7. De wereld verandert.
Mensen komen op content af
en niet op je kanaal.
Content is de praktijk Website, social media
en andere kanalen zijn ingericht; vanaf dan zit
al je tijd, energie en geld in content.
Content centraal
8. Fase 3 Uitwerking
Fase 2 Strategie
Fase 1 Analyse
Organisatiedoelen Vertaal de doelen Contentbeschrijving
Wensen bezoekers Bepaal content Ontwerp kanalen
Contentaudit Bepaal bezoekers- Productie content
taken Beheer
Context: intern
en extern Bepaal kanalen content/kanalen
Bepaal resultaten Monitoring
Contentstrategie
9. • Welke content gaat mee in de migratie?
• Hoe richt ik de website in?
• Welke social media moeten we gebruiken?
• Hoe zorg ik voor samenhang in mijn
middelen?
• Hoe zorg ik voor relevante content?
• Hoe organiseer ik een (decentrale)
redactie?
Op welke vraag is contentstrategie het antwoord?
19. Doelen: mensen over je merk laten praten,
contact houden met je klanten, informatie
vergaren, zaken makkelijk maken, bekendheid
bij bepaald publiek….
Onuitgewerkte doelen: Producten verkopen,
een betrouwbare overheid zijn, de beste zijn,
inspireren, dienstverlening…
Organisatiedoelen
25. Gevarieerde doelgroep?
Maak persona’s op basis van taken,
niet demografie A
B
De klantreis: bepaal het brede proces waarin
je klant is verwikkeld en analyseer de
stappen. Waar kun jij een bijdrage leveren
aan het proces van de klant?
Klant
26. Consumer Journey
Bewustwording Vertrouwd raken Overwegen Aankopen Loyalteit
Welk
Aspirationele behoefte: product
- Benchmark omgeving past bij mij
Facebook
- Identiciferen Welk merk Waar rijden
- Iets speciaals (imago) moet ik mijn
kiezen
Waar rijden vrienden
Brandsite op?
mijn
vrienden
op?
SEO Welke fiets
SEA past bij Hoe rijdt
Emotionele behoefte: Ads mijn deze Wat
- Beste keuze levensfase fiets? kost
- Nieuwste Consumentbond (proefrit) deze
Fietsnet fiets?
- lifestyle/timing Welke
Brandsite
dealer zit er Waarom is
in de buurt? een
Spartafiets
Brandsite voor mij? Facebook
Dealerpagina Hoe kan ik
Functionele behoefte:
Vergelijkingssites
Brandsite de ION
Reviews Hoe vaak software
- Kwaliteit updaten?
heeft mijn Nieuwsbrief
- Betrouwbaar
fiets
- Prijs Mobile services
onderhoud
ION Community
nodig?
Online shop
Dealer Welk
kinderzitje
past op mijn
fiets?
Service Twitter
Onderhoudsbeurt
29. Met contentstrategie ….
Bewustwording & Aanpak &
commitment concreet plan
• draagvlak creëren voor jouw • welke content werkelijk bijdraagt
plannen aan het behalen van jouw doelen
• gedegen online advies aan je eigen • welke kanalen en middelen in te
organisatie zetten
• keuzes inzichtelijk en meetbaar
maken
Uitdaging: de weg naar een bruikbaar breed gedragen plan
Welkom – doelstelling
30. zenden vragen interactie
website middelenmix kanaalsturing
homepage navigatie landingspage
communicatie webredactie totale organisatie
Waar staan jullie?
33. Denk in contenttypen, niet in inhoud. Nieuws,
productbeschrijvingen, FAQ’s, whitepapers,
beleidsstukken…
A
Bron: wat heb je als organisatie te bieden?
Wat past bij jullie?
B
Doel + taak=contenttype
Welkom, waarom de workshop, waaromcs en wiezijn van Someone aanwezig. De specialistensluitenaanbij de werkgroepjesom de cases extra scherptekrijgen. Het wordteenintensievemiddag, hard werken, goednadenken en hopelijkgeinspireerd en met meerkennisnaarhuis.
Wat we willen laten zien is dat je voor elke doelgroep de behoeften tijdens de customer journey in kaart moet brengen. Waar zoeken ze op, welke kernbehoeften hebben ze, welke middelen kunnen daarbij bijdragen. We delen de behoeften in naar aspirationele, emotionele en functionele behoeften. In elke fase van de journey is de verhouding van die behoeften anders. Ook per doelgroep kunnen die anders zijn. Dit uitzoeken geeft inzicht in hoe veel aspirationele info dan wel functionele info je in bijvoorbeeld de website moet verwerken.We hebben nu voor de fietsen branche een globaal overzicht gemaakt. Je ziet dat aspiratie in het begin en bij loyaliteit belangrijk is. Functionele behoeftes worden weer belangrijk in de decision fase.Strategy richtingLead generatie naar de dealerSales online secundairService concepten na aankoop