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¿Cómo monitorear al Web Social usando Radian6?

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¿Cómo monitorear al Web Social usando Radian6?

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¿Cómo monitorear al Web Social usando Radian6?

  1. 1. ¿Cómo Monitorear la Web Social usando Radian6? @CaroAhumada6 @NanaOlarte
  2. 2. The Social Divide – Customers and Companies What about your company? Your customers and employees are social
  3. 3. Ecosistema SCRM Community Managers Facilitan Conversación Usan Radian6 Engagement Console Analistas / Actuarios Miden y Clasifican Usan Radian6 Dashboard Agentes CC Resuelven Problemas Usan Salesforce CRM
  4. 4. We have the most comprehensive data coverage in the social media monitoring industry Our powerful platform scours almost 400 million online conversations per day, and stores approximately 150 million on-topic posts in our database every day. Radian6 collects social data from 470 million sources, adding approximately 5 million new sources each week. We have an impressive historical archive of more than 50 billion posts dating back to May 2008, and growing all the time
  5. 5. Herramienta de monitoreo y análisis, más completa y con gran capacidad de análisis e integración • Herramienta de Análisis, monitoreo y respuesta de Conversaciones de Social Media. • La mejor cobertura y evita duplicidad. • Capacidades de respuesta e interacción con la comunidad. • Integración con los diferentes procesos de la empresa. • Solvis Consulting, LLC es socio y distribuidor autorizado de Radian6 en América Latina.
  6. 6. Cobertura de Radian6 en la web Social
  7. 7. ¿Qué puedes obtener con Radian6? • Conoce tu mercado objetivo • Descubre lo que tus clientes dicen de la marca • Mide el impacto de las campañas de mercadeo (Share of Voice, Share of Conversation) • Establece programas de servicio al cliente • Reporta la gestión de Community Management 82 74 1 2 3 63 01Dec
  8. 8. Análisis de Conversaciones Multiregión - Multilenguaje: Más de 20 idiomas y todos los países determinados por información Geográfica, Dominio, Dirección IP, Lenguaje. Sentimiento: Positivo, Negativo, Neutral, Puntaje. Demográficos: Edad, Género, Location, etc. Klout Score: Influenciadores, Clasificación, Tópicos de con-versación, etc.
  9. 9. Widgets Topic Analysis Conversation Cloud Topic Trend Influenciadores River of News
  10. 10. Componentes Dashboards !"#$%&''()$*$+,-&'"$ Engagement Console Summary Dashboard Excel Add in
  11. 11. Casos de éxito
  12. 12. CAROLINA AHUMADA carolina.ahumada@solvisconsulting.com @CaroAhumada6 ADRIANA OLARTE adriana.olarte@solvisconsulting.com @NanaOlarte www.solvisconsulting.com

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