Presentación de la compañía       Septiembre 2011
Nota importante El presente documento recoge tan sólo un ejemplo simplificado de  determinados servicios que presta Soluc...
¿Qué es Soluciones Semánticas?              Qué somos                                   Qué no somos   Una consultora de ...
¿Qué es la Eficacia Comunicativa?                                1                                                    Coh...
¿Qué alcance tiene el análisis cuantitativo?   Coherencia                 Cohesión               DiferenciaciónComparación...
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¿En qué consiste el análisis semiótico?El objeto del análisis semiótico es determinar cuál es elposicionamiento del client...
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Ejemplos de trabajos desarrollados recientemente Tipo de          Sector / ámbito          Naturaleza de                  ...
Beneficios para nuestros clientesLa sistematización del análisis de la eficacia comunicativa está estrechamenteconectada c...
Metodología y esquema de trabajo     VERSIÓN  SIMPLIFICADA                                        6-10 semanasMaterial de ...
Tipos de servicios de Soluciones SemánticasMateriales sobrelos que trabajarComunicación           Análisis y evaluación:  ...
Análisis cuantitativoEl análisis cuantitativo emplea una serie de técnicas estadísticas y numéricastomadas de la lingüísti...
Análisis cuantitativo: coherenciaLa coherencia entre dos textos es el grado de homomorfismo o semejanzaestructural que exi...
Análisis cuantitativo: coherencia                                    18
Análisis cuantitativo: coherenciaTEXTO PATRÓN                                                                   TOTAL DEL ...
Análisis cuantitativo: cohesiónLa cohesión de un texto es el grado en el que los conceptos más frecuentesque aparecen en é...
Análisis cuantitativo: cohesión                ABENGOA   ACCIÓN_E   CAMBIO   DESARROLLO DIRECCIÓN ECONOMÍA   EFECTO    ABE...
Análisis cuantitativo: cohesión                                  Red semántica   22
Análisis cuantitativo: diferenciaciónLa diferenciación semántica de un texto con respecto a un corpus mayor es elgrado en ...
Análisis cuantitativo: diferenciación                                        24
Análisis cuantitativo: diferenciación         Conceptos clave    Conceptos menos clave         ABENGOA            ANTERIOR...
Análisis semánticoEl análisis semántico consiste en la interpretación cualitativa de los datosempíricos obtenidos mediante...
Análisis semántico: estructura discursiva                                         DISCURSO TECNOLÓGICO-INDUSTRIAL         ...
Análisis semántico: estructura discursiva         279                                DISCURSO FINANCIERO-                 ...
Análisis semántico: misión, visión, valores                         CORPORACIÓN                          TECNOLOGÍA       ...
Análisis semántico: tematizacionesLa tematización es el proceso por el que un elemento conceptual seconvierte en un tema d...
Análisis semióticoEl objeto del análisis semiótico es determinar cuál es el posicionamiento de lamarca, y de los principal...
Análisis semiótico: cuadrante mítico                                            DESARROLLO                                ...
Análisis semiótico: evolución de códigos   Residual       →             Dominante         →    Emergente   Desarrollo como...
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Presentación de la compañía

  1. 1. Presentación de la compañía Septiembre 2011
  2. 2. Nota importante El presente documento recoge tan sólo un ejemplo simplificado de determinados servicios que presta Soluciones Semánticas. Si bien se muestran los componentes del algoritmo propietario de valoración de la Efectividad Comunicativa, no se muestran las ponderaciones para cada componente. La metodología de trabajo que se desarrolla en el esquema sirve como aproximación, pero requiere adaptarse a cada caso en función, considerando si se desea analizar la comunicación corporativa, la comunicación de producto, o una línea de comunicación a determinados stakeholders. 2
  3. 3. ¿Qué es Soluciones Semánticas? Qué somos Qué no somos Una consultora de comunicación  Una agencia de comunicación o RRPP especializada en el discurso de empresas e  Una agencia de publicidad instituciones.  Una agencia de marketing  Una agencia de encuestas de mercado Analizamos y medimos la eficacia  Una agencia de medios comunicativa de empresas e instituciones  Una agencia de SEO con el objetivo de diagnosticar las fortalezas y debilidades de sus líneas de  No diseñamos campañas comunicación y proporcionar claves para su  No medimos impacto en medios optimización.  No hacemos sondeos ni encuestas Colaboramos con agencias de publicidad, marketing, departamentos comunicación, etc. como un apoyo suplementario. 3
  4. 4. ¿Qué es la Eficacia Comunicativa? 1  Coherencia Análisis  CohesiónLa Eficacia Comunicativa de cuantitativouna empresa o institución es  Diferenciaciónel grado en que suscomunicaciones transmiten 2  Discursos dominante yla información que se desea secundariostransmitir, del modo Análisis  Tematizacionesadecuado y a través del canal semánticoadecuado.  Visión, misión, valores  Etc.La Eficacia Comunicativa semide mediante tres 3  Cuadrante míticocomponentes: Análisis  Evolución de códigos semiótico  Minado de metáforas  Análisis narrativo  Etc. 4
  5. 5. ¿Qué alcance tiene el análisis cuantitativo? Coherencia Cohesión DiferenciaciónComparación entre Establecimiento de las Comparación entre loslos conceptos más relaciones entre los conceptos másfrecuentes del texto conceptos más frecuentes del texto delpatrón y los del texto frecuentes del texto, cliente y los conceptostotal. así como de su peso más frecuentes en semántico (red textos análogos de sus semántica ponderada). competidores.Mide el grado de Mide el grado de Mide en qué medida eldiscrepancia entre lo unicidad o discurso del cliente seque se quiere decir y multiplicidad interna diferencia del de lalo que se está del discurso. competencia.diciendo de hecho. 5
  6. 6. ¿En qué consiste el análisis semántico?El análisis semántico consiste en la interpretación cualitativa de losdatos empíricos obtenidos mediante el análisis cuantitativo.Esta información permite establecer, entre otros: Discursos dominante Misión, visión y Tematizaciones: y secundarios: valores el modo en que un las corrientes y su relación con concepto se discursivas presentes el total del convierte en el en el texto y sus tema de un texto discurso interrelaciones 6
  7. 7. ¿En qué consiste el análisis semiótico?El objeto del análisis semiótico es determinar cuál es elposicionamiento del cliente, y de los principales conceptos queconstituyen su identidad corporativa (imagen y posicionamiento demarca, etc.), dentro del contexto cultural más amplio.Para ello, empleamos diversas técnicas: Cuadrante mítico Evolución de código Análisis narrativo Otras Minado de metáforas 7
  8. 8. ¿Cómo encajan todas las piezas?Soluciones Semánticas ha desarrollado un algoritmo propietario de valoraciónde la Eficacia Comunicativa, y cuenta con una BBDD de comunicaciones demás de 500 empresas nacionales e internacionales. BBDD análisis análisis análisisEC = f( cuantitativo , semántico , semiótico ) CHR CHN Posición DIF global Compañía A 0,432 0,358 0,227 1 Compañía B 0,37 0,325 0,298 2 Decir lo que se quiere decir, Compañía C 0,375 0,212 0,264 3 a quien se quiere decir, como se quiere decir, y … … … … … cuando se quiere decir … … … … … … … … … … Compañía X … … … N 8
  9. 9. Alcance de los servicios de Soluciones Semánticas tipo de cliente Empresas Instituciones Agencias de tipo de trabajo privadas públicas servicios  Comunicación profesionales  Campañas deTrabajos puntuales corporativa difusión y  Campañas deex-ante; lanzamiento  Comunicación promoción publicidadde líneas de internacomunicación  Comunicación y  Comunicación  Campañas de planes de crisis interna marketingTrabajos recurrentes  Fusiones y  Comunicación y  Comunicacióncon equipos de adquisiciones planes de crisis de productocomunicación,  Posicionamientoproducto, marca, etc.  Seguimiento y  Implementación de marca control de cambios y formación  Implementación  FormaciónInformes sectoriales y formación  Estudio necesidades  Identificación dede comparación yposicionamiento,  Posicionamiento comunicativas nichoshuecos comunicativos, de marca  Códigostendencias, etc.  Nichos estratégicos emergentes 9
  10. 10. Ejemplos de trabajos desarrollados recientemente Tipo de Sector / ámbito Naturaleza de Resultados cliente de actividad la cuestión Institución  Asuntos Exteriores  Justificación del cambio  Informe de análisis pública de  Defensa (PESC) en el discurso de  Recomendaciones ámbito  Unión Europea Defensa durante la de optimización nacional Presidencia española UE Institución  Asuntos Exteriores  Reposicionamiento del  Informe de análisis y pública de  Cooperación discurso de Ayuda evaluación ámbito Oficial al Desarrollo tras  Formación nacional la creación de la AECID  Energía  Reposicionamiento de  Informe de análisis y Utility marca evaluación nacional  Recomendaciones de implementación  Energía  Rediseño de sitio web  Informe de análisis y Grupo  Ingeniería  Apoyo a construcción y evaluación industrial  Industria posicionamiento de  Recomendacionesdiversificado marca de implementación 10
  11. 11. Beneficios para nuestros clientesLa sistematización del análisis de la eficacia comunicativa está estrechamenteconectada con la creación de valor para las empresas: Transmisión de la información 1 que se debe transmitir: Eficacia  a cada stakeholder  en cada momento  por el canal/con la Esencialmente, los estructura/formato servicios de adecuado Soluciones Semánticas 2 Asegurar un hueco propio de proporcionan tres Diferenciación atención a la empresa en un fuentes de valor para entorno sobresaturado de las empresas e mensajes, discursos, instituciones: intenciones… 3 Emplear sólo los recursos Eficiencia adecuados y necesarios, con el consiguiente ahorro en gasto y esfuerzo 12
  12. 12. Metodología y esquema de trabajo VERSIÓN SIMPLIFICADA 6-10 semanasMaterial de partida Establecimiento de Parametrización/ Recomendaciones objetivos procesamientoAsegurar que se  Reuniones ad hoc Análisis y Entregables con:cuenta con el con responsables de procesamiento de la  resultados delmínimo necesario comunicación información: análisisde formatos y  Acordar perímetro  obtención de  recomendacionestipologías de de análisis y base de coeficientes  estrategias decomunicación comparación  contraste implementación (competidores  refinamiento del  etc. directos, otros) algoritmo 13
  13. 13. Tipos de servicios de Soluciones SemánticasMateriales sobrelos que trabajarComunicación Análisis y evaluación: Plan comunicación de Planificación,específica (crisis, lessons learnt crisis actualización y emisores de comunicaciónresultados, etc.) mantenimiento Formación estable aLíneas de Diagnóstico fortalezas Estructuración / Gestión ycomunicación y debilidades reestructuración alineamiento líneas decontinua contenidos / formatos comunicación y marcaCampañas Análisis y evaluación Establecimiento Nichos comunicaciónplanificadas campañas pasadas directrices Tendencias emergentes conceptualesWebs corporativas Benchmarking de EC Diseño/rediseño Seguimiento EC competidores contenidos competidores Informes ad hoc con Informes sectoriales perímetro Recurrente / estable con equipos com. (propios Puntual ex post Puntual ex ante /externos) ESQUEMA DE COLABORACIÓN CON CLIENTE 14
  14. 14. Análisis cuantitativoEl análisis cuantitativo emplea una serie de técnicas estadísticas y numéricastomadas de la lingüística de corpus, la lingüística del texto, la teoría de redes, elanálisis etnográfico y de contenidos, y otras.Aplicamos conceptos como frecuencia, saliencia (keyness), co-locación,concordancia, peso semántico, grado semántico, etc.El análisis cuantitativo se lleva a cabo empleando un software propietario usadogeneralmente en departamentos universitarios de Lingüística Computacional.Actualmente estamos desarrollando nuestro propio software, más adaptado alas necesidades específicas de la comunicación de negocios. 16
  15. 15. Análisis cuantitativo: coherenciaLa coherencia entre dos textos es el grado de homomorfismo o semejanzaestructural que existe entre ellos.En particular, cuando en Soluciones Semánticas medimos la coherencia de untexto, establecemos una comparación entre la parte del texto en que laempresa se presenta a sí misma (por ejemplo, la sección Acerca de nosotros,incluyendo su misión, visión y valores, en un sitio web) y el total del texto (eltotal del sitio web).Se trata de medir el grado de discrepancia entre el modo en que la empresa sedefine y lo que está diciendo de hecho. 17
  16. 16. Análisis cuantitativo: coherencia 18
  17. 17. Análisis cuantitativo: coherenciaTEXTO PATRÓN TOTAL DEL TEXTO CMF Frecuencia % sobre Total Delta 1 - Delta CMF Frecuencia % sobre TotalENERGÍA 118 10.43324492 0.03266985 0.96733015 ABENGOA 581 10.81131373ABENGOA 109 9.637488948 0.12179778 0.87820222 ENERGÍA 579 10.77409751DESARROLLO 108 9.549071618 0.31990965 0.68009035 DESARROLLO 349 6.494231485TECNOLOGÍA 99 8.75331565 0.42815013 0.57184987 EMISIÓN 322 5.99181243SOLAR 91 8.045977011 0.5813972 0.4186028 PRODUCCIÓN 293 5.452177149INDUSTRIA 56 4.951370469 1 0 ACCIÓN_E 290 5.39635281PRODUCCIÓN 56 4.951370469 0.10114506 0.89885494 SOCIAL_N 283 5.266096018SOSTENIBILIDAD 54 4.774535809 0.03345325 0.96654675 TECNOLOGÍA 269 5.005582434MEDIOAMBIENTE 49 4.33244916 0.05938267 0.94061733 ECONOMÍA 254 4.726460737INNOVACIÓN 47 4.1556145 1 0 SOSTENIBILIDAD 248 4.614812058NEGOCIO 43 3.801945181 0.18264079 0.81735921 INFORMACIÓN 225 4.186825456PROYECTO 43 3.801945181 1 0 MEDIOAMBIENTE 219 4.075176777CONSTRUCCIÓN 42 3.713527851 1 0 PRIMER 206 3.833271306PLANTA 39 3.448275862 1 0 PRECIO 199 3.703014514MUNDO 38 3.359858532 0.0079819 0.9920181 DIRECCIÓN 190 3.535541496INTERNACIONAL 37 3.271441202 1 0 MUNDO 182 3.386676591ACTIVIDAD 36 3.183023873 1 0 RESULTADO 181 3.368068478LÍDER 34 3.006189213 1 0 SOLAR 181 3.368068478BIOCOMBUSTIBLE 32 2.829354553 1 0 NEGOCIO 167 3.107554894GESTIÓN 30 2.652519894 1 0 CAMBIO 156 2.902865649 1131 100 8.13147171 5374 Cf = 0.40657 19
  18. 18. Análisis cuantitativo: cohesiónLa cohesión de un texto es el grado en el que los conceptos más frecuentesque aparecen en él están relacionados entre sí. Por lo general, es deseable queel discurso de marca de una empresa unifique semánticamente sus contenidos,y esto es lo que mide la cohesión.La cohesión se puede representar gráficamente mediante una red semánticaponderada, que refleja tanto las relaciones entre CMF como los sus respectivospesos (la cantidad de veces que se da una relación entre dos CMF).Este tipo grafo permite visualizar las distintas arborizaciones y “ramas” deldiscurso, y de este modo establecer cuáles son las principales corrientesdiscursivas del texto. 20
  19. 19. Análisis cuantitativo: cohesión ABENGOA ACCIÓN_E CAMBIO DESARROLLO DIRECCIÓN ECONOMÍA EFECTO ABENGOA 27 0 27 0 0 0 ACCIÓN_E 27 0 0 0 0 0 CAMBIO 0 0 0 0 0 0 DESARROLLO 27 0 0 0 9 0 DIRECCIÓN 0 0 0 10 0 0 ECONOMÍA 0 0 0 9 0 0 EFECTO 0 0 0 0 0 0 EMISIÓN 0 0 0 0 0 0 60 ENERGÍA 0 0 9 0 0 0 0 INFORMACIÓN 11 0 0 0 0 83 0MEDIOAMBIENTE 0 0 0 0 10 0 0 MUNDO 0 0 0 0 0 0 0 21
  20. 20. Análisis cuantitativo: cohesión Red semántica 22
  21. 21. Análisis cuantitativo: diferenciaciónLa diferenciación semántica de un texto con respecto a un corpus mayor es elgrado en que contiene conceptos cuya frecuencia es estadísticamentesignificativa.En el análisis de una compañía, determinamos el grado en que su texto sediferencia de los textos análogos de sus competidores. Para ello, establecemoscuáles son los conceptos clave (key) del texto con respecto al corpus de todoslos textos de la categoría en cuestión: esto es, los conceptos que aparecen conuna frecuencia estadísticamente significativa en dicho corpus.También establecemos cuáles son los conceptos “menos clave”: esto es, losconceptos que son menos diferenciadores para la empresa con respecto a sucompetencia – los conceptos más habituales y anodinos en el sector. 23
  22. 22. Análisis cuantitativo: diferenciación 24
  23. 23. Análisis cuantitativo: diferenciación Conceptos clave Conceptos menos clave ABENGOA ANTERIOR ACC ÁREA ACCIÓN_E CIUDAD ACCIÓN_N CONSTRUCCIÓN ALIMENTOS CUENTA ALTERNATIVA EMPRESA ALTO ESPAÑA ANALISTA EXPLOTACIÓN ANEXO GRUPO ANUNCIO INFRAESTRUCTURA APLICACIÓN INTERNACIONAL ARCHIVO MADRID ARTÍCULO MANTENIMIENTO AUTOCARTERA MÉXICO AZÚCAR NETO BEFESA NUEVA BIOCARBURANTE OBRA BIOCOMBUSTIBLE PASADO BIOENERGÍA PLANTA BIOETANOL PROYECTO BIOMASA SERVICIO BONO TOTAL BOSQUE TRATAMIENTO BP… VENTAS 25
  24. 24. Análisis semánticoEl análisis semántico consiste en la interpretación cualitativa de los datosempíricos obtenidos mediante el análisis cuantitativo.En particular, esta información permite establecer cuáles son las corrientesdiscursivas presentes en el texto: los discursos dominante y secundarios.Igualmente, se examina la relación entre la misión, visión y valores de laempresa con el total de su discurso. Finalmente, sobre la base de las redessemánticas textuales, también se puede decidir estudiar la tematización dedeterminados conceptos: el modo en que un concepto se convierte en el temade un texto. 26
  25. 25. Análisis semántico: estructura discursiva DISCURSO TECNOLÓGICO-INDUSTRIAL DESARROLLO-TECNOLOGÍA 27 DISCURSO FINANCIERO-CORPORATIVO TECNOLOGÍA-INFORMACIÓN 25 INFORMACIÓN-ECONOMÍA 83 PRODUCCIÓN-ENERGÍA 17 INFORMACIÓN-PRIMER 54 ABENGOA-TECNOLOGÍA 9 ABENGOA-SOLAR 44 ABENGOA-INFORMACIÓN 5 DIRECCIÓN-SOCIAL_N 36 83 DIRECCIÓN-NEGOCIO 35 ECONOMÍA-NEGOCIO 31 DISCURSO DE RSC ABENGOA-ACCIÓN_E 27 DESARROLLO-SOSTENIBILIDAD 103 ABENGOA-PRIMER 16 EFECTO-EMISIÓN 60 PRECIO-EMISIÓN 15 DIRECCIÓN-SOCIAL_N 36 MEDIOAMBIENTE-NEGOCIO 12 MUNDO-SOSTENIBILIDAD 17 NEGOCIO-SOLAR 11 ABENGOA-SOCIAL_N 12 DIRECCIÓN-DESARROLLO 10 NEGOCIO-MEDIOAMBIENTE 12 DIRECCIÓN-MEDIOAMBIENTE 10 ECONOMÍA-SOCIAL_N 11 ABENGOA-NEGOCIO 9 DIRECCIÓN-MEDIOAMBIENTE 10 ABENGOA-INFORMACIÓN 6 DESARROLLO-ECONOMÍA 9 399 CAMBIO-ENERGÍA 9 279 27
  26. 26. Análisis semántico: estructura discursiva 279 DISCURSO FINANCIERO- CORPORATIVO DISCURSO TECNOLÓGICO- INDUSTRIAL 399 DISCURSO DE RSC 83 28
  27. 27. Análisis semántico: misión, visión, valores CORPORACIÓN TECNOLOGÍA RSC identidad visión misión Misión, visión, valores 29
  28. 28. Análisis semántico: tematizacionesLa tematización es el proceso por el que un elemento conceptual seconvierte en un tema del discurso, esto es, en algo sobre lo que trata el texto.El modo en que un concepto se tematiza puede arrojar luz sobre lasprioridades y valores discursivos subyacentes al texto. Por ejemplo: BIOCOMBUSTIBLES: concepto tematizado de forma marginal (sólo en el blog corporativo, y de modo defensivo) pese a su relativa frecuencia (CMF …). La energía a partir biocarburantes aparece en oposición a la energía solar, menos controvertida, que se presenta en el discurso dominante como carente de problemas asociados. 30
  29. 29. Análisis semióticoEl objeto del análisis semiótico es determinar cuál es el posicionamiento de lamarca, y de los principales conceptos que constituyen su identidad, dentro delcontexto cultural más amplio.Para ello, se utilizan diversas técnicas, como el cuadrante mítico o elseguimiento de los códigos dominantes y emergentes. Estas técnicas no sólopermiten determinar cuál es el posicionamiento actual de la marca, sinotambién identificar potenciales áreas de extensión y posicionamiento futuro. 31
  30. 30. Análisis semiótico: cuadrante mítico DESARROLLO Energías Biocombustibles fósiles EnergÍa solar SOSTENIBLE NO SOSTENIBLE Ecologismo decrecionista NO DESARROLLO 32
  31. 31. Análisis semiótico: evolución de códigos Residual → Dominante → Emergente Desarrollo como dañino para Desarrollo sostenible ??? el medioambiente Pasado ← Presente ← Futuro 33

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