Slim Samenwerken met Lean BI
Olaf van Arkel (KPN)
26 november BI Symposium mogelijk
gemaakt door NGI en Hotitem
Slim samenwerken met Lean BI

Inhoud sessie:
 Introductie
 WoW Programma
 Lean BI Project aanpak
 Inzichten & vragen

...
KPN is actief in verschillende markten
KPN ondersteunt het Slim Samenwerken

4
Film WoW programma

5
WoW (Way-of-Working) Programma

Context op eigen afdeling
Van focus

• Eind 2011 gestart door McKinsey
• 30 navigators
• 1...
Besturing WoW Programma

KPI

Navigator

TGE

Team

Manager

TB

7
WoW proces Februari 2012
Input

Verwerking

Output

KPI

Navigator
TGE

Manager

Team

TB

8
Acuut probleem bij start Wave 3
• Toename navigators en coachees
• Wijziging structuur programma

• Niet schaalbaar
o Max ...
Direct geholpen met belangrijkste issue

 Overname beheer werkzaamheden per


direct
Input van beheerders gebruikt voor
...
Fase 1 – Eerste basis WoW reports

e-mail
Manager

TB PDF
BI publisher
Team
barometer

inlezen

Oracle
database

Portal
Or...
Fase 2 – Opnemen TGE/ KPI in WoW reports

e-mail
Manager

TB PDF
Beheer

BI publisher

APEX

Team
barometer

inlezen

Orac...
Fase 3 – Laatste aanpassingen WoW reports

e-mail
Manager

TB PDF
Beheer

BI publisher

APEX

Team
Barometer
Dynamisch

in...
Fase 4 – Overdracht beheer Hot ITem naar KPN

Fase 1:
WoW reports 1.0
Mei – September 2012

2012

Fase 2:
WoW reports 2.0
...
Eindresultaat WoW Reports

15
Eindresultaat WoW Reports

16
Lean principes toegepast

1. Specificeer waarde voor de klant

2. Identificeer de waardestroom

3. Creëer ‘flow’

4. Produ...
Wat was echt slim samenwerken en Lean BI ?
• KPN direct ontlast door Hot ITem
• Input beheerders gebruikt in WoW reports
•...
Nog vragen?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

KPN - Slim samenwerken met_lean_bi - Olaf van Arkel

761 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
761
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

KPN - Slim samenwerken met_lean_bi - Olaf van Arkel

  1. 1. Slim Samenwerken met Lean BI Olaf van Arkel (KPN) 26 november BI Symposium mogelijk gemaakt door NGI en Hotitem
  2. 2. Slim samenwerken met Lean BI Inhoud sessie:  Introductie  WoW Programma  Lean BI Project aanpak  Inzichten & vragen 2
  3. 3. KPN is actief in verschillende markten
  4. 4. KPN ondersteunt het Slim Samenwerken 4
  5. 5. Film WoW programma 5
  6. 6. WoW (Way-of-Working) Programma Context op eigen afdeling Van focus • Eind 2011 gestart door McKinsey • 30 navigators • 120 managers per wave • 800 managers in scope • Wave duurt 4 maanden • Inmiddels einde 6de wave 6
  7. 7. Besturing WoW Programma KPI Navigator TGE Team Manager TB 7
  8. 8. WoW proces Februari 2012 Input Verwerking Output KPI Navigator TGE Manager Team TB 8
  9. 9. Acuut probleem bij start Wave 3 • Toename navigators en coachees • Wijziging structuur programma • Niet schaalbaar o Max historie 2 wkn • Handmatig, tijdrovend en foutgevoelig • Diverse versies in de omloop • Intern niet overdraagbaar! • Weinig budget 9
  10. 10. Direct geholpen met belangrijkste issue  Overname beheer werkzaamheden per  direct Input van beheerders gebruikt voor realisatie 10
  11. 11. Fase 1 – Eerste basis WoW reports e-mail Manager TB PDF BI publisher Team barometer inlezen Oracle database Portal Oracle OBIEE TB Rapport 11
  12. 12. Fase 2 – Opnemen TGE/ KPI in WoW reports e-mail Manager TB PDF Beheer BI publisher APEX Team barometer inlezen Oracle database TGE Portal Oracle OBIEE TGE TB Rapport KPI APEX KPI
  13. 13. Fase 3 – Laatste aanpassingen WoW reports e-mail Manager TB PDF Beheer BI publisher APEX Team Barometer Dynamisch inlezen Oracle database TGE APEX Portal Oracle OBIEE TGE TB Rapport KPI APEX KPI
  14. 14. Fase 4 – Overdracht beheer Hot ITem naar KPN Fase 1: WoW reports 1.0 Mei – September 2012 2012 Fase 2: WoW reports 2.0 September 2012 – Januari 2013 Fase 3: WoW reports 3.0 Januari – Maart 2013 Fase 4 Juni – Juli 2013 2013 14
  15. 15. Eindresultaat WoW Reports 15
  16. 16. Eindresultaat WoW Reports 16
  17. 17. Lean principes toegepast 1. Specificeer waarde voor de klant 2. Identificeer de waardestroom 3. Creëer ‘flow’ 4. Produceer op vraag van de klant ‘Pull’ 5. Streef naar perfectie 17
  18. 18. Wat was echt slim samenwerken en Lean BI ? • KPN direct ontlast door Hot ITem • Input beheerders gebruikt in WoW reports • Kleine, geborgde stappen • Voice of the Customer (VoC) stond centraal • Key-users aangehaakt • Juiste elementen flexibel voor gebruikers • Geen waste • Laag budget, optimaal resultaat 18
  19. 19. Nog vragen?

×