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Social selling, la nueva forma de vender

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VI Congreso Internacional de Marketing Conociendo al consumidor 3.0 organizado por la Universidad Continental de Peru

Conferencia impartida por David Martinez Calduch de la empresa Soluciona Facil, donde explica el cambio que ha sufrido el proceso de ventas, a nivel del nuevo cliente, los nuevos canales y el nuevo túnel de ventas.

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Social selling, la nueva forma de vender

  1. 1. VI CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING Conociendo al consumidor 3.0 Viernes 16 y sábado 17 de octubre Auditorio del colegio Andino UNIVERSIDAD CONTINENTAL #socialsellingla nueva forma de vender
  2. 2. Business Development • Strategic and Corporate Accounts • Sales Social Selling dmartinez@solucionafacil.es LinkedIn David Martinez Calduch @davidmcalduch +34 906 501 215 Si es posible imaginarlo, es posible hacerlo www.solucionafacil.es
  3. 3. www.davidmcalduch.com
  4. 4. solucionafacil.es @solucionafacil bloques de donde venimos el nuevo
 cliente el nuevo
 proceso
 de ventas Como es realmente el nuevo cliente Como se han hecho los negocios hasta ahora Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora 4
  5. 5. solucionafacil.es @solucionafacil bloques de donde venimos Como se han hecho los negocios hasta ahora 5
  6. 6. solucionafacil.es @solucionafacil esos maravillosos 90
  7. 7. solucionafacil.es @solucionafacil el rey es…
  8. 8. solucionafacil.es @solucionafacil8 el cliente ha el entorno ha los canales han ¿y tu negocio? #socialselling cambiado cambiado cambiado
  9. 9. solucionafacil.es @solucionafacil social business
  10. 10. solucionafacil.es @solucionafacil evolución del cliente siguiente evolución ¿? 10 ProsumidorConsumidor
  11. 11. solucionafacil.es @solucionafacil 86% se saltan la publicidad
  12. 12. solucionafacil.es @solucionafacil prosuMidor
  13. 13. solucionafacil.es @solucionafacil nativos digitales cerebros plásticos
  14. 14. solucionafacil.es @solucionafacil bloques el nuevo
 proceso
 de ventas Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora 14
  15. 15. solucionafacil.es @solucionafacil 57% 43% El 57% de los clientes ya han tomado la decisión de compra al contactar con la empresa
  16. 16. solucionafacil.es @solucionafacil
  17. 17. solucionafacil.es @solucionafacil17 “We don’t have a choice on
 whether we DO social media, the question is how well we Do it.” 
 - Erik Qualman
  18. 18. solucionafacil.es @solucionafacil
  19. 19. solucionafacil.es @solucionafacil19 social business
  20. 20. solucionafacil.es @solucionafacil20 #top30socsales Ver gráfica completa https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
  21. 21. solucionafacil.es @solucionafacil21 gestionando a los clientes
  22. 22. @solucionafacilsolucionafacil.es CRM
 "Customer Relationship Management" administración en la relación de clientes módulo de ventas módulo de marketing
  23. 23. solucionafacil.es @solucionafacil23 crm
  24. 24. solucionafacil.es @solucionafacil24 crm
  25. 25. solucionafacil.es @solucionafacil ciclo de venta 1. comunidad (seguidor) 3. cliente (venta) 2. oportunidad (LEAD) 25
  26. 26. solucionafacil.es @solucionafacil Turn Communities into Customers John Ferra
 @Jon_Ferrar
  27. 27. solucionafacil.es @solucionafacil proceso de venta actuardetectar oportunidades 27 crear
 comunidad
  28. 28. solucionafacil.es @solucionafacilCEO NIKE "Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
  29. 29. solucionafacil.es @solucionafacil twitter en números >280 millones de usuarios 500 mill tuits al dia 75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día 29
  30. 30. solucionafacil.es @solucionafacil Pasos para el #socialselling contenido Inmediatez interactuar 30 analizar planificar redefinir
  31. 31. solucionafacil.es @solucionafacil31 social media prospección oportunidades de venta (lead) evaluación de las necesidades presentación manejo de objeciones propuesta negociación / cierre servicio post-venta red social corporativa social business
  32. 32. solucionafacil.es @solucionafacil conversación multicanal y el túnel de venta 32
  33. 33. solucionafacil.es @solucionafacil33 comunidad leads cliente
  34. 34. solucionafacil.es @solucionafacil34 Las 5 claves de los social business Educar con Contenido Encanta siendo relevante engage con Autenticidad abraza con intención potencia a tus clientes
  35. 35. solucionafacil.es @solucionafacil35
  36. 36. solucionafacil.es @solucionafacil36 monitorizar
  37. 37. solucionafacil.es @solucionafacil37 interactuar customer service
  38. 38. solucionafacil.es @solucionafacil38
  39. 39. solucionafacil.es @solucionafacil como contactar conmigo TWITTER: @ davidmcalduch www.solucionafacil.es/Contactar EMAIL: dmartinez@solucionafacil.es Gracias 39

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