y las propias users de tu sector (verticales) Presentación a medios @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  38. 38. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 52 ¿Dónde nos daremos a conocer? @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  39. 39. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 39 Presencia online  ONLINE • web (* SEO) • blog (link building) • redes sociales (SMO) o facebook o twitter o linkedin o slideshare (ndp, dossier prensa) o multimedia – flickr – youtube/vimeo – instagram – Y las propias de tu sector (verticales)viernes 9 de noviembre de 12
  40. 40. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 6 Identificación de los principales medios sociales según su uso Plataformas y Redes sociales Blogs enriquecidos Utilidades gráficas Redes profesionales Blogs Microblogs Dating Redes verticales Agregadores de contenido @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  41. 41. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Identificación de los principales medios sociales según su 7 uso:  Mapa de medios  sociales según su uso @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  42. 42. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 52 ¿Dónde nos daremos a conocer? @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  43. 43. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 43 Presencia offline OFFLINE • Relación con medios • Gabinete de prensa • presskit • ndp • dossier prensa • lanzamiento • difusión • seguimiento Presentación a mediosviernes 9 de noviembre de 12
  44. 44. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 44 Presencia offline  Gabinete de prensa • press kit y nota de prensa (optimizadas) • difusión • seguimientoviernes 9 de noviembre de 12
  45. 45. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 45 Presencia offline  Presentación a medios • Reunión de presentación con periodistas • Entrevistas a CEO, Fundador • Animar al uso de la APP • Testimoniales de usuariosviernes 9 de noviembre de 12
  46. 46. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 46 Acciones on GO: Marketing Guerrilla OFFLINE on GO • Marketing de guerrilla • pegatinas • camisetasviernes 9 de noviembre de 12
  47. 47. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 52 Acciones on GO: pay per download ONLINE on GO • App Gratis (pay x download), vía plataforma autorizada OK • Penalización, zoombie users Ó 1.   Una audiencia propia disponible con: SMS y MMS, Campañas micro- segmentadas 2.   Herramientas para comunicarse con ellos: Posibilidades de comunicación contextual (horario, localización, actividad usuario) ó Llamadas a la acción  (cupones, llamadas, envío de prospectos, etc) @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  48. 48. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 48 Acciones on GO: pay per download  Comprar descargas funciona, hay 3 empresas en España • App gratis y app del día: la mayoría son gratis pero el dueño paga de una manera u otras, la calidad de los enlaces no son buenos, pero funcionan • En 2 horas: Nº 2 en app de españa (55.000 descargas), lista top 50 de apps.  Herramientas para Optimizar las descargas • Mucho más barato a nivel de tiempo y dinero, usar una plataforma de gestión, hay muchas: trademob y fiksu (mas orientado para estados unidos)  Category Rank (AppStore:) es lo mas importante, principal método, Apple hace un ranking semanal (Nombre titulo, Nombre empresa, Traducir en todos los idiomas, hay casi 300 versionesviernes 9 de noviembre de 12
  49. 49. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 52 Casos de estudio @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  50. 50. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 50 Top Apps Descargas Top de pago Top Gratuitas Top por ingresosviernes 9 de noviembre de 12
  51. 51. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 51 Android Marketviernes 9 de noviembre de 12
  52. 52. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils myTaxi 53  Internacionalización pero bien adaptada  Estrategia online y offline • Activación de canales sociales • Mucho uso de gabinete de prensa • Presencia en eventos del sector y tecnología  Canales propios online • Blog Corporativo • Twitter • Facebook (uso imágenes locales) @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  53. 53. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 53 i Gin Tonic  Localización de moda (necesidad)  Ejemplo de SEO (marcas): • Descripción: Gin Tonic te permite descubrir el mundo del Gin (ginebra) premium y Tónic. Con más de 168 ginebras y unas 27 tónicas, será la envidia de sus amigos de Gin Tonic al explicar las notas de catas, las diferencias sutiles y botánicas de la gran mayoría de las ginebras del mundo. Sorprenda a los más expertos eligiendo la combinación perfecta de tónica para complementar el Gin elegido y el acompañamiento deseado ya sea de Pepino, Regaliz o Lima. Creemos que hemos encontrado la mayoría de las ginebras y tónicas (o por lo menos los mejores Gin Tonic) del mundo y se las traemos con nuestro amor de Gin-Tonic, pero si sabes de alguna bebida de Gin secreta o alguna Tónica aún por descubrir, por favor háznoslo saber y la añadiremos en nuestra próxima actualización. ¡Salud! Ginebras incluídas: 5th Earth, 5th Fire, 5th Water, 6 OClock, 6th Sense, 7D Essential, Adnams, Amsterdamsche Old, Aviation, Bafferts, Bathtub, Bayswater, Beefeater, Befeater 24 Bellringer, Berkeley Square, Black Death, Blackwood`s, Bloom, Blue Gin Vintage 2007 Blue Ribbon, Bluecoat, Boë, Bokma Oude, Bols Genever Original (todas las marcas incluídas)... @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  54. 54. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 54 App Gratis  Ejemplo de relación con sus usuarios • Textos de Simón: originalidad, humor y cercanía Muchos impactos diarios, el humor vehícula la comunicación HUMOR AHORROviernes 9 de noviembre de 12
  55. 55. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 55 Qustodian  Gana dinero leyendo publicidad • Problemas de reputación insite y offlsite Muchos impactos diarios, el humor vehícula la comunicación HUMOR AHORROviernes 9 de noviembre de 12
  56. 56. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 56 Gootaxi  Errores en el funcionamiento de la App • Comunicación con el usuario o no llega el taxi a las 5 de la mañana, no comunican error – Pierdes avión – No se disculpan • Propuesta de comunicación con el usuario (mea culpa) • bbdd usuarios que han sufrido fallos • comunicación directa con ellos Pertenecer a un gran • 1€ dto. por trayecto grupo no es garantía de nada A veces el pez más pequeño de mueve mejorviernes 9 de noviembre de 12
  57. 57. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 57 Cabify  Si la App se cuelga... • Mensaje de error • Tu taxi no llega y... el usuario debe pagar igual por haber anulado el servicio o Escribo a CM, en 2 días contesta y reembolsan el dinero Respuesta directa y soluciones Contar con prespuesto, ayudaviernes 9 de noviembre de 12
  58. 58. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 58 Mejores y perores prácticas de promociónviernes 9 de noviembre de 12
  59. 59. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 34 Plan estratégico, ni táctico ni fashion victim  Seguir los pasos de Investigación de situación, entorno, mercado, competencia, marca (valores y beneficios) para un buen desarrollo del plan de trabajo.  Establecer Objetivos: Audiencia, objetivos de negocio, de marketing y de comunicaciónn, estrategia por Grupos de interés, mensajes y tácticas por canal, identificar las herramientas / tecnología y métricas. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  60. 60. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 35 Escucha y te Escucha y te escucharan escucharan, participa activamente si no das no recibes  No queremos machacar a nadie con nada, aprovecharemos el beneficio de los medios sociales y escucharemos. Solo así participaremos con contenido relevante y nuestra información se caracterizará del valor necesario. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  61. 61. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 36 Es un proceso, no tengas Es un proceso prisa, a fuego lento  Comunicar en medios sociales es relacionarte con personas, y cada relación requiere su tiempo. No comprometas recursos ni tiempo si no sabes para qué ni con quién. Para triunfar debes prever las horas de trabajo, quién, qué, cuándo, cómo y dónde, no comuniques por experimenta.  Sé transparente y declara tus intenciones según los valores de la marca y los beneficios. Ser transparente significa indicar un propósito: "la marca ha creado esta página de Facebook para ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones acerca de los productos". No pasa nada si las metas son incrementar las ventas, pero la participación debe centrarse en proporcionar valor a la marca no tratar de hacer las ventas directamente. Para comunicar en comunidad hay que saber qué tipo de mensajes comerciales no son adecuadas. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  62. 62. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 37 Métrica y objetivos Métrica y objetivos pertinentes y adecuados al canal. pertinentes y adecuados al canal.  Los medios de comunicación social de comercialización funcionan más como relaciones públicas que como marketing directo. Es más, como proveer de recursos a los usuarios "A“, con resultados en acción “B" y que influyen en los resultados "C".  Para saber si tienes éxito debes considerar objetivos y pre- indicadores de rendimiento, como número de "amigos", comentarios, enlaces, etc. así como los resultados comerciales influenciado por la participación de los medios de @selvaorejon comunicaciónn social.viernes 9 de noviembre de 12
  63. 63. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 38 Peores Prácticas  Ser identificado como un faked  "fracasaron se querer avanzar el momento del éxito  Si no lo veo / siento no existe  Conoce el código antes de hablar  Hay muchas maneras formas de llamar la atención, efectivas con quien tú quieres, sólo un par  Predicar en el desierto  ¿Qué medimos? Cómo lo medimos?  ¿Quien decide qué estrategia debe seguir y dónde?  Síndrome de la abuela moderna  La vita è un viaggio non è una meta @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  64. 64. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 39 Faked? Ser identificado com un faked  Al empezar a comunicar en medios sociales hubo empresas como Wal-Mart y Sony que mediante empresas de relaciones públicas externas falsificaron sus comunicaciones haciendo creer a sus consumidores que el blog de la PSP de Sony o el blog Walmarting Across America eran escritos por Evangelistas (Heavy Users) de su marca. No era así y tanto Sony como Walmart aprendieron que esta no es la forma de ganar credibilidad y reconocieron rectificando en público que lo habían hecho mal. Ahora su presencia en medios sociales es transparente y coherente con sus objetivos. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  65. 65. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 40 Fracasar es querer Aceleración del proceso avanzar el momento del éxito  No quieras correr o tropezarás, no puedes generar relaciones de la nada, duraderas en el tiempo y fiables. Para cualquier marca primeriza en Medios sociales habrá un tiempo de "rito de paso". @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  66. 66. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 41 Técnica del avestruz Si no lo veo no existe  Deja de hacer el avestruz y escucha. ¿Cómo pretendes aprender si solo hablas y no escuchas? Escuchar es lo realmente importante en el aprendizaje de la comunicaciónn en las comunidades sociales. Es importante comenzar justo hacia fuera, escuchando de forma permanente para entender y “controlar“ las conversaciones, el sentimiento sobre las marcas y la identificación de los líderes de comunicaciónn a participar. Por suerte para las empresas, existen abundantes medios de comunicaciónn social instrumentos de control para escoger. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  67. 67. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 42 Precipitarse en el Conoce el código mensaje antes de hablar  Vale la pena esperar antes de participar en las comunidades sociales, especialmente si tenemos intereses económicos en juego. Aspirar a mejorar la visibilidad de la marca y fomentar las relaciones sin controlar el lenguaje no es buena idea.  Marca un código de mensajes, conducta y directrices para tener un comportamiento coherente y compartido por todos los shackers, sino pueden alinear la comunidad. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  68. 68. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils Hay muchas maneras de 43 llamar la atención, Agresividad en la efectivas y con quien tú comunicaciónn quieres, no tantas  Ser agresivo creativamente hablando y esperar resultados de comercialización tradicional es típico de las marcas que ven a los medios sociales únicamente como canales de distribución de contenidos para los programas de comercialización existentes. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  69. 69. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils ¡No interrumpas! 44 ¡Cállate!  Una red social acoge un entorno social entre "amigos", compañeros o conocidos, por tanto respeta tu turno y no interrumpas para decir tonterías.  ¿Te pondrías a vender algo en una fiesta irrumpiendo en una conversación sobre la última película que vieron? Si no te disculpas y repites, perderás todo respeto y tu oportunidad de ser escuchado se esfumará, te pueden ocultar. Proporciona información interesante, si quieres vender, aporta contenido que facilite la decisión de compra y llegarás más lejos. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  70. 70. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 45 Predicar en el desierto Predicar en el desierto  Acercarse a los medios de comunicaciónn social de forma unilateral es predicar en el desierto, debes entender que todo forma parte de una colaboración entre usuarios.  Técnicas de afinidad (id.grupos temática relacionada...) @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  71. 71. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 46 Descoordinación Equipo con mismo en el ataque objetivo y organización  Imagínate si todos quisieran marcar el gol. Un empleado inicia un blog de su división en su dirección, otro comienza una página en Facebook y la hija del jefe crea un grupo de LinkedIn o Ning. No trabajar juntos es ineficiente y puede crear mensajes confusos para los consumidores que participan en más de un destino de los medios sociales para la marca. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  72. 72. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 47 Empleado del mes CM que conozca las herramientas  El empleado del mes es aquella persona con dotes adecuadas y con el conocimiento del objetivo, capaz de tener escucha activa, empatía para crear relaciones con las comunidades alrededor de la marca, vinculado a tiempo completo. Conocimiento de las herramientas que utilizará con su audiencia. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  73. 73. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 48 Errores en las ¿Qué medimos? mediciones ¿Cómo lo medimos?  Hay casos en los que la marca rechina con el medio, bien, adáptate pero no fuerces. Haz caso de la experiencia para guiarte en la creación de la estrategia en medios sociales así como del sentido común. Debemos preceder de educación y auditoria previa que ayude a crear una hoja de ruta de los medios sociales antes de entrar a la moda de cualquier forma.  La vita non è una meta è un viaggio. Los medios sociales no son un destino, sino más bien la indicación de los comportamientos de los consumidores con la ayuda de la tecnología y responden a un proceso, el éxito no dependerá de dónde te des a conocer sino como cuides las relaciones. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  74. 74. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 49 ¿Quién decide qué Plan de estrategia estrategia se sigue y dónde?  Hay casos en los que la marca rechina con el medio, bien, adáptate pero no fuerces. Haz caso de la experiencia para guiarte en la creación de la estrategia en medios sociales así como del sentido común. Debemos preceder de educación y auditoria previa que ayude a crear una hoja de ruta de los medios sociales antes de entrar a la moda de cualquier forma.  La vita non è una meta è un viaggio. Los medios sociales no son un destino, sino más bien la indicación de los comportamientos de los consumidores con la ayuda de la tecnología y responden a un proceso, el éxito no dependerá de dónde te des a conocer sino como cuides las relaciones. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  75. 75. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 50 Desencajar en el Síndrome de la medio abuela moderna  Hay casos en los que la marca rechina con el medio, bien, adáptate pero no fuerces. Haz caso de la experiencia para guiarte en la creación de la estrategia en medios sociales así como del sentido común. Debemos preceder de educación y auditoria previa que ayude a crear una hoja de ruta de los medios sociales antes de entrar a la moda de cualquier forma.  La vita non è una meta è un viaggio. Los medios sociales no son un destino, sino más bien la indicación de los comportamientos de los consumidores con la ayuda de la tecnología y responden a un proceso, el éxito no dependerá de dónde te des a conocer sino como @selvaorejon cuides las relaciones.viernes 9 de noviembre de 12
  76. 76. Master Class. Com netejar la teva imatge personal o professional a Internet Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils La gallina fajeadora 51 Cacarear en el medio social online La gallina fajeadora  No se trata de cacarear y resistir el rechazo, es más inteligente aplicar la estrategia de las 8C: Conversación, Conexión, Comunidad, Consumo, Control, Creatividad, Colaboración y Contenido.  En resumen, escuchar y ser transparente acerca de tus intenciones, "dar para recibir" y tener un plan. No ser falso, ni maleducado interrumpiendo y no te centres sólo en las ventas a corto plazo. @selvaorejonviernes 9 de noviembre de 12
  77. 77. Com promocionar on i off line les teves aplicacions mòbils 61 ¿Dudas? ¿Preguntas? Selva Mª Orejón Lozano www.onbranding.es onbranding@onbranding.es @selvaorejon facebook.com/selvamariaorejonlozano linkedin.com/in/selvaorejon slideshare.net/sorejonviernes 9 de noviembre de 12

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