Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

как построить эффективные бизнес процессы?

Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:

- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.

Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.

И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги

Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.

  • Login to see the comments

как построить эффективные бизнес процессы?

  1. 1. Как построить эффективные бизнес-процессы для оптимизации деятельности компании Наталья Осадчикова
  2. 2. Обо мне • Работаю в сфере автоматизации деятельности предприятий более 20 лет • Консалтинг по оптимизации бизнес- процессов • В сфере управления проектами более 15 лет • Навыки по модерированию и фасилитации
  3. 3. Кто вы? • Инвестор • Владелец бизнеса • Топ-менеджер • Руководитель среднего звена • Руководитель проекта • Фрилансер • Другое
  4. 4. Фильм, фильм, фильм
  5. 5. Роли в компании Создатель Управляющий Исполнитель
  6. 6. Уровни зрелости компаний.
  7. 7. Почему бизнес не растет? • Привычка собственника • Сопротивление персонала • Нет технологии • Технология не используется
  8. 8. Успешный бизнес Система Люди Цели
  9. 9. Наводим порядок в бизнесе О чем надо подумать? - владельцы - окружение компании - видение, цели, стратегия - бизнес- процессы - проекты - орг. структура - показатели - управление персоналом
  10. 10. Компания глазами владельца Компания А Компания В
  11. 11. Учимся видеть процессы Бизнес-процесс - это стандартный набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата
  12. 12. Учимся видеть процессы. Бизнес-процесс должен быть: а) описанным, б) оптимальным в) выполняться согласно описанию Категории процессов: 1. основные; 2. вспомогательные; 3. процессы управления; 4. процессы совершенствования.
  13. 13. Взаимосвязь процессов
  14. 14. Определяем основные бизнес процессы
  15. 15. Основной бизнес – процесс. 1.Название, начало и окончание 2.Цель процесса 3.Владелец процесса 4.Показатели процесса 5.Шаги (7-12)
  16. 16. Методология описания бизнес- процессов • Стандарты описания бизнес процессов (IDEF, DFD, UML, ARIS и др.) • Текстовой описание (положения, регламенты и др.) • Таблицы (например SIPOC - Supplier (поставщик), Input (вход), Process (процесс), Output (выход), Client (клиент)) • Блок-схема • Кросс- функциональные схемы (CFT, Swimlane)
  17. 17. Пример описания Горизонтальное описание 1. Текстовый: «Отдел продаж составляет договор и согласует его с юридическим отделом». 2. Табличный.
  18. 18. Пример описания
  19. 19. Показатели бизнес- процесса 3-5 ключевых показателя на процесс • Качественные (обычно субъективные) • Абсолютные (объем производства или количество клиентов) • Относительные (средний чек, выручка с квадратного метра)
  20. 20. Показатели бизнес- процесса.
  21. 21. Цели описания бизнес-процессов
  22. 22. Последовательность работ при описании бизнес-процессов
  23. 23. Кто описывает бизнес-процессы • Самостоятельно • Аутсорсинг • Специалист ИТ • Рабочие сессии (консультант + рабочая группа) • Другие
  24. 24. Цикл Дёминга
  25. 25. Анализ проблемных зон Метод 5W2H
  26. 26. Кейс торговой компании Положение о бюджетном управлении Процесс бюджетного управления
  27. 27. Кейс описания бизнес- процессов Вариант 1
  28. 28. Кейс описания бизнес- процессов Вариант 2
  29. 29. Ваши вопросы ? Наталья Осадчикова директор ООО «Софит» бизнес-консультант руководитель проектов Sofit-ekb@mail.ru

×