Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

BPM for banks

996 views

Published on

Управление бизнес-процессами (BPM) для банков на примере автоматизации процесса рассмотрения заявки организаций на предоставление кредита или гарантии на платформе Serena Business Manager

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

BPM for banks

  1. 1. Serena Business Manager новые перспективы проверенных решений Июль 2012 Ионин Алексей Softmart1 SERENA SOFTWARE INC.
  2. 2. СОДЕРЖАНИЕ • BPM – Зачем? • BPM – Как? • Процесс обработки кредитных заявок • Платформа SBM • Комплексный подход к автоматизации процессов2 SERENA SOFTWARE INC.
  3. 3. Дилема автоматизации бизнес-процессов Исполнители не обладают всей информацией для принятия решений Руководители не могут активно отслеживать процесс для выявления проблем ИТ оценивает сроки реализации изменений в регламентах в месяцыКомпания не может гарантировать соответствие процесса регламенту или стандарту
  4. 4. BPM – Зачем нужна еще одна технология? Есть ERP/CRM система (а может, и не одна) Есть BI системы для анализа исторических данныхBPM - для особых случаев 4
  5. 5. BPM – для особых случаев Массовость Короткий рабочий цикл Много участников KPI на времени Ценность в совершенствовании5
  6. 6. BPM – как достичь желаемого ?Реализовать в ERP Найти готовое решение BPM – конструктор процессов, с готовыми отчетами, метриками6
  7. 7. BPM – проблема выбора Нам надо было внедрить BPM еще «вчера»Бизнес должен Цена на лицензии и быстрее 1 1 услугиреагировать на консультантов изменения Время 2 2 внедрения И изменения 7 SERENA SOFTWARE INC.
  8. 8. Serena Business Manager8 SERENA SOFTWARE INC.
  9. 9. Пример: кредитная заявка (заявка на гарантию) в банк от юридического лица (as is) Клиентщик Кредитчик Риски Руководитель / Комитет КЭУ Взаимодействие с Написание Принятие решения о Контроль пакета Анализ рисков клиентом «Меморандума» сделке документов Создает заявку Предоставляет Одобряет/отклоняет Одобряет/отклоняет оценку сделки сделку Пакет документов Запрашивает необходимые документы Предоставляет запрошенные Служба безопасности Служба залогов документы Предоставляет «Меморандум» Формирует пакет документов Инициирует Анализ состояния Анализ имущества проверки компании компании Представляет сделку Предоставляет Предоставляет на Комитете отчет отчет9 SERENA SOFTWARE INC.
  10. 10. Слабые места текущего регламента • Нет оперативных данных в реальном времени • Нет достоверной статистики, в том числе данных временных показателей и других показателей эффективности • Не применимы единые принципы определения приоритетов и ранжирования очереди заявок • Нет про-активной нотификации и эскалации случаев нарушения сроков регламента • Невозможно проверить соответствие деятельности утвержденному регламенту • Невозможно быстро внести изменения в регламент (ERP|CRM) • Нет единой среды коммуникации, кроме электронной почты10 SERENA SOFTWARE INC.
  11. 11. Решение на SBM: кредитная заявка юр. лица11 SERENA SOFTWARE INC.
  12. 12. Формы любой сложности12 SERENA SOFTWARE INC.
  13. 13. Процесс определяет содержание форм, а не наоборот13 SERENA SOFTWARE INC.
  14. 14. Формы с различными web/xml виджетами14 SERENA SOFTWARE INC.
  15. 15. Дополнительный портал запросов для конечных пользователей15 SERENA SOFTWARE INC.
  16. 16. Новые шаблоны объединения Web приложений в одно по назначению – Кредиты, HR, Закупка…16 SERENA SOFTWARE INC.
  17. 17. Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому17 SERENA SOFTWARE INC.
  18. 18. Список записей с возможностью сортировки и … редактирования18 SERENA SOFTWARE INC.
  19. 19. Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому19 SERENA SOFTWARE INC.
  20. 20. Можно добавить интерактивную информационную панель индикаторов20 SERENA SOFTWARE INC.
  21. 21. Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому21 SERENA SOFTWARE INC.
  22. 22. Можно добавить интерактивную информационную панель индикаторов22 SERENA SOFTWARE INC.
  23. 23. Показатели KPI Количество открытых запросов на изменение по проектам. Цветовой код показывает состояние запросов. Простейший показатель состояния проекта, демонстрирующий фактическое отклонение сроков от планируемых.23 SERENA SOFTWARE INC.
  24. 24. Диаграмма Ганта и календарное представление планов24 SERENA SOFTWARE INC.
  25. 25. Основные преимущества SBM: быстрый положительный эффект 1. Итерационный подход не требует длительной фазы постановки задачи 2. Трудоемкость разработки процессного приложения – от 1 часа до 10 дней 3. Простой настраиваемый пользовательский интерфейс 4. Удобные отчеты и панели индикаторов 5. Встроенные средства расчета метрик и эскалаций25 SERENA SOFTWARE INC.
  26. 26. Основные преимущества SBM: технологическая зрелость 1. Отдельная среда разработки – SBM Composer 2. Простая нотация моделей workflow 3. Логика приложения зависят от Состояния/Роли/Значений атрибутов процесса. 4. Мощный редактор форм и отчетов. 5. Выделенная среда управления версиями приложений и средами эксплуатации 6. Интегрированный Комплекс процессов, а не разрозненный набор приложений. 7. Web доступ с любых браузеров и устройств 8. SOAP API26 SERENA SOFTWARE INC.
  27. 27. Основные преимущества SBM: LOW TCO 1. Самостоятельная быстрая разработка моделей процессов (а, следовательно и приложений) 2. Многократное повторное использование имеющихся приложений – интегрированный комплекс приложений 3. Самостоятельная настройка личного рабочего стола, создание отчетов, подписка на уведомления 4. Возможность управлять версиями приложений 5. Возможность быстрой установки и адаптации готовых приложений27 SERENA SOFTWARE INC.
  28. 28. 98 из 100 Fortune – клиенты SerenaHealthcareFinancialIndustrialTech/TelcoInsuranceGovernment28 SERENA SOFTWARE INC.
  29. 29. Клиенты Serena в РоссииКлиенты Serena в России29 SERENA SOFTWARE INC.
  30. 30. Спасибо за внимание! Задавайте вопросы?30 SERENA SOFTWARE INC.
  31. 31. Запасные слайды?31 SERENA SOFTWARE INC.
  32. 32. Архитектура SBM32 SERENA SOFTWARE INC.
  33. 33. Serena Software, Redwood City, California (USA)• Образована: • 1980• Офисы: • New York, Los Angeles, Washington D.C. • Sao Paulo • London, Paris, Madrid, Milan, Munich, Stockholm, Antwerp • Singapore, Tokyo, Melbourne, Bangalore, Seoul• Штат: • 700+• Клиенты: • Более 17,000 организаций и более 10 миллионов пользователей по всему миру • 96 из списка 100 Fortune 33 SERENA SOFTWARE INC.

×