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Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!

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Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience - Strategische Vernetzung von Location Based Services, Augmented Reality und Social Media!

Published in: Business, Technology
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Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!

  1. 1. Mobile Experience (Social Media Conference | 04./05.07.11) Credit: LG (http://www.ots.at/presseaussendung/OBS_20110629_OBS0008#)
  2. 2. Mensch 1.0 http://1024x.net/wallpapers/25/Christina_Aguilera.jpg
  3. 3. http://www.flickr.com/photos/remodeleze/3576773102/ First Place – Zuhause
  4. 4. Second Place – Arbeithttp://www.flickr.com/photos/wsbpresse/5366863412/in/photostream/
  5. 5. Third Place – öffentlicher Raumhttp://www.vegaslifeofluxury.com/shadow-bar-caesars-palace/
  6. 6. Zuhause„Gemeinsam“ Social Arbeit
  7. 7. Mensch 2.0http://vigilantcitizen.com/wp-content/uploads/2010/04/christina_aguilera_bionic_album_cover1-e1271540931620.jpg
  8. 8. Fourth Place – (local) Social
  9. 9. Öffentlicher RaumArbeit local social Zuhause Web
  10. 10. Wachstum Smartphones
  11. 11. Entwicklung in Deutschland 2010: 2 Millionen der deutschen Smartphone- Nutzer surfen täglich mobil im Internet 2012: > 4 Millionen der deutschen Smartphone- Nutzer surfen täglich mobil im Internet 2010 2012 Quelle: Go Smart Studie 2012
  12. 12. Übergang: Always in touch 24/7
  13. 13. “Man geht heute nichtmehr ins Internet, manist heute im Internet!” (Go Smart Studie) http://www.flickr.com/photos/garyhayes/4502026170/
  14. 14. Die Evolution I z.B. twitter: DENKEN • WAS MACHST DU? z.B. foursquare: STANDORT • WO BIST DU GERADE?
  15. 15. Die Evolution II z.B. twitter: DENKEN • WAS MACHE ICH? z.B. foursquare: STANDORT • WO BIN ICH? Mobile Experience: ERLEBNIS • WIE ERHALTE ICH EINEN (MOBILEN) MEHRWERT?
  16. 16. MultifunktionKommunikation (Computer in der Hosentasche) (Social Web) MOBILE Effizienz Anwendungs- Erlebnis (Flexibel, EXPERIENCE Ortsunabhängig) (LBS, AR, QR)
  17. 17. MultifunktionKommunikationKommunikation (Computer in der Hosentasche)(Social Networks) MOBILE (Social Web) Anwendungs- Effizienz Erlebnis Anwendungs- Erlebnis (Flexibel, EXPERIENCEOrtsunabhängig) (LBS, AR, QR) (LBS, AR)
  18. 18. StarkeKonsequenzenfür denAußer-Haus -Markt!
  19. 19. Der mobile „Prozess“1. INSPIRATION 2. EVALUATION4.NACH-KAUF 3. KAUF
  20. 20. „Erweiterte Realität durchvirtuelle Einblendungen!“
  21. 21. „First Mover“ inDeutschland:Interaktive Print-Anzeige durchAugmentedReality!
  22. 22. Aktivierung Animation Code Präsentation Key Visual auf der Anzeige
  23. 23. Ergebnis Gesamt: Unique Channel Openings:5.500 561 (kumuliert) 1x Coke zero gratis! 360 x Gutscheinversand
  24. 24. Unsere „Learnings“ Usability Mehrwert Erlebnis Echtzeit (Gutscheineinlösung) WOM-Touchpointshttp://www.flickr.com/photos/diegojock/4715469757/
  25. 25. Ausblick: Visual Search! „scan it all“ STANDORT!? DENKEN!? ERLEBNIS!?
  26. 26. Vernetzung!
  27. 27. Touchpoints I
  28. 28. Touchpoints II
  29. 29. Erkenntnis: „Früher“!
  30. 30. Erkenntnis: Wandel!
  31. 31. Erkenntnis: Heute!
  32. 32. Erkenntnis: Heute!
  33. 33. Das Spielfeld: „Multi-Touch-Brands“ + Basiskommunikation
  34. 34. (Freiwilliges) Verhalten
  35. 35. Vielen Dank!solution10 GmbH http://www.twitter.com/solution_10Beratungsgesellschaft für modernes Marketing- undKommunikationsmanagement mbH http://www.facebook.com/andreas.steinbeisserBalanstraße 73 | Eingang 10 | 81541 München http://www.foursquare.com/solution_10Fon: +49 89-379 48 428 | Fax: +49 89- 379 48 429Mobil: +49 173- 35 27 543 http://www.slideshare.net/solution10info@solution10.de http://www.solution10.posterous.com http://www.xing.com/profile/Andreas_Steinbeisser2 http://www.linkedin.com/in/solution10 http://www.solution10.de steinbeisser@solution10.de
  36. 36. Referent Ausbildung Methodenkompetenz Diplom- PR- & Marketing-Berater  Multi-Channel-Marketing (BAW / DAPR)  Wertschöpfungsorientierter Beratungsprozess Bayerische Akademie für Werbung  Crossmediale Vermarktung & Marketing  Strategisches Social Media Deutsche Akademie für Public  Projekt- und Innovationsmanagement Relations Sprachen Auswahl von Projektthemen Englisch  Aufbau einer Marketing- und PR- Unit sowie Etablierung vonDipl.-PR- & Marketing Berater Prozessen und Strukturen für eine nationale (BAW / DAPR) Industrieerfahrung Systemgastronomiekette Andreas Steinbeißer Deutsches Sport Fernsehen  Markenaufbau, -entwicklung und Positionierung für Marken (geb. 1979) S.C. Fortuna Köln in der Systemgastronomie und Social Commerce  Aufbau und Umsetzung eines digitalen und analogen RTL Vermarktungs-Netzwerks. Geschäftsführerender Sausalitos Holding GmbH  Aufbau und Umsetzung einer Corporate Social Media Gesellschafter der Strategie solution10 GmbH Industrien  Corporate Publishing  Medien  TV-Beitragsredakteur für den Bereich Sport  Sport  Strategieentwicklung und Innovationsmanagement im F&B-  Systemgastronomie Segment Kontakt  F&B  Freier Autor für Marketing- Fachbeiträge Tel.: 089 379 484 - 28  Aufbau und Konzeption eines digitalen Marketing-Controlling Cell: 0173/352 7543 Cockpits steinbeisser@solution10.de  Konzeption der national ersten Augmented Reality- twitter: @solution_10 Couponing Printkampagne

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