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Cómo convertir conversaciones en transacciones

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Cómo convertir conversaciones en transacciones

  1. 1. Acerca de Solvis Consulting y el Centro de Formación Profesional Convirtiendo conversaciones en Transacciones Demostración de Tecnología SocialStudio Caso de éxito Q&A CONFIDENCIAL Agenda
  2. 2. «En un mundo hiperconectado como el de hoy, los clientes quieren ser escuchados, quieren ser el centro de las operaciones de las empresas y nuestro objetivo es apoyar a que esto suceda de manera medible y sostenible para el negocio.» Jesús Hoyos, Director General , Solvis Consulting LLC. Fundada en el 2000, es una consultora especializada en CRM Social. Habilitamos la estrategia de relacionamiento con el cliente (ventas, mercadeo, reputación, servicio) con tecnología de punta, procesos, recursos humanos y cultura. Tenemos presencia Latinoamérica y El Caribe con oficinas regionales en Argentina, Colombia, México, Puerto Rico y Miami. Solvis es proveedor de varias tecnologías lo que lo ha posicionado como Socio Premium de servicios de CRM Social, Marketing Digital, Analítica de Datos de Social Media y Capacitación. www.solvisconsulting.com Fundado en 2004 en Argentina. Es una organización dedicada al desarrollo de los Recursos Humanos focalizados en la relación con el Cliente y a generar espacios de pensamiento, reflexión e intercambio de experiencias sobre la realidad del sector. Cuenta con una red de profesionales y partners extendida en Latinoamérica, con filiales en Paraguay, Colombia y Uruguay. Los principales productos y servicios que brinda son: • Programas Certificados y Diplomados • Capacitación Presencial y On Line • Consultoría Profesional • E-learning Service Provider • Búsqueda y Selección de RR.HH • Eventos de Interacción y Mejores Prácticas Entre sus clientes se encuentran: Tarjeta Naranja, Arcor, GEA, Ecogas, Viramonte y Nicora, Jazzplat, Manpower Sudamérica, Kolektor, Minetti, ANSES, Bancor y Provencred, entre otros. www.centrodeformacion.com.ar CONFIDENCIAL Quiénes Somos?
  3. 3. CONFIDENCIAL Solvis – Algunos Clientes Telco más grande en México Aerolínea en México • Video OnDemand en México (Telco y Entretenimiento) • Movistar Argentina y Colombia • Food & Beverage (México y Región) Laureate Grupo• Empresa de Cable en México (y otros medios)
  4. 4. CONFIDENCIAL Productos y Servicios
  5. 5. CONFIDENCALCONFIDENCIAL
  6. 6. CONFIDENCIAL Funcionalidad Espacios de trabajo que permiten organizar los equipos de forma rápida y sencilla en torno a campañas y eventos Planear, publicar, compartir y supervisar el contenido Social Gestionar e Interactuar con el consumidor Informes inteligentes sobre publicación y gestión en tiempo real
  7. 7. CONFIDENCIAL Administración
  8. 8. CONFIDENCIAL Publicación Publish
  9. 9. CONFIDENCIAL Gestión Engage
  10. 10. CONFIDENCIAL Análisis y Escucha Analyze
  11. 11. CONFIDENCIAL Casos de éxito Dunkin’ usa Radian6 SocialStudio para manejar sus redes y controlar conversaciones sobre la marca y participar en ellas, lo que le permite manejar efectivamente la recomendación, desarrollar una conciencia de marca y generar el tipo de lealtad que genera la repetición de negocios y recomendaciones.
  12. 12. CONFIDENCIAL Casos de éxito McDonald’s ofrece a los clientes, el contenido relevante en tiempo real mediante la utilización de las capacidades móviles de Facebook para localizar los lugares más cercanos a esos cliente, y enviarles ofertas específicas de la región.
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