SOCITM

Retrenchment or revolution?



         Edinburgh October 2009


             Geoff Mulgan
42 per cent of councils have an 
   official Twitter account to 
communicate to citizens,  22 per 
 cent have an official ...
42 per cent of councils have an 
   official Twitter account to 
communicate to citizens,  22 per 
 cent have an official ...
Where are we now?

• The economics ‐ even with economic upturn, 
  savage cuts ahead – 10‐20%

• The politics – change at ...
What does this tell us? 

• Where we stand – the crisis and beyond
• The emerging principles for handling 
  information, ...
The Young 
Foundation – over 
    50 years of 
 innovation using 
    technology
Michael Young (1915‐2002) 


Policy maker shaped UK welfare 
state
Sociologist and writer ‐ coined term 
‘meritocracy’, pi...
Starting with insights into needs, and 
       compelling questions ...
 – What can be done to reduce isolation in old age...
40 ventures (charity, private and 
65+ staff ...... 
public) ...projects in 35 local areas around the UK ... 
 Staff in Ne...
New models of collaboration ...
New models of public service ... 
New models of skill development ... 
The meaning of 
   the crisis
Find the cash

Delay, cancel, renegotiate 

Slim and trim
‘the downturn is not simply another turning 
of the wheel but a fundamental 
transformation…resetting the economy’

Jeff I...
Bubbles, recessions & golden ages
                                                    TURNING
                INSTALLATION...
20 – 30 years                                      20 – 30 years
                                                         ...
• Explains why computers were everywhere except in 
  the productivity statistics

• Why some powerful ideas never made it...
• A surge of  implementation  – cogno, nano, info, bio –
  but different models  

• Institutional innovation to enable th...
So where next?
Policy drivers
Policy drivers ...
Policy pulls ...


VFM
Public trust
CAA
From information and communication 
  through transaction to principles for 
  the next phase

•   Lower cost
•   Modular,...
Follow the 
  money
Simple 
processes 
  online 
Complex 
interactions 
   online 
Public 
involvement 
 made easy
Encouraging 
   citizen 
responsibility
Handling 
knowledge?
Intellipedia
• 16 key US security agencies use a 
  wiki‐style application to share 
  knowledge in real time
• Over 30,00...
The hyper local
Councils using social media
Community led hyper‐local websites
Hyper‐local reporting
A hyper‐local ‘super‐site’?
                                        Writetothem.com             Budget allocator
  Plannin...
Some 
dilemmas – like 
      who’ll 
    respond?
Some 
dilemmas – like 
 who’ll control 
   the data?
The bigger 
picture: getting 
 smart about 
  innovation
End to end innovation
Systematic innovation to explore the 
     new frontiers of productivity
• Economies of scale – eg aggregating call centre...
“It is common sense to take a method 
and try it. If it fails, admit it frankly and 
      try another. But above all, try...
Retrenchment 
     and 
  revolution
Banksy
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution

2,749 views

Published on

Geoff Mulgan delivered the keynote presentation at Socitm 2009. There is a summary of this presentation and a short interview with Geoff free-to-view at www.socitm09.net.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Geoff Mulgan - Retrenchment or revolution

  1. 1. SOCITM Retrenchment or revolution? Edinburgh October 2009 Geoff Mulgan
  2. 2. 42 per cent of councils have an  official Twitter account to  communicate to citizens,  22 per  cent have an official Facebook profile. 
  3. 3. 42 per cent of councils have an  official Twitter account to  communicate to citizens,  22 per  cent have an official Facebook profile.  But how many know  how to be a friend?
  4. 4. Where are we now? • The economics ‐ even with economic upturn,  savage cuts ahead – 10‐20% • The politics – change at Westminster, shifting  relationship with LG
  5. 5. What does this tell us?  • Where we stand – the crisis and beyond • The emerging principles for handling  information, feedback and relationships • Some dilemmas • What happens when innovation becomes  unavoidable? • Headed just for retrenchment  ‐or revolution?
  6. 6. The Young  Foundation – over  50 years of  innovation using  technology
  7. 7. Michael Young (1915‐2002)  Policy maker shaped UK welfare  state Sociologist and writer ‐ coined term  ‘meritocracy’, pioneer of thinking  about ageing, family &c Social entrepreneur – initiator of  over 60 organisations and ‘probably  the world’s most successful  entrepreneur of social enterprises’ Daniel Bell
  8. 8. Starting with insights into needs, and  compelling questions ... – What can be done to reduce isolation in old age?  – What kind of school would have teenagers fighting to get in, not to keep out? – How can a city think? – What makes people happy? – What if everyone became a teacher and a learner? – How can power reflect the people its meant to serve?  – What would most transform the potential of an unemployed  young person? ... and translate into practical impact  through ventures, projects 
  9. 9. 40 ventures (charity, private and  65+ staff ......  public) ...projects in 35 local areas around the UK ...  Staff in New York, Paris, Lisbon and partners in the USA, Australia, Brazil, China, Singapore, South  Korea, South Africa, Canada, and across Europe 14
  10. 10. New models of collaboration ...
  11. 11. New models of public service ... 
  12. 12. New models of skill development ... 
  13. 13. The meaning of  the crisis
  14. 14. Find the cash Delay, cancel, renegotiate  Slim and trim
  15. 15. ‘the downturn is not simply another turning  of the wheel but a fundamental  transformation…resetting the economy’ Jeff Imeltt, Chair and CEO of General Electric
  16. 16. Bubbles, recessions & golden ages TURNING INSTALLATION PERIOD POINT DEPLOYMENT PERIOD Bubble Golden Age 1771 Britain Canal mania 1793–97 Great British leap 1829 Britain Railway mania 1848–50 The Victorian Boom 1875 Britain / USA London funded global market Belle Époque (Europe) Germany infrastructure build-up 1890–95 (Argentina, Australia, USA) “Progressive Era” (USA) Europe 1908 The roaring 1929–33 Post-war USA twenties USA Golden age 1929–43 1971 Telecom mania, Internet emerging markets Sustainable global USA 2000/7–? and NASDAQ knowledge-society ”golden age”? Each Golden Age facilitated by enabling regulation and policies for shaping and widening markets 
  17. 17. 20 – 30 years 20 – 30 years INSTALLATION PERIOD DEPLOYMENT PERIOD MATURITY Degree of diffusion of the technological revolution SYNERGY TURNING POINT Market Financial saturation Bubble and Technological social  explosion Golden Age   unrest FRENZY IRRUPTION Time big‐bang Institutional Next Crash big‐bang recomposition
  18. 18. • Explains why computers were everywhere except in  the productivity statistics • Why some powerful ideas never made it (and some  very bad ones did)  • Why a crash was likely – and what good could come  out of it
  19. 19. • A surge of  implementation  – cogno, nano, info, bio – but different models   • Institutional innovation to enable this – radical change to  business models, regulations &c • Social industries as key source of GDP, jobs growth  (health, care, education, environmental services) • Productivity pressures in public sector as key field for  radical innovation
  20. 20. So where next?
  21. 21. Policy drivers Policy drivers ...
  22. 22. Policy pulls ... VFM Public trust CAA
  23. 23. From information and communication  through transaction to principles for  the next phase • Lower cost • Modular, incremental, organic • Simple and direct • Transparent • Peer support   • User power 
  24. 24. Follow the  money
  25. 25. Simple  processes  online 
  26. 26. Complex  interactions  online 
  27. 27. Public  involvement  made easy
  28. 28. Encouraging  citizen  responsibility
  29. 29. Handling  knowledge?
  30. 30. Intellipedia • 16 key US security agencies use a  wiki‐style application to share  knowledge in real time • Over 30,000 articles and 114 new articles and more than 4,800 edits to articles added each workday Mr Richard A Russell, Deputy Assistant Director of National Intelligence said it was  created so "analysts in different agencies that work on X or Y can go in and see  what other people are doing on subject X or Y and actually add in their two cents  worth ... or documents that they have." "What we’re after here is 'decision  superiority,' not 'information superiority',"
  31. 31. The hyper local
  32. 32. Councils using social media
  33. 33. Community led hyper‐local websites
  34. 34. Hyper‐local reporting
  35. 35. A hyper‐local ‘super‐site’? Writetothem.com Budget allocator Planningalert.com Everyblock.com On‐line engagement tools Mapping tools Hearfromyourcouncillor.com Neighbourhood information Neighbourhood alerts E‐government Fixmystreet.com e‐petitions Local public services online debates e‐democracy Personalised services e‐budgeting yourhistoryhere.com Citizen reporting Neighbourhoodsunited.co.uk Local culture Local  Digital storytelling Neighbourhood news Forums networks Blogs facebook Timebanks Local marketplaces Campaigning pledgebank.com E‐bay Digital timebanks freecycle
  36. 36. Some  dilemmas – like  who’ll  respond?
  37. 37. Some  dilemmas – like  who’ll control  the data?
  38. 38. The bigger  picture: getting  smart about  innovation
  39. 39. End to end innovation
  40. 40. Systematic innovation to explore the  new frontiers of productivity • Economies of scale – eg aggregating call centres, platforms  like the School of Everything • Economies of scope – eg one stop shops, multi‐purpose  personal advisers, neighbourhood media • Economies of flow – eg hospitals specialising in a few  operations, Health Impact Contracts/Social Impact Bonds • Economies of penetration – eg Combined Heat and Power,  street concierges • Economies of responsibility ‐ personal assembly models,  public service platforms
  41. 41. “It is common sense to take a method  and try it. If it fails, admit it frankly and  try another. But above all, try  something.” Franklin D. Roosevelt
  42. 42. Retrenchment  and  revolution
  43. 43. Banksy

×