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Output panel online febbraio 2013 - infografica

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Alcuni Insight della ricerca Social Minds; abbiamo condotto un panel online per 5 settimane con 5 Manager del settore bancario; abbiamo chiesto loro di parlare di Banche e Social media..

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Output panel online febbraio 2013 - infografica

  1. 1. giovedì 28 febbraio 13
  2. 2. ricerca 12 SPA o Popolari 20 Credito Cooperativo o Casse Ruralisull’uso dei social media 13 particolarmente attive sui socialnelle banche italiane5 tecniche di analisi: «Tutto viene messo in•analisi desk delle 45 banche di riferimento Panel online discussione, in primis•interviste a resp. marketing e social media per operatori•web monitoring delle conversazioni in rete del settore la trasparenza. La•social analytics dei canali corporate fiducia è una sfida e va conquistata.» «la clientela sarà sempre più esigente sui contenuti informativi/dispositivi davvero innovativi. Occorrono soluzioni «Avviare conversazioni porta le persone a sentirsi che integrino contenuti parte attiva delle attività dell’azienda, crea sinergie e “ingaggia” advocates. Molto più difficile è all’avanguardia.» intercettare online una genuina conversazione sui temi del prestito/finanziamento.>> «Intercettare le criticità nel momento in cui accadono e risolverle «Ascoltare le esigenze e i bisogni delle persone su questi pubblicamente, nei contesti in cui sono canali e riuscire a capitalizzare tutte le informazioni per emerse: engagement in questo senso migliorare sempre più i servizi offerti in termini di caring. Andare oltre il marketing e le promozioni, ma costruire delle vuol dire contestualità, ovvero esserci relazioni di fiducia con i propri clienti attivando canali di dove ci sono gli utenti.» “caring”.>> Gennaio-Febbraio 2013 periodo di discussione www.socialminds.itgiovedì 28 febbraio 13
  3. 3. 45 banche italiane analizzate PARTECIPA alla ricerca SPONSORIZZA la ricerca o il convegno IL SONDAGGIO prosegue www.socialminds.itgiovedì 28 febbraio 13

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