Interação Humano Computador        Sistemas de Busca
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Comportamento• Geralmente um usuário digita duas ou três  palavras na caixa de busca (pouco para milhões de  possibilidade...
Resposta• A taxa de sucesso dos sistemas de busca  externo é de 56%.• A taxa de sucesso dos sistemas de busca  interno é d...
Hipóteses para Buscas melhores         no site interno• Menos páginas, logo menos conteúdo;• Dentro de um website você tem...
Hipóteses para Buscas melhores         no site interno• Você tem o controle sobre o vocabulário;• Você não precisa lutar c...
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Como o Sistema de Busca deve            funcionarBusca avançada que combina a pesquisa porpalavra-chave com outras formas ...
Bom exemplo
A Interface do Sistema de BuscaUma caixa de texto com um botão no cantosuperior esquerdo ou direito. Deve estar emtodas as...
Onde está o Wally?
Nova Versão
Ache o sistema de busca
Nova Versao• xx.
Comprimento da Consulta e    Largura da Caixa de BuscaA metade das consultas (no estudo) tiverammenos de 14 caracteres, a ...
Comprimento da Consulta eLargura da Caixa de Busca
Mas pensando bem....• Se o usuário é a maior fonte de dados  incorretos, quanto mais ele digitar pior para o  mecanismo de...
Veja um exemploO professor Wellington nunca sabe a diferença entre Z e S.
Tamanho da Caixa• Nielsen aborda que o ideal é que o usuário  digite 27 caracteres, mas não se surpreende se  no futuro o ...
Exemplo• Neste site o tamanho da caixa é de 17  caracteres.
Busca AvançadaA principal diretriz para uma pesquisa avançadaé esta: evite-a. Poucas pessoas utilizam umapesquisa avançada...
Busca AvançadaNo estudo de Nielsen somente 1,2% dasconsultas utilizou um tipo de sintaxe avançaca(operadores lógicos). Ser...
Pesquisa Restrita• Permite que o usuário procure apenas em uma  área restrita do site, por exemplo somente no  Fórum e não...
Páginas de ResultadosForneça uma lista linear com os resultados mais significativos no topo.Não é preciso numerar e cada r...
TituloEu nem procurei pirataria na Universidade Federal de Santa  Maria, kkkk, relevancia por ser uma UF
Reformulando a BuscaNo estudo conduzido os usuários se contentaramcom uma única consulta 83% das vezes, emapenas 17% eles ...
Classificando a SERPNormalmente a SERP deve ser classificada porrelevância, e nenhuma outra opção deve seradicionada, uma ...
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Um Resultado Encontrado• Direcione o usuário diretamente para a página  se somente foi encontrado um resultado, mas  sempr...
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Truques a seguirUma vez excluido do sistema de busca nuncaou raramente volta, é o nome do seu negócioque vai para o lixo.
Truques não recomendadosDisface: Um website pode enviar conteúdodiferente dependendo se a visualização depágina é solicita...
Truques não RecomendadosSpam: Criar milhares ou mesmo milhoes depáginas sem nenhum conteúdo real, mas que sóexistem para o...
Truques não RecomendadosSpam de comentários: publicar inúmeroscomentários em blogs, fóruns de discussão eoutros locasi na ...
Boas Técnicas: Recomendadas    SEO lingüística;    SEO arquitetônica;    Reputação da SEO.
SEO Lingüística• Use palavras que você sabe que seu usuário  poderá digitar, conheça a cultura do seu  público;• Títulos c...
SEO ArquitetônicaTem dois objetivos:        Assegurar que suas páginas possam ser      indexadas        Ter uma estrutur...
IndexaçãoPara que o sistema indexe seu conteúdo deveser texto real;As URLs devem ser codificadas em HTMLsimples, evitar UR...
Reputação da SEOOs sistemas de pesquisa tentam fornecer aos seus usuários os melhores resultados colocando forte ênfase na...
ReferênciaNIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade naWeb: Projetando WebSites com qualidade.Edição:2. Rio de Janeiro: Ca...
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Sistema de Busca em Websites

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Sistema de Busca em Websites e na Web segundo diretrizes de usabilidade segundo Nielsen

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Sistema de Busca em Websites

  1. 1. Interação Humano Computador Sistemas de Busca
  2. 2. Sistema de Busca no Site A busca é um dos recursos mais importantes. Nielsen analisa 25 sites dos quais 19 tinham sistemas de buscas eficientes. Nem todos os usuários vão usar o sistema de busca.
  3. 3. Comportamento• Geralmente um usuário digita duas ou três palavras na caixa de busca (pouco para milhões de possibilidades em um sistema externo).• O mesmo comportamento foi observado em busca no site interno.
  4. 4. Resposta• A taxa de sucesso dos sistemas de busca externo é de 56%.• A taxa de sucesso dos sistemas de busca interno é de 33%.OBS.: O site interno deveria ser melhor.
  5. 5. Hipóteses para Buscas melhores no site interno• Menos páginas, logo menos conteúdo;• Dentro de um website você tem uma interação muito melhor com o usuário (logo sabe se realmente teve o sucesso);• Você sabe quais são os documentos mais importantes;• Você sabe o que são arquivos obsoletos;• Seu site tem mais acesso aos próprios metadados;
  6. 6. Hipóteses para Buscas melhores no site interno• Você tem o controle sobre o vocabulário;• Você não precisa lutar contra concorrentes;• Você possui um usuário interessado no seu site.
  7. 7. Como o Sistema de Busca deve funcionarAs pessoas informam o que elas querem de queuma pesquisa nos Websites iguais ao Google,Yahoo e o MSN.Os usuários agora estão criando modelosmentais que eles esperam aplicar por toda aWeb e até nas suas intranets.Uma caixa de texto e um botão. Parece simples.
  8. 8. Como o Sistema de Busca deve funcionarBusca avançada que combina a pesquisa porpalavra-chave com outras formas de pesquisatambém pode ser útil.Slideshare.net não permite que busque poridioma;Codeproject.com permite que busque porlinguagem, plataforma, etc..
  9. 9. Bom exemplo
  10. 10. A Interface do Sistema de BuscaUma caixa de texto com um botão no cantosuperior esquerdo ou direito. Deve estar emtodas as páginas e estar bem visível.Próximos sites (próximos slides) escondem omecanismo de busca.
  11. 11. Onde está o Wally?
  12. 12. Nova Versão
  13. 13. Ache o sistema de busca
  14. 14. Nova Versao• xx.
  15. 15. Comprimento da Consulta e Largura da Caixa de BuscaA metade das consultas (no estudo) tiverammenos de 14 caracteres, a outra metade foimuito mais longa.Quanto maior a consulta maior a possibilidade deacerto do mecanismo.Lógico que este pensamento descarta serviçoporco.
  16. 16. Comprimento da Consulta eLargura da Caixa de Busca
  17. 17. Mas pensando bem....• Se o usuário é a maior fonte de dados incorretos, quanto mais ele digitar pior para o mecanismo de busca.• Por isso falamos, faça o serviço bem feito, corriga a consulta do usuário (principalmente se for o Prof. Wellington que estiver digitando).
  18. 18. Veja um exemploO professor Wellington nunca sabe a diferença entre Z e S.
  19. 19. Tamanho da Caixa• Nielsen aborda que o ideal é que o usuário digite 27 caracteres, mas não se surpreende se no futuro o recomendado for 30 caracteres.
  20. 20. Exemplo• Neste site o tamanho da caixa é de 17 caracteres.
  21. 21. Busca AvançadaA principal diretriz para uma pesquisa avançadaé esta: evite-a. Poucas pessoas utilizam umapesquisa avançada corretamente, e na maioriadas vezes ela traz mais problemas.OBS.: Restrição para essa regra: Se seu públicofor capacitado para usar o mecanismo avançado.
  22. 22. Busca AvançadaNo estudo de Nielsen somente 1,2% dasconsultas utilizou um tipo de sintaxe avançaca(operadores lógicos). Será que os usuáriossabem a distinção dos operadores lógicos?No estudo 3,5% dos usuários usaram aspasduplas, então é um recurso recomendado.
  23. 23. Pesquisa Restrita• Permite que o usuário procure apenas em uma área restrita do site, por exemplo somente no Fórum e não no FAQ.• Pense no site da Americanas.com
  24. 24. Páginas de ResultadosForneça uma lista linear com os resultados mais significativos no topo.Não é preciso numerar e cada resultado deve ter um título clicával e um resumo de 2 ou 3 linhas.
  25. 25. TituloEu nem procurei pirataria na Universidade Federal de Santa Maria, kkkk, relevancia por ser uma UF
  26. 26. Reformulando a BuscaNo estudo conduzido os usuários se contentaramcom uma única consulta 83% das vezes, emapenas 17% eles tentaram com consultasalternativas.
  27. 27. Classificando a SERPNormalmente a SERP deve ser classificada porrelevância, e nenhuma outra opção deve seradicionada, uma vez que elas só confundirão ousuário (para sites normais que envolvem conteúdo).Para sites de venda é importante que a colunado sistema de busca seja clicavel e que ordenepela coluna (sistema de vendas MercadoLivre). NADACOMPLICADO.
  28. 28. Titulo• xx.
  29. 29. Nenhum Resultado Encontrado• Nenhum resultado encontrado – ajude o usuário a refazer a consulta, – proponha algumas opções, – exiba consultas semelhantes que resultaram em sucesso. OSB.: O usuário nem sabe o que procura.
  30. 30. Um Resultado Encontrado• Direcione o usuário diretamente para a página se somente foi encontrado um resultado, mas sempre deixe a disposição a consulta na caixa de consulta.
  31. 31. Otimização do Sistema de PesquisaComo se chega a primeira página nos principaismeios de pesquisa?Não há uma maneira certa e milagrosa, equalquer consultor que prometa tal milagreprovavelmente é um operador SEO mal-intensionado.
  32. 32. Truques a seguirUma vez excluido do sistema de busca nuncaou raramente volta, é o nome do seu negócioque vai para o lixo.
  33. 33. Truques não recomendadosDisface: Um website pode enviar conteúdodiferente dependendo se a visualização depágina é solicitada por um usuário ou pelo spiderdo sistema de pesquisa. Cria-se uma páginasomente para o sistema de busca e outra para ousuário.O site da BMW Alemanha foi excluido por usaressa técnica
  34. 34. Truques não RecomendadosSpam: Criar milhares ou mesmo milhoes depáginas sem nenhum conteúdo real, mas que sóexistem para o propósito de entrar nos sistemasde pesquisa.Fazenda de Links: Criar milhares de Websitesfictícios que não têm nenhum propósito além decriar links para o Website verdadeiro.
  35. 35. Truques não RecomendadosSpam de comentários: publicar inúmeroscomentários em blogs, fóruns de discussão eoutros locasi na Web que permitem que intrusosadicionem conteúdo e links para o mesmo site.Redirecionamento de domínio: comprar umWebSite com bom posicionamento e utilizar paraoutro fim, quebrando a finalidade do site originalou até redirecionando.
  36. 36. Boas Técnicas: Recomendadas SEO lingüística; SEO arquitetônica; Reputação da SEO.
  37. 37. SEO Lingüística• Use palavras que você sabe que seu usuário poderá digitar, conheça a cultura do seu público;• Títulos claros que incluem palavras chaves;• Procure entender as palavras chaves que as pessoas utilizam nas buscas que levaram a seu site;• Dica OFF: na URL também tem que conter palavras chaves, aumenta o valor :)
  38. 38. SEO ArquitetônicaTem dois objetivos:  Assegurar que suas páginas possam ser indexadas  Ter uma estrutura de links adequada para direcionar os spiders do sistema de pesquisa ao seu conteúdo.
  39. 39. IndexaçãoPara que o sistema indexe seu conteúdo deveser texto real;As URLs devem ser codificadas em HTMLsimples, evitar URLs que parecem ser feitas apartir de robôs;Certifique-se que há um caminho claro para oslinks a partir da sua homepage para as páginasque queira indexar.
  40. 40. Reputação da SEOOs sistemas de pesquisa tentam fornecer aos seus usuários os melhores resultados colocando forte ênfase na reputação dos sites. Links provenientes de sites importantes; Sites estáveis; Organizações, revistas, congressos, etc..
  41. 41. ReferênciaNIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade naWeb: Projetando WebSites com qualidade.Edição:2. Rio de Janeiro: Campus, 2007.

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