Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

บริการด้วยหัวใจ/ Service with heart

6,036 views

Published on

This are about library service by the best practice on title Service with heart.

Published in: Education
  • อ่าน หน้า slide share ไม่ได้ จะ reload ให้ใหม่นะคะ ขอบคุณที่ให้ความสนใจ หวังว่าจะได้ใช้ประโยชน์นะคะ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

บริการด้วยหัวใจ/ Service with heart

  1. 1. การบริการด้วยหัวใจ Songsri Deesrikaew KKU,Thailand
  2. 2. หัวใจของการบริการ VS บริการด้วยหัวใจ
  3. 3. * องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง * วัตถุดิบ - ทรัพยากรสารสนเทศ * ผู้ให้บริการ - บรรณารักษ์ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง * ผู้ใช้บริการ ที่มาขอรับบริการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง หัวใจของการบริการ
  4. 4. องค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง @ องค์กรหลัก @ องค์กรย่อย @ องค์กรที่เกี่ยวข้อง @ ผู้บังคับบัญชา / ผู้ใต้บังคับบัญชา @ เพื่อนร่วมงาน
  5. 5. สาระแห่งองค์ความรู้ - วิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร - ทิศทางในการมุ่งสู่ อนาคต - แผนยุทธศาสตร์ และแผนกลยุทธในการ ดำเนินงาน - การวางแผนปฏิบัติการ และ - การทำงานเป็นทีม
  6. 6. สารสนเทศ - สิ่งตีพิมพ์ (Printed materials) ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร - สิ่งไม่ตีพิมพ์ ( Non- Printed materials ) ลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ คืออะไร
  7. 7. ผู้ให้บริการ <ul><li>คุณสมบัติของนักบริการ </li></ul><ul><ul><li>- เป็นตัวแทนขององค์กร ต้องทำให้ดีที่สุด </li></ul></ul><ul><ul><li>- มีความพร้อมในด้านองค์ความรู้ </li></ul></ul><ul><ul><li>- มีจิตสำนึกในการบริการ </li></ul></ul><ul><ul><li>- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี </li></ul></ul><ul><ul><li>- เป็นนักประชาสัมพันธ์ </li></ul></ul><ul><ul><li>- เป็นนัก บูรณาการ </li></ul></ul>
  8. 8. ผู้รับบริการ <ul><li>- ใครก็ได้ ที่ประสงค์จะขอรับบริการ </li></ul><ul><li>- ใครก็ได้ ที่อยู่ในขอบเขตที่จะให้บริการ </li></ul><ul><li>ใครก็ได้ที่มีส่วนได้ – ส่วนเสีย </li></ul><ul><li>กับการดำเนินงานของเรา </li></ul>
  9. 9. การบริการ … .. ด้วย หัวใจ ห้องสมุด คือหัวใจของการศึกษา หัวใจ ... จึงเป็นความหมายของการบริการ
  10. 10. จิตสำนึกพื้นฐานของการบริการ - การมองโลกในแง่ดี - ทุกคนมีความแตกต่าง - การเป็นคนดีมีน้ำใจ - มีความยุติธรรม
  11. 11. หัวใจ ของการบริหาร งานบริการให้ก้าวหน้า - มุ่งสู่เป้าประสงค์ของหน่วยงาน - สร้างความแปลกใหม่ - สร้างเทคนิคใหม่ ๆ - สร้างประโยชน์ได้จริง - ประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
  12. 12. บริการดี เห็นเป็นธรรมดา คุณค่าเสมอตัวเสมอตัว บริการดีเกินความคาดหมาย คุณค่าดี มีความพึงพอใจ ข้อคิด ...
  13. 13. .... บริการด้วยหัวใจ มีชัย ... ไปตลอดกาล
  14. 14. ขอให้นักบริการทั้งหลาย ... ประสบความโชคดี .... มีความสุข ..... ตลอดกาลนะคะ

×