1.
Best Persons
22-05-2014, Socius Innovatiefestival
dr. Merlijn van Hulst
Tilburgse School voor Politiek en Bestuur

2.
Even
voorstellen
• Merlijn
van
Hulst
is
universitair
hoofddocent
aan
de
Tilburgse
School
voor
Poli:ek
en
Bestuur.
Portre>eerde
en
analyseerde
met
collega’s
best
persons
in
Nederlandse
achterstandswijken.
• Ook
onderzoek
naar
vertellen
van
verhalen
op
de
werkvloer
en
naar
poli:e

3.
Best
persons
• Kent
u
iemand
die
het
verschil
maakt?

4.
Wat
is
een
best
person?
• Iemand
die
het
verschil
maakt
• Iemand
die
opvalt
• (Dat
is
niet
per
defini:e
iemand
die
‘beter’
is)
• Tegen-­‐systemisch
• Innoverend?!
• Verschil
dat
het
verschil
maakt
• Tijdelijk,
contextgebonden

5.
Puzzel
• Start
project:
begin
2008
• Aandachtswijken
op
de
agenda
• Publiek
management
+
best
prac:ces
ingezet
• Hardnekkige
problemen
• Onbedoelde
effecten
• Sturing
moeilijk
• Succes
prac:ces
contextaankelijk

6.
Systeem en leefwereld
SW LW

7.
Veldwerk
en
analyse
• veldwerk:
Amsterdam,
Den
Haag,
Leeuwarden,
Utrecht,
Zwolle
• scope:
breed
op
func:e,
smal
op
gebied
• scou:ng:
225
gesprekken
• selec:e:
50
mensen
geroemd
+
opvallend
• volgdagen:
het
waarnemen
van
gedrag
en
omgeving

8.
Survival
of
the
fiang;
typologie
Vier
typen
best
persons:
• Frontliniewerkers
• Sociaal
ondernemers
• Alledaagse
doeners
• Bruggenbouwers

9.
Het
grotere
plaatje
Middenveld
Gemeenschappen
Formele
publieke
organisa:es

10.
Frontliniewerkers:
zaken
aanpakken
VANUIT
systeemwereld
NAAR
leefwereld:
• Focus
op
snel
en
zichtbaar
resultaat
•
Geen
formele
procedures
•
Willen
alles
uit
de
kast
halen
•
Vermogen
tot
tactvol
handelen
•
Kennen
en
gekend
worden

11.
Sociaal
ondernemers:
in
de
leefwereld
VANUIT
waarden
met
de
REGELS
omspringen
• Energie
en
ambi:e
laten
zien
•
Bereid
tot
het
nemen
van
risico
•
No-­‐nonsense
houding
en
eigenwijs
•
Veel
betrokkenheid
en
empathie
•
Mensen
aanraken
(ook
lichamelijk)
•
Bewoners
enthousiast
maken

12.
Alledaagse
doeners:
in
eigen
domein
RESULTAAT
halen
door
PERSOONLIJK
optreden:
•
Nadruk
op
zelfstandig
handelen
•
Niet
ideologisch
maar
pragma:sch
•
Geen
formaliteiten
of
:jd
verspillen
•
Handelen
waar
en
wanneer
het
kan
•
Verleiden
anderen
tot
samenwerking

13.
Bruggenbouwers:
meerdere
domeinen
VERBINDING
leggen
voorbij
SCHEIDSLIJNEN
•
Conflicten
zijn
produc:ef
• Hebben
het
vermogen
om
te
luisteren
•
Kunnen
zorgen
voor
een
goede
sfeer
•
Reiken
nieuwe
betekenissen
aan
•
Gaan
tussen
domeinen
heen
en
weer
•
Zijn
zelf
meertalig
en
communica:ef
•
Scheppen
én
behouden
vertrouwen

14.
Algemene
lijnen
1. Ze
laten
een
combina:e
zien
tussen
sociale
betrokkenheid
en
ondernemerschap.
(lezen
wijk
+
norma:ef
standpunt
innemen)
2. Kleuren
buiten
de
lijntjes.
(improvisa:e,
innova:e,
verbeelding)
3. Ze
opereren
op
het
grensvlak
tussen
verschillende
werelden.
>
sleutelposi:es
in
(governance)netwerken
4. Dienen
best
persons
als
katalysatoren
tussen
systeem
en
leefwereld.
5. Slagen
erin
anderen
te
inspireren
en
dingen
in
beweging
te
brengen.

15.
Best
persons

16.
Algemene
lijnen
Let
u
op!
1.
Ze
werken
niet
alleen
2.
Ze
hebben
steun
nodig
(erkenning,
big
person,
buddy)
3.
Ze
lopen
het
risico
op
burn-­‐out….

17.
Terug
naar:
Het
grotere
plaatje
Middenveld
Gemeenschappen
Formele
publieke
organisa:es

18.
Dank
voor
uw
aandacht
Meer
info?
Merlijn
van
Hulst:
m.j.vanhulst@uvt.nl
Tilburgse
School
voor
Poli:ek
en
Bestuur
Tilburg
University