SlideShare a Scribd company logo

Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro: strategie di efficacia e gestione dei conflitti

Le slide di Carlo Duò sul lavoro di gruppo e i gruppi di lavoro (strategie di efficacia e gestione dei conflitti), presentate il 27/11/2014 a Villaputzu e il 28/11/2014 a San Basilio in occasione del seminario interattivo organizzato dal GAL SGT - Sole Grano Terra.

1 of 49
Download to read offline
Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro 
Strategie di efficacia e gestione dei conflitti 
Carlo Duò 
27/11/2014, Villaputzu 
28/11/2014, San Basilio 
seminario interattivo
Lavoro di gruppo 
e gruppo di lavoro: 
strategie di efficacia e gestione dei conflitti 
Dott. Carlo Duò, Psicologo del Lavoro e delle Organizzazioni
Dott. Carlo Duò © 2014 
Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro 
Strategie di efficacia e gestione dei conflitti 
PROGRAMMA: 
- Il gruppo come strumento di sviluppo 
- La gestione delle dinamiche di gruppo e delle riunioni 
- Fenomeni e processi che si sviluppano nei gruppi 
- La leadership situazionale: ascolto e guida 
- Tecniche di motivazione ed empowerment del gruppo 
- La comunicazione efficace e strategica 
- Gestione degli interlocutori difficili, dei conflitti e delle obiezioni 
- Analisi di casi, problem solving game e simulazioni
Cosa è un gruppo? 
“Il gruppo è una vera e propria 
strategia relazionale organizzata 
Dott. Carlo Duò © 2014 
creata dagli individui 
per facilitare il raggiungimento di 
obiettivi determinati attraverso 
la reciproca collaborazione”.
Dott. Carlo Duò © 2014 
La comunicazione di gruppo…
Dott. Carlo Duò © 2014 
NOI

Recommended

Team working soft skills_coach pasquale adamo
Team working soft skills_coach pasquale adamoTeam working soft skills_coach pasquale adamo
Team working soft skills_coach pasquale adamoPasquale Adamo
 
Team working - Costruire i rapporti per lavorare bene assieme
Team working - Costruire i rapporti per lavorare bene assiemeTeam working - Costruire i rapporti per lavorare bene assieme
Team working - Costruire i rapporti per lavorare bene assiemeMirko Cuneo
 
Team Building Lab Sinapsi
Team Building Lab SinapsiTeam Building Lab Sinapsi
Team Building Lab SinapsiLuigi Mengato
 
Motivazione, fare gruppo, Leadership
Motivazione, fare gruppo, LeadershipMotivazione, fare gruppo, Leadership
Motivazione, fare gruppo, LeadershipValentina Mallamaci
 

More Related Content

What's hot

Gestione del conflitto e della relazione
Gestione del conflitto e della relazioneGestione del conflitto e della relazione
Gestione del conflitto e della relazioneStefano Colombini
 
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoro
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoroMetodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoro
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoroimartini
 
Gestione creativa dei conflitti presentazione powerpoint
Gestione creativa dei conflitti  presentazione powerpointGestione creativa dei conflitti  presentazione powerpoint
Gestione creativa dei conflitti presentazione powerpointRosa Traversa
 
Tecniche di comunicazione efficace
Tecniche di comunicazione efficaceTecniche di comunicazione efficace
Tecniche di comunicazione efficaceClaudio Settembrini
 
Le dinamiche dei gruppi
Le dinamiche dei gruppiLe dinamiche dei gruppi
Le dinamiche dei gruppiclaudiopesenti
 
Pillole di comunicazione efficace
Pillole di comunicazione efficacePillole di comunicazione efficace
Pillole di comunicazione efficaceRaffaello Torraco
 
Litigare bene tra colleghi - Paolo Ragusa
Litigare bene tra colleghi -  Paolo RagusaLitigare bene tra colleghi -  Paolo Ragusa
Litigare bene tra colleghi - Paolo RagusaVulcanica Mente
 
Gli stili comunicativi e sociali
Gli stili comunicativi e socialiGli stili comunicativi e sociali
Gli stili comunicativi e socialiAnnarita Bergianti
 
Slides emozioni e gestione stress
Slides emozioni e gestione stressSlides emozioni e gestione stress
Slides emozioni e gestione stressiva martini
 
Comunicazione, team work, miglioramento continuo
Comunicazione, team work, miglioramento continuoComunicazione, team work, miglioramento continuo
Comunicazione, team work, miglioramento continuobeppax
 
121 microsoft power point - ascolto attivo
121 microsoft power point - ascolto attivo121 microsoft power point - ascolto attivo
121 microsoft power point - ascolto attivoimartini
 

What's hot (20)

Gestione del conflitto e della relazione
Gestione del conflitto e della relazioneGestione del conflitto e della relazione
Gestione del conflitto e della relazione
 
L'ascolto attivo
L'ascolto attivoL'ascolto attivo
L'ascolto attivo
 
L’ascolto attivo.
L’ascolto attivo.L’ascolto attivo.
L’ascolto attivo.
 
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoro
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoroMetodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoro
Metodi di gestione del conflitto nei gruppi di lavoro
 
Il conflitto (con esercizi)
Il conflitto (con esercizi)Il conflitto (con esercizi)
Il conflitto (con esercizi)
 
Gestione creativa dei conflitti presentazione powerpoint
Gestione creativa dei conflitti  presentazione powerpointGestione creativa dei conflitti  presentazione powerpoint
Gestione creativa dei conflitti presentazione powerpoint
 
Tecniche di comunicazione efficace
Tecniche di comunicazione efficaceTecniche di comunicazione efficace
Tecniche di comunicazione efficace
 
Intelligenza emotiva
Intelligenza emotivaIntelligenza emotiva
Intelligenza emotiva
 
L'assertività
L'assertività L'assertività
L'assertività
 
Le dinamiche dei gruppi
Le dinamiche dei gruppiLe dinamiche dei gruppi
Le dinamiche dei gruppi
 
Pillole di comunicazione efficace
Pillole di comunicazione efficacePillole di comunicazione efficace
Pillole di comunicazione efficace
 
Gestione stress
Gestione stressGestione stress
Gestione stress
 
La Comunicazione Efficace nel Gruppo di Lavoro- autore Giuseppe A. ROMEO
La Comunicazione Efficace nel Gruppo di Lavoro- autore Giuseppe A. ROMEOLa Comunicazione Efficace nel Gruppo di Lavoro- autore Giuseppe A. ROMEO
La Comunicazione Efficace nel Gruppo di Lavoro- autore Giuseppe A. ROMEO
 
Litigare bene tra colleghi - Paolo Ragusa
Litigare bene tra colleghi -  Paolo RagusaLitigare bene tra colleghi -  Paolo Ragusa
Litigare bene tra colleghi - Paolo Ragusa
 
Comunicazione Assertiva
Comunicazione AssertivaComunicazione Assertiva
Comunicazione Assertiva
 
Gli stili comunicativi e sociali
Gli stili comunicativi e socialiGli stili comunicativi e sociali
Gli stili comunicativi e sociali
 
Slides emozioni e gestione stress
Slides emozioni e gestione stressSlides emozioni e gestione stress
Slides emozioni e gestione stress
 
Comunicazione efficace
Comunicazione efficaceComunicazione efficace
Comunicazione efficace
 
Comunicazione, team work, miglioramento continuo
Comunicazione, team work, miglioramento continuoComunicazione, team work, miglioramento continuo
Comunicazione, team work, miglioramento continuo
 
121 microsoft power point - ascolto attivo
121 microsoft power point - ascolto attivo121 microsoft power point - ascolto attivo
121 microsoft power point - ascolto attivo
 

Similar to Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro: strategie di efficacia e gestione dei conflitti

Strategie V2.0 Progetto Sami Marcobinotto
Strategie V2.0  Progetto Sami   MarcobinottoStrategie V2.0  Progetto Sami   Marcobinotto
Strategie V2.0 Progetto Sami MarcobinottoMarco Binotto
 
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRStili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRCezanne HR Italia
 
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performance
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performanceL'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performance
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performanceWalter Allievi
 
Accordo di performance e team coaching
Accordo di performance e team coachingAccordo di performance e team coaching
Accordo di performance e team coachingAndrea Biagioni
 
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non solo
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non soloLa gestione del team nello studio odontoiatrico... e non solo
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non soloGualtiero Tronconi
 
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...Christine Gallaire
 
Extralusso e Imprenditore Consapevole
Extralusso e Imprenditore ConsapevoleExtralusso e Imprenditore Consapevole
Extralusso e Imprenditore ConsapevoleVincenzo Renne
 
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...Fabiano Catania
 
PaoloLimoli & Coaching Italia
PaoloLimoli & Coaching ItaliaPaoloLimoli & Coaching Italia
PaoloLimoli & Coaching ItaliaPaolo Limoli
 
The five dysfunctions of a team
The five dysfunctions of a teamThe five dysfunctions of a team
The five dysfunctions of a teamKlab
 
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?Claudio Bergamini
 
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)Alfonso Avitabile
 
Verso La Meta - Il progetto
Verso La Meta - Il progettoVerso La Meta - Il progetto
Verso La Meta - Il progettoiterformo
 
Open Human Solutions febbraio 2014
Open Human Solutions febbraio 2014Open Human Solutions febbraio 2014
Open Human Solutions febbraio 2014openhumansolutions
 

Similar to Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro: strategie di efficacia e gestione dei conflitti (20)

Strategie V2.0 Progetto Sami Marcobinotto
Strategie V2.0  Progetto Sami   MarcobinottoStrategie V2.0  Progetto Sami   Marcobinotto
Strategie V2.0 Progetto Sami Marcobinotto
 
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HRStili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
Stili di persuasione: piccoli trucchi per le HR
 
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performance
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performanceL'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performance
L'Antica Innovazione - Le Arti Marziali per il miglioramento delle performance
 
Accordo di performance e team coaching
Accordo di performance e team coachingAccordo di performance e team coaching
Accordo di performance e team coaching
 
Cultura e Leadership
Cultura e LeadershipCultura e Leadership
Cultura e Leadership
 
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non solo
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non soloLa gestione del team nello studio odontoiatrico... e non solo
La gestione del team nello studio odontoiatrico... e non solo
 
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...
Una leadership adattabile : ecco una chiave della tua efficacia! 5 stili di l...
 
Gruppo1
Gruppo1Gruppo1
Gruppo1
 
Cos'è Life Lab?
Cos'è Life Lab?Cos'è Life Lab?
Cos'è Life Lab?
 
Extralusso e Imprenditore Consapevole
Extralusso e Imprenditore ConsapevoleExtralusso e Imprenditore Consapevole
Extralusso e Imprenditore Consapevole
 
FORMAZIONE UTILE
FORMAZIONE UTILEFORMAZIONE UTILE
FORMAZIONE UTILE
 
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...
CLab 2020 SOFT SKILLS - Gestire i conflitti in team e creare lo spirito di sq...
 
PaoloLimoli & Coaching Italia
PaoloLimoli & Coaching ItaliaPaoloLimoli & Coaching Italia
PaoloLimoli & Coaching Italia
 
The five dysfunctions of a team
The five dysfunctions of a teamThe five dysfunctions of a team
The five dysfunctions of a team
 
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?
Enterprise Culture e Agile: fallimento annunciato?
 
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)
Communication Course II^ part - (tipologia clientela & leadership)
 
6 richmond-report-hr
6 richmond-report-hr6 richmond-report-hr
6 richmond-report-hr
 
Verso La Meta - Il progetto
Verso La Meta - Il progettoVerso La Meta - Il progetto
Verso La Meta - Il progetto
 
M2_Gestione TEAM.pdf
M2_Gestione TEAM.pdfM2_Gestione TEAM.pdf
M2_Gestione TEAM.pdf
 
Open Human Solutions febbraio 2014
Open Human Solutions febbraio 2014Open Human Solutions febbraio 2014
Open Human Solutions febbraio 2014
 

More from GAL Sole Grano Terra

Bollettino Rurale 19: Meeting delle reti
Bollettino Rurale 19: Meeting delle retiBollettino Rurale 19: Meeting delle reti
Bollettino Rurale 19: Meeting delle retiGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 18: Incubatore di rete
Bollettino Rurale 18: Incubatore di reteBollettino Rurale 18: Incubatore di rete
Bollettino Rurale 18: Incubatore di reteGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settore
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settoreBollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settore
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settoreGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successo
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successoBollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successo
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successoGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & Breakfast
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & BreakfastBollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & Breakfast
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & BreakfastGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusivi
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusiviBollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusivi
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusiviGAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014GAL Sole Grano Terra
 
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle reti
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle retiBollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle reti
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle retiGAL Sole Grano Terra
 
Pianificare una strategia di marketing
Pianificare una strategia di marketingPianificare una strategia di marketing
Pianificare una strategia di marketingGAL Sole Grano Terra
 
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...GAL Sole Grano Terra
 

More from GAL Sole Grano Terra (20)

Bollettino Rurale 19: Meeting delle reti
Bollettino Rurale 19: Meeting delle retiBollettino Rurale 19: Meeting delle reti
Bollettino Rurale 19: Meeting delle reti
 
Bollettino Rurale 18: Incubatore di rete
Bollettino Rurale 18: Incubatore di reteBollettino Rurale 18: Incubatore di rete
Bollettino Rurale 18: Incubatore di rete
 
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settore
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settoreBollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settore
Bollettino Rurale 17: Associazionismo e Terzo settore
 
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successo
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successoBollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successo
Bollettino Rurale 15: Economie informali: modelli di successo
 
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & Breakfast
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & BreakfastBollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & Breakfast
Bollettino Rurale 14: Turismo di qualità e rete dei Bed & Breakfast
 
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...
Bollettino Rurale 11: Valorizzazione dei beni culturali: il patrimonio archeo...
 
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...
Bollettino Rurale 13: Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di effic...
 
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...
Bollettino Rurale 12: Certificazione istituzionale e certificazione dal basso...
 
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...
Bollettino Rurale 10: Pianificare una strategia di marketing. GAL Sole Grano ...
 
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusivi
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusiviBollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusivi
Bollettino Rurale 9: Agricoltura sociale, progetti inclusivi
 
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...
Bollettino Rurale 8: Web, Social Media e Apps mobili per la promozione del la...
 
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.
Bollettino Rurale 7: La domanda turistica: microtendenze, segmenti e target.
 
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.
Bollettino Rurale 6: Reti territoriali e di impresa: dall'idea al progetto.
 
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...
Bollettino Rurale 5: Accesso al credito per gli operatori dei territori rural...
 
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...
Bollettino Rurale 4: Residenze artistiche e culturali per valorizzare i terri...
 
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...
Bollettino Rurale 3: Ciclo di seminari di informazione e promozione della cul...
 
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014
Bollettino Rurale 2: Il GAL SGT e l'Analisi socio economica 2014
 
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle reti
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle retiBollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle reti
Bollettino Rurale 1: Azioni di sistema sulle reti
 
Pianificare una strategia di marketing
Pianificare una strategia di marketingPianificare una strategia di marketing
Pianificare una strategia di marketing
 
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...
Turismo attivo e settore ricettivo: segmenti cicloturismo, trekking, nordic w...
 

Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro: strategie di efficacia e gestione dei conflitti

  • 1. Lavoro di gruppo e gruppi di lavoro Strategie di efficacia e gestione dei conflitti Carlo Duò 27/11/2014, Villaputzu 28/11/2014, San Basilio seminario interattivo
  • 2. Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro: strategie di efficacia e gestione dei conflitti Dott. Carlo Duò, Psicologo del Lavoro e delle Organizzazioni
  • 3. Dott. Carlo Duò © 2014 Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro Strategie di efficacia e gestione dei conflitti PROGRAMMA: - Il gruppo come strumento di sviluppo - La gestione delle dinamiche di gruppo e delle riunioni - Fenomeni e processi che si sviluppano nei gruppi - La leadership situazionale: ascolto e guida - Tecniche di motivazione ed empowerment del gruppo - La comunicazione efficace e strategica - Gestione degli interlocutori difficili, dei conflitti e delle obiezioni - Analisi di casi, problem solving game e simulazioni
  • 4. Cosa è un gruppo? “Il gruppo è una vera e propria strategia relazionale organizzata Dott. Carlo Duò © 2014 creata dagli individui per facilitare il raggiungimento di obiettivi determinati attraverso la reciproca collaborazione”.
  • 5. Dott. Carlo Duò © 2014 La comunicazione di gruppo…
  • 6. Dott. Carlo Duò © 2014 NOI
  • 7. Dott. Carlo Duò © 2014 QUALI CRITICITA’ NEL LAVORO DI GRUPPO ?
  • 8. OBIETTIVI, RUOLI, REGOLE E METODI POCO CHIARI SCARSA MOTIVAZIONE, ASCOLTO E COINVOGIMENTO Dott. Carlo Duò © 2014 PERCHE’ UN GRUPPO NON FUNZIONA ? MANCANZA DI CLIMA COSTRUTTIVO E FACILITAZIONE POPOSTE NOIOSE, DISORDINATE O INUTILI TEMPI TROPPO LUNGHI O TROPPO CORTI INDEFINITEZZA DELLE CONSEGUENZE OPERATIVE ETC.
  • 10. DAL GRUPPO AL TEAM... Perché si possa parlare di una GRUPPO davvero efficiente, si deve costruire una Dott. Carlo Duò © 2014 organizzazione del lavoro. Per fare questo è importante: DEFINIRE OBIETTIVI: cosa voglio raggiungere? CONDIVIDERE CRITERI: su quali logiche voglio raggiungerlo? SCEGLIERE METODI E AZIONI: in che modo posso raggiungerlo?
  • 11. DAL COMPITO ALLE RELAZIONI… UN GRUPPO, PER RAGGIUNGERE CONDIZIONI DI EFFICACIA, DEVE AVERE COMPETENZE NELLE DUE AREE: Dott. Carlo Duò © 2014 COMPITO FARE ORGANIZZARE PIANIFICARE RELAZIONI COMUNICARE CREARE IL CLIMA GESTIRE I CONFLITTI
  • 12. Conosci gli altri e te stesso: cento battaglie, senza pericoli. Non conosci gli altri, ma conosci te stesso: a volte vittoria, a volte sconfitta Non conosci gli altri né te stesso: ogni battaglia è una sconfitta certa. Sun Zun Dott. Carlo Duò © 2014
  • 13. QUAL’E’ LA VOSTRA IDEA DI Dott. Carlo Duò © 2014 “STRATEGIA” ?
  • 14. Dott. Carlo Duò © 2014 Il Gruppo “Stratega” Il Gruppo “Stratega” si basa sulla consapevolezza del potere della comunicazione e sul suo utilizzo deliberato per raggiungere obiettivi e risolvere problemi in tempi brevi nell’ambito delle relazioni umane.
  • 15. Dott. Carlo Duò © 2014 Il Gruppo “Stratega”  La comunicazione umana produce effetti sul comportamento e sulla percezione  Il linguaggio verbale, para-verbale e non-verbale influenzano profondamente  La consapevolezza del potenziale persuasorio della comunicazione e il suo utilizzo strategico sono il principale veicolo di guida delle relazioni
  • 16. Antifonte (500 ac) Strategia nella comunicazione: “Se cambia il linguaggio, cambia il pensiero” Dott. Carlo Duò © 2014 Le origini dell’approccio Strategico Sun Zun (VIII sec. ac) Strategia militare: “Il miglior combattente è colui che è capace di vincere senza combattere”
  • 17. Le origini dell’approccio Strategico Mahatma Gandhi (1939) La strategia nelle relazioni: “I più giusti mezzi cessano di essere tali quando il fine cercato sia inutile” Dott. Carlo Duò © 2014 Henry Ford (1898) Strategia nel lavoro: “Che tu creda di potere o di non potere, hai ragione”
  • 18. Dott. Carlo Duò © 2014 Le origini dell’approccio Strategico J.F. Kennedy (1960) Strategia nella crisi: “Scritta in cinese, la parola crisi, è composta da due ideogrammi: pericolo e opportunità” Steve Jobs (2011) Strategia nella vision: “Siate affamati, siate folli”
  • 19. Governare le relazioni, significa monitorare le continue influenze circolari che le persone sono impegnate a scambiarsi. P. Watzlawick, 1973 - Ogni leader ha sempre un’intenzione - Ogni intenzione persegue sempre un risultato - Nella leadership strategica obiettivo = risultato Dott. Carlo Duò © 2014 Le basi della Leadership Strategica
  • 20. Dott. Carlo Duò © 2014 La comunicazione come “Contratto” Nello ius civile affinché sorgesse un contractus non era sufficiente l'accordo delle parti essendo anche necessario il rispetto di determinate forme In una sequenza di comunicazione, ogni scambio di messaggi restringe il numero delle possibili mosse successive. Per tale effetto limitante della comunicazione i partecipanti si scambiano a vicenda le definizioni della loro relazione, che formano vere e proprie regole reciproche.
  • 21. TIPOLOGIE DI RIUNIONI  RIUNIONI INFORMATIVE: MESSA IN COMUNE DI DIVERSE INFORMAZIONI (DATI, NOTIZIE, FATTI, CAMBIAMENTI ORGANIZZATIVI, ETC.)  RIUNIONI CONSULTIVE: MESSA IN COMUNE E/0 PRODUZIONE DI IDEE, OPINIONI, SOLUZIONE ALTERNATIVE, Dott. Carlo Duò © 2014 KNOW HOW  RIUNIONI DECISIONALI: MESSA IN COMUNE, CONDIVISIONE, NEGOZIAZIONE DI DECISIONI, PROBLEM SOLVING E SCELTE OPERATIVE
  • 22.  RIUNIONI INFORMATIVE: I PARTECIPANTI DEVONO USCIRE DALLA RIUNIONE CON INFORMAZIONI PIÙ AGGIORNATE, ESAURIENTI E PRECISE  SUGGERIMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE:  PRESENTARE LE INFORMAZIONI  VERIFICARE LA COMPRENSIONE  STIMOLARE IL FEED BACK E ASCOLTARE IN MODO STRATEGICO  GESTIRE L’EVENTUALE DIBATTITO Dott. Carlo Duò © 2014 PERCHE’: RIUNIONE INFORMATIVA
  • 23. PERCHE’: RIUNIONE CONSULTIVA  RIUNIONI CONSULTIVE: LA RIUNIONE DEVE FAVORIRE L’ELABORAZIONE IDEE, OPPORTUNITÀ, ALTERNATIVE DI SOLUZIONE, PROPOSTE….  SUGGERIMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE:  PRESENTARE IL TEMA, FACILITARE LA DISPONIBILITÀ DI Dott. Carlo Duò © 2014 INFORMAZIONI E L’ANALISI DELLA SITUAZIONE  CHIEDERE OPINIONI, ASCOLTARE, STIMOLARE  FAR APPROFONDIRE, CONFRONTARE, INTEGRARE  FAVORIRE LA CREATIVITÀ
  • 24. PERCHE’: RIUNIONE DECISIONALE  RIUNIONI DECISIONALI: SI DEVE FAVORIRE IL CONSENSO, OVVERO LA NEGOZIAZIONE SU UNA DECISIONE. DEVONO EMERGERE PIANI D’AZIONE, INCARICHI, TEMPISTICHE...  SUGGERIMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE:  FAR COMPRENDERE LA DECISIONE E LE MOTIVAZIONI  STIMOLARE IL CONFRONTO  FACILITARE L’INTEGRAZIONE DEI PUNTI DI VISTA  NEGOZIARE ED INDIVIDUARE SOLUZIONI VANTAGGIOSE PER LE Dott. Carlo Duò © 2014 DIVERSE PARTI  GESTIRE LE DIFFERENZE E I CONFLITTI
  • 25. Dott. Carlo Duò © 2014
  • 26. Dott. Carlo Duò © 2014 Circolarità Comunicativa TI COINVOLGO MI ALLONTANO Le criticità relazionali che affronta un leader, nella maggior parte dei casi, si reggono autonomamente attraverso un meccanismo nel quale la tentata soluzione mantiene il problema.
  • 27. La Leadership Strategica in pratica Comunicare in modo strategico significa innanzitutto essere consapevoli dell’influenza dei propri ed altrui atti relazionali Dott. Carlo Duò © 2014 Nella leadership, sono strategici i comportamenti efficaci messi in atto per conseguire obiettivi s.m.a.r.t. attraverso specifiche azioni pianificate e montiorate
  • 28. QUATTRO PRINCIPI DI COMUNICAZIONE STRATEGICA IN GRUPPO 3 - PRINCIPIO DI UTILIZZAZIONE 4 - PRINCIPIO DI RISTRUTTURAZIONE Dott. Carlo Duò © 2014 1 - PRINCIPIO DI PARSIMONIA 2 - PRINCIPIO DI FLESSIBILITÀ
  • 29. Gli obiettivi S.M.A.R.T. UN OBIETTIVO E’ BEN FORMULATO SE… Misurabile = ha criteri anticipati di valutazione pratica Attivabile = è perseguito attraverso azioni dirette e concrete Raggiungibile = si basa su risorse effettivamente disponibili Temporizzabile = ha durata, scadenze ed attese chiare Dott. Carlo Duò © 2014 Specifico = è chiaro, contenuto, limitato e definito
  • 30. Conoscenza delle Dinamiche di Gruppo Il Leader Stratega deve tenere conto che tutti i gruppi tendono a svilupparsi attraverso 4 fasi: FASE ANZIANA Dott. Carlo Duò © 2014 FASE INFANTILE FASE ADOLESCENTE FASE ADULTA Il percorso non è statico ed ogni fase prevede bisogni, tipologia di compiti, ma sopratutto leadership differenti. Il passaggio di fase è caratterizzato da fisiologici conflitti.
  • 31. Dott. Carlo Duò © 2014
  • 32. I comportamenti V-PV-NV del leader influenzano fortemente l’evoluzione delle relazioni e dei fisiologici conflitti. L’autostima e la competenza, variamente combinate, descrivono 4 stili d’interazione: Delegare Dott. Carlo Duò © 2014 Prescrivere Accogliere Coinvolgere Leadership Situazionale
  • 33. COSA FARE?COINVOLGERE ALTA AUTOSTIMA BASSA CAPACITA’ Motivato, deciso, ma inesperto + RELAZIONE + GUIDA UP-UP DOWN UP DOWN Dott. Carlo Duò © 2014 COSA FARE? PRESCRIVERE BASSA AUTOSTIMA BASSA CAPACITA’ Indeciso, insicuro ed inesperto - RELAZIONE + GUIDA COSA FARE? ACCOGLIERE BASSA AUTOSTIMA ALTA CAPACITA’ Demotivato, deluso, ma esperto + RELAZIONE - GUIDA . COSA FARE? DELEGARE ALTA AUTOSTIMA ALTA CAPACITA’ Motivato, deciso ed esperto - RELAZIONE - GUIDA FINTO DOWN UP SIMM. SIMM.
  • 34. Conflitto sul Contenuto Conflitto sulla Relazione Conflitto sui Valori Dott. Carlo Duò © 2014 Tre livelli di conflitto
  • 35. Dott. Carlo Duò © 2014
  • 36. Dott. Carlo Duò © 2014 L’ASSERTIVITA’ - 1 La parola “assertività” deriva dal latino ASSERERE = SOSTENERE CON FERMEZZA La capacità di comportarsi in modo affermativo, autorevole, diretto Il livello di assertività ha grande impatto sulla capacità di ogni individuo di:  Farsi ascoltare  Influenzare i comportamenti  Orientare le scelte
  • 37. Dott. Carlo Duò © 2014 L’ASSERTIVITA’ - 2 L’ASSERTIVITA’ 2 La persona assertiva……  E’ affermativa, ovvero evita di usare il “no” ed il “non” e tende ad usare formulazioni “positive”  E’ autorevole, ovvero evidenzia determinazione e fiducia, ma nel contempo è collaborativa  E’ flessibile, ovvero è orientata alla soluzione del problema più che alla ricerca delle responsabilità  Accetta momenti di stress, conflitto e tensione  E’ strategica, ovvero è consapevole ed utilizza più soluzioni per raggiungere l’obiettivo
  • 38. L’ASSERTIVITA’ - 3 L’ASCOLTO E’ UN PROCESSO CIRCOLARE, A DUE VIE Ascoltare PER QUESTO POSSIAMO PARLARE DI ASCOLTO STRATEGICO Dott. Carlo Duò © 2014 Guidare L’ascolto non può essere solo “spontaneo”: la comprensione dell’altro richiede obiettivi, pianificazione, sollecitazioni, stimoli, feed-back, influenzamento, insomma autenticità…
  • 39. Dott. Carlo Duò © 2014 STRUMENTI DEL PROBLEM SOLVING STRATEGICO IN GRUPPO 1) S.W.O.T. ANALISIYS 2) BRAIN STORMING 3) DIAGRAMMA DELLE AFFINITÁ 4) 5 W – 1 H 5) TENTATE SOLUZIONI
  • 40. Dott. Carlo Duò © 2014 1) S.W.O.T. ANALISYS Uno degli strumenti più utilizzati e consigliati per descrivere lo scenario in cui si sperimenta un determinato problema o criticità. • Strenght (punti di forza interni) • Weakness (punti di debolezza interni) • Opportunities (opportunità esterne) • Threats (minacce esterne)
  • 41. Dott. Carlo Duò © 2014 2) BRAIN STORMING Il brain storming o "tempesta di cervelli" fu proposto da A. Osborn negli anni ‘30 e da allora è molto usato per la produzione di idee e soluzioni. Si basa sul principio della libera produzione di idee che si innescano e concatenano l'una con l'altra.
  • 42. 3) DIAGRAMMA AFFINITÁ Il diagramma delle affinità è un metodo pratico e rapido che mette insieme produzione e organizzazione di idee, permettendo sia di definire il problema, sia di arrivare ad una soluzione. Il metodo alla base consiste nel raggruppare le idee per somiglianze o diversità, di creare gruppi di idee con un titolo, di valutarle con scale di priorità al fine di scegliere quelle più interessanti. Ogni partecipante scrive una sua proposta su un post it, per poi aggregare e riaggregare i biglietti secondo vari criteri (similitudine o diversità) fino ad ordinare e definire le idee più interessanti. Dott. Carlo Duò © 2014
  • 43. Dott. Carlo Duò © 2014 4) 5W - 1 H Il 5W – 1H è un metodo per definire un problema: è fondamentale che nella descrizione dello stesso ci sia la risposta a 5+1 domande: 1. WHAT – CHE COSA 2. WHEN – QUANDO 3. WHERE – DOVE 4. WHO – CHI 5. WHY – PERCHÉ 1. HOW – COME Se la descrizione del problema non analizza tutti questi aspetti, il problema non sarà ben definito o, peggio, verranno aggiunte informazioni non reali
  • 44. INDIVIDUAZIONE ECCEZIONI ANALISI CIRCOLARE Dott. Carlo Duò © 2014 5) TENTATE SOLUZIONI Ogni problema “umano” spesso si regge sulle “tentate soluzioni” adottate per risolverlo (comportamenti, utilizzo di strumenti, relazioni, etc.) PROBLEMA OBIETTIVO TENTATE SOLUZIONI A-B-C… Tra le “tentate soluzioni” possono essere presenti strategie efficaci, ma anche strategie inefficaci (evitamento, spostamento, negazione, più di prima, minimizzazione, squalifica, sviluppo di sintomi, spostamento, conflitto, silenzio, etc.)
  • 45. Dott. Carlo Duò © 2014
  • 46. www.galstg.it Il GAL SGT è una Fondazione di Partecipazione che unisce i principi e lo spirito della Fondazione propriamente detta e quello dell'associazione. Tale forma giuridica è stata individuata come la più adeguata a soddisfare l'esigenza di garantire il massimo livello di condivisione delle scelte. Assicura, inoltre, maggiormente l'attuazione dell'approccio Leader, in quanto si basa sui due principi fondamentali, considerati dal partenariato essenziali per garantire una reale partecipazione dei soci alle decisioni: il principio di "una testa un voto con divieto di delega" e il principio della "porta aperta". GAL SGT Fondata il 9 luglio 2009, persegue lo scopo di promuovere lo sviluppo sociale, culturale ed economico della popolazione delle regioni storiche in essa rappresentate, attraverso l'attuazione del Piano di Sviluppo Locale (PSL), finanziato nell'ambito della programmazione comunitaria e delle attività del Piano di Sviluppo Rurale (PSR) 2007-2013. I soggetti che hanno sottoscritto l'atto costitutivo e fanno parte dell'Assemblea dei soci del GAL sono circa 230 di cui 206 privati e 24 pubblici. Gli organi della Fondazione sono: l'Assemblea dei Soci, il Consiglio di Amministrazione, il Presidente, l'Organo di Sorveglianza, il Revisore dei Conti.
  • 47. www.galstg.it Il territorio del GAL SGT è costituito da 19 comuni della provincia di Cagliari facenti parte delle 4 regioni storiche del Sarrabus, Gerrei, Trexenta e Campidano di Cagliari. Nell'intero territorio del GAL risiede una popolazione di quasi 38 mila abitanti distribuita su una superficie di circa 13000 kmq. Si tratta di aree rurali con una forte vocazione agricola e pastorale. L'area presenta attrattive di rilievo e diversificate: la Trexenta, caratterizzata dal susseguirsi di verdi e rigogliose campagne dove frutteti si alternano a vigne, oliveti e campi cerealicoli; il Gerrei, attraversato dal fiume Flumendosa e dalla riserva naturale del lago Mulargia, con un paesaggio caratterizzato da altopiani solcati da profonde valli; il Sarrabus, che dal sistema carsico del Monte Cardiga, nel territorio di Villaputzu, nei cui pressi sorgono le miniere calcaree di Gibbas e S'Acqua Arrubia, giunge sino al cuore dell'area ambientale e montana dei Sette Fratelli. L'area del Sarrabus-Gerrei fa parte del Parco Geominerario della Sardegna e rappresenta la porta del territorio sul mare, con le sue spiegge e acque cristalline. Si caratterizza da altrettanti attrattori culturali e scientifici: dai circoli megalitici di Pranu Muttedu alla presenza del Sardinian Radio Telescope (SRT). TERRITORIO
  • 48. www.galstg.it Attività di marketing territoriale Promozione del territorio e delle sue peculiarità. Creazione di un marchio territoriale partecipato, realizzazione di azioni volte a migliorare l'immagine e la promozione del territorio, anche attraverso sistemi di riconoscimento collettivo volontari. Mobilitazione degli operatori e della popolazione locale attraverso eventi Realizzazione di aventi sportivi, culturali, storici, ambientali, gastronomici, finalizzati ad attrarre flussi di visitatori e di ospiti, al rafforzamento dell'identità locale e ad individuare nel GAL un soggetto attivatore di processi di sviluppo locale. Attività per l'accompagnamento alla nascita e sviluppo di reti territoriali e di impresa Supporto alla costruzione ed al funzionamento di sistemi di reti tra operatori dell'area GAL, per consentire l'accesso a servizi difficilmente realizzabili dai singoli. Sostegno alla creazione di reti di imprese attraverso attività di orientamento, formazione e consulenza, promozione della cultura di impresa. COOPERAZIONE INTERNAZIONALE La misura 421 vede il GAL impegnato nell'attuazione di due tipi di cooperazione: la cooperazione interterritoriale, che coinvolge i GAL della Sardegna e della penisola, e la cooperazione transnazionale, aperta a GAL operanti in diversi Paesi d'Europa. In tale ambito il GAL lavora sui seguenti assi: la valorizzazione delle identità e delle produzioni tipiche, con particolare attenzione agli ambiti di filiera, l'agricoltura sociale, il turismo ed il turismo attivo, la tutela dell'ambiente e dell'identità.
  • 49. We are social! Seguici sui nostri profili ufficiali per ricevere aggiornamenti sulle attività del GAL Sole Grano Terra e scaricare altre presentazioni come questa  www.galstg.it