SMM2011-스포츠

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SMM2011-스포츠

  1. 1. S T A R T !<br />Yonsei University SMM 2011 Sports <br />서현, 이승준, 전정은, 구민정, 이재훈<br />LG twins!<br />2011.5.31<br />근성과 팀웍의LG!<br />승리의 트윈스!<br />
  2. 2. Contents<br />What<br />- LG twins의 현 실태<br />- 스포츠 팬 특성<br />- LG의 value proposition <br />Why<br />- 왜 SNS 마케팅을 하는가?<br />How<br />- 목표, 단계별 전략<br />
  3. 3. What?<br />
  4. 4. 1-1. What is the situation?<br />1. 다년간의 성적부진<br />-> 8년 연속 4강 플레이오프 진출 실패의 대기록 보유<br />
  5. 5. 1-1. What is the situation?<br />2.매스컴이 들썩거릴 사건 사고들<br />1. 봉중근 미니홈피<br />
  6. 6. 1-1. What is the situation?<br />2.매스컴이 들썩거릴 사건 사고들<br />2. 이형종 미니홈피 항명사건<br />
  7. 7. 1-1. What is the situation?<br />2.매스컴이 들썩거릴 사건 사고들<br />3. 서승화2군 폭력 사건<br />-> LG 좌완 투수 서승화가 2군 선수들의 <br />군기를 잡겠다며 후배 이병규(24)의머리를<br />야구 방망이로 내려친 사건<br />
  8. 8. 1-1. What is the situation?<br />3. 팀의 레전드에 대한 홀대<br />- 이상훈 사태<br />
  9. 9. 1-1. What is the situation?<br />4. 팬들과의 소통 부재<br />- 일방적인 소통 <br />
  10. 10. 1-1. What is the situation?<br />무관중 릴레이<br />로드샵<br />소통 부재<br />성적부진<br />사건사고<br />레전드 홀대<br />
  11. 11. 1-1. What is the situation?<br />그럼에도 불구하고…<br /><ul><li>프로야구 원년에 생겨 지속된 구단 중 역대 관중 수 1위
  12. 12. 프로야구 최초 역대 관중 수 </li></ul> 2천만명 돌파<br />15,672,137명<br />20,456,521명<br />11,069,529명<br />LG를 찾는 팬들이 있다!!<br />18,985,843명<br />8,750,778명<br />
  13. 13. 1-1. What is the situation?<br />하지만…<br />><br />
  14. 14. 1-3. What is the value proposition?<br />LG트윈스의 수입원?<br />
  15. 15. 1-3. What is the value proposition?<br />LG트윈스의 수입원?<br />
  16. 16. 1-2. What is the fan?<br />스포츠 팬이란?<br />· 팬이란?<br />- 어떤 특정한 스포츠나 연예인, 음악이나 배우, 영화, 소설, 만화 등을 지지하는 사람<br />- 팬들은 관련된 물품을 사기도 하며, 인터넷 카페 등에서 활동하기도 한다. <br />· 스포츠 팬이란?<br />- 직접적 운동 참여, 스포츠 현장 경험, 미디어, 입소문 효과, 멘토링에 의해 스포츠 <br />팬으로 입문하게 된다.<br />- 신뢰감, 인간성, 편안함, 접근성, 경기수준 등의 영향을 받는다.<br />- 이상적인 스포츠 팬 커넥션은 장기적이며 단 한 번 경기능력이 낮아졌다고 해서 <br />쉽게 영향을 받지 않는다.<br />· 스포츠 팬의 세분화<br />1단계 스포츠에 대해 알아 가고 있다.<br />2단계 게임 결과를 가끔 확인한다.<br />3단계 정기적으로 경기를 관람하거나 시청한다.<br />4단계 모든 유통채널(TV, 신문, 라디오, 잡지, 서적)을 통해서 스포츠를 소비한다.<br />5단계 스포츠를 삶의 일부로 받아들인다.<br />
  17. 17. 1-3. What is the value proposition?<br />LG트윈스의Value Proposition?<br />입장 수입 증대<br />부가 수입 상승<br />이미지 상승<br />
  18. 18. Why?<br />
  19. 19. 2. Why SNS marketing?<br />SNS가 가진 어떤 특성 때문인가?<br />· 참여(Participation)<br /> - 소셜미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 촉진하며 미디어와 <br />오디언스의개념을 불명확하게 함<br />· 공개(Openness)<br /> - 대부분의 소셜 미디어는 피드백과 참여가 공개되어 있으며 투표, 피드백, 코멘트, <br />정보 공유를 촉진함으로써 콘텐츠접근과 사용에 대한 장벽이 거의 없음<br />· 대화(Conversation)<br /> - 전통적인 미디어가 ‘Broadcast’이고 콘텐츠가 일방적으로 오디언스에게 유통되는 <br />반면 소셜 미디어는 쌍방향성을 띰<br />· 커뮤니티(Community)<br /> - 소셜미디어는 빠르게 커뮤니티를 구성케 하고 커뮤니티로 하여금 공통 관심사에 <br />대해 이야기하게 함<br />· 연결(Connectedness)<br /> -대부분의 소셜 미디어는 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통한 연결상에서 번성<br />
  20. 20. 2. Why SNS marketing?<br />SNS를 통한 마케팅을 하는 이유?<br />SocialCustomer의 특성<br />1. 자신이 선택한 사람들과 <br />Social Network 구축<br />2. 자신이 선택한 Social Media <br /> Channel로 소통과 활동에<br /> 적극 참여<br />3.Social Network안에서의 <br />상호작용으로 구매의사결정에 <br /> 영향력 행사<br />4.모바일 기기를통해 실시간으로 <br />언제든 기업과 접촉 또는 연결이 <br />가능<br />
  21. 21. 2. Why SNS marketing?<br />SNS 마케팅을 통한 궁극적 목표?<br />The Fan-driven Economy를 만들자!<br />팬 커넥션 유지 및 확대를통한 관객 유치<br />기타 수입 증대<br />
  22. 22. How?<br />
  23. 23. 3-1. How is the LG’s SNS situation?<br />현재 LG의 SNS 현황<br />- LG트윈스 공식 트위터?<br />비공식 트위터<br />
  24. 24. 3-1. How is the LG’s SNS situation?<br />현재 LG의 SNS 현황<br />- LG트윈스의미투데이? <br />그런 것 없다<br />어디있니?<br />
  25. 25. 3-1. How is the LG’s SNS situation?<br />현재 LG의 SNS 현황<br />- LG트윈스의페이스북? <br />성의 없는 더구나 영어 게시물<br />
  26. 26. 3-1. How is the LG’s SNS situation?<br />현재 LG의 SNS 현황<br />- LG트윈스의페이스북? <br />댓글의댓글 전무, 팬들간의 상호작용도↓<br />
  27. 27. 3-2. How - What is the specific purpose?<br />구체적 목표 수치를 정하자!<br />페이스북‘like’수-> 2만명유치<br />1st<br />글 대비 댓글 수, 좋아요 횟수 등 <br />상호작용증가 -> 5~10%<br />2nd<br />
  28. 28. 3-3. How LG’s SNS marketing? <br />단계별 전략<br />3단계 전략<br />2단계 전략<br />1단계 전략<br />팬들 사이의<br />상호작용 유도<br />팬과 구단 사이<br />상호 작용 유도(Boom-up)<br />오프라인 팬을<br />(광팬)Facebook으로<br />유입 유도<br />
  29. 29. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />매체 전략<br />· 트위터(twitter) -주로 정보의 생산과 확산에 기여<br />-> 공지사항이나 따끈따끈한 소식 전달을 위한 통로로 활용<br />·페이스북(facebook) -지인들과의 감성적 연결에 더 적합<br /> -> 시각자료의 활용이나 각종 이벤트 전략의 활용<br />
  30. 30. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />1단계 전략<br />· 오프라인의 광팬을페이스북 페이지로 유도!<br />Unique offer를 제공! <br />Bundling하여 판매<br />- 홈경기 1루측 맨 앞자리 <br />200석 (facebook석) 한정판매<br /> (좌석+unique한 기회)<br />- 오직 facebook페이지를 통해서만<br />구매 가능토록 하여 유입 유도<br />Ex) 시구,시타의 기회<br />경기 전 선수와의 캐치볼<br />커뮤니케이션의 기회 제공<br />
  31. 31. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />1단계 전략<br />· 오프라인의 광팬을페이스북 페이지로 유도!<br />-> 경기장 내 요소들을 이용하여 페이스북으로 유입 유도<br />LG페이스북 페이지 QR코드<br />Facebook석 로고 및 페이지 QR코드<br />
  32. 32. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />1단계 전략<br />· 오프라인의 광팬을페이스북 페이지로 유도!<br />-> 경기장 내 요소들을 이용하여 페이스북으로 유입 유도<br />입장권 이벤트 당첨 여부 확인– facebook에서만 제공 <br />
  33. 33. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />· 감성 소구를 통한 팬과 구단사이의 상호작용 유도<br />① 스타마케팅– 다른 기업과 차별적 요소인 ‘선수’라는 상품 이용<br />- 스타 마케팅의 성공사례<br />Real Madrid!<br />
  34. 34. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />- 스타 마케팅의 성공사례 -> 레알 마드리드<br />2001년 레알 마드리드가 지네딘 지단을 영입하면서 기록한 이적료 -> 6,500만달러(약 840억원)<br />But 불과 1년만에3,200만 달러의 수익 증대<br /> - 중계권료+1,250만달러<br /> - 입장 수입 +630만달러<br /> - 각종 스폰서 협찬금+210만달러<br /> - 마케팅 수입 +1,100만달러(40%증대) – 유니폼 판매<br />게다가 지단의 영입과 함께 챔피언스리그 우승 -> 배당금 5,800만달러<br />지단 영입 후 몇 개월 사이에 1년 몸값의 5배가 넘는 <br />9,000만달러 돈벌이<br />
  35. 35. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />- LG트윈스의 스타?<br />-> 돌아온 스타 이병규!<br />-> Captain박용택!<br />
  36. 36. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />- LG트윈스의 스타-> 박용택, 이병규<br />· 개별 페이지 운용 및 LG페이지와 연계<br />- 팬들이 궁금해 하는 것? -> 스타들의 소소한 일상이나 훈련 장면 등<br />- 일상이나 훈련 장면 등기존 매체를 통해 볼 수 없었던 새로운 정보, 컨텐츠 제공 <br /> (페이스북에서만 볼 수 있는 희소성 있는 정보) ex) 추신수 일기<br />
  37. 37. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />- LG트윈스의 스타-> 박용택, 이병규<br />· 트위터bot의 활용<br />- 원래 '로봇'의 줄임말로 쉽게 해석하면 프로그램의 대리자<br />따라서 트위터에서의봇 역시 사람이 아닌 프로그램으로 멘션을 보내는 계정<br />- 그런데 최근에는 스스로를 봇이라고 말하면서도 실제 사람이 직접 멘션을 보내는 <br /> 이름만 봇 계정인 경우도 많음<br />선수, 90,94년 LG에 대한 bot 운영 통해 팬들과의 대화 유도<br />
  38. 38. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />· 감성 소구를 통한 팬과 구단사이의 상호작용 유도<br />② LG만이 가지는 감성소구– 추억(레전드) 향수(우승)를 불러일으키는 <br />컨텐츠 활용<br /> <br />김성근 감독 “나갈 수 있겠냐...” <br />그리고 그는...대답했다.<br />“나갈 수 있겠냐고 묻지 마시고 나가라고 <br />말씀해 주십시오. 저는 언제고 준비가 되어 <br />있습니다 ”<br />
  39. 39. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />2단계 전략<br />· 감성 소구를 통한 팬과 구단사이의 상호작용 유도<br />③ SNS를 통한 오프라인 팬미팅 유치<br /> <br />-> 열린 방식의 팬 미팅 유치 (트위터, 페이스북 이용)<br />Ex) 팬 미팅하고 싶은 선수 투표 (페이스북poll)이용<br />신속성이 있는 SNS특성을 이용해 갑작스러운 간소화된 팬 미팅 유치 <br /> – 사인회나 멀리서 얼굴만 보는 팬미팅이 아닌 보다 가까운 곳에서 <br />친밀감을 나눌 수 있는 팬미팅<br />· 현재까지의 팬 미팅 형태 –일방향적이고격식있는 팬 미팅 형식<br />
  40. 40. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />3단계 전략<br />· Fan들 사이의 높은 상호작용을 유도!<br />-> Viral효과 창출<br />-> 같은 10명의 팬이어도 상호작용이 높은 fan을 만들어야 한다.<br />① 티켓링크 등과의 연계를 통해서 구매한 친구의 목록 등이 뜨도록 한다.<br />
  41. 41. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />3단계 전략<br />· Fan들 사이의 높은 상호작용을 유도!<br />② LG트윈스의 야구용품에 소셜 플러그인 도입!<br />602<br />LG트윈스 쇼핑몰http://www.lgtwins.com/<br />
  42. 42. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />3단계 전략<br />· Fan들 사이의 높은 상호작용을 유도!<br />③LG트윈스의 응원가 투표 및 바꾸고 싶은 응원곡은?<br />여러분은 어느 선수 응원곡이 최고라고 생각하나요?<br />이택근 (원곡: 켈리클락슨- 'My life would suck with out you')<br />이진영 (원곡: 에드워드 엘가- '위풍당당 행진곡')<br />박용택 (원곡: 김범수 - '나타나' <등장곡> / 박정아 - 'New ways always' <응원가>)<br />이병규 - L~G의 이병규!(X3) 안타(X4) 이병규!<br />이대형 (원곡: 보니엠- 'Bahama mama')<br />오지환 (원곡: 배치기 - '반갑습니다')<br />조인성 (원곡: 아바- 'Dancing Queen')<br />만족도가 낮은 응원가는 팬들로 하여금 추천할 수 있도록 대화 유도<br />
  43. 43. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />3단계 전략<br />· Fan들 사이의 높은 상호작용을 유도!<br />④ 페이스북 내에서 유니폼 리폼컨테스트<br />-> 카라의 수원 블루윙즈 유니폼 리폼<br />팬들로 하여금 리폼한 유니폼 사진을 <br />올려 대화를 나눌 수 있도록 유도<br />-> 레알 마드리드의 photo of the day<br />
  44. 44. 3-3 How LG’s SNS marketing? <br />3단계 전략<br />· Fan들 사이의 높은 상호작용을 유도!<br />⑤ 구단 버스에 팬들의 얼굴을 담아주자<br />-> 포르쉐의100만팬 유치기념<br />팬들에게 Reward를 제공!<br />-> 첼시Asiatourblueflag 이벤트<br />
  45. 45. 4. Conclusion<br />Fan-driven Economy의 창출!<br />Fan-driven Economy의 창출을 통한 끊임 없는 viral효과 유도<br />->지속적인 다른 팬 유치와 더불어 <br />입장료 수입, 용품 판매 수입, 광고 수입의 증대 추구<br />
  46. 46. End<br />Thank you!<br />

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