Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategische Buzz

2,887 views

Published on

De Word of Mouth Marketing Campagne - Strategisch kiezen voor Buzz. Presentatie van Willem Sodderland op de WoM Marketing Conferentie op 21 november 2006 voor Focus Conferences

Published in: Business
  • <br /><iframe width="350" height="288" src="http://www.youtube.com/embed/EU-SY3QSh9c" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Strategische Buzz

  1. 1. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Willem Sodderland Word of Mouth Marketing Conferentie Soestduin - 21 november 2006
  2. 2. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk “Consumentenbond voorspelt reclameoerwoud op tv” Adformatie 20 november “Ads are like alcohol… ..the more you have, the less you remember” Dr. Max Sutherland, Marketing Psychologist
  3. 3. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk 1. Product & Doel 2. Selectie Buzzers 3. Uitrusten Buzzers 4. Buzzers buzzen 5. Stimuleren & Raportage Buzz, feedback, Acties 6. 24/7 client cockpit & eindrapportage                                                                                     Buzzer platform BuzzKit Buzz Boost Buzzer – De basics
  4. 4. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Buzzer – Klanten & Campagnes
  5. 5. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Agenda Doelstelling WoM Buzzability De juiste Buzzers Buzz Tools Integratie Meetbare impact De WoM Campagne De Toekomst van WoM ? Een paar prikkelende gedachten Q&A of V&A Een paar prikkelende vragen
  6. 6. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 1. Match doel WoM met rol consument
  7. 7. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Doel WoM: Bereik vs. Impact ‘Seeding’‘Seeding’ DemoDemo TestimonialsTestimonials PRPR AdvertisingAdvertising Product Ervaring Product Boodschap Impact Koop Bereik Marketing Paradijs +
  8. 8. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Goedkoper (effectiever) adverteren Koopgedrag beïnvloeden via happy gebruikers Consument als Doorgeefluik Consument als Doorgeefluik Consument als Ambassadeur Consument als Ambassadeur Doel WoM & Rol van de Consument Virale filmpjes Sampling/seeding Blog/forum Evenement
  9. 9. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Impact KoopLaag Hoog Bereik Langzaam Snel Mismatch WoM Marketing Launch Viraal filmpje al tig miljoen keer gedownload ! Iedereen die hem gebruikt is laaiend enthousiast ! Ambassadeur van filmpje, niet van het product. Enthousiaste gebruikers hebben tools nodig Viraal filmpje Product Seeding Het Paradijs Stairway to Buzz heaven
  10. 10. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Impact KoopLaag Hoog Bereik Langzaam Snel WoM Boosters Product X Bereik & Impact Koop Product/sampling Demo/simulation Testimonials Product/sampling Demo/simulation Testimonials Viraal filmpje + Buzz-a-friend emails Kortingsbonnen Forum/Blog Buzz-a-friend emails Kortingsbonnen Forum/Blog Sampling +
  11. 11. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk
  12. 12. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Goedkoper (effectiever) adverteren Koopgedrag beïnvloeden via happy gebruikers Consument als Doorgeefluik Consument als Doorgeefluik Consument als Ambassadeur Consument als Ambassadeur Outsourcen stuk marketing aan consument Consument als Micro-Marketeer Consument als Micro-Marketeer Een nieuwe rol voor de consument. Qualified Sampling Research/insights Positionering Distributie UGC & Co-creatie Uitleggen, inlichten
  13. 13. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Waarom doen consumenten mee ? Verhalen Invloed Status
  14. 14. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 2. Bouw WoM rondom buzzability
  15. 15. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk
  16. 16. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Buzzability – Definitie De buzzability van iets wordt bepaald door: 1. Opmerkelijk verhaal in het product 2. Drang, passie gebruiker om verhaal te vertellen 3. Gemak om verhaal te verspreiden
  17. 17. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk 1. Opmerkelijkheid 2. Opmerkelijkheid 3. Opmerkelijkheid Hoe paars is jouw koe ? De Paarse Koe
  18. 18. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Zeer opmerkelijk product Minder ‘passionate’ onderwerp Slechte ‘reisbaarheid’ Criteria Top 20Buzzability – Een voorbeeld… Langzame opbouw buzz…
  19. 19. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Buzz Awards www.buzzawards.nl (voorbeelden 2005) Buzzability – Inspiratie
  20. 20. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 3. Identificeer de juiste Buzzers
  21. 21. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk De juiste ‘Buzzers’ Doodgeknuffeld Onpersoonlijk Ongeloofwaardig Alleen bereik Vs. De ‘Influentials’ Persoonlijk contact Selectie per product Verschillende rollen Analyse Buzzers De (werk) ‘Bijen’
  22. 22. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk De juiste Buzzers II 1. Pioniers zijn meestal slechte Buzzers 2. Consumenten ‘hoppen’ weinig/niet 3. Loyale klanten soms slechte Buzzers
  23. 23. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 4. Boost de Buzz
  24. 24. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Tools om Buzz te Boosten Product seeding/sample Invloed op product/co-creation BuzzTips Kortingsbonnen Buzz-a-friend emails Exclusieve toegang Testimonials/discussie (Blog, forum) Simulation/demo Product game/discovery Buzzable feitjes/insider knowledge PR-leveraged consumer insights Persoonlijke Blogs Conversation starters !!!
  25. 25. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 5. Integreer WoM
  26. 26. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Integratie WoM PRPR MarComMarCom Product Development Product Development Market Research Market Research MarketingMarketing
  27. 27. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Stap 5. Meetbare Impact
  28. 28. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Meetbare Impact WoM - Rapportjes Classificatie BuzzRapportjes
  29. 29. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Meetbare Impact WoM - Polls Meten door Polls
  30. 30. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Meetbare Impact WoM – Client Cockpit Client Cockpit: Key Metrics
  31. 31. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Meetbare Impact - Voorbeelden Product aanpassingen PR Leverage Toestroom klanten Imago verbetering 125K trial, >250K WoM PR Nieuw product ↑ Verkopen Veel buzz Beperkte verkoop Duidelijke oorzaak Aangepaste launch UK Eerste 50 Reporters 100 ingestuurde Skoeps > 100 verbeteringen site Enorme boost traffic
  32. 32. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk The Constant Gardener vs. Crash 500 Buzzers 500 Gasten 7 bioscopen 2 avonden Buzz Tools 3 maanden Buzzer Campaign Traditional MarCom Meetbare Impact: detail
  33. 33. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Buzz a friend…
  34. 34. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 17 Crash vs. The Constant Gardener: indexed revenue per week Minder bioscopen & voorstellingen Minder bioscopen & voorstellingen 40% hogere bezettingsgraad 40% hogere bezettingsgraad WoM/Buzz Trendline WoM/Buzz Trendline Crash TCG Marketing Optimalisatie door zichtbare WoM Geindexeerde Omzet Crash vs. TCG Mismatch ‘buzz’ and marketing tactiek Mismatch ‘buzz’ and marketing tactiek - +
  35. 35. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk De toekomst van WoM ?
  36. 36. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Trends ‘Interne’ WoM Campagnes (werknemers) WoM & Loyaliteitsprogramma (bestaande klanten) Internationaal Gespecialiseerde vormen WoM (BlogWoM) B – B komt nu op Politiek, Cultuur Research steeds belangrijker
  37. 37. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Revolutie in WoM-land? Arnold will become the first advertising firm to implement a word-of-mouth campaign on the BzzAgent media channel when it launches a product sampling campaign for Hershey Foods in March of this year… BzzAgent announced it has launched the industry’s first word-of-mouth media channel. The channel enables advertising, marketing and public relations firms to purchase access to BzzAgent’s community of more than 130,000 consumer volunteers just as they would buy time on TV or in a publication…
  38. 38. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk
  39. 39. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk WoM als Media Kanaal – Consequenties ? Makkelijk inpassen in huidige systeem inkoop Opdelen in verschillende rollen (creatie, toegang, meten) Toegankelijker voor sommige klanten > Adoptie WoM in mediamix Vervuiling/onduidelijk media landschap ? 2-wegs dialoog doorzetten ? Vertrouwen consument/producent ? + -
  40. 40. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Q&A willem@buzzer.nl
  41. 41. Buzzer © 2006 - Vertrouwelijk Buzzability: …

×